AN OVERVIEW OF ETHICS PDF

AN OVERVIEW OF ETHICS As you have learnt this lesson, consider the following questions: 1. What relationships must an IT worker manage, and what key ethical issues can arise in each? 2. What can be done to encourage the professionalism of IT workers? 3. What ethical issues do IT users face,...

AN OVERVIEW OF ETHICS As you have learnt this lesson, consider the following questions: 1. What relationships must an IT worker manage, and what key ethical issues can arise in each? 2. What can be done to encourage the professionalism of IT workers? 3. What ethical issues do IT users face, and what can be done to encourage their ethical behavior?  IT Worker Relationships that must be managed IT workers typically become involved in many different work relationships, including those with employers, clients, suppliers, other professionals, IT users, and society at large. In each relationship, an ethical IT worker acts honestly and appropriately. These various relationships are discussed in the following sections. ‫عادة ً ما يشارك عمال تكنولوجيا المعلومات في العديد من عالقات العمل‬ ‫ بما في ذلك العالقات مع أصحاب العمل والعمالء والموردين‬، ‫المختلفة‬ ‫ في كل‬.‫والمهنيين اآلخرين ومستخدمي تكنولوجيا المعلومات والمجتمع ككل‬ ‫ يتصرف عامل تكنولوجيا المعلومات األخالقي بأمانة وبشكل‬، ‫عالقة‬.‫ تمت مناقشة هذه العالقات المختلفة في األقسام التالية‬.‫مناسب‬  The relationship between ethics and morals Relationships Between IT Workers and Employers IT workers and employers have a critical, multifaceted relationship that requires ongoing effort by both parties to keep it strong. An IT worker and an employer typically agree on the fundamental aspects of this relationship before the worker accepts an employment offer. These issues may include job title, general performance expectations, specific work responsibilities, drug-testing requirements, dress code, location of employment, salary, work hours, and company benefits. Many other aspects of this relationship may be addressed in a company’s policy and procedures manual or in the company’s code of conduct, if one exists. ‫ يتمتع العاملون في مجال تكنولوجيا المعلومات وأرباب العمل بعالقة حرجة ومتعددة األوجه‬ ‫ يتفق عامل تكنولوجيا المعلومات‬.‫تتطلب جهودًا متواصلة من كال الطرفين للحفاظ على قوتها‬ ‫ قد‬.‫وصاحب العمل عادة ً على الجوانب األساسية لهذه العالقة قبل أن يقبل العامل عرض العمل‬ ‫ واألداء العام التوقعات ومسؤوليات العمل المحددة وقواعد‬، ‫تشمل هذه القضايا المسمى الوظيفي‬ ‫ يمكن معالجة العديد من الجوانب‬.‫اللباس وموقع العمل والراتب وساعات العمل ومزايا الشركة‬ ‫ إن‬، ‫األخرى لهذه العالقة في دليل سياسة الشركة وإجراءاتها أو في مدونة قواعد سلوك الشركة‬.‫وجدت‬  The relationship between ethics and morals Other aspects of this relationship develop over time, depending on circumstances (for example, whether the employee can leave early one day if the time is made up another day). Some aspects are addressed by law—for example, an employee cannot be required to do anything illegal, such as falsify the results of a quality assurance test. Some issues are specific to the role of the IT worker and are established based on the nature of the work or project—for example, the programming language to be used, the type and amount of documentation to be produced, and the extent of testing to be conducted. ، ‫ اعتمادًا على الظروف (على سبيل المثال‬، ‫ تتطور جوانب أخرى من هذه العالقة بمرور الوقت‬ ‫ يتناول‬.)‫مكونًا في يوم آخر‬ ّ ‫مبكرا في يوم ما إذا كان الوقت‬ ً ‫ما إذا كان يمكن للموظف المغادرة‬ ‫ ال يمكن مطالبة الموظف بفعل أي شيء غير قانوني‬، ‫ على سبيل المثال‬- ‫القانون بعض الجوانب‬ ‫ بعض القضايا خاصة بدور عامل تكنولوجيا المعلومات‬.‫ مثل تزوير نتائج اختبار ضمان الجودة‬، ‫ لغة البرمجة المستخدمة‬، ‫ على سبيل المثال‬- ‫ويتم إنشاؤها بنا ًء على طبيعة العمل أو المشروع‬.‫ونوع ومقدار الوثائق التي سيتم إنتاجها ومدى االختبار إلى للتوصيل‬  ‫‪The Relationship Between Ethics and Morals‬‬ ‫‪ As the stewards of an organization’s IT‬‬ ‫‪resources, IT workers must set an example and‬‬ ‫‪enforce policies regarding the ethical use of IT‬‬ ‫ بصفتهم المشرفين على موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة‬ ‫بالمؤسسة ‪ ،‬يجب على العاملين في مجال تكنولوجيا‬ ‫المعلومات أن يكونوا قدوة ويفرضوا السياسات المتعلقة‬ ‫باالستخدام األخالقي لتكنولوجيا المعلومات‬  The Relationship Between Ethics and Morals The Software & Information Industry Association (SIIA) and the BSA | The Software Alliance (BSA) are trade groups that represent the world’s largest software and hardware manufacturers. Part of their mission is to stop the unauthorized copying of software produced by its members. North America has the lowest regional rate of software piracy at 17 percent, which represents a commercial value of $10 billion in lost revenue for software development companies. The global software theft rate for personal computer software is around 43 percent, which equates to a commercial value of $62.7 billion. ‫هي‬Soft-ware Alliance (BSA) ‫إن‬BSA | ‫و‬SIIA) ( ‫ رابطة صناعة البرمجيات والمعلومات‬ ‫ جزء من مهمتهم هو وقف‬.‫مجموعات تجارية تمثل أكبر مصنعي البرمجيات واألجهزة في العالم‬ ‫ أمريكا الشمالية لديها أدنى معدل إقليمي‬.‫النسخ غير المصرح به للبرامج التي ينتجها أعضاؤها‬ ‫ مليارات دوالر‬10 ‫ وهو ما يمثل قيمة تجارية قدرها‬، ‫ في المائة‬17 ‫لقرصنة البرمجيات بنسبة‬ ‫ ويبلغ معدل سرقة البرامج العالمية لبرامج‬3. ‫من العائدات المفقودة لشركات تطوير البرمجيات‬ ‫ مليار دوالر‬62.7 ‫ وهو ما يمثل تعادل القيمة التجارية‬، ‫ في المائة‬43 ‫الكمبيوتر الشخصية حوالي‬  The relationship between ethics and morals SIIA promotes the common interests of the software and digital content industry. It protects the intellectual property of member companies and advocates a legal and regula tory environment that benefits the entire industry. SIIA informs the industry and the broader public by serving as a resource on trends, technologies, policies, and related issues that affect member firms and demonstrate the contribution of the industry to the broader economy. ‫ إنه‬.‫المصالح المشتركة لصناعة البرمجيات والمحتوى الرقمي‬SIIA ‫ تعزز‬ ‫يحمي الملكية الفكرية للشركات األعضاء ويدافع عن بيئة قانونية وتنظيمية‬ ‫بإعالم الصناعة والجمهور‬SIIA ‫ يقوم‬.‫تعود بالنفع على الصناعة بأكملها‬ ‫األوسع من خالل العمل كمورد لالتجاهات والتقنيات والسياسات والقضايا ذات‬ ‫الصلة التي تؤثر على الشركات األعضاء وتظهر مساهمة الصناعة في‬.‫االقتصاد األوسع‬  The relationship between ethics and morals Trade secrecy is another area that can present challenges for IT workers and their employers. A trade secret is information, generally unknown to the public, that a company has taken strong measures to keep confidential. It represents something of economic value that has required effort or cost to develop and that has some degree of uniqueness or novelty. Trade secrets can include the design of new software code, hardware designs, business plans, the design of a user interface to a computer program, and manufacturing processes. Examples include the Colonel’s secret recipe of 11 herbs and spices used to make the original KFC chicken, the formula for Coke, and Intel’s manufacturing process for the Core i7- 6950K 10-core processing chip. ‫ السر‬.‫مجاال آخر يمكن أن يمثل تحديات لعمال تكنولوجيا المعلومات وأصحاب العمل‬ً ‫ تعتبر السرية التجارية‬ ‫ تفيد بأن الشركة قد اتخذت تدابير قوية للحفاظ‬، ‫ غير معروفة للجمهور بشكل عام‬، ‫التجاري هو معلومات‬ ‫ إنه يمثل شيئًا ذا قيمة اقتصادية يتطلب جهدًا أو تكلفة لتطويره وله درجة معينة من التفرد أو‬.‫على السرية‬ ‫ يمكن أن تتضمن األسرار التجارية تصميم كود برمجي جديد وتصميمات األجهزة وخطط العمل‬.‫التجديد‬ ‫ تشمل األمثلة وصفة العقيد السرية المكونة من‬.‫وتصميم واجهة مستخدم لبرنامج كمبيوتر وعمليات التصنيع‬ ‫ وعملية‬، ‫ وصيغة كوكاكوال‬، ‫عا من األعشاب والتوابل المستخدمة في صنع دجاج كنتاكي األصلي‬ ً ‫ نو‬11.‫ذات العشر أنوية‬Core i7-6950K ‫تصنيع إنتل لشريحة المعالجة‬  The relationship between ethics and morals Employers worry that employees may reveal these secrets to competitors, especially if they leave the company. As a result, companies often require employees to sign confidentiality agreements and promise not to reveal the company’s trade secrets. ‫ يقلق أرباب العمل من أن الموظفين قد يكشفون هذه األسرار‬ ‫ غالبًا ما‬، ‫ ونتيجة لذلك‬.‫ خاصة إذا تركوا الشركة‬، ‫للمنافسين‬ ‫تطلب الشركات من الموظفين توقيع اتفاقيات السرية وتعهد بعدم‬.‫الكشف عن األسرار التجارية للشركة‬  The relationship between ethics and morals Zillow is an online real estate and rental marketplace that provides information for people interested in buying, selling, renting, financing, and remodeling homes and apartments. Through the company’s website and app, users can access a database of more than 110 million U.S. homes— including homes for sale, homes for rent, and even homes not currently on the market. Zillow also provides a range of services, including one it calls Zestimate, which provides an estimated market value for a house, and a similar service call Rent Zestimate, which estimates the current market rate for rent for a particular property. ‫هو سوق للعقارات والتأجير عبر اإلنترنت يوفر معلومات لألشخاص المهتمين بشراء‬Zillow ‫ من خالل موقع الويب والتطبيق الخاص‬.‫وبيع وتأجير وتمويل وإعادة تصميم المنازل والشقق‬ ‫ ماليين منزل في‬110 ‫ يمكن للمستخدمين الوصول إلى قاعدة بيانات تضم أكثر من‬، ‫بالشركة‬ ‫ بما في ذلك منازل معروضة للبيع ومنازل لإليجار وحتى المنازل غير‬- ‫الواليات المتحدة‬ ‫ بما في ذلك خدمة‬، ‫ضا مجموعة من الخدمات‬ ً ‫أي‬Zillow ‫ توفر‬.‫المعروضة حاليًا في السوق‬ Rent ‫ وخدمة مماثلة تسمى‬، ‫ والتي توفر القيمة السوقية المقدرة للمنزل‬،Zestimate ‫تسميها‬.‫ والتي تقدر سعر السوق الحالي لإليجار لعقار معين‬،Zestimate  The relationship between ethics and morals Another issue that can create friction between employers and IT workers is whistle- blowing. Whistle-blowing is an effort by an employee to attract attention to a negligent, illegal, unethical, abusive, or dangerous act by a company that threatens the public inter- est. Whistle-blowers often have special information based on their expertise or position within the offending organization. ‫ هناك قضية أخرى يمكن أن تخلق احتكا ًكا بين أصحاب العمل والعاملين في‬ ‫ اإلبالغ عن‬.‫مجال تكنولوجيا المعلومات وهي اإلبالغ عن المخالفات‬ ‫المخالفات هو جهد يبذله الموظف لجذب االنتباه إلى عمل إهمال أو غير‬ ‫قانوني أو غير أخالقي أو مسيء أو خطير من قبل شركة يهدد المصلحة‬ ‫ وغالبًا ما يكون لدى المبلغين عن المخالفات معلومات خاصة بنا ًء على‬.‫العامة‬.‫خبرتهم أو مناصبهم داخل المنظمة المخالفة‬  The relationship between ethics and morals For example, an employee of a computer chip manufacturing company may know that the chemical process used to make the chips is dangerous to employees and the general public. A conscientious employee would call the problem to management’s attention and try to correct it by working with appropriate resources within the company. But what if the employee’s attempt to correct the problem through internal channels was thwarted or ignored? The employee might then consider becoming a whistle-blower and reporting the problem to people outside the company, including state or federal agencies that have jurisdiction. Obviously, such actions could have negative consequences on the employee’s job, perhaps resulting in retaliation and firing. ‫ قد يعرف موظف بإحدى شركات تصنيع رقائق الكمبيوتر أن العملية الكيميائية المستخدمة‬، ‫ على سبيل المثال‬ ‫ الموظف الواعي يلفت انتباه اإلدارة إلى‬.‫في صنع الرقائق تشكل خطورة على الموظفين وعامة الناس‬ ‫ ولكن ماذا لو تم إحباط أو‬.‫المشكلة ويحاول تصحيحها من خالل العمل مع الموارد المناسبة داخل الشركة‬ ‫تجاهل محاولة الموظف لتصحيح المشكلة من خالل القنوات الداخلية؟ قد يفكر الموظف بعد ذلك في أن‬ ‫ بما في ذلك الوكاالت الحكومية أو‬، ‫يصبح ُمبلغًا عن المخالفات ويبلغ عن المشكلة ألشخاص خارج الشركة‬ ‫ من الواضح أن مثل هذه اإلجراءات يمكن أن يكون لها عواقب سلبية على‬.‫الفيدرالية التي لها والية قضائية‬.‫ وربما تؤدي إلى االنتقام والفصل من العمل‬، ‫وظيفة الموظف‬  The relationship between ethics and morals Amazon, IBM, Microsoft, Oracle, and SAP, along with many other companies, are competing in the rapidly growing cloud services arena. Competition is fierce, and the companies all have an incentive to make their cloud services appear financially success- ful. However, a whistle-blower lawsuit recently filed against Oracle highlighted potential issues related to the way such companies account for income from subscription-based software services that run in the cloud. ‫ إلى جانب العديد من‬، ‫ وساب‬، ‫ وأوراكل‬، ‫ ومايكروسوفت‬، ‫ وآي بي إم‬، ‫ تتنافس أمازون‬ ‫ وجميع‬، ‫ المنافسة شرسة‬.‫ في مجال الخدمات السحابية سريع النمو‬، ‫الشركات األخرى‬ ، ‫ ومع ذلك‬.‫الشركات لديها حافز لجعل خدماتها السحابية تبدو ناجحة من الناحية المالية‬ ‫سلطت الضوء‬Oracle ‫مؤخرا ضد‬ ً ‫فإن دعوى المبلغين عن المخالفات التي تم رفعها‬ ‫على المشكالت المحتملة المتعلقة بطريقة حساب هذه الشركات للدخل من خدمات البرامج‬.‫القائمة على االشتراك التي تعمل في السحابة‬  The relationship between ethics and morals The whistle-blower, a former Oracle employee, accused management of pressuring her to add millions of dollars in accruals to financial reports for expected cloud-based software and services revenue. Accounting experts acknowledge that classifying software sales as cloud or traditional is complex and requires determinations that might subsequently be challenged by auditors. Nonetheless, Oracle shares dropped 4 percent the day following announcement of the lawsuit. ‫ اإلدارة بالضغط عليها‬،Oracle ‫ وهو موظف سابق في‬، ‫ اتهم المبلغين عن المخالفات‬ ‫إلضافة ماليين الدوالرات في مستحقات التقارير المالية إليرادات البرامج والخدمات‬ ‫ يقر خبراء المحاسبة بأن تصنيف مبيعات البرامج على‬.‫المستندة إلى السحابة المتوقعة‬ ‫أنها سحابة أو تقليدية أمر معقد ويتطلب قرارات قد يتم الطعن فيها الحقًا من قبل‬ ‫ في المائة في اليوم التالي إلعالن‬4 ‫ انخفضت أسهم أوراكل بنسبة‬، ‫ ومع ذلك‬.‫المدققين‬ ‫الدعوى القضائية‬  Relationships Between IT Workers and Clients IT workers provide services to clients; sometimes those “clients” are coworkers who are part of the same company as the IT worker. In other cases, the client is part of a different company. In relationships between IT workers and clients, each party agrees to pro- vide something of value to the other. Generally speaking, the IT worker provides hardware, software, or services at a certain cost and within a given time frame. For example, an IT worker might agree to implement a new accounts payable software pack- age that meets a client’s requirements. The client provides compensation, access to key contacts, and perhaps a work space. ‫ يقدم عمال تكنولوجيا المعلومات خدمات للعمالء ؛ في بعض األحيان يكون هؤالء "العمالء" هم‬ ، ‫ في حاالت أخرى‬.‫زمالء العمل الذين هم جزء من نفس الشركة مثل عامل تكنولوجيا المعلومات‬ ‫ في العالقات بين العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات‬.‫يكون العميل جز ًءا من شركة مختلفة‬ ‫ يوفر عامل‬، ‫ بشكل عام‬.‫ يوافق كل طرف على تقديم شيء ذي قيمة للطرف اآلخر‬، ‫والعمالء‬ ‫ على‬.‫تكنولوجيا المعلومات األجهزة أو البرامج أو الخدمات بتكلفة معينة وضمن إطار زمني معين‬ ‫ قد يوافق أحد العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات على تنفيذ حزمة برامج جديدة‬، ‫سبيل المثال‬ ‫ يوفر العميل التعويض والوصول إلى جهات االتصال‬.‫للحسابات الدائنة تفي بمتطلبات العميل‬.‫الرئيسية وربما مساحة العمل‬  Relationships Between IT Workers and Clients This relationship is usually documented in contractual terms—who does what, when the work begins, how long it will take, how much the client pays, and so on. Although there is often a vast disparity in technical expertise between IT workers and their clients, the two parties must work together to be successful. ‫ ومتى‬، ‫ من يفعل ماذا‬- ‫ عادة ما يتم توثيق هذه العالقة بشروط تعاقدية‬ ‫ وما‬، ‫ والمبلغ الذي يدفعه العميل‬، ‫ والمدة التي سيستغرقها‬، ‫يبدأ العمل‬ ‫ على الرغم من وجود تباين كبير في الخبرة الفنية في كثير من‬.‫إلى ذلك‬ ‫ يجب‬، ‫األحيان بين العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات وعمالئهم‬.‫أن يعمل الطرفان معًا لتحقيق النجاح‬  Relationships Between IT Workers and Clients Typically, the client makes decisions about a project on the basis of information, alternatives, and recommendations provided by the IT worker. The client trusts the IT worker to use his or her expertise and to act in the client’s best interests. The IT worker must trust that the client will provide relevant information, listen to and understand what the IT worker says, ask questions to understand the impact of key decisions, and use the information to make wise choices among various alternatives. Thus, the responsibility for decision making is shared between the client and the IT worker. ‫ يتخذ العميل قرارات بشأن مشروع ما على أساس المعلومات والبدائل والتوصيات‬، ‫ عادة‬ ‫ يثق العميل في عامل تكنولوجيا المعلومات‬.‫المقدمة من عامل تكنولوجيا المعلومات‬ ‫ يجب أن يثق عامل‬.‫الستخدام خبرته أو خبرتها والتصرف في مصلحة العميل الفضلى‬ ‫ ويستمع إلى ما يقوله‬، ‫تكنولوجيا المعلومات في أن العميل سيوفر المعلومات ذات الصلة‬ ، ‫ ويطرح أسئلة لفهم تأثير القرارات الرئيسية‬، ‫عامل تكنولوجيا المعلومات ويفهمه‬ ‫ فإن مسؤولية‬، ‫ وبالتالي‬.‫ويستخدم المعلومات التخاذ خيارات حكيمة بين البدائل المختلفة‬.‫اتخاذ القرار يتم تقاسمها بين العميل وعامل تكنولوجيا المعلومات‬  Relationships Between IT Workers and Clients One potential ethical problem that can interfere with the relationship between IT workers and their clients involves IT consultants or auditors who recommend their own products and services or those of an affiliated vendor to remedy a problem they have detected. Such a situation has the potential to undermine the objectivity of an IT worker due to a conflict of interest—a conflict between the IT worker’s (or the IT firm’s) self-interest and the client’s interests. For example, an IT consulting firm might be hired to assess a firm’s IT strategic plan. After a few weeks of analysis, the consulting firm might provide a poor rating for the existing strategy and insist that its proprietary products and services are required to develop a new strategic plan. Such findings would raise questions about the vendor’s objectivity and the trustworthiness of its recommendations. ‫تتضمن إحدى المشكالت األخالقية المحتملة التي يمكن أن تتداخل مع العالقة بين العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات‬ ‫وعمالئهم مستشاري تكنولوجيا المعلومات أو المدققين الذين يوصون بمنتجاتهم وخدماتهم أو منتجات وخدمات البائعين‬ ‫ مثل هذا الموقف لديه القدرة على تقويض موضوعية عامل تكنولوجيا المعلومات‬.‫المنتسبين لمعالجة مشكلة اكتشفوها‬ )‫ تضارب بين المصلحة الذاتية لعامل تكنولوجيا المعلومات (أو شركة تكنولوجيا المعلومات‬- ‫بسبب تضارب في المصالح‬ ‫ قد يتم التعاقد مع شركة استشارية لتكنولوجيا المعلومات لتقييم الخطة اإلستراتيجية‬، ‫ على سبيل المثال‬.‫ومصالح العميل‬ ‫ قد تقدم الشركة االستشارية تصنيفًا ضعيفًا لالستراتيجية‬، ‫ بعد أسابيع قليلة من التحليل‬.‫لتكنولوجيا المعلومات للشركة‬ ‫ من شأن هذه النتائج أن‬.‫الحالية وتصر على أن منتجاتها وخدماتها المملوكة لها مطلوبة لتطوير خطة إستراتيجية جديدة‬.‫تثير تساؤالت حول موضوعية البائع وموثوقية توصياته‬  Relationships Between IT Workers and Clients Problems can also arise during a project if IT workers find themselves unable to provide full and accurate reporting of the project’s status due to a lack of information, tools, or experience needed to perform an accurate assessment. The project manager may want to keep resources flowing into the project and hope that problems can be corrected before anyone notices. The project manager may also be reluctant to share status information because of contractual penalties for failure to meet the schedule or to develop certain system functions. In such a situation, the client may not be informed about a problem until it has become a crisis. After the truth comes out, finger-pointing and heated discussions about cost overruns, missed schedules, and technical incompetence can lead to charges of fraud, misrepresentation, and breach of contract described next. ‫ضا أثناء المشروع إذا وجد عمال تكنولوجيا المعلومات أنفسهم غير قادرين على‬ ً ‫ يمكن أن تنشأ المشكالت أي‬ ‫تقديم تقارير كاملة ودقيقة عن حالة المشروع بسبب نقص المعلومات أو األدوات أو الخبرة الالزمة إلجراء‬ ‫ قد يرغب مدير المشروع في الحفاظ على تدفق الموارد إلى المشروع ويأمل أن يتم تصحيح‬.‫تقييم دقيق‬ ‫ضا في مشاركة معلومات الحالة بسبب العقوبات‬ ً ‫ قد يتردد مدير المشروع أي‬.‫المشكالت قبل أن يالحظها أحد‬ ‫ قد ال يتم‬، ‫ في مثل هذه الحالة‬.‫التعاقدية لعدم االلتزام بالجدول الزمني أو تطوير وظائف معينة في النظام‬ ‫ يمكن أن يؤدي توجيه أصابع االتهام‬، ‫ بعد ظهور الحقيقة‬.‫إبالغ العميل بالمشكلة حتى تصبح أزمة‬ ‫ وعدم الكفاءة الفنية إلى اتهامات‬، ‫ والجداول الزمنية الضائعة‬، ‫والمناقشات الساخنة حول تجاوز التكاليف‬.‫باالحتيال والتضليل وخرق العقد الموضحة أدناه‬  Relationships Between IT Workers and Clients Fraud is the crime of obtaining goods, services, or property through deception or trickery. Fraudulent misrepresentation occurs when a person consciously decides to induce another person to rely and act on a misrepresentation. To prove fraud in a court of law, prosecutors must demonstrate the following elements: ‫ االحتيال هو جريمة الحصول على سلع أو خدمات أو ممتلكات عن‬ ‫ يحدث التحريف االحتيالي عندما يقرر‬.‫طريق الخداع أو الخداع‬ ‫الشخص بوعي حث شخص آخر على االعتماد والتصرف بنا ًء على‬ ‫ يجب على المدعين‬، ‫ إلثبات االحتيال في محكمة قانونية‬.‫تحريف‬ :‫العامين إثبات العناصر التالية‬  Relationships Between IT Workers and Clients The wrongdoer made a false representation of material fact. The wrongdoer intended to deceive the innocent party. The innocent party justifiably relied on the misrepresentation. The innocent party was injured. ً.‫تمثيال كاذبًا لحقيقة مادية‬ ‫ قدم الظالم‬.‫ قصد الظالم خداع الطرف البريء‬.‫ إن الطرف البريء قد اعتمد على التحريف‬.‫ أصيب الطرف البريء‬  Relationships Between IT Workers and Clients Misrepresentation is the misstatement or incomplete statement of a material fact. If the misrepresentation causes the other party to enter into a contract, that party may have the legal right to cancel the contract or seek reimbursement for damages. ‫ إذا‬.‫ التحريف هو التحريف أو البيان غير الكامل لحقيقة جوهرية‬ ‫ فقد يكون لهذا‬، ‫تسبب التحريف في قيام الطرف اآلخر بإبرام عقد‬.‫الطرف الحق القانوني في إلغاء العقد أو طلب تعويض عن األضرار‬  Relationships Between IT Workers and Clients Breach of contract occurs when one party fails to meet the terms of a contract. Further, a material breach of contract occurs when a party fails to perform certain express or implied obligations, which impairs or destroys the essence of the contract. Because there is no clear line between a minor breach and a material breach, determination is made on a case-by-case basis. “When there has been a material breach of contract, the non-breaching party can either: (1) rescind the contract, seek restitution of any compensation paid under the contract to the breaching party, and be discharged from any further performance under the contract; or (2) treat the contract as being in effect and sue the breaching party to recover damages.” ‫ يحدث الخرق‬، ‫ عالوة على ذلك‬.‫ يحدث خرق العقد عندما يفشل أحد الطرفين في تلبية شروط العقد‬ ‫ مما يضعف أو‬، ‫المادي للعقد عندما يفشل أحد الطرفين في أداء بعض االلتزامات الصريحة أو الضمنية‬ ‫ يتم اتخاذ القرار‬، ‫نظرا لعدم وجود خط واضح بين الخرق البسيط والخرق المادي‬ ً.‫يدمر جوهر العقد‬ :‫ يمكن للطرف غير المخالف إما‬، ‫ "عندما يكون هناك خرق مادي للعقد‬.‫على أساس كل حالة على حدة‬ ‫ وإعفائه‬، ‫ والسعي إلى إعادة أي تعويض مدفوع بموجب العقد إلى الطرف المخالف‬، ‫) إلغاء العقد‬1( ‫) معاملة العقد على أنه ساري المفعول ومقاضاة الطرف المخالف‬2( ‫من أي أداء آخر بموجب العقد ؛ أو‬ " ‫السترداد األضرار‬  Relationships Between IT Workers and Clients Most IT projects are joint efforts in which vendors and customers work together to develop a system. Assigning fault when such projects go wrong can be difficult; one side might be partially at fault, while the other side is mostly at fault. Clients and vendors often disagree about who is to blame in such circumstances. Frequent causes of problems in IT projects include the following: ‫ معظم مشاريع تكنولوجيا المعلومات هي جهود مشتركة يعمل فيها البائعون‬ ‫ قد يكون من الصعب تحديد الخطأ عندما تسوء‬.‫والعمالء معًا لتطوير نظام‬ ‫ بينما يكون الجانب‬، ‫مثل هذه المشاريع ؛ جانب واحد قد يكون مخطئًا جزئيًا‬ ‫ غالبًا ما يختلف العمالء والبائعون حول من يقع‬.‫اآلخر مخطئًا في الغالب‬ ‫ تشمل األسباب المتكررة للمشاكل في مشاريع‬.‫اللوم في مثل هذه الظروف‬ ‫تكنولوجيا المعلومات ما يلي‬  Relationships Between IT Workers and Clients Scope creep —Changes to the scope of the project or the system requirements can result in cost overruns, missed deadlines, and a project that fails to meet end-user expectations. Poor communication —Miscommunication or a lack of communication between customer and vendor can lead to a system whose performance does not meet expectations. Delivery of an obsolete solution —The vendor delivers a system that meets customer requirements, but a competitor comes out with a system that offers more advanced and useful features. Legacy systems —If a customer fails to reveal information about legacy systems or databases that must connect with the new hardware or software at the start of a project, implementation can become extremely difficult. ‫ يمكن أن تؤدي التغييرات التي تطرأ على نطاق المشروع أو متطلبات النظام إلى تجاوزات في التكلفة وفقدان‬- ‫زحف النطاق‬.‫المواعيد النهائية ومشروع يفشل في تلبية توقعات المستخدم النهائي‬.‫ يمكن أن يؤدي سوء االتصال أو نقص االتصال بين العميل والبائع إلى نظام ال يلبي أداؤه التوقعات‬- ‫ضعف االتصال‬.‫ ولكن يأتي أحد المنافسين بنظام يوفر ميزات أكثر تقد ًما وفائدة‬، ‫ يسلم البائع نظا ًما يلبي متطلبات العميل‬- ‫تسليم حل قديم‬ ‫ إذا فشل العميل في الكشف عن معلومات حول األنظمة القديمة أو قواعد البيانات التي يجب أن تتصل باألجهزة‬- ‫األنظمة القديمة‬.‫ فقد يصبح التنفيذ صعبًا للغاية‬، ‫أو البرامج الجديدة في بداية المشروع‬ Relationships Between IT Workers and Clients  Relationships Between IT Workers and Suppliers IT workers deal with many different hardware, software, and service providers. Most IT workers understand that building a good working relationship with suppliers encourages the flow of useful communication as well as the sharing of ideas. Such information can lead to innovative and cost-effective ways of using the supplier’s products and services that the IT worker may never have considered. ‫ يتعامل عمال تكنولوجيا المعلومات مع العديد من األجهزة والبرامج ومقدمي الخدمات‬ ‫ يدرك معظم العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات أن بناء عالقة عمل‬.‫المختلفين‬.‫جيدة مع الموردين يشجع على تدفق االتصاالت المفيدة باإلضافة إلى مشاركة األفكار‬ ‫يمكن أن تؤدي هذه المعلومات إلى طرق مبتكرة وفعالة من حيث التكلفة الستخدام‬.‫منتجات وخدمات المورد التي ربما لم يفكر فيها عامل تكنولوجيا المعلومات مطلقًا‬  Relationships Between IT Workers and Suppliers IT workers can develop good relationships with suppliers by dealing fairly with them and not making unreasonable demands. Threatening to replace a supplier who can’t deliver needed equipment tomorrow, when the normal industry lead time is one week, is aggressive behavior that does not help build a good working relationship. ‫ يمكن للعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات تطوير عالقات جيدة مع الموردين من‬ ‫ يُعد التهديد باستبدال‬.‫خالل التعامل معهم بإنصاف وعدم تقديم طلبات غير معقولة‬ ‫ عندما تكون المهلة العادية للصناعة‬، ‫مورد ال يمكنه تسليم المعدات المطلوبة غدًا‬.‫ سلو ًكا عدوانيًا ال يساعد في بناء عالقة عمل جيدة‬، ‫عا واحدًا‬ ً ‫أسبو‬  Relationships Between IT Workers and Suppliers Suppliers strive to maintain positive relationships with their customers in order to make and increase sales. To achieve this goal, they may sometimes engage in unethical actions—for example, offering an IT worker a gift that is actually intended as a bribe. Clearly, IT workers should not accept a bribe from a vendor, and they must be careful when considering what constitutes a bribe. For example, accepting invitations to expensive dinners or payment of entry fees for a golf tournament may seem innocent to the recipient, but it may be perceived as bribery by an auditor. ‫ لتحقيق‬.‫ يسعى الموردون إلى الحفاظ على عالقات إيجابية مع عمالئهم من أجل تحقيق وزيادة المبيعات‬ ‫ تقديم هدية لعامل‬، ‫ على سبيل المثال‬- ‫ قد ينخرطون أحيانًا في إجراءات غير أخالقية‬، ‫هذا الهدف‬ ‫ من الواضح أنه يجب على العاملين في مجال‬.‫تكنولوجيا المعلومات يُقصد بها في الواقع رشوة‬ ‫ ويجب عليهم توخي الحذر عند التفكير فيما يشكل‬، ‫تكنولوجيا المعلومات أال يقبلوا رشوة من البائع‬ ‫ قد يبدو قبول الدعوات إلى عشاء باهظ الثمن أو دفع رسوم الدخول لبطولة‬، ‫ على سبيل المثال‬.‫رشوة‬.‫ ولكن قد ينظر إليه المدقق على أنه رشوة‬، ‫أمرا بريئًا للمتلقي‬ ً ‫جولف‬  Relationships Between IT Workers and Suppliers Bribery is the act of providing money, property, or favors to someone in business or government in order to obtain a business advantage. An obvious example is a software supplier sales representative who offers money to another company’s employee to get its business. This type of bribe is often referred to as a kickback or a payoff. ‫ الرشوة هي عملية تقديم المال أو الممتلكات أو الخدمات إلى شخص ما في األعمال التجارية أو الحكومة‬.‫من أجل الحصول على ميزة تجارية‬ ‫ ومن األمثلة الواضحة على ذلك مندوب مبيعات موردي البرامج الذي يقدم المال لموظف شركة أخرى‬.‫ غالبًا ما يشار إلى هذا النوع من الرشوة على أنه رشوة أو مكافأة‬.‫للحصول على أعمالها‬  Relationships Between IT Workers and Suppliers Internal control is the process established by an organization’s board of directors, managers, and IT systems people to provide reasonable assurance for the effectiveness and efficiency of operations, the reliability of financial reporting, and compliance with applicable laws and regulations. An organization’s internal control resources include all the people, policies, processes, procedures, and systems controlled by management that enable it to meet these goals. ‫ الرقابة الداخلية هي العملية التي أنشأها مجلس إدارة المؤسسة والمديرين وأفراد أنظمة تكنولوجيا‬ ‫ واالمتثال‬، ‫ وموثوقية التقارير المالية‬، ‫المعلومات لتقديم ضمانات معقولة لفعالية وكفاءة العمليات‬ ‫ تشمل موارد الرقابة الداخلية للمؤسسة جميع األشخاص والسياسات‬.‫للقوانين واللوائح المعمول بها‬.‫والعمليات واإلجراءات واألنظمة التي تسيطر عليها اإلدارة والتي تمكنها من تحقيق هذه األهداف‬ Relationships Between IT Workers and Suppliers  Relationships Between IT Workers and Suppliers Policies are the guidelines and standards by which the organization must abide. The guidelines and standards are often in response to some law. Policies drive processes and procedures. ‫ المبادئ التوجيهية‬.‫ السياسات هي المبادئ التوجيهية والمعايير التي يجب على المنظمة االلتزام بها‬.‫ السياسات تقود العمليات واإلجراءات‬.‫والمعايير غالبا ما تكون استجابة لبعض القوانين‬ Processes are a collection of tasks designed to accomplish a stated objective..‫ العمليات هي مجموعة من المهام المصممة لتحقيق هدف معلن‬ A procedure defines the exact instructions for completing each task in a process..‫ يحدد اإلجراء التعليمات الدقيقة إلكمال كل مهمة في العملية‬ Management is responsible for ensuring that an adequate system of internal control is set up, documented with written procedures, and implemented..‫ اإلدارة مسؤولة عن ضمان إنشاء نظام مالئم للرقابة الداخلية وتوثيقه بإجراءات مكتوبة وتنفيذه‬  Relationships Between IT Workers and Suppliers The internal audit organization is responsible for assessing whether the internal controls have been implemented correctly and are functioning as designed; the internal audit organization reports its findings to management. ‫ منظمة التدقيق الداخلي هي المسؤولة عن تقييم ما إذا كانت الضوابط الداخلية قد تم تنفيذها بشكل صحيح وتعمل‬.‫على النحو المصمم ؛ تقوم منظمة التدقيق الداخلي بإبالغ النتائج التي توصلت إليها إلى اإلدارة‬ A fundamental concept of good internal controls is the careful separation of duties associated with any process that involves the handling of financial transactions so that different aspects of the process are handled by different people. ‫ يتمثل أحد المفاهيم األساسية للرقابة الداخلية الجيدة في الفصل الدقيق للواجبات المرتبطة بأي عملية تتضمن التعامل‬.‫مع المعامالت المالية بحيث يتم التعامل مع جوانب مختلفة من العملية من قبل أشخاص مختلفين‬ Employees are responsible for following the documented procedures and reporting to management if the controls are not effective in meeting the needs of the organization. The internal audit organization is responsible for assessing whether the internal controls have been implemented correctly and are functioning as designed; the internal audit organization reports its findings to management. ‫ الموظفون مسؤولون عن اتباع اإلجراءات الموثقة وتقديم التقارير إلى اإلدارة إذا لم تكن الضوابط فعالة في تلبية‬ ‫ منظمة التدقيق الداخلي هي المسؤولة عن تقييم ما إذا كانت الضوابط الداخلية قد تم تنفيذها‬.‫احتياجات المنظمة‬ ‫بشكل صحيح وتعمل على النحو المصمم ؛ تقوم منظمة التدقيق الداخلي بإبالغ النتائج التي توصلت إليها إلى اإلدارة‬  Relationships Between IT Workers and Other Professionals Professionals often feel a degree of loyalty to the other members of their profession..‫ غالبًا ما يشعر المحترفون بدرجة من الوالء لألعضاء اآلخرين في مهنتهم‬ As a result, they are often quick to help each other obtain new positions but slow to criticize each other in public. Professionals also have an interest in their profession as a whole, because how it is perceived affects how individual members are viewed and treated. (For example, politicians are not generally thought to be very trustworthy, but teachers are.) Hence, professionals owe each other an adherence to the profession’s code of conduct. Experienced professionals can also serve as mentors and help develop new members of the profession. ‫ غالبًا ما يكونون سريعون في مساعدة بعضهم البعض للحصول على وظائف جديدة ولكنهم بطيؤون‬، ‫ نتيجة لذلك‬ ‫ ألن كيفية إدراكها تؤثر على‬، ‫ضا بمهنتهم ككل‬ً ‫ يهتم المحترفون أي‬.‫في انتقاد بعضهم البعض في األماكن العامة‬ ‫ ولكن‬، ‫ ال يُعتقد عمو ًما أن السياسيين جديرين بالثقة‬، ‫ (على سبيل المثال‬.‫كيفية النظر إلى األفراد ومعاملتهم‬ ‫ يمكن للمهنيين ذوي‬.‫ يدين المهنيون لبعضهم البعض بااللتزام بقواعد سلوك المهنة‬، ‫ ومن ثم‬.)‫المعلمين كذلك‬.‫ضا العمل كموجهين والمساعدة في تطوير أعضاء جدد في المهنة‬ ً ‫الخبرة أي‬  Relationships Between IT Workers and Other Professionals A number of ethical problems can arise among members of the IT profession. One of the most common is résumé inflation, which involves lying on a résumé by, for example, claiming competence in an IT skill that is in high demand. Even though an IT worker might benefit in the short term from exaggerating his or her qualifications, such an action can hurt the profession and the individual in the long run. Many employers consider lying on a résumé as grounds for immediate dismissal. For instance, Yahoo hired Scott Thompson, the president of eBay’s PayPal electronic payments unit, as its new CEO in January 2012; however, Thompson resigned less than a year later over discrepancies in his academic record summarized on his résumé.17 Some studies have shown that around 30 percent of all U.S. job applicants exaggerate their accomplishments, while roughly 10 percent “seriously misrepresent” their backgrounds.18 Table 2-2 lists the areas of a résumé that are most prone to exaggeration. ، ‫عا هو تضخم السيرة الذاتية‬ً ‫ أحد أكثرها شيو‬.‫ يمكن أن ينشأ عدد من المشاكل األخالقية بين أعضاء مهنة تكنولوجيا المعلومات‬ ‫ ادعاء الكفاءة في مهارة تكنولوجيا المعلومات التي‬، ‫ على سبيل المثال‬، ‫والذي يتضمن االستلقاء على السيرة الذاتية عن طريق‬ ‫ إال أن‬، ‫ على الرغم من أن عامل تكنولوجيا المعلومات قد يستفيد على المدى القصير من المبالغة في مؤهالته‬.‫يزداد الطلب عليها‬ ‫ يعتبر العديد من أصحاب العمل الكذب على السيرة الذاتية‬.‫مثل هذا اإلجراء يمكن أن يضر بالمهنة والفرد على المدى الطويل‬ PayPal ‫ رئيس وحدة المدفوعات اإللكترونية‬، ‫مكتوب سكوت طومسون‬Yahoo ‫ عينت‬، ‫ على سبيل المثال‬.‫سببًا للفصل الفوري‬ ‫ استقال طومسون بعد أقل من عام بسبب التناقضات في سجله‬، ‫ ؛ ومع ذلك‬2012 ‫ كرئيس تنفيذي جديد لها في يناير‬،eBay ‫في‬ ‫ في المائة من جميع المتقدمين للوظائف في‬30 ‫ أظهرت بعض الدراسات أن حوالي‬17. ‫األكاديمي الملخص في سيرته الذاتية‬ ‫) يسرد‬18[."‫ في المائة "يسيئون تمثيل خلفياتهم بشكل خطير‬10 ‫ في حين أن حوالي‬، ‫الواليات المتحدة يبالغون في إنجازاتهم‬.‫ مجاالت السيرة الذاتية األكثر عرضة للمبالغة‬2-2 ‫الجدول‬  Relationships Between IT Workers and Other Professionals Another ethical issue that can arise in relationships between IT workers and other professionals is the inappropriate sharing of corporate information. Because of their roles, IT workers may have access to corporate databases of private and confidential information about employees, customers, suppliers, new product plans, promotions, budgets, and so on. It might be sold to other organizations or shared informally during work conversations with others who have no need to know. Revealing such private or confidential information is grounds for termination in many organizations and could even lead to criminal charges. ‫هناك مشكلة أخالقية أخرى يمكن أن تنشأ في العالقات بين العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من المهنيين وهي‬ ‫ قد يتمكن عمال تكنولوجيا المعلومات من الوصول إلى قواعد بيانات‬، ‫نظرا ألدوارهم‬ً.‫المشاركة غير المالئمة لمعلومات الشركة‬ ‫الشركة الخاصة بالمعلومات الخاصة والسرية حول الموظفين والعمالء والموردين وخطط المنتجات الجديدة والعروض الترويجية‬.‫والميزانيات وما إلى ذلك‬ ‫قد يتم بيعها إلى مؤسسات أخرى أو مشاركتها بشكل غير رسمي أثناء محادثات العمل مع اآلخرين الذين ليسوا بحاجة إلى‬ ‫سا لإلنهاء في العديد من المنظمات وقد يؤدي حتى إلى توجيه تهم‬ ً ‫ يُعد الكشف عن هذه المعلومات الخاصة أو السرية أسا‬.‫معرفتها‬.‫جنائية‬  Relationships Between IT Workers and IT Users The term IT user refers to a person who uses a hardware or software product; the term distinguishes end users from the IT workers who develop, install, service, and support the product. IT users need the product to deliver organizational benefits or to increase their productivity. ً ‫جهازا أو منت ًجا برمجيًا ؛ يميز المصطلح المستخدمين النهائيين‬ ‫ يشير مصطلح مستخدم تكنولوجيا المعلومات إلى شخص يستخدم‬ ‫ يحتاج مستخدمو تكنولوجيا المعلومات‬.‫عن العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات الذين يطورون المنتج ويثبته ويخدمه ويدعمه‬.‫إلى المنتج لتقديم مزايا تنظيمية أو لزيادة إنتاجيتهم‬ IT workers have a duty to understand a user’s needs and capabilities and to deliver products and services that best meet those needs—subject, of course, to budget and time constraints. They also have a key responsibility to establish an environment that supports ethical behaviors by users. Such an environment discourages software piracy, minimizes the inappropriate use of corporate computing resources, and avoids the inappropriate sharing of information. ‫ يقع على عاتق العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات واجب فهم احتياجات المستخدم وقدراته وتقديم المنتجات والخدمات التي‬ ‫ضا مسؤولية رئيسية في إنشاء بيئة‬ً ‫ لديهم أي‬.‫ مع مراعاة قيود الميزانية والوقت بالطبع‬- ‫تلبي تلك االحتياجات على أفضل وجه‬ ‫ وتقلل من االستخدام غير المالئم لموارد‬، ‫ مثل هذه البيئة ال تشجع قرصنة البرامج‬.‫تدعم السلوكيات األخالقية من قبل المستخدمين‬.‫ وتتجنب المشاركة غير المالئمة للمعلومات‬، ‫الحوسبة الخاصة بالشركات‬  Relationships Between IT Workers and Society Regulatory laws establish safety standards for products and services to protect the public. However, these laws are less than perfect, and they cannot safeguard against all negative side effects of a product or process. Often, professionals can clearly see the effect their work will have and can take action to eliminate potential public risks. Thus, society expects members of a profession to provide significant benefits and to not cause harm through their actions. One approach to meeting this expectation is to establish and maintain professional standards that protect the public. ‫ وال‬، ‫ فإن هذه القوانين أقل من الكمال‬، ‫ ومع ذلك‬.‫ تحدد القوانين التنظيمية معايير السالمة للمنتجات والخدمات لحماية الجمهور‬ ‫ يمكن للمهنيين أن يروا بوضوح تأثير‬، ‫ في كثير من األحيان‬.‫يمكنها الحماية من جميع اآلثار الجانبية السلبية لمنتج أو عملية‬ ‫ يتوقع المجتمع من أعضاء المهنة تقديم فوائد‬، ‫ وبالتالي‬.‫عملهم ويمكنهم اتخاذ إجراءات للقضاء على المخاطر العامة المحتملة‬ ‫ أحد األساليب لتحقيق هذا التوقع هو وضع معايير مهنية والحفاظ عليها تحمي‬.‫كبيرة وعدم التسبب في ضرر من خالل أفعالهم‬.‫الجمهور‬  Relationships Between IT Workers and Society Clearly, the actions of an IT worker can affect society. For example, a systems analyst may design a computer-based control system to monitor a chemical manufacturing process. A failure or an error in the system may put workers or people who live near the plant at risk. As a result, IT workers have a relationship with members of society who may be affected by their actions. There is currently no single, formal organization of IT workers that takes responsibility for establishing and maintaining standards that protect the public. However, as discussed in the following sections, there are a number of professional organizations that provide useful professional codes of ethics to guide actions that support the ethical behavior of IT workers. ‫ قد يقوم محلل النظم‬، ‫ على سبيل المثال‬.‫ من الواضح أن تصرفات عامل تكنولوجيا المعلومات يمكن أن تؤثر على المجتمع‬ ‫ قد يؤدي الفشل أو الخطأ في النظام إلى تعريض العمال‬.‫بتصميم نظام تحكم قائم على الكمبيوتر لمراقبة عملية التصنيع الكيميائي‬ ‫ يكون للعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات عالقة بأفراد‬، ‫ نتيجة لذلك‬.‫أو األشخاص الذين يعيشون بالقرب من المصنع للخطر‬ ‫ ال توجد حاليًا أي منظمة رسمية واحدة للعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات تتحمل‬.‫المجتمع الذين قد يتأثرون بأفعالهم‬ ‫ هناك عدد من‬، ‫ كما تمت مناقشته في األقسام التالية‬، ‫ ومع ذلك‬.‫مسؤولية إنشاء والحفاظ على المعايير التي تحمي الجمهور‬ ‫المنظمات المهنية التي توفر قواعد أخالقية مهنية مفيدة لتوجيه اإلجراءات التي تدعم السلوك األخالقي للعاملين في مجال‬.‫تكنولوجيا المعلومات‬  CRITICALTHINKINGEXERCISE:ACCEPTTHETIC KETSORNOT? You are leading your organization’s effort to purchase and install new accounting software. The project will cost an estimated $3 million, and over the past few months, you have had meetings with several potential vendors to evaluate their offerings and capabilities. It is early March, and the National Collegiate Athletic Association (NCAA) basketball tournament is underway. You receive a phone call from one of the sales reps you met with recently. He has two tickets to the second- round games next weekend and wants to give them to you. Can you accept this offer without raising any concerns? How can you turn down this offer without offending the sales rep? Would accepting the offer from the sales rep obligate you in any way? Would you feel compelled to share information with him about where his firm stands in the competition for your business? Would you provide him with any insights about how his firm could make its bid more attractive? Would you be more inclined to spend additional time interacting with him to better understand his firm’s products and services? ‫ وخالل األشهر‬، ‫ ماليين دوالر‬3 ‫ سيكلف المشروع ما يقدر بـ‬.‫ أنت تقود جهود مؤسستك لشراء برامج محاسبة جديدة وتثبيتها‬ ، )‫ إنه مطلع شهر آذار (مارس‬.‫ عقدت اجتماعات مع العديد من البائعين المحتملين لتقييم عروضهم وقدراتهم‬، ‫القليلة الماضية‬ ‫(تتلقى مكالمة هاتفية من أحد مندوبي المبيعات الذين‬NCAA). ( ‫وتجري اآلن بطولة كرة السلة للجمعية الوطنية أللعاب القوى‬ ‫ هل يمكنك قبول هذا‬.‫ لديه تذكرتان لحضور مباريات الدور الثاني في نهاية األسبوع المقبل ويريد منحهما لك‬.‫مؤخرا‬ ً ‫قابلتهم‬ ‫العرض دون إثارة أي مخاوف؟ كيف يمكنك رفض هذا العرض دون اإلضرار بمندوب المبيعات؟ هل سيُلزمك قبول العرض من‬ ‫مندوب المبيعات بأي شكل من األشكال؟ هل تشعر أنك مضطر لمشاركة المعلومات معه حول مكانة شركته في المنافسة على‬ ‫عملك؟ هل ستزوده بأية رؤى حول كيف يمكن لشركته أن تجعل عرضها أكثر جاذبية؟ هل تميل أكثر لقضاء وقت إضافي في‬ ‫التفاعل معه لفهم منتجات وخدمات شركته بشكل أفضل؟‬  Encouraging the of Professionalism of IT Workers ‫تشجيع احتراف العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات‬ A professional is one who possesses the skill, good judgment, and work habits expected from a person who has the training and experience to do a job well. Organizations— including many IT organizations—are desperately seeking workers who have the following characteristics of a professional: ‫ وعادات العمل المتوقعة من شخص لديه التدريب والخبرة للقيام بعمل‬، ‫ والحكم الجيد‬، ‫المحترف هو الشخص الذي يمتلك المهارة‬ ‫ بشكل يائس إلى الحصول على موظفين يتمتعون‬- ‫ بما في ذلك العديد من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات‬- ‫ تسعى المنظمات‬.‫جيد‬ :‫بالخصائص التالية للمهنيين‬ They are an expert in the tools and skills needed to do their job. They adhere to high ethical and moral standards. They produce high quality results. They meet their commitments. They communicate effectively. They train and develop others who are less skilled or experienced..‫إنهم خبراء في األدوات والمهارات الالزمة للقيام بعملهم‬.‫يلتزمون بمعايير أخالقية ومعنوية عالية‬.‫أنها تعطي نتائج عالية الجودة‬.‫إنهم يوفون بالتزاماتهم‬.‫يتواصلون بشكل فعال‬.‫إنهم يقومون بتدريب وتطوير اآلخرين ممن هم أقل مهارة أو خبرة‬  Encouraging the of Professionalism of IT Workers ‫تشجيع احتراف العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات‬ IT workers of all types can improve their profession’s reputation for professionalism by (1) subscribing to a professional code of ethics, (2) joining and participating in professional organizations, (3) obtaining appropriate certifications, and (4) supporting government licensing where available. Each of these topics is discussed in the following sections. ‫) االشتراك‬1( ‫يمكن للعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات من جميع األنواع تحسين سمعة مهنتهم من حيث االحتراف من خالل‬ )4( ، ‫) الحصول على الشهادات المناسبة‬3( ، ‫) االنضمام إلى المنظمات المهنية والمشاركة فيها‬2( ، ‫في مدونة أخالقيات المهنة‬.‫ تتم مناقشة كل من هذه الموضوعات في األقسام التالية‬. ‫دعم الترخيص الحكومي حيثما كان ذلك متا ًحا‬  Professional Codes of Ethics A professional code of ethics states the principles and core values that are essential to the work of a particular occupational group..‫ تنص مدونة األخالقيات المهنية على المبادئ والقيم األساسية الضرورية لعمل مجموعة مهنية معينة‬ Practitioners in many professions subscribe to a code of ethics that governs their behavior..‫ يلتزم الممارسون في العديد من المهن بمدونة أخالقية تحكم سلوكهم‬ Most codes of ethics created by professional organizations have two main parts: The first outlines what the organization aspires to become and the second typically lists rules and principles by which members of the organization are expected to abide. Many codes also include a commitment to continuing education for those who practice the profession. ‫ األول يحدد ما تطمح المنظمة أن تصبح‬:‫ تتكون معظم مدونات قواعد السلوك التي أنشأتها المنظمات المهنية من جزأين رئيسيين‬ ً ‫ تتضمن العديد من المدونات أي‬.‫ والثاني يسرد عادة ً القواعد والمبادئ التي يُتوقع من أعضاء المنظمة االلتزام بها‬، ‫عليه‬ ‫ضا التزا ًما‬.‫بالتعليم المستمر ألولئك الذين يمارسون المهنة‬ Laws do not provide a complete guide to ethical behavior. Nor can a professional code of ethics be expected to provide an answer to every ethical dilemma—no code can be a definitive collection of behavioral standards. However, following a professional code of ethics can produce many benefits for the individual, the profession, and society as a whole: ‫ ال يمكن‬- ‫ وال يمكن توقع أن تقدم مدونة األخالق المهنية إجابة لكل معضلة أخالقية‬.‫ ال توفر القوانين دليالً كامالً للسلوك األخالقي‬ ‫ يمكن أن يؤدي اتباع مدونة أخالقية مهنية إلى تحقيق العديد‬، ‫ ومع ذلك‬.‫ألي مدونة أن تكون مجموعة نهائية من المعايير السلوكية‬ :‫من الفوائد للفرد والمهنة والمجتمع ككل‬  Professional Codes of Ethics Ethical decision making—Adherence to a professional code of ethics means that practitioners use a common set of core values and beliefs as a guideline for ethical decision making. High standards of practice and ethical behavior—Adherence to a code of ethics reminds professionals of the responsibilities and duties that they may be tempted to compromise to meet the pressures of day-to-day business. The code also defines acceptable and unacceptable behaviors to guide professionals in their interactions with others. Strong codes of ethics have procedures for censuring professionals for serious violations, with penalties that can include the loss of the right to practice. Such codes are the exception, however, and few exist in the IT arena. ‫ يعني االلتزام بمدونة قواعد األخالق المهنية أن الممارسين يستخدمون مجموعة مشتركة من القيم‬- ‫ اتخاذ القرار األخالقي‬ ‫ يذ ّكر االلتزام بمدونة قواعد‬- ‫ معايير عالية للممارسة والسلوك األخالقي‬.‫والمعتقدات األساسية كدليل التخاذ القرارات األخالقية‬ ‫ضا‬ ً ‫ تحدد المدونة أي‬.‫األخالق المهنيين بالمسؤوليات والواجبات التي قد يميلون إلى التنازل عنها لمواجهة ضغوط األعمال اليومية‬ ‫ تحتوي مدونات قواعد السلوك القوية على إجراءات‬.‫السلوكيات المقبولة وغير المقبولة لتوجيه المهنيين في تفاعالتهم مع اآلخرين‬ ‫ فإن هذه الرموز هي‬، ‫ ومع ذلك‬.‫ مع عقوبات يمكن أن تشمل فقدان الحق في الممارسة‬، ‫لمعاقبة المهنيين على االنتهاكات الجسيمة‬.‫ وال يوجد سوى القليل منها في مجال تكنولوجيا المعلومات‬، ‫االستثناء‬  Professional Codes of Ethics Trust and respect from the general public—Public trust is built on the expectation that a professional will behave ethically. People must often depend on the integrity and good judgment of a professional to tell the truth, abstain from giving self-serving advice, and offer warnings about the potential negative side effects of their actions. Thus, adherence to a code of ethics enhances trust and respect for professionals and their profession. Evaluation benchmark—A code of ethics provides an evaluation benchmark that a professional can use as a means of self-assessment. Peers of the professional can also use the code for recognition or censure. ‫ يجب أن يعتمد الناس غالبًا‬.‫ ثقة الجمهور مبنية على توقع أن يتصرف المحترف بشكل أخالقي‬- ‫ الثقة واالحترام من عامة الناس‬ ‫ وتقديم تحذيرات بشأن اآلثار الجانبية‬، ‫ واالمتناع عن تقديم المشورة الذاتية‬، ‫على نزاهة المحترف وحسن تقديره لقول الحقيقة‬ - ‫ معيار التقييم‬.‫ فإن االلتزام بمدونة قواعد السلوك يعزز الثقة واالحترام للمهنيين ومهنتهم‬، ‫ وبالتالي‬.‫السلبية المحتملة ألفعالهم‬ ‫ضا استخدام الكود‬ ً ‫ يمكن ألقران المحترفين أي‬.‫توفر مدونة األخالقيات معيار تقييم يمكن للمهني استخدامه كوسيلة للتقييم الذاتي‬.‫لالعتراف أو اللوم‬  Professional Organizations No one IT professional organization has emerged as preeminent, so there is no universal code of ethics for IT workers. However, the existence of such organizations is useful in a field that is rapidly growing and changing. In order to stay on the top of the many new developments in their field, IT workers need to network with others, seek out new ideas, and continually build on their personal skills and expertise. Whether you are a freelance programmer or the CIO of a Fortune 500 company, membership in an organization of IT workers enables you to associate with others of similar work experience, develop working relationships, and exchange ideas. These organizations disseminate information through email, periodicals, websites, social media, meetings, and conferences. Furthermore, in recognition of the need for professional standards of competency and conduct, many of these organizations have developed codes of ethics. Four of the most prominent IT-related professional organizations are highlighted in the following sections. ‫ لذلك ال توجد مدونة أخالقية عالمية للعاملين‬، ‫ لم تظهر أي مؤسسة متخصصة في تكنولوجيا المعلومات باعتبارها منظمة بارزة‬ ‫ من أجل البقاء على‬.‫ فإن وجود مثل هذه المنظمات مفيد في مجال ينمو ويتغير بسرعة‬، ‫ ومع ذلك‬.‫في مجال تكنولوجيا المعلومات‬ ، ‫ يحتاج العاملون في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى التواصل مع اآلخرين‬، ‫رأس العديد من التطورات الجديدة في مجالهم‬ ‫ سواء كنت مبرم ًجا مستقالً أو رئيس قسم‬.‫ والبناء باستمرار على مهاراتهم وخبراتهم الشخصية‬، ‫والبحث عن أفكار جديدة‬ ‫ فإن العضوية في منظمة من العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات تمكنك من االرتباط‬،Fortune 500 ‫المعلومات في شركة‬ ‫ تنشر هذه المنظمات المعلومات عبر البريد‬.‫ وتبادل األفكار‬، ‫ وتطوير عالقات العمل‬، ‫بآخرين من ذوي الخبرة العملية المماثلة‬ ‫ واعترافا‬، ‫ عالوة على ذلك‬.‫اإللكتروني والدوريات والمواقع اإللكترونية ووسائل التواصل االجتماعي واالجتماعات والمؤتمرات‬ ‫ يتم تسليط الضوء على‬.‫ فقد طور العديد من هذه المنظمات مدونات لقواعد السلوك‬، ‫بالحاجة إلى معايير مهنية للكفاءة والسلوك‬.‫أربع من أبرز المنظمات المهنية ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات في األقسام التالية‬  Professional Organizations Association for Computing Machinery (ACM) Institute of Electrical and Electronics Engineers Computer Society (IEEE-CS) Association of Information Technology Professionals (AITP) SysAdmin, Audit, Network, Security (SANS) Institute  Certification Certification indicates that a professional possesses a particular set of skills, knowledge, or abilities, in the opinion of the certifying organization. Unlike licensing, which applies only to people and is required by law, certification can also apply to products (for example, the Wi-Fi CERTIFIED logo assures that the product has met rigorous interoperability testing to ensure that it will work with other Wi-Fi-certified products) and is generally voluntary. ‫ على‬.‫ في رأي المنظمة المعتمدة‬، ‫ تشير الشهادة إلى أن المحترف يمتلك مجموعة معينة من المهارات أو المعرفة أو القدرات‬ ‫ضا على المنتجات‬ ً ‫ يمكن أن تنطبق الشهادة أي‬، ‫ الذي ينطبق فقط على األشخاص والمطلوب بموجب القانون‬، ‫عكس الترخيص‬ ‫أن المنتج قد خضع الختبارات التشغيل البيني الصارمة للتأكد من أنه سيعمل‬Wi-Fi CERTIFIED ‫ يؤكد شعار‬، ‫(على سبيل المثال‬.‫المنتجات المعتمدة) وهي طوعية بشكل عام‬- ‫األخرى‬Wi-Fi ‫مع شبكات‬  Vendor Certifications Many IT vendors—such as Cisco, IBM, Microsoft, SAP, and Oracle—offer certification programs for those who use their products. Workers who successfully complete a pro- gram can represent themselves as certified users of a manufacturer’s product. Depending on the job market and the demand for skilled workers, some certifications might substantially improve an IT worker’s salary and career prospects. Certifications that are tied to a vendor’s product are relevant for job roles with very specific requirements or certain aspects of broader roles. Sometimes, however, vendor certifications are too narrowly focused on the technical details of the vendor’s technology and do not address more general concepts. ‫برامج شهادات لمن‬Oracle - ‫و‬SAP ‫و‬Microsoft ‫و‬IBM ‫و‬Cisco ‫ مثل‬- ‫ يقدم العديد من بائعي تكنولوجيا المعلومات‬ ‫ اعتمادًا‬.‫ يمكن للعمال الذين أكملوا البرنامج بنجاح تمثيل أنفسهم كمستخدمين معتمدين لمنتج الشركة المصنعة‬.‫يستخدمون منتجاتهم‬ ‫ قد تؤدي بعض الشهادات إلى تحسين راتب عامل تكنولوجيا المعلومات وآفاقه‬، ‫على سوق العمل والطلب على العمال المهرة‬ ‫ الشهادات المرتبطة بمنتج البائع ذات صلة بأدوار الوظيفة بمتطلبات محددة جدًا أو جوانب معينة من األدوار‬.‫الوظيفية بشكل كبير‬ ‫ تركز شهادات البائعين بشكل ضيق للغاية على التفاصيل الفنية لتقنية البائع وال‬، ‫ في بعض األحيان‬، ‫ ومع ذلك‬.‫األوسع نطاقًا‬.‫تتناول مفاهيم أكثر عمومية‬  Licensing of IT Professionals In the United States, a government license is government-issued permission to engage in an activity or to operate a business. Most states license activities that could result in dam- age to public health, safety, or welfare—if practiced by an individual who has not demonstrated minimal competence. Licensing is generally administered at the state level and often requires that the recipient pass a test of some kind. Some professionals must be licensed, including certified public accountants (CPAs), lawyers, doctors, various types of medical and daycare providers, and some engineers. ‫ ترخص معظم‬.‫ الترخيص الحكومي هو إذن صادر عن الحكومة للمشاركة في نشاط أو إدارة شركة‬، ‫ في الواليات المتحدة‬ ‫ إذا مارسها فرد لم يُظهر الحد األدنى‬- ‫الواليات األنشطة التي يمكن أن تؤدي إلى اإلضرار بالصحة العامة أو السالمة أو الرفاهية‬ ‫ يجب أن يكون‬.‫اختبارا من نوع ما‬ ً ‫ يُدار الترخيص عمو ًما على مستوى الوالية وغالبًا ما يتطلب أن يجتاز المستلم‬.‫من الكفاءة‬ ‫والمحامون واألطباء وأنواع مختلفة من مقدمي‬CPAs) ( ‫ بما في ذلك المحاسبون العامون المعتمدون‬، ‫بعض المهنيين مرخصين‬.‫الخدمات الطبية والرعاية النهارية وبعض المهندسين‬  The Case for Licensing IT Workers The days of simple, stand-alone information systems are over. Modern systems are highly complex, interconnected, and critically dependent on one another, and every day, the public entrust their health, safety, and welfare to these systems. Software systems are embedded in the vehicles we drive, controlling functions such as braking, cruise control, airbag deployment, navigation, and parking. Even more advanced systems are being designed and built for “self-driving” vehicles. Complex computers and information systems manage and control the autopilot functions of passenger planes, the nuclear reactors of power plants, and the military’s missile launch and guidance systems. Complex medical information systems monitor hospital patients on critical life support. Failure of any of these systems can result in human injury or even death. ‫ وتعتمد بشكل حاسم على بعضها‬، ‫ األنظمة الحديثة معقدة للغاية ومترابطة‬.‫ لقد ولت أيام أنظمة المعلومات البسيطة المستقلة‬ ‫ يتم تضمين أنظمة البرامج في المركبات التي‬.‫ يعهد الجمهور بصحتهم وسالمتهم ورفاهيتهم إلى هذه األنظمة‬، ‫ وكل يوم‬، ‫البعض‬ ‫ يتم‬.‫ ومواقف السيارات‬، ‫ والمالحة‬، ‫ ونشر الوسادة الهوائية‬، ‫ والتحكم في التطواف‬، ‫ وتتحكم في الوظائف مثل الكبح‬، ‫نقودها‬ ‫ تدير أجهزة الكمبيوتر وأنظمة المعلومات المعقدة وتتحكم في وظائف‬."‫تصميم وبناء أنظمة أكثر تقد ًما للمركبات "ذاتية القيادة‬.‫ وأنظمة إطالق الصواريخ العسكرية وأنظمة التوجيه‬، ‫ والمفاعالت النووية لمحطات الطاقة‬، ‫الطيار اآللي لطائرات الركاب‬ ‫ يمكن أن يؤدي فشل أي من هذه األنظمة إلى‬.‫تراقب أنظمة المعلومات الطبية المعقدة مرضى المستشفى على دعم الحياة الحرج‬.‫إصابة بشرية أو حتى الوفاة‬  The Case for Licensing IT Workers As a result of the increasing importance of IT in our everyday lives, the development of reliable, effective information systems has become an area of mounting public concern. This concern has led to a debate about whether the licensing of IT workers would improve information systems. Proponents argue that licensing would strongly encourage IT workers to follow the highest standards of the profession and practice a code of ethics. Without licensing, there are no clear, well-defined requirements for heightened care and no concept of professional malpractice. State licensing boards have ultimate authority over the specific requirements for licensing in their jurisdiction, and also decide whether or not to even offer a given exam. ً ‫مجاال يتزايد فيه‬ ‫ أصبح تطوير أنظمة معلومات موثوقة وفعالة‬، ‫ نتيجة لألهمية المتزايدة لتكنولوجيا المعلومات في حياتنا اليومية‬ ‫ وقد أدى هذا القلق إلى نقاش حول ما إذا كان ترخيص العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات سيحسن أنظمة‬.‫االهتمام العام‬ ‫ يجادل المؤيدون بأن الترخيص سيشجع بقوة العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات على اتباع أعلى معايير المهنة‬.‫المعلومات‬ ‫ ال توجد متطلبات واضحة ومحددة جيدًا للرعاية المشددة وال يوجد مفهوم لسوء‬، ‫ بدون ترخيص‬.‫وممارسة مدونة األخالق‬ ، ‫ تتمتع مجالس الترخيص بالوالية بالسلطة النهائية على المتطلبات المحددة للترخيص في واليتها القضائية‬.‫الممارسة المهنية‬.‫اختبارا معينًا أم ال‬ ً ‫ضا ما إذا كانت ستقدم‬ ً ‫وتقرر أي‬  Software Engineering Code of Ethics and Professional Practice Software engineers shall commit themselves to making the analysis, specification, design, development, testing and maintenance of software a beneficial and respected profession. In accordance with their commitment to the health, safety and welfare of the public, soft- ware engineers shall adhere to the following Eight Principles:.‫ يلتزم مهندسو البرمجيات بجعل تحليل البرامج وتحديد مواصفاتها وتصميمها وتطويرها واختبارها وصيانتها مهنة مفيدة ومحترمة‬ :‫ يلتزم مهندسو البرمجيات بالمبادئ الثمانية التالية‬، ‫وفقًا اللتزامهم بصحة وسالمة ورفاهية الجمهور‬ 1. Public - Software engineers shall act consistently with the public interest. 2. Client and Employer - Software engineers shall act in a manner that is in the best interests of their client and employer consistent with the public interest. 3. Product - Software engineers shall ensure that their products and related modifications meet the highest professional standards possible. 4. Judgment - Software engineers shall maintain integrity and independence in their professional judgment. 5. Management - Software engineering managers and leaders shall subscribe to and pro- mote an ethical approach to the management of software development and maintenance. 6. Profession - Software engineers shall advance the integrity and reputation of the profession consistent with the public interest. 7. Colleagues - Software engineers shall be fair to and supportive of their colleagues. 8. Self - Software engineers shall participate in lifelong learning regarding the practice of their profession and shall promote an ethical approach to the practice of the profession.  ‫‪Software Engineering Code of Ethics and Professional Practice‬‬ ‫عام ‪ -‬يتصرف مهندسو البرمجيات بما يتفق مع المصلحة العامة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫العميل وصاحب العمل ‪-‬يجب أن يتصرف مهندسو البرمجيات بطريقة تصب في مصلحة العميل وصاحب العمل بما يتفق مع‬ ‫‪.2‬‬ ‫المصلحة العامة‪.‬‬ ‫المنتج ‪ -‬يجب على مهندسي البرمجيات التأكد من أن منتجاتهم والتعديالت ذات الصلة تفي بأعلى المعايير المهنية الممكنة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫الحكم ‪ -‬يجب على مهندسي البرمجيات الحفاظ على النزاهة واالستقاللية في حكمهم المهني‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫اإلدارة ‪ -‬يجب على مديري وقادة هندسة البرمجيات االشتراك في نهج أخالقي إلدارة تطوير البرمجيات وصيانتها وتعزيزه‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫المهنة ‪ -‬يجب على مهندسي البرمجيات تعزيز نزاهة وسمعة المهنة بما يتفق مع المصلحة العامة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫الزمالء ‪ -‬يجب أن يكون مهندسو البرمجيات عادلين وداعمين لزمالئهم‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫يجب أن يشارك مهندسو البرمجيات الذاتي في التعلم مدى الحياة فيما يتعلق بممارسة مهنتهم ويجب أن يعززوا النهج األخالقي‬ ‫‪.8‬‬ ‫لممارسة المهنة‪.‬‬  critical thinking exercise : raising the level of professionalism at an TI consulting firm ‫ رفع مستوى االحتراف في شركة استشارية لتكنولوجيا المعلومات‬:‫تمرين التفكير النقدي‬ You are a member of the human resources group of an IT consulting firm with some three dozen consultants. You are considering initiating a program to encourage more of the consultants to join IT-professional organizations and to earn more IT-related certifications. Identify three business benefits of doing this. What incentives might you offer to the consultants to encourage them to join professional organizations and gain more certifications? What resistance might you expect from some of the staff? How might you overcome this resistance? ‫ أنت تفكر في بدء‬.‫مستشارا‬ ً ‫ أنت عضو في مجموعة الموارد البشرية في شركة استشارية لتكنولوجيا المعلومات مع حوالي ثالثين‬ ‫برنامج لتشجيع المزيد من االستشاريين على االنضمام إلى المنظمات المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات وكسب المزيد من‬ ‫ ما هي الحوافز التي قد تقدمها للمستشارين لتشجيعهم‬.‫ حدد ثالث فوائد تجارية للقيام بذلك‬.‫الشهادات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات‬ ‫على االنضمام إلى المنظمات المهنية والحصول على مزيد من الشهادات؟ ما المقاومة التي قد تتوقعها من بعض الموظفين؟ كيف‬ ‫تتغلب على هذه المقاومة؟‬  what can be done to encourage the ethical use of IT resources among users ‫ما الذي يمكن عمله لتشجيع االستخدام األخالقي لموارد تكنولوجيا المعلومات بين المستخدمين‬ Common Ethical Issues for IT Users a few common ethical issues faced by IT users Software Piracy software piracy in a corporate setting can sometimes be directly traceable to IT professionals— they might allow it to happen, or they might actively engage in it. Corporate IT usage policies and management should encourage users to report instances of piracy and to challenge its practice. The software piracy rates in Albania, Kazakhstan, Libya, Panama, and Zimbabwe exceed 70 percent, so it is clear that business managers and IT professionals in those countries do not take a strong stand against the practice. ‫ قد يسمحون‬- ‫ يمكن في بعض األحيان تتبع قرصنة البرامج في بيئة الشركة بشكل مباشر لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات‬ ‫ يجب أن تشجع سياسات وإدارة استخدام تكنولوجيا المعلومات في الشركات المستخدمين‬.‫ أو قد ينخرطون فيها بنشاط‬، ‫بحدوثها‬ ‫ تتجاوز معدالت قرصنة البرامج في ألبانيا وكازاخستان وليبيا وبنما‬.‫على اإلبالغ عن حاالت القرصنة وتحدي ممارساتها‬ ‫ لذلك من الواضح أن مديري األعمال والمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات في تلك البلدان ال‬، ‫ في المائة‬70 ‫وزيمبابوي‬.‫يتخذون موقفًا قويًا ضد هذه الممارسة‬  what can be done to encourage the ethical use of IT resources among users ‫ما الذي يمكن عمله لتشجيع االستخدام األخالقي لموارد تكنولوجيا المعلومات بين المستخدمين‬ Sometimes IT users are the ones who commit software piracy. A common violation occurs when employees copy software from their work computers for use at home. When confronted, the IT user’s argument might be: “I bought a home computer partly so I could take work home and be more productive; therefore, I need the same software on my home computer as I have at work.” However, if no one has paid for an additional license to use the software on the home computer, this is still piracy. ‫ يحدث انتهاك شائع عندما يقوم الموظفون بنسخ‬.‫ أحيانًا يكون مستخدمو تكنولوجيا المعلومات هم الذين يرتكبون قرصنة البرامج‬ ‫ قد تكون حجة مستخدم تكنولوجيا‬، ‫ عند المواجهة‬.‫البرامج من أجهزة كمبيوتر العمل الخاصة بهم الستخدامها في المنزل‬ ‫ أحتاج إلى نفس‬، ‫ "اشتريت جهاز كمبيوتر منزلي جزئيًا حتى أتمكن من أخذ عملي إلى المنزل وزيادة إنتاجيتي ؛ لذلك‬:‫المعلومات‬ ‫ إذا لم يدفع أحد مقابل الحصول على‬، ‫ " ومع ذلك‬.‫البرنامج الموجود على جهاز الكمبيوتر المنزلي كما هو الحال في العمل‬.‫ فال تزال هذه عملية قرصنة‬، ‫ترخيص إضافي الستخدام البرنامج على الكمبيوتر المنزلي‬ Inappropriate Use of Computing Resources Some employees use their computers to surf popular websites that have nothing to do with their jobs, participate in chat rooms, view pornographic sites, and play computer games. These activities eat away at a worker’s productivity and waste time. Furthermore, activities such as viewing sexually explicit material, sharing lewd jokes, and sending hate email could lead to lawsuits and allegations that a company allowed a work environment conducive to racial or sexual harassment. ‫ والمشاركة في‬، ‫ يستخدم بعض الموظفين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لتصفح مواقع الويب الشهيرة التي ال عالقة لها بوظائفهم‬ ‫ عالوة على‬.‫ هذه األنشطة تهدر إنتاجية العامل وتضيع وقته‬.‫ ولعب ألعاب الكمبيوتر‬، ‫ وعرض المواقع اإلباحية‬، ‫غرف الدردشة‬ ‫ وإرسال البريد اإللكتروني الكراهية يمكن أن‬، ‫ ومشاركة النكات البذيئة‬، ‫ فإن األنشطة مثل عرض المواد الجنسية الصريحة‬، ‫ذلك‬.‫تؤدي إلى دعاوى قضائية ومزاعم بأن الشركة سمحت ببيئة عمل مواتية للتحرش العنصري أو الجنسي‬  what can be done to encourage the ethical use of IT resources among users ‫ما الذي يمكن عمله لتشجيع االستخدام األخالقي لموارد تكنولوجيا المعلومات بين المستخدمين‬ Inappropriate Sharing of Information Every organization stores vast amounts of information that can be classified as either private or confidential. Private data describe individual employees—for example, their salary information, attendance data, health records, and performance ratings. Private data also include information about customers—credit card information, telephone number, home address, and so on. Confidential information describes a company and its operations, including sales and promotion plans, staffing projections, manufacturing processes, product formulas, tactical and strategic plans, and research and development. An IT user who shares this information with an unauthorized party, even inadvertently, has violated someone’s privacy or created the potential that company information could fall into the hands of competitors. For example, if an employee accessed a coworker’s payroll records via a human resources computer system and then discussed them with a friend, it would be a clear violation of the coworker’s privacy. ‫ تصف البيانات الخاصة‬.‫ تقوم كل منظمة بتخزين كميات هائلة من المعلومات التي يمكن تصنيفها على أنها إما خاصة أو سرية‬ ‫ تتضمن البيانات‬.‫ معلومات رواتبهم وبيانات الحضور والسجالت الصحية وتقييمات األداء‬، ‫ على سبيل المثال‬- ‫الموظفين األفراد‬ ‫ تصف المعلومات‬.‫ معلومات بطاقة االئتمان ورقم الهاتف وعنوان المنزل وما إلى ذلك‬- ‫ضا معلومات حول العمالء‬ ً ‫الخاصة أي‬ ، ‫ وصيغ المنتج‬، ‫ وعمليات التصنيع‬، ‫ وإسقاطات التوظيف‬، ‫ بما في ذلك خطط المبيعات والترويج‬، ‫السرية الشركة وعملياتها‬ ‫ مستخدم تكنولوجيا المعلومات الذي يشارك هذه المعلومات مع طرف غير‬.‫ والبحث والتطوير‬، ‫والخطط التكتيكية واالستراتيجية‬ ‫ يكون قد انتهك خصوصية شخص ما أو خلق إمكانية وقوع معلومات الشركة في أيدي‬، ‫ حتى عن غي?