Análisis de Fallos y QFD

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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes aspectos se considera un 'QUÉ' que los usuarios esperan de una cámara de fotos digital?

Que tenga una batería duradera (correct)

Que incluya un manual de usuario

Que sea fabricada en un país específico

Que tenga garantía de dos años

¿Qué se debe hacer con los 'QUÉ' en el análisis de las expectativas del usuario?

Clasificarlos según su importancia (correct)

Implementarlos todos sin priorización

Compararlos solo con productos nacionales

Listarlos y luego ocultarlos

En la lista de los 'CÓMO', ¿qué se describe?

Las expectativas del cliente

Requisitos técnicos necesarios (correct)

Los costos de producción

Las características estéticas del producto

¿Cuál de las siguientes opciones no es un 'QUÉ' que los usuarios esperan de la cámara de fotos digital?

Que tenga colores variados Signup and view all the answers

¿Qué objetivo se busca al clasificar y analizar los 'QUÉ'?

Priorizar y descartar los menos influyentes Signup and view all the answers

¿Qué significa 'D' en el contexto del índice de detección?

Probabilidad de detectar una causa Signup and view all the answers

En el AMFE, ¿qué representa la columna 'G'?

Gravedad del efecto Signup and view all the answers

Un índice de detección de 1 indica qué probabilidad de detectar la causa del fallo?

Menos de 1/1.000.000 Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del QFD en el proceso de desarrollo de productos?

Comunicar la voz del cliente al taller Signup and view all the answers

¿Qué herramienta se utiliza para ordenar la información y analizar los deseos del cliente en el QFD?

La Casa de la Calidad Signup and view all the answers

En el análisis de fallos, ¿qué acción se propone ante una mala calidad en el tornillo de ajuste de faro?

Homologación Signup and view all the answers

¿Qué información se encuentra en la hoja del AMFE respecto al responsable del proceso?

El nombre del responsable Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos NO se evalúa en la Casa de la Calidad?

Costos de producción Signup and view all the answers

¿Qué relación establece la Casa de la Calidad?

Entre los deseos del cliente y los modos del producto Signup and view all the answers

En qué fecha se editó la hoja del AMFE para el tornillo de ajuste de faro?

24-11-2022 Signup and view all the answers

¿Qué elemento es importante al desarrollar una escala de importancia en el QFD?

Priorizar los deseos del cliente Signup and view all the answers

¿Cuál es la definición del 'Índice de Prioridad de Riesgo' (IPR) en el AMFE?

Es el producto de la gravedad, ocurrencia y detección Signup and view all the answers

Según el AMFE, ¿cuál es el efecto del modo de fallo en el tornillo de ajuste de faro?

Rotura del tornillo Signup and view all the answers

¿Cómo ayuda el QFD a enfrentar la competencia según el contenido?

Evaluando la posición del producto frente a competidores Signup and view all the answers

¿Qué aspecto del cliente se identifica en el proceso del QFD?

Qué quiere el cliente Signup and view all the answers

¿Cuál es la consecuencia de no cumplir con los deseos del cliente en el QFD?

Menor competitividad en el mercado Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características está relacionada directamente con la duración de la batería de un dispositivo?

Número de fotos por carga Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no tiene relación con el manejo ergonómico de un dispositivo?

Estética Signup and view all the answers

¿Cuál es un factor que podría tener una interacción negativa con la batería de un dispositivo?

Uso de la función de video Signup and view all the answers

¿Qué capacidad se mide en mAh y es crucial para la duración de un dispositivo?

Capacidad de la batería Signup and view all the answers

¿Qué relación tiene la capacidad de la batería con el almacenamiento interno en un dispositivo?

No tienen relación Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de un CÓMO que se relaciona con el QUÉ de 'mayor número de fotos por carga'?

Capacidad de la batería Signup and view all the answers

La 'razón de rotura a tracción' de un dispositivo se mide en:

Mpa Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es importante al considerar la facilidad de manejo de un dispositivo?

Ergonomía Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo del análisis QFD?

Determinar qué características técnicas son relevantes para el cliente. Signup and view all the answers

¿Qué es el benchmarking?

Un proceso de comparación con las mejores prácticas de la industria. Signup and view all the answers

¿Qué se busca eliminar en el análisis QFD?

Las características técnicas que son superfluas. Signup and view all the answers

Dentro del análisis DAFO, ¿qué representa la 'A'?

Amenazas Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un resultado de un análisis QFD?

Definir objetivos técnicos para el futuro producto. Signup and view all the answers

¿Qué implica la parte 'O' en el análisis DAFO?

Oportunidades Signup and view all the answers

El benchmarking es principalmente un proceso de:

Mejora de estrategias y procesos. Signup and view all the answers

¿Qué se obtiene al conocer las características esenciales a través del análisis QFD?

Un producto que satisface al cliente. Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes NO es una característica del benchmarking?

Una solución rápida Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes ventajas del benchmarking es correcta?

Relaciones y posibles alianzas Signup and view all the answers

Qué pregunta se enfoca en el análisis competitivo en el proceso de benchmarking?

Q3: Quién es el mejor Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la filosofía de Lean Manufacturing es cierta?

Elimina desperdicios para optimizar recursos Signup and view all the answers

Qué análisis se considera parte del proceso de benchmarking?

Recopilación de datos externos Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes opciones no se considera una práctica de benchmarking?

Espionaje industrial Signup and view all the answers

Cuál es el primer paso en el proceso de benchmarking?

Definición de objetivos Signup and view all the answers

Qué aspecto del benchmarking implica aprender de los mejores del sector?

Identificación de líderes Signup and view all the answers

Study Notes

Herramientas de Gestión de la Calidad: Mejora Continua

Existen diferentes tipos de AMFE (Análisis Modal de Fallas y Efectos): producto/diseño, proceso y sistema.
AMFE es un análisis sistemático para identificar y evaluar posibles causas de problemas desde el origen.
La herramienta AMFE promueve el trabajo en equipo para mejorar la calidad de productos y procesos, reduciendo costos.
IPR es el Índice de Prioridad de Riesgo.
NPR es el Número de Prioridad de Riesgo.

El índice de Gravedad (G) evalúa el impacto del efecto, de 1 a 10.
El índice de Ocurrencia (O) mide la probabilidad de que ocurra el fallo, de 1 a 10.
El índice de Detección (D) mide la probabilidad de detectar el fallo, de 1 a 10.

QFD (Despliegue de la Función de Calidad)

QFD comunica la calidad deseada por el cliente al equipo de producción.
La Casa de la Calidad es una herramienta que ayuda a ordenar la información y a identificar las necesidades del cliente.
Relación de los deseos del cliente con los modos del producto.

La Casa de la Calidad: Caso Práctico

Se incluye la lista de los "qué" o requisitos, las necesidades del usuario para un producto / servicio.
Análisis de los necesidades, para entender qué necesidades son importantes y priorizarlas
Lista de los "cómo" o acciones necesarias para cumplir con las necesidades del usuario
Relación entre los "qué" y los "cómo"
Análisis de los "cómo", identificando los factores de soporte para el éxito del producto / servicio

DAFO (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas)

Herramienta para análisis de situación. Identifica fortalezas y debilidades internas y los factores externos como oportunidades y amenazas.

Benchmarking

Es un proceso progresivo para mejorar las estrategias, procesos, servicios y productos, comparando con los mejores de la categoría (interno y externo).
El Benchmarking busca las mejores prácticas, realiza un proceso de descubrimiento y añade las mejores experiencias de otras organizaciones.
El proceso incluye la recopilación de datos, análisis, evaluación de la información, informes y la creación de estrategias.

Lean Manufacturing

Busca eliminar los desperdicios para optimizar recursos y agregar valor desde el punto de vista del cliente.
Identifica los ocho desperdicios: esperas, inventarios, sobreproducción, sobreprocesamiento, transporte, movimiento, defectos y talento no utilizado.
Utilizan herramientas como las 5S (organización), VSM (Mapeo de Flujo de Valor), trabajo estandarizado y TPM (Mantenimiento Productivo Total).

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Description

Este cuestionario aborda conceptos esenciales sobre el análisis de fallos y la metodología QFD en el desarrollo de productos. Se examinan los 'QUÉ' y 'CÓMO' relacionados con las expectativas de los usuarios y las herramientas de análisis como la Casa de la Calidad y el AMFE. Responde preguntas clave para evaluar tu entendimiento en estos temas.