46 Questions
¿Qué factores se mencionan como causantes de la violencia en el lugar de trabajo?
Factores a nivel individual, relacional, comunitario y social
¿Por qué se afirma que no hay un factor único que explique la violencia?
Porque la violencia es el resultado de una interacción compleja de factores
¿Qué consecuencias se mencionan de la violencia en el lugar de trabajo?
Atenta contra la dignidad y los derechos de los trabajadores, y es una amenaza a la eficiencia y al éxito de las organizaciones
¿Por qué se afirma que la prevención de la violencia en el lugar de trabajo es fundamental?
Es una condición indispensable para la seguridad de los seres humanos
¿Cuál es la función del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales en la gestión del conflicto laboral?
Supervisar las medidas a adoptar en la gestión del conflicto
¿Cuál es una responsabilidad del Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos (CRC)?
Convocar la reunión de la CRC y participar en la misma
¿Qué función tiene el Servicio de Urgencias del Centro en relación con el conflicto laboral?
Prestar asistencia sanitaria al trabajador agredido que acude a su Servicio y emitir parte de lesión
¿Cuál es una responsabilidad del Delegado de Prevención?
Informar, dar consulta y participación a los Delegados de PRL
¿Cuál es uno de los supuestos de conflicto según el texto?
Agresión física
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), ¿cómo se define la violencia en el lugar de trabajo?
Toda acción que amenaza, humilla o lesiona a una persona en el ejercicio de su actividad profesional
¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?
Establecer medidas preventivas y de detección sobre las situaciones de conflicto entre trabajadores
¿A quiénes aplica el presente Procedimiento según el texto?
A todos los trabajadores del Sescam
¿Qué planteamientos rigen la acción preventiva para que los entornos de trabajo sean adecuados?
Respetar los criterios establecidos por la Ergonomía y la Psicosociología para un diseño adecuado del trabajo
¿Cuál es uno de los factores que, según los expertos, contribuye a los incidentes violentos en el sector sanitario?
Frustración de los pacientes al no ver satisfechas sus expectativas.
¿Cuál es el objetivo general del Plan Perseo del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha?
Establecer un sistema de prevención, protección y reacción para controlar situaciones de violencia, peligro o emergencia.
¿Qué tipo de agresiones están incluidas en el Procedimiento de resolución de conflictos entre trabajadores integrado en el Plan Perseo?
Agresiones físicas y verbales.
¿Qué se pretende superar mediante la definición amplia de agresión que incluye conductas verbales o físicas intimidatorias?
La identificación exclusiva de la violencia con la agresión física.
¿Qué es la mediación según el contexto del texto?
Un proceso voluntario en el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un tercero neutral para transformar el conflicto en algo positivo.
¿Cuál es uno de los principios básicos del Plan Perseo del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha?
El rechazo explícito de cualquier acto de violencia y la tutela de las víctimas.
¿Qué es un riesgo según el contexto del texto?
Combinación de la frecuencia o probabilidad y las consecuencias que pueden derivarse de la materialización de un peligro.
¿Qué se considera comprendido dentro del Procedimiento integrado en el Plan Perseo?
Agresiones físicas y verbales.
¿Qué debe hacer el declarante en caso de conflicto entre trabajadores?
Presentar el Modelo de comunicación que aparece en el Anexo II-A para ser registrado.
¿A quién debe remitir la comunicación la Dirección Gerencia?
Al Servicio de PRL y al Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos.
¿Qué debe hacer la Comisión de Resolución de Conflictos si se constituye una presunción/indicios de posible acoso laboral?
Proponer medidas cautelares, como por ejemplo, el traslado del personal afectado.
¿Cuál es el plazo máximo para la primera fase del Procedimiento en caso de presunción/indicios de posible acoso laboral?
15 días.
¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia una vez recibido el Informe Previo que realiza el Servicio de PRL?
Todas las anteriores.
¿Cuál es el objetivo principal del proceso de mediación según la Comisión?
Lograr que las partes consigan solucionar los conflictos aceptando la ayuda imparcial y voluntaria de un tercero.
¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia en caso de comunicaciones infundadas o falsas?
Solicitar el inicio del correspondiente expediente disciplinario a las personas responsables.
¿Cuál es una medida adicional propuesta desde la Coordinación Regional del Servicio de Prevención?
Revisar diariamente el REC del Plan Perseo y elaborar informes trimestrales y anuales para identificar situaciones conflictivas.
¿Cuál es el plazo máximo para la primera fase del Procedimiento en caso de presunción/indicios de posible acoso laboral?
15 días
¿Qué debe hacer la Comisión de Resolución de Conflictos si se constituye una presunción/indicios de posible acoso laboral?
Trasladar la información a un 'Comité Asesor para situaciones de acoso'
¿Cuál es uno de los supuestos de conflicto según el texto?
Acoso laboral
¿Cuál es una medida adicional propuesta desde la Coordinación Regional del Servicio de Prevención?
Revisar diariamente el REC del Plan Perseo y elaborar informes de seguimiento trimestrales y anuales
¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?
Resolver conflictos entre trabajadores mediante mediación.
¿Cuál es una responsabilidad del Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos (CRC)?
Decidir la conveniencia de una reunión ordinaria o extraordinaria según la gravedad del asunto.
¿Qué puede hacer la Dirección Gerencia en caso de comunicaciones infundadas o falsas?
Solicitar el inicio del correspondiente expediente disciplinario a las personas responsables.
¿A quién debe remitir la comunicación la Dirección Gerencia?
Al Servicio de PRL para que investigue la situación y emita el correspondiente Informe Previo.
¿Cuál es una de las actuaciones posteriores a la situación de riesgo según el texto?
Solicitar ayuda externa
¿Qué debe presentar el declarante junto con el modelo de comunicación para ser registrado?
El Modelo de comunicación que aparece en el Anexo II-B
¿Quién emitirá un Informe Previo con conclusiones y propuestas?
El Servicio de Prevención
¿Qué decidirá el Presidente de la Comisión de Resolución de Conflictos según la gravedad de cada asunto?
La conveniencia de una reunión ordinaria o extraordinaria
¿Qué podrá hacer la Dirección Gerencia una vez recibido el Informe Previo del Servicio de PRL?
No admitir a trámite dicha comunicación
¿Cuál es uno de los plazos establecidos en el Procedimiento en caso de conflictos entre trabajadores?
1 mes para la segunda fase
¿Qué sucede en caso de comunicaciones infundadas o falsas según el texto?
Se solicita el inicio del correspondiente expediente disciplinario
¿Cuál es una responsabilidad general mencionada para la Dirección Gerencia según el texto?
Mantener accesible a los profesionales este Procedimiento y sus modelos tipo.
¿Cuál es uno de los objetivos del Procedimiento según el texto?
Facilitar la comunicación entre las partes en conflicto
Aprende sobre los diferentes tipos de conflictos, incluyendo agresión física, agresión no física e incidentes patrimoniales. También conoce la definición de violencia en el lugar de trabajo y quiénes son considerados trabajadores.
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