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COMMUNICATION ET PLANIFICATION DE PROJET SI 1 REGLES DU JEU Des règles du jeu pour bien fonctionner ensemble : Ponctualité A distance : micro éteint si environnement bruyant, caméra allumée Respect, écoute, calme, bienveillance Ouverture, curiosité,...

COMMUNICATION ET PLANIFICATION DE PROJET SI 1 REGLES DU JEU Des règles du jeu pour bien fonctionner ensemble : Ponctualité A distance : micro éteint si environnement bruyant, caméra allumée Respect, écoute, calme, bienveillance Ouverture, curiosité, participation Evaluation Contrôle continu : attitudes et comportements, relevé d’exercices en cours (vous serez avertis), interrogations Soutenance de projet Pour vérifier la compréhension de ce premier cours, vous répondrez à un quiz au démarrage du cours suivant 2 PRESENTATIONS En sous-groupes de 3 , raconter aux autres : votre meilleur souvenir de projet (*) une difficulté rencontrée dans un projet (*) Restitution : Tour d’horizon des meilleurs souvenirs et difficultés (*) Projet professionnel, scolaire ou personnel 3 VOS ATTENTES Quelles sont vos attentes pour ce cours de planification de projet ? 4 OBJECTIFS Connaître les fondamentaux de la gestion de projet Acquérir les principes de base de la planification S’approprier l’outil de planification « MS Project » Communiquer efficacement sur son projet 5 PROGRAMME Introduction à la gestion de projet Qu’est-ce qu’un projet ? Définitions – Types de projets Qu’est ce que le management de projet ? Référentiels et compétences Comment structurer un projet ? Cycle de vie, lots, PBS, WBS Comment organiser un projet ? RBS, responsabilités, MOA-MOE Liens WBS-RBS par RACI - Qui fait et est responsable de quoi La planification de projet Comment construire un planning ? Ordonnancement des tâches – PERT Les jalons Chemin critique MS Comment estimer le travail à faire ? Principes d’estimation PROJECT Quel moyen pour optimiser la GANTT planification ? Les coûts PROJET ANNUEL Le pilotage du projet Comment gérer les risques ? Comment suivre un projet ? Les tableaux de bord Le bilan de projet Préparer une soutenance 6 INTRODUCTION A LA GESTION DE PROJET 7 QU’EST-CE QU’UN PROJET ? Tout est projet ! Un objectif : résultat à atteindre Notion de temporaire : Un début – une fin Comment y parvenir : des moyens et des étapes 8  QU’EST-CE QU’UN PROJET ? Typologie de projets : TAILLE NATURE/ COMPLEXITE FINALITE PROJET DEGRE ENJEU D’INNOVATION INTEGRATION DANS L’ORGANISATION 9 GESTION DES RISQUES METHODE DU CYCLE DE VIE QU’EST-CE QU’UN PROJET ? Un objectif partagé : résultat à atteindre, défini de manière « SMART » Spécifique Mesurable (et Motivant) Atteignable et Acceptable Réaliste Temporellement défini, avec un début et une fin des moyens : ressources des étapes : lots, phases, tâches 10 QU’EST-CE QU’UN PROJET ? Un objectif partagé : résultat à atteindre, défini de manière « SMART » Spécifique Mesurable (et Motivant) Atteignable et Acceptable Réaliste Temporellement défini, avec un début et une fin des moyens : ressources des étapes : lots, phases, tâches 11 QU’EST-CE QU’UN PROJET ?  Pour bien déterminer un objectif, il faut :  que l'on se trouve dans une situation non Objectifs 2018 satisfaisante (ou au moins perfectible), et dont on a décidé de se sortir, ... et que l'on puisse décrire une situation plus satisfaisante, possible dans le futur et que l'on va essayer d'atteindre  Avant de démarrer un projet, il faut donc savoir où on en est et définir où on veut aller 12 QU’EST-CE QU’UN PROJET ? ISO 10006 «Un projet est un processus unique qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées, comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, telles que les contraintes de délais, de coûts et de ressources. » PMBOK (Référentiel du PMI – Project Management Institute) « effort temporaire exercé dans le but de créer un produit, un service ou un résultat unique » 13 QU’EST-CE QU’UN PROJET ? Un projet, pour : Satisfaire un besoin identifié Créer de la valeur Etre innovant (unique, nouveau) 14 QU’EST-CE QU’UN PROJET ? LE TRIANGLE QUALITE - COÛT - DELAIS Qualité Production Coût Délais Ressources Temps 15 QU’EST-CE QU’UN PROJET ? LE TRIANGLE QUALITE - COÛT - DELAIS Qualité Production Coût Délais Ressources Temps 16 QU’EST-CE QU’UN PROJET ? - un effort temporaire - un objectif unique, jamais réalisé avant, et partiellement connu seulement - des parties prenantes et un environnement à découvrir - un grand nombre de tâches mal connues au départ et un grand nombre d’interactions - une équipe qui ne se connait pas et ne maitrise pas toutes les compétences nécessaires - un temps limité et des ressources contraintes - En fin de projet, on sait ce qu’il aurait fallu faire pour être meilleur - ‘je savais qu’on allait dans le mur … mais je n’y pouvais rien / on ne m’écoutait pas...’ ‘je ne comprends pas...cela aurait dû 17 marcher...’ ‘avec plus de temps et de ressources, cela aurait marché...’ QU’EST-CE QUE MANAGER UN PROJET ? Ce n'est pas faire Ce n'est pas savoir faire C’est : Identifier le but à atteindre Prévoir de qui et de quoi il est besoin Savoir où l'on en est S'assurer que le but est atteint Communiquer aux non-acteurs les événements et la progression du projet Tirer des enseignements 18 QU’EST-CE QUE MANAGER UN PROJET ? Norme PMI « L’application de connaissances, de compétences, d’outils et de techniques aux activités d’un projet afin d’en satisfaire les exigences » ORGANISER PLANIFIER ESTIMER SUIVRE DEFINIR COORDONNER FAIRE PRENDRE RENDRE DES DECISIONS ANALYSER COMPTE COMMMUNI QUER 19 QU’EST-CE QUE MANAGER UN PROJET ? Référentiels de la gestion de projet ISO : International System Organization PMI : Référentiel de Management de projet structuré autour de 10 domaines de processus de projet CMMI : Capability Maturity Model integrated ITIL : Référentiel de management de la production informatique Prince 2 CObIT : Control Objectives for Information and related Technology e-SCM -> maîtrise des relations fournisseurs ToolKit 4 Manager -> Le management global 20 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? Ne pas confondre les cycles de vie du projet et du produit CYCLE DE VIE DU PROJET L I a n n S Avant c Conception T Bilan projet e Développement a m l e l n a t t i o n N a PROJET i s Gestation s Disparition a n c e TEMPS N a i VIE Inscription SI au Gestation s Maintenance du SI Abandon SI plan stratégique 21 CYCLE DE VIE DU SYSTEME DE GESTION COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? Découpage temporel du projet  le CYCLE DE VIE Moyens REALISATION PREPARATION MISE EN SERVICE EXPLORATION DEBUT GO/No GO GO/No GO FIN GO/No GO Temps 22 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? LES PHASES/ETAPES pour un SI EXPLORATION : Analyse du besoin Etude de faisabilité/cadrage PREPARATION Organisation du projet Structuration du projet Planification Budgétisation REALISATION Conception Développement Tests unitaires / Qualification MISE EN SERVICE Recette utilisateurs Clôture 23  COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? LE POURQUOI DES PHASES /ETAPES Phase 0 Disposer de points de décision (JALONS) Se fixer des objectifs intermédiaires Méthodologie Phase 1/2 de Améliorer planification et estimation décision Eviter la dérive lente des projets Phase 3/4 24 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? Modèles de CYCLE DE VIE d’un projet système d’information : les plus utilisés Modèle en cascade Modèle en V Modèle itératif Modèle des méthodes agiles Itératif et incrémental 25 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? Modèles de CYCLE DE VIE d’un projet système d’information : exemple de modèle méthode Agile  Scrum 26 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? Passer d’un objet à réaliser : Abstrait, flou, Compliqué, Gros, d’approche difficile à un ensemble de constituants : (Plus) simples, Mieux connus, Organisables, Petits, Maîtrisables 27 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? Normes internationales Découpage structurel du projet : PBS PRODUITS  Que doit-on Product produire ? Breakdown Structure WBS ACTIVITES / TÂCHES  Que Work doit-on faire, comment doit- Breakdown on s’y prendre ? Structure LOTS -> comment organiser le travail pour que le résultat attendu soit atteignable ? 28 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? DECOUPAGE en PRODUITS : PBS (Product Breakdown Structure) Produit final décomposition cohérente et organisée du produit final dont Sous- la réalisation est l'objet du produits ou livrables projet décomposer le produit en éléments gérables aussi appelés livrables. 29 Exercice de structuration d’un projet Projet : Vous voulez partir à Madère à 4 personnes, entre le 12 et le 26/04/2025. Vous avez déjà défini un budget maximum (4 000 €) 30 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? PBS Quels sont les produits ou livrables du projet «Voyage à Madère » ? Lister et hiérarchiser les produits, en 5 minutes maxi. 31  COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? DECOUPAGE en TÂCHES/ACTIVITES : WBS (Work Breakdown Structure)  travail à faire Gestion du projet Ensemble des composants de travail Activités/ pour parvenir au résultat tel que sous- décrit dans le PBS activité On peut utiliser une numérotation pour chaque activité pour faciliter la lecture et l’identification de chaque activité 32 COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? WBS Quels sont les activités pour aboutir au projet «Voyage à Madère » c’est à dire à la fourniture des produits ou livrables du projet ? Lister et hiérarchiser les activités liées au produit « Transport » à partir du PBS précédent, en 5 minutes maxi. 33  COMMENT STRUCTURER UN PROJET ? DECOUPAGE en LOTS : à partir du WBS (Work Breakdown Structure) 1. En haut la tâche globale du projet, 2. On analyse = décompositions successives Logique de découpage des sous-lots ? 1/métier, ou 2/localisation, ou 3/fournisseur, ou 4/fonction, ou 5/temps … une seule logique pour décomposer un lot donné la somme des sous-lots est égale … au lot initial 3. Chaque lot final est gérable Un responsable Un livrable SMART 34 LOT : sous ensemble de l’application informatique, fonctionnellement et techniquement cohérent, pouvant être conçu et réalisé d’un seul tenant dans le cadre d’une trajectoire de développement  COMMENT ORGANISER UN PROJET ? Des lots aux responsabilités Des lots gérables... à affecter aux acteurs du projet. Qui réalise le travail ? Qui coordonne et est responsable du résultat ? Qui doit être consulté avant de commencer ? Qui doit être tenu informé du résultat ? 35 COMMENT ORGANISER UN PROJET ? Normes internationales Définir l’organisation des ressources RBS d’un projet : RBS (Ressources Ressources Breakdown Breakdown Structure) Structure Identifier les responsabilités en WBS Product regard du découpage du projet en Breakdown lots (WBS) Structure Représenter la hiérarchie des ressources de l’équipe projet sous la forme d’un organigramme 36 COMMENT ORGANISER UN PROJET ? RBS RBS : Exercice de découpage en organigramme / lot Liste des acteurs : Acteur Lister et hiérarchiser les acteurs, à partir du WBS. 37 COMMENT ORGANISER UN PROJET ? Qui fait quoi ? Faire le lien entre les tâches (WBS) et les RBS Responsabilités (RBS)  La matrice RACI (dans la norme PMI) Matrice R.A.C.I. WBS R = Réalise A = Approuve C = Consulté I = Informé 38 COMMENT ORGANISER UN PROJET ? RACI Exemple : Matrice RACI de l’exemple du projet informatique Resp. Chef. Projet Resp. Tech. Resp. Qual. Concepteur Developpeur Expert Client Commerc. Elaboration contrat C R A Définition des besoins R I C I R I A Pilotage du projet A/R I C R I I I I Etude technique A R C I Etude sécurité X R C I Conception C R A Réalisation A Test A R R Intégration A R R R Recette R I C C R R A Formation A R C Livraison R I R R A Matrice R.A.C.I. R = Réalise A = Approuve C = Consulté I = Informé 39 COMMENT ORGANISER UN PROJET ? RACI Exercice: Matrice RACI RBS : Acteurs WBS : Activités Faire une matrice RACI, Matrice R.A.C.I. R = Réalise à partir du WBS et du RBS. A = Approuve C = Consulté I = Informé 40 COMMENT ORGANISER UN PROJET INFORMATIQUE ? Les acteurs d’un projet ? Leurs rôles ? 41 COMMENT ORGANISER UN PROJET INFORMATIQUE ? LES ROLES et ACTEURS (SI) Le couple Client-Fournisseur L’équipe projet Les utilisateurs 42 COMMENT ORGANISER UN PROJET ? Le couple client-fournisseur : distinction Maîtrise d’ouvrage / Maîtrise d’oeuvre Maître d’œuvre (MOE) Maître d’ouvrage Sous-traitants (MOA) Fournisseur Client Entité qui deviendra attributaire Personne morale Personne morale à du produit ou service chargée et qui est confié une Entité qui « commande responsable de la réalisation partie de la réalisation Contrat 43 Objectifs Budget Fixe Délai visé Est responsable du respect des COMMENT ORGANISER UN PROJET ? LA MAÎTRISE D’OUVRAGE Obligations : Définir les besoins et les traduire sous forme d'un cahier des charges Identifier des changements de l'organisation Contribuer aux choix (fonctionnels, ergonomie...) Valider, tester et recetter Prendre les décisions à chaque JALON Évaluer le projet... 44 OBLIGATION D’INFORMER Conséquence importante : forte implication des utilisateurs sur le projet COMMENT ORGANISER UN PROJET ? LA MAÎTRISE D’OEUVRE Obligations : Coordonner, synchroniser les travaux Découper le projet en produits à réaliser Concevoir les spécifications techniques Choisir les sous-traitants Contrôler les sous-traitants Valider les choix techniques Réceptionner les travaux Intégrer les travaux réalisés.... 45 OBLIGATION DE RESULTAT COMMENT ORGANISER UN PROJET ? L’EQUIPE PROJET Le directeur de projet Le chef de projet Les producteurs du projet Concepteur, développeurs, testeurs Fonctionnels Techniques Les supports Support technique /infrastructure Contrôleur qualité Support sécurité 46 COMMENT ORGANISER UN PROJET ? LES INSTANCES DE PROJET Le comité de pilotage Le comité de projet Les réunions de suivi , de travail 47 COMMENT ORGANISER UN PROJET ? Exemple d’une structure de projet Maîtrise d’Oeuvre Maîtrise d’Ouvrage Comité Directeur Directions Directeur de Projet MOE /pilotage MOA Comité de projet Chef de projet Chef de MOE projet MOA Responsable Groupe de Responsable Responsable Qualité / Chef de lot 1 Chef de Lot 2 qualification/recette technique Intégration sécurité utilisateurs Groupe de travail 1 Concepteur 1 Concepteur 2 Développeur 1 …. utilisateurs / thème Groupe de travail 2 utilisateurs / thème 48 SYNTHESE Introduction à la gestion de projet Qu’est-ce qu’un projet ? Qu’est ce que le management de projet ? Comment structurer un projet ? Comment organiser un projet ? 49  MERCI de votre ATTENTION et de votre PARTICIPATION 50 ANNEXES 51 QU’EST-CE QUE MANAGER UN PROJET ? Référentiels de la gestion de projet CMMI : Capability Maturity Model integrated -> développer et gérer son parc applicatif Référentiel de bonnes pratiques qui s’applique au développement logiciel , à l’intégration de systèmes et l’acquisition de logiciel. ITIL : Référentiel de management de la production informatique mondialement reconnu -> gérer les opérations récurrentes ITIL permet de décrire le métier de la production sous forme de processus et de prendre des engagements de services vis-à-vis des utilisateurs. 52 QU’EST-CE QUE MANAGER UN PROJET ? Référentiels de la gestion de projet Prince 2 : Référentiel de management de projet également mondialement reconnu, PRINCE 2 propose une approche simple et pragmatique de la gestion de projet qui s'adapte à toutes les tailles de projet pour le management, le contrôle et l’organisation d’un projet CObIT : Control Objectives for Information and related Technology :  Gouvernance des SI. Peut être considérée comme un outil d’audit des services informatiques. 53 QU’EST-CE QUE MANAGER UN PROJET ? Référentiels de la gestion de projet e-SCM -> maîtrise des relations fournisseurs e-SCM : e-Sourcing Capability Model : Dernier né des référentiels, eSCM se veut le référentiel par excellence de la relation d’infogérance, plus exactement de la relation d’eSourcing. ToolKit 4 Manager -> Le management global Référentiel générique de management, ToolKit 4 Manager applique le processus de management (Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler et Améliorer) dans trois domaines que sont : le développement personnel, le management d'équipe et le management des processus. 54