إدارة اإلنتاج والعمليات PDF

‫إدارة اإلنـــتـــاج والــــعـــمـــلــيــات ‪1‬‬ ‫أوالَ ‪ :‬مفهوم إدارة اإلنتاج والعمليات‬ ‫توجد تعريفات متعددة إلدارة اإلنتاج والعمليات ‪ ،‬فمن خالل القاء الضوء على المصطلحات‬ ‫الثالثة المكونة إلدارة اإلنتاج والعمليات المتمثلة في اإلدار...

‫إدارة اإلنـــتـــاج والــــعـــمـــلــيــات ‪1‬‬ ‫أوالَ ‪ :‬مفهوم إدارة اإلنتاج والعمليات‬ ‫توجد تعريفات متعددة إلدارة اإلنتاج والعمليات ‪ ،‬فمن خالل القاء الضوء على المصطلحات‬ ‫الثالثة المكونة إلدارة اإلنتاج والعمليات المتمثلة في اإلدارة واإلنتاج والعمليات يمكننا الوصول إلى‬ ‫تعريف إدارة اإلنتاج والعمليات ‪.‬‬ ‫هي عبارة عن هيمنة فئة من االفراد أو فرد واحد في منظمة ما على أعمال‬ ‫‪.1‬تعريف اإلدارة ‪:‬‬ ‫اآلخرين من خالل القيام بالعديد من الوظائف وصوالً لتحقيق األهداف المرجوة ‪.‬‬ ‫يتضح من هذا التعريف توضيح النقاط الرئيسية التالية ‪:‬‬ ‫أ‪.‬يوجد فرق بين المدير واالدارة فالمدير هو الذى يمارس النشاط االداري بينما االدارة هى‬ ‫نشاط متخصص يمارسة هؤالء المديرين ويختلف في طبيعتة وتخصصة عن االعمال‬ ‫الفنية التى يمارسها المنفذون الذين يقومون بإنتاج السلع والخدمات ‪.‬‬ ‫ب‪.‬يمكن للمديرين ممارسة االدارة من خالل القيام بالعديد من الوظائف يطلق عليها عناصر‬ ‫العملية االدارية ‪.‬‬ ‫‪.2‬تعريف االنتاج ‪ :‬اختلف الباحثون والكتاب حول تحديد مفهوم واضح ومحدد لالنتاج ‪ ،‬ويرجع‬ ‫ذلك الى طبيعة اختالف اهتماماتهم العلمية ‪ ،‬حيث قدم المهتمون باالقتصاد المفهوم االقتصادي له‬ ‫‪ ،‬وقدم المهتمون بالوظائف االدارية المفهوم االدارى له ‪ ،‬وقدم المهتمون بمدخل النظم مفهوم‬ ‫االنتاج كنظام ويمكن توضيح كل مفهوم على حده كما يلى ‪-:‬‬ ‫أ‪.‬المفهوم االقتصادي لالنتاج ‪ :‬يقصد باالنتاج من الناحية االقتصادية هو ذلك النشاط الذى‬ ‫يستهدف خلق المنافع الشكلية والزمانية والمكانية ‪،‬فيمكن خلق المنفعة الشكلية من خالل‬ ‫التغيير في اشكال المواد والخدمات لتصبح مونتجات اخرى ‪ ،‬ويمكن خلق المنفعة الزمنية‬ ‫بإضافة قيمة للمنتجات مع مرور الزمن حيث يتم االحتفاظ بالمنتج حتى تظهر الحاجة اليه‬ ‫ويتم خلق المنفعة المكانية من خالل نقل المنتجات من مكان الى مكان آخر‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫فالمفهوم االقتصادي لالنتاج شامل وجامع للنشاط االنتاجى حيث يجعلة قابالً للتطبيق على‬ ‫مختلف أنواع االنشطة في المنتج سواء كانت أنشطة صناعية او زراعية او تجارية او حيوانية ‪،‬‬ ‫وبالتالى فهو يتجاوز النظرة التقليدية التى تقوم على فكرة المزج بين عوامل االنتاج المختلفة من‬ ‫خامات ورأس مال وعمل حتى تؤدي في النهاية الى نتائج اقتصادية نافعة ‪.‬‬ ‫ولذلك يعرف االنتاج هوالوظيفة التي تتضمن خلق السلع والخدمات من خالل تحويل المدخالت‬ ‫إلي مخرجات ‪ ،‬أو هو إنتاج السلع والخدمات ‪.‬‬ ‫ب‪.‬المفهوم الوظيفي لالنتاج (المفهوم الاداري ) ‪:‬‬ ‫نجد ان النشاط االنتاجى يقوم أساسا ً على مجموعة من الوظائف االدارية تتسم بالعمومية‬ ‫والتكامل والتداخل والترابط فيما بينها وهي التخطيط والتنظيم والتوجية والرقابة ‪.‬‬ ‫‪.3‬تعريف العمليات ‪ :‬هي جميع االنشطة التي تستهدف انتاج السلع والخدمات من خالل تحويل‬ ‫المدخالت إلى مخرجات ‪.‬‬ ‫‪.4‬تعريف إدارة اإلنتاج والعمليات ‪:‬‬ ‫الموارد البشرية والمادية المطلوبة إلنتاج السلع‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات هي إدارة‬ ‫والخدمات من خالل تحويل المدخالت إلى مخرجات ‪.‬‬ ‫‪.5‬تعريف آخر إلدارة اإلنتاج والعمليات ‪:‬‬ ‫هو عبارة عن الجهود المسئولة عن تخطيط وتنظيم ورقابة وتوجيه وتنسيق واتخاذ القرارات‬ ‫المتعلقة بالنشاط اإلنتاجي للمنظمة لتحقيق أعلى إنتاجية وبمستوى الجودة المطلوب وبما يحقق‬ ‫اهداف المنظمة بأكبر كفاءة ممكنة وأقل تكاليف وفي حدود الموارد واالمكانيات المتاحة ‪.‬‬ ‫بإنها إحدى الوظائف المهمة في المنظمة والتي تعمل علي معالجة موارد المنظمة من ( مواد‬ ‫أولية وتكنولوجيا وطاقة وعمل ) بهدف خلق سلع وخدمات تلبية إلحتياجات الزبائن في الوقت‬ ‫المناسب ‪.‬أو هي جزء من مسؤولية المدراء والتي تتضمن إنتاج السلع والخدمات في المنظمة ‪.‬‬ ‫أو هي نطاقا ً متكامالً يهدف إلي تكوين السلع والخدمات لتلبية إحتياجات الزبائن في السوق ‪.‬‬ ‫‪2‬‬  ‫ثانيا َ ‪ :‬تطور إدارة اإلنتاج والعمليات‬ ‫لقد تم اإلعتراف بإدارة اإل نتاج والعمليات على أنها عامل هام القتصاد أي بلد ‪ ،‬ولقد‬ ‫تطورت هذه اإلدارة تحت اسماء مختلفة كاإلدارة الصناعية ‪ ،‬إدارة اإلنتاج واخيرا َ إدارة اإلنتاج‬ ‫والعمليات حيث أن هذه المسميات جميعها تصف نفس حقل المعرفة ‪.‬‬ ‫حيث بدأت اإلدارة الصناعية في القرن الثامن عشر على أثر اعتراف آدم سميث بأن تقسيم‬ ‫العمل والتخصص يمكن أن يؤدي إلى نتائج اقتصادية جيدة وعلى ذلك فقد أوصى بتجزئة‬ ‫ا لوظائف إلى مكوناتها وتوزيعها على العاملين وبذلك الشكل يمكن أن يصبحوا ذو مهارة وكفاءة‬ ‫عالية ‪.‬ثم قام تايلور بتطبيق نظرية آدم سميث من خالل إدارته العلمية ‪.‬‬ ‫أما بالنسبة لمصطلح إدارة اإلنتاج فقد أصبح أكثر المصطلحات قبوالَ أبتدا َء من ‪ 1930‬ــ‬ ‫‪1950‬م ‪ ،‬ح يث أدي اإلنتشار الواسع لعمل تايلور ومساهمة آخرين في التطور اإلداري إلى تبني‬ ‫المدخل العلمي ‪ ،‬كما طورت وسائل ركزت على الكفاءة االقتصادية كأساس لعمل المنظمات‬ ‫الصناعية وكذلك فإن مقاييس العمل وبرامج التحفيز قد استخدمت هي األخرى في المجال‬ ‫اإلداري ‪.‬‬ ‫ومع بداية السبعينيات فإن مصطلح إدارة اإلنتاج والعمليات أصبح هو المصطلح األكثر‬ ‫تفسيرا َ للواقع حيث أن الكالم لم يعد مقصورا َ على الشركات الصناعية فقط بل شمل أيضا َ‬ ‫الشركات الخدمية وذلك النه مع تطور المجتمعات تزداد أهمية القطاع الخدمي ‪.‬‬ ‫رابعا َ ‪ :‬الرواد الذين ساهموا في تطور إدارة اإلنتاج والعمليات‬ ‫أ ‪ :‬آدم سميث ‪1776‬م‬ ‫صاحب كتاب ثروة االمم والذي كان يهتم بقضايا اقتصاديات اإلنتاج مثل رأس المال‬ ‫وحرية التجارة واألجور ومن أهم اسهامات آدم سميث التخصص وتقسيم العمل وبين أهمية ذلك‬ ‫وإنعكاسه على المشروع و من مزايا التخصص ‪:‬‬ ‫‪.1‬زيادة مهارة العامل نتيجة تكرار أداء عمل واحد لفترة طويلة ‪.‬‬ ‫‪3‬‬  ‫‪.2‬تكريس وقف العمل في أداء مهمة معينة ‪.‬‬ ‫‪.3‬وضع الشخص المناسب في المكان المناسب ‪.‬‬ ‫ب ‪ :‬فردريك تايلور ‪1881‬م‬ ‫هو األب الروحي لحركة اإلدارة العلمية والتي تري ان اإلدارة الناجحة تسعى لتكون منهج‬ ‫علمي يطبق على العمليات ‪ ،‬وقد رأي تايلور أن تحسين الكفاءة اإلنتاجية في المصنع يجب أن تتم‬ ‫وفقا َ لما يأتي ‪:‬‬ ‫قيام المدراء بالتخطيط والعاملين بالتنفيذ‬ ‫‪.1‬‬ ‫اختيار وتدريب العمال يجب أن يتم وفقا َ لألسس العلمية من أجل زيادةة اإلنتاجية ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫تحسين ظروف العامل المادية والمعنوية من أجل زيادة اإلنتاجية ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫تحقيق التعاون بين اإلدارة والعمال من أجل زيادة اإلنتاجية ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫تقسيم العمل بين اإلدارة والعمال بحيث يعمل كل في المجال الذي يتضمن العملية‬ ‫‪.5‬‬ ‫الصناعية‬ ‫ج ‪ :‬هنري فورد ‪1913‬م‬ ‫أحد رواد إدارة الجودة اهتم بتدقيق العمل الذي يحقق اإلنتاج الكبير مثل الخط التجميعي‬ ‫لصناعة السيارات ‪ ،‬كما قام بترتيب مواقع العمل على الخط التجميعي بواسطة الجسور المتحركة ‪.‬‬ ‫د ‪ :‬هنري جانت ‪1916‬م‬ ‫عمل علي تطوير مخططات جانت للمساعدة في جدولة أوقات العمال والمكائن وكذلك جدولة‬ ‫الوظائف في المصنع ‪.‬‬ ‫خامسا َ ‪ :‬أهمية إدارة اإلنتاج والعمليات ‪:‬‬ ‫تتمثل أهمية دراسة ادارة اإلنتاج و العمليات فيما يلي ‪:‬‬ ‫تعتبر وظيفة مدير العمليات احد الوظائف االساسية في أي منظمه لتكاملها مع وظيفتي‬ ‫‪.1‬‬ ‫التسويق والمالية بهدف تحقيق األفضل أي أننا ندرس تحديدا ً كيف يقوم األفراد العاملين‬ ‫تنظيم أنفسهم وصقل مهاراتهم بهدف إنتاج منتجات عالية الجودة ومنخفضة التكلفة ‪.‬‬ ‫لمعرفة كيف يتم تحويل المدخالت إلي مخرجات أي كيف يتم انتاج السلع والخدمات ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫تتركز معظم موارد الشركات والمنظمات في النشاطات االنتاجية‪ ،‬وبالتالي فان فهم عالقة‬ ‫‪.3‬‬ ‫عمليات االنتاج مع النشاطات االخرى تتيح لنا امكانية االستغالل االمثل للموارد‬ ‫تعتبر عمليات االنتاج عمليات مكلفه جدا وبالتالي فان أي تطوير او تحسين في تلك العمليات‬ ‫‪.4‬‬ ‫قد ينتج عنه فائدة مادية كبيره ‪.‬‬ ‫سادسا َ ‪ :‬أهداف إدارة اإلنتاج والعمليات ‪:‬‬ ‫أ ‪ :‬تحقيق الرضا للمستهلكين والعمالء‬ ‫يسعى النظام اإلنتاجي أساسا َ إلى إنتاج السلع وتقديم الخدمات التي يطلبها ويرغبها‬ ‫المستهلكين والعمالء بالكمية المطلوبة وفي الزمن المحدد وبالجودة المطلوبة وبأرخص األسعار‬ ‫حتى تتمكن من تحقيق االستمرارية ورضاء المستهلكين والعمالء عن المنظمة ‪.‬‬ ‫ومن أهدافها في االجل الطويل استخدام الموارد المحددة والمتاحة لمواجهة الطلب للمدى الطويل‬ ‫وتأمين االموال الالزمة للحصول علي تلك الموارد واتمام أسواق جديدة وتطوير منتجات قديمة‬ ‫واقتناء تكنولوجيا جديدة وكل ذلك من أجل تحقيق رضا الزبون ‪.‬‬ ‫ب ‪ :‬تدعيم المركز المالي للمنظمة ‪:‬‬ ‫تعمل إدارة اإلنتاج والعمليات على تدعيم المركز المالي للمنظمة من خالل ترشيد اإلنفاق ‪ ،‬مما‬ ‫يمكن من أداء العمليات اإلنتاجية بكفاءة وفاعلية ‪ ،‬األمر الذي يترتب عليه في النهاية تحقيق وفورات‬ ‫في التكاليف تساهم في زيادة ربحية المنظمة وزيادة معدل العائد على رأس المال المستثمر فيها ‪.‬‬ ‫ج‪ :‬تدعيم المركز التنافسي للمنظمة‬ ‫تسعى إدارة اإلنتاج والعمليات إلى تدعيم المركز التنافسي للمنظمة من خالل تخفيض تكاليف‬ ‫اإلنتاج الكلية مثل كلفة فرق العمل والتكنولوجيا والتسهيالت واألدوات واألموال والصيانة حتى‬ ‫تتمكن المنظمة من مواجهة المنظمات المنافسة لها فتستطيع بيع منتجاتها بأسعار أقل وكسب زيادة‬ ‫مستهلكين جدد ‪.‬‬ ‫‪5‬‬  ‫د‪ :‬الجودة ‪:‬‬ ‫وهي تعني سالمة وصالحية المنتج وتقديم السلع والخدمات للمستفيدين بما يحقق احتياجاتهم‬ ‫ويتفق مع توقعاتهم و تحسين كفاءة العمليات في المنظمة بما يحقق تخفيض تكلفة األداء وتقليل‬ ‫الوقت المستغرق في األداء ‪ ،‬وتحسين أسلوب تقديم المنتجات للمستفيدين وتطوير منتجات‬ ‫وخدمات جديدة أفضل وأسرع للوفاء باحتياجات المستفيدين ‪.‬‬ ‫سابعا َ ‪ :‬وظائف إدارة اإلنتاج والعمليات ‪:‬‬ ‫التخطيط ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫هو نشاط يقرر من خاللة مدير االنتاج والعمليات ماذا يريد أن يعمل ؟ وماهو الواجب عملة ؟‬ ‫وأين ومتى وكيف ؟ ومن يقوم بهذا العمل ؟ وماهي المواد الالزمة إلنجازه ؟‬ ‫ويركز التخطيط على دعامات أساسية تمثل عناصر رئيسية له ‪ ،‬وتتمثل في تحديد االهداف ورسم‬ ‫السياسات وتقرير االستراتيجيات وتحدد أجراءات العمل واعداد البرامج الزمنية وعمل التنبؤات‬ ‫الالزمة واعداد الموازنات التخطيطية ‪.‬‬ ‫أوهو عبارة عن أنشطة تتعلق بالمستقبل وتعمل على صياغة األهداف وتحديد والوسائل‬ ‫واالساليب والموارد التي سوف تستخدم في تحقيق االهداف ومن اهم مجاالت التخطيط مايلي ‪.‬‬ ‫أ‪.‬التنبؤ بحجم العمليات ‪ ،‬التخطيط الداخلي للمصنع والترتيب الداخلي له‬ ‫ج‪ /‬تخطيط الطاقة اإلنتاجية د‪ /‬تخطيط لوضع جداول اإلنتاج‬ ‫ب‪.‬تخطيط المنتجات‬ ‫الرئيسية هـ ‪ /‬الجدولة والتحميل للمنتج ‪.‬‬ ‫التنظيم ‪:‬‬ ‫تسعى هذه الوظيفة الى تحديد االعمال واالنشطة المراد اداءها ‪ ،‬وتحدد عدد ونوعية‬ ‫االفراد الذين سيقومون بإدائها ‪ ،‬واالدوات التى يمكن ان يستخدموها إلنجاز هذه االعمال ‪،‬‬ ‫وتحديد دور كل فرد وتوضيح طبيعة العالقات بين ك ٍل من االعمال والافراد واالدوات من‬ ‫أجل تحقيق االهداف المنشودة ‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وهو عملية تتعلق بكيفية تحقيق االهداف المخططة ومسئوليات األفراد واالجهزة‬ ‫اإلنتاجية المسئولة عن ذلك ‪.‬‬ ‫التوجيه‬ ‫‪.2‬‬ ‫هو خلق مناخ مالئم للعمل ورفع كفاءة العاملين ودفعهم نحو تحقيق اإلنتاج عن طريق‬ ‫النصح واإلرشاد واإلشراف وإصدار األوامر والتوجيهات والتدريب ‪.‬‬ ‫الرقابة ‪:‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫وهي العمليات واالنشطة اإلدارية التي تستهدف متابعة العمل وانشطة العاملين للتأكد من تحقيق‬ ‫االهداف المخططة وتصحيح أي إنحراف قد يحدث ‪.‬‬ ‫وهي تعني متابعة سير اإلنتاج وقياسه باستمرار ومقارنة مدى مطابقته بالمعايير المحددة مسبقا َ‬ ‫لإلنتاج من حيث كمياته ومواصفاته والزمن المحدد إلنجازه ‪.‬ومن أهم مجاالت الرقابة ‪ :‬الرقابة على‬ ‫اإلنتاج ـ المخزون ـ الموارد واستخدامها ـ أداء العاملين ـ الجودة ‪.‬‬ ‫ثامنا َ ‪ :‬عالقة إدارة اإلنتاج باإلدارات األخرى ( إدارة التسويق ـ إدارة االفراد ـ اإلدارة المالية ) ‪:‬‬ ‫أ ‪ :‬عالقة إدارة اإلنتاج والعمليات بإدارة التسويق ‪:‬‬ ‫تمد إدارة التسويق إدارة اإلنتاج والعمليات بمعلومات تساعدها على اتخاذ قرارات فعالة من‬ ‫أهمها التنبؤ بحجم المبيعات ‪ ،‬وتطوير وتحسين المنتج ‪ ،‬كما تساعد إدارة اإلنتاج والعمليات إدارة‬ ‫األفراد بإمدادها بمعلومات عن حجم اإلنتاج والطاقة التشغيلية المتاحة لعمل بحوث تسويق مستقبالَ‬ ‫ب ‪ :‬عالقة إدارة اإلنتاج والعمليات بإدارة األفراد ‪:‬‬ ‫تقوم إدارة األفراد بتوفير األحتياجات الخاصة من القوى العاملة وتوفيرها باالعداد‬ ‫والكفاءات المطلوبة باألضافة إلى وضع برامج تدريبية للعاملين وإعداد المرتبات والحوافز ‪.‬كما ان‬ ‫إدارة اإلنتاج والعمليات تمد إدارة االفراد بمدي فاعلية نظم التدريب وأساليب قياس العمل ‪.‬‬ ‫ج ‪ :‬عالقة إدارة اإلنتاج والعمليات باإلدارة المالية‬ ‫حيث هناك بعض القرارات التي تتخذها إدارة اإلنتاج والعمليات ويكون لها إتصاالَ مباشرا َ‬ ‫باإلدارة المالية قبل استبدال األالت وشرائها وتدبير األموال الالزمة وتقدير كيفية استخدامها وكذلك‬ ‫شراء المواد الخام ومستلزمات اإلنتاج ‪.‬‬ ‫‪7‬‬  ‫اخـــتــيـــار مـــوقــع الــمــشــروع‬ ‫المقدمة ‪:‬‬ ‫يعتبر قرار اختيار الموقع من القرارات االستراتيجية التي تتخذها إدارة المؤسسة ‪ ،‬سوواء فوي‬ ‫المؤسسة الصناعية أو التجارية أو الخدمية ‪ ،‬حيث أنه يؤثر في المدى الطويل وتصعب عملية نقله من‬ ‫مكووان آلخوور نسووبة لكبوور التكوواليف اإلضووافية وذلووك ألن الموقووع يووؤثر علووى التكوواليف الثابتووة والمتغيوورة‬ ‫بإضافة على تأثيره الكبير على االرباح ‪ ،‬والموقوع االفضول بالنسوبة الي منظموة هوو تعظويم األربواح ‪.‬‬ ‫ولذلك نناقش في هذا الدرس بيان أهمية اتخواذ قورار الموقوع ‪ ،‬وتحديود العوامول الموؤثرة فيوه وتوضويح‬ ‫البدائل االستراتيجية عند التخطيط للموقع وبيان األساليب المستخدمة في اختيار موقع المشروع ‪.‬‬ ‫أوالَ ‪ :‬أهمية اتخاذ قرار الموقع ‪:‬‬ ‫يحتل قرار الموقع أهمية خاصة ألنه ينطوي على إنفاق ضخم واستثمارات كبيرة تمثل تكاليف‬ ‫كبيرة يصعب استردادها أو التراجع عنها في االجل القصير ‪.‬‬ ‫وهنالك سببان رئيسيان يبرران أهمية اتخاذ قرار الموقع والذي يعتبر جزءا َ مهما َ ومكمالَ للنظام‬ ‫لتصميم النظام اإلنتاجي ‪ ،‬وهذان السببان هما ‪:‬‬ ‫‪.1‬يترتب على قرار الموقع إلتزامات طويلة األجل ويصعب فيها تصحيح ومعالجة الخطأ ‪.‬‬ ‫‪.2‬تؤثر قرارات الموقع على االحتياجات الرأسمالية وتكاليف التشغيل واإليرادات والعمليات‪.‬‬ ‫ففي حالة اختيار الموقع بنا َء على عوامل بيئية ‪:‬‬ ‫يترتب على ذلك أحيانا َ ارتفاع تكاليف النقل ‪ ،‬وحدوث العجز في العمالة المدربة ‪ ،‬وفقدان الميزة‬ ‫التنافسية ‪ ،‬وعدم كفاية اإلمدادات من المادة االولية الخام ‪ ،،‬اما بالنسبة للعمليات يترتب على االختيار‬ ‫البيئي للموقع فقدان العمال أو ارتفاع التكاليف الخاصة بالتشغيل ‪ ،‬لذلك يجب أن يكون قرار اتخاذ‬ ‫الموقع متوازنا َ مابين االحتياجات الرأسمالية وتكاليف التشغيل ومابين مراعاة العوامل البيئية ‪.‬‬ ‫وكذلك ‪ ،‬يمتد تأثير قرار المموقع‪ ،‬سوا َء باإليجاب أو السلب على فاعلية أالداء في المجاالت‬ ‫الوظيفية االخرى كالتوظيف والتمويل والموارد البشرية ‪.‬‬ ‫‪8‬‬  ‫ثانيا َ ‪ :‬العوامل المؤثرة في اختيار موقع المشروع‬ ‫العوامل المتعلقة بمدخالت العملية اإلنتاجية ‪:‬‬ ‫أ‪.‬‬ ‫حيث ان الشركات التي تعتمد علي صناعتها علي المواد الخام تفضل ان تختار المصنع بالقرب‬ ‫من مصادر المواد الخام ‪.‬وأيضا القوي العاملة من اهم العوامل التي يتحدد عليها اختيار المصنع‬ ‫وذلك يتناسب مع الشركات التي تحتاج الي اعداد كبيرة من القوي العاملة وذلك له عالقة وثيقة‬ ‫بانخفاض وزيادة األجور‪.‬‬ ‫العوامل المتعلقة بمخرجات العملية اإلنتاجية ‪:‬‬ ‫ب‪.‬‬ ‫ومن اهم هذه العوامل األسواق حيث ان الشركة عندما تختار الموقع يجب ان تكون قريب من‬ ‫األسواق‪.‬‬ ‫ج ‪.‬العوامل المتعلقة بمتتطلبات العملية اإلنتاجية ‪-:‬‬ ‫مثل الحاجة الي مصادر المياة و الطاقة وطرق المواصالت واالتصاالت الحديثة وأيضا يجب‬ ‫ان يكون غير مؤثر علي البيئة المحيطة ويبعد عن المواطنين لكي يتجنبوا الضوضاء والتلوث وأيضا‬ ‫يؤخذ في االعتبار العوامل المناخية المحيطة بالمصنع ‪.‬‬ ‫د‪.‬العوامل الشخصية‪:‬‬ ‫أن يكون بالقرب من مسكنه أو إقامة المشروع في المنطقة التي نشأ فيها أو أي عوامل إجتماعية‬ ‫أخرى ‪.‬‬ ‫هـ ‪.‬توفر المصانع والمباني ‪-:‬‬ ‫وخالصة القول ان توافر الخدمات بجانب المصانع القائمة يكون لها األفضلية في االختيار وفي‬ ‫بعض األحيان تلجا الشركة للشراء او البناء‪.‬‬ ‫و‪.‬العوامل المتعلقة بسياسة وفلسفة الدولة ‪ -:‬وهذا يعني ان اختيار المصنع يتوقف علي تدخل‬ ‫الدولة في االختيار مثل االراض المعفية من الضرائب لالستثمار الجيد‪.‬‬ ‫‪9‬‬  ‫ثالثا َ ‪ :‬البدائل االستراتيجية عند التخطيط للموقع ‪:‬‬ ‫هناك عدة حاالت يتم فيها اتخاذ قرار بخصوص اختيار المو للتوقع مثل التوسع في الموقع‬ ‫الحالي وإضافة موقع جديد مع االحتفاظ بالموقع القديم واإلستغناء عن موقع والتحول إلى موقع جديد‬ ‫وعدم القيام بأي شئ ( حالة الثبات ) ‪.‬‬ ‫التوسع في الموقع الحالي ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫وتتخذ هذه االستراتيجية في حالة وجود مساحة كافية للتوسع ‪ ،‬وخاصة إذا كان الموقع يتميز‬ ‫بصفات وخصائص مرغوب فيها ومالئمة ال يمكن توفرها في أي موقع آخر ‪ ،‬وفي مثل هذه الحالة‬ ‫تكون تكاليف التوسع أقل بكثير من أي بديل آخر ‪.‬‬ ‫إضافة موقع جديد مع االحتفاظ بالموقع القديم ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫وهذ ا مايحدث في العديد من متاجر التجزئة ‪ ،‬ويجب في هذه الحالة دراسة ومعرفة تأثير هذا‬ ‫القرار على النظام ككل ‪ ،‬فعلى سبيل المثال في حالة فتح محل تجاري إضافي يترتب على ذلك سحب‬ ‫اوخسارة عمالء من الموقع القديم ‪ ،‬ومن ناحية أخري يعتبر هذا القرار خطة استراتيجية دفاعية وذلك‬ ‫بمنع دخول منافسين جدد للسوق وبغرض المحافظة على الحصة السوقية ‪.‬‬ ‫اإلستغناء عن موقع والتحول إلى موقع جديد ‪:‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫يجب على المنظمة مقارنة تكاليف التحرك والمنافع الناتجة عنها مقارنةَ مع تكاليف ومنافع‬ ‫البقاء في الموقع الحالي ‪ ،‬وهنالك عدة اسباب للتحول مثل حدوث تغيرات في األسواق ونفاذ المادة‬ ‫الخام المعتمد عليها في التصنيع ‪.‬‬ ‫عدم القيام بأي شئ ( الثبات ) ‪:‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫قد ينتج عن عدم تحقيق البدائل السابقة أي تحسن أو أنها تزيد في التكاليف ‪ ،‬وبالتالي يدعوا هذا إلى‬ ‫االستقرار والبقاء على الحالة نفسها ‪ ،‬وهو ما يدعي باستراتيجية الجمود على األقل في الوقت الراهن‬ ‫هناك عدة طرق يمكن‬ ‫رابعا َ ‪ :‬االساليب المستخدمة في تقييم المواقع البديلة للمشروع ‪- :‬‬ ‫من خاللها تقييم المواقع البديلة وفي ضوئها يتم اختيار البديل األفضل وفي هذا الصدد يذكر‬ ‫‪10‬‬ ‫االستاذان هايرز وويندر ان قرارات تحليل موقع الشركة الصناعية واختيار الموقع المناسب لها‬ ‫يجب ان تركز علي عامل التكلفة واختيار البديل الذي تكون تكلفته اقل ‪-:‬‬ ‫التكاليف الكلية واألرباح الكلية وتحليل التعادل‪-:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫بموجب هذا التحليل يتم اعتماد تحليل التكلفة الكلية – الربح – تحليل التعادل للقيام بمقارنة بدائل‬ ‫الموقع وفي ضوء ذلك يمكن تحديد أي من المواقع البديلة هي اقل التكلفة أو أعلى ربح ليكون هو‬ ‫البديل األفضل وسوف نتناول الطريقة الرياضية لهذه الطرق ‪.‬‬ ‫مثال ‪ :‬ترغب إحدى الشركات الصناعية في إنشاء مصنع جديد لها لتغطية العجز بين الطاقة اإلنتاجية‬ ‫المتاحة والطاقة المطلوبة والبالغ قدرها ( ‪ ) 1850‬وحدة ‪ ،‬وقد استطاعت أن تتحضر ثالثة مواقع‬ ‫بديلة للمصنع الجديد هي ( أ ‪ ،‬ب ‪ ،‬ج ) وكانت تكلفة كل موقع بالترتيب كما يلي ‪:‬‬ ‫التكاليف الثابتة للمواقع الثالثة على التوالي ك ‪80.000 ، 20.000 ، 40.000‬‬ ‫التكاليف المتغيرة للوحدة الواحدة بالدينار ‪10 ، 50 ، 30 :‬‬ ‫المطلوب ‪ :‬اختيار موقع المشروع الجديد من بين المواقع الثالثة الذي يحقق أقل تكلفة وأعلى أرباح ‪،‬‬ ‫إذا علمت أن بيع سعر الوحدة الواحدة هو ( ‪ ) 90‬دينار ‪.‬‬ ‫‪.1‬طريقة التكاليف الكلية ؟‬ ‫‪.2‬طريقة األرباح ؟‬ ‫‪.3‬تحليل لتعادل ؟‬ ‫الحل ‪:‬‬ ‫‪.1‬طريقة التكاليف الكلية‬ ‫التكاليف الكلية = التكاليف الثابتة ‪ +‬التكاليف المتغيرة‬ ‫التكاليف المتغيرة = تكلفة الوحدة الواحدة × عدد الوحدات المنتجة‬ ‫‪11‬‬  ‫التكاليف الكلية = التكاليف الثابتة ‪+‬‬ ‫التكاليف المتغيرة = تكلفة الوحدة المتغيرة ×‬ ‫التكاليف‬ ‫الموقع البديل‬ ‫التكاليف المتغيرة‬ ‫عدد الوحدات المنتجة‬ ‫الثابتة‬ ‫‪95.500 = 55500 + 40.000‬‬ ‫‪55500 = 1850 × 30‬‬ ‫‪40.000‬‬ ‫أ‬ ‫‪112.500= 92.500 + 20.000‬‬ ‫‪92.500= 1850 × 50‬‬ ‫‪20.000‬‬ ‫ب‬ ‫‪98.500 = 18.500 + 80.000‬‬ ‫‪18.500 = 1850 × 10‬‬ ‫‪80.000‬‬ ‫ج‬ ‫إذا َ الموقع االفضل هو ( أ ) النه حقق أقل تكلفة‬ ‫‪.2‬طريقة األرباح‬ ‫صافي الربح = المبيعات الكلية – التكاليف الكلية‬ ‫المبيعات الكلية = السعر × عدد الوحدات المنتجة‬ ‫صافي الربح = المبيعات الكلية ‪ -‬التكاليف الكلية‬ ‫المبيعات الكلية = السعر × عدد الوحدات المنتجة‬ ‫الموقع البديل‬ ‫‪ 71.000 = 95.500 – 166.500‬دينار‬ ‫‪166.500 = 1850 × 90‬‬ ‫أ‬ ‫‪ 54 = 112.500 - 166.500‬دينار‬ ‫‪166.500 = 1850 ×90‬‬ ‫ب‬ ‫‪ 68.500 = 98.500 - 166.500‬دينار‬ ‫‪166.500 = 1850 × 90‬‬ ‫ج‬ ‫إذا َ الموقع ( أ ) هو األفضل يحقق أعلى أرباح‬ ‫‪.3‬حساب تحليل التعادل ‪:‬‬ ‫التكاليف الثابتة‬ ‫تحليل التعادل =‬ ‫السعر‪ −‬تكلفة الوحدة المتغيرة‬ ‫𝟎𝟎𝟎‪𝟒𝟎.‬‬ ‫𝟎𝟎𝟎‪𝟒𝟎.‬‬ ‫= ‪ 667‬وحدة‬ ‫=‬ ‫تحليل التعادل للموقع أ =‬ ‫‪60‬‬ ‫‪30 −90‬‬ ‫𝟎𝟎𝟎‪𝟐𝟎.‬‬ ‫𝟎𝟎𝟎‪𝟐𝟎.‬‬ ‫= ‪ 500‬وحدة‬ ‫=‬ ‫تحليل التعادل للموقع ب =‬ ‫‪40‬‬ ‫‪50 −90‬‬ ‫𝟎𝟎𝟎‪𝟖𝟎.‬‬ ‫𝟎𝟎𝟎‪𝟖𝟎.‬‬ ‫= ‪ 1000‬وحدة‬ ‫=‬ ‫تحليل التعادل للموقع ج =‬ ‫‪80‬‬ ‫‪10 −90‬‬ ‫طريقة النقل‬ ‫‪.4‬‬ ‫ان هدف طريقة النقل هو تحديد افضل أسلوب للنقل من المصانع الي مركز التوزيع من اجل‬ ‫تقليل تكاليف اإلنتاج ‪ ،‬وهناك طاقة إنتاجية لكل مصنع ‪ ،‬وهناك حاجة محددة للطلب علي السلعة في‬ ‫كل منطقة ‪ ،‬وكل شركة صناعية تكون لديها شبكة من نقاط الطلب ونقاط العرض فبعد كل هذا يتم‬ ‫اختيار األسلوب األفضل للنقل ‪.‬‬ ‫‪12‬‬  ‫مثال ‪:‬‬ ‫إذا توافرت لديك البيانات اآلتية عن أربعة مواقع بديلة للمشروع‬ ‫تكلفة نقل الوحدة‬ ‫الحمولةالمنقولة سنويا َ‬ ‫المسافة التي تقطعها‬ ‫الموقع‬ ‫بالوحدات‬ ‫الحمولة (كجم )‬ ‫‪60‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪D‬‬ ‫المطلوب ‪ :‬تحديد الموقع األفضل بإستخدام اسلوب النقل ؟‬ ‫الحل ‪:‬‬ ‫‪.1‬تكلفة النقل لكل موقع = الحمولة المنقولة سنويا َ ‪ x‬تكلفة الوحدة في كل موقع ‪.‬‬ ‫‪.2‬يتم اختيار الموقع الذي يحقق أدني حد من التكاليف ‪.‬‬ ‫التكلفة اإلجمالية للنقل‬ ‫تكلفة نقل الوحدة‬ ‫الحمولةالمنقولة سنويا َ بالوحدات‬ ‫المسافة التي تقطعها الحمولة‬ ‫الموقع‬ ‫(كجم )‬ ‫‪600000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪900000‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪400000‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪1000000‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪D‬‬ ‫الموقع ‪ C‬هو األفضل ألنه حقق أقل تكاليف نقل‬ ‫المدخل الموزون في التقييم ‪-:‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫وهذه الطريقة تعتمد علي تحديد العوامل المؤثرة في اختيار الموقع وإعطاء االوزان لكل عامل‬ ‫واالهيمة النسبية لكل عامل من العوامل ‪ ،‬ثم تجري المقارنة على أساس مجموع النقاط األكبر التي‬ ‫يحصل عليها كل بديل ‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫مثال ‪ :‬تدرس الشركة العربية للمنظفات في إنشاء مصنع لها واقترح إنشائه في مدينة مدني الخرطوم‬ ‫بورتسودان ‪ ،‬مع العلم ان العوامل التي تم إعتمادها والوزن النوعي لها والدرجات التي حصل عليها‬ ‫كل موقع هي كما يلي ‪:‬‬ ‫بورتسودان‬ ‫الخرطوم‬ ‫مدني‬ ‫الوزن النسبي‬ ‫عوامل المقارنة‬ ‫‪%‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫كلف اإلنتاج‬ ‫‪90‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪20‬‬ ‫األسواق‬ ‫‪70‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪5‬‬ ‫كلف المعيشة‬ ‫‪70‬‬ ‫‪660‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الموارد البشرية‬ ‫‪80‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪35‬‬ ‫المواد األولية‬ ‫الحل ‪:‬‬ ‫يتم احتساب مجموع النقاط الموزونة بضرب النقاط التي حصل عليها كل متغير باألهمية النسبية له ‪.‬‬ ‫وتجمع نتائج كل موقع ويختار الموقع الذي يحصل علي اعلى مجموع موزون من النقاط كمايلي ‪:‬‬ ‫بورتسودان‬ ‫الخرطوم‬ ‫مدني‬ ‫عوامل المقارنة‬ ‫‪27= 90 x %30‬‬ ‫‪21= 70 x %30‬‬ ‫‪15= 50 x %30‬‬ ‫كلف اإلنتاج‬ ‫‪18 = 90 x %20‬‬ ‫‪16 = 80 x %20‬‬ ‫‪18 = 90 x %20‬‬ ‫األسواق‬ ‫‪3.5 = 70 x %5‬‬ ‫‪4 = 80 x %5‬‬ ‫‪3 = 60 x %5‬‬ ‫كلف المعيشة‬ ‫‪7 = 70 x %10‬‬ ‫‪6 = 60 x %10‬‬ ‫‪9 = 90 x %10‬‬ ‫ا‬ ‫لموارد البشرية‬ ‫‪28 = 80 x %35‬‬ ‫‪31.5 = 90 x %35‬‬ ‫‪21 = 60 x %35‬‬ ‫المواد األولية‬ ‫‪83.5‬‬ ‫‪78.5‬‬ ‫‪66‬‬ ‫المجموع‬ ‫وبذلك يتضح أن أفضل موقع إلنشاء المصنع هو مدينة بورتسودان ‪.‬‬ ‫‪14‬‬  ‫الـــتــرتــيــب الــداخـلــي للــمــصـنــع‬ ‫أوالَ ‪ :‬مفهوم الترتيب الداخلي للمصنع‬ ‫يقصد بالتصميم او الترتيب الداخلي للمصنع الكيفية التي يتم بموجبها تحديد الموقع‬ ‫النسبي لكل ماكينة او مجموعة من الماكينات‪ ،‬وترتيب أماكن العمل داخل االقسام اإلنتاجية‪،‬‬ ‫ووضع الماكينات والمعدات بشكل يضمن تتابع العمليات اإلنتاجية‪ ،‬وسهولة حركة وتدفق‬ ‫المواد الخام على خطوط اإلنتاج‪.‬‬ ‫كما يشمل الترتيب الداخلي للمصنع اختيار الدوائر واالقسام والشعب‪ ،‬وتحديد مناطق‬ ‫الخدمات‪ ،‬والتسهيالت المستخدمة النتاج السلع والخدمات – مثل مراكز االستالم والشحن‪،‬‬ ‫ومراكز الصيانة واماكن التخزين‪ ،‬وغيرها من االنشطة والتي تعتبر جزءا ً من العمليات ضمن‬ ‫المصنع الواحد‪.‬‬ ‫ثانيا َ ‪ :‬األسباب التي تدعو الى اعادة التصميم او الترتيب الداخلي للمصنع القائم‪:‬‬ ‫كثرة الحوادث المصاحبة للترتيب الداخلي للمصنع‬ ‫‪.1‬‬ ‫تغيير تصميم المنتج الحالي‬ ‫‪.2‬‬ ‫الرغبة في انتاج منتج جديد‬ ‫‪.3‬‬ ‫استبدال الماكينات القديمة بتكنولوجيا متقدمة‬ ‫‪.4‬‬ ‫عدم راحة العاملين بسبب ضيق مكان العمل‬ ‫‪.5‬‬ ‫ثالثا َ ‪ :‬اثر الترتيب الداخلي للمصنع على مختلف األنشطة في المصنع‪:‬‬ ‫يؤثر في الطريقة التي تستخدم في نقل ومناولة المواد ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫يؤثر في مستوى وكفاءة استخدام اآلالت والمعدات ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫يؤثر في فاعلية اإلشراف والرقابة على العاملين‬ ‫‪.3‬‬ ‫يؤثر في معنوية وإنتاجية العاملين‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪15‬‬  ‫رابعا َ ‪ :‬األهداف التي يحققها الترتيب الداخلي الجيد للمصنع ‪:‬‬ ‫تخفيض معدل توقف او تعطل العمل‪ ،‬وتسهيل مهمة الصيانة واإلصالح‬ ‫‪.1‬‬ ‫تحقيق أفضل استخدام للمساحة المتاحة في المصنع‪ ،‬الن المساحات غير المستغلة بشكل‬ ‫‪.2‬‬ ‫فعال تشكل تكلفة على المصنع ‪Space is Money‬‬ ‫توفير بيئة عمل جيدة (درجة الحرارة المناسبة‪ ،‬االضاءة الكافية‪ ،‬التهوية الجيدة‪ ،‬وسائل‬ ‫‪.3‬‬ ‫الراحة وامكنة الخدمات العمالية… وغيرها)‪.‬‬ ‫تسهيل عملية الرقابة واالشراف على العمال‬ ‫‪.4‬‬ ‫سادسا َ ‪ :‬أهمية الترتيب الداخلي الجيد للمصنع‬ ‫يحدد خط سير المواد بطريقة ترتيب االقسام داخل المصنع‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬تحدد طريقة نقل ومناولة المواد داخل المصنع درجة كفاءة خط سير المواد‬ ‫‪.3‬تؤدي زيادة كفاءة العملية اإلنتاجية إلى انخفاض تكاليف االنتاج‬ ‫سابعا َ ‪ :‬مساوء الترتيب الداخلي الغير جيد للمصنع‬ ‫يؤدي إلى ارتفاع تكاليف نقل ومناولة المواد‬ ‫‪.1‬‬ ‫كثرة نسب التالف من المواد اثناء اجراء العمليات االنتاجية عليها‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫يؤدي إلى حركة بطيئة للمواد داخل المصنع‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬عدم امكانية شحن البضاعة في التواريخ المتفق عليها مع العمالء‪.‬‬ ‫ثامنا َ ‪ :‬أنواع الترتيب الداخلي للمصنع ‪ : Types of Layout‬له ثالثة أنواع وهي الترتيب‬ ‫علي اساس الموقع الثابت وعلي اساس المنتج وعلي اساس العمليات ‪.‬‬ ‫‪16‬‬  ‫‪.1‬الترتيب على اساس الموقع الثابت ‪Fixed Position Layout‬‬ ‫لما كانت السلعة المنتجة ضخمة الحجم او ثقيلة الوزن‪ ،‬فانه من الصعب تحريكها من محطة‬ ‫عمل إلى اخرى على خط االنتاج‪ ،‬لذلك فان المواد واالالت والمعدات والعمال تتحرك إلى‬ ‫موقع العمل في الوحدة الصناعية‪.‬‬ ‫وعادة ما يتبع هذا النوع من الترتيب في حالة صناعة السفن‪ ،‬والطائرات‪ ،‬والمركبات‬ ‫الفضائية‪ ،‬واقامة الجسور والسدود …وغيرها‪.‬‬ ‫‪.2‬الترتيب الداخلي على اساس المنتج ‪Product Layout‬‬ ‫يعتمد هذا النوع من الترتيب في حالة االنتاج الكبير للسوق‪ ،‬أي انتاج سلعة بطريقة نمطية‬ ‫وعلى نطاق كبير ومستمر‪ ،‬وهنا يكون الترتيب على اساس المنتج المعني ويكون تابعا له ‪.‬‬ ‫أي ان وضع ترتيب اآلالت وعددها وقدرتها االنتاجية تتوقف كلها على نوع السلعة المنتجة‪،‬‬ ‫وعلى تتابع العمليات اإلنتاجية التي تجري عليها‪.‬‬ ‫‪. 3‬الترتيب حسب العمليات ‪Process Layout:‬‬ ‫طبقا لهذا النوع من الترتيب يتم تخصيص قسم مستقل لكل عملية من عمليات االنتاج‪ ،‬بحيث ان‬ ‫العمليات االنتاجية المتشابهة تكون في مكان واحد‪ ،‬وتتبع قسم واحد من اقسام المشروع‪،‬‬ ‫وتجمع اآلالت والمعدات المتشابهة والتي تؤدي نفس العمل في قسم واحد حسب العملية‬ ‫االنتاجية التي ستتم‪.‬‬ ‫فمثالً الفعاليات ذات العالقة بصناعة السلعة يتم تجزئتها وتوزيعها على اقسام مختلفة في‬ ‫المصنع‪ ،‬كل قسم يكون متخصصا للقيام بعملية واحدة او مجموعة من العمليات المتماثلة من‬ ‫الناحية التقنية او الفنية (كالخراطة‪ ،‬اللحام‪ ،‬التثقيب‪ ،‬الدهان)‪.‬وتتبع هذه الطريقة في حالة‬ ‫االنتاج المتغير أي في حالة تصنيع منتجات متنوعة بكميات صغيرة نسبيا وعلى فترات‬ ‫منتظمة‪ ،‬مع اختالف تتابع العمليات من امر انتاج إلى آخر‪.‬‬ ‫‪17‬‬  ‫اإلنـتــاجـــــــــــية‬ ‫أوالَ ‪ :‬تعريف اإلنتاجية ‪:‬‬ ‫تعرف اإلنتاجية على أنها القدرة على تكوين الناتج ( المخرجات ) باسخدام عناصر محددة خالل فترة‬ ‫زمنية معينة ‪ ،‬كما تعرف على أنها حسن استخدام أو استغالل الموارد ‪ ،‬وتعرف أيضا َ بأنها كمية‬ ‫اإلنتاج ( المخرجات ) منسوبة إلى كل عنصر من عناصر اإلنتاج ‪ ،‬وتعرف كذلك بأنها نسبة‬ ‫المخرجات إلى المدخالت ‪.‬‬ ‫الفرق بين اإلنتاج واإلنتاجية ‪:‬‬ ‫ويتبين من خالل التعاريف السابقة أن اإلنتاجية تختلف عن اإلنتاج ‪ ،‬الذي هو حصيلة التكامل بين‬ ‫عناصر اإلنتاج ( األرض ‪ ،‬ورأس المال ‪ ،‬العمل ‪ ،‬والتنظيم ) ‪.‬‬ ‫ويكمن الفرق بين اإلنتاج واإلنتاجية في كون اإلنتاجية تعني القدرة على تكوين الناتج (‬ ‫المخرجات ) باستخدام عناصر محددة خالل فترة زمنية محددة ‪.‬في حين يعني اإلنتاج ‪ :‬تحقيق عدد‬ ‫محدد من المواد ‪ ،‬ويتحقق اإلنتاج واإلنتاجية معا َ عندما يكون إنتاج الكمية المستخدمة من خالل‬ ‫استخدام أقل قدر من الموارد ‪.‬‬ ‫أنواع االنتاجية ‪:‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ومنها االنتاجية الكلية واالنتاجية الجزئية‬ ‫االنتاجية الكلية ‪ :‬هي التغيرات الكلية الحاصلة بين المخرجات والمدخالت وهي النسبة المئوية ‪.‬‬ ‫االنتاجية الكلية = (المخرجات الكلية )‪(/‬المدخالت الكلية ) ‪100 x‬‬ ‫اإلنتاجية الجزئية ‪:‬‬ ‫يقصد بذلك قياس كل عنصر من عناصر المدخالت على حدة ‪.‬أو هي اإلنتاجية الكلية على عنصر‬ ‫واحد من عناصر المدخالت ‪ ،‬وهذا يفيد التغير الذي حدث في اإلنتاجية الكلية والغرض من ذلك‬ ‫تشخيص المشاكل بأكثر دقة ‪.‬‬ ‫‪18‬‬  ‫ثانيا َ ‪ :‬العوامل المؤثرة على اإلنتاجية ‪:‬‬ ‫نسبة رأس المال المستخدم ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫وتمثل هذه النسبة مقياسا َ للتعرف فيما إذا تم استثمار مبلغ كاف في المصنع واالالت واالدوات وذلك‬ ‫لجعل ساعات العمل أكثر فاعلية ‪.‬‬ ‫ندرة بعض المصادر كالطاقة والمياه والمعادن ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫والتي تؤدي إلى خلق مشاكل اإلنتاجية ‪ ،‬فعلى سبيل المثال فان ارتفاع تكاليف الطاقة سيؤثر‬ ‫على العالقة بين الكلف والحجم بشكل يجعل منها غير اقتصادية ‪.‬‬ ‫التغيرات في قوة العمل ‪:‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫سواء كان ذلك داخل المؤسسة الواحدة وذلك من خالل النقل أو الترقية أو بين المؤسسات‬ ‫المختلفة داخل وخارج القطر أن هذه التغيرات تتطلب من المؤسسات تخفيض مبالغ كبيرة لتدريب‬ ‫وتعليم العاملين وذلك لكي يتمكنوا من التعامل مع المستجدات التكنولجية في مجال العمل ‪.‬‬ ‫اإلبداع والتكنولوجيا ‪:‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫حيث يمثالن السبب الرئيسي في تحسين اإلنتاجية ‪ ،‬ويعزى للتكنولوجيا المساهمة في نصف‬ ‫ما تحقق من تحسن في اإلنتاجية خالل الفترة من ‪1948‬م ـــ ‪1966‬م ‪.‬كذلك فغن زيادة االهتمام‬ ‫بالبحث وابتطوير وزيادة المبالغ المخصصة لذلك ‪ ،‬له تأثيره اإليجابي على اإلنتاجية ‪.‬‬ ‫األنظمة والقوانين والتشريعات ‪:‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫تمثل االنظمة والقوانين قيودا َ على بعض المنظمات ‪ ،‬وقد اعتبرت التشريعات الصناعية‬ ‫األسرع نموا َ في السبيعينات ‪ ،‬فاألنظمة المتعلقة بالسالمة العامة والصحة والتلوث واالحتياجيات أو‬ ‫المتطلبات لاللتزام بها قد أدت إلى تخفيض الغنتاجية بحوالى ‪. %25‬‬ ‫القوة التساومية للقوى العاملة للمنظمة والتي قد تؤدي إلى زيادة في األجور دون زيادة في‬ ‫‪.6‬‬ ‫اإلنتاج لها تأثير واضح على اإلنتاجية ‪.‬أن التزام المنظمة بدفع أجور عالية للعاملين المنظمين يحد‬ ‫من قدرة هذه المنظمة على توظيف عمال آخرين وبالتالي فإن هذا سيؤدي إلى زيادة في البطالة ‪.‬‬ ‫العوامل اإلدارية ‪:‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫وتمثل الطرق التي يمكن للنظمة ان تستفيد منن خاللها من مدرائها الذين يتميزون بكفاءات‬ ‫إدارية عالية ويتقاضون رواتب ومخصصات عالية وذلك نتيجة للمؤهالت العلمية العالية وخبراتهم ‪.‬‬ ‫‪19‬‬  ‫نوعية حياة العمل ‪:‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫ويصف هذا المصطلح ثقافة المنظمة ‪ ،‬وإلى أي درجة استطاعة المنظمة ان تحفز‬ ‫العاملين وأن تخلق لهم حالة الرضى ‪.‬‬ ‫ذلك أن تحسين بيئة العمل ( اضاءة وتهوية وتأمين صحي ‪ ،‬وبرامج اجتماعية ‪ ،‬واحترام‬ ‫العاملين من خالل اشراكهم في عملية اتخاذ القرار وتشجيعهم لتقديم األفكار المبدعة ) سيؤدي‬ ‫إلى خلق حالة الرضا لدى العاملين وزيادة انتمائهم للمنظمة وارتفاع روحهم المعنوية وبالتالي‬ ‫زيادة انتاجيتهم ‪.‬‬ ‫ثالثا َ ‪ :‬البدائل المتاحة لزيادة اإلنتاجية ‪:‬‬ ‫زيادة كمية المخرجات مع بقاء كمية المدخالت ‪.‬‬ ‫أ‪.‬‬ ‫زيادة كمية المخرجات بنسبة أعلى من نسبة زيادة كمية المدخالت ‪.‬‬ ‫ب‪.‬‬ ‫خفض كمية المدخالت مع بقاء كمية المخرجات ثابتة ‪.‬‬ ‫ت‪.‬‬ ‫خفض كمية المدخالت بنسبة أعلى من نسبة إنخفاض كمية المخرجات ‪.‬‬ ‫ث‪.‬‬ ‫رابعا َ ‪ :‬العوامل التي يجب أخذها في اإلعتبار عند مقارنة كفاءة شركة بشركة أخرى‪:‬‬ ‫نوع السلعة المنتجة ومواصفاتها النوعية ( مستوى الجودة ) ‪.‬‬ ‫أ‪.‬‬ ‫نوع المواد الخام المستعملة ومواصفاتها بحيث ال يكون اإلختالف في النوع هو سبب‬ ‫ب‪.‬‬ ‫اختالف النتائج ‪.‬‬ ‫درجة األلة والتكنولوجيا المستخدمة ‪.‬‬ ‫ت‪.‬‬ ‫نوع الخبرة القيمة المتاحة للمشروع ‪.‬‬ ‫ث‪.‬‬ ‫قدر اإلدارة وخبرتها في تفادي األعطال وتأخر المواد الخام وتراكم اإلنتاج ‪.‬‬ ‫ج‪.‬‬ ‫خامسا َ ‪ :‬قياس اإلنتاجية ‪:‬‬ ‫هناك العديد من الطرق لقياس اإلنتاجية منها ‪:‬‬ ‫المخرجات الكلية‬ ‫المخرجات الكلية‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ ،‬اإلنتاجية الجزئية =‬ ‫=‬ ‫اإلنتاجية الكلية‬ ‫نوع واحد من المدخالت‬ ‫المدخالت الكلية‬ ‫‪20‬‬  ‫مثال (‪-: ) 1‬‬ ‫من البيانات المستخلصة من سجالت إحدى الشركات الصناعية لعام ‪2010‬م سعر بيع‬ ‫الوحدة ‪ 1000‬دينار ‪ ،‬عدة الوحدات المباعة ‪ 600‬وحدة‪ ،‬الكلفة اإلجمالية‬ ‫لإلنتاج ‪ 1800000‬دينار و كلفة العمل‪ %45‬من الكلفة اإلجمالية‬ ‫المطلوب ‪ -:‬احسب اإلنتاجية الكلية و الجزئية لعام ‪ 2010‬ثم قارن اإلنتاجية الكلية للشركة‬ ‫بإحدى الشركات المنافسة والتي بلغت انتاجها (‪. )%60‬‬ ‫الحـــــــــــــــــــــل ‪-:‬‬ ‫سعر البيع × عدد الوحدات = اإليرادات‬ ‫× ‪ 600000 = 600‬اإليراد وهي مخرجات‬ ‫‪1000‬‬ ‫الكلفة اإلجمالية × ‪ = % 45‬كلفة العمل‬ ‫= ( ‪ ) 810000 = %45 × 1800000‬دينار كلفة العمل‬ ‫المخرجات الكلية (‬ ‫المخرجات الكلية (‬ ‫× ‪100‬‬ ‫× ‪= 100‬‬ ‫االنتاجية الكلية =‬ ‫الكلفة اإلجمالية لإلنتاج‬ ‫المدخالت الكلية‬ ‫× ‪%33.33 = 100‬‬ ‫‪600000‬‬ ‫‪1800000‬‬ ‫المخرجات الكلية (‬ ‫× ‪100‬‬ ‫اإلنتاجية الجزئية =‬ ‫نوع واحد من المدخالت‬ ‫المخرجات الكلية (‬ ‫×‪100‬‬ ‫كلفة العمل‬ ‫× ‪%74.07 = 100‬‬ ‫‪600000‬‬ ‫‪810000‬‬ ‫‪21‬‬  ‫‪:‬‬ ‫مثال (‪(2‬‬ ‫حققت إحدى الشركات وحدات منتجة لعام (‪ ، )2010‬وبلغت (‪ )6000‬وحدة وأما كلفة‬ ‫اإلنتاج اإلجمالية فقد بلغت (‪ )12000‬دينار وبلغت كلفت المواد االولية (‪ )%30‬من كلفة‬ ‫االنتاج اإلجمالية المطلوب ‪-:‬‬ ‫‪.‬‬ ‫حساب اإلنتاجية الكلية والجزئية لعام ‪2010‬م‬ ‫المخرجات الكلية‬ ‫المخرجات الكلية‬ ‫× ‪100‬‬ ‫× ‪= 100‬‬ ‫االنتاجية الكلية =‬ ‫الكلفة اإلجمالية لإلنتاج‬ ‫المدخالت الكلية‬ ‫× ‪ %50... %49 = 100‬تقريبا‬ ‫‪6000‬‬ ‫‪12000‬‬ ‫اإلنتاجية الجزئية = ‪3600 = %30 × 12000‬‬ ‫المخرجات الكلية (‬ ‫المخرجات الكلية (‬ ‫×‪100‬‬ ‫=‬ ‫× ‪100‬‬ ‫اإلنتاجية الجزئية =‬ ‫كلفة المواد‬ ‫نوع واحد من المدخالت‬ ‫× ‪%166.6 = 100‬‬ ‫‪6000‬‬ ‫‪3600‬‬ ‫مثال (‪: ) 3‬‬ ‫فيما يلي البيانات المتعلقة بإحدى الشركات عن عامي ‪2009‬م – ‪2010‬م‬ ‫‪2010‬م‬ ‫‪2009‬م‬ ‫البيانات‬ ‫‪3000000‬‬ ‫‪2000000‬‬ ‫اإليرادات الكلية‬ ‫‪1000000‬‬ ‫‪900000‬‬ ‫استهالك التجهيزات الرأسمالية‬ ‫‪300000‬‬ ‫‪200000‬‬ ‫أجور العمالة‬ ‫‪400000‬‬ ‫‪250000‬‬ ‫قيمة مواد خام‬ ‫‪150000‬‬ ‫‪100000‬‬ ‫الخدمات المساعدة‬ ‫‪22‬‬  ‫المطلوب ‪:‬‬ ‫حساب اإلنتاجية الكلية‬ ‫‪.1‬‬ ‫حساب معدل نمو اإلنتاجية‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬حساب اإلنتاجية الجزئية للعناصر واستخدام ذلك في تفسير التغيرات في اإلنتاجية‬ ‫الكلية‪.‬‬ ‫الحل ‪:‬‬ ‫‪2000000‬‬ ‫المخرجات الكلية‬ ‫=‬ ‫=‬ ‫‪.1‬اإلنتاجية الكلية لعام‪2009‬م‬ ‫‪1450000‬‬ ‫المدخالت الكلية‬ ‫‪2000000‬‬ ‫= ‪ 1.379‬جنيه‬ ‫‪100000+250000+200000+900000‬‬ ‫المخرجات الكلية‬ ‫‪.2‬اإلنتاجية الكلية لعام ‪2010‬م =‬ ‫المدخالت الكلية‬ ‫‪3000000‬‬ ‫‪2000000‬‬ ‫= ‪ 1.621‬جنيه‬ ‫=‬ ‫=‬ ‫‪1850000‬‬ ‫‪150000+400000+300000+1000000‬‬ ‫وهذا يعني كل جنيه واحد من الموارد قد حقق مايعادل ‪ 1.379‬جنيه إنتاج بالنسبة لعام‬ ‫‪ 2009‬و‪ 1.621‬جنيه بانسبة لعام ‪2010‬م ‪.‬وتعني هذه األرقام ان إنتاجية الشركة قد‬ ‫ارتفعت من ‪ 1.379‬في عام ‪ 2009‬إلى ‪ 1.621‬في عام ‪2010‬م ‪ ،‬وهذا يدل على قدرة‬ ‫الشركة على استخدام مواردها أحسن استخدام ‪.‬‬ ‫ويعني ذلك هالك زيادة في اإلنتاجية الكلية في عام ‪2010‬م عن اإلنتاجية الكلية لعام ‪2009‬م‬ ‫إنتاجية ‪−2010‬إنتاجية ‪2009‬‬ ‫= × ‪100‬‬ ‫‪.3‬معدل نمو اإلنتاجية =‬ ‫إنتاجية ‪2009‬‬ ‫= × ‪%17.5 = 100‬‬ ‫معدل نمو اإلنتاجية =‬ ‫‪1.379−1.621‬‬ ‫‪1.379‬‬ ‫أي أن هناك زيادة في اإلنتاجية بمعدل ‪%17.5‬‬ ‫‪23‬‬  ‫‪.4‬اإلنتاجية الجزئية‬ ‫إجمالي المخرجات‬ ‫إجمالي المخرجات‬ ‫=‪10‬‬ ‫=‬ ‫=‬ ‫إنتاجية أجور العمالة لعام ‪2009‬م =‬ ‫‪2000000‬‬ ‫‪200000‬‬ ‫إجمالي األجور‬ ‫أجور العمالة‬ ‫= ‪10‬‬ ‫إنتاجية أجور العمالة لعام ‪2010‬م =‬ ‫‪3000000‬‬ ‫‪300000‬‬ ‫يتضح من ذلك تساوي أجر إنتاجية العمالة خالل عامي ‪2009‬م ‪2010 ،‬م ‪.‬‬ ‫إجمالي المخرجات‬ ‫= ‪ 2.22‬مخرجات‬ ‫=‬ ‫إنتاجية التجهيزات الرأسمالية لعام ‪2009‬م =‬ ‫‪2000000‬‬ ‫‪900000‬‬ ‫التجهيزات الرأسمالية‬ ‫=‪3‬‬ ‫إنتاجية التجهيزات الرأسمالية لعام ‪2010‬م =‬ ‫‪3000000‬‬ ‫‪1000000‬‬ ‫يعني ذلك أن هناك زيادة في إنتاجية التجهيزات الرأسمالية مما أدى إلى زيادة اإلنتاجية الكلية‪.‬‬ ‫إجمالي المخرجات‬ ‫= ‪ 8‬جنيه‬ ‫=‬ ‫إنتاجية المادة الخام لعام ‪2009‬م =‬ ‫‪2000000‬‬ ‫‪250000‬‬ ‫المادة الخام‬ ‫= ‪7.05‬‬ ‫إنتاجية المادة الخام لعام ‪2010‬م =‬ ‫‪3000000‬‬ ‫‪400000‬‬ ‫ويعني ذلك أن إنتاجية المادة الخام لعام ‪2010‬م انخفضت عن عام ‪2009‬م‬ ‫إجمالي المخرجات‬ ‫= ‪20‬‬ ‫=‬ ‫إنتاجية الخدمات المساعدة ‪2009‬م =‬ ‫‪2000000‬‬ ‫‪100000‬‬ ‫الخدمات المساعدة‬ ‫إجمالي المخرجات‬ ‫= ‪20‬‬ ‫=‬ ‫إنتاجية الخدمات المساعدة ‪2010‬م =‬ ‫‪3000000‬‬ ‫‪150000‬‬ ‫الخدمات المساعدة‬ ‫ويعني ذلك هناك تساوي في إنتاجية الخدمات المساعدة‬ ‫‪24‬‬  ‫سادسا َ ‪ :‬العالقة بين اإلنتاجية والنوعية ‪:‬‬ ‫أن نوعية المنتجات التي تنتجها منشأة ما تؤثر على سمعة تلك المنشأة وبالتالي على الطلب‬ ‫على منتجاتها ‪،‬فإذا كانت نوعية منتجاتها جيدة فهذا يعني سمعة جيدة وطلبا َ مرتفعا َ ‪ ،‬والعكس‬ ‫صحيح في حالة كون النوعية منخفضة ولكن ما عالقة النوعية باإنتاجية ؟ الجواب هو أن هناك‬ ‫عالقة بين اإلنتاجية والنوعية وأن هذه العالقة يمكن توضيحهامن خالل استعراض الرأيين‬ ‫اآلتيين ‪:‬‬ ‫الرأي األول ‪:‬‬ ‫يقول بأن تحسين نوعية المنتجات يعني تحسين اإلنتاجية ‪ ،‬وذلك ألن المدخالت وال سيما المواد‬ ‫المستخدمة في عملية اإلنتاج ستكون أقل بسبب التقليل من الوحدات التالفة ( أي تقسيم البسط‬ ‫على وحدات أقل في المقام ) وهذا يعني أن العالقة بين النوعية واإلنتاجية هي عالقة إيجابية ‪،‬‬ ‫كلما زادت األولى زادت الثانية ‪.‬‬ ‫أما الرأي الثاني ‪:‬‬ ‫فهو مخالف تماما َ للرأي األول ويتضمن أن العالقة بين النوعية واإلنتاجية هي عالقة عكسية ‪ ،‬أي‬ ‫انه إذا زادت النوعية إنخفضت اإلنتاجية والعكس صحيح ‪.‬فعلي سبيل المثال إذا زادت الطابعة‬ ‫سرعتها فإن ذلك سيكون على حساب النوعية وهكذا إذا تحسنت النوعيةانخفضت اإلنتاجية ‪.‬‬ ‫إن الحل لهذا التناقض في العالقة يكمن في اإلمكانيات والقدرات المتاحة لدى الفرد العامل أو‬ ‫لدى النظام ‪ ،‬وبالتالي استعداد هذا الفرد أو مجموعة األفراد لبذل جهود اضافية للوصول إلى‬ ‫مستوي مقبول من العالقة بين اإلنتاجية والنوعية ‪ ،‬أي استخدام الجهود واإلمكانيات المتوفرة‬ ‫لتحسين النوعية وبتثبيت السرعة ‪ ،‬أو تحسين اإلنتاجيية مع تثبيت النوعية ‪ ،‬وقد طورت بعض‬ ‫المداخل لتحسين النوعية ‪ ،‬فقد ركز ديمنج على التحليل اإلحصائي كأساس لتحسين العمليات‬ ‫والسيطرة عليها وذلك بهدف تحسين اإلنتاجية والنوعية‬ ‫‪25‬‬  ‫تــــــصــميــم وتــطـويــر الـمـنـتـج‬ ‫أوالَ ‪ :‬مفهوم تصميم وتطوير المنتج ‪:‬‬ ‫‪.1‬تعريف تصميم المنتج ‪:‬‬ ‫المقصود به تحديد شكل المنتج الجديد وأجزائه ووظائفه والمواد الداخلة في تصنيعه وتغليفه إلى‬ ‫المستهلك النهائي ليصل سليما َ من أجل االستهالك وإشباع حاجات ورغبات العمالء في السوق ‪.‬‬ ‫‪.2‬تعريف تطوير المنتج ‪:‬‬ ‫وقد وردت عدة تعاريف أكاديمية تصف عملية تطوير المنتج منها من يرى أن تطوير المنتج‬ ‫مصطلح يستعمل ليصف "‪:‬عملية\ إدخال تحسينات‪ ،‬أو تعديالت سواء كانت صغيرة أو كبيرة على‬ ‫المنتجات الحالية بما يجعلها أكثر كفاءة‪ ،‬وتنوعا‪ ،‬أو مالئمة في االستخدام"‪.‬‬ ‫هذا التعريف يرى أن عملية تطوير المنتجات هي عملية تشمل إضافات على المنتجات التي تقدمها‬ ‫المؤسسة من أجل جعلها أكثر قبوال لدى المستهلك‪.‬‬ ‫ويقصد أيضا بعملية تطوير المنتجات على أنها "‪:‬جميع أوجه النشاط الفنية في مجال تصميم‬ ‫المنتج للوصول إلى ابتكرات جديدة أو إدخال تحسينات أو تعديالت على المنتجات الموجودة حاليا أو‬ ‫محاولة الوصول إلى استعماالت جديدة لها"‪.‬‬ ‫ومن أهم المفاهيم األساسية التي يعتمد عليها تطوير المنتجات داخل المؤسسة ما يلي‪:‬‬ ‫أ‪.‬االبتكار‪:‬‬ ‫كما عرف االبتكار بانه " ‪ :‬يفهم عموما كمقدمة شيء جديد أو طريقة جديدة او تأليفة‬ ‫المعرفة في المنتجات الجديدة" ‪ ،‬او هو " فكرة جديدة أو ممارسة جديدة او تغيير جديد بالنسبة‬ ‫للفرد الذي يتبناها‪".‬‬ ‫يمثل االبتكار أحد األعمدة األساسية للمؤسسات االقتصادية لما يمنحه من تميز وتفوق لها في‬ ‫قطاعها السوقي‪ ،‬لهذا فقد تعددت نظرة الباحثين له‪.‬‬ ‫‪26‬‬  ‫هناك عدة تصنيفات لالبتكار بينها‪:‬‬ ‫االبتكار الجذري ‪ :‬وهو التوصل الى المنتوج الجديد‪ ،‬او العملية الجديدة التي تختلف كليا عما سبقها‬ ‫وتحقق وثبة استراتيجية كبيرة في السوق‪.‬‬ ‫االبتكار التدريجي) التحسيني ‪ (:‬وهو التوصل الى منتوج جديد جزئيا من خالل التحسينات الكثيرة‬ ‫والصغيرة التي يتم ادخالها‪.‬‬ ‫ب ‪ :‬االبداع‬ ‫ويعرف االبداع على انه " ‪:‬ادارة كافة االنشطة التي تتضمنها العملية من خلق الفكرة‬ ‫والتطوير التكنولوجي واخذ االمكانات التسويقية والتصنيعية بعين االعتبار والتي تساعد على‬ ‫تطوير سلع او خدمات جديدة وطرحها في االسواق بشكل ناجح إلشباع حاجات ورغبات‬ ‫المستهلكين‪".‬‬ ‫ثانيا َ ‪ :‬مراحل اختيار وتصميم المنتجات ‪:‬‬ ‫هنالك مراحل رئيسية لعملية اختيار المنتج الجديد وتصميمه وهي ‪:‬‬ ‫‪.1‬اكتشاف االفكار ‪:‬‬ ‫هى اول مرحلة من مراحل عملية التصميم حيث يتم البحث عن أفكار لتصاميم جديدة أو‬ ‫متطورة ‪ ،‬وهناك عدة مصادر للحصول على األفكار ‪:‬‬ ‫أولها العميل وافكار العاملين بالمنشأة والمراكز المتخصصة ‪.‬‬ ‫‪.2‬المفاضلة بين األفكار ‪:‬‬ ‫ينبغي أن تتم باستخدام األساليب العلمية وتتم المفاضلة على تحديد مجموعة من‬ ‫الخصائص أو المعايير مع وضع وزنا َ واهمية نسبية لكل خاصية من هذه الخصائص ‪،‬‬ ‫وللمفاضلة بين األفكار يتم تحديد درجة إجمالية مرجحة لكل منتج واختيار المنتج الذي يحقق‬ ‫أكبر درجة وتحسب هذه الدرجة من خالل ضرب الدرجة المعطاة لكل خاصية ‪ x‬الوزن‬ ‫النسبي للخاصية ‪.‬‬ ‫‪27‬‬  ‫مثال رقم (‪: )1‬‬ ‫ترغب إحدى الشركات المتخصصة بإنتاج الهواتف النقالة باختصار أفضل تصميم لهاتفها على‬ ‫وفق الخصائص الموضحة مع أهميتها النسبية في الجدول الالحق ‪.‬وقد قام قسم التصميم باختيار‬ ‫تصميمين (أ‪.‬ب) للمفاضلة بينهما على وفق ما يحققه كل تصميم من الخصائص المطلوبة باعتماد‬ ‫الدرجات ‪.‬المؤشرة إزاء كل تصميم ‪.‬‬ ‫الخصائص درجة أهميتها النقاط التي يحققها المنتج‬ ‫العوامل بالنسبة ب‬ ‫العوامل بالنسبة أ‬ ‫النقاط بالنسبة للشركة‬ ‫عوامل المقارنة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪30‬‬ ‫المتانة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪20‬‬ ‫الجمالية‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪30‬‬ ‫االستمرار‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪20‬‬ ‫التكنولوجية‬ ‫الحل ‪:‬‬ ‫العوامل بالنسبة ب‬ ‫العوامل بالنسبة أ‬ ‫النقاط بالنسبة للشركة‬ ‫عوامل المقارنة‬ ‫‪180 = 30 × 6 = 30‬‬ ‫‪× 4‬‬ ‫‪30‬‬ ‫المتانة‬ ‫‪120‬‬ ‫‪120= 20 × 6 160= 20 × 8‬‬ ‫‪20‬‬ ‫الجمالية‬ ‫‪60 = 30 × 2 120= 30 × 4‬‬ ‫‪30‬‬ ‫االستمرار‬ ‫‪40 = 20 × 2‬‬ ‫‪40= 20 × 2‬‬ ‫‪20‬‬ ‫التكنولوجية‬ ‫‪400‬‬ ‫‪440‬‬ ‫المجموع‬ ‫‪28‬‬  ‫باستخدام مصفوفة المفاضلة ‪ ،‬بين أي التصميمين أفضل للشركة ‪.‬‬ ‫التصميم (أ) هواألفضل كونه حقق أعلى المجموع (‪ )440‬وهذا يعني انه أكثر قدره الخصائص‬ ‫المطلوبة لتصميم المنتج‪(.‬يجب ان يكون المجموع ‪ 100‬في درجة األهمية)‪.‬‬ ‫مثال رقم (‪:)2‬‬ ‫إحدى الشركات المتخصصة في مجال صناعة الثالجات ترغب في المفاضلة بين إنتاج‬ ‫نوعين من الثالجات طبقا َ للبيانات اآلتية ‪:‬‬ ‫‪.1‬مجموعة ثالجات ذات الباب الواحد وهي‪( :‬أ) ‪ 10‬قدم (ب) ‪12‬قدم ‪( ،‬ج) ‪ 14‬قدم‬ ‫‪.‬‬ ‫(ص) ‪ 12‬قدم ‪.‬‬ ‫‪،‬‬ ‫‪.2‬مجموعة ثالجات ذات البابين وهي ‪( :‬س) ‪ 10‬قدم‬ ‫‪.3‬المبيعات المتوقعة ‪ 400000‬جنيه ‪.‬‬ ‫وقد توصلت الشركة من خالل الدراسات إلى ما يلي ‪:‬‬ ‫البديل األول ‪:‬‬ ‫ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫‪%25‬‬ ‫‪%25‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫نسبة المبيعات لكل منتج‬ ‫‪0.5‬‬ ‫‪0.4‬‬ ‫‪0.4‬‬ ‫مقدار المساهمة في الربح‬ ‫‪40000‬‬ ‫‪30000‬‬ ‫‪30000‬‬ ‫التكاليف الثابتة‬ ‫البديل الثاني ‪:‬‬ ‫ص‬ ‫س‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫نسبة المبيعات لكل منتج‬ ‫‪0.5‬‬ ‫‪0.4‬‬ ‫مقدار المساهمة في الربح‬ ‫‪60000‬‬ ‫‪50000‬‬