أساسيات التحول الرقمي PDF

‫أساسيات‬ ‫التحول الرقمي‬ ‫إعداد‪ /‬د‪.‬أنس بن ضيف هللا الغامدي‬  ‫المفاهيم والمصطلحات‬ ‫األساسية للتحول الرقمي‬ ‫الموضوع األول‬  ‫المحتوى‬ ‫مفهوم التحول الرقمي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫الرقمنة مقابل التحول الرقمي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫السياق التاريخي‪.‬‬ ‫ ‬...

‫أساسيات‬ ‫التحول الرقمي‬ ‫إعداد‪ /‬د‪.‬أنس بن ضيف هللا الغامدي‬  ‫المفاهيم والمصطلحات‬ ‫األساسية للتحول الرقمي‬ ‫الموضوع األول‬  ‫المحتوى‬ ‫مفهوم التحول الرقمي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫الرقمنة مقابل التحول الرقمي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫السياق التاريخي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫مقاومة التحول الرقمي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫التحول الرقمي اليوم‪.‬‬ ‫ ‬ ‫مفهوم التحول الرقمي‬ ‫تقاطع التكنولوجيا واألعمال‪.‬‬  ‫تعريف التحول الرقمي‬ ‫ التحول الرقمي هو استخدام استراتيجي للتقنيات الرقمية مثل الحوسبة‬ ‫السحابية‪ ،‬البيانات الضخمة‪ ،‬إنترنت األشياء‪ ،‬والذكاء االصطناعي إلعادة‬ ‫تشكيل جوانب متنوعة من المنظمة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫يمكن من تحقيق القيمة‬ ‫ األهمية‪ :‬أمر حاسم للصناعات في السوق اليوم‪،‬‬ ‫االقتصادية‪ ،‬الرشاقة ‪ ،Agility‬والسرعة‪.‬‬  ‫ماهية التحول الرقمي‬ ‫تطبيق التكنولوجيا الرقمية على جميع جوانب المنظمة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫استخدام التقنيات الرقمية والتحليالت المتقدمة لتحقيق القيمة‬ ‫ ‬ ‫االقتصادية والرشاقة ‪.Agility‬‬ ‫التحول الرقمي هو قوة تشكل حاضرنا ومستقبلنا‪.‬‬ ‫ ‬ ‫التكيف ‪ Adaptation‬هو المفتاح للمؤسسات لتزدهر في هذا العصر‬ ‫ ‬ ‫من التحول الرقمي‪.‬‬ ‫التحول الرقمي تقاطع للتكنولوجيا‬ ‫الحوسبة السحابية‬ ‫الذكاء‬ ‫البيانات‬ ‫االصطناعي‬ ‫الضخمة‬ ‫إنترنت األشياء‬  ‫التجارب السابقة في تطوير االعمال‬ ‫التعقيد الموجود في التحول الرقمي يتطلب التعلم من خالل التجارب‬ ‫ ‬ ‫السابقة سواء داخل المؤسسة أو تجارب المؤسسات والشركات األخرى‪.‬‬ ‫االضطراب ‪ Disruption‬أو الزعزعة أو التغيير المستمر‪ ،‬يحتم التطور‬ ‫ ‬ ‫والفهم المستمر ألحدث التكنولوجيا‪.‬‬ ‫التأثير الناتج عن التعلم من التجارب السابقة في التحول الرقمي يعني‬ ‫ ‬ ‫اكتساب رؤى وطبقات معرفية ‪ knowledge layers‬متراكمة جديدة‬ ‫مع كل محاولة وتكرار‪.‬‬ ‫تبني إجراءات جديدة في التحول الرقمي مبنى على المعرفة المتراكمة‪.‬‬ ‫ ‬  ‫التجارب الحديثة في تطوير االعمال رقميا‬ ‫ الرؤساء التنفيذيون يلعبون دورا حاسما في التحول الرقمي‪.‬‬ ‫ نهج الرؤساء التنفيذيين االستباقي في االعتراف بالحاجة إلى تغيير جوهري‪.‬‬ ‫ يقول جيم هاكيت الرئيس التنفيذي لشركة ‪ Ford‬سابقا‪:‬‬ ‫ فورد ستستعد للزعزعة ‪ Disruption‬من خالل تبني المنهجيات الخفيفة ‪Agile‬‬ ‫ يقول مارك باركر الرئيس التنفيذي لشركة ‪ Nike‬سابقا‪:‬‬ ‫ يمكن مهاجمة فرص النمو من خالل االبتكار والسرعة والرقمنة‪.‬‬  ‫ما قبل التحول الرقمي‬ ‫يلزم قبل التحول الرقمي تحديد األهداف األساسية من التحول‪.‬‬ ‫ يكون ذلك باستكشاف إمكانات التحول الرقمي الحالي‪.‬‬ ‫ إدراك كيف يمكن للشركات تبني هذا التحول والنجاح‪.‬‬ ‫يلزم أيضا تحديد المستهدفين (المستفيدين) داخل وخارج المنظومة‪.‬‬ ‫ من المفترض مالءمة التحول الرقمي لكافة المستفيدين في الشركات بكافة‬ ‫األحجام (الصغيرة والمتوسطة والكبيرة)‪.‬‬ ‫ ولكن هذا ليس شرط‪ ،‬فهل يساعد التحول على مواجهة تهديدات وتغيرات التي‬ ‫قد يواجهها المستفيدين في المستقبل‪.‬‬ ‫الرقمنة مقابل التحول الرقمي‬  ‫ما ال يعد التحول الرقمي‬ ‫ يقول برايان سوليس‪ ،‬أحد قادة التحول الرقمي‪:‬‬ ‫ "االستثمار في التكنولوجيا ليس هو نفسه التحول الرقمي‪".‬‬ ‫ التحول الرقمي ليست ترقيات ‪ Upgrade‬لتكنولوجيا المعلومات‪.‬‬ ‫ التحول الرقمي ليس فقط نقل العمليات والبيانات من الورق إلى‬ ‫منصات رقمية‪.‬‬  ‫الفرق بين الرقمنة والتحول الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫الرقمنة‬ ‫الرقمي‬ ‫استبدال وظائف‬ ‫أتمتة العمليات‬ ‫الشركة وعملياتها‬ ‫الحالية دون تغييرات‬ ‫بالكامل باالستعانة‬ ‫جوهرية باستخدام‬ ‫بالتكنلوجيا الحديثة‪.‬‬ ‫التكنولوجيا المتاحة‪.‬‬  ‫الثورة الرقمية ‪Digital Revolution‬‬ ‫يتطلب التحول الحقيقي تغييرات ثورية رقمية في العمليات الرئيسية‬ ‫ ‬ ‫للمنشآت والشركات‪.‬‬ ‫يمكن تشبيه التحول الرقمي بـ "التحول من يرقة إلى فراشة"‪.‬‬ ‫ ‬ ‫على الرغم من أن المنشأة أو الشركة بعد الثورة التقنية والتحول الرقمي‬ ‫ ‬ ‫هي ذات الشركة‪ ،‬إال أن أداءها يختلف تماما‪.‬‬ ‫الثورة الرقمية والتقدم التقني حول العالم يهدف إلى زيادة كفاءة‬ ‫ ‬ ‫األعمال من خالل إعادة تعريفها بالكامل‪.‬‬ ‫السياق التاريخي‬ ‫الموجات السابقة من التطور الرقمي‬  ‫التطور الرقمي‬ ‫فترات االستقرار‬ ‫تكنلوجيا متزنة‬ ‫تليها اضطرابات‬ ‫ثم استقرار‪.‬‬ ‫وتتحدث بشكل‬ ‫متقطع‪.‬‬ ‫بداية ظهور‬ ‫التقنية‬ ‫الماضي‬ ‫اإلنترنت في‬ ‫أجهزة الكمبيوتر‬ ‫والجوال‬ ‫الرقمنة الشاملة‬ ‫للبيانات‬ ‫واقع التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫الحاضر‬ ‫اإلنترنت في كل‬ ‫تطور مضطرب‬ ‫األجهزة (حتى‬ ‫المايكرويف‬ ‫ومميز وظاهر‬ ‫بشكل كبير‪.‬‬ ‫التحول الرقمي‬ ‫الشامل‬ ‫المستقبل‬ ‫والثالجة)‬  ‫الموجة األولى‪ :‬الرقمنة‬ ‫األتمتة‬ ‫الحواسيب الشخصية‬ ‫الحوسبة المركزية‬ ‫ تم رقمنة‬ ‫ جلبت الحواسيب‬ ‫ الحواسيب‬ ‫الحسابات والمالية‪،‬‬ ‫الشخصية المرونة‬ ‫الرئيسية التي‬ ‫باستخدام الجداول‬ ‫والكفاءة‪.‬‬ ‫يتحكم بها الجهات‬ ‫اإللكترونية‪،‬‬ ‫ سهلت مهام‬ ‫المزودة للخدمة‪.‬‬ ‫وقواعد البيانات‪.‬‬ ‫األعمال اليومية‬ ‫ يلزم األفراد‬ ‫ ساعات العمل‬ ‫مثل معالجة‬ ‫الستخدامها حجز‬ ‫البشري تحولت إلى‬ ‫الكلمات والتصميم‬ ‫وقت من مزود‬ ‫ثواني مع األتمتة‪.‬‬ ‫الجرافييك‪.‬‬ ‫الخدمة مسبقا‪.‬‬  ‫الموجة الثانية‪ :‬اإلنترنت‬ ‫التحول في الصناعات‬ ‫شبكة الويب العالمية‬ ‫‪ ARPANET‬وميالد‬ ‫اإلنترنت‬ ‫ تحوالت في‬ ‫ تطور ‪،HTTP‬‬ ‫ خلق ‪ARPANET‬‬ ‫األعمال‪ ،‬الحكومة‪،‬‬ ‫متصفحات الويب‪،‬‬ ‫خالل الحرب الباردة‪.‬‬ ‫والتعليم‪.‬‬ ‫وتطبيقات الويب‪.‬‬ ‫ ظهور الشبكة‬ ‫ تبسيط العمليات‪،‬‬ ‫ ظهور الويب ‪2.0‬‬ ‫العامة ‪NSFNET‬‬ ‫تحسين خدمة‬ ‫والمحتوى الذي‬ ‫العمالء‪ ،‬واألسواق‬ ‫ينشئه‬ ‫العالمية‪.‬‬ ‫المستخدمون‪.‬‬  ‫تأثير الموجتين‬ ‫ التحكم في وظيفة تكنولوجيا المعلومات‪:‬‬ ‫ الرقمنة واإلنتاجية تحت إشراف تكنولوجيا المعلومات‪.‬‬ ‫ الرئيس التنفيذي للمعلومات كمحرك لالبتكار‪.‬‬ ‫ الصناعات المتأثرة‪:‬‬ ‫ رقمنة الموارد البشرية‪ ،‬المحاسبة‪ ،‬والوظائف التي تواجه العمالء‪.‬‬ ‫ تقدم سريع في التمويل والمصرفية‪.‬‬ ‫ دور التسويق‪:‬‬ ‫ ظهور المدير التنفيذي للتسويق كمحور للتحول الرقمي ثان‪.‬‬  ‫مقاومة التحول الرقمي‬ ‫ال يبدو التحول الرقمي بذات الجاذبية للجميع‪ ،‬لذا يلزم معرفة أن هناك من ال يدرك أهمية‬ ‫التحول الرقمي‪ ،‬وبالتالي قد يقاوم هذا التغيير‪.‬‬  ‫التكيف التطوري ‪Adaptability‬‬ ‫بدأت التحديات في‬ ‫بدأت الحاجة إلى تحول‬ ‫بدأ النظرة إلى التحول‬ ‫تحويل األعمال‬ ‫شامل لعمليات‬ ‫الرقمي كتطور مزعزع‬ ‫التقليدية وتبني التغيير‪.‬‬ ‫الشركات‪.‬‬ ‫‪Disruptive.‬‬  ‫مقاومة التغيير‬ ‫ معضلة المبتكر لكاليتون كريستنسن‪.‬‬ ‫ يجادل كريستنسن‪ ،‬األستاذ بكلية هارفارد لألعمال‪ ،‬بأن الشركات الناجحة يمكن‬ ‫أن تصبح في الواقع ضحية لنجاحها‪.‬‬ ‫ غالبا ما تركز الشركات على تحسين المنتجات والخدمات الحالية‪ ،‬بدال من‬ ‫االستثمار في التقنيات الجديدة‪.‬‬ ‫ تعمل هذه اإلستراتيجية بشكل جيد على المدى القصير‪ ،‬ولكنها قد تجعل من‬ ‫الصعب على الشركات المنافسة على المدى الطويل‪.‬‬  ‫االعتراف بالضرورة للتغيير‬ ‫سياسات تجنب المخاطر لدى الشركات الكبيرة والصغيرة‪ ،‬تحتم األخذ بالتحول‬ ‫ ‬ ‫الرقمي في الحسبان‪.‬‬ ‫بدأت في الظهور أمثلة تاريخية لشركات فشلت في االبتكار والتكيف‪.‬‬ ‫ ‬ ‫أصبح حتما على الشركات بناء استراتيجيات البقاء في عصر التحول الرقمي‪ ،‬مع‬ ‫ ‬ ‫التركيز على القدرة على التكيف واالبتكار‪.‬‬ ‫يمكن تفهم قلق الشركات في التحول من الطرق المثبت فاعليتها إلى‬ ‫ ‬ ‫البدائل الجديدة الغير المثبتة الفاعلية‪.‬‬ ‫موقف الشركات محفوف بالمخاطر‪ ،‬الخوف من التغيير تارة‪ ،‬والخوف من‬ ‫ ‬ ‫عدم التغيير‪.‬‬ ‫التحول الرقمي اليوم‬  ‫ازداد االهتمام بالتحول الرقمي‬ ‫ الكثير من األفراد يبحثون عن معلومات عن التحول الرقمي‪.‬‬ ‫ على محرك البحث قووقل‪ ،‬تمت ‪ 253‬مليون عملية بحث عن "التحول‬ ‫الرقمي" في العام الماضي‪.‬‬ ‫ مناقشات التحول الرقمي أصبحت منتشرة عالميا‪ ،‬سواء في المؤتمرات أو‬ ‫الندوات أو حتى المنصات الرقمية‪.‬‬ ‫ ازداد تسليط الضوء في اإلعالم على األحداث والموارد المتعلقة بالتحول‬ ‫الرقمي‪.‬‬ ‫ يمكن مالحظة االهتمام كبير بالتحول الرقمي في مختلف الصناعات‬ ‫والقطاعات‪.‬‬  ‫أصبح المفهوم مألوف‬ ‫التحول الرقمي يشير إلى التغيير األساسي الناجم عن تالقي الحوسبة‬ ‫ ‬ ‫السحابية‪ ،‬البيانات الكبيرة‪ ،‬إنترنت األشياء‪ ،‬والذكاء االصطناعي‪.‬‬ ‫بدأت توضيح المكونات األساسية للتحول الرقمي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ظهرت مصطلحات مختلفة تستخدم لوصف التحول الرقمي‪ ،‬مثل‬ ‫ ‬ ‫"الثورة الصناعية الرابعة" و "عصر اآللة الثاني"‪.‬‬ ‫بدأت يتضح التأثير اإليجابي للتقنيات الحديثة مثل الذكاء االصطناعي‬ ‫ ‬ ‫وإنترنت األشياء في مجاالت متنوعة كالصحة والتعليم وغيرها‪.‬‬  ‫أصبح التحول الرقمي ضرورة‬ ‫ الشركات التي لم تواكب السرعة في التحول الرقمي اضطر بعضها للخروج‬ ‫من السوق‪.‬‬ ‫ أمثلة على شركات‪:‬‬ ‫ كوداك‬ ‫ وراديو شاك‬ ‫ سيرز‬