جغرافية الخدمات PDF

# جغرافية الخدمات ## أولاً - تعريف الخدمة: تعددت وتنوعت تعريفات ومفاهيم الخدمات. أهم هذه التعريفات هي: - **تعريف الجمعية الأمريكية للتسويق:** «الأنشطة والمنافع التي تعرض للبيع أو التي تعرض لارتباطها بسلعة معينة». - هذا التعريف غير دقيق لعدم التمييز بصورة كافية بين السلعة والخدمة. - **تعريف كو...

# جغرافية الخدمات ## أولاً - تعريف الخدمة: تعددت وتنوعت تعريفات ومفاهيم الخدمات. أهم هذه التعريفات هي: - **تعريف الجمعية الأمريكية للتسويق:** «الأنشطة والمنافع التي تعرض للبيع أو التي تعرض لارتباطها بسلعة معينة». - هذا التعريف غير دقيق لعدم التمييز بصورة كافية بين السلعة والخدمة. - **تعريف كوتلر:** «أي نشاط أو إنجاز منفعة يقدمها طرف ما لطرف آخر وتكون أساسًا غير ملموسة ولا ينتج عنها أية ملكية وأن إنتاجها أو تقديمها قد يكون مرتبطا بمنتج مادي ملموس أو لا يكون». - **تعريف رونالد كوويل:** الخدمة هي "أنشطة غير ملموسة لتحقيق الرخاء وإشباع الحاجات للفرد وليس بالضرورة أن يكون مستمرًا أو إنتاجا لسلع مادية". - **تعريف آخر:** «نشاط أو منفعة يقدمها طرف إلى طرف آخر وتكون في الأساس غير ملموسة ولا يترتب عليها أي ملكية». - يركز هذا التعريف على أن الخدمة هي عملية إنتاج منفعة غير ملموسة بشكل أساسي أو كعنصر جوهري من منتج ملموس. - **تعريف سكينر:** «أي منتج غير ملموس يحقق منفعة مباشرة للمستهلك كنتيجة لأعمال جهد بشري أو ميكانيكي للأفراد والأشياء». - **تعريف شامل:** «الخدمة هي عبارة عن نشاط أو منفعة غير ملموسة تهدف إلى إشباع حاجة أو رغبة لدى العميل أو المستفيد دون أن يترتب عن ذلك انتقال الملكية، وقد تكون هذه الخدمة مرتبطة أو غير مرتبطة بمنتج مادي ملموس». ## ثانيًا - الجغرافيا الاقتصادية وجغرافية الخدمات: تهتم الجغرافيا الاقتصادية بدارسة الأنشطة الاقتصادية. - **الأنشطة الاقتصادية:** كل ما يشغل الإنسان في العالم من إنتاج وتبادل واستهلاك السلع والخدمات ذات القيمة الاقتصادية. - **موضوعات الجغرافيا الاقتصادية:** - **الإنتاج:** يعني الإنتاج كل ما يبذله الإنسان من جهد عضلي أو ذهني في الحرف المختلفة التي يعمل بها لاستخراج وإنتاج الخامات سواء كانت غذائية مثل المحاصيل الزراعية الغذائية والأسماك، أو صناعية كالحديد والفحم والأخشاب والقطن والصوف. - الحرف الإنتاجية: - **الحرف الأولية (Primary Sector):** تشمل الحرف التي يمارسها الإنسان من أجل الحصول على حاجاته الأساسية من الخامات الأولية من الطبيعة : الجمع والالتقاط والصيد وقطع الأشجار والزراعة والتعدين. - **الحرف الثانوية (Secondary Sector):** تشمل الصناعات التحويلية والتي تعرف بأنها عملية تحويل المادة الخام من صورتها الأولية إلى شكل آخر يترتب عليه تغير في استخدامها أوفي قيمتها، وبالتالي يتم زيادة القيمة الاقتصادية للسلعة بعد تغير شكلها. - **حرف المرتبة الثالثة (Tertiary Sector):** تشمل الخدمات المتعددة مثل الإصلاح والصيانة والتأمين والتجارة (تجارة الجملة وتجارة التجزئة) والتوزيع والإدارة والنقل والمواصلات ومياه الشرب وغيرها من الخدمات الأخرى. - خدمات تلعب دورًا رئيسيًا في العمليات الإنتاجية المختلفة. - **حرف المرتبة الرابعة (Quaternary Sector):** تشمل قطاع المعلومات خاصة تكنولوجيا الحاسب الآلي وشبكة المعلومات الدولية (الإنترنت) ، وشبكة الألياف الضوئية والفاكس والتلكس. - تدخل ضمن حرف المرتبة الثالثة وتضم جميع أنواع الخدمات وهي أحد أهم فروع الجغرافيا الاقتصادية. - تمثل الجانب الأكبر في دراسة الجغرافيا الاقتصادية ولاسيما في الدول المتقدمة وخاصة دول غرب أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية واليابان وكوريا الجنوبية. - التصنيف الدولي الموحد للأنشطة الاقتصادية (International Standard Classification for all Economic Activities) يَقسّم الحرف إلى تسعة أقسام فرعية رئيسية: 1. الزراعة والغابات وصيد البر والبحر 2. استغلال المناجم والمحاجر 3. الصناعات التحويلية 4. الكهرباء والغاز والمياه 5. التشييد والبناء 6. التجارة والمطاعم والفنادق 7. النقل والمواصلات والتخزين 8. خدمات المجتمع العامة والخدمات الاجتماعية والشخصية 9. أنشطة غير كاملة التوصيف - **التبادل (Exchange):** يتمثل هذا القسم في تبادل السلع المختلفة والخدمات بين الأفراد والجماعات. - يعتمد على حركة التجارة الدولية التي ازداد حجمها وتعددت نوعيتها في العصر الحديث تبعًا لتعدد احتياجات الإنسان وتعقدها ولانتشار مبدأ التخصص في الإنتاج. - تبادل السلع يزيد قيمتها. - **الاستهلاك (Consumption):** يمثل الاستهلاك المرحلة الثالثة والأخيرة من مراحل النشاط الاقتصادي ويقصد بالاستهلاك الأنفاق على السلع والخدمات بقصد إشباع الحاجات مباشرة. - **أنواع الاستهلاك:** 1. **الاستهلاك الخاص أو الفردي:** إنفاق الفرد للحصول على السلع والخدمات وإشباع حاجاته الفردية. 2. **الاستهلاك العام:** ما تنفقه الدولة بقصد شراء العديد من السلع والخدمات لسد الحاجات الاجتماعية مثل خدمات التعليم والصحة والمرافق العامة والأمن. ## ثالثا - جغرافية الخدمات: - جغرافية الخدمات من الاتجاهات الحديثة في الجغرافيا. - الأنشطة الخدمية قديمة ولكنها لم تأخذ مكانتها على خريطة الأنشطة الاقتصادية. - **رأي دانيلز:** "أنشطة الخدمات هي ابنة الثورة الصناعية". - في نهاية المرحلة الأولى من الثورة الصناعية (سنة ١٨٥٨) بلغت نسبة الأنشطة الأولى في 1858 أكثر قليلاً من خمس قوة العمل. - انخفضت الأنشطة الأولى إلى 5٪ في نهاية الخمسينيات من القرن العشرين. - استمرت في الهبوط حتى وصلت في منتصف السبعينات إلى ٢٪. - ارتفعت الأنشطة الثالثة من 25٪ في 1851 إلى أقل قليلاً من نصف قوة العمل في السبعينات. - تجاوزت نصف قوة العمل في منتصف السبعينات. - أخذت العمالة في التحول من الأنشطة الأولى في الصناعات التحويلية ثم إلى قطاع الخدمات. - **خصائص جغرافية الخدمات:** - ظهر الاهتمام بها كمجال للدراسات التطبيقية منذ ستينيات القرن العشرين. - تلاشت صناعة الخدمات. - ازداد ما تشكله من قيمة إنتاج السلع المادية. - %٧٠ - %٨٠ من قيمة الناتج المحلي والقومي. - %٧٠ - %٨٠ من قيمة التجارة الدولية. - تزايدت مساهمتها في الاقتصاد. - تيسير الأحوال الاجتماعية. - ازداد نصيبها من العمالة إلى أكثر من ٥٠% - من إجمالي العمالة في الدول الصناعية المتقدمة. - **دراسة الخدمات:** - بدأت دراسة الخدمات في الدراسات الخاصة بجغرافية المدن. - أنشطة التجارة والنقل. - بدأت دراسة الخدمات في ثنايا الدراسات الجغرافية. ## خصائص الخدمات | خصائص الخدمات | خصائص السلع | |---|---| | الخدمات تكون دائماً غير ملموسة | السلع دائماً ملموسة | | الخدمات لا يمكن تخزينها أو نقلها | السلع يمكن تخزينها ونقلها | | الخدمات يصعب وصفها | السلع يسهل وصفها وتحديدها | | الخدمات لا تنفصل عن مقدمها | السلع يمكن أن تنتج في أماكن توزع وتستهلك في أماكن أخرى. | | الخدمات غير متجانسة ويصعب تنميط مستوى أدائها | السلع يمكن تنميطها بحيث تكون ذات مستوى جودة وخصائص واحدة. | | الخدمات غير قابلة للاستدعاء والفحص والقياس. | السلع تخضع لعملية الرقابة وضبط الجودة والقياس. |