Guia de Estudio-Prueba Especifica -Administracion de Empresas 2024 PDF

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE EL PROGRESO GUÍA TEMÁTICA E INFORMATIVA DE LA PRUEBA ESPECÍFICA PARA EL INGRESO A LA CARRERA DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas INTRODUCCIÓN El presente documento constituye la Guía Temática e Informativa de la Prueba Específica para en el Centro Universitario de El Progreso específicamente en la Licenciatura de Administración de Empresas de la Universidad de San Carlos de Guatemala. El propósito de la Guía es disponer de un medio escrito que permita informar a los aspirantes a estudiar la carrera Licenciatura de Administración de Empresas, acerca de las características de la prueba específica de ingreso, su objetivo, así como el tipo de conocimientos y habilidades que la misma evalúa. Por ser de orden informativo, en la Guía se incluyen los antecedentes, la justificación, las generalidades de la prueba, los aspectos específicos, los respectivos recursos y presupuesto para su aplicación. PÁGINA 2 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas ANTECEDENTES La aplicación de la prueba específica en el Centro Universitario de El Progreso específicamente en la Licenciatura de Administración de Empresas se sustenta en el Reglamento del Sistema de Ubicación y Nivelación de la Universidad de San Carlos de Guatemala, publicado en el Diario de Centroamérica, el viernes 5 de junio de 2009. Este reglamento tiene como objetivo regular los procedimientos y actividades del Sistema de Ubicación y Nivelación de la Universidad de San Carlos de Guatemala y sus componentes. Por lo anteriormente expuesto, el reglamento es de observancia general en la Universidad de San Carlos de Guatemala, tanto para los aspirantes, como para las dependencias académicas y unidades académicas y administrativas que conforman esta Casa de Estudios Superiores y que se relacionan directa o indirectamente con el funcionamiento del Sistema de Ubicación y Nivelación –SUN-. PÁGINA 3 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas JUSTIFICACIÓN Las pruebas específicas para ingreso a El Centro Universitario de El Progreso, Licenciatura de Administración de Empresas se justifican toda vez que el propósito de las mismas es reducir la repotencia y la deserción, ya que se busca que el estudiante vaya mejor orientado hacia la carrera que pretende elegir en su formación universitaria. Las pruebas específicas para ingreso persiguen medir, tanto la preparación que tienen los estudiantes, como proyectar el éxito académico futuro que tendrán al ingresar a la Licenciatura de Administración de Empresas; y de esa cuenta, se obtiene información para conocer el nivel de cada sustentante en las habilidades intelectuales básicas como en las habilidades y conocimientos disciplinarios. Por lo tanto, las pruebas específicas proporcionan un valioso insumo que permite tomar decisiones sobre el ingreso de aspirantes a la Licenciatura de Administración de Empresas, partiendo de la premisa que no todas las personas están dotadas para desarrollar y triunfar en los estudios universitarios. PÁGINA 4 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas GENERALIDADES DE LA PRUEBA ESPECÍFICA DEFINICIÓN DE ACUERDO AL PERFIL DE INGRESO La prueba específica para ingreso es una prueba de ubicación, integrada con preguntas de selección múltiple, cuyo propósito es medir conocimientos, aptitudes, habilidades y destrezas específicas de los aspirantes a cursar estudios de nivel superior. Proporciona información sobre quiénes son los aspirantes con mayores posibilidades de éxito en los estudios de licenciatura que se imparten en El Centro Universitario de El Progreso, Dicha prueba está estructurada y elaborada en consonancia con el perfil del aspirante a la educación superior en El Centro Universitario de El Progreso, de la Universidad de San Carlos de Guatemala. PERFIL DE INGRESO Toda persona que pretenda ingresar a las carreras de Licenciatura en Administración de Empresas en el Centro Universitario de El Progreso de la Universidad de San Carlos de Guatemala, debe poseer como mínimo, título a nivel diversificado y, por consiguiente, los conocimientos que le dieran acceso a ese título. El aspirante debe ser una persona que ha adquirido el nivel de madurez suficiente para acceder a la educación superior, ya que, en términos civiles, políticos e intelectuales, es un sujeto capaz de tomar decisiones, con derechos y responsabilidades. En el ámbito académico y sociocultural es una persona escolarizada desde su infancia hasta su mayoría de edad; por lo que tiene capacidad para buscar información, seleccionarla y utilizarla apropiadamente en la identificación de problemas y la ejecución de tareas en los diferentes ámbitos y disciplinas del conocimiento humano. PÁGINA 5 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas El aspirante debe caracterizarse por poseer actitudes y cualidades personales y académicas, tales como: estar motivado e interesado por el estudio de los sistemas contables, administrativos y económicos y su respectivo funcionamiento. Dominar los conocimientos adquiridos en el nivel diversificado o estudios equivalentes. Poseer capacidad de estudio, comprensión, análisis y síntesis; así como capacidad para el razonamiento lógico y abstracto; el uso de herramientas de análisis de la realidad financiera, administrativa y económica; predisposición a la interacción interpersonal y grupal, al trabajo en equipo, creativo, innovador, organizador, metódico y planificador. Capacidad de adaptación y superación. Entusiasmo y espíritu emprendedor. OBJETIVO GENERAL El objetivo general de la prueba específica para ingreso a la Licenciatura en Administración de Empresas en el Centro Universitario de El Progreso: medir el nivel de conocimientos específicos de la disciplina o carrera a la que el aspirante aplica, determinando sus aptitudes, habilidades y destrezas que son necesarias para el desarrollo y obtención del éxito en la carrera. DEFINICIÓN DE RESULTADO SATISFACTORIO Es el que indica si el rendimiento del aspirante en la resolución de la prueba, ha sido catalogado como satisfactorio o insatisfactorio. Los resultados de las pruebas específicas serán satisfactorios con una nota mínima de sesenta y un (61) puntos exactos. Dichos resultados serán publicados como satisfactorios o insatisfactorios, dependiendo de la nota obtenida por el aspirante en esta prueba. REQUISITOS PARA SU APLICACIÓN Para que el aspirante sustente la prueba específica, es requisito indispensable presentar la tarjeta de orientación vocacional o el carné universitario e identificarse con un documento legalmente reconocido. En el caso de las y los menores de edad, presentar certificación de nacimiento y un documento con fotografía. De igual forma, el resultado satisfactorio de las pruebas de conocimientos básicos es válido para que los aspirantes continúen con el proceso de ingreso en cualquier facultad, escuela o centro de la Universidad de San Carlos de Guatemala. PÁGINA 6 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas APLICACIÓN, CALIFICACIÓN Y VIGENCIA La aplicación de las pruebas específicas corresponde al Centro Universitario de El Progreso en coordinación con la Sección de Orientación Vocacional de la División de Bienestar Estudiantil Universitario, siendo esta última la única autorizada para la posterior información de los resultados obtenidos. El aspirante responde las preguntas de la prueba, en una hoja de respuestas de formato para lector óptico diseñada específicamente para esta prueba. INSTANCIA RESPONSABLE Toda prueba específica de este tipo, debe ser coordinada por Secretaría Académica y/o la Sección de Orientación Vocacional de la División de Bienestar Estudiantil Universitario, siendo esta última la única autorizada para su elaboración, adaptación, validación, aplicación y calificación; así como de la posterior información de los resultados obtenidos. CALENDARIZACIÓN El Centro Universitario de El Progreso, conjuntamente con el Departamento de Ubicación y Nivelación, programará las fechas para aplicar las pruebas específicas. NÚMERO DE OPORTUNIDADES PARA SUSTENTAR LA PRUEBA El Centro Universitario de El Progreso, conjuntamente con el Departamento de Ubicación y Nivelación, programará cuarto (4) fechas para aplicar las pruebas específicas; en consecuencia, el aspirante tiene cuatro (4) oportunidades para sustentar la prueba. PÁGINA 7 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas EJES TEMÁTICOS, OBJETIVOS/COMPETENCIAS, CONTENIDOS Y TABLA DE ESPECIFICACIONES. Carta Descriptiva de Conocimientos de Contabilidad, Administración y Economía. Ejes Temáticos Objetivos/ Contenidos Competencias Administración - Definir conceptos, Conceptos de Administración. principios, fundamentos  Importancia de la y herramientas que Administración. regularmente se utilizan  Proceso Administrativo. en administración.  Las Funciones - Identificar terminología Administrativas Clásicas. básica utilizada en la  Planificación. ciencia administrativa.  Conceptos y Principios de - Recordar conocimientos la Planificación. básicos en materia  Elementos de la administrativa. Planificación.  Organización. Principios de la Organización. Diseño Organizacional. Tipos de Departamentalización. o Integración. Conceptos y Principios. Reclutamiento. Selección. Introducción o Inducción del Trabajador. PÁGINA 8 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Desarrollo. Principios de la Integración de Cosas. o Dirección. Conceptos y Principios. Elementos de la Dirección. o Supervisión. Conceptos. Importancia. Medios de la Dirección. o Control. Conceptos y Principios. Etapas del Control. Herramientas de Control. Economía Definir conceptos, principios, Definición de Economía. fundamentos y herramientas que Decisiones y Mercados. regularmente se utilizan en Decisores. economía. Mercados. Identificar terminología básica ¿Cómo interactúan los utilizada en la ciencia económica. decisores? Recordar conocimientos Mecanismos de coordinación. básicos en materia económica Los mercados coordinan las decisiones. Mecanismos alternativos de coordinación. La ciencia económica. Lo que es y lo que debería ser. Observación y medición. PÁGINA 9 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Teoría económica. Microeconomía. Macroeconomía. Teoría y realidad. La economía y los recursos. Tipos de bienes económicos. Breve introducción a la historia del análisis económico. Contabilidad Definir conceptos, principios, Concepto de Contabilidad. fundamentos y herramientas que El objetivo principal de la regularmente se utilizan en contabilidad. contabilidad. Usuarios de la información Identificar terminología básica contable. utilizada en la ciencia contable. Tipos de Información contable. Recordar conocimientos La Contabilidad Financiera. básicos en materia contable. La Contabilidad Administrativa. La Contabilidad Gerencial. La Contabilidad Tributaria. Sistemas Contables. Funciones básicas de un sistema contable. El Desarrollo de la Contabilidad. La Ecuación Contable. Los activos y los pasivos. Capital contable o capital. Jornalización Contable. PÁGINA 10 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Sistema Contable de Partida Doble. Libros de Contabilidad obligatorios según el Código de Comercio de Guatemala, Decreto 2-70 del Congreso de la República. Reglas de cargos y Abonos y saldos normales. Presentación de Estados Financieros. El objetivo de los estados financieros. Características cualitativas de los Estados Financieros. Componentes de los Estados Financieros. El Balance General o Balance de Situación General. El Estado de Resultados. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. El Estado de Flujo de Efectivo. PÁGINA 11 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas EJEMPLOS DE PREGUNTAS DE PRUEBA ESPECÍFICA DE CONOCIMIENTOS DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA 1. ¿Qué anotación se registra en el Libro Mayor, al contabilizar las cuentas de pasivo? a) Cargo b) Abono c) Ajuste d) Inventario e) todas las anteriores f) ninguna de las anteriores 2. ¿Cómo se llama la herramienta gráfica de la administración que se utiliza para representar actividades, tiempo necesario para realizar las actividades y los responsables de la ejecución de dichas actividades? a) Flujograma b) Organigrama c) Cronograma d) Diagrama e) todas las anteriores f) ninguna de las anteriores 3. ¿Cuál es la ciencia que pretende resolver el uso eficaz de los recursos limitados para satisfacer las necesidades de la sociedad? a) Auditoría b) Derecho c) Economía d) Sociología e) todas las anteriores f) ninguna de las anteriores PÁGINA 12 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas NOCIONES GENERALES DE LAS CIENCIAS ECONÓMICAS ASPIRANTE Este documento de apoyo, constituye una Guía Mínima de Estudios para sustentar la Prueba Específica de las carreras que se imparten en la Licenciatura en Administración de Empresas del Centro Universitario de El Progreso. Orienta al aspirante sobre los temas a estudiar y ayuda a ampliar los conocimientos teóricos previamente adquiridos en los estudios de nivel medio y diversificado; sin embargo, los aspirantes tienen la responsabilidad de estudiar los aspectos prácticos de los temas incluidos en la Guía, tomando en cuenta para el efecto la bibliografía sugerida al final de este folleto. Con base en lo anteriormente expuesto, se le informa que la Prueba Específica está conformada por preguntas teóricas, de comprensión y análisis, así como la aplicación práctica. PÁGINA 13 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas NOCIONES GENERALES DE CONTABILIDAD LA CONTABILIDAD La contabilidad es el sistema de información que mide las actividades de una empresa, procesa los datos hasta convertirlos en informes y comunica los resultados a quienes toman decisiones. La contabilidad es “el lenguaje de los negocios”. Cuanto mejor entienda usted el lenguaje de los negocios, mejor administrará su propia empresa. Por ejemplo, ¿cómo decidiría solicitar dinero en préstamo o no? Necesitará considerar sus ingresos y si podría reembolsar el préstamo o no. El concepto de ingresos proviene directamente de la contabilidad. Un producto fundamental de la contabilidad es un conjunto de informes que se denominan estados financieros. Los estados financieros informan acerca de un negocio sobre la base de términos monetarios. ¿Sherman Lawn Service está logrando ganancias? ¿Greg’s Groovy Tunes debería ampliar sus operaciones? Los estados financieros ayudan a responder tales preguntas. Los tomadores de decisiones necesitan información. Cuanto más importante sea una decisión, mayor información necesitarán quienes toman las decisiones. A continuación, presentamos algunas formas en las cuales las personas usan la información contable. Personas La información contable se utiliza para administrar el efectivo, para evaluar un nuevo empleo, así como para decidir si usted puede solventar una nueva computadora o no. Empresas Los propietarios de negocios usan la información contable para fijar metas, para medir el progreso hacia tales metas y para efectuar ajustes cuando sea necesario. Por ejemplo, Greg Moore debe decidir la cantidad de micrófonos que necesitará para cada concierto de música. La contabilidad ayuda a proporcionar dicha información. Inversionistas A menudo, inversionistas externos proporcionan el dinero necesario para que una empresa funcione. Para decidir si le conviene invertir, una persona predice la cantidad de ingresos que habrán de obtenerse PÁGINA 14 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas a partir de una inversión. Posteriormente el inversionista analiza los estados financieros y mantiene contacto con la compañía. (Para consultar estados financieros de compañías grandes, ingrese a finance.yahoo.com, finance.google.com o a la base de datos de SEC’s EDGAR). Acreedores Cualquier individuo o empresa que presta dinero es un acreedor. Antes de prestar dinero a Hannah Sherman, un banco evalúa la capacidad de Sherman para realizar los pagos del préstamo. Esto requiere un informe acerca de los ingresos pronosticados para Sherman. Si usted solicita dinero en préstamo para adquirir un automóvil nuevo, el banco revisará los datos contables para determinar su solvencia para hacer los pagos sobre el automóvil. Autoridades fiscales Los gobiernos locales, estatales y federales cobran impuestos. El impuesto sobre ingresos se determina usando información contable. Los impuestos sobre ventas dependen de las ventas de una compañía. Contabilidad financiera y contabilidad administrativa La contabilidad se divide en dos campos: contabilidad financiera y contabilidad administrativa. La contabilidad financiera brinda información para los tomadores de decisiones externos, como los inversionistas externos y los prestamistas. Las personas externas usan los estados financieros de la compañía. La contabilidad administrativa se enfoca en la información para los tomadores de decisiones internos, como los gerentes de la empresa. El objetivo principal de la contabilidad Es proporcionar información útil en la toma de decisiones. La contabilidad no es un fin, sino más bien un medio para lograr un fin. El producto final de la información contable es la decisión, ampliada en último término por el uso de la información contable, bien sea que la tomen los propietarios, la gerencia, los acreedores, los cuerpos reguladores gubernamentales, los sindicatos u otros grupos que tengan algún PÁGINA 15 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas interés en el desempeño financiero de una empresa. La información contable es simplemente el medio por el cual se miden y se dan a conocer los eventos económicos. La contabilidad es un sistema de información que registra y clasifica las transacciones financieras que realiza una entidad económica en términos cuantitativos y monetarios, convirtiéndolas en estados financieros que ayudan a sus usuarios a tomar decisiones. Tipos de información contable Así como hay muchos tipos de decisiones económicas, hay también muchos tipos de información contable, tales como contabilidad financiera, contabilidad gerencial, contabilidad tributaria, etc. Los usuarios de la información contable son una población diversa, pero pueden ser catalogados como usuarios externos o internos. Contabilidad financiera Se refiere a la información que describe los recursos, las obligaciones y las actividades financieras de una entidad económica (bien sea una organización o un individuo). La contabilidad financiera proporciona información a personas ajenas a la compañía. Los acreedores y accionistas no son parte de la administración diaria de la empresa, es decir que son usuarios externos de la información contable de una compañía. Esta contabilidad tiene como finalidad principal, proporcionar información útil, confiable y comprensión a los actuales y futuros inversionistas y acreedores y a otros usuarios externos, así como al fisco, sobre la situación financiera de la empresa. Esta contabilidad es obligatoria llevarla y sí debe cumplir con las normas internacionales de información financiera (NIIF). Contabilidad administrativa Genera información confidencial para los que toman decisiones, como es el caso de altos ejecutivos, jefes de departamento, etc., es decir que son los usuarios internos. Esta contabilidad tiene como finalidad principal proporcionar a la administración de la empresa, información histórica presente y futura sobre la actividad interna realizada por cada departamento con el objeto de coadyuvar en la planificación, control de operaciones y toma de decisiones. PÁGINA 16 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Contabilidad gerencial Comprende el desarrollo e interpretación de la información contable destinada específicamente a ayudar a la gerencia a manejar el negocio. Los gerentes utilizan esta información al fijar las metas generales de la compañía, al evaluar el desempeño de departamentos e individuos, al decidir si introducen una nueva línea de productos y al efectuar prácticamente todo tipo de decisiones gerenciales. Es una herramienta que utilizan los administradores para tomar decisiones correctas que los lleven a lograr los objetivos y visiones de las que son responsables. Esta contabilidad se sustenta con datos internos y genera información que sirve a la gerencia para planificar, controlar, evaluar resultados y tomar medidas de contingencia. Con base a la información que genera se puede conocer la eficiencia en el uso de los recursos, la eficacia en el logro de los objetivos, los costos para lograr la rentabilidad esperada, así como un control gerencial que muestre el correcto funcionamiento de los procesos y del uso de los recursos; una planificación estratégica que permita coordinar programas de acción para lograr ventajas competitivas y sostenibles en el tiempo. Contabilidad tributaria La preparación de la declaración del impuesto sobre la renta es un campo especializado de la contabilidad, ya que dicha declaración está basada en información contable financiera y con frecuencia la información es ajustada o reorganizada conforme los requerimientos de presentación por parte del ente fiscalizador. Sin embargo, la finalidad de la contabilidad tributaria no es la preparación de una declaración de impuesto sobre la renta, sino la planeación de los impuestos, es decir, anticipar los efectos tributarios de las transacciones de negocios y estructurar estas transacciones de tal forma que minimicen la carga del impuesto sobre la renta. Sociedades Una sociedad une a dos o más individuos como copropietarios. Cada propietario es un socio. Muchas tiendas al menudeo y organizaciones de profesionales como médicos, abogados y contadores son sociedades. Muchas sociedades son pequeñas o de tamaño mediano; aunque otras son enormes, con miles de socios. Para propósitos contables, la sociedad es una organización separada, distinta de sus socios. PÁGINA 17 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Corporaciones Una corporación es un negocio poseído por accionistas o tenedores de acciones. Éstos son quienes poseen acciones del capital de la empresa. Un negocio se convierte en una corporación cuando el gobierno aprueba sus estatutos de incorporación y se emite el primer paquete de acciones. A diferencia de un negocio propio o de una sociedad, una corporación es una entidad legal distinta de sus propietarios. Esta distinción legal entre las corporaciones y los negocios propios y sociedades tradicionales llega a ser muy importante por la siguiente razón. Si un negocio propio o una sociedad no pagan sus deudas, los acreedores pueden tomar los activos personales de los propietarios para satisfacer las obligaciones. No obstante, si una corporación está en quiebra, los prestamistas no pueden tomar los activos personales de ellos. Las empresas más grandes de Estados Unidos y de otros países son corporaciones. Coca-Cola Company, por ejemplo, tiene miles de millones de acciones de capital, que son propiedad de muchos accionistas. Un inversionista, sin ninguna relación personal con Coca-Cola, se convierte en accionista al comprar 50, 100, 5,000 o cualquier número de acciones del capital de Coca-Cola. Activos y pasivos Los activos son recursos económicos que se espera que beneficien al negocio en el futuro. Son algo que una empresa posee y que tiene valor. El efectivo, el inventario de mercancías, el mobiliario y los terrenos son activos. Los derechos sobre esos activos provienen de dos fuentes. Los pasivos son deudas por pagar a entidades externas, que se conocen como acreedores. Son algo que la empresa debe. Por ejemplo, un acreedor que le haya prestado dinero a Greg’s Groovy Tunes tiene un derecho sobre alguno(s) del activo(s) de la empresa, hasta que ésta pague su deuda. Muchos pasivos incluyen la frase por pagar en sus títulos. Algunos ejemplos incluyen Cuentas por pagar, Documentos por pagar y Salarios por pagar. Los derechos de los propietarios sobre los activos de la empresa se denominan capital contable del propietario. Estos derechos internos empiezan cuando un propietario, como Greg Moore, invierte activos en la empresa y recibe capital. La ecuación contable muestra cómo se relacionan entre sí los activos, los PÁGINA 18 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas pasivos y el capital contable del propietario. Los activos aparecen en el lado izquierdo de la ecuación, en tanto que los pasivos y el capital contable del propietario aparecen en el lado derecho Capital contable o capital Estos son los derechos de los dueños del negocio, ya que un propietario tiene derecho sobre los activos de la entidad porque ha invertido en el negocio. Sobre esa base, la ecuación contable muestra la relación entre activos, pasivos y capital contable. Los activos aparecen en el lado izquierdo de la ecuación. Los derechos legales y económicos sobre los activos -los pasivos y el capital contable- aparecen del lado derecho de la ecuación. Los dos lados deben ser iguales. RECURSOS ECONÓMICOS DERECHOS SOBRE LOS RECURSOS ECONÓMICOS Activos = Pasivos + Capital Contable Estados financieros Después de analizar las transacciones, queremos ver los resultados generales. Los estados financieros resumen los datos de las transacciones en una forma que es de utilidad para la toma de decisiones. Como lo expusimos anteriormente, los estados financieros son El estado de resultados El estado del capital contable del propietario El balance general El estado del flujo de efectivo Estado de resultados El estado de resultados presenta un resumen de los ingresos y gastos de una entidad durante cierto periodo, como un mes, un trimestre o un año. El estado de resultados, también denomi- La contabilidad y el ambiente de la empresa 21 nado estado de ganancias o estado de operaciones, es como un video: una película en movimiento acerca de las operaciones realizadas durante ese periodo. El estado de resultados mantiene uno de los elementos de información más importantes acerca de una empresa: La utilidad neta (ingresos totales mayores que gastos totales) o La pérdida neta (gastos totales mayores que ingresos totales) PÁGINA 19 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Estado del capital contable del propietario El estado de capital contable del propietario indica los cambios en el capital contable del propietario durante un periodo, como un mes, un trimestre o un año. El único incremento en el capital contable del propietario proviene de: Utilidad neta (los ingresos exceden a los gastos) Los decrementos en el capital contable del propietario son resultado de dos cuestiones: Retiros Pérdida neta (los gastos exceden a los ingresos) Balance general El balance general presenta los activos, los pasivos y el capital contable de la entidad en una fecha específica, generalmente el final de un mes, un trimestre o un año. El balance general es como una fotografía de la entidad. Por tal razón, también se denomina estado de posición financiera Estado del flujo de efectivo El estado del flujo de efectivo presenta el efectivo que ingresa a la empresa (entradas de efectivo) y el efectivo que sale de la misma (pagos de efectivo) durante un periodo. Las actividades de negocios dan como resultado un flujo de entrada neto de efectivo o un flujo de salida neto de efectivo. El estado del flujo de efectivo informa el incremento o el decremento netos en efectivo durante un periodo y el saldo de efectivo final. Jornalización contable Acción de registrar la cuenta contable en una o varias partidas dobles en los libros de contabilidad. Para realizar dicha acción es necesario previamente hacer un análisis de los documentos contables verificando que son originales y que llenan los requisitos legales y fiscales, se analizan las transacciones y el valor de los documentos y posteriormente se clasifican para determinar que cuenta o cuentas se van a debitar o cargar y cuales se acreditarán o abonarán, conforme al principio de partida doble. Cuenta, es el nombre que se le da al conjunto de hechos o actos económicos cuantificables, realizados por una empresa. PÁGINA 20 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Las transacciones que una empresa realiza, originan aumentos o disminuciones en sus activos, pasivos, patrimonio neto o capital, costos gastos e ingresos. Para poder operar tales movimientos es necesario contar con un instrumento que registre en forma clara, ordenada y comprensible dichas variaciones. Este instrumento se le denomina “cuenta”, la cual se representa con una “T”. Todas las cuentas utilizan el mismo formato, parte izquierda se denomina “debe” y la parte derecha se denomina “haber”. La cuenta es un instrumento escrito donde se anota en forma clara, ordenada y comprensible las variaciones que sufra un elemento del activo, pasivo y capital, o bien un elemento del costo, gasto o ingreso. Sistema contable de partida doble En el sistema contable de partida doble, toda partida será registrada en los libros contables mediante dos actos: a) uno de cargo o débito y b) otro de abono o crédito, es decir que no hay cargo sin abono. La partida doble se origina de la ecuación contable Activo = Pasivo + Capital La partida doble, es un sistema de contabilidad que consiste en que en toda partida asentada en el libro diario tiene que haber una o varias cuentas de cargo y una o varias cuentas de abono, se llama partida doble porque existe dos actos; uno de cargo o débito y uno de abono o crédito. Principios de la partida doble 1. No hay deudor sin acreedor, ni acreedor sin deudor. 2. Lo que entra se carga, lo que sale se abona, 3. Todo valor que entra debe ser igual al valor que sale, 4. La cuenta que recibe se carga, la cuenta que da se abona, 5. Con excepción de la cuenta de mercaderías, todos los valores deben salir por la misma cuenta que entraron, 6. Todas las cuentas de activo primero se cargan y después se abonan, 7. Todas las cuentas de pasivo y capital primero se abonan y después de cargan, 8. Todas las cuentas de gasto o de pérdida, primero se cargan y después se abonan, PÁGINA 21 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas 9. Todas las cuentas de ingreso o producto, primero se abonan y después se cargan, 10. Las cuentas de activo y de gastos siempre tendrán saldo deudor, 11. Las cuentas de pasivo, capital y de ingresos siempre tendrán saldo acreedor. Libro de inventarios En este libro se registran el inventario inicial con que se inicia la contabilidad del comerciante y el inventario final que se elabora al cierre de cada ejercicio contable. Es un libro principal de carácter obligatorio; es decir que no puede dejar de utilizarse. Este libro consta de dos columnas para anotar las cantidades de las cuentas de activo, pasivo y capital o patrimonio neto. En este libro se registran el inventario con que se inicia la contabilidad del comerciante y el final que se elabora al cierre de cada ejercicio contable. También se registran los inventarios extraordinarios a solicitud del comerciante. De manera general, se elabora por lo menos un inventario al año. Libro de diario o de primera entrada En este libro se registran diariamente y en orden cronológico, por partida doble (cargo y abono) las transacciones y eventos económicos que realiza una entidad. Se le llama también de primera entradas, porque es en este libro donde primero se registran las operaciones de una empresa, con base en los documentos fehacientes que pueden ser facturas corrientes, facturas cambiarias, facturas especiales, notas de crédito, notas de débito, pólizas de importación o de exportación y otros documentos con validez legal. La partida de apertura Es el primer registro que se debe asentar en el libro de diario, y consiste generalmente con la apertura de la contabilidad, con base en el balance general de apertura o con base en el inventario inicial. Libro mayor o centralizador En este libro se registran todos los asientos del diario, identificada por fecha o por número de operación, consignando todos los cargos (débitos) y todos los abonos (créditos) que ha tenido cada cuenta específica PÁGINA 22 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas durante un período, se divide en dos partes DEBE (lado izquierdo) y HABER (Lado derecho) y consigna el saldo de la cuenta que es la diferencia entre el total de cargos y el total de abonos de la cuenta. Si la suma de los cargos de la cuenta es mayor que la suma de sus abonos, esa cuenta tiene un saldo deudor, como lo tienen las cuentas de activo. Si la suma de sus abonos es mayor que la suma de sus cargos, esa cuenta tiene un saldo acreedor, como lo tienen las cuentas de pasivo. Cuenta T Una cuenta T es una forma rápida de mostrar el efecto de las operaciones sobre una cuenta en particular, un atajo útil en la contabilidad. Es conocida como cuenta T ya que toma la forma de la letra mayúscula T. La línea vertical de la letra divide la cuenta en sus lados izquierdo y derecho. El título de la cuenta se apoya en la línea horizontal. El lado izquierdo de la cuenta es conocido como el DEBE y el lado derecho se le conoce como el HABER. Libro de balance o balanza de comprobación Es el libro que registra la lista de todas las cuentas con sus respectivos saldos, los activos primero, seguidos de los pasivos y luego del capital contable, lo cual permite verificar si el total de los cargos es igual al total de los abonos. Este balance de comprobación puede hacerse en cualquier momento en que los traslados estén actualizados, pero el momento más común es al final del período contable. Es una lista de cuentas que se registra generalmente al final de cada mes en el libro de estados financieros, con el objeto de comprobar si los traslados de los importes de las cuentas del libro diario al libro mayor se hicieron correctamente. El balance de comprobación puede elaborarse en cualquier momento siempre que el libro mayor esté al día, pero generalmente se hace al final de cada mes. Antes de hacer el balance de comprobación, se suma en el libro mayor el movimiento del mes de cada cuenta, tanto del lado del debe como del lado del haber y estos totales son los que se trasladan a las primeras dos columnas del balance de comprobación en el libro de estados financieros o balances. PÁGINA 23 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas La cuenta, el diario y el mayor El instrumento básico de resumen de contabilidad es la cuenta. Una cuenta es el registro detallado de todos los cambios ocurridos en un activo o un pasivo específicos, o en el capital contable del propietario durante un periodo en particular. Los contadores registran las transacciones primeramente en un diario, el cual es un registro cronológico de las transacciones. Posteriormente, los contadores copian (traspasan) los datos al libro de cuentas denominado mayor. La lista de todas las cuentas del mayor y de sus saldos recibe el nombre de balanza de comprobación. Tome un momento para aprender de memoria estos importantes términos. Usted los usará continuamente. Cuenta: registro detallado de los cambios habidos en un activo o un pasivo específicos, o en el capital contable del propietario Mayor: libro que contiene todas las cuentas Diario: registro cronológico de las transacciones Balanza de comprobación: lista de todas las cuentas con sus saldos Cuentas por cobrar La mayoría de las empresas venden bienes o servicios a cambio de la promesa de una recepción futura de efectivo. Tales ventas se hacen a crédito (“a cuenta”), y Cuentas por cobrar contiene tales cantidades. En Estados Unidos y en otros países, la mayoría de las ventas se hacen a crédito. Documentos por cobrar Una empresa puede vender bienes o servicios, y recibir un documento por cobrar o un pagaré. Un documento por cobrar es una promesa escrita de que el cliente pagará una cantidad de dinero fija en una cierta fecha. Gastos pagados por adelantado A menudo una empresa paga ciertos gastos, como la renta y los seguros, por adelantado. Un gasto pagado por adelantado es un activo porque el prepago ofrece un beneficio futuro. Rentas pagadas por adelantado, Seguros pagados por adelantado y Suministros de oficinas son cuentas separadas de gastos prepagados. La colegiatura de la universidad es un activo para quien la paga. PÁGINA 24 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Terreno La cuenta Terreno muestra el costo de los terrenos que sean propiedad de una empresa para usarlos en sus operaciones. Los terrenos que se mantienen para venta son un caso diferente y su costo es una inversión. Edificio El costo del edificio —una oficina o un almacén— aparecen en la cuenta Edificio. Frito-Lay y The Coca- Cola Company poseen edificios en todo el mundo, donde fabrican papas fritas y bebidas gaseosas. Equipo, mobiliario y enseres Una empresa tiene una cuenta de activos por separado para cada tipo de Equipo —de cómputo, de oficina y de tienda, por ejemplo. La cuenta de mobiliario muestra el costo de este activo. Asimismo, la cuenta Enseres indica el costo del material de iluminación y de los archiveros, por ejemplo. Cuentas por pagar Las Cuentas por pagar son lo opuesto de las Cuentas por cobrar. La promesa de pagar una deuda que surge de una compra a crédito es una Cuenta por pagar. Se dice que tal compra se realizó a crédito o a cuenta. Todas las compañías, desde Greg’s Groovy Tunes hasta Coca-Cola e eBay, tienen Cuentas por pagar. Documentos por pagar Los Documentos por pagar son lo opuesto de los Documentos por cobrar. Los documentos por pagar representan deudas que tiene el negocio, porque firmó pagarés al solicitar dinero en préstamo o al comprar algo. Valor monetario. Es el valor en dinero que se le da a los bienes y servicios. Por ejemplo, podemos decir que un televisor vale Q.5,000.00, también podemos decir que una consulta con el doctor vale Q.300.00. El valor monetario también se conoce como valor de cambio, es la aptitud real o ficticia que posee un bien para cambiarse por otro bien o por monedas. PÁGINA 25 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Valor adquisitivo. Es la cantidad en dinero que se necesita para adquirir un bien o servicio es decir el valor que representa el dinero para adquirir ese bien o servicio. Es la cantidad de bienes que puede obtenerse con determinada cantidad de dinero. Valor actual. Es el valor presente de una cantidad que surgirá en el futuro, por ejemplo, sí se deposita en un Banco que paga el 10% de interés anual Q.1.00 ¿Cuánto se recibirá después de un año? La respuesta es Q.1.10 (diez centavos de interés) Entonces, si se deposita Q.1,000.00, ¿cuánto se recibirá después de un año? Aplicamos la regla de tres, sí para retirar Q.1.10 dentro de un año deposito hoy Q.1.00 para retirar Q.1,100.00 ¿Cuánto debo depositar hoy? Se multiplica Q.1,100 por Q.1.00 dividido entre Q.1.10 y obtenemos la respuesta Q.1,000.00 es el valor actual o presente de Q.1,100.00. El valor actual también puede determinarse en problemas de capitalización y en el descuento de documentos. PÁGINA 26 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas NOCIONES GENERALES DE ECONOMÍA DEFINICIÓN DE ECONOMÍA Hoy en día la economía estudia como satisfacer las necesidades individuales o colectivas que se tienen por el hecho de existir (comer, dormir), aunque hay muchos tipos de necesidades (materiales, físicas, culturales, etc.). Para satisfacer las necesidades necesitamos bienes, las necesidades dependen del nivel social y de desarrollo, y para obtener esos bienes hacen falta unos recursos, y estos recursos y la forma de llegar a ellos son la fuente de estudio de la economía. En concreto, la economía es la ciencia que estudia la asignación más conveniente de los recursos escasos de una sociedad para la obtención de la satisfacción de las necesidades humanas materiales, entre otras. A continuación, se presentan algunas definiciones conocidas de economía, según los siguientes autores: Lionel Robbins: “la economía es la ciencia que se encarga del estudio de la satisfacción de las necesidades humanas mediante bienes que siendo escasos tienen usos alternativos entre los cuales hay que optar” 1. Esta es la que se conoce como la definición subjetiva o marginalista de la economía. Federico Engels, “la economía política es la ciencia que estudia las leyes que rigen la producción, la distribución, la circulación y el consumo de los bienes materiales que satisfacen necesidades humanas”. Esta es conocida como la definición objetiva o marxista de la economía. Alfred Marshall, “la economía es la ciencia que examina la parte de la actividad individual y social especialmente consagrada a alcanzar y a utilizar las condiciones materiales del bienestar” ¿Cómo sabemos si un producto es un bien o servicio? Para poder determinar si un producto es un bien o servicio debemos considerar lo siguiente: Un bien a) Sobre todo, tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos ver y tocar, podemos apreciar todas sus características y atributos materiales. b) Por otro lado, pueden ser utilizados o consumidos para cubrir una necesidad. Un lapicero es un bien que se utiliza para escribir, mientras que una pizza se consume para satisfacer el hambre. c) Asimismo, se pueden transferir de una persona a otra por medio de los procesos de compra y venta. Una empresa que produce llantas se las vende a los usuarios de vehículos, es decir los bienes cambian su derecho de propiedad de una persona a otra. d) Por último, PÁGINA 27 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas tienen valor en el mercado porque son escasos, la cantidad de bienes producidos son limitados o insuficientes para cubrir las necesidades o los deseos de todas las personas en el mercado Tipos de bienes a) Según su grado de escasez, pueden ser bienes libres o económicos.... b) Según su función se distinguen bienes de consumo y bienes de capital. (Que en este documento se analizan con mayor detalle). c) Según su grado de transformación hablamos de bienes intermedios y bienes finales. d) Según el acceso a los bienes pueden ser públicos o privados. Un servicio a) En efecto, el servicio es intangible, porque no se transfiere nada tangible, sólo se reciben los beneficios o resultados del servicio. Si colocamos nuestro vehículo en un servicio de parqueo, lo que finalmente podemos obtener es quedar satisfecho porque nuestro vehículo permanece en buenas condiciones o insatisfechos porque no era lo que esperábamos. b) Además, son inseparables de las personas que lo proporcionan, sería el caso de una persona que se haga una cirugía plástica el resultado obtenido dependerá mucho del médico que la practique. c) Por otra parte, la calidad del servicio depende también del cliente que recibe el servicio, porque cada cliente valora en forma subjetiva el beneficio recibido. Por lo tanto, un servicio que para alguien puede resultar deficiente para otra persona pudo ser totalmente satisfactorio. d) En realidad, los servicios son muy diversos, significa que si dependen de la persona que los ofrece y de la persona que los recibe, uno de sus principales rasgos distintivos será la diversidad, debido a que no es posible homogeneizarlos. e) De cualquier manera, un servicio no se puede almacenar o guardar, esto implica que un servicio solo se pueda ofrecer en el momento mismo que se produce. Un servicio de masaje, solo se puede ofrecer en el momento que el masajista le esté dando el servicio al cliente. Se puede decir que tanto los bienes como los servicios son productos que se han producido con el objetivo de satisfacer una necesidad. Sin embargo, son diferentes en tanto a que los bienes son tangibles, homogéneos, transferibles y se pueden almacenar. Por su parte los servicios son intangibles, heterogéneos, intransferibles y no se pueden guardar, porque sólo son acciones o procesos que se le brindan a los clientes. PÁGINA 28 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas a. ¿Qué bienes y servicios se producirán y en qué cantidades? ¿Se producirán más productos hortícolas o más hamburguesas? ¿Pasarán los jóvenes profesionales sus vacaciones en Monterrico o alquilarán más películas para ser vistas en casa? ¿Se fabricarán más automóviles deportivos de altas especificaciones o más camiones y camionetas? b. ¿Cómo se producirán los diversos bienes y servicios? ¿Operará un supermercado con tres cajas y empleados que usan lectoras láser o con seis cajas y empleados que marcan los precios? ¿Los trabajadores soldarán las camionetas a mano o los robots harán el trabajo? ¿Mantendrán los agricultores un control de sus programas de alimentación del ganado y de sus inventarios con papel y lápiz o con computadores personales? ¿Usarán computadores las empresas que hacen tarjetas de crédito para registrar las notas de cargo en Nueva York, o las enviarán a Barbados para que se procesen manualmente? c. ¿Para quién se producirán los diversos bienes y servicios? La distribución de los beneficios económicos depende de la distribución del ingreso. La gente con ingresos elevados puede consumir más bienes y servicios que la gente con bajos ingresos. Así, quién consume qué depende del ingreso ¿Consumirá más el instructor de educación media que la secretaria del abogado? ¿Consumirá más la gente de Hong Kong que la de Guatemala? Decisiones y mercados Figuran dos tipos de componentes: decisores y mercados a) Decisores Los decisores son los agentes económicos. Ellos hacen elecciones racionales, decidiendo sobre aspectos relacionados con el consumo de bienes y servicios que mejor satisfacen sus necesidades y están representados por las familias, las empresas y los gobiernos. Familia: se le denomina también unidad básica de consumo, una familia es cualquier grupo de personas que viven juntas como una unidad de toma de decisiones. Cada individuo que está en la economía pertenece a una familia. Algunas familias constan de una sola persona, mientras que otras consisten ya sea en familias o en grupos de individuos no emparentados, como dos o tres estudiantes que comparten un apartamento. Cada familia tiene necesidades ilimitadas y recursos limitados. Sus decisiones se basan en el principio de racionalidad de las familias, que consiste en satisfacer el mayor número de necesidades según su nivel de ingresos y sus preferencias. PÁGINA 29 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Empresa: una empresa es una organización que utiliza recursos para producir bienes y servicios. A todos los productores se les llama empresas, sin importar cuán grandes sean o lo que produzcan. Los fabricantes de automóviles, los agricultores, los bancos, las compañías de seguros, son todas empresas. A la empresa se le denomina unidad básica de producción. Se rige por el principio de racionalidad de las empresas, que es lograr el mayor beneficio vendiendo más productos o haciéndolo con un incremento del precio. Gobierno (Sector Público): un gobierno es una organización que provee bienes y servicios, y redistribuye ingreso y riqueza. Los servicios más importantes provistos por el gobierno son el marco de leyes que regulan la actividad económica y un mecanismo para su aplicación (los tribunales y las fuerzas policiales). Pero los gobiernos también proporcionan servicios como la defensa nacional, la salud pública, el transporte y la educación. Su función principal es regular la actividad económica para poder incrementar el bienestar de la sociedad. b) Mercados En el lenguaje común y corriente, la palabra mercado quiere decir un lugar en donde la gente compra y vende bienes como pescado, carne, frutas y verduras. En economía, mercado tiene un significado más general: un mercado es cualquier arreglo que facilita la compraventa. Un ejemplo es el mercado de compraventa de petróleo: el mercado petrolero internacional. El mercado petrolero internacional no es un lugar, es el momento donde interactúan las múltiples empresas que compran y venden petróleo: productores, consumidores, mayoristas e intermediarios. En este mercado, los decisores no se reúnen físicamente; tratan por teléfono, fax y enlaces directos de computador. Se puede decir que el mercado es el proceso por el cual se establecen los precios de los bienes y servicios de una economía. Asimismo, se identifica dos tipos de mercado: los de bienes y servicios y los de factores de la producción. Mercados de bienes y servicios El mercado de bienes y servicios es el lugar donde se hace el intercambio de mercancías o productos que satisfacen alguna necesidad a un determinado precio. Hay varios tipos de bienes, tales como de consumo y de capital. Los bienes de consumo, serán los destinados a satisfacer una necesidad y serán utilizados por una persona o familia. Ejemplos pueden ser: una televisión o una botella de agua, un libro, un caramelo, una casa. PÁGINA 30 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Los bienes de capital son producidos por las empresas y sirven para producir más bienes, como, por ejemplo: una máquina de coser, un tractor, un torno, una motosierra. Hay algunos bienes que pueden ser de consumo o de capital según quién los utilice, como un vehículo que se puede utilizar tanto para el ocio, como para el trabajo. A la vez, los bienes se pueden dividir en productos intermedios, que son aquellos producidos por una empresa y que van a formar parte de otro bien; por ejemplo: un rollo de tela para la fabricación de prendas de vestir, una plancha de madera que puede ser utilizada para elaborar muebles, y los productos finales que son aquellos bienes listos para el consumo inmediato, ejemplo: un traje, una mesa. Por último, existen los bienes públicos y los bienes privados. Los bienes públicos son aquellos en los que no podemos excluir a ningún consumidor ya que todos los consumidores pueden tener acceso a ese bien, por ejemplo: una ambulancia de bomberos, las reservas naturales, las carreteras de un país. Por su parte los bienes privados son aquellos en los que los derechos de propiedad están bien definidos ya que pertenecen a personas concretas y están controlados por éstas, ejemplo: la vestimenta, una cuenta bancaria, un terreno urbano. Mercados de factores Los mercados de factores son aquellos en los cuales se compran y venden factores de la producción. Los factores de producción son los diferentes recursos que una empresa o una persona utiliza para crear y producir bienes y servicios. Los factores clásicos son tres: la tierra, el trabajo y el capital; cada cual con sus respectivos ingresos: las rentas, los salarios y las ganancias Tierra: comprende todos los recursos naturales que pueden ser utilizados en el proceso productivo. Por ejemplo, la tierra cultivable, la tierra para edificación, los recursos minerales (oro, plata o acero), así como fuentes de energía como agua, gas natural, carbón, etc. Se dividen en recursos naturales renovables y no renovables. Trabajo: es el tiempo que las personas dedican a la producción. De esta forma, las horas de trabajo físico de un agricultor, las horas de estudio de un investigador o las horas de clases de un profesor, son todos ejemplos de este factor productivo. Capital: comprende a los bienes durables que son utilizados para fabricar otros bienes o servicios. Así, por ejemplo, tenemos la maquinaria agrícola, las carreteras, los ordenadores, etc. En tiempos recientes, algunos estudiosos de la Economía han incluido el factor tecnológico. PÁGINA 31 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Tecnología: se refiere al conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados de forma lógica y ordenada, permiten a las personas solucionar problemas, modificar su entorno y adaptarse al medio ambiente. Este último factor es el más reciente en incluirse en los modelos económicos. Cabe destacar que la tecnología es el factor que explica gran parte del progreso de la economía moderna. Los avances tecnológicos han permitido un enorme aumento de la productividad de los factores y con ello de la capacidad de producción y crecimiento de las empresas. La ciencia económica La idea de ciencia económica engloba todos los parámetros, teorías y técnicas de estudio relacionados con los factores de producción de una sociedad. A través de un conjunto de herramientas, la ciencia económica pretende describir el comportamiento de las empresas, los individuos y las naciones con respecto a sus recursos materiales. En la terminología especializada se habla de ciencias económicas, pues son varias las disciplinas propias de esta rama científica. En cualquier caso, se afirma que la Economía es una ciencia porque utiliza el método científico. El método científico se inicia con la observación de la realidad y a partir de los datos obtenidos se manejan varias hipótesis generales que finalmente son contrastadas y que permiten elaborar una teoría explicativa. La ciencia económica, como las ciencias naturales (como la física y la biología) y el resto de las ciencias sociales (como la ciencia política, la psicología y la sociología), representa un intento por hallar un cuerpo de teorías y leyes. Todas las ciencias tienen dos componentes: 1. Observaciones y mediciones, cuidadosas y sistemáticas y 2. Desarrollo de un cuerpo teórico para dirigir e interpretar las observaciones. El proceso del método científico consta de tres fases: en primer lugar, se observa el fenómeno y se recoge información. En segundo lugar, a partir de los datos obtenidos se formulan hipótesis generales (construcción de una teoría, ley o norma que intente explicar ese fenómeno), y en tercer lugar esa hipótesis debe ser contrastada (verificar si una estimación se adapta a la realidad de forma ‘fiable’) ya que debemos demostrar que esa ley siempre se cumple, lo que permite elaborar una teoría explicativa. La ciencia económica se divide en dos grandes áreas: microeconomía y macroeconomía. Teoría económica La economía ha sido clasificada como una ciencia social, dado que su finalidad es estudiar ciertos aspectos relacionados con actividades, decisiones y conductas, individuales y colectivas, que tienen que PÁGINA 32 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas ver con el funcionamiento económico de una sociedad. Si se identifican esos aspectos y actividades, se habrá determinado el objeto del estudio de la ciencia económica. Como se sabe, la estructura social es compleja y por tanto tiene otras facetas además de la económica, como la social, la individual, la histórica, la política, la cultural o la ambiental. Por lo tanto, existe una específica que delimita el campo de interés y acción de la ciencia económica. De este modo la sicología, la antropología, la sociología y las ciencias políticas tienen su propio espacio de estudio. Entonces, ¿qué tipo particular de actividades sociales conciernen a la economía? ¿Qué se entiende por lo económico? Fue a través de la búsqueda de respuesta a estas preguntas que fueron desarrolladas y construidas dos corrientes básicas, o dos puntos de vista del pensamiento económico: la corriente objetiva y la corriente subjetiva. En otras palabras, como toda ciencia, la economía también tiene un objeto de estudio, pero este puede estar definido de forma diferente, de acuerdo con la corriente que lo explique. Resulta claro que la intención fundamental es estudiar los aspectos económicos de la vida social, pero… ¿de dónde partir para explicarlos?: ¿del individuo, sus necesidades y comportamiento en las actividades económicas? o, ¿de la manera cómo socialmente se establecen relaciones en la sociedad para la producción de bienes y riqueza, es decir, desde las relaciones sociales de producción, para luego explicar cómo éstas determinan al individuo? Las dos opciones señaladas anteriormente constituyeron entonces, dos enfoques para responder las preguntas planteadas supra. Entonces, la teoría económica puede ser enfocada desde dos corrientes del pensamiento económico. La corriente objetiva y la corriente subjetiva. La definición de corriente objetiva es de Friedrich Engels, quien señala: "La economía política es la ciencia que estudia las leyes que rigen la producción, la distribución, la circulación y el consumo de los bienes materiales que satisfacen necesidades humanas.". La base filosófica de la corriente objetiva es el materialismo dialéctico que plantea que la materia está en constante cambio, lo cual permite explicar el desarrollo de la naturaleza de la sociedad y del pensamiento. La corriente subjetiva de la economía es el conjunto del idealismo enfocándose al materialismo dando por hecho que la economía social es algo que no cambia. Explica la forma de estudiar y analizar los hechos y fenómenos económicos tal como ocurren, es decir, es la base metodológica de la corriente PÁGINA 33 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas subjetiva. Se basa en los principios de la lógica formal, sigue el método inductivo (parte de lo particular a lo general). Podemos describir con gran detalle las alzas y bajas, o los ciclos del desempleo, pero ¿somos capaces de explicar por qué fluctúa el desempleo? Podemos describir la caída del precio de una Tablet o de un iPhone y el dramático aumento de su utilización, pero ¿somos capaces de explicar el bajo precio y la popularidad de esos objetos? ¿Fue la baja del precio la que condujo a más gente a usar celulares o fue la popularidad la que redujo los costos de producción y permitió bajar el precio? ¿O fue algo distinto lo que produjo tanto la baja del precio como el aumento de la utilización? Preguntas como éstas sólo pueden contestarse desarrollando una teoría económica. Una teoría es una abstracción particular del comportamiento de ciertas variables económicas en el mundo real, de tal manera que con ellas se puede explicar y predecir las elecciones económicas que hacen los agentes económicos (familias, empresas y gobierno). Esto significa que una teoría económica no describe con detalle toda la realidad, sino sólo incluye aquellas relaciones y características de las variables que son importantes para entender un fenómeno económico. Es una regla general o principio que nos permite entender y predecir las elecciones económicas que hace la gente. La teoría económica se divide básicamente en microeconomía y macroeconomía. Microeconomía La microeconomía es la rama de la economía que estudia el comportamiento, las acciones y decisiones de los agentes económicos individuales, tales como individuos, familias o empresas, y sus relaciones e interacción en los mercados y la forma detallada en la que la regulación y los impuestos afectan la asignación del trabajo, y de los bienes y servicios. Centra su objeto de análisis en los bienes, los precios, los mercados y los agentes económicos, y estudia, analiza y explica cómo y por qué cada individuo toma decisiones económicas para satisfacer sus propias necesidades e intereses. En ese sentido, basa su estudio en distintas teorías: la del consumidor, la de la demanda, la del productor, de del equilibrio general y la de los mercados de activos financieros. PÁGINA 34 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas a) La teoría del consumidor estudia y explica cuáles son los factores que intervienen en las decisiones del consumidor: qué compra, cómo decide comprarlo, por qué, para qué y en qué cantidad. b) La teoría de la demanda, por su lado, estudia cómo la cantidad y calidad de productos, bienes y servicios disponibles en el mercado variará sus precios de acuerdo con la demanda de los agentes económicos individuales, considerados en conjunto o separadamente. c) La teoría del productor estudia cómo actúa y qué decisiones toma la empresa productora para aumentar sus beneficios en el mercado, implicando esto decisiones de orden interno, como la cantidad de trabajadores a contratar, sus horarios, lugar de trabajo y estándares de producción, así como la medida en que todo lo anterior variaría con un cambio de precios del producto en el mercado o en los materiales usados para su fabricación. d) La teoría del equilibrio general, por su parte, se encarga de estudiar, analizar y explicar la interacción entre todas las teorías de la dinámica microeconómica. e) La teoría de los mercados activos financieros considera los distintos tipos de mercados que pueden existir en relación con el número de oferentes y demandantes, ya se trate de monopolio, duopolio, oligopolio o competencia perfecta. Entre algunos de sus objetivos fundamentales, la microeconomía se enfoca en comprender el comportamiento de empresas, hogares e individuos, y la manera en que este influye sobre los mecanismos de mercado que establecen los precios relativos a productos, bienes y servicios. De este modo, sus hallazgos son fundamentales en el estudio de la teoría económica, puesto que sirven de base para que otras áreas, como la macroeconomía, desarrollen sus teorías, y así, en conjunto, dar explicación y respuesta sobre los diversos hechos y fenómenos que constituyen la dinámica de la economía. PÁGINA 35 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Macroeconomía La macroeconomía es una rama de la economía que estudia el comportamiento, la estructura y capacidad de grandes agregados a nivel nacional o regional, tales como: el crecimiento económico, tasa de empleo y desempleo, tasa de interés, inflación, entre otros. La palabra macro proviene del griego makros que significa grande. La macroeconomía estudia los indicadores agregados como el PIB, las tasas de desempleo, índices de precios y buscan entender y explicar la economía en su conjunto y prever crisis económicas. De la misma manera, la macroeconomía procura desarrollar modelos que explican la relación entre las distintas variantes de la economía como lo son; el ingreso nacional, la producción, el consumo, desempleo, inflación, ahorro, inversión, comercio internacional y finanzas internacionales. La macroeconomía analiza periódicamente variables e indicadores con la finalidad de definir las políticas económicas destinadas a lograr el equilibrio y crecimiento de la economía de un determinado país o región. En ese sentido, los modelos macroeconómicos basan su estudio en los siguientes aspectos: a) Crecimiento económico: cuando hablamos de un aumento económico es porque existe una balanza comercial favorable, es decir, existe un mejoramiento de algunos indicadores como; la producción de bienes y servicios, el ahorro, la inversión, el aumento de comercio de calorías per cápita, etc., por tanto, es el aumento de la renta para un país o una región durante un período determinado. c) Producto Nacional Bruto: es una cantidad o magnitud macroeconómica para expresar el valor monetario de la producción de bienes y servicios de una región o país durante un tiempo determinado, se refiere entonces a la producción de bienes y servicios interna que realiza un determinado país para luego estos ser comercializados interna o externamente. d) Inflación: estrictamente es el aumento generalizado de los precios de los bienes y servicios existentes en el mercado durante un período. Cuando los precios de los bienes y servicios aumentan, cada unidad de moneda alcanza para comprar menos bienes y servicios, por lo tanto, la inflación refleja la disminución del poder adquisitivo de la moneda. Si hablamos de los precios y de inflación debe tomarse en cuenta los costos para la producción de dichos bienes y servicios ya que es allí donde se ve reflejado el aumento de los precios de los bienes y servicios o también puede analizarse la plusvalía existente en dichos bienes y servicios. PÁGINA 36 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas d) Desempleo: es la situación en la que se encuentra un trabajador cuando carece de empleo y de la misma manera no percibe salario alguno. También se puede entender como el número de personas parados o sin empleos de la población dentro de un país o territorio la cual se ve reflejada a través de una tasa. e) Economía internacional: se ocupa de los aspectos monetarios mundiales, la política comercial que puede tener algún territorio o país determinado con el resto del mundo se ve relacionada directamente con el comercio internacional, es decir, con las compras y ventas de productos y servicios que se realiza con otros países o con el exterior. Teoría y realidad La realidad económica es el agregado de sucesos económicos que acontecen en una sociedad Este concepto es muy utilizado, pero poco trabajado teóricamente de forma individual. Decimos de forma individual, puesto que en realidad se lleva estudiando de forma continuada ¿Qué estudia la ciencia económica? La realidad económica. Esto es, trata de explicar lo que ocurre en la realidad, lo que es cierto o verdad. La realidad es lo que se muestra y ocurre. Por tanto, la realidad económica tiene mucho que ver con la teoría económica. Al menos, eso sí, hipotéticamente. Esto es, la teoría económica trata de estudiar, en una gran mayoría de los casos, a la realidad económica. Dejando a un lado el plano teórico del concepto, su uso se puede extender al análisis económico de una determinada situación. Por ejemplo, para responder a la pregunta: ¿cuál es la realidad económica del país? Lo que el que pregunta busca como respuesta, es saber lo que está ocurriendo en el país. La respuesta, podría ser: “En el país el producto interior bruto (PIB) está creciendo a una tasa del 3%, la inflación se sitúa estable en el 1,5%, por la creación de empleo se está desacelerando. Si atendemos a los sectores de actividad económica, podemos comprobar cómo el sector de la agricultura es el que está provocando esta desaceleración en la creación de empleo, quizá provocado por unas condiciones meteorológicas PÁGINA 37 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas cambiantes. Por su parte, el sector industrial y el de servicios mantienen los niveles de crecimientos que venían mostrando el año anterior. Por último, atendiendo a las métricas que nos indican la distribución de la renta y el riesgo de pobreza, podemos comprobar que la evolución positiva está contribuyendo a mejorar la igualdad entre sus ciudadanos y reduciendo el riesgo de pobreza, el cual ha pasado de un 13% a un 11% durante el último año.” Lo anterior, sería un ejemplo muy simple de lo que sería describir la realidad económica de un país. Como se puede comprobar, también se ha incluido en él, métricas sociales de las cuales también se encarga la economía. La realidad económica no es solo rentabilidad y riesgo, también son otros aspectos difíciles de medir, pero igual o más importantes. PÁGINA 38 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas NOCIONES GENERALES DE ADMINISTRACIÓN CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN La palabra administración proviene del latín (ad, dirección hacia, tendencia; minister, comparativo de inferioridad, y el sufijo ter, que indica subordinación u obediencia, es decir, quien cumple una función bajo el mando de otro, quien le presta un servicio a otro) y significa subordinación y servicio. En su origen, el término significaba función que se desempeña bajo el mando de otro, servicio que se presta a otro. La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y transformarlos en acción empresarial mediante planeación, organización, dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. Por tanto, administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos con eficiencia y eficacia. a) Es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz. Harold Koontz, Heinz Weihrich y Mark Cannie b) Es la actividad por la cual se obtiene determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros. American Management c) Proceso cuyo objeto es alcanzar la máxima eficiencia en el logro de los objetivos de un grupo social, mediante la adecuada coordinación de los recursos y la colaboración del esfuerzo ajeno. Münch Galindo y García Martínez. Administrar: ¿ciencia o arte? Administrar, como todas las demás prácticas medicina, composición de música, ingeniería, contabilidad o incluso el beisbol, es un arte, es saber cómo hacer las cosas a la luz de la realidad de una situación; sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor si utilizan el conocimiento organizado de la PÁGINA 39 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas administración que constituye una ciencia. Entonces, si la práctica de la administración es un arte, el conocimiento organizado que subyace a esta práctica puede llamarse ciencia. En este contexto, ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino complementarios. El arte debe mejorar conforme lo hace la ciencia, como ha ocurrido en las ciencias físicas y biológicas; podemos estar seguros de que la ciencia subyacente es bastante burda e inexacta porque las muchas variables que los gerentes controlan son en extremo complejas; sin embargo, dicho conocimiento administrativo puede mejorar la práctica gerencial. Los médicos, sin la ventaja de la ciencia, serían poco más que médicos brujos; los ejecutivos que intentan administrar sin la ciencia administrativa deben confiar en la suerte, intuición o hacer lo que hacían en el pasado. En la administración, como en cualquier otro campo, a menos que los practicantes aprendan por prueba y error (y se ha dicho que los errores de los gerentes son las pruebas de sus subordinados), no tienen a dónde voltear en busca de una guía significativa aparte del conocimiento acumulado que subyace a su práctica. Weiss, W.H., “The Science and Art of Managing”, Annual Editions - Management, Fred H. Maidment, ed., Nueva York, McGraw-Hill, 2009, pp. 16-18. La administración como elemento esencial para cualquier organización Los gerentes son responsables de actuar de manera que permitan a los individuos contribuir de la mejor forma al logro de los objetivos del grupo. Así, la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas, empresas lucrativas y no lucrativas, y a industrias de manufactura y de servicios. El término empresa se refiere a un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o cualquier otro tipo de organización; así, todas las veces que ese término aparezca en el libro se referirá tanto a organizaciones lucrativas como a no lucrativas. La administración eficaz está a cargo del presidente de la corporación, el administrador del hospital, el supervisor de primera línea del gobierno, el líder de los niños exploradores, el obispo de una iglesia, el director de un equipo de beisbol y el presidente de una universidad. Definiciones de efectividad y eficiencia La productividad supone efectividad y eficiencia en el desempeño individual y organizacional: la efectividad es el logro de objetivos y la eficiencia es alcanzar los fines con el mínimo de recursos. La efectividad, de suyo, no es suficiente a menos que una empresa PÁGINA 40 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas sea también eficiente en el logro de sus objetivos; por ejemplo, una organización puede lograr su meta mediante un método ineficiente, lo que resultará en mayores costos y un producto o servicio no competitivo; también una empresa puede ser muy eficiente para alcanzar objetivos menores a los óptimos y perder todo el mercado. Por tanto, una compañía de alto desempeño debe ser efectiva y eficiente para ser eficaz. Los gerentes no pueden saber si son productivos a menos que primero conozcan sus metas y las de la organización Funciones de la administración Muchos estudiosos y gerentes han encontrado que la organización útil y clara del conocimiento facilita el análisis de la administración. Por tanto, al estudiar administración es necesario desglosarla en cinco funciones gerenciales (planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar), alrededor de las cuales puede organizarse el conocimiento que las subyace. Proceso administrativo Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración para llevar a cabo actividades interrelacionadas o funciones administrativas, con el propósito de alcanzar las metas establecidas de una organización Planeación conceptos y principios a) Es una función administrativa que comprende el análisis de una situación, el establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos, y el desarrollo de planes de acción que señalen cómo implementar dichas estrategias. b) Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los cursos alternativos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos e implementa las estrategias a ejecutar Principios de la planeación a) De la flexibilidad: al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones. PÁGINA 41 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas b) De la unidad: todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general, y dirigirse al logro de los objetivos generales de tal manera que sean considerados en cuanto a su enfoque, y armonía en cuanto al equilibrio e interrelación que debe existir entre ellos. c) De la precisión: cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios. d) De la primacía de la planeación. La planeación lógica precede a todas las otras funciones administrativas. e) De eficiencias de los planeas. La eficiencia de un plan se mide por cuánto contribuye al propósito y los objetivos, compensado por los costos requeridos para formularlo y operarlo, y por las consecuencias imprevistas. f) De premisas de planeación. Cuanto más entiendan y más estén de acuerdo los individuos responsables de la planeación en utilizar premisas congruentes, habrá una mayor coordinación en la planeación administrativa. g) De la estructura de estrategias y políticas. Mientras las estrategias y políticas sean entendidas con mayor claridad y mejor ejecutadas en la práctica, más coherente y eficaz será la estructura de los planes de la empresa. h) Del factor límite. Al elegir entre varias alternativas, mientras exista mayor exactitud en el reconocimiento y la resolución de los factores restrictivos o decisivos para el logro del objetivo, mayor facilidad y exactitud habrá en la elección de la alternativa más favorable. i) Principio de cambio de rumbo. Entre más comprometedoras sean las decisiones de proyección respecto de un camino futuro, más importantes es la verificación periódica de los sucesos y las expectativas, y la reelaboración de los planes, conforme se requiera para mantener el curso hacia un objetivo deseado. Tipos de planes Los planes pueden clasificarse como: 1. Misiones o propósitos. 2. Objetivos o metas. 3. Estrategias. 4. Políticas. 5. Procedimientos. 6. Reglas. 7. Programas. 8. Presupuestos. PÁGINA 42 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas Misiones o propósitos La misión o el propósito (términos que a menudo se utilizan indistintamente) identifican la función o las tareas básicas de una empresa o dependencia, o de cualquiera de sus partes. Todo tipo de operación organizada tiene —o debería tener, si es coherente— una misión o un propósito. En cada sistema social las empresas deben realizar una función básica o tarea que la sociedad le asigna, por ejemplo, el propósito de una empresa en general es la producción y distribución de bienes y servicios; el de una dirección pública de carreteras es el diseño, construcción y operación de un sistema de carreteras estatales; el de los tribunales es la interpretación de las leyes y su aplicación; el de una universidad es enseñar, investigar y proporcionar servicios a la comunidad. Objetivos o metas Los objetivos o metas (ambos términos se usan indistintamente en esta obra) son los fines hacia los cuales se dirige la actividad; no sólo representan el punto final de la planeación, sino el fin al que se dirige la organización, la integración de personal (staffing), la dirección y el control. Más adelante, en este mismo capítulo, se analizarán con mayor detalle tanto la naturaleza de los objetivos como la administración por objetivos (APO). Estrategias Durante años los militares usaron la palabra estrategias para referirse a todos los planes de acción respecto de lo que se estimaba podría hacer un enemigo; si bien el término tiene un supuesto competitivo, los gerentes lo utilizan cada vez más para reflexionar sobre amplias áreas del funcionamiento de una empresa. En este libro, estrategia se define como la forma en que se determinan los objetivos básicos a largo plazo en una empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos. Políticas Las políticas también son planes, pues son declaraciones o interpretaciones generales que orientan o dirigen las reflexiones para la toma de decisiones. No todas las políticas son declaraciones: a menudo sólo están implícitas en las acciones de los gerentes; por ejemplo, el presidente de una compañía puede seguir estrictamente (quizá por conveniencia, más que por política) la práctica de promover al personal PÁGINA 43 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas interno, lo que puede interpretarse como política y seguirse al pie de la letra por los subordinados. De hecho, uno de los problemas que enfrentan los gerentes es el asegurarse de que los subordinados no interpreten como política decisiones gerenciales menores que no tienen la intención de servir como modelo. Hay muchos tipos de políticas, algunos ejemplos son: sólo contratar ingenieros con capacitación universitaria, promover las sugerencias de los empleados para una mejor cooperación, promover desde dentro, apegarse estrictamente a un alto estándar de ética en las empresas, establecer precios competitivos e insistir en asignar precios fijos y no de costo más utilidad. Procedimientos Los procedimientos son planes que establecen un método de actuación necesario para soportar actividades futuras; son secuencias cronológicas de acciones requeridas, lineamientos para actuar —más que para pensar— que detallan la manera precisa en que deben realizarse ciertas actividades. Por ejemplo, la Case Western University resume su proceso de evaluación en tres pasos: 1. Establecer los objetivos de desempeño. 2. Realizar una revisión de los objetivos a medio año. 3. Realizar un análisis del desempeño al final del periodo Los procedimientos a menudo rebasan los límites entre departamentos; por ejemplo, en una compañía manufacturera el procedimiento para el manejo de los pedidos puede incluir los departamentos de ventas (para el pedido original), de finanzas (para el acuse de recibo de los fondos y la aprobación del crédito al cliente), de contabilidad (para registrar la operación), de producción (para ordenar la producción de los bienes o autorizar surtirlos del almacén) y de embarques (para determinar los medios y la ruta de embarque). Reglas Las reglas establecen las acciones específicas necesarias, o su ausencia, para evitar que existan desviaciones; casi siempre son el tipo de plan más simple: no fumar es una regla que no permite la desviación de un curso de acción establecido. La finalidad de una regla es manifestar una decisión PÁGINA 44 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas gerencial sobre si cierta acción debe seguirse. Las reglas se diferencian de las políticas en que estas últimas tienen el propósito de orientar la toma de decisiones al establecer áreas donde los gerentes pueden usar su discreción, en tanto que las primeras no permiten discreción en su aplicación. Programas Los programas son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de acción determinado; por lo regular cuentan con el apoyo de un presupuesto asignado. Pueden ser tan importantes como el programa de una aerolínea para adquirir una flotilla de jets con valor de 400 millones de dólares, o un programa de cinco años para mejorar el estatus y la calidad de sus miles de supervisores; o tan secundarios como un programa formulado por un supervisor para mejorar la moral de los trabajadores del departamento de fabricación de partes en una compañía de maquinaria agrícola. Presupuesto Un presupuesto es, en términos numéricos, el informe de los resultados esperados —puede llamarse plan cuantificado—; de hecho, el presupuesto financiero operativo es a menudo un plan de utilidades que puede expresarse en términos financieros y de horas laborables, en unidades de producto u horas máquina, o en cualquier término numérico medible. Pasos de la planeación Los pasos prácticos que se listan a continuación. son de aplicación general; sin embargo, en la práctica se debe estudiar lo factible que son los posibles cursos de acción en cada etapa. 1.- Estar atentos a las oportunidades Aun cuando precede a la planeación real y, por tanto, no es estrictamente parte del proceso de planeación, el estar atentos a las oportunidades en los entornos externo e interno de la organización es el verdadero punto de partida de la planeación. Todos los gerentes deben echar un vistazo preliminar a las posibles oportunidades futuras y verlas con claridad y de manera integral, así como saber cuál es la posición de su compañía respecto de sus fortalezas y debilidades, comprender qué problemas debe resolver y por qué, además, saber qué puede esperar para ganar. Establecer objetivos realistas depende de esta percepción. La planeación requiere un diagnóstico realista de la situación de oportunidad. PÁGINA 45 Centro Universitario de El Progreso Licenciatura en Administración de Empresas 2.- Establecer objetivos El segundo paso en la planeación es establecer objetivos para toda la empresa y luego para cada unidad de trabajo subordinada, lo que debe hacerse pensando en el corto y el largo plazo. Los objetivos especifican los resultados esperados e indican el punto final de lo que debe hacerse, dónde debe colocarse el interés primario y qué es lo que debe lograrse con la red de estrategias, po

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