Tema III. ERP: Características, Pros y Contras, Cloud y SaaS

Características del ERP Características del ERP Saber las características de un ERP es primordial, dado que se trata de paquetes de software complejos y completos que integran diversas funciones y recursos de la compañía. Un sistema ERP comprende funciones transversales que no se pueden encapsular e...

Características del ERP Características del ERP Saber las características de un ERP es primordial, dado que se trata de paquetes de software complejos y completos que integran diversas funciones y recursos de la compañía. Un sistema ERP comprende funciones transversales que no se pueden encapsular en otros sistemas de información, como la sincronización de datos, la normalización y la subdivisión modular. Con el correr de los años, se han ido agregando nuevas características funcionales al proceso de evaluación del software ERP. Como hemos explicado con anterioridad, el ERP es un producto integral e intrincado. Como tal, debe proveer información segura, confiable y en tiempo real. Además de la modularidad, la ejecución de funciones básicas, la sincronización de información y otros requerimientos tradicionales, hay una serie de características particulares del ERP que debe evaluarse. Características del ERP Veamos a modo general cuáles son los rasgos principales de un ERP: ✓ Prefabricado: no es desarrollado para responder a una necesidad concreta de una empresa. ✓ Integrado: permite vincular los procesos de negocios de la compañía y compartir los datos sin importar de quién los genere. ✓ Modular: está compuesto por un conjunto amplio de módulos que cubre la mayoría de las operaciones del negocio. Se trata de partes agrupadas por funciones que pueden ensamblarse (es decir, implementarse) en diferentes momentos para facilitar su puesta en producción y/o convivencia con otros sistemas. ✓ Adaptable a las necesidades de cada cliente: se puede adecuar a diferentes prácticas de negocios. El ERP tiene la capacidad de permitir configurar sus módulos o procesos de acuerdo con las salidas que precise cada departamento de la empresa y así obtener la información más precisa y útil posible. Características del ERP Funcionalidad. La funcionalidad es la capacidad del software para proveer la resolución de requerimientos expresados como necesidades del usuario. Para evaluar esta característica, se la suele dividir en cuatro subcaracterísticas: ✓ precisión; ✓ adecuación; ✓ interoperabilidad; ✓ seguridad. La adaptación de la funcionalidad de un sistema ERP debe brindar una solución, entre otros, a requerimientos vinculados con la administración de recursos humanos, con procesos financieros, de cadena de suministros, de manufactura y de servicio a clientes. También debe cubrir procesos específicos cuando se utiliza en circunstancias particulares. Características del ERP Confiabilidad La confiabilidad es la capacidad del software para prestar servicios con un nivel de rendimiento determinado en condiciones establecidas durante un período de tiempo definido. En otras palabras, es la probabilidad de una implementación fallida de ERP por un problema dado dentro de un período de tiempo. La confiabilidad se divide en tres subcaracterísticas: ✓ madurez; ✓ tolerancia a fallas; ✓ recuperación. Usabilidad La usabilidad o facilidad de uso es la capacidad del software para ser aprendido, utilizado y resultar atractivo. Incluye tres subcaracterísticas: ✓ comprensión; ✓ aprendizaje; ✓ operabilidad. Características del ERP Eficiencia La eficiencia se refiere a la capacidad de un sistema para proporcionar un determinado rendimiento en relación con los recursos utilizados y en condiciones establecidas. Para medirla, se han establecido tres subcategorías: ✓ comportamiento; ✓ utilización de recursos; ✓ cumplimiento. Facilidad de mantenimiento La facilidad de mantenimiento es la capacidad del software para ser modificado con mínimo esfuerzo. Está compuesta de cuatro subcaracterísticas: ✓ facilidad de análisis; ✓ facilidad de modificaciones; ✓ estabilidad; ✓ facilidad de pruebas. Características del ERP Portabilidad La portabilidad se define como la capacidad del software para ser transferido de un entorno a otro. El programa de gestión debe poder ejecutarse en diferentes sistemas operativos dentro de distintos departamentos u organizaciones y con distintos tipos de hardware. La portabilidad incluye tres subcaracterísticas: ✓ adaptación; ✓ instalación; ✓ coexistencia. Compatibilidad Todo sistema ERP está conformado por un conjunto de modelos funcionales con módulos, cada uno de los cuales tiene sus propias funciones. Con el fin de realizar una función en particular, es necesario que se puedan intercambiar datos entre módulos o con aplicaciones externas. En otras palabras, la compatibilidad se refiere a la capacidad de los módulos del sistema ERP para intercambiar datos entre sí y con las demás aplicaciones. Características del ERP Complejidad La complejidad de un ERP se debe a la interacción entre los diferentes módulos. Es esencial saber manejarla tanto a nivel de desarrollo y de mantenimiento como en la contemplación de la necesidad del usuario final de moverse entre diferentes módulos. Modularidad La modularidad refiere a la capacidad del sistema de implementar todos los módulos de acuerdo con las necesidades y recursos de cada uno de los clientes. Reusabilidad La reusabilidad se define como la capacidad del código del software para ser utilizado en diversos proyectos sin necesidad de realizar un nuevo desarrollo. Se trata de una ventaja valorada por diferentes razones, entre las que se destacan el ahorro de recursos, los tiempos abreviados de desarrollo y la disponibilidad de funciones ya probadas y validadas, listas para su utilización. Características del ERP Atributos del software ERP Cada sub-característica del sistema ERP está dividida en atributos, a saber, una entidad que puede ser verificada o medida en el producto. Los atributos, sin embargo, no están definidos en el estándar, ya que varían entre diferentes softwares. La mejor forma de asegurarse de que el ERP a implementar cumple con los requerimientos del negocio es mediante un proceso de evaluación y selección de software. Características del ERP Pro y contra de un software ERP En la actualidad, existen diferentes tipos de ERP cuya adecuada implementación permite a las empresas ganar competitividad en el mercado y mejorar la pr oductividad. Al momento de elegir estas soluciones, es de suma importancia tener en cuenta el tamaño de la compañía, su cultura organizacional y sus necesidades concretas. Para poder hallar una solución acorde a las necesidades de la organización, resulta elemental conocer las fortalezas y debilidades de un software ERP. Después de todo, no podemos permitirnos fallar en este proyecto, dado que el futuro de la compañía depende de su éxito. Las propuestas que presenta el mercado en sistemas de gestión ERP han sido pensadas y desarrolladas para distintos tipos de empresas, por ende no todas responden en la misma medida a las necesidades de una organización específica. Por ejemplo, una empresa de gran tamaño presenta objetivos y problemas distintos a los de una pyme, y por eso lo más probable es que la solución de gestión para cada caso no sea la misma. Pro y contra de un software ERP Fortalezas y debilidades Además de conocer los requerimientos de la compañía, también es fundamental determinar cuáles son las fortalezas y debilidades de un software ERP para lograr identificar aquel que satisfaga todas las necesidades de la empresa. Podemos agrupar las fortalezas de las soluciones ERP basándonos en diversos criterios: ✓ su capacidad de organización; ✓ su definición de procesos de negocio para organizar la gestión; ✓ su aptitud para facilitar información; ✓ su capacidad de análisis y reporting, que simplifica la toma de decisiones estratégicas; ✓ sus sistemas de seguridad de la información. Ahora bien, todas estas cuestiones pueden resultar insuficientes si no consideramos en el análisis la adaptabilidad de la solución a las particularidades del negocio, la facilidad de uso y amigabilidad del software, la calidad del servicio de soporte posventa que ofrece el proveedor, la profundidad de la capacitación brindada al cliente en el uso de la solución y la actualización tecnológica y funcional a la que se compromete el proveedor como parte del servicio. Esta última es de especial importancia, puesto que garantiza que la compañía esté siempre al día con respecto a la capacidad del sistema ERP para responder a los cambios legales e impositivos que impone el entorno. Pro y contra de un software ERP El primer paso para lograr una buena implementación se encuentra en el relevamiento de la información, que se basa en la comunicación que debe existir entre la empresa y el proveedor del servicio. Es importante que la compañía reúna toda la información internamente para luego analizar qué procesos y gestiones pueden mejorar con la post implementación de un sistema de gestión. En las empresas de mayor tamaño, este proceso es mucho más rápido, ya que cuentan con manuales internos de procedimientos que facilitan la administración e implementación de los sistemas de gestión ERP. Asimismo, resulta de suma importancia que la solución a implementar esté alineada y sea parametrizable con el tamaño y el segmento de mercado en el que se encuentra la compañía. Por ejemplo, a una empresa mediana no le resulta conveniente invertir en un sistema ERP desarrollado para grandes corporaciones multinacionales. Cuando la información recabada en la empresa es poco relevante y hay desorganización y falta de gobernabilidad, significa que el ambiente no es adecuado y que es necesario implementar una solución de gestión que logre estructurar y mejorar los procesos para la eficacia del negocio. Pro y contra de un software ERP En este sentido, la principal fortaleza que tienen los sistemas ERP es que permiten a las compañías resolver problemas y organizarse para potenciar la eficiencia de su gestión a la vez que se diferencian de la competencia. La falla en los procesos debe ser el punto de partida para implementar este tipo de soluciones: a partir de ahí se redefine la forma de trabajar y se automatizan los procesos empresariales. ¿Cómo se adapta un software a tu modelo de negocio? Para las empresas, es crítico saber si sus maneras de trabajar encajarán dentro de un paquete estándar de ERP antes de contratarlo y comenzar la implementación. La razón más común para que las compañías no se decidan por poner en marcha un proyecto de ERP es que descubran que el software no apoya alguno de sus procesos comerciales más importantes. En tal caso, existen dos alternativas: ✓ Modificar el proceso para adaptarlo al software, lo que significará cambios en las maneras tradicionales de hacer negocios. Con frecuencia esta forma de encarar el problema proporciona una o más ventajas competitivas y, por otra parte, impacta en los roles importantes de las personas y en sus responsabilidades. ✓ Modificar el software. En este caso el proyecto de implementación se retrasa y puede generar complicaciones con las futuras versiones del programa que liberará el proveedor. Pro y contra de un software ERP Si bien la implementación de un ERP es un proyecto de alcance muy amplio que impacta en toda la compañía y que, una vez en funcionamiento, aumenta la eficiencia operativa, hay casos de implementaciones fallidas que sirven como aprendizaje. Por eso es importante saber qué pasó en esas experiencias para poder prevenir complicaciones y lograr que el proyecto salga lo mejor posible. ¿Qué son las plantillas o templates? Las plantillas son rutinas pre-escritas que realizan diversas tareas y que simplifican la implementación de un software de gestión. Son una forma rápida de poner en funcionamiento el sistema para cumplir con los requerimientos de la empresa. Debido a que la funcionalidad de las plantillas se ha hecho para empresas similares a la tuya y ya han sido probadas, se conectan o ensamblan fácilmente con los módulos del ERP y ofrecen muchos de los beneficios de la personalización sin el riesgo de incurrir en un exceso de tiempo y presupuesto. Las plantillas aportan más opciones que la simple posibilidad de configurar un software. No son la solución ideal para resolver el dilema de la personalización vs. configuración, pero son una tercera opción que vale la pena examinar. Limitaciones de los templates - La probabilidad de implementar un ERP completo sin al menos algún código personalizado son mínimas - Algunos templates son costosos, - La calidad varía, - No son fáciles de instalar, - Debes probar a fondo un template antes de usarlo ERP Cloud: ventajas y riesgos del ERP en la nube El modelo cloud ERP es una forma de prestación de servicios de negocio y tecnología que permite al usuario acceder a un catálogo de funcionalidades estandarizadas y responder a las necesidades de su negocio de forma flexible y adaptativa con solo pagar por el consumo efectuado. Tradicionalmente, los recursos involucrados en un software ERP, como datos, módulos de aplicaciones, servidores de base de datos, etc., están alojados de manera interna y los mantienen las empresas usuarias. A esto se llama ERP on premise. Este enfoque sigue siendo el que prevalece, pero tiene ciertas desventajas, tales como: ✓ alta inversión inicial; ✓ tiempo extenso de implementación; ✓ costo elevado de actualización en diferentes computadoras de usuarios; ✓ necesidad de mantenimiento; ✓ escasa o nula portabilidad. Estas desventajas propias del ERP on premise cambian con el apoyo de las tecnologías de cloud computing. El ejemplo más extendido y claro de cloud computing es el correo electrónico en Internet o webmail. El usuario delega el almacenamiento de su correo electrónico a la nube, lo que le permite enviar y recibir información a través de la red mediante un conjunto de funcionalidades. Beneficios del ERP en la nube 1. Ahorro y elasticidad de costos Gracias al modelo de pago por uso, el costo asociado a los servicios es variable e inferior al incurrido con el uso de tecnología tradicional. La importancia del concepto on demand asociado a la utilización de soluciones en la nube radica en que, a diferencia de lo que ocurre en el caso del software on premise, el suscriptor tan solo paga por el uso que hace del servicio de cloud computing en cada momento, con lo cual se reducen de manera sustancial los costos fijos y las inversiones asociadas a los recursos de TI. 2. Mejora de la productividad El ERP en la nube permite al usuario acceder a aplicaciones, estados de cuenta, inventarios, documentos y correos electrónicos desde cualquier lugar con acceso a Internet y utilizarlos de en línea u offline (para sincronizarlos posteriormente). Asimismo, permite que varias personas trabajen sobre un mismo recurso en tiempo real, lo que fomenta la productividad y la comunicación. 3. Enfoque en el negocio Una de las principales ventajas del cloud computing es la posibilidad de externalizar al proveedor parte de la responsabilidad gestión de las competencias TI. De esta forma, la empresa puede concentrarse en el negocio, es decir, en explotar de la manera más beneficiosa los servicios contratados, y delegar en el proveedor las competencias tecnológicas deseadas. Beneficios del ERP en la nube 4. Mejora de la gestión tecnológica La administración que decida empezar a trabajar en modo cloud computing siempre puede disponer de la última actualización de infraestructura, sistemas, aplicaciones, etc. De este modo, los servicios cuya adopción no es posible con el sistema tradicional pueden ser prestados en la nube. Se trata, por ejemplo, de ideas y servicios que exigen grandes niveles de potencia de cálculo o una capacidad de ampliación rápida y que por ello su gestión es inviable para pequeñas entidades locales. Estas funcionalidades son ahora factibles con los servicios cloud computing. 5. Mejora de la gestión de seguridad En un modelo basado en la nube, el mantenimiento se hace más sencillo y seguro siempre que se contrate a un proveedor que disponga de las últimas técnicas disponibles en materia de seguridad y protección de datos. Los proveedores de cloud computing disponen de sistemas con mejores condiciones de redundancia que reducen la posibilidad de pérdida de información o de cese de servicio, y proporcionan así una mayor resistencia a desastres y gran capacidad de recuperación ante fallos. Beneficios del ERP en la nube 6. Mayor flexibilidad para entrar en nuevos negocios ¿Qué limita la búsqueda e implementación de ideas entre los empresarios y las grandes organizaciones por igual, en especial las de servicios? El tiempo y el dinero, o la falta de ambos. Por ejemplo, si se quiere diseñar y probar una nueva línea de productos, gracias a la disponibilidad de recursos en la nube, las nuevas configuraciones pueden estar en funcionamiento en cuestión de horas o minutos. 7. Capacidad de duplicar o adoptar procesos de negocio que otros han ejecutado con éxito Una de las razones de aprehensión más comunes con respecto a los servicios en la nube es que están homogeneizados, construidos para el mínimo común denominador, lo que genera una igualdad de condiciones para todos los clientes de negocios. Como contrapartida de esta característica, los servicios de nube se basan en el aprendizaje colectivo, la experiencia de los usuarios y el alta de nuevos clientes que, de inmediato, disponen de procesos, fórmulas e interfaces que están bien probadas, listas para ofrecer los mejores resultados de negocio. Ventajas principales del Cloud ERP Al no existir la preocupación por el manejo del hardware o el mantenimiento del software, existen tres ventajas principales en la entrega de servicios: 1. Escalabilidad, pues los sistemas pueden configurarse para ser compartidos con cientos de individuos y organizaciones. Los proveedores del servicio reservan capacidad para distintos clientes, lo cual les permite repartir recursos a cada uno de ellos de manera más o menos instantánea a medida que aumenta el grado de utilización. 2. Agilidad y capacidad de innovación. Típicamente, los entornos de TI evolucionan con lentitud: los avances más importantes solo ocurren cada par de años e implican cambios complicados en todo el sistema. En contraste, la entrega de aplicaciones de software a través de un navegador permite un flujo continuo de mejoras y un ciclo más rápido de innovaciones. 3. Reducción de la inversión inicial en TIC para los usuarios, ya sea en hardware o software. Estos costos se transfieren a los proveedores de los servicios de cloud computing, quienes pueden prorratearse entre su base de clientes. Riesgos del Cloud ERP Riesgos de calidad y disponibilidad del servicio La falta de control directo del cliente sobre los recursos necesarios para el funcionamiento de los sistemas en un entorno cloud lo expone en mayor medida a las incidencias que se produzcan fuera de su propia esfera organizativa. Los problemas de conectividad con los proveedores de Internet pueden generar interrupciones en el SaaS, lo que podría impactar en los negocios de las empresas. Riesgos relacionados con la gestión y control de la información Estos riesgos son una de las principales preocupaciones que las empresas citan en relación con el uso de soluciones cloud. En este sentido se identifican algunos factores específicos que pueden generar un riesgo incremental respecto de otros modelos de gestión, entre ellos: ✓ mayor exposición de los puntos de acceso; ✓ problemas con la segregación y aislamiento de datos; ✓ más elementos fuera del perímetro de seguridad del cliente; ✓ alto grado de concentración de información en una única ubicación. Esto podría llegar a incrementar el riesgo de incidentes y brechas de seguridad de datos, de mal uso de la información, de fallos en la migración y de retorno o destrucción de datos. Adicionalmente, cabe destacar el riesgo de incumplimiento de obligaciones sobre protección de datos de carácter personal. Riesgos del Cloud ERP Excesiva dependencia con respecto al proveedor La preocupación por la excesiva dependencia con respecto al proveedor, común en escenarios de externalización, se puede agravar en entornos cloud por el mayor número de elementos ajenos a la organización, que pierde el control directo sobre las infraestructuras, aplicaciones y datos. Incertidumbre sobre el marco jurídico aplicable Puede ocurrir que, por falta de transparencia en la oferta, el cliente no conozca de antemano la ubicación de su información, lo que podría dejarlo inadvertidamente expuesto (o por lo menos a sus datos y aplicaciones) a legislaciones de otros países. Como consecuencia, podrían producirse accesos a la información en investigaciones judiciales o gubernamentales ajenas a la jurisdicción del cliente. Conclusiones Hemos señalado los beneficios y riesgos del ERP Cloud. Con relación a los riesgos, todos ellos son predecibles y manejables, es decir que, mediante una gestión adecuada, sus efectos se pueden acotar y mitigar. Además, los beneficios del modelo son mucho mayores que el impacto que un riesgo mitigado puede producir en la organización. En definitiva, el modelo cloud es una tercerización de servicios de tecnología en compañías especializadas que permite a la empresa que decide contratarlo focalizarse en el centro del negocio, en lo que sabe hacer, sin desperdiciar esfuerzos en los dos recursos más escasos del mundo actual: talento y dinero. SaaS: El modelo de suscripción para usar el ERP El ERP SaaS es un servicio que el proveedor tiene alojado en la nube pero que se paga por “por demanda”, es decir, tal como se utiliza. Hoy en día existen diferentes formas de configurar los sistemas de planificación de recursos empresariales, y esta es conocida como “ERP en la nube”. Los ERP modernos se han distinguido de sus predecesores gracias a capacidades que abarcan mucho más que solo la planificación de recursos. En el pasado, el ERP era visto como un sistema monolítico que ayudaba con un conjunto limitado de operaciones comerciales. Ahora, en cambio, un software ERP también se puede construir como una colección de aplicaciones independientes o integradas —o una mezcla de ambas— que ayudan a gestionar aspectos específicos de la empresa. SaaS: El modelo de suscripción para usar el ERP Los sistemas ERP por lo general pueden alojarse de tres maneras: local, en la nube o una combinación de las dos. El software como servicio o SaaS es un modelo de entrega de software en el que una aplicación informática se ofrece como un servicio a través de Internet. Así, el usuario del servicio no necesita instalar o actualizar la aplicación en sus equipos. SaaS: El modelo de suscripción para usar el ERP La inversión se realiza en función del uso de los servicios, cuyo costo a corto plazo suele ser accesible. El costo se reduce debido a la baja inversión inicial, y las tarifas por el uso posterior de los servicios SaaS son bastante bajas debido a la economía de escala y a la alta especialización de las empresas proveedoras. En cuanto a los agentes destinatarios de SaaS, puede ser cualquier empresa que esté interesada en alguno de los servicios ofrecidos por proveedores, que tienen un rango amplio: desde servicios genéricos relacionados con actividades horizontales a toda la empresa (gestión del correo electrónico, repositorio de documentos compartidos, etc.) hasta soluciones que cubran procesos de negocio estratégicos para la organización, en los que se puede llegar a cierto acuerdo de parametrización o personalización con el proveedor. Características del SaaS vs.ERP in situ Personalización En un escenario SaaS, un tercero suele administrar el software y los datos, en oposición a un sistema ERP in situ. Este soporte adicional del ERP tradicional tiende a requerir más personal de TI, lo que puede resultar en más costos asociados. Por otro lado, puede haber un mayor grado de control sobre los programas y datos con los sistemas locales. La mayoría de los sistemas ERP en la nube admiten cierta personalización, permitiendo configurar el software para que coincida con el aspecto de la organización, como por ejemplo el uso de logotipos de la empresa. Sin embargo, el control de la verdadera personalización en términos de reescribir código puede ser mucho más limitado, lo que resulta beneficioso en el sentido de reducir los gastos de ERP y los retrasos en la implementación, pero también afecta la ventaja competitiva si no se adapta la funcionalidad única. Integración La mayoría de los sistemas de software ERP tradicionales y en la nube ofrecen integración debido a las crecientes necesidades de transferencia de datos entre aplicaciones. SaaS tiende a usar API, que son herramientas que facilitan este proceso. Si se utilizan protocolos estándar o ecosistemas comerciales similares, los costos podrían ser menores en comparación con el desarrollo de software de integración ad hoc. Características del SaaS vs.ERP in situ Actualizaciones El software ERP en la nube por lo general recibe actualizaciones más frecuentes que los sistemas tradicionales. En algunos casos, pueden ser incluso mensuales o semanales. Esto conlleva el beneficio de seguir cumpliendo con las regulaciones cambiantes. Cuando se implementan, los software como servicio pueden brindar escalabilidad a empresas con alto crecimiento y rápida expansión. Acceso móvil Se ha vuelto cada vez más común ver productos ERP tradicionales que ofrecen a los usuarios acceso móvil para ayudar con las aprobaciones remotas, las notificaciones y la visibilidad operacional. A veces puede haber complicaciones adicionales en el software de ERP local si se requiere que un cliente de terceros actúe como enlace entre los dispositivos móviles y el sistema de gestión empresarial. Muchos SaaS, debido a su naturaleza basada en web, son móviles nativos y vienen con aplicaciones móviles estándar. Características del SaaS vs.ERP in situ Seguridad Al factorizar datos críticos, como las finanzas corporativas, detalles de empleados, información de cuentas de clientes y secretos comerciales, no es de extrañar que la seguridad siga siendo un requisito esencial al considerar el software ERP. Para dar tranquilidad, muchos proveedores de ERP en la nube están promocionando el cifrado y el uso de salvaguardas adicionales construidas en plataformas que tienen protocolos de seguridad mejorados. Características del SaaS vs.ERP in situ Confiabilidad Otra preocupación común a la hora de contratar cualquier ERP es la posibilidad de no poder operar debido a un malfuncionamiento de software, hardware o infraestructura. La interrupción operativa puede traducirse en fuertes pérdidas. Se debe pensar más en la necesidad de acceso a Internet de un producto ERP SaaS, en especial en el caso de empresas con ubicaciones remotas o áreas con conectividad de red menos confiable. La misma importancia tiene la fiabilidad del rendimiento global del proveedor de ERP, que puede tener múltiples redundancias y protocolos de recuperación de desastres para proteger datos. Características del SaaS vs.ERP in situ Pago El software de ERP local generalmente se cotiza con una licencia perpetua única y cuotas de soporte continuas. Los sistemas ERP SaaS adoptan modelos de precio basados en suscripción, que suelen ser mensuales o anuales. Los proveedores del software como servicio pueden fijar el precio de las aplicaciones basados en una selección de múltiples factores de uso, como el número de usuarios, las transacciones, la cantidad de datos u otras unidades de medida. Costos generales Un sistema ERP tendrá costos asociados con él, no importa dónde está alojado. Sin embargo, el software en la nube o ERP SaaS tiene situaciones únicas de costos, como costos iniciales, de implementación y continuos que uno no encontraría necesariamente con un sistema local. Características del SaaS vs.ERP in situ Sin duda, los software como servicio pueden tener tiempos de implementación bastante más cortos, pero de nuevo esto puede variar de acuerdo con múltiples factores como la personalización o el número de usuarios finales. Los tiempos más breves de implementación pueden equivaler a una reducción en gastos del proyecto. ¿Por qué elegir un software como servicio? Por lo general, existe una mayor inversión inicial con el software ERP local tradicional. El software como servicio aprovecha las economías de escala y reduce la necesidad de infraestructura del cliente para implementar con rapidez sus productos y servicios, lo que a su vez permite precios atractivos. Algunas organizaciones que seleccionaron SaaS generaron ahorros debido a una necesidad reducida de actualizar el hardware y la infraestructura. También podrían disminuirse los costos gracias a la transición de funciones de soporte de TI hacia el proveedor de ERP SaaS. Al elegir un sistema de ERP, hay un surtido de aspectos a considerar. Mientras que el software como servicio y los sistemas locales pueden ofrecer cada uno sus propias ventajas empresariales, no existe un tamaño único para todos los ERP. Las organizaciones deben mirar los recursos y conocimientos que pueden ayudarlos a tomar una decisión óptima.