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1) I vantaggi della segmentazione dei mercati sono dati da: a. Le migliori opportunità di differenziazione competitiva b. La maggiore efficienza nell’impiego delle risorse 2) In tema di ricerche di mercato la differenza tra dati primari e secondari: a. I dati primari sono quelli raccolt...

1) I vantaggi della segmentazione dei mercati sono dati da: a. Le migliori opportunità di differenziazione competitiva b. La maggiore efficienza nell’impiego delle risorse 2) In tema di ricerche di mercato la differenza tra dati primari e secondari: a. I dati primari sono quelli raccolti specificatamente per la questione affrontata dalla ricerca mentre quelli secondari sono stati raccolti in precedenza per altri scopi ma ccomunque sono utilizzabili per la ricerca. 3) Il sistema informativo di marketing: a. Una struttura integrata e integrante di persone, attrezzature e procedure finalizzata a raccogliere, analizzare, classificare valutare e distribuire le informazioni necessarie per le decisioni di marketing classificare. 4) Il principale vantaggio di un’efficace segmentazione della domanda è: a. L’adattamento dell’offerta alle esigenze specifiche dei consumatori. 5) Secondo voi è ragionevole che due consumatori con diverso comportamento d’acquisto edi consumo facciano parte dello stesso segmento di domanda?: a. No, se la segmentazione è stata effettuata correttamente. 6) La principale differenza tra una ricerca qualitativa e quantitativa: a. Nessuna delle risposte precedenti 7) Le ricerche di mercato se ben progettate e realizzate consentono di ottenere risultati chiari ed evidenti al di là di ogni possibile ambiguità: a. Di norma non è vero in quanto le ricerche forniscono generalmente solo informazioni ed indicazioni mirate sulla base delle quali il Management dovrà prendere decisioni. 8) Il brainstorming: a. Una tecnica consistente in una riunione creativa volta alla “produzione” di idee 9) Quali caratteristiche deve avere un segmento perché l’impresa possa trarre vantaggio dalla segmentazione: a. Accessibilità; b. Misurabilità 10) Tra le variabili comportamentali utilizzate per la segmentazione dei mercati di consumo ci sono: a. La fedeltà alla marca; b. Le occasioni d’uso; c. L’atteggiamento. 11) Segmentazione a priori e a posteriori: a. La segmentazione a priori viene effettuata a tavolino dal Management mentre quella a posteriori si basa su delle ricerche effettuate ad hoc. 12) I vantaggi della segmentazione del mercato sono dati da: a. Le migliori opportunità dii differenziazione competitiva. 13) I profili sintetici, sociale e di consumo di Eurisiko sono il risultato del processo di: a. Segmentazione basato sullo stile di vita. 14) Dei seguenti casi, quale adotta una strategia di marketing indifferenziato? a.nessuna delle precedenti. 15) Una ricerca di mercato inizia con il test del questionario: a. Vero. b. Testo domanda c. C. Quiz 2: Quale delle seguenti finalità caratterizza l’orientamento alla produzione? Distribuzione capillare del prodotto Massimizzazione dell’efficienza produttiva La massimizzazione delle vendite Quale delle seguenti attività è riconducibile al marketing operativo? Nessuna delle altre risposte Il modello della General Electric si basa sostanzialmente su due parametri: Attrrattività del settore e competitività dell’azienda Un efficace processo di Marketing: Individua i bisogni del target di riferimento e poi ricerca i prodotti/servizi che possano soddisfare tali bisogni realizzando in tal modo un profitto Definizione di Marketing: Il processo di pianificazione ed esecuzione delle attività di ideazione, determinazione del prezzo, promozione e distribuzione di idee, beni e servizi al fine di creare uno scambio che soddisfi sia gli obiettivi delle organizzazioni che dei loro clienti La quota di mercato relativa è data dal rapporto tra la quota di mercato di un’azienda rispetto a quella: Del concorrente più importante La matrice di Ansoff prende in esame: I prodotti e i mercati attuali e potenziali dell’impresa L’importanza e le performance dell’impresa sui fattori critici per il successo L’attrattività di un mercato è misurabile con riferimento: Al tasso di sviluppo previsto per la domanda Quale delle seguenti affermazioni è da ritenersi vera? Il marketing relazionale è finalizzato alla creazione di valore attraverso le relazioni Il ruolo del marketing nel tempo: Si è evoluto nel tempo in funzione dei cambiamenti del contesto di riferimento ed in particolare dell’incremento della pressione competitiva Quale delle seguenti condizioni di mercato determina l’orientamento alla vendita? Domanda inferiore all’offerta La matrice del Boston Consulting Group confronta la quota di mercato relativa e le vendite: Falso Nel modello di portafoglio della matrice Boston in caso di quota di mercato relativa basse e tasso di crescita del mercato alta si parla di: Question marks o punti interrogativi L’analisi di Swot. A cosa serve? Analizza punti di forza e debolezza- opportunità e minacce Il modello tridimensionale di Abell considera: I gruppi di clienti, le tecnologie e le funzioni d’uso Lo studio dell’ambiente nelle sue varie declinazioni (cooperativo, sociale ecc.) rientra nella fase: In cui si fanno anche le ricerche di marketing Analitica Il processo di marketing management si suddivide in tre fasi che devono essere realizzate in base ad una sequenza ben determinata: Fase analitica, strategica e operativa Le strategie di sviluppo del prodotto possono essere perseguite mediante: La promozione di nuovi utilizzi presso i clienti attuali In quali circostanze è particolarmente importante l’attività di Marketing Intelligence? Quando l’azienda agisce in un mercato ad elevata e qualificata competitività Quiz 3: Focus Group: Ricerca qualitativa che riunisce un gruppo limitato di persone per discutere sotto la guida di una persona su un certo prodotto o su un particolare comportamento d’acquisto Secondo voi è ragionevole che due consumatori con diverso comportamento d’acquisto e di consumo facciano parte dello stesso segmento di domanda? Dipende dai segmenti di segmentazione Dei seguenti casi, quale adotta una strategia di marketing indifferenziato? Bic Cosa si intende nel marketing per “stile di vita”? Identifica un modo specifico di vivere pensare lavorare e consumare Il principale vantaggio di un’efficace segmentazione della domanda è: L’adattamento dell’offerta alle esigenze specifiche dei consumatori I profili sintetici, sociali e di consumo di Eurisko sono il risultato nel processo di: Segmentazione basato sullo stile di vita Quali caratteristiche deve avere un segmento perché l’impresa possa trarre vantaggio dalla segmentazione? Misurabilità Accessibilità La principale differenza tra una ricerca qualitativa e quantitativa: Nessuna delle altre risposte Il Blind test è: Un test durante il quale i prodotti vengono sottoposti al giudizio di un gruppo di persone senza indicazione della marca o di altri elementi che possano favorirne il riconoscimento I vantaggi della segmentazione del mercato sono dati da: La maggiore efficienza nell’impiego delle risorse Le migliori opportunità di differenzazione competitiva La visione comparata delle opportunità di mercato In cosa consiste la strategia di marketing indifferenziato derivante dal processo di segmentazione? Nella realizzazione di un solo sistema di offerta per tutto il mercato Il brainstorming è: Una tecnica consistente in una riunione creativa volta alla produzione di idee In tema di ricerche di mercato la differenza tra dati primari e secondari: I dati primari sono quelli raccolti specificamente per la questione affrontata dalla ricerca mentre quelli secondari sono stati raccolti in precedenza per altri scopi, ma comunque sono utilizzabili per la ricerca Segmentazione a priori e a posteriori: La segmentazione a priori viene effettuata a tavolino dal management mentre quella a posteriori si basa su ricerche effettuata ad hoc Le ricerche di mercato se ben progettate e realizzate consentono di ottenere risultati chiari ed evidenti al di là di ogni possibile ambiguità: Di norma non è vero in quanto le ricerche forniscono generalmente solo informazioni ed indicazioni mirate sulla base delle quali il management dovrà prendere decisioni I segmenti di mercato sono al loro interno: - Omogenei I vantaggi di un’efficace segmentazione del mercato sono dati da: L’adattamento dell’offerta alle esigenze specifiche dei consumatori La maggiore efficienza nell’impiego delle risorse Le migliori opportunità di differenziarsi dalla concorrenza Il sistema informativo di marketing è: Una struttura integrata e interagente di persone attrezzature e procedure finalizzata a raccogliere analizzare classificare valutare e distribuire le informazioni necessarie per le decisioni di marketing classificare Tra le variabili comportamentali utilizzate per la segmentazione dei mercati di consumo ci sono: Fedeltà alla marca Reddito Occasioni d’uso Una ricerca di mercato inizia con il test del questionario: Falso Quiz 4: La dissonanza cognitiva è: L’insoddisfazione provata dall’ acquirente dopo l’acquisto Secondo la custode based view da cosa deriva la soddisfazione del cliente ? Dalla differenza tra valore atteso e valore percepito dall’acquisto In merito al comportamento d’acquisto del consumatore che cosa è fondamentale per realizzare strategie di marketing efficaci? Comprendere con quali modalità i clienti effettuano lacquisto di un prodotto o servizio e da quali variabili ambientali e situazionali siano influenzati Il contributo più importante della tassonomia di Maslow è quello di fornire una chiave di lettura non gerarchica dei bisogni dell’individuo. Falso La personalità può essere definita come l’insieme delle modalità con cui una persona reagisce alle relazioni interpersonali. Falso In merito al processo decisionale del consumatore l’ambiente fisico, la prospettiva temporale, la definizione del compito, le condizioni antecedenti vanno considerate influenze: Di tipo situazionale Di prodotto Di comunicazione Psicologiche Quale/i delle seguenti non è/sono una componente del macro ambiente sociale? Famiglia Gli approcci emergenti allo studio del comportamento del consumatore si concentrano principalmente sull’esperienza di consumo e non sull’atto d’acquisto. Falso Considerando il business di canale 5 lo definireste? Business to business I bisogni biologici e fisiologici la cui soddisfazione è necessaria per la sopravvivenza vengono definiti innati. Vero Il complesso di conoscenze, convinzioni, espressioni artistiche, principi giuridici e morali costumi e di qualunque altra capacità e abitudine acquisiti dagli individui in quanto membri di una determinata società si definisce sub cultura. Falso Nell’ambito del comportamento d’acquisto del consumatore per product knowledge si intende ? Il complesso di informazioni immagazzinate nella memoria del consumatore a propositi di particolari classi e forme di prodotto, di marche, modelli e modi di acquistarli La componente affettiva non è di alcun rilievo per l’analisi cognitiva del comportamento del consumatore Falso Il comportamento del consumatore è influenzato da : Tutte le altre risposte Quale tra le seguenti sequenze è coerente con la gerarchia dei bisogni di maslow? Bisogni fisiologici, bisogni di sicurezza, bisogni sociali Product involvement: E’ la percezione del consumatore in merito all’importanza o all’interesse personale verso un bene Quiz 6: Nel mix promozionale la pubblicità più enfatizzata … personale se l’impresa: Vende prodotti di largo consumo la cui marca non è nota Il concept test è un metodo utilizzato per valutare l’efficacia della.. Falso Cosa si intende per comunicazione di marketing o comu …scegli una o più alternative: Che i diversi strumenti di comunicazione vengono combinati … volta più opportuni in modo da assicurare coerenza ed efficacia … d’impresa Quale strategia di comunicazione si rivolge direttamente al… nei punti vendita?scegli una o più alternativa: Strategia pull Che cos’è il product placament ? Scegli una o più alternative: Nessuna delle altre risposte Il processo attraverso il quale si tenta di utilizzare il nome di …lanciare prodotti modificati o nuovi viene definito: Allungamento della marca Estensione della marca Quale tra i tre tipi di investimento pubblicitario A,B e C avrà … impatto pubblicitario? (tabella) A perché il prodotto reach frequency è il più alto Quali dei seguenti elementi non fa parte del communication… Le pubbliche relazioni Il design del prodotto L’ approccio più valido alla determinazione del budget pubblicitario … scegli una o più alternative: Sulla base dei risultati di un programma di ricerca ad hoc La pianificazione di una campagna pubblicitaria inizia con La definizione degli obiettivi Se l ‘elasticità della domanda relativa al mio prodotto è …comunicazione per dare valore al mio brand, può essere... Si, perché potrebbe rendere il mio prodotto meno … La differenzazione dell’immagine può essere attuata tramite: scegli una o più alternative: Gli eventi La personalità del brand I simboli L’atmosfera nei punti di vendita Gli effetti di una pubblicità si misurano solo mediante l’analisi del livello … del messaggio: Falso Il fatto che un cliente sia disposto a spendere moltissimo per … Marco a Venezia si comprende bene facendo riferimento ai … scegli un’alternativa: - Marketing esponenziale QUIZ 7 Il livello di controllo su un canale di distribuzione è di norma elevato nel caso del canale diretto Quando si parla di Politica distributiva si fa riferimento decisioni di marketing relative alla distribuzione dell’impresa sul mercato Per distribuzione intensiva si intende il coinvolgimento del maggior numero possibile di intermediari Cosa si intende per sistemi verticali di marketing è un recente sviluppo dei canali di distribuzione con un ricorso a canali dove i membri sono legati da forte interdipendenza con sviluppo di relazioni durature Nella distribuzione per non store retailing si intende che la vendita dei prodotti avviene in modo diretto dal produttore al consumatore la quota di mercato si calcola moltiplicando la distribuzione ponderata per la quota trattanti Quali di queste forme di aggregazione non è una forma verticale di organizzazione tra imprese commerciali? gruppi d’acquisto alleanze tra linee aeree I beni speciali (speciality goods) sono generalmente distribuiti in modo esclusivo Se un’azienda ha quota di mercato a volume del 30% è possibile che abbia una quota a valore del 40%? si se pratica prezzi superiori alla concorrenza Per trade marketing si intende le attività di marketing rivolte dal produttore agli intermediari La distribuzione esclusiva si usa soprattutto per i beni speciali Quale indicatore è più significativo per valutare la copertura raggiunte da un nuovo prodotto? distribuzione ponderata Cosa si intende per canale diretto? un canale di distribuzione che non prevede intermediari I beni di largo e generale consumo (convenience goods) sono generalmente distribuiti in modo intensivo Quale delle seguenti affermazioni è esatta attraverso la distribuzione esclusiva l’impresa decide di vendere i propri prodotti presso pochi negozi o attraverso pochi rivenditori in una certa area geografica Per misurare la copertura distributiva si utilizzano indicatori distribuzione numerica distribuzione ponderata quota trattanti (o penetrazione) QUIZ 5 La combinazione di beni merceologicamente differenti e facenti … definisce gamma assortimento Nelle valutazioni del concept di un prodotto esistono 3 tipi di risch … strategico, di mercato e interno Parlando di marca, spiegare cosa si intende per sublimazione… è il passaggio da uno stato solido (il prodotto) … che la marca contiene in sé Tra i consumatori chi sono i pionieri? quelli che manifestano una forte curiosità intellettuale per i nuovi… Quali tra i seguenti parametri sono a vostro avviso rilevanti per il … brand attributi benefici value for money problem solving e occasioni Facendo riferimento al sistema di brand a vostro avviso excel… un brand di prodotto Che cosa si intende per brand equity? è il valore della marca Parlando di brand i modelli di aaker e keller sono entrambi modelli per comprendere e valutare il valore del brand Quali vantaggi sono connessi all’utilizzo di marche di gruppo l’insuccesso di un prodotto non intacca l’immagine di altri I rischi legati all’utlizzo di una politica di brand extension sono tutte le altre risposte Il testo riporta che in base all’evidenza empirica esiste un limite … contemporaneamente senza rischiare di sovraccaricare di stimoli … generare confusione. Quale è questo numero limite? -3 la brand identity è l’insieme degli elementi espressivi utilizzati dall’azienda per veicolare le … una marca I fenomeni di fedeltà alla marca sono più probabili perché si acquistano prodotti ben conosciuti  vi sono diverse e forti componenti di rischio percepito Che cosa si intende per branding è il processo che serve a caricare il brand di … realtà viva con una propria capacità di espressione La fase di crescita del ciclo di vita del prodotto è assimilabile a uno dei quadranti matrice BCG Il quadrante che individua le star cosa si intende per breakthrough? un’innovazione radicale una novità assoluta che dà vita ad un nuovo mercato i rischi legati all’utilizzo di una politica di brand extension sono: tutte le altre risposte quale sequenza è più frequente nel processo di adozione di un nuovo consapevolezza, interesse, valutazione, sperimentazione, adozione Nella fase di introduzione di un nuovo prodotto è frequente: pareggiare i costi nella fase di maturità del ciclo di vita del prodotto le vendite aumentano, con tassi marginali crescenti Nel modello del ciclo di vita del prodotto l’azienda può conseguire utili nella fase di sviluppo avanzato e maturità d. What is a salesforce experiment? e. Scegli un'alternativa: f. a. A one-day seminar during which salespeople experiment different types of sales techniques to assess which is the most effective one for each consumer segment g. b. A study that evaluates expected brand results with an increased salesforce, all other variables remaining constant h. c. A yearly evaluation test conducted to assess salespeople’s negotiation skills i. d. None of the other replies j. Domanda 2 k. Non modificato dopo l'ultimo tentativo l. Punteggio max.: 1,00 m. Testo domanda n. o. Brand purchase intentions provide information on: p. Scegli un'alternativa: q. a. None of the other replies r. b. The percentage of potential consumers in each segment who prefer to shop in a given distribution channel s. c. The percentage of potential consumers in each segment who intend to buy a given brand t. d. The number of brands in a specific product category that a segment of consumers is likely to purchase each year u. Domanda 3 v. Non modificato dopo l'ultimo tentativo w. Punteggio max.: 1,00 x. Testo domanda y. z. What are semantic scales? aa. Scegli un'alternativa: bb. a. None of the other replies cc. b. Market research studies used during the advertising concept testing phase to assess how consumers rate different sets of advertising messages on a scale from 1 to 7  dd. c. Market studies used by advertisers to understand how language conveys meaning ee. d. Market research studies aimed at assessing consumers’ needs and estimating how brands are perceived ff. Domanda 4 gg. Non modificato dopo l'ultimo tentativo hh. Punteggio max.: 1,00 ii. Testo domanda jj. kk. What type of study do you need to purchase to have an estimate of the number of people who know a given brand? ll. Scegli un'alternativa: mm. a. Consumer survey nn. b. Nessuna delle altre risposte oo. c. Consumer panel pp. d. Competitive intelligence study qq. Domanda 5 rr. Non modificato dopo l'ultimo tentativo ss. Punteggio max.: 1,00 tt. Contrassegna domanda uu. Testo domanda vv. ww. How can you assess the relationship between a tangible product characteristic and its perception by potential consumers? xx. Scegli un'alternativa: yy. a. By using multidimensional scaling studies zz. b. By conducting an advertising experiment aaa. c. By using conjoint analysis bbb. d. None of the other replies ccc. Domanda 6 ddd. Non modificato dopo l'ultimo tentativo eee. Punteggio max.: 1,00 fff. Testo domanda ggg. hhh. Which of the following piece of research is a qualitative one? iii. Scegli una o più alternative: jjj. a. None of the other replies kkk. b. Focus group lll. c. Conjoint analysis mmm. d. Multidimensional scaling nnn. e. All the othe replies ooo. Domanda 7 ppp. Non modificato dopo l'ultimo tentativo  qqq. Punteggio max.: 1,00 rrr. Testo domanda sss. ttt. Please choose the correct statement in the options below. In a conjoint analysis: uuu. Scegli un'alternativa: vvv. a. The utility graph allows to compare the perception of the different brands on the market by each consumer segment www. b. Utilities of various levels are provided for each of the five physical characteristics of a product and for each segment xxx. c. A higher level of utility demonstrates a higher level of customer satisfaction yyy. d. None of the other replies zzz. Domanda 8 aaaa. Non modificato dopo l'ultimo tentativo bbbb. Punteggio max.: 1,00 cccc. Testo domanda dddd. eeee. What is brand awareness? ffff. Scegli un'alternativa: gggg. a. Nessuna delle altre risposte hhhh. b. The percentage of potential consumers who intend to buy a given brand within a year iiii. c. The percentage of consumers who have already used a given brand at least once in the past year jjjj. d. The percentage of potential consumers who can recall a given brand name kkkk. Domanda 9 llll. Non modificato dopo l'ultimo tentativo mmmm. Punteggio max.: 1,00 nnnn. Testo domanda oooo. pppp. Primary data are: qqqq. Scegli un'alternativa: rrrr. a. None of the other replies ssss. b. Data coming from internal sources such as a company P&L statements, balance sheets or invoices for example tttt. c. Already existing data that were collected for another purpose uuuu. d. Data freshly gathered for a specific purpose or for a specific research project vvvv. Domanda 10 wwww.Non modificato dopo l'ultimo tentativo xxxx. Punteggio max.: 1,00 yyyy. Testo domanda zzzz. aaaaa. Which of the following kpis will you learn about by conducting an advertising experiment? bbbbb. Scegli un'alternativa:  ccccc. a. Awareness, market share and contribution after marketing ddddd. b. Awareness, purchase intentions and contribution after marketing eeeee. c. None of the other replies fffff. d. Awareness, purchase intentions and market share ggggg. Domanda 11 hhhhh. Non modificato dopo l'ultimo tentativo iiiii. Punteggio max.: 1,00 jjjjj. Testo domanda kkkkk. lllll. What are the two key factors affecting purchase intentions? mmmmm. Scegli un'alternativa: nnnnn. a. Brand awareness and brand positioning ooooo. b. Distribution coverage and advertising ppppp. c. None of the other replies qqqqq. d. Brand positioning and distribution coverage rrrrr. Domanda 12 sssss. Non modificato dopo l'ultimo tentativo ttttt. Punteggio max.: 1,00 uuuuu. Testo domanda vvvvv. wwwww. How can you have a global overview of the competitive performance of your firm vs. Its key competitors? xxxxx. Scegli un'alternativa: yyyyy. a. By purchasing competitive intelligence studies zzzzz. b. By purchasing an industry benchmarking study aaaaaa. c. None of the other replies bbbbbb. d. By analyzing the company scorecard cccccc. Domanda 13 dddddd. Non modificato dopo l'ultimo tentativo eeeeee. Punteggio max.: 1,00 ffffff. Testo domanda gggggg. hhhhhh. What does distribution coverage refer to? iiiiii.Scegli un'alternativa: jjjjjj. a. The market share of a brand in a given distribution channel kkkkkk. b. The number of stores carrying a given brand ssssss. What does distribution coverage refer to? tttttt. Scegli un'alternativa: uuuuuu. a. Distribution panel