Tipos de conflictos y violencia laboral

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¿Qué factores se mencionan como causantes de la violencia en el lugar de trabajo?

Factores a nivel laboral y económico
Únicamente factores individuales
Únicamente factores sociales
Factores a nivel individual, relacional, comunitario y social (correct)

¿Por qué se afirma que no hay un factor único que explique la violencia?

Porque algunas comunidades son más propensas a actos violentos
Porque la violencia es el resultado de una interacción compleja de factores (correct)
Porque el deterioro de las relaciones personales determina la existencia de violencia
Porque la sociedad actual es cada vez más intolerante

¿Qué consecuencias se mencionan de la violencia en el lugar de trabajo?

Solo atenta contra la dignidad y los derechos de los trabajadores
Solo atenta contra la eficiencia y el éxito de las organizaciones
No tiene consecuencias específicas
Atenta contra la dignidad y los derechos de los trabajadores, y es una amenaza a la eficiencia y al éxito de las organizaciones (correct)

¿Por qué se afirma que la prevención de la violencia en el lugar de trabajo es fundamental?

Es una condición indispensable para la seguridad de los seres humanos (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la función del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales en la gestión del conflicto laboral?

Supervisar las medidas a adoptar en la gestión del conflicto (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es una responsabilidad del Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos (CRC)?

Convocar la reunión de la CRC y participar en la misma (A) Signup and view all the answers

¿Qué función tiene el Servicio de Urgencias del Centro en relación con el conflicto laboral?

Prestar asistencia sanitaria al trabajador agredido que acude a su Servicio y emitir parte de lesión (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es una responsabilidad del Delegado de Prevención?

Informar, dar consulta y participación a los Delegados de PRL (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los supuestos de conflicto según el texto?

Agresión física (B) Signup and view all the answers

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), ¿cómo se define la violencia en el lugar de trabajo?

Toda acción que amenaza, humilla o lesiona a una persona en el ejercicio de su actividad profesional (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

Establecer medidas preventivas y de detección sobre las situaciones de conflicto entre trabajadores (C) Signup and view all the answers

¿A quiénes aplica el presente Procedimiento según el texto?

A todos los trabajadores del Sescam (A) Signup and view all the answers

¿Qué planteamientos rigen la acción preventiva para que los entornos de trabajo sean adecuados?

Respetar los criterios establecidos por la Ergonomía y la Psicosociología para un diseño adecuado del trabajo (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los factores que, según los expertos, contribuye a los incidentes violentos en el sector sanitario?

Frustración de los pacientes al no ver satisfechas sus expectativas. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo general del Plan Perseo del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha?

Establecer un sistema de prevención, protección y reacción para controlar situaciones de violencia, peligro o emergencia. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de agresiones están incluidas en el Procedimiento de resolución de conflictos entre trabajadores integrado en el Plan Perseo?

Agresiones físicas y verbales. (B) Signup and view all the answers

¿Qué se pretende superar mediante la definición amplia de agresión que incluye conductas verbales o físicas intimidatorias?

La identificación exclusiva de la violencia con la agresión física. (D) Signup and view all the answers

¿Qué es la mediación según el contexto del texto?

Un proceso voluntario en el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un tercero neutral para transformar el conflicto en algo positivo. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los principios básicos del Plan Perseo del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha?

El rechazo explícito de cualquier acto de violencia y la tutela de las víctimas. (B) Signup and view all the answers

¿Qué es un riesgo según el contexto del texto?

Combinación de la frecuencia o probabilidad y las consecuencias que pueden derivarse de la materialización de un peligro. (D) Signup and view all the answers

¿Qué se considera comprendido dentro del Procedimiento integrado en el Plan Perseo?

Agresiones físicas y verbales. (C) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el declarante en caso de conflicto entre trabajadores?

Presentar el Modelo de comunicación que aparece en el Anexo II-A para ser registrado. (B) Signup and view all the answers

¿A quién debe remitir la comunicación la Dirección Gerencia?

Al Servicio de PRL y al Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos. (C) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer la Comisión de Resolución de Conflictos si se constituye una presunción/indicios de posible acoso laboral?

Proponer medidas cautelares, como por ejemplo, el traslado del personal afectado. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el plazo máximo para la primera fase del Procedimiento en caso de presunción/indicios de posible acoso laboral?

15 días. (D) Signup and view all the answers

¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia una vez recibido el Informe Previo que realiza el Servicio de PRL?

Todas las anteriores. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del proceso de mediación según la Comisión?

Lograr que las partes consigan solucionar los conflictos aceptando la ayuda imparcial y voluntaria de un tercero. (B) Signup and view all the answers

¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia en caso de comunicaciones infundadas o falsas?

Solicitar el inicio del correspondiente expediente disciplinario a las personas responsables. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una medida adicional propuesta desde la Coordinación Regional del Servicio de Prevención?

Revisar diariamente el REC del Plan Perseo y elaborar informes trimestrales y anuales para identificar situaciones conflictivas. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el plazo máximo para la primera fase del Procedimiento en caso de presunción/indicios de posible acoso laboral?

15 días (A) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer la Comisión de Resolución de Conflictos si se constituye una presunción/indicios de posible acoso laboral?

Trasladar la información a un 'Comité Asesor para situaciones de acoso' (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los supuestos de conflicto según el texto?

Acoso laboral (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una medida adicional propuesta desde la Coordinación Regional del Servicio de Prevención?

Revisar diariamente el REC del Plan Perseo y elaborar informes de seguimiento trimestrales y anuales (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

Resolver conflictos entre trabajadores mediante mediación. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es una responsabilidad del Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos (CRC)?

Decidir la conveniencia de una reunión ordinaria o extraordinaria según la gravedad del asunto. (B) Signup and view all the answers

¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia en caso de comunicaciones infundadas o falsas?

Solicitar el inicio del correspondiente expediente disciplinario a las personas responsables. (A) Signup and view all the answers

¿A quién debe remitir la comunicación la Dirección Gerencia?

Al Servicio de PRL para que investigue la situación y emita el correspondiente Informe Previo. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las actuaciones posteriores a la situación de riesgo según el texto?

Solicitar ayuda externa (D) Signup and view all the answers

¿Qué debe presentar el declarante junto con el modelo de comunicación para ser registrado?

El Modelo de comunicación que aparece en el Anexo II-B (D) Signup and view all the answers

¿Quién emitirá un Informe Previo con conclusiones y propuestas?

El Servicio de Prevención (A) Signup and view all the answers

¿Qué decidirá el Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos según la gravedad de cada asunto?

La conveniencia de una reunión ordinaria o extraordinaria (A) Signup and view all the answers

¿Qué podrá hacer la Dirección Gerencia una vez recibido el Informe Previo del Servicio de PRL?

No admitir a trámite dicha comunicación (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los plazos establecidos en el Procedimiento en caso de conflictos entre trabajadores?

1 mes para la segunda fase (D) Signup and view all the answers

¿Qué sucede en caso de comunicaciones infundadas o falsas según el texto?

Se solicita el inicio del correspondiente expediente disciplinario (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una responsabilidad general mencionada para la Dirección Gerencia según el texto?

Mantener accesible a los profesionales este Procedimiento y sus modelos tipo. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

Facilitar la comunicación entre las partes en conflicto (B) Signup and view all the answers

Tipos de conflictos y violencia laboral

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Questions and Answers

¿Qué factores se mencionan como causantes de la violencia en el lugar de trabajo?

¿Por qué se afirma que no hay un factor único que explique la violencia?

¿Qué consecuencias se mencionan de la violencia en el lugar de trabajo?

¿Por qué se afirma que la prevención de la violencia en el lugar de trabajo es fundamental?

¿Cuál es la función del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales en la gestión del conflicto laboral?

¿Cuál es una responsabilidad del Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos (CRC)?

¿Qué función tiene el Servicio de Urgencias del Centro en relación con el conflicto laboral?

¿Cuál es una responsabilidad del Delegado de Prevención?

¿Cuál es uno de los supuestos de conflicto según el texto?

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), ¿cómo se define la violencia en el lugar de trabajo?

¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

¿A quiénes aplica el presente Procedimiento según el texto?

¿Qué planteamientos rigen la acción preventiva para que los entornos de trabajo sean adecuados?

¿Cuál es uno de los factores que, según los expertos, contribuye a los incidentes violentos en el sector sanitario?

¿Cuál es el objetivo general del Plan Perseo del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha?

¿Qué tipo de agresiones están incluidas en el Procedimiento de resolución de conflictos entre trabajadores integrado en el Plan Perseo?

¿Qué se pretende superar mediante la definición amplia de agresión que incluye conductas verbales o físicas intimidatorias?

¿Qué es la mediación según el contexto del texto?

¿Cuál es uno de los principios básicos del Plan Perseo del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha?

¿Qué es un riesgo según el contexto del texto?

¿Qué se considera comprendido dentro del Procedimiento integrado en el Plan Perseo?

¿Qué debe hacer el declarante en caso de conflicto entre trabajadores?

¿A quién debe remitir la comunicación la Dirección Gerencia?

¿Qué debe hacer la Comisión de Resolución de Conflictos si se constituye una presunción/indicios de posible acoso laboral?

¿Cuál es el plazo máximo para la primera fase del Procedimiento en caso de presunción/indicios de posible acoso laboral?

¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia una vez recibido el Informe Previo que realiza el Servicio de PRL?

¿Cuál es el objetivo principal del proceso de mediación según la Comisión?

¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia en caso de comunicaciones infundadas o falsas?

¿Cuál es una medida adicional propuesta desde la Coordinación Regional del Servicio de Prevención?

¿Cuál es el plazo máximo para la primera fase del Procedimiento en caso de presunción/indicios de posible acoso laboral?

¿Qué debe hacer la Comisión de Resolución de Conflictos si se constituye una presunción/indicios de posible acoso laboral?

¿Cuál es uno de los supuestos de conflicto según el texto?

¿Cuál es una medida adicional propuesta desde la Coordinación Regional del Servicio de Prevención?

¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

¿Cuál es una responsabilidad del Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos (CRC)?

¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia en caso de comunicaciones infundadas o falsas?

¿A quién debe remitir la comunicación la Dirección Gerencia?

¿Cuál es una de las actuaciones posteriores a la situación de riesgo según el texto?

¿Qué debe presentar el declarante junto con el modelo de comunicación para ser registrado?

¿Quién emitirá un Informe Previo con conclusiones y propuestas?

¿Qué decidirá el Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos según la gravedad de cada asunto?

¿Qué podrá hacer la Dirección Gerencia una vez recibido el Informe Previo del Servicio de PRL?

¿Cuál es uno de los plazos establecidos en el Procedimiento en caso de conflictos entre trabajadores?

¿Qué sucede en caso de comunicaciones infundadas o falsas según el texto?

¿Cuál es una responsabilidad general mencionada para la Dirección Gerencia según el texto?

¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

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