Analyse de la valeur - Chapitre 1

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Questions and Answers

Quel type de produit comprend des actions comme l'usinage d'une pièce ?

  • Processus administratif
  • Service
  • Matériel
  • Processus industriel (correct)

Quelle est la définition correcte d'un besoin ?

  • Un produit fourni pour répondre à une demande
  • Un service offert par une entreprise
  • Une nécessité ou un désir éprouvé par un utilisateur (correct)
  • Une fonction d'un produit ou service

Quel exemple représente un besoin existentiel ?

  • Goût
  • Esthétique
  • Effort minimum
  • Protection (correct)

La fonction d'un aspirateur inclut toutes ces actions EXCEPTÉ :

<p>Photocopier (B)</p> Signup and view all the answers

Quel terme exprime l'action d'un produit en rapport avec sa finalité ?

<p>Fonction (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de produit serait associé à 'demande de passeport' ?

<p>Produit processus administratif (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première phase du plan de travail?

<p>Orientation de l'action AV (D)</p> Signup and view all the answers

Quel besoin est lié aux aspects sensoriels et esthétiques ?

<p>Besoin de plaisir (D)</p> Signup and view all the answers

Comment doit-on formuler la fonction d'un produit ?

<p>Avec un verbe à l'infinitif et des compléments (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le nombre idéal de personnes dans un groupe pluridisciplinaire pour l'action d’AV?

<p>6 à 8 personnes (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la phase qui suit la recherche d'idées et de voies de solutions?

<p>Étude et évaluation des solutions (B)</p> Signup and view all the answers

Qui fait partie de l'intervention d'autres acteurs dans l'action d’AV?

<p>Le décideur, l'animateur AV, et les services opérationnels (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle phase est consacrée à la validation des besoins et des objectifs?

<p>Phase 3 (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de l'analyse de la valeur ?

<p>Satisfaire le besoin de l'utilisateur (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle démarche ne fait pas partie de l'analyse de la valeur ?

<p>Démarche stratégique (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect n'est pas un objectif de l'analyse de la valeur ?

<p>Réduire le personnel (A)</p> Signup and view all the answers

Quelles compétences sont nécessaires dans l'analyse de la valeur ?

<p>Compétences pluridisciplinaires (C)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les deux concepts clés de l'analyse de la valeur ?

<p>Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la norme associée à l'analyse de la valeur ?

<p>NF X 50-150 (A)</p> Signup and view all the answers

L'ingénierie de la valeur est principalement utilisée pour quoi ?

<p>Concevoir des produits nouveaux et innover (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des résultats attendus de l'analyse de la valeur ?

<p>Améliorer la qualité et les services (A)</p> Signup and view all the answers

Quel terme désigne la charge ou la dépense supportée lors de la production d'un produit?

<p>Coût (C)</p> Signup and view all the answers

Comment peut-on définir la qualité d'un produit?

<p>Les caractéristiques et propriétés qui satisfont un besoin (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle approche définit la valeur comme le bénéfice moins les dépenses?

<p>Approche additive (B)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur n'est pas pris en compte dans l'approche ratio de la valeur?

<p>Délai de livraison (D)</p> Signup and view all the answers

Quel énoncé est vrai concernant la valeur?

<p>Elle peut augmenter avec la satisfaction du besoin. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la formule de l'approche multicritère pour définir la valeur?

<p>Valeur = f(bénéfices, risques, sacrifices, intérêt) (D)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect de la valeur est souvent négligé dans sa définition courante?

<p>Prix de vente (A)</p> Signup and view all the answers

La qualité d'un service ou produit est mesurée par?

<p>La capacité à satisfaire des besoins (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de l'orientation de l'action dans une démarche d'évaluation ?

<p>Établir des priorités et des objectifs clairs (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de l'analyse des fonctions et des coûts dans le processus d'évaluation ?

<p>Identifier des compromis entre coût et fonction (C)</p> Signup and view all the answers

Lors de la recherche d'idées et de voies de solutions, quelle est l'étape qui suit immédiatement ?

<p>Évaluation des solutions (B)</p> Signup and view all the answers

Quel élément est crucial lors de la présentation des solutions dans le processus ?

<p>La clarté et la pertinence des informations (D)</p> Signup and view all the answers

La phase de suivi et coordination vise principalement à ?

<p>Assurer l'application des décisions prises (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des enjeux de la validation des besoins et des objectifs ?

<p>S'assurer que les solutions répondent aux véritables problématiques (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est l'importance du bilan prévisionnel dans le processus d'évaluation ?

<p>Il permet de visualiser les conséquences potentielles des actions proposées (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'une approche économique globale dans l'évaluation des produits ?

<p>Assurer un niveau de qualité et un coût optimal (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est un principe fondamental du management dans l'AV ?

<p>Favoriser l'appropriation des solutions par le groupe (C)</p> Signup and view all the answers

Quel principe économique doit être suivi dans l'AV ?

<p>Quantifier les enjeux (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle approche culturelle est mise en avant dans les principes de l’AV ?

<p>Utiliser les capacités créatives du groupe (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des objectifs du principe technique dans l'AV ?

<p>Délimiter l'étude (D)</p> Signup and view all the answers

Comment l’AV recommande-t-elle de traiter les problèmes ?

<p>Traiter les problèmes le plus en amont possible (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des aspects à analyser dans le principe technique ?

<p>Analyser les risques stratégiques (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but du principe de management lors de l'animation des actions ?

<p>Utiliser les synergies des compétences (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un principe technique à respecter pour la prise de décision dans l’AV ?

<p>Raisonner en fonctions à remplir (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Objectifs de l'AV

Réduire les coûts, améliorer la qualité et les services, innover, s'adapter aux changements externes, et assurer la compétitivité.

Analyse de la valeur

Méthode pour satisfaire les besoins utilisateurs en optimisant la conception d'un produit, tout en considérant les aspects fonctionnels, économiques et pluridisciplinaires.

Démarche fonctionnelle (AV)

Considérer un produit comme un ensemble de fonctions plutôt que de composants.

Démarche économique (AV)

Évaluer les coûts et choisir les meilleures solutions possibles.

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Démarche pluridisciplinaire (AV)

Faire participer toutes les compétences nécessaires (concepteurs, gestionnaires, fabricants, etc.) simultanément.

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Analyse de Valeur

Ré-conception/rationalisation de produits existants.

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Ingénierie de Valeur

Conception de produits nouveaux et d'innovations.

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Produit

Ce qui est fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin.

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Types de Produit

Matériel, Processus (industriel ou administratif), Service.

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Besoin

Nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur.

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Besoin Existentiel

Besoins fondamentaux : nourriture, protection, communication.

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Besoin Plaisir

Besoins liés à des sensations agréables : goût, sensoriel, esthétique.

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Besoin Ergonomique

Besoins liés à l'efficacité et à la sécurité d'utilisation, minimisant les efforts et nuisances.

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Fonction

Action d’un produit ou de ses composants, exprimée en termes de finalité.

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Exemples de Fonction

Actions d'un produit (aspirer, nettoyer, dépoussiérer, photocopier, reproduire).

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Format Fonction

Verbe à l'infinitif suivi de compléments.

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Principe technique de l'Analyse de Valeur

Ce principe vise à clarifier les objectifs, délimiter l'étude, prioriser les fonctions à remplir avant les solutions et analyser les risques (stratégiques, techniques, économiques).

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Principe économique de l'AV

Ce principe implique la quantification des enjeux, le calcul des coûts des fonctions et des solutions, et l'évaluation de la valeur apportée.

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Principe culturel de l'Analyse de Valeur

Ce principe encourage la remise en question des organisations, méthodes de travail et mentalités. Il promeut la créativité individuelle et collective, et une approche systémique.

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Principe de management de l'AV

Ce principe insiste sur le travail d'équipe, les synergies entre les cultures et compétences, l'animation des actions et l'implication des membres du groupe dans la mise en place des solutions.

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Fonction

La fonction d'un produit doit être décrite indépendamment des méthodes de réalisation.

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Coût

La charge financière pour produire ou utiliser un produit ou service.

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Qualité

Propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui satisfont les besoins, exprimés ou implicites.

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Valeur (Approche additive)

Valeur = Bénéfice - Dépenses (pour des unités identiques).

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Valeur (Approche ratio)

Valeur = Bénéfice / Risques, ou satisfaçtion(qualité,fonction)/coût. (pour produits différents).

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Valeur (Approche multicritère)

Valeur = fonction de (bénéfices, risques, sacrifices, intérêt).

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Prix de vente

Une vision souvent simplifiée de la valeur d'un produit/service.

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Plan de travail (AV)

Structure des étapes pour une action d'amélioration de la valeur (AV), incluant des phases d'orientation, de recherche d'informations, de validation des besoins, de recherche de solutions, d'évaluation de solutions, de décision, de réalisation, et de bilan.

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Phase d'orientation (AV)

Début de l'action d'amélioration de la valeur, déterminant l'objectif et la direction.

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Phase de recherche d'informations (AV)

Recherche des informations clés sur le produit, les fonctions, et les coûts, pour comprendre les besoins.

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Phase de validation des besoins (AV)

Confirmer la pertinence des objectifs et des besoins liés à l'amélioration de la valeur.

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Recherche de solutions (AV)

Générer des idées et des approches pour améliorer le produit ou le processus.

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Évaluation des solutions (AV)

Analyser et comparer les différentes solutions possibles en fonction de leurs coûts, bénéfices et risques.

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Phase de décision (AV)

Choix par le décideur de la solution optimale en se basant sur l'évaluation.

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Réalisation et suivi (AV)

Mener la solution choisie et suivre son évolution pour optimiser les résultats.

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Bilan définitif (AV)

Évaluation finale de l'efficacité et des résultats obtenus par l'action d'amélioration.

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Groupe pluridisciplinaire (AV)

Équipe composée de personnes de différentes expertises pour une action d'amélioration de la valeur (AV).

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Phases d'action AV

Les étapes successives pour optimiser un produit ou un service.

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Orientation de l'action AV

La première phase de l'analyse de la valeur (AV) où les objectifs et le terrain sont définis.

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Recherche d'informations (AV)

Étape visant à collecter des données sur le produit ou le service pour l'optimisation.

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Analyse des fonctions et coûts (AV)

Évaluation des fonctions et des coûts associés à un produit ou un service.

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Recherche de solutions (AV)

Trouver des alternatives optimisant les fonctions tout en réduisant les coûts.

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Etude et évaluation solutions (AV)

Choisir la meilleure solution possible en analysant les différentes alternatives.

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Bilan prévisionnel (AV)

Estimations des résultats attendus avant la mise en œuvre de la nouvelle solution.

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Présentation des solutions (AV)

Communication claire des alternatives optimales conçues.

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Décision (AV)

Choix final de la solution optimale parmi les alternatives proposées.

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Application (AV)

Mise en œuvre de la solution optimale choisie.

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Suivi et coordination (AV)

Contrôle et pilotage de la mise en œuvre.

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Bilan définitif (AV)

Evaluation des performances de la solution mise en œuvre.

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Approche économique globale (AV)

Trouver le parfait compromis entre fonctions et coûts, avec un niveau de qualité nécessaire.

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Study Notes

Chapitre 1 : Présentation générale de l'analyse de la valeur

  • L'analyse de la valeur (AV) est apparue aux États-Unis en 1947.
  • Lawrence D. Miles, chez General Electric, a mis en place cette méthode.
  • La devise de cette méthode est : "Si je ne peux pas obtenir le produit, je dois obtenir les fonctions du produit".
  • Le besoin conduit au produit, puis aux fonctions (utiles et non utiles).
  • Le besoin conduit aux fonctions utiles, puis au produit.

Généralités

  • L'application de l'AV s'est développée au Japon dès les années 1950.
  • La norme NF X 50-150 régit la fonction.
  • On a élaboré un management par la valeur vers 1995.

Domaine d'application

  • L'AV s'applique dans toutes les entreprises de divers secteurs économiques.
  • Elle permet la conception de produits matériels ou immatériels, existants ou nouveaux.

À quel moment utiliser l'AV ?

  • Avant toute décision managériale.
  • Choix de conception de produits industriels.
  • Possibilités d'investissement.
  • Organisation de services ou départements.
  • Choix marketing.
  • Prises de décision politique.

Objectifs de l'AV

  • Réduire ou maîtriser les coûts.
  • Améliorer la qualité et les services rendus.
  • Innover et conquérir de nouveaux marchés.
  • S'adapter aux évolutions externes.
  • Assurer la compétitivité durable.

Les concepts clés de l'AV

  • L'AV est une méthode organisée et créative visant la satisfaction de l'utilisateur à travers une conception fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire.
  • La norme NF X 50-150 cadre cette méthode.

L'analyse de la valeur (2.1)

  • Démarche fonctionnelle: le produit est un ensemble de fonctions, pas de composants.
  • Démarche économique: il faut évaluer les coûts et choisir les solutions optimales.
  • Démarche pluridisciplinaire: l'intervention de concepteurs, gestionnaires, fabricants, vendeurs...

Le produit (2.2)

  • Un produit correspond à ce qui est fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin.
  • Différents types de produits existent : Matériel et Processus (industriel ou administratif), Services.

Le besoin (2.3)

  • La nécessité ou le désir d'un utilisateur.
  • Besoins existentiels (nourriture, protection, communication).
  • Besoins de plaisir (goût, sensoriel, esthétique).
  • Besoins ergonomique (effort minimum, sécurité, absence de nuisances).

La fonction (2.4)

  • L'action d'un produit ou d'un de ces composants, exprimée en terme de finalité uniquement.
  • Exemple : un aspirateur (aspirer, nettoyer, dépoussiérer).
  • Une photocopieuse (photocopier, reproduire).
  • La fonction se formule par un verbe à l'infinitif avec des compléments.
  • La formulation doit être indépendante des solutions.

Le coût (2.5)

  • Le coût représente la charge ou la dépense pour la production ou l'utilisation d'un produit ou d'un service.

La qualité (2.6)

  • La qualité englobe les caractéristiques d'un produit ou service pour satisfaire les besoins exprimés ou implicites. (Norme NF X 50-120).

La valeur (2.7)

  • Jugement porté sur un produit en fonction des attentes et motivations de l'utilisateur.
  • Elle est évaluée via la satisfaction du besoin et/ou une diminution de la dépense.
  • Approches:
    • Additive: Valeur = bénéfice - dépenses
    • Ratio: Valeur = bénéfice / risques
    • Multicritères: Valeur = f (bénéfices, risques, sacrifices, intérêt)
  • La valeur est souvent réduite au prix de vente.
  • Plus la satisfaction augmente, plus la valeur perçue augmente. 
  • Valeur d'utilité: comparée aux utilités des autres objets. 
  • Valeur de rareté: la rareté augmente la valeur.
  • Valeur d'échange: capacité d'échange d'un bien contre un autre.
  • Valeur d'estime: valeur subjective par l'utilisateur.
  • Valeur d'usage: satisfaction des attentes du consommateur. 

La contrainte (2.8)

  • Limite la liberté du concepteur du produit.

Les caractéristiques et les principes de l'AV (3)

  • Caractéristiques:
    • L'analyse fonctionnelle: le cœur de la méthode.
    • L'approche économique globale: trouver un compromis coût/fonctionnalité.
    • Le travail de groupe: équipe pluridisciplinaire (6-8 personnes avec décideur, animateur, services)
  • Principes:
    • Technique: Clarifier objectifs, limiter l'étude, raisons en fonctions puis solutions, analyse risques.
    • Economique: Quantifier enjeux, calculer coûts solutions, quantifier valeurs ajoutées.
    • Culturel: remettre en question les méthodes et organisation, capacité créative des individus, raisonnement en termes de système et échanges, et traiter en amont les problèmes.
    • Management: travail en équipe, synergies de compétences, animation d'actions.
    • Organisationnel: capitaliser expérience, travail structuré.

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