Cultura Digital PDF

Sesión 6 Cultura digital La cultura digital es el conjunto de conocimientos, valores y prácticas relacionadas con el uso de las tecnologías digitales y la Internet. Se trata de cómo la tecnología impacta en la vida cotidiana y cómo aprovecharla en el ámbito person...

Sesión 6 Cultura digital La cultura digital es el conjunto de conocimientos, valores y prácticas relacionadas con el uso de las tecnologías digitales y la Internet. Se trata de cómo la tecnología impacta en la vida cotidiana y cómo aprovecharla en el ámbito personal y laboral. La vida antes de iPhone: Internet ha invadido todos los aspectos de nuestras vidas, y nos hemos vuelto dependientes de ella. Las más usadas incluyen redes sociales, correos electrónicos, comercio electrónico, chats, foros y buscadores. Muchos trámites, como los contables o la facturación electrónica, deben realizarse por Internet. Hoy en día, la comunicación se da principalmente a través de correos electrónicos, videollamadas y redes sociales. Son esenciales para mantener un vínculo constante con los clientes. Internet juega un papel crucial en las decisiones de compra. Conclusión: La necesidad de estar conectado todo el tiempo ha convertido a Internet en un medio vital para el contacto y la interacción diaria. ¿De qué variables depende Internet? Dispositivos: Pc, Notebooks, Netbook, Tables, Smartphone, Ipod, TV digital, etc. Internet: Ancho de banda, acceso a internet, calidad de la conexión. Nuevas aplicaciones: Redes sociales, Factura electrónica, etc. Cultura y Generación. Tipos de Marketing: Tradicional (4p) Experiencial (4c) Digital (4c) Producto Conveniencia Canal Precio Costo de uso Contenido Promoción Comunicación Comercio Plaza Carencia del cliente Conectividad Comunidad Sesión 6 Elementos más comunes del Marketing Digital: Web 2.0, 3.0, 4.0. Social Media Mobile Marketing SEO (Search Engine Optimization) SEM (Search Engine Marketing) Ad Online eMail Marketing Viral Marketing Digital Content Inmigrantes digitales: Nativos digitales: Baby Boomers: 1945 – 1964 Generación y Millennials: 1991 - 1999 En su adultez conocieron la tecnología. Nacieron rodeados de tecnologías e internet. (62 años a +) (22 a 31 años) Generación x: 1965 – 1990 Generación z: 2000 a la actualidad. Su infancia fue analógica y Desde su niñez conocen el internet. su adultez digital. (21 años a +) (32 a 57 años) Redes sociales: Internet facilita herramientas y servicios que permiten conversiones, relaciones con amigos, compañeros, familiares y colaboradores, favoreciendo la distribución de influencias, facilita herramientas y servicios que permiten conversiones, relaciones con amigos, compañeros, familiares y colaboradores, favoreciendo la distribución de influencias. ¿Que busca el cliente? El cliente busca una experiencia de compra que le proporcione valor añadido, si pensamos que al cliente solo le interesa el precio, quizá es porque no le estamos ofreciendo nada más. Cuatro claves básicas: 1. No todas las empresas deben estar en todas las redes sociales. 2. Pocas empresas están realmente preparadas para gestionarlas. 3. Estar en redes sociales requiere tiempo y esfuerzo para ver resultados. 4. La reacción de los usuarios ante mensajes empresariales es impredecible. Ventajas del internet: Abierto 24h Menor precio Mayor información Sin restricciones Mayor variedad Comodidad Bajo costo infraestructura Oferta personalizada Facilidad compras Sesión 6 Inconvenientes: No puede tocarse el producto Ausencia de relación directa con vendedor Desconfianza (Seguridad en la transacción, Fiabilidad del vendedor, Datos personales) Marketing Mobile: 1. Se envían mensajes informativos y promocionales a través de apps o SMS, una estrategia que sigue siendo efectiva hoy en día. 2. Las empresas patrocinan aplicaciones móviles para insertar publicidad. 3. Se utilizan mensajes promocionales en sitios web como parte de otras estrategias de marketing digital. 4. Envío de cupones y códigos de descuento mediante Bluetooth, QR y otras tecnologías móviles. 5. Uso de geolocalización para enviar promociones e información personalizada. 6. Creación de aplicaciones para fortalecer la lealtad de los usuarios. 7. Promoción de la marca, productos o servicios a través de juegos interactivos.