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Questions and Answers
Quel type de produit comprend des actions comme l'usinage d'une pièce ?
Quel type de produit comprend des actions comme l'usinage d'une pièce ?
- Processus administratif
- Service
- Matériel
- Processus industriel (correct)
Quelle est la définition correcte d'un besoin ?
Quelle est la définition correcte d'un besoin ?
- Un produit fourni pour répondre à une demande
- Un service offert par une entreprise
- Une nécessité ou un désir éprouvé par un utilisateur (correct)
- Une fonction d'un produit ou service
Quel exemple représente un besoin existentiel ?
Quel exemple représente un besoin existentiel ?
- Goût
- Esthétique
- Effort minimum
- Protection (correct)
La fonction d'un aspirateur inclut toutes ces actions EXCEPTÉ :
La fonction d'un aspirateur inclut toutes ces actions EXCEPTÉ :
Quel terme exprime l'action d'un produit en rapport avec sa finalité ?
Quel terme exprime l'action d'un produit en rapport avec sa finalité ?
Quel type de produit serait associé à 'demande de passeport' ?
Quel type de produit serait associé à 'demande de passeport' ?
Quelle est la première phase du plan de travail?
Quelle est la première phase du plan de travail?
Quel besoin est lié aux aspects sensoriels et esthétiques ?
Quel besoin est lié aux aspects sensoriels et esthétiques ?
Comment doit-on formuler la fonction d'un produit ?
Comment doit-on formuler la fonction d'un produit ?
Quel est le nombre idéal de personnes dans un groupe pluridisciplinaire pour l'action d’AV?
Quel est le nombre idéal de personnes dans un groupe pluridisciplinaire pour l'action d’AV?
Quelle est la phase qui suit la recherche d'idées et de voies de solutions?
Quelle est la phase qui suit la recherche d'idées et de voies de solutions?
Qui fait partie de l'intervention d'autres acteurs dans l'action d’AV?
Qui fait partie de l'intervention d'autres acteurs dans l'action d’AV?
Quelle phase est consacrée à la validation des besoins et des objectifs?
Quelle phase est consacrée à la validation des besoins et des objectifs?
Quel est l'objectif principal de l'analyse de la valeur ?
Quel est l'objectif principal de l'analyse de la valeur ?
Quelle démarche ne fait pas partie de l'analyse de la valeur ?
Quelle démarche ne fait pas partie de l'analyse de la valeur ?
Quel aspect n'est pas un objectif de l'analyse de la valeur ?
Quel aspect n'est pas un objectif de l'analyse de la valeur ?
Quelles compétences sont nécessaires dans l'analyse de la valeur ?
Quelles compétences sont nécessaires dans l'analyse de la valeur ?
Quels sont les deux concepts clés de l'analyse de la valeur ?
Quels sont les deux concepts clés de l'analyse de la valeur ?
Quelle est la norme associée à l'analyse de la valeur ?
Quelle est la norme associée à l'analyse de la valeur ?
L'ingénierie de la valeur est principalement utilisée pour quoi ?
L'ingénierie de la valeur est principalement utilisée pour quoi ?
Quel est un des résultats attendus de l'analyse de la valeur ?
Quel est un des résultats attendus de l'analyse de la valeur ?
Quel terme désigne la charge ou la dépense supportée lors de la production d'un produit?
Quel terme désigne la charge ou la dépense supportée lors de la production d'un produit?
Comment peut-on définir la qualité d'un produit?
Comment peut-on définir la qualité d'un produit?
Quelle approche définit la valeur comme le bénéfice moins les dépenses?
Quelle approche définit la valeur comme le bénéfice moins les dépenses?
Quel facteur n'est pas pris en compte dans l'approche ratio de la valeur?
Quel facteur n'est pas pris en compte dans l'approche ratio de la valeur?
Quel énoncé est vrai concernant la valeur?
Quel énoncé est vrai concernant la valeur?
Quelle est la formule de l'approche multicritère pour définir la valeur?
Quelle est la formule de l'approche multicritère pour définir la valeur?
Quel aspect de la valeur est souvent négligé dans sa définition courante?
Quel aspect de la valeur est souvent négligé dans sa définition courante?
La qualité d'un service ou produit est mesurée par?
La qualité d'un service ou produit est mesurée par?
Quel est l'objectif principal de l'orientation de l'action dans une démarche d'évaluation ?
Quel est l'objectif principal de l'orientation de l'action dans une démarche d'évaluation ?
Quel est le rôle de l'analyse des fonctions et des coûts dans le processus d'évaluation ?
Quel est le rôle de l'analyse des fonctions et des coûts dans le processus d'évaluation ?
Lors de la recherche d'idées et de voies de solutions, quelle est l'étape qui suit immédiatement ?
Lors de la recherche d'idées et de voies de solutions, quelle est l'étape qui suit immédiatement ?
Quel élément est crucial lors de la présentation des solutions dans le processus ?
Quel élément est crucial lors de la présentation des solutions dans le processus ?
La phase de suivi et coordination vise principalement à ?
La phase de suivi et coordination vise principalement à ?
Quel est un des enjeux de la validation des besoins et des objectifs ?
Quel est un des enjeux de la validation des besoins et des objectifs ?
Quelle est l'importance du bilan prévisionnel dans le processus d'évaluation ?
Quelle est l'importance du bilan prévisionnel dans le processus d'évaluation ?
Quel est l'objectif principal d'une approche économique globale dans l'évaluation des produits ?
Quel est l'objectif principal d'une approche économique globale dans l'évaluation des produits ?
Quel est un principe fondamental du management dans l'AV ?
Quel est un principe fondamental du management dans l'AV ?
Quel principe économique doit être suivi dans l'AV ?
Quel principe économique doit être suivi dans l'AV ?
Quelle approche culturelle est mise en avant dans les principes de l’AV ?
Quelle approche culturelle est mise en avant dans les principes de l’AV ?
Quel est un des objectifs du principe technique dans l'AV ?
Quel est un des objectifs du principe technique dans l'AV ?
Comment l’AV recommande-t-elle de traiter les problèmes ?
Comment l’AV recommande-t-elle de traiter les problèmes ?
Quel est un des aspects à analyser dans le principe technique ?
Quel est un des aspects à analyser dans le principe technique ?
Quel est le but du principe de management lors de l'animation des actions ?
Quel est le but du principe de management lors de l'animation des actions ?
Quel est un principe technique à respecter pour la prise de décision dans l’AV ?
Quel est un principe technique à respecter pour la prise de décision dans l’AV ?
Flashcards
Objectifs de l'AV
Objectifs de l'AV
Réduire les coûts, améliorer la qualité et les services, innover, s'adapter aux changements externes, et assurer la compétitivité.
Analyse de la valeur
Analyse de la valeur
Méthode pour satisfaire les besoins utilisateurs en optimisant la conception d'un produit, tout en considérant les aspects fonctionnels, économiques et pluridisciplinaires.
Démarche fonctionnelle (AV)
Démarche fonctionnelle (AV)
Considérer un produit comme un ensemble de fonctions plutôt que de composants.
Démarche économique (AV)
Démarche économique (AV)
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Démarche pluridisciplinaire (AV)
Démarche pluridisciplinaire (AV)
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Analyse de Valeur
Analyse de Valeur
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Ingénierie de Valeur
Ingénierie de Valeur
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Produit
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Types de Produit
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Besoin
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Besoin Existentiel
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Besoin Plaisir
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Besoin Ergonomique
Besoin Ergonomique
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Fonction
Fonction
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Exemples de Fonction
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Format Fonction
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Principe technique de l'Analyse de Valeur
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Principe économique de l'AV
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Principe culturel de l'Analyse de Valeur
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Principe de management de l'AV
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Fonction
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Coût
Coût
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Qualité
Qualité
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Valeur (Approche additive)
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Valeur (Approche ratio)
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Valeur (Approche multicritère)
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Prix de vente
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Plan de travail (AV)
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Phase d'orientation (AV)
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Phase de recherche d'informations (AV)
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Phase de validation des besoins (AV)
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Recherche de solutions (AV)
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Évaluation des solutions (AV)
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Phase de décision (AV)
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Réalisation et suivi (AV)
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Bilan définitif (AV)
Bilan définitif (AV)
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Groupe pluridisciplinaire (AV)
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Phases d'action AV
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Orientation de l'action AV
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Recherche d'informations (AV)
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Analyse des fonctions et coûts (AV)
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Recherche de solutions (AV)
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Etude et évaluation solutions (AV)
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Bilan prévisionnel (AV)
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Présentation des solutions (AV)
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Décision (AV)
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Application (AV)
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Suivi et coordination (AV)
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Bilan définitif (AV)
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Approche économique globale (AV)
Approche économique globale (AV)
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Study Notes
Chapitre 1 : Présentation générale de l'analyse de la valeur
- L'analyse de la valeur (AV) est apparue aux États-Unis en 1947.
- Lawrence D. Miles, chez General Electric, a mis en place cette méthode.
- La devise de cette méthode est : "Si je ne peux pas obtenir le produit, je dois obtenir les fonctions du produit".
- Le besoin conduit au produit, puis aux fonctions (utiles et non utiles).
- Le besoin conduit aux fonctions utiles, puis au produit.
Généralités
- L'application de l'AV s'est développée au Japon dès les années 1950.
- La norme NF X 50-150 régit la fonction.
- On a élaboré un management par la valeur vers 1995.
Domaine d'application
- L'AV s'applique dans toutes les entreprises de divers secteurs économiques.
- Elle permet la conception de produits matériels ou immatériels, existants ou nouveaux.
À quel moment utiliser l'AV ?
- Avant toute décision managériale.
- Choix de conception de produits industriels.
- Possibilités d'investissement.
- Organisation de services ou départements.
- Choix marketing.
- Prises de décision politique.
Objectifs de l'AV
- Réduire ou maîtriser les coûts.
- Améliorer la qualité et les services rendus.
- Innover et conquérir de nouveaux marchés.
- S'adapter aux évolutions externes.
- Assurer la compétitivité durable.
Les concepts clés de l'AV
- L'AV est une méthode organisée et créative visant la satisfaction de l'utilisateur à travers une conception fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire.
- La norme NF X 50-150 cadre cette méthode.
L'analyse de la valeur (2.1)
- Démarche fonctionnelle: le produit est un ensemble de fonctions, pas de composants.
- Démarche économique: il faut évaluer les coûts et choisir les solutions optimales.
- Démarche pluridisciplinaire: l'intervention de concepteurs, gestionnaires, fabricants, vendeurs...
Le produit (2.2)
- Un produit correspond à ce qui est fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin.
- Différents types de produits existent : Matériel et Processus (industriel ou administratif), Services.
Le besoin (2.3)
- La nécessité ou le désir d'un utilisateur.
- Besoins existentiels (nourriture, protection, communication).
- Besoins de plaisir (goût, sensoriel, esthétique).
- Besoins ergonomique (effort minimum, sécurité, absence de nuisances).
La fonction (2.4)
- L'action d'un produit ou d'un de ces composants, exprimée en terme de finalité uniquement.
- Exemple : un aspirateur (aspirer, nettoyer, dépoussiérer).
- Une photocopieuse (photocopier, reproduire).
- La fonction se formule par un verbe à l'infinitif avec des compléments.
- La formulation doit être indépendante des solutions.
Le coût (2.5)
- Le coût représente la charge ou la dépense pour la production ou l'utilisation d'un produit ou d'un service.
La qualité (2.6)
- La qualité englobe les caractéristiques d'un produit ou service pour satisfaire les besoins exprimés ou implicites. (Norme NF X 50-120).
La valeur (2.7)
- Jugement porté sur un produit en fonction des attentes et motivations de l'utilisateur.
- Elle est évaluée via la satisfaction du besoin et/ou une diminution de la dépense.
- Approches:
- Additive: Valeur = bénéfice - dépenses
- Ratio: Valeur = bénéfice / risques
- Multicritères: Valeur = f (bénéfices, risques, sacrifices, intérêt)
- La valeur est souvent réduite au prix de vente.
- Plus la satisfaction augmente, plus la valeur perçue augmente.
- Valeur d'utilité: comparée aux utilités des autres objets.
- Valeur de rareté: la rareté augmente la valeur.
- Valeur d'échange: capacité d'échange d'un bien contre un autre.
- Valeur d'estime: valeur subjective par l'utilisateur.
- Valeur d'usage: satisfaction des attentes du consommateur.
La contrainte (2.8)
- Limite la liberté du concepteur du produit.
Les caractéristiques et les principes de l'AV (3)
- Caractéristiques:
- L'analyse fonctionnelle: le cœur de la méthode.
- L'approche économique globale: trouver un compromis coût/fonctionnalité.
- Le travail de groupe: équipe pluridisciplinaire (6-8 personnes avec décideur, animateur, services)
- Principes:
- Technique: Clarifier objectifs, limiter l'étude, raisons en fonctions puis solutions, analyse risques.
- Economique: Quantifier enjeux, calculer coûts solutions, quantifier valeurs ajoutées.
- Culturel: remettre en question les méthodes et organisation, capacité créative des individus, raisonnement en termes de système et échanges, et traiter en amont les problèmes.
- Management: travail en équipe, synergies de compétences, animation d'actions.
- Organisationnel: capitaliser expérience, travail structuré.
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