Tipos de conflictos y violencia laboral
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Questions and Answers

¿Qué factores se mencionan como causantes de la violencia en el lugar de trabajo?

  • Factores a nivel laboral y económico
  • Únicamente factores individuales
  • Únicamente factores sociales
  • Factores a nivel individual, relacional, comunitario y social (correct)
  • ¿Por qué se afirma que no hay un factor único que explique la violencia?

  • Porque algunas comunidades son más propensas a actos violentos
  • Porque la violencia es el resultado de una interacción compleja de factores (correct)
  • Porque el deterioro de las relaciones personales determina la existencia de violencia
  • Porque la sociedad actual es cada vez más intolerante
  • ¿Qué consecuencias se mencionan de la violencia en el lugar de trabajo?

  • Solo atenta contra la dignidad y los derechos de los trabajadores
  • Solo atenta contra la eficiencia y el éxito de las organizaciones
  • No tiene consecuencias específicas
  • Atenta contra la dignidad y los derechos de los trabajadores, y es una amenaza a la eficiencia y al éxito de las organizaciones (correct)
  • ¿Por qué se afirma que la prevención de la violencia en el lugar de trabajo es fundamental?

    <p>Es una condición indispensable para la seguridad de los seres humanos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales en la gestión del conflicto laboral?

    <p>Supervisar las medidas a adoptar en la gestión del conflicto</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una responsabilidad del Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos (CRC)?

    <p>Convocar la reunión de la CRC y participar en la misma</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función tiene el Servicio de Urgencias del Centro en relación con el conflicto laboral?

    <p>Prestar asistencia sanitaria al trabajador agredido que acude a su Servicio y emitir parte de lesión</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una responsabilidad del Delegado de Prevención?

    <p>Informar, dar consulta y participación a los Delegados de PRL</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los supuestos de conflicto según el texto?

    <p>Agresión física</p> Signup and view all the answers

    Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), ¿cómo se define la violencia en el lugar de trabajo?

    <p>Toda acción que amenaza, humilla o lesiona a una persona en el ejercicio de su actividad profesional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

    <p>Establecer medidas preventivas y de detección sobre las situaciones de conflicto entre trabajadores</p> Signup and view all the answers

    ¿A quiénes aplica el presente Procedimiento según el texto?

    <p>A todos los trabajadores del Sescam</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué planteamientos rigen la acción preventiva para que los entornos de trabajo sean adecuados?

    <p>Respetar los criterios establecidos por la Ergonomía y la Psicosociología para un diseño adecuado del trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los factores que, según los expertos, contribuye a los incidentes violentos en el sector sanitario?

    <p>Frustración de los pacientes al no ver satisfechas sus expectativas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo general del Plan Perseo del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha?

    <p>Establecer un sistema de prevención, protección y reacción para controlar situaciones de violencia, peligro o emergencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de agresiones están incluidas en el Procedimiento de resolución de conflictos entre trabajadores integrado en el Plan Perseo?

    <p>Agresiones físicas y verbales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se pretende superar mediante la definición amplia de agresión que incluye conductas verbales o físicas intimidatorias?

    <p>La identificación exclusiva de la violencia con la agresión física.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la mediación según el contexto del texto?

    <p>Un proceso voluntario en el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un tercero neutral para transformar el conflicto en algo positivo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los principios básicos del Plan Perseo del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha?

    <p>El rechazo explícito de cualquier acto de violencia y la tutela de las víctimas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un riesgo según el contexto del texto?

    <p>Combinación de la frecuencia o probabilidad y las consecuencias que pueden derivarse de la materialización de un peligro.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera comprendido dentro del Procedimiento integrado en el Plan Perseo?

    <p>Agresiones físicas y verbales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe hacer el declarante en caso de conflicto entre trabajadores?

    <p>Presentar el Modelo de comunicación que aparece en el Anexo II-A para ser registrado.</p> Signup and view all the answers

    ¿A quién debe remitir la comunicación la Dirección Gerencia?

    <p>Al Servicio de PRL y al Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe hacer la Comisión de Resolución de Conflictos si se constituye una presunción/indicios de posible acoso laboral?

    <p>Proponer medidas cautelares, como por ejemplo, el traslado del personal afectado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el plazo máximo para la primera fase del Procedimiento en caso de presunción/indicios de posible acoso laboral?

    <p>15 días.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia una vez recibido el Informe Previo que realiza el Servicio de PRL?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del proceso de mediación según la Comisión?

    <p>Lograr que las partes consigan solucionar los conflictos aceptando la ayuda imparcial y voluntaria de un tercero.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia en caso de comunicaciones infundadas o falsas?

    <p>Solicitar el inicio del correspondiente expediente disciplinario a las personas responsables.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una medida adicional propuesta desde la Coordinación Regional del Servicio de Prevención?

    <p>Revisar diariamente el REC del Plan Perseo y elaborar informes trimestrales y anuales para identificar situaciones conflictivas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el plazo máximo para la primera fase del Procedimiento en caso de presunción/indicios de posible acoso laboral?

    <p>15 días</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe hacer la Comisión de Resolución de Conflictos si se constituye una presunción/indicios de posible acoso laboral?

    <p>Trasladar la información a un 'Comité Asesor para situaciones de acoso'</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los supuestos de conflicto según el texto?

    <p>Acoso laboral</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una medida adicional propuesta desde la Coordinación Regional del Servicio de Prevención?

    <p>Revisar diariamente el REC del Plan Perseo y elaborar informes de seguimiento trimestrales y anuales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

    <p>Resolver conflictos entre trabajadores mediante mediación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una responsabilidad del Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos (CRC)?

    <p>Decidir la conveniencia de una reunión ordinaria o extraordinaria según la gravedad del asunto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia en caso de comunicaciones infundadas o falsas?

    <p>Solicitar el inicio del correspondiente expediente disciplinario a las personas responsables.</p> Signup and view all the answers

    ¿A quién debe remitir la comunicación la Dirección Gerencia?

    <p>Al Servicio de PRL para que investigue la situación y emita el correspondiente Informe Previo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las actuaciones posteriores a la situación de riesgo según el texto?

    <p>Solicitar ayuda externa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe presentar el declarante junto con el modelo de comunicación para ser registrado?

    <p>El Modelo de comunicación que aparece en el Anexo II-B</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién emitirá un Informe Previo con conclusiones y propuestas?

    <p>El Servicio de Prevención</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué decidirá el Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos según la gravedad de cada asunto?

    <p>La conveniencia de una reunión ordinaria o extraordinaria</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué podrá hacer la Dirección Gerencia una vez recibido el Informe Previo del Servicio de PRL?

    <p>No admitir a trámite dicha comunicación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los plazos establecidos en el Procedimiento en caso de conflictos entre trabajadores?

    <p>1 mes para la segunda fase</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede en caso de comunicaciones infundadas o falsas según el texto?

    <p>Se solicita el inicio del correspondiente expediente disciplinario</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una responsabilidad general mencionada para la Dirección Gerencia según el texto?

    <p>Mantener accesible a los profesionales este Procedimiento y sus modelos tipo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?

    <p>Facilitar la comunicación entre las partes en conflicto</p> Signup and view all the answers

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