Psicología Tema 3: La Comunicación PDF

PSICOLOGÍA TEMA 3: LA COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN: Establecer algo en común con alguien y compartir informaciones de distinto tipo, ideas e incluso actitudes. Comunicación no verbal: Transmitir o complementar comunicación verbal, incluye el paralenguaje, la kinésica, o la proxémica. Paralenguaje: N...

PSICOLOGÍA TEMA 3: LA COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN: Establecer algo en común con alguien y compartir informaciones de distinto tipo, ideas e incluso actitudes. Comunicación no verbal: Transmitir o complementar comunicación verbal, incluye el paralenguaje, la kinésica, o la proxémica. Paralenguaje: No tiene en cuenta el contenido verbal. ·Fluidez, volumen, entonación, pausas y silencios. Kinésica: Posiciones o movimientos corporales. ·Postura, expresión facial, movimientos de la cabeza o manos. Proxémica: Distancia entre las personas. ·Pública > 2m | Social 2-1m | Personal 1 - 0,5m | Íntima 0,5m - contacto Códigos especiales: Comunica abreviada e inequívoca, comunicaciones con la base o informes. Comunicación grupal: Proceso mediante 3 o más personas se transmite info, emociones… ·La principal diferencia entre grupal y 2 personas: La forma de transmitir del emisor. La retroalimentación: es importante ya que es la que hace que la otra persona se sienta cómoda y continúe hablando, haciéndole entender que le estás escuchando. DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN: ·Barreras físicas: Ruidos ambientales. ·Barreras semánticas: Todo lo relacionado con significado de palabras y frases. ·Barreras fisiológicas: Dependen del organismo de las personas (sordera, mudez). ·Barreras psicológicas: Prejuicios o creencias. ·Barreras socioculturales: Derivadas de las maneras de entender el mundo y las relaciones. Hablar con personas sordas: Llama su atención tocándole el brazo, la cabeza a la altura de la suya Indicativos de malos tratos: Se muestra deprimida y temerosa, sentimientos de culpa y vergüenza. En agresora, presente siempre, intenta controlar, responde por la víctima. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN: Escucha activa: Concentrarse en la persona, demostrar interés y proporcionar respuestas. Impedimentos: Escucha selectiva, prejuzgada, abstraída, impulsiva, reactiva, egocéntrica. La conducta asertiva: Es la más efectiva en los procesos comunicativos, permite el intercambio de información, opiniones o sentimientos de forma constructiva. La empatía: Ponernos en la piel de la otra persona, controlar nuestras emociones y actuar con eficiencia. UD 4: APOYO PSI. EN SITUACIONES DE EMERGENCIA REACCIONES EN EMERGENCIAS: ·Respuesta hiperactiva: Reacción exagerada, en forma de pánico, miedo irracional, comportamientos impulsivos o búsqueda desesperada de soluciones. ·Reacción habitual: ·Expansión (exterioriza, participa con el entorno para resolver la crisis de forma desorganizada). ·Contracción (interioriza, no muestra emociones, está conmocionado). ·Primeras emociones: Ansiedad, ira, negación de realidad, culpabilización, infantilización. ·Manifestaciones posteriores: ·Evasión del entorno (usa el estado de salud o pérdida para escapar o aprovecharse). ·Búsqueda de ganancia secundaria (evita sus obligaciones, consigue atenciones suplementarias). ·Factores que influyen en la reacción: Su personalidad, edad..; el tipo de suceso, intensidad, duración…; la forma en las que las personas reaccionen... ·Técnicas de control emocional: Respiración profunda; en una bolsa; diafragmática o abdominal. ·Ténicas de distracción para que deje de centrarse en ello: Físicamente (Evacuarla temprano). Mentalmente (Primeros auxilios psicológicos). LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA: Se define como cualquier atención a los aspectos emocionales, cognitivos y psicosociales que requieran las personas implicadas. ·Fases: 1. Aproximación: Identificar necesidades y sentimientos de la víctima. 2. Escucha: Entender cómo percibe la víctima lo sucedido y como se encuentra. 3. Ayuda y 4. Seguimiento (Fuera del ámbito de nuestra intervención profesional). ·Reacción de niños: Sienten inseguridad y miedo (Aumenta si es sobre personas conocidas). ·Intentos de suicidio: Pueden influir problemas mentales y adicción al alcohol o drogas. El técnico sin experiencia debería recurrir a organizaciones de atención, aunque existen recomendaciones básicas para éstos casos. ·Bajo el efecto de las drogas (Pautas de actuación): Preséntate y dile cuál es tu intención, con respeto y sin discutir ni reprender. Usa preguntas simples y fáciles de responder. Explícale que si está asustado o alarmado, desaparecerá tras recibir asistencia sanitaria. LA REACCIÓN DE DUELO: ·La comunicación de malas noticias: Se debe acordar quién y dónde (para tener intimidad y poder expresar sentimientos) se le comunicará la mala noticia. ·Guía SPIKES (Preparación; Averiguación; Invitación; Información; Apoyo; Planes y Resumen). ·Recomendaciones por teléfono: Darlas en caso de no poder esperar a estar presente, siempre especificar de quién se trata y la relación con la víctima, evitar decir la parte dolorosa hasta verse. ·El duelo: Conjunto de emociones de aflicción y abatimiento, así como las conductas asociadas a estas que se producen cuando se pierde algo o alguien muy queridos. ·Duelo intenso o patológico: Duelo que dura demasiado y es muy intenso.