경영혁신과 정보기술

• 경영혁신과 정보 기술은 경영활동을 합리적으로 수행하기 위한 방법을 연구한다.
• 경영은 계획, 조직, 충원, 조정, 지시 등으로 이루어진다.
• 경영혁신은 경영활동과 관련된 기회와 위협을 활용하여 기업 성장을 위한 본질적인 변화를 꾀하는 것이다.
• 경영혁신은 제품, 사업 범위, 조직 구조, 프로세스 등과 관련이 있다.
• 경영정보시스템은 경영활동과 관련된 유용한 정보를 활용하여 의사결정, 프로세스, 비즈니스를 지원하는 시스템이다.
• e-비즈니스는 전산화, 정보화의 확대, e-변환을 의미한다.

정보 기술로 인한 변화

• IT 혁신은 전통적인 산업 구조를 변화시킨다.
• 모바일 디지털 비즈니스, 빅데이터, IoT, 머신러닝 등이 있다.
• 비즈니스 모델은 제품 및 서비스가 배포되고 생성되는 방식을 변화시킨다.
• 넷플릭스, 아이튠즈, 아마존 등이 있다.
• 전자상거래는 제품 및 서비스를 디자인하고 전달하는 방식을 확장한다.
• 소셜 커머스, 라이브 스트리밍 커머스 등이 있다.
• 경영관리는 기업경영 관리를 위한 스마트 기기, 기술 활용으로 변화한다.
• 태블릿, 협업 도구 등이 활용된다.
• 기업, 조직 변화는 역량과 기술을 강조한다.
• 디지털 기업, 소통, 데이터 기반으로 변화한다.

경영 환경의 변화

• 세계화로 시장 구분의 의미가 퇴색되고있다.
• 제품, 기술, 서비스, 유통, 금융, 문화 등이 세계화되고있다.
• 고객들은 군집을 넘어 개인화된 서비스를 추구하며, 맞춤 추천 서비스가 제공된다.
• 기술 혁신과 경쟁으로 제품 및 서비스의 수명 주기가 단축된다.
• 데이터 분석 역량은 전략적 가치를 가지며, 데이터 기반 새로운 가치 창출이 이루어진다.

글로벌화의 도전 및 기회

• 글로벌화로 운영 및 거래비용이 절감되고 작업, 시장, 자원, 아이디어에서의 경쟁이 심화되며 세계 경제의 상호 의존성이 증대된다.
• 기술, 시장, 경쟁자에 대한 새로운 이해가 필요하며 기회와 위기가 공존한다.
• S&P 500의 미국 기업들의 수익 절반이 해외에서 발생한다.
• 정보시스템은 세계화된 상거래를 가능하게 한다.

디지털 기업

• 많은 비즈니스 업무들이 컴퓨터를 통해 수행 및 조정 가능하다.
• 디지털 망을 통해 핵심 비즈니스 프로세스들이 완수된다.
• 핵심 기업 자산들로 디지털 관리가능하게 된다.
• 디지털 기업은 조직과 경영에 유연성을 제공하며, 시간 변경, 공간 변경이 가능하다.

경영정보시스템

• 경영정보 구성요소들이 상호작용하여 얽힌 집합체이다.
• 운영 수월성, 새로운 비즈니스 모델, 고객과 공급자 간의 친밀성, 의사결정 환경 개선, 경쟁 우위, 생존 등을 가능하게 한다.
• 비즈니스 기업은 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위해 정보시스템에 투자한다.
• 정보기술은 기업이 목표를 달성하기 위해 사용하는 하드웨어 및 소프트웨어이다.
• 정보시스템은 상호 연관된 구성요소들의 집합이며, 의사결정, 조정 및 통제를 지원한다.
• 분석, 시각화 및 제품 생성 지원을 한다.
• 조직이나 조직을 둘러싼 환경 내의 주요 사람, 장소, 사물에 대한 정보를 담고 있다.
• 정보는 어떤 목적을 가진 활동에 직접 또는 간접적인 도움을 주는 지식이며, 의미 있고 유용한 형태로 가공된 데이터이다.
• 데이터는 정보 생산에 입력되는 원재료 자원이며, 가공되지 않은 일련의 사실들이다.
• 조직이 필요한 정보를 제공하는 정보시스템의 세 가지 활동은 입력, 처리, 출력이다.
• 피드백(Feedback)도 중요하다.

정보시스템 조직 영역

• 권력과 책임의 계층구조를 가진다.
• 고위 경영자, 중간 관리자, 운영 관리자, 지식 근로자, 데이터 근로자, 생산 및 서비스 근로자가 있다.
• 주요 비즈니스 기능으로는 판매 및 마케팅, 인적자원관리, 재무 및 회계, 제조 및 생산 등이 있다.
• 고유 비즈니스 프로세스와 문화, 조직의 정치적 역학이 존재한다.
• 경영진은 비즈니스 과제에 대응하기 위한 조직 전략을 수립하고 새로운 상품과 서비스를 창조해야 한다.
• 조직을 재설계하고 그 방향성을 재설정하기도 한다.

정보시스템 기술 영역

• 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어
• 데이터 관리 기술
• 네트워킹 및 통신 기술: 네트워크, 인터넷, 인트라넷 및 엑스트라넷, 월드 와이드 웹
• IT 기반 구조: 정보 시스템을 구축할 수 있는 토대, 플랫폼

정보 시스템에 대한 비즈니스 관점

• 정보시스템은 기업 가치 창출의 중요한 도구이다.
• 정보기술에 대한 투자는 생산성 증가, 수익 증가, 장기적/전략적으로 우월한 위치 선정 등을 가져온다.
• 비즈니스 정보 가치사슬은 원시 정보를 획득하고 부가가치를 제공하는 다양한 단계를 통해 변환시킨다.
• 정보시스템의 가치는 더 나은 경영 의사결정, 효율적인 비즈니스 프로세스, 높은 기업 수익성에 대한 기여도에 따라 결정된다.
• 정보시스템의 조직적, 경영적 본질에 초점을 맞추는 것이 중요하다.
• 정보기술에 대한 투자가 항상 좋은 수익을 보장하지는 않는다.
• 시스템 투자로부터 기업이 받는 수익에는 상당한 차이가 있다.
• 올바른 비즈니스 모델 채택, 보완 자산 투자가 중요하다.

보완적 자산

• 주요 투자로부터 가치를 창출하기 위해 필요한 자산이다.
• 보완적 자산 투자와 함께 정보기술 투자를 진행하는 기업은 높은 성과를 얻을 수 있다.
• 기술과 사람 모두에 투자하는 것이 중요하다.
• 조직적 자산, 경영적 자산, 사회적 자산 등이 포함된다.

정보 시스템에 대한 현대적 접근

• 기술적 접근은 수학적 모델, 컴퓨터 과학, 경영 과학, 생산 관리 등에 대한 강조를 한다.
• 행위적 접근은 조직, 사람 행위, 심리학, 경제학, 사회학 등에 대한 강조를 한다.

정보시스템 정의

• 정보기술(IT)이 조직과 사회에서 어떻게 활용되는지 배우는 학문이다.
• 정보의 수집, 처리, 저장 및 배포를 위해 관련된 구성 요소들의 집합으로, 조직의 의사결정, 조정 및 통제를 지원한다.
• 컴퓨터/소프트웨어는 기술적 기반, 즉 집을 지을 때 사용하는 재료 및 도구와 같다.
• 정보시스템은 집이나 집을 짓는 과정과 같다.
• 컴퓨터과학, 경영과학, OR 등 학문의 행태적 이슈에 대한 실용적 관점을 결합하는 분야이다.
• 정보 기술 이상의 학문이다.

경영정보시스템의 사회기술적 관점

• 최적의 조직성과는 성과 달성에 참여하는 사회적, 기술적 시스템 모두를 최적화함으로써 달성 가능하다.
• 정보시스템의 성과는 기술과 조직 모두가 만족스러운 결과가 얻어질 때까지 상호 조정할 때 최적화된다.

경영정보시스템의 포괄적인 관점

• 정보 기술의 분석 방법(인공지능, 빅데이터 등)은 분석적인 조직의 구현으로 필요충분한 조건이 아니다.
• 인적 자원 관리, 조직 문화, 리더십에 대한 이해가 필요하다.

경영정보시스템의 세 가지 차원

• 조직: 권한과 책임의 계층적 차이, 주요 비즈니스 기능의 구분, 독특한 비즈니스 프로세스, 독특한 조직 문화, 조직 정치
• 경영: 경영진은 다양한 비즈니스 과제에 대응하기 위한 조직 전략을 수립해야 한다.
• 새로운 상품과 서비스를 창조하고 조직을 재설계해야 한다.
• 기술: 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어, 네트워크 및 통신 기술, IT 인프라, 인공지능, 빅데이터, 클라우드

정보시스템이 기업을 어떻게 변화시키는가?

• 소셜 네트워킹 활용 증가
• 인터넷 광고 성장
• 개인정보 활용 관련 법안 등장
• 직업과 직무 변화
• 개인정보 보호 의무 강화
• EU GDPR, EU DSA 등의 규제 등장

경영정보시스템에서의 새로운 점

• IT 혁신: 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 사물인터넷
• 새로운 비즈니스 모델: 알고리즘 기반 음악 및 비디오, 인공지능 기반 서비스
• E-commerce 확장
• 경영 방식 변화: 소셜 네트워크 활용, 협업 툴 사용, 비즈니스 인텔리전스 응용 프로그램 촉진, 가상 회의 활성화
• 기업 및 조직 변화: 계층 및 구조의 중요성 하락, 협업 강조, 데이터 기반 의사결정

글로벌화의 도전 및 기회

• 인터넷과 글로벌 커뮤니케이션이 비즈니스 수행 방식과 위치를 크게 변화시킨다.
• 운영 및 거래비용 감소, 경쟁 심화, 세계 경제 상호의존성 증대
• IT 기술 사용 능력, 기업 전략 구현 및 목표 달성 능력이 중요하다.

오늘날 기업에서 정보시스템의 역할

• 새로운 제품, 서비스, 비즈니스 모델 창출
• 고객 및 공급자 친밀성 증진
• 의사결정 환경 개선
• 경쟁 우위 확보
• 생존 필수 요소

경영정보시스템의 활용과 흐름 - 산업 구조

• 새로운 경쟁 원천: 데이터
• 대규모 시설이나 인력의 중요성 감소
• 데이터 기반 소비자 맞춤형 제품 및 서비스 중요성 증대
• 제조업의 본국 회귀 현상(리쇼어링) 발생

경영정보시스템의 활용과 흐름 - 일상 구조

• 삶의 모습과 환경 변화
• 제품 및 서비스 지능화, 편리성 향상, 안전한 생활환경 조성, 맞춤형 서비스

경영정보시스템의 활용과 흐름 - 고용 구조

• 요구되는 기술 변화: 창의적이고 고도의 기술 요구 증가, 단순 반복 업무 자동화
• 미래 직업 변화: 기술 및 혁신 추구, 인간과 행복 추구, 창의와 비즈니스 추구

경영혁신과 경영정보시스템

• 4차 산업혁명 시대의 핵심 범용 기술: AICBM
• 기술, 산업 융합을 통해 혁신 창출
• 변화 수용, 시장 생태계 활용, 빅데이터 분석이 중요

칼럼: 파괴적 혁신

• 파괴적 혁신은 기술 발전보다 고객 불만족에서 시작된다.

조직과 정보 기술

• 조직과 조직 조정인자는 서로 영향을 미친다.

조직의 정의

• 환경에서 자원을 획득하고 처리하여 산출물을 생산하는 안정되고 정형화된 사회 구조이다.
• 시간이 경과하며 갈등과 갈등 해소를 통해 정교하게 균형 잡혀가는 권리, 특권, 의무, 책임의 집합이다.
• 자본과 노동은 생산 프로세스를 거치면서 제품과 서비스로 변환된다.

조직의 특징

• 계층적 구조, 공정한 의사결정 시스템, 효율성 원칙, 루틴 및 비즈니스 프로세스

정보시스템이 조직에 미치는 영향

• 정보시스템은 조직 정치와 밀접하게 관련되어있고 사람, 구조, 문화, 업무를 변화시킴.

정보시스템 설계 시 고려 요소

• 조직 환경, 유형, 리더십 스타일, 구조, 문화, 정치, 이해 집단, 사용자 태도, 직무, 의사 결정, 비즈니스 프로세스 종류 등

인터넷과 조직

• 정보와 지식 접근, 저장, 분배 촉진 및 거래 비용 절감
• 기업들은 거래비용을 절약하려고 한다.(시장참여비용)

포터의 경쟁 우위 모델

• 기업, 경쟁자, 기업 환경에 대한 이해를 제공
• 산업의 매력도에 영향을 미치는 다섯 가지 경쟁 세력