Resumen de Marketing: Unidades 1 a 6 PDF

Resumen de Marketing: Unidades 1 a 6 Unidad 1: Presentacin del Negocio El primer paso en el plan de marketing es establecer la identidad y propsito de la empresa mediante: - **Historia**: Origen y evolucin de la empresa. - **Visin**: Imagen futura aspiracional de la empresa. Ejemplo: Tesla "Cre...

Resumen de Marketing: Unidades 1 a 6 Unidad 1: Presentacin del Negocio El primer paso en el plan de marketing es establecer la identidad y propsito de la empresa mediante: - **Historia**: Origen y evolucin de la empresa. - **Visin**: Imagen futura aspiracional de la empresa. Ejemplo: Tesla "Crear un futuro sostenible". - **Misin**: Propsito presente de la empresa. Ejemplo: Google "Organizar la informacin del mundo". - **Valores**: Principios que guan la conducta de la empresa, como tica, sostenibilidad e innovacin. Unidad 2: Anlisis de Situacin Se evalan el contexto interno y externo: - **Macroentorno**: Factores externos (demogrficos, econmicos, naturales, tecnolgicos, polticos y culturales) que afectan a la empresa. - **Microentorno**: Actores cercanos que influyen en la empresa (clientes, intermediarios, pblicos, sustitutos, proveedores, competidores). - **Anlisis Interno**: Uso del modelo VRIO (valor, rareza, imitabilidad, organizacin) para evaluar recursos y capacidades. - **Tamao y Tendencias del Sector**: Anlisis del mercado, cambios y potencial de crecimiento. - **FODA**: Identificacin de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Unidad 3: Estrategias de Marketing **Estrategias de mercado** que guan el enfoque comercial: - **Segmentacin del mercado**: Dividir el mercado en grupos (geogrficos, demogrficos, psicogrficos y conductuales). - **Posicionamiento**: Lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, destacando diferenciadores clave. - **Plan de Marketing**: - **Anlisis de la situacin** (FODA). - **Segmentacin del mercado meta**. - **Plan de accin**: Basado en las 4P (Producto, Precio, Plaza y Promocin). - **Control del plan**: Evaluacin de resultados y ajustes necesarios. - **Objetivos del Plan**: Deben ser realistas, medibles, especficos y comparados con un benchmark. - **Ciclo de Vida del Producto**: Etapas de introduccin, crecimiento, madurez y declive, con estrategias adecuadas para cada fase. Unidad 4: Marketing General El objetivo es construir relaciones rentables con los clientes, generando valor mutuo. - **4P del Marketing**: - **Producto**: Todo lo que se ofrece al mercado para satisfacer una necesidad. - **Clasificacin**: Productos de consumo (conveniencia, comparacin, especialidad y no buscados) y productos industriales (materias primas, bienes de capital y suministros). - **Niveles**: Beneficio esencial, producto real y producto aumentado (garantas y servicios adicionales). - **Ciclo de vida**: Introduccin, crecimiento, madurez y declive, con estrategias para cada fase. - **Precio**: Monto que se cobra por el producto. - **Estrategias de precios**: - **Descremado**: Comenzar con un precio alto y reducirlo gradualmente. - **Penetracin**: Precio bajo inicial para captar cuota de mercado. - **Basado en valor**: Segn la percepcin de valor del cliente. - **Basado en costos**: Precio se establece a partir de los costos ms un margen de ganancia. - **Impacto en el cliente**: Los precios pueden influir en la percepcin de la calidad o exclusividad. - **Plaza**: Distribucin de los productos para que estn disponibles en el lugar, momento y cantidad adecuados. - **Canales de distribucin**: Directos (sin intermediarios) o indirectos (con intermediarios como mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes, brokers y franquicias). - **Estrategias de distribucin**: - **Intensiva**: Usar muchos puntos de venta. - **Selectiva**: Usar puntos de venta seleccionados. - **Exclusiva**: Un solo distribuidor por regin para productos exclusivos. - **Promocin**: Conjunto de herramientas para comunicar el valor del producto. - **Mezcla promocional**: Publicidad, promocin de ventas, venta personal, relaciones pblicas y marketing directo. - **Comunicacin Integrada de Marketing (CIM)**: Coordina todas las herramientas promocionales para lograr coherencia en la comunicacin. Unidad 5: Plaza (Distribucin) Se enfoca en cmo la empresa asegura la disponibilidad de su producto. - **Intermediarios**: - **Agentes/Brokers**: Facilitan transacciones sin poseer el producto. - **Mayoristas**: Compran a gran escala y venden a minoristas. - **Distribuidores**: Actan como mayoristas, pero con acuerdos exclusivos y servicios postventa. - **Minoristas**: Venden directamente al consumidor final. - **Franquicias**: Operan bajo la marca y normas de una empresa principal. - **Estrategias de Distribucin**: - **Intensiva**: Presencia en tantos puntos de venta como sea posible. - **Selectiva**: Puntos de venta especficos. - **Exclusiva**: Un distribuidor exclusivo por regin. - **Logstica**: Gestin del almacenamiento y transporte para reducir costos y aumentar la satisfaccin del cliente. Unidad 6: Control del Plan de Marketing El control permite evaluar y ajustar la ejecucin de la estrategia. - **Pasos del control**: 1. **Fijar metas**. 2. **Medir el desempeo**. 3. **Identificar causas de desviaciones**. 4. **Tomar acciones correctivas**. - **Tipos de control de marketing**: - **Control del plan anual**: Monitorear ventas, participacin de mercado y anlisis financiero. - **Control de rentabilidad**: Analizar la rentabilidad de productos, segmentos y territorios. - **Control de eficacia**: Mide la eficiencia de los recursos de marketing, como la fuerza de ventas y la publicidad. - **Control estratgico**: Auditora de la estrategia de marketing general. - **Auditora de marketing**: Revisin completa, sistemtica e independiente de las actividades de marketing. - **Rendimiento de la inversin en marketing (ROI)**: Evala la rentabilidad de las actividades de marketing. - **Indicadores Clave de Desempeo (KPIs)**: - **KPIs Cualitativos**: Satisfaccin del cliente y percepcin de marca. - **KPIs Cuantitativos**: Ventas, visitas web y tasa de conversin.