5.3.3.2 Conductores-perceptores en situaciones de violencia laboral
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Questions and Answers

¿Qué debe hacer el conductor-perceptor si se encuentra expuesto a violencia verbal de parte de los usuarios?

  • Mantener una postura serena y tranquila sin responder a los comentarios agresivos. (correct)
  • Contactar inmediatamente con la policía.
  • Responder de forma agresiva para frenar la situación violenta.
  • Grabar la situación violenta con su teléfono personal.

    • ¿Qué medidas debe adoptar el conductor-perceptor si la situación de violencia verbal se vuelve incontrolable?

  • Contactar con su superior jerárquico y hacer uso del 'pisón' si es necesario. (correct)
  • Retirarse del lugar de trabajo de forma inmediata.
  • Ignorar por completo la situación y continuar con su trabajo.
  • Iniciar una discusión con los usuarios involucrados.

    • ¿Qué se considera violencia verbal según la información proporcionada?

  • Agresiones físicas hacia el conductor-perceptor.
  • Insultos, quejas, amenazas, entre otros. (correct)
  • Gritos y golpes en el autobús.
  • Risas y burlas hacia el conductor-perceptor.

    • ¿Cuál es el objetivo principal del contacto con el superior jerárquico en caso de violencia?

    <p>Adoptar las medidas adecuadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa hacer uso del 'pisón' según el texto?

    <p>Grabar la situación violenta que se esté produciendo.</p> Signup and view all the answers

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