Analyse de la valeur Chapitre 1

Chapitre 1 : Présentation générale de l'analyse de la valeur

• L'analyse de la valeur (AV) est apparue aux États-Unis en 1947.
• Lawrence D. Miles à General Electric a été un pionnier de l'utilisation de l'AV.
• L'approche de l'analyse de la valeur est basée sur l'idée : "Si je ne peux pas obtenir le produit, je dois obtenir les fonctions de ce produit".
• Le besoin est lié au produit et aux fonctions (utiles et inutiles).
• L'AV peut être appliquée à la conception de produits nouveaux ou existants, dans divers secteurs économiques.
• L'AV implique une prise en compte des coûts, des fonctions, et des besoins des utilisateurs.

1. Généralités

• L'AV est mise en application au Japon dès les années 50.
• Des normes pour l'application de l'AV ont émergé.
• Le management par la valeur a été développé vers 1995.

2. Domaine d'application

• L'analyse de la valeur s'applique à toutes les entreprises.
• L'objectif est de concevoir un produit matériel ou immatériel, existant ou nouveau.

3. A quel moment utiliser l'AV ?

• En amont de toute décision managériale.
• Lors de choix de conception de produit ou d'investissement ou d'organisation de services.
• Lors de prises de décisions marketing ou politiques.

4. Objectifs de l'AV

• Réduire les coûts.
• Améliorer la qualité et les services.
• Innover et conquérir de nouveaux marchés.
• S'adapter aux évolutions externes.
• Assurer la compétitivité durable.

2.1. L'analyse de la valeur

• L'analyse de la valeur est une méthode créative organisationnelle pour la satisfaction utilisateur.
• Elle est spécifique à la conception, et fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire.
• Elle utilise la norme NF X 50-150.

2.1. L'analyse de la valeur

• La démarche fonctionnelle considère le produit comme un ensemble de fonctions, et non de composants.
• La démarche économique implique une évaluation approfondie des coûts et le choix de solutions optimales.
• La démarche est pluridisciplinaire, faisant intervenir tous les acteurs compétents (concepteurs, gestionnaires, fabricants, vendeurs).

2.2. Le produit

• Le produit est ce qui est fourni aux utilisateurs pour répondre à un besoin.
• Il peut être matériel ou immatériel, existant ou nouveau.
• Le processus est une activité industrielle (usinage) ou administrative (demande passeport).
• Le service est un produit immatériel.

2.3. Le besoin

• Le besoin est la nécessité ou le désir éprouvé par un utilisateur.
• Exemples de besoins : existentiel (nourriture, sécurité), de communication, de plaisir (sensoriel, esthétique), ergonomique (effort minimum, sécurité, absence de nuisance).

2.4. La fonction

• La fonction est ce que réalise un produit.
• Elle doit être exprimée en termes de finalité, et non de composants.
• Des exemples donnés incluent l'aspiration pour un aspirateur et la copie pour une photocopieuse.
• La fonction est formulée avec un verbe à l'infinitif, suivis par un ou plusieurs compléments.
• La formulation de la fonction est indépendante des solutions techniques.

2.5. Le coût

• Le coût est la dépense supportée pour la production ou l'utilisation d'un produit.

2.6. La qualité

• La qualité est l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites.
• Elle se définit par l'ensemble des propriétés et caractéristiques du produit ou du service.
• La norme NF X 50-120 s'applique ici.

2.7. La valeur

• La valeur est le jugement porté sur un produit en fonction des attentes et de la satisfaction des utilisateurs.
• Un jugement sur un produit dépend de la satisfaction du besoin de l'utilisateur.
• La valeur s'améliore quand la satisfaction de l'utilisateur augmente ou que le coût diminue.
• Les approches de valeur incluent les approches additive, rationnelle, et multicritère.

2.8. La contrainte

• La contrainte est une limitation de la liberté de conception et de réalisation d'un produit.

3. Caractéristiques et principes de l'AV

• L'analyse fonctionnelle est le cœur de la méthode AV, et définit le produit en termes de fonctions.
• L'AV implique de considérer un produit comme un ensemble de fonctions, et non de composants.
• L'AV implique une approche globale, qui évalue les coûts et les solutions.
• L'AV est pluridisciplinaire et implique un travail en équipe.
• Un travail de groupe avec un grand nombre de participants est souhaité.
• Le plan de travail de l'analyse de la valeur est détaillé en 6 étapes.