🎧 New: AI-Generated Podcasts Turn your study notes into engaging audio conversations. Learn more

Material Capacitación TC Copa 2023 (3).pdf

Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...

Full Transcript

Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles Banco Popular La primera Tarjeta de millas de Banco Popular, ofrece a nuestros clientes beneficios exclusivos. MILLAS QUE CONECTAN La nueva Tarjeta de Crédito Visa ConncetMiles de Banco Popular le ofrece la oportunidad de acumular millas del programa ConnectMi...

Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles Banco Popular La primera Tarjeta de millas de Banco Popular, ofrece a nuestros clientes beneficios exclusivos. MILLAS QUE CONECTAN La nueva Tarjeta de Crédito Visa ConncetMiles de Banco Popular le ofrece la oportunidad de acumular millas del programa ConnectMiles de Copa Airlines, por todas las compras que realice. El titular de la Tarjeta tendrá una cuenta en el programa ConnectMiles de Copa Airlines, donde podrá consultar y administrar las millas que gane usando su Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles Banco Popular. Las millas ConncetMiles podrán ser redimidas por el titular de la Tarjeta, en boletos aéreos de vuelos operados por Copa Airlines o cualquier otra aerolínea miembro de Star Alliance. PERFIL DE CLIENTES Una tarjeta de crédito especializada para clientes con afinidad a los programas de millas e interés por la acumulación y redención de las mismas en vuelos aéreos. Es la tarjeta ideal para los clientes interesados en un plan vacacional, viajes programados o constantes, ya que les permite maximizar el beneficio de millas, que podrá convertir en vuelos y experiencias futuras. La Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles de Banco Popular, está dirigida a empleados formales, con ingresos iguales o superiores a 1,5 SMLV, sin que esto excluya a pensionados o docentes que se vean atraídos por los beneficios del programa de fidelización para la acumulación de millas. CATEGORÍAS Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles Signature Ingresos desde $ 5.000.000 Cupos: desde $ 4.000.000 Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles Gold Ingresos desde 1,5 SMLV (2023: $1.740.000) Cupos: desde $ 2.000.000 Las Tarjetas de cada categoría otorgadas con cupos superiores a 4MM podrán ser generadas con dualidad, con una Tarjeta Visa ConnectMiles Banco Popular de la categoría aprobada y otra Tarjeta MasterCard de la misma categoría. ACUMULACIÓN DE MILLAS Todas las compras realizadas con las Tarjetas de Crédito acumulan ConnectMiles. Las millas serán acumuladas a la cuenta ConnectMiles del titular de la Tarjeta de Crédito. Las compras hechas por Tarjetas amparadas también acumulan millas a la cuenta del titular. Signature - Acumula 2.5 millas por cada $1 dólar de compra en los canales directos de Copa Airlines (copa.com, oficinas de ventas y call center). - Acumula 1.5 millas por cada $1 dólar de compra en otros comercios. Gold - Acumula 1.5 millas por cada $1 dólar de compra en los canales directos de Copa Airlines (copa.com, oficinas de ventas y call center). - Acumula 1 milla por cada $1 dólar de compra en otros comercios. MÁS MILLAS, MÁS BENEFICIOS SIGNATURE GOLD BONO DE BIENVENIDA BONO DE BIENVENIDA - Recibe 10.000 millas de bienvenida por compras de $6.800.000 o más, o 4.000 - Recibe 5.000 millas de bienvenida por millas por compras de $3.400.000 o más, compras de $4.000.000 o más, o 2.000 durante los primeros 2 meses. millas por compras de $2.000.000 de pesos o más, durante los primeros 2 BONO DE ANIVERSARIO meses. - Recibe 5.000 millas de aniversario por BONO DE ANIVERSARIO compras de $5.400.000 o más durante el primer año. - Recibe 2.500 millas de aniversario por compras de $2.760.000 o más durante el primer año. UNA TARJETA, UN UNIVERSO DE BENEFICIOS (Gold y Signature) Beneficios exclusivos en Copa Airlines www.copaair.com y el programa ConnectMiles www.connectmiles.com. Exoneración Cuota de Manejo hasta por 6 meses. Tasas preferenciales para avances y compras de cartera, llamando a nuestra Línea Verde. Disponible el 100% del cupo para avances en efectivo. Asistencias y coberturas internacionales. Descuentos exclusivos en marcas aliadas a nivel nacional. Tarjeta aceptada en comercios nacionales e internacionales. UNA TARJETA, UN UNIVERSO DE BENEFICIOS (Gold y Signature) 10% de descuento en la redención de millas por Viajes Premio, que puede elegir según sus necesidades de viaje en vuelos operados por Copa Airlines y Copa Airlines Colombia. 10% de descuento para la compra de millas en los canales de venta de Copa utilizando la Tarjeta de Crédito Visa Connectmiles Gold. Disfruta de asistencia médica internacional. Protección de precios, si adquieres un producto y posteriormente en los 30 días siguientes los consigues por un precio más bajo, te será compensada la diferencia. UNA TARJETA, UN UNIVERSO DE BENEFICIOS (Gold y Signature) Compra por internet en USA, China o España y recibe tus compras en la puerta de tu casa a través de Casillero Internacional. Protección de compras, si adquieres un producto y éste es robado o sufre daños accidentales, tu protección podrá pagar la reparación o la reposición del producto hasta 45 días después de la fecha de compra. Pago mínimo alterno: Si escoges realizar el pago mínimo alterno, el saldo a capital de cada una de tus transacciones será ampliado a 36 cuotas, conservando la tasa inicial. Elige la fecha de corte que más te convenga para realizar los pagos de tu tarjeta de crédito del Banco Popular, escoge entre el día 15 o el 30 de cada mes. UNA TARJETA, UN UNIVERSO DE BENEFICIOS (Signature) El programa ConnectMiles de COPA maneja 5 categorías de clientes de acuerdo a la frecuencia de vuelos y millas acumuladas: 1. Estatus “Miembro” 2. Estatus Silver 3. Estatus Gold 4. Estatus Platinum 5. Estatus Presidential Para Tarjetas Signature Banco Popular: Estatus PreferMember Silver GRATIS durante el primer año después del primer uso, con el que podrá disfrutar los beneficios de recibir más millas, acceso preferencial, exoneraciones, ascensos de clase y más beneficios exclusivos en Copa Airlines. El estatus PreferMember Silver le será renovado siempre y cuando acumulen compras superiores a $ 10.000.000 en un periodo de un año, o podrá ser adquirido por el cliente por un costo de USD $65. ESTATUS PREFERMEMBER SILVER Algunos beneficios a los que acceden los miembros con categoría Estatus PreferMember Silver son: Acumulación: Los clientes con esta categoría recibirán un 25% más de millas por vuelos con Copa Airlines. Beneficios en la redención de Millas: Mejor disponibilidad en boletos premio Saver en Copa Airlines Descuentos o exenciones en cargos Beneficios en equipaje: Registro de equipaje gratuito al comprar, hasta 2 maletas de 70Kg dependiendo de la categoría Manejo preferencial de equipaje Beneficios en el aeropuerto: Registro preferencial (check-in) Acceso preferencial al control de seguridad en aeropuertos donde esté disponible Beneficios de ascenso: Ascensos de clase de cortesía para titular y acompañantes Ascensos de clase de cortesía según familia tarifaria adquirida Podrá disfrutar los mismos beneficios preferenciales en más de 25 aerolíneas en más de 1,300 destinos, bajo las mismas condiciones de los miembros Star Alliance Estar Silver Conoce más en: https://www.copaair.com/es/web/co/connectmiles/beneficios-prefermember-en-copa-Airlines SIGNATURE 12 visitas gratis a salas VIP con Visa Airport: ofrece el mejor lugar, cómodo y tranquilo para esperar en el aeropuerto, espacios de relajación, espacios para trabajar, salas alternativas. Asistente personal para viajes. Ayuda idónea para ti las 24 horas del día, los 365 días del año para facilitarte en todos los momentos de tu día. Disfruta de asistencia médica internacional. Seguro por pérdida de equipaje. Seguro por demora de equipaje. Seguro de accidente en viajes en medios de transporte. ACUMULA MILLAS EN TODAS PARTES Hoteles ¡Acumule más millas en sus estadías! ConnectMiles Hotels es una plataforma creada exclusivamente para los miembros del programa, donde encontrará más de 400.000 hoteles alrededor del mundo, que ofrecen hasta 15,000 millas por noche, adicionales a las que ganaría si paga con la Tarjeta ConnectMiles Banco Popular la estadía. Mas info: https://www.copaair.com/es/web/gs/connectmiles/hoteles- asociados Alquiler de Autos La alianza de Copa Airlines con empresas de alquileres de autos le permite ganar millas ConnectMiles en cada etapa de su viaje, adicionales a las que gana si paga con su Tarjeta ConnectMiles Banco Popular. Mas info: https://www.copaair.com/es/web/co/connectmiles/alquileres-de- autos-asociados ACUMULA MILLAS EN TODAS PARTES Cruceros Asociados Alianza con Grand Tours le permitirá ganar millas en viajes a bordo de los cruceros Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara Club Cruises y Pullmantur Cruceros. Gane 1 milla por cada $1 de compra sobre la tarifa del crucero de las líneas participantes, gana millas adicionales si paga con la Tarjeta de Crédito ConnectMiles Banco Popular. Mas info: https://www.copaair.com/es/web/gs/connectmiles/cruceros-asociados Servicios Copa Airlines Acumule millas ConnectMiles, mientras transportamos sus documentos y paquetes puerta a puerta, ahorre tiempo y dinero con Copa Courier, el cual le ofrece un servicio mundial y al mejor precio. Usted recibirá 200 millas por cada 4 envíos. Mas Info: https://www.copaair.com/es/web/gs/connectmiles/servicios-copa- airlines PROGRAMA CONNECTMILES 1. Activación cuenta - Es indispensable que el cliente aporte un correo electrónico correcto, ese será su usuario. - Al correo electrónico del cliente, se enviará coreo electrónico para la validación y activación del usuario en el programa, asignando su contraseña de forma personalizada. - El Cliente podrá completar y actualizar la información adicional en su perfil, para acceder a todos los beneficios del programa. PROCESOS OPERATIVOS 1. Dualidad - Cuando un cliente solicita o tiene la Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles y cumple los requisitos para la dualidad, esta se podrá solicitar para que la segunda sea una tarjeta MasterCard de la misma categoría con la distribución de cupo establecida. - Cuando el cliente solicita o tiene una tarjeta MasterCard, y desea dualidad con la Tarjeta Visa ConnectMiles, se podrá solicitar a operaciones, conservando las distribuciones establecidas para ese proceso. Se debe aclarar que la asignación de los cupos a las tarjetas en dualidad, puede afectar el cumplimiento de las metas para el Bono de Bienvenida y Aniversario, por lo que se debe informar al cliente, que para cumplirlos podrá ir liberando cupo dentro del periodo de tiempo de la condición. CAMBIOS DE TARJETA 1. Upgrade - Un cliente vigente con la Tarjeta de Crédito Visa Clásica, podrá solicitar el cambio de su tarjeta por una categoría mayor incluyendo la Visa ConnectMiles, si cumple con los requisitos. 2. Cambios de plásticos - Un cliente con una Tarjeta de Crédito vigente de las categorías Gold, Platinum o superior de cualquier franquicia podrá solicitar el cambio a la tarjeta Visa ConnectMiles de la misma categoría. Los proceso de cambio de plástico se seguirán canalizando a través de las solicitudes elevadas a producto mediante correo electrónico, adjuntando el nuevo FUV firmado por el Cliente y Certificado de Ingresos no mayor a 30 días. 3. Amparados Esta tarjeta tendrá la opción de tener amparados, de la misma categoría, dependiendo del cupo y disponible del titular PARA TENER EN CUENTA 1. La Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles de Banco Popular no acumulará puntos tuplús, únicamente millas del programa ConnectMiles de Copa Airlines. 2. La vinculación al programa de millas ConnectMiles se realizará al día siguiente de la activación de la tarjeta y se enviará un correo electrónico al cliente para activar la cuenta. 3. Solo se creará una cuenta en el programa para el titular de la Tarjeta. 4. Las compras con las Tarjetas Amparadas acumularan millas en las mismas equivalencias a las cuentas del titular. 5. Las transacciones de avances, compras de cartera, pago de impuestos y/o rediferidos, no acumulan millas. 6. Las millas correspondientes a las compras, serán abonadas a la cuenta del programa al día hábil siguiente de aprobada la compra. 7. El estado de millas, con detalle de fecha y tipo de compra realizada, podrá visualizarse en la cuenta del programa. 8. Se recomienda al cliente leer y conocer los términos y condiciones del programa disponibles en: https://www.copaair.com/es/web/gs/terminos-condiciones PARA TENER EN CUENTA 9. Las redenciones solo se podrán realizar por vuelos operados por Copa Airlines u otra aerolínea miembro del grupo Star Alliance. 10. No se pueden unir las millas ConnectMiles con millas de otros programas para redenciones de vuelos o con Copa Airlines u otras aerolíneas. 11. Si un cliente ya es miembro de ConnectMiles, podrá informar el mismo correo que tienen en el programa y se asociara esa cuenta. 12. Los cambios de tarjeta de otros portafolios a la nueva Tarjeta de Crédito Visa ConnectMiles se realizará conforme al proceso actual, escalado a operaciones mediante correo electrónico, el cliente debe firmar el nuevo FUV. 13. El cliente recibirá información relacionada con su cuenta directamente de copa a través de su correo electrónico inscrito en el programa GRACIAS

Use Quizgecko on...
Browser
Browser