Sistemas de Información para la Gestión - PDF

Sistemas de información para la gestión Recordemos el Resultado de Aprendizaje 1… Reconoce los distintos tipos de Sistemas de Información, cuál es su importancia, su rol y su interrelación con la organización. 2  Agenda...

Sistemas de información para la gestión Recordemos el Resultado de Aprendizaje 1… Reconoce los distintos tipos de Sistemas de Información, cuál es su importancia, su rol y su interrelación con la organización. 2  Agenda Características de Sistemas información Evolución de Sistemas de información Clasificación de Sistemas de información 08-09-2024 DOCENTE PAOLA MORAGA F. 3 Características de un sistema de información Características de un sistema de información Un sistema de información se caracteriza principalmente por la eficiencia que procesa los datos con relación al área de acción. Los sistemas de información se alimentan de los procesos y herramientas de estadística, probabilidad, inteligencia de negocio, producción, marketing, entre otros, para llegar a la mejor solución. La esencia de estas plataformas o softwares es que tengan la capacidad para integrar datos, ordenarlos, vincularlos y hacerlos visibles. Un sistema de información se destaca entre otros por su Diseño. Facilidad de uso Flexibilidad. Mantenimiento automático de los registros. Apoyo en toma de decisiones críticas y Mantención del anonimato en informaciones no relevantes. 08-09-2024 DOCENTE PAOLA MORAGA F. 5 Características de un sistema de información Automatización Escalabilidad Gestión Centralización de procesos Especificidad Flexibilidad Intuitivo Visibilidad Capacidad de Relevancia actualización Características de un sistema de información Escalabilidad: pueden adaptar las operaciones a negocios específicos y escalar a medida que su negocio se vuelve más complejo. Gestión: gestionan los datos almacenados para organizar la información y ponerla en manos de los empleados. Características de un sistema de información Centralización: integran y consolidan la información de la empresa para facilitar el uso y la vinculación de datos entre dominios. Automatización de procesos: automatizar tareas rutinarias y repetitivas, lo que permite centrarse en tareas más estratégicas, maximizando la eficiencia y minimizando los errores humanos. Los procesos comerciales internos se pueden automatizar completamente con el uso de software y tecnologías para lograr objetivos organizativos definidos, como producir un producto, contratar e incorporar a un empleado o brindar servicio al cliente. Características de un sistema de información Especificidad: se centran en soluciones específicas por medio de actividades dentro de la estructura de la organización. Flexibilidad: albergan todo tipo de negocios, con herramientas o componentes versátiles que se enfocan en optimizar aspectos específicos del negocio, como la gestión, la contabilidad y las ventas. Características de un sistema de información Intuitivo: son fáciles de usar y de implementar, y los empleados pueden aprender de forma rápida a usarlos. Visibilidad: proporcionada a la empresa a través de herramientas tecnológicas como bases de datos, softwares o hardwares para que los usen de manera eficiente y efectiva. Características de un sistema de información Capacidad de actualización: suelen tener la capacidad para actualizarse en versiones mejoradas, debiendose adaptar a nuevas tecnologías. Relevancia: debe generar información relevante y necesaria a la empresa, y debe ser generada a tiempo y ser confiables; ayuda a mejorar procesos y operaciones a través de una gestión ágil y en tiempo real. Evolución de los Sistemas de Información  Según Gibson y Nolan (1974), la evolución de los sistemas de información puede basarse en la evolución de las tecnologías de información. En la medida en que se desarrollaron los equipos informáticos, el software, el hardware, las bases de Introducción datos y las telecomunicaciones, los sistemas de información fueron adquiriendo una mayor relevancia en las organizaciones. Clasificación de la evolución de los sistemas de información  Introducción Etapa de de la contagio de las Etapas informática en la organización aplicaciones informáticas La clasificación anterior puede agruparse en 4 grandes etapas, tal como establecen Andreu, Ricart y Valor (1991) Coordinación Aparición de de los Sistemas los Sistemas de Información Estratégicos de y los objetivos información de la empresa Introducción de la informática en la organización Comienza con la adquisición del primer Los sistemas de información se aplicaban computador y normalmente se justifica por para simplificar y automatizar los procesos el ahorro de mano de obra y el exceso de administrativos. papeles. Se usan los computadores y los sistemas Existe una carencia de formación por parte informáticos para mejorar el proceso de de los empleados de la organización en contabilidad, elaborar nóminas y dichos sistemas y no hay profesionales que facturación buscando sobre todo el ahorro puedan resolver dichos problemas dentro de costos y tiempo en la realización de de la compañía. dichas operaciones. Etapa de contagio de las aplicaciones informáticas Se van difundiendo importantes mejoras por los diferentes departamentos de la empresa. No existe planificación por parte de la organización. Se produce un alto incremento de los costos. Aumenta la formación del personal en las tecnologías de información y en las aplicaciones informáticas, existiendo en la organización personal capaz de solucionar los problemas. Se contrata personal especializado y empiezan a nacer áreas tales como: analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc. Coordinación de los Sistemas de Información y los objetivos de la empresa Los sistemas de información son utilizados en la totalidad de la organización. Son tenidos en cuenta por parte de la dirección como un elemento fundamental de la empresa. Se empiezan a elaborar procedimientos de planificación de los sistemas de información. Aparece la necesidad de usar los sistemas de información como un medio de cumplimiento de los objetivos de la empresa Aparición de los Sistemas Estratégicos de información Al elaborar la estrategia general Los sistemas de información de la compañía, se establece la son valorados como una planificación y desarrollo de los fuente de ventaja sistemas de información como competitiva sostenible. otros de los aspectos clave dentro del proceso directivo. Clasificación de Sistemas de Información Se produjo un desarrollo vertical de los sistemas de información, partiendo de los niveles inferiores de la organización hasta abarcar al equipo directivo de la empresa.  Tipología de Sistemas de Información (Basado en García Bravo, 2000 y Edwars, Ward y Bythesway, 1998) Grado de formalidad: Relacionados con el tipo de madurez de la información que manejan. Se clasifican en: formal e informal. Los sistemas formales utilizan estructuras como computadores para almacenar y transmitir información de manera estandarizada, mientras que los sistemas informales usan métodos más flexibles estructuras más elementales o artesanales como un lápiz y un papel, comunicación verbal. Si un sistema no tiene estructuras y no sigue normas o procesamientos establecidos porque su información puede ser bastante no rutinaria, poco madura, imprecisa, irregular e incierta, se podría catalogar como informal. Nivel de automatización: Si están basados en la informática Pueden existir sistemas que se dice que son sistemas Según la utilización de un software necesiten una alta participación de informáticos, pero si no se utiliza en el sistema. los trabajadores, otros sistemas sin un componente informático o de la intervención humana. software se dice que son manuales. Manual: cuando el hombre asistido por ciertos equipos (máquinas de escribir, vibras, archivos, etc.) realiza las principales funciones de recolección, registro, almacenamiento, cálculo y generación de información. Mecanizado: cuando determinadas máquinas realizan las principales funciones de Clasificación procesamiento. Según el tipo de interacción Hombre-Máquina, pueden ser de dos tipos: Bath: el usuario proporciona los datos necesarios para la ejecución de un proceso y espera a que el computador termine la tarea para recibir los resultados. Online: existe un diálogo directo entre el usuario y el computador durante la ejecución de un proceso Relación con la toma de decisiones Relacionados con el Colabora en la toma de nivel en la estructura decisiones, en función Se clasifican en tres organizacional, para el del lugar jerárquico en tipos que prestan sus donde se llevan a cabo servicios. dichas decisiones. Estratégicos Estratégicos De control Operativos  Sistemas estratégicos Manejan la información procesada de Son los que ayudan a los administradores del nivel una organización de modo que se superior (o alta gerencia) a abordar y resolver pueda utilizar para ser competitivos cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo, renunciando a algunas cosas para tanto en la compañía como en su entorno exterior. alcanzar el objetivo propuesto. Su función es lograr ventajas que los Los sistemas estratégicos son creadores de competidores no posean, tales como ventajas en barreras de entrada al negocio para nuevos costos y servicios diferenciados con clientes y competidores. proveedores. ERP (Enterprise Resource Planning) Tipos de Sistemas SCM (Supply Chain Management System) Estratégicos CRM (Customer Relationship Management) Funcionalidad Se enfocan en las capacidades que pueda Tipos: comercial, contable, tener el sistema para cubrir financiera, recursos las necesidades de un área humanos, producción. específica de la empresa.  Grado de Personalización Permite catalogarlos según Han sido diseñados e los desarrollos propios que implementados sólo para la se hayan hecho para Se dividen en generales y organización, o también satisfacer las necesidades de específicos. comprados que son la empresa. utilizados por ellas. Ejemplos de sistemas informáticos En el mundo moderno, las funciones de los sistemas informáticos abarcan numerosas áreas, ya que nos facilitan el trabajo y nos ofrecen entretenimiento, información o comunicación a distancia entre personas y equipos. Podríamos aplicarlos a casi todo lo que nos rodea: Investigación científica: colaborando con el procesamiento de grandes cantidades de datos. Redes sociales: permiten la comunicación entre usuarios, ingreso de su información y su respectivo almacenamiento y procesamiento de base de datos. Sistemas bancarios: las personas pueden tener acceso a sus cuentas por medio de plataformas digitales sin tener que presentarse físicamente en las instalaciones bancarias. Manufactura robótica: componentes mecánicos que pueden ser dirigidos por un computador para realizar una línea de fabricación inteligente, con el objetivo de realizar las tareas de forma eficiente y libre de posibles errores humanos. Información geográfica: introduciendo datos útiles para la creación de cartografías digitales que pueden ser aprovechadas en el ámbito del urbanismo, de la ingeniería o para estudios demográficos. Actividad final Cree un esquema como línea de tiempo de la evolución de los sistemas de información. Averigue en qué consisten los sistemas tipo bath y online en que se clasifican los sistemas mecanizados. Averigue en qué consisten los tipos de sistemas estratégicos: ERP, SCM, CRM. 30