Formação Venda Ativa MYOS PDF

F o r m a ç ã o v e n d a a t i v a  CAPÍTULOS NECESSÁRIOS PARA A VENDA ATIVA 1 O que fazemos e somos e o que não fazemos e não somos: Qual o serviço da MYOS. 2 Qual a missão e Bio da MYOS. 3 Porque existimos e o que nos diferencia da concorrência. 4 Valores; 5 Visão; 6 Pe...

F o r m a ç ã o v e n d a a t i v a  CAPÍTULOS NECESSÁRIOS PARA A VENDA ATIVA 1 O que fazemos e somos e o que não fazemos e não somos: Qual o serviço da MYOS. 2 Qual a missão e Bio da MYOS. 3 Porque existimos e o que nos diferencia da concorrência. 4 Valores; 5 Visão; 6 Perceber se a venda ativa da MYOS, é para ti; 7 Curso de vendas do Flávio Augusto; 8 Fluxograma de "como dar um orçamento, acertado sem saber colocar extensões"; 9 Conhecer os tempos e experiencia das equipas que colocam as extensões, para maximizar as agendas de cada pessoa; 1 O QUE FAZEMOS E SOMOS Não vendemos cabelo. Entregamos transformações de empoderamento na auto estima na vida das pessoas. Quando transformamos cada cliente, transformamos também as pessoas que a rodeiam. Acreditamos que todas as pessoas devem e merecem ter o privilégio, com preço justo, do nosso método no seu cabelo, que defende a liberdade no couro cabeludo. Temos o dever de mostrar ao maior numero de pessoas que o nosso método, é o que causa menos tração comparativamente com todos os outros. Vamos desmistificar e salvar cabeças! Somos líderes nacionais, com o maior número de profissionais altamente especializados, só e apenas em colocação de extensões. O nosso lema é: Frequência igual a excelência. Ninguém é bom a algo, a fazer só às vezes. 1 O QUE NÃO FAZEMOS E NÃO SOMOS Não somos um cabeleireiro, somos especialistas na colocação de extensões. Não lavamos cabeças, somos um serviço premium e expresso. Não pintamos cabelo, colocamos igual à cor do cabelo da cliente. Não vendemos cursos de formação a pessoas da área de cabeleireiro, formamos profissionais do zero, aqueles que absorvem o conhecimento como a MYOS o preparou. Damos todo o conhecimento e prática através da repetição inabalável constante e diária para o cliente ter o melhor serviço. "O MC Donald´s não precisa de ensinar a fazer hamburguers para fora". 2 A NOSSA MISSÃO Empoderar a autestima na vida das pessoas, através do método com mais liberdade para o cabelo. Temos o dever de mostrar ao maior número de pessoas que o nosso método é o que causa menos tração. A NOSSA BIO , no insta Entregamos o método com + liberdade p/o cabelo Líderes em Portugal com visão p/ o mundo. Todos MYOS + de 900.000 extensões/ ano. + de 9000 clientes atendidos/ ano, 46% CABELO RECICLADO Frequência= excelência temos os melhores profisionais, dedicados apenas em colocar extensões.  3 PORQUE EXISTIMOS Existem dezenas de métodos difundidos na internet, onde cada empresa, cada profissional dá o seu nome. Dando a falsa ideia de que são imensos e de que existem métodos revolucionários, acabados de chegar, existindo por exemplo para o mesmo método vários nomes, ficando o consumidor completamente perdido para decidir qual o melhor para si. Por isso, e para ajudar a entender a MYOS segmentou todos eles em apenas 10 formas de colocação fixas, e 4 formas de colocação amovíveis. Dessas 10 formas apenas escolheu um, o método queratina envelope - por ser o que reúne mais vantagens (que pode ser dividido em mini mechas para cabelo finos). Sabe mais do porquê da nossa escolha reunir o maior número de vantagens, comparativamente com outros. (Http//:myosstore/blog). Infelizmente, outra grande verdade, é que muitos dos profissionais optam por métodos mais lucrativos e mais rápidos, mesmo que estes não sejam os melhores para a saúde do couro cabeludo. Outras vezes, simplesmente vendem porque lhe disseram que era o melhor, acabando ignorantemente por achar ou acreditar que esse possa ser o melhor. Muitas clientes experimentaram vários métodos incluindo o nosso, mas com outras profissionais, acabando por estragar, pesar, criando muito desconforto acompanhado, por algumas vezes, de borbulhas e vermelhidão no couro cabeludo. Isso transforma-se numa péssima experiência acabando por desistirem e acharem que o problema está no cabelo delas, e o pior ficam a achar que não há forma de colocarem extensões sem sentirem dor, e continuam a usa-las! E isso é possível! Por isso queremos ajudar o maior número de pessoas com o nosso método de forma exímia.  3 PORQUE EXISTIMOS E foi nesta realidade que a fundadora da MYOS - Silvia Abreu - criou a sua metodologia e cultura empresarial. A Silvia usou extensões, quase a preço de custo, no passado (com experiências numa amiga), que lhe ficaram a magoar. Por ter um couro cabeludo extremamente sensível, não ter possibilidades económicas, e pela observação e informações que reuniu por de ter estado a vender em mais de 50 cabeleireiros produtos feitos á mão por si, percebeu que era e foi possível, abrir um espaço apenas dedicado à colocação exímia de extensões com um preço comportável para a maioria das pessoas, aproveitando sempre o cabelo entre manutenções, (o que na altura não se fazia). Não chega ter qualidade no cabelo, é preciso ter qualidade de excelência na execução. Por isso o nosso lema é: frequência=excelência. Ninguém é bom a algo, a fazer só às vezes. Por isso os nossos profissionais distinguem-se dos profissionais que fazem multitarefas, por fazerem todos os dias a mesma tarefa.  PORQUE EXISTIMOS Trabalhos um nicho de mercado, onde tratamos problemas.... 3 1. cabelos finos nunca vão ser grossos 2. Cabelos estragados de químicos 3. Cabelos que se arrependeram de terem sido cortados RESOLVE 4. Cabelos que não querem esperar anos para crescer 5. Cabelos que ainda não sabem a sensação, de sentir o empoderamento de um cabelão  PORQUE EXISTIMOS 3 Feebacks que nos mostram como estamos a perder o potencial de conseguirmos ajudar mais pessoas a descobrirem esta necessidade. "se soubesse o impacto tão positivo que as extensões me proporcionaram, já tinha colocado extensões há muitos mais anos". Cliente 1ª manutenção na loja AM, com 40 anos. "Ainda não tinha colocado extensões, porque tinha medo de demorar muito tempo a arranjar o meu cabelo para ficar bonito. Com uma simples trança antes de dormir nem preciso de passar nenhuma máquina". Cliente, Colaboradora da MYOS. Descobre mais casos de sucesso em: https://www.instagram.com/myosstore/  Juntamos 2 mundos num só espaço: Venda de cabelo com a sua colocação + perfeita + rápida 3 & com preços + baratos e com a + alta qualidade. Espaços dedicados Construção de nova concepção, nas Serviço expresso mentalidades. Saímos dos cabeleireiros. Reciclagem do cabelo O que demorava 5 horas em Deixou de se deitar cabelo fora e passamos a média (colocar 100 extenções) aproveitar. Queremos mais. Projecto reciclar passou a demorar 1h. Não em parceria com cabeleireiros. lavamos cabeças. Serviço 365 dias PORQUE Método envelope EXISTIMOS O cliente consegue fazer De todos os métodos existentes o quando quiser, não entramos nosso é o que causa menos tração de férias, nem de baixas. Estamos em shoppings. MYOS para todos Frequência=excelência O que estava ao alcance de uma Os melhores Ninguém consegue ser bom em algo, sem antes minoria passou a estar ao alcance de muito mais pessoas. O que custava profissionais repetir e repetir até consolidar, e haver consistência. Deixou de ser um serviço realizado 700€ passou a custar 300€. Muito orgulho em dizermos que a técnica de vez em quando, pelos cabeleireiros comuns. Presença norte e sul de portugal, com menos tempo de casa coloca melhor vamos chegar a todos. do que qualquer profissional que não seja dedicado exclusivamente ao serviço de extensões. Mais orgulho é ainda ver discípulos melhores que a fundadora, como a própria Silvia o diz. 4 VALORES DA MYOS Inclusão Espírito de equipa Ética na recolha Reciclagem Compromisso com o cliente e o seu resultado Humildade Excelência 4 VALORES DA MYOS Inclusão MYOS para todos Somos incansáveis em dar orçamentos flexíveis, sempre com tri-orçamento, explicando o porquê de cada um. Não deixamos que nenhuma cliente vá embora depois de nos procurar por não ter dinheiro ou ter ficado com dúvidas (temos pagamento a prestações s/ juros) Mantemos o sonho possível de quem nos procura, não "desmotivamos", queremos torna-lo realidade. Permitimos que todas sintam o poder de um cabelão. Tentamos sempre dar um "jeito" na agenda, mesmo quando lotada, reajustando o agendamento do dia seguinte (quando possível). Acreditamos que todas as pessoas devem e merecem ter o privilégio do nosso método no seu cabelo, que defende a liberdade no couro cabeludo. 4 VALORES DA MYOS Humildade Ter humildade de reconhecer as oportunidades que temos. Ter vida, água, saúde, família, entre outras coisas, se valorizarmos o simples, sentimos genuinamente que somos uns privilegiados. Através da repetição diária de orações/afirmações, conseguimos ter a gratidão presente, não fica no subconsciente adquirido/guardado, mas sim lembrado diariamente ao consciente. O que nos causa insegurança perceber o nível de "dor" e de que forma o "meio" nos pode servir de forma a resolvermos essa "dor". Na "dor" conseguirmos ter um sentido de mudança. (pode ser um emprego, pode ser um amor ou uma experiência) Se cultivarmos este valor diariamente reclamamos menos da vida, reclamamos menos do trânsito, dos clientes e das colegas de trabalho. Permite-nos ter uma postura de simpatia no trabalho e na vida pessoal e social. Cremos que a MYOS, enquanto unida ao colaborador, possa ser um meio/veículo para atingir alguns objetivos através do reconhecimento para quem está realmente comprometido com os resultados. 4 VALORES DA MYOS Excelência Ninguém consegue ser bom em algo, sem antes repetir e repetir até consolidar, e haver consistência diária. Deixou de ser um serviço realizado de vez em quando, pelos cabeleireiros para passar a ser uma tarefa dedicada. Por isso contamos com os melhores profissionais. Toda a técnica de colocação vem acompanhada de uma boa finalização com corte de encaixe! Sabemos as linhas de extensões da cabeça da pessoa, e por isso sabemos exatamente como pode ser feito o corte! Não tercerizamos. Passamos confiança e temos de a sentir genuinamente, para não deixar a cliente cortar com outra pessoa. Só assim temos a certeza da excelência no trabalho do inicio a fim!! 4 VALORES DA MYOS Ética na recolha A transparência é importante para nós. Assim como as pessoas envolvidas, também fazem parte do nosso cuidado, ao comprar na origem de forma livre e justa, potenciando a economia local. A nossa compra e venda é 100% faturada, não trabalhamos com mercados paralelos, que fazem esmagar preços explorando o valor local das pessoas. O nosso cabelo tem origem em dadoras de vários locais de economia indiana subdesenvolvida, onde a recolha é realizada diretamente por distribuidores certificados que têm uma relação de longa data, junto do nosso fornecedor, na entrega de cabelo humano de qualidade e na recolha, de forma ética. 4 VALORES DA MYOS Reciclagem 46% do nosso negócio é de cabelo reciclado! Graças ao nosso cabelo ser de excelente qualidade!! É um dos nossos pilares, e permite-nos: 1. Ajudar mais pessoas a usufruir de um cabelão, a um preço mais em conta, aproveitando o mesmo nas manutenções; 2. Receber, reaproveitar e reutilizar, todo o cabelo doado pelas nossas clientes. 3. Reduzir a quantidade de tintas para mais extensões. 4 VALORES DA MYOS Espírito de equipa Ao ter o valor da inclusão bem enraizado, inevitavelmente as vendas individuais aumentam. Queremos pessoas preocupadas com resultados também 1. Trabalho em dupla, hoje ajudo amanhã sou ajudada 2. Se faltar sem avisar vou prejudicar as minhas colegas, que poderão ficar sem pausas. Os atrasos não fazem parte da nossa equipa, e quando acontecem há o cuidado em avisar. 3. Esforço-me por faturar, não apenas para o meu objetivo pessoal como para que todas enquanto equipa consigamos atingir os nossos objetivos! 4 VALORES DA MYOS Compromisso com o cliente e o seu resultado Assumimos o compromisso de o cliente voltar - desempenhado da melhor forma possível o trabalho do inicio ao fim; Como? Ter sempre uma conversa positiva com o cliente durante todo o trabalho. Estar no piloto automático, sem nunca esquecer de deixar de dizer que as clientes de manutenção (têm medo de estragar o cabelo) têm o cabelo intacto em cada trabalho, as clientes têm de voltar para as considerarmos fidelizadas. Tratar mal, ou falar torto para as clientes não faz parte dos nossos valores, assim como não querer saber das extensões que possam ser aproveitadas para os vários fins. Ter relaxamento total ou ausência na procura de melhoria, dos tempos ideais para uma cliente, não faz parte dos nossos valores. O tempo excessivo da cliente sentada, satura todas as partes. Colocar 100 extensões em 6 horas não pode acontecer. Assim como depois de ter atingido determinado objetivo pessoal, continuo a atender por querer faturar mais. Numa reclamação a cliente não satisfeita é um problema nosso também. Não passamos para a colega, queremos estar presentes na resolução. Não fugimos da dor, e queremos perceber o que aconteceu. Para cada reclamação existe uma oportunidade de evoluirmos. 5 Visão Queremos ter linha própria de cosméticos, de valor acrescentado no inicio de 2024. Queremos ter venda ativa em 2023 e todas as técnicas estarem a 80% do avatar, vamos reduzir oscilações de vendas. Queremos ter máquinas próprias de arranjo de queratinas nas lojas em 2023. Queremos ter recolha na origem e produção própria de cabelo no final de 2025. Queremos estar em Madrid numa loja com mais de 10 cadeiras 2026, com resultados iguais ou melhores que Portugal. Queremos começar o 1º franchising em 2028. Queremos de 2028 a 2038, ter 100 parceiros franquiados.