Chapter 6: The Importance, Nature, and Management of New Products PDF

‫ﻣﺘﺮﺟﻢ ﻣﻦ ﺍﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ‪www.onlinedoctranslator.com -‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼﻞﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‬ ‫ﺃﻫﻤﻴﺔﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ ﻭﻃﺒﻴﻌﺘﻪ ﻭﺇﺩﺍﺭﺗﻪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻛﻠﻴﺔﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ ﺷﻮﺩﺭﻱ ﻛﺎﺷﻒ ﻣﺤﻤﻮﺩ ﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ...

‫ﻣﺘﺮﺟﻢ ﻣﻦ ﺍﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ‪www.onlinedoctranslator.com -‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼﻞﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‬ ‫ﺃﻫﻤﻴﺔﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ ﻭﻃﺒﻴﻌﺘﻪ ﻭﺇﺩﺍﺭﺗﻪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻛﻠﻴﺔﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ ﺷﻮﺩﺭﻱ ﻛﺎﺷﻒ ﻣﺤﻤﻮﺩ ﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬  ‫ﺃﻫﺪﺍﻑﺍﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ ﻟﻮﺻﻒﻭﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻋﺎﺩﺓ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻧﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ‪.‬‬ ‫ ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮﻓﻴﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﻗﺎﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻛﺪﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﻱ ﻣﻔﻴﺪ ﺃﻡ ﻻ‪.‬‬ ‫ ﻣﺮﺍﺟﻌﺔﺍﻷﺩﺑﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺎﻭﻝ ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﻤﺆﺩﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓﺍﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻭﻏﻴﺮ ﺍﻟﻨﺎﺟﺤﺔ‪.‬‬ ‫ ﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻷﺣﺪﺙ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺎﻭﻝ ﺩﻣﺞ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺻﻔﺎﺕﻟﻬﺬﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬  ‫ﻧﻤﺎﺫﺝﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﻧﻤﺎﺫﺝﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ )‪ (NPD‬ﻫﻲ ﻋﺎﺩﺓ ًﻗﻮﺍﻟﺐ ﺃﻭ ﺧﺮﺍﺋﻂ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻟﻮﺻﻒ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪﺗﻠﻚ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻓﻜﺮﺓ ﺃﻭ ﻓﺮﺻﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﻨﺘﺞ ﻧﺎﺟﺢ‬ ‫ﺇﻃﻼﻕﺍﻟﺴﻮﻕ‪.‬ﻣﺜﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺤﺎﻭﻝ ﺍﻟﺘﻘﺎﻁ ﺟﻮﻫﺮ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻹﻛﻤﺎﻝ ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻉ‪،‬‬ ‫ﻟﺬﻟﻚﻓﻬﻲ ﻋﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﺟﻬﺎﺗﻬﺎ ﻭﻛﺜﻴﺮﺍ ًﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩﻫﺎ ﻟﻌﺪﻡ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣﺤﺪﺩﺓ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻒ‪.‬‬ ‫ﻧﻤﻮﺫﺝﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺷﺮﻛﺔ ‪ Booz‬ﻭ‪ Allen‬ﻭ‬ ‫ﻫﺎﻣﻠﺘﻮﻥ‬  ‫ﻧﻈﺮﺓﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻮﺍﺟﻪﻣﻌﻈﻢ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺃﻧﺸﻄﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬ﺗﺸﻤﻞ ﺍﻷﻋﺮﺍﺽ‪ :‬ﺍﻟﺠﻬﻞ ﺑﺄﺩﻭﺍﺭ ﻭﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ‪،‬‬ ‫ ﺇﻋﺎﺩﺓﺗﺤﺪﻳﺪ ﺃﻭﻟﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻳﻊ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻜﺮﺭ ﻭﺍﻛﺘﺸﺎﻑ ﻣﺸﺎﺭﻳﻊ ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺮﻭﻓﺔ ﻣﺴﺒﻘﺎً ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫ﻟﻬﻢ‪،‬‬ ‫ ﻋﺪﻡﻭﺟﻮﺩ ﻗﻮﺓ ﻭﻣﺘﺎﻧﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ ﻋﺪﻡﻭﺟﻮﺩ ﺗﺮﻛﻴﺰ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﺑﺘﻜﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪.‬‬  ‫ﺗﻮﻟﻴﺪﺍﻷﻓﻜﺎﺭ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦﺫﻟﻚ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺼﺎﺩﺭ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻬﺪﻑﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻫﻮ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﻨﻚ ﻣﻦ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻨﺪﺭﺝ ﺿﻤﻦ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﺩﻫﺎ "ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ"‪.‬ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﻣﺼﺎﺩﺭﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻭﺧﺎﺭﺟﻬﺎ‪.‬ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬ﺗﻌﻤﻞ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻭﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻭﺍﻟﻬﻨﺪﺳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺃﻓﻜﺎﺭ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ‪.‬‬ ‫ﺧﺎﺭﺝﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮﻥ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺍﻟﻤﻮﺯﻋﻮﻥ ﻭﺍﻟﻤﺨﺘﺮﻋﻮﻥ ﻭﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺎﺕ ﻣﺴﺘﻮﺩﻋﺎﺕ ﺧﺼﺒﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻨﻬﺎ ﺃﻓﻜﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ‪.‬‬  ‫ﻓﺤﺺﺍﻷﻓﻜﺎﺭ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺗﻘﻴﻴﻤﺎً ﺃﻭﻟﻴﺎً ﻟﻤﺪﻯ ﺍﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻷﻓﻜﺎﺭﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻮﻟﻴﺪﻫﺎ ﻭﺍﻟﻘﺪﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﺘﻠﻜﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻹﻧﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬ﻓﻲ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻣﻦ ﻋﺪﺓ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺗﻘﻴﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺇﺟﺮﺍء ﺳﻮﻯ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢﺗﻘﺮﻳﺒﻲ ﻟﻠﻔﻜﺮﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻟﻦ ﻳﺘﻢ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﻌﺪ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻌﺮ‪.‬ﺳﻴﺘﻢ ﺍﺳﺘﻄﻼﻉ ﺭﺃﻱ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻲ‬ ‫ﻣﻦﺍﻟﺒﺤﺚ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻭﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻭﺍﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ﻭﺍﻹﻧﺘﺎﺝ‪ ،‬ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻟﻔﻜﺮﺓ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺇﻣﻜﺎﻧﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻋﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻃﻠﺐ ﺍﻟﺴﻮﻕ‬ ‫ﻭﻳﻤﻜﻦﺇﻧﺘﺎﺟﻬﺎ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻣﺼﻨﻊ ﻣﻮﺟﻮﺩ‪ ،‬ﻭﺗﻘﺪﻳﺮ ﻓﺘﺮﺓ ﺍﻻﺳﺘﺮﺩﺍﺩ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺘﻴﺠﺔﺍﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﻬﺬﻩ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻗﺒﻮﻟﻬﺎ ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪.‬‬  ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﺍﻟﻤﻔﻬﻮﻡ ﻭﺍﺧﺘﺒﺎﺭﻩ‬ ‫ﺑﻤﺠﺮﺩﺍﻟﻔﺤﺺ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻮﻳﻞ ﺍﻟﻔﻜﺮﺓ ﺇﻟﻰ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﻣﺤﺪﺩ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﻛﺜﺮ ﻭﺿﻮﺣﺎً ﻭﻳﺒﺪﺃ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻤﻔﻬﻮﻡ ﻟﻤﻼءﻣﺘﻪ‬ ‫ﻣﻊﻗﺪﺭﺓ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼء‪.‬ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻔﻬﻮﻡ ﻣﻦ ﺍﻟﻔﻜﺮﺓ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭ ﺑﺸﺄﻥ ﻣﺤﺘﻮﻯ ﻭﺷﻜﻞ ﺍﻟﻔﻜﺮﺓ‪.‬‬ ‫ﺇﻥﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻤﻔﻬﻮﻡ ﻳﺴﺘﺤﻖ ﻗﻀﺎء ﺍﻟﻮﻗﺖ ﻭﺍﻟﺠﻬﺪ ﻓﻴﻪ‪ ،‬ﻭﺟﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰﺃﺳﺎﺳﻬﺎ ﺇﺟﺮﺍء ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬  ‫ﺗﺤﻠﻴﻞﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﻓﻲﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﺳﻴﺘﻢ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ "ﺑﺎﻟﻤﻀﻲ ﻗﺪﻣﺎً ﺃﻭ ﻋﺪﻡ ﺍﻟﻤﻀﻲ ﻗﺪﻣﺎً"‪.‬ﺗﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻉ‬ ‫ﻣﻦﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺟﺪﻳﺮﺓ ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎﻡ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺳﺘﺰﺩﺍﺩ ﺍﻟﻨﻔﻘﺎﺕ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﺑﻌﺪ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪.‬ﻭﻳﺴﺘﻨﺪ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕﺍﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺣﺘﻰ ﺍﻵﻥ‪.‬‬ ‫ﻭﻫﻮﻳﺸﻤﻞ‪:‬‬ ‫‪.1‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺴﻮﻕ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻮﺿﺢ ﺇﺟﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺴﻮﻕ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﻭﺍﻟﺤﺼﺔ ﺍﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺪﺭﺓ ﺿﻤﻦ ﺃﻓﻖ ﺯﻣﻨﻲ ﻣﺤﺪﺩ‬ ‫‪.2‬ﺑﻴﺎﻥ ﻭﺍﺿﺢ ﻟﻠﺠﻮﺍﻧﺐ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻭﺗﺄﺛﻴﺮﺍﺕ ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻮﺭﺩﻳﻦ ﻭﺍﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪.‬‬ ‫‪.3‬ﺷﺮﺡ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻉ ﻣﻊ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫ﺳﻴﻜﻮﻥﻣﺨﺮﺝ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻦ ﺧﻄﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺔ ﻭﺧﻄﺔ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺃﻭﻟﻴﺔ‪.‬‬  ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺍﺧﺘﺒﺎﺭﻩ‬ ‫ﻫﺬﻩﻫﻲ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﺗﺼﻨﻴﻊ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻓﻌﻠﻴﺎً‪.‬ﻭﺗﺮﺗﺒﻂ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺑﻬﺬﺍ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪.‬‬ ‫ﺃﻭﻻ‪ً،‬ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﺴﺘﻮﻯ ﺃﺩﺍﺋﻪ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪.‬‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﺔ‪،‬ﺇﻧﻬﺎ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ ﺍﻟﻤﺎﺩﻳﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪.‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺚ‪،‬ﻳﺠﺐ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﻻﻧﻄﺒﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬ﺑﻌﺾ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺗﻜﻮﻥ ﺃﻛﺜﺮ ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎﺭ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ ﻏﻴﺮﻫﺎ‪.‬‬  ‫ﺍﺧﺘﺒﺎﺭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﺘﻜﻮﻥﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺍﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ ﻣﻦ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺻﻐﻴﺮﺓ ﺍﻟﻨﻄﺎﻕ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼء‪.‬ﺣﺘﻰ ﺍﻵﻥ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻔﻜﺮﺓ ﻭﺍﻟﻤﻔﻬﻮﻡ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﻟﻘﺪﺗﻢ "ﺍﺧﺘﺒﺎﺭﻫﺎ" ﺃﻭ "ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ" ﻓﻲ ﺳﻴﺎﻕ ﻣﺼﻄﻨﻊ ﺇﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪.‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻤﺎﺕ ﻗﺪ ﺗﻜﻮﻥ‬ ‫ﻟﻘﺪﻗﻤﻨﺎ ﺑﻤﻘﺎﺭﻧﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ ﺑﺎﻟﻌﺮﻭﺽ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻟﻤﺰﻳﺞ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪.‬‬ ‫ﻟﻢﻳﺘﻢ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻭﻻ ﺣﺘﻰ ﺭﺩ ﺍﻟﻔﻌﻞ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‪.‬‬ ‫ﻓﻲﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻳﺘﻢ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺟﺎﺫﺑﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺳﻂ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺸﻜﻞ ﺇﻃﻼﻕ ﺍﻟﺴﻮﻕ‪:‬‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭﺗﺮﻭﻳﺞ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺣﻮﺍﻓﺰ ﺍﻟﻤﻮﺯﻋﻴﻦ ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬  ‫ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖﺃﻭ ﺍﻹﻃﻼﻕ‬ ‫ﻫﺬﻩﺍﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺍﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪.‬ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻣﺜﻞ ﻣﺘﻰ ﻳﺘﻢ ﺇﻃﻼﻕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢﺑﻨﺎء ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﻭﻣﻜﺎﻥ ﺇﻃﻼﻗﻪ‪ ،‬ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺇﻃﻼﻗﻪ‪ ،‬ﻭﻟﻤﻦ ﺳﻴﺘﻢ ﺇﻃﻼﻗﻪ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ﻃﻮﺍﻝ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪.‬‬ ‫ﻭﻓﻴﻤﺎﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﻮﻗﻴﺖ‪ ،‬ﺗﺸﻤﻞ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬ ‫‪.1‬ﻣﻮﺳﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫‪.2‬ﻣﺎ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ ﺑﺪﻳﻼ ًﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﻘﺪﻳﻢ‬ ‫‪.3‬ﻣﺎ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻔﻴﺪ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﺃﻭﻝ ﻣﻦ ﻳﻄﺮﺡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻮﻕ‬ ‫‪.4‬ﻣﺎ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﺍﻹﻃﻼﻕ ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﺃﻱ ﺣﺪﺙ ﺗﺠﺎﺭﻱ ﺃﻭ ﺗﺠﺎﺭﻱ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ‬  ‫ﺍﻧﺘﻘﺎﺩﺍﺕﻧﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫‪.1‬ﺍﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫‪.2‬ﺍﻟﺘﻜﺮﺍﺭ‬ ‫‪.3‬ﻓﻜﺮﺓ ﺟﺪﻳﺪﺓ‬ ‫‪.4‬ﻋﻤﻴﻞ ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫‪.5‬ﺧﻴﻮﻁ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔﺍﻟﺬﺍﺗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞﺍﻟﻤﺆﺛﺮﺓ ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻉ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞﺍﻟﻤﺆﺛﺮﺓ ﻓﻲ ﻓﺸﻞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺣﺠﻢ ﺍﻟﺴﻮﻕ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢﺭﺩﻱء‬ ‫ﻭﺿﻊﻏﻴﺮ ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﺖﺧﺎﻃﺊ‬ ‫ﺳﻌﺮﻣﺮﺗﻔﻊ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺮﻭﻳﺞﻏﻴﺮ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﺑﻘﺔ‬  ‫ﺍﻟﻤﺸﺎﻛﻞﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﺍﻟﻘﻀﺎﻳﺎﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﺩﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻋﻤﻠﻬﺎ ﺩﺍﺧﻠﻴﺎً‪ ،‬ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻲ‪.‬ﻭﻟﻜﻲ ﺗﻨﺠﺢ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ‬ ‫ﺗﺴﺘﺮﺷﺪﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﺑﺎﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻭﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻫﻨﺎﻙ ﺣﺎﺟﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﺃﻫﺪﺍﻑﻣﺤﺪﺩﺓ ﺑﻮﺿﻮﺡ ﻟﻤﺸﺎﺭﻳﻊ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ‪.‬‬ ‫ﻳﻤﻜﻦﺍﻟﻨﻈﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻬﺎ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﺼﺪ ﻣﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺑﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎﻭﻇﻴﻔﺔ ﻟﺜﻼﺛﺔ ﺟﻮﺍﻧﺐ‪:‬‬ ‫‪.1‬ﻣﺪﺧﻼﺕ ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪،‬‬ ‫‪.2‬ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪،‬‬ ‫‪.3‬ﺍﻟﺘﺂﺯﺭ ﻭﻗﺒﻮﻝ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪.‬‬  ‫ﺍﻟﻤﺸﺎﻛﻞﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﺍﻟﻘﻀﺎﻳﺎﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺮﻭﻉ )ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ(‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺱ‬ ‫ﺍﻷﺷﺨﺎﺹﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﻮﻥ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﻢ ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞﺍﻟﺤﺎﺳﻤﺔ ﻓﻲ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ‪.‬‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﺭﺍﻟﺬﻱ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﻠﻌﺒﻪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺣﺪﺩﺕﺍﻷﺑﺤﺎﺙ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺟﺮﺍﻫﺎ ﺗﺴﻮﻛﺎﺱ ﻭﻫﺎﺭﺕ ﻭﺳﺎﺭﻳﻦ )‪ (2001‬ﺳﺒﻌﺔ ﺃﻧﻮﺍﻉ ﻣﻦ ﻋﺪﻡ ﺍﻟﻴﻘﻴﻦ ﻓﻲ‬ ‫ﺃﺑﺤﺎﺛﻬﻢ‪:‬‬