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Questions and Answers
¿Qué debe hacer el conductor-perceptor si se encuentra expuesto a violencia verbal de parte de los usuarios?
¿Qué debe hacer el conductor-perceptor si se encuentra expuesto a violencia verbal de parte de los usuarios?
- Mantener una postura serena y tranquila sin responder a los comentarios agresivos. (correct)
- Contactar inmediatamente con la policía.
- Responder de forma agresiva para frenar la situación violenta.
- Grabar la situación violenta con su teléfono personal.
¿Qué medidas debe adoptar el conductor-perceptor si la situación de violencia verbal se vuelve incontrolable?
¿Qué medidas debe adoptar el conductor-perceptor si la situación de violencia verbal se vuelve incontrolable?
- Contactar con su superior jerárquico y hacer uso del 'pisón' si es necesario. (correct)
- Retirarse del lugar de trabajo de forma inmediata.
- Ignorar por completo la situación y continuar con su trabajo.
- Iniciar una discusión con los usuarios involucrados.
¿Qué se considera violencia verbal según la información proporcionada?
¿Qué se considera violencia verbal según la información proporcionada?
- Agresiones físicas hacia el conductor-perceptor.
- Insultos, quejas, amenazas, entre otros. (correct)
- Gritos y golpes en el autobús.
- Risas y burlas hacia el conductor-perceptor.
¿Cuál es el objetivo principal del contacto con el superior jerárquico en caso de violencia?
¿Cuál es el objetivo principal del contacto con el superior jerárquico en caso de violencia?
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¿Qué significa hacer uso del 'pisón' según el texto?
¿Qué significa hacer uso del 'pisón' según el texto?
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