Capítulo 22: Cree su propia empresa lean que aprende, asumiendo ideas del modelo Toyota PDF

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( ( JEFFREY K. LIKER ( ( ( Lo determinante aquí es que resulta imposible definir el valor en ope- raciones de servicio sin comprender previamente su flujo de valor clave. 22 e Algunas operaciones de servicio son el flujo de valor clave, tal como vimos Cree su propia empresa lean que aprende, ( en el caso de la Canada Post Corporation. En una oficina jurídica, los abo- gados sqn parte del flujo de valor clave. Una vez se ha definido el flujo de asumiendo ideas del modelo Toyota e valor clave, todos los que apoyan las operaciones de servicio deben consi- e derar sus roles como de apoyo al flujo de valor básico. Cuanto más lean sea el flujo de valor clave, más lean pueden ser las operaciones de apoyo. Por lo general se recomienda empezar aplicando TPS al flujo de valor clave y ( después ampliarlo a las operaciones de apoyo. Un hombre hizo su parte, y el otro la suya, y ninguno tuvo que e En el capíntlo final analizaremos cómo aprender las grandes lecciones del modelo Toyota y aplicarlas a su empresa. Es esta filosofía más amplia hacer comprobaciones para estar seguro de que ambas partes se habían hecho. Como la danza de átomos que Alvin había imaginado en su mente. Nunca antes se había dado cuenta, -la manera como Toyota lidera a las personas y a sus socios, resuelve los pero las personas también podían ser como esos átomos. La ( problemas y aprende- lo que resulta más difícil de adaptar, desarrollar y mayoría del tiempo, las personas estaban desorganizadas, e sostener en las organizaciones. nadie conocía quién era el otro, nadie permanecía lo suficiente como para confiar en otro o que confiaran en él, justo como ( Alvin imaginó que los átomos podían haber sido antes de que e Dios les enseñase quiénes eran y les diese trabajo que hacer... Parecía un milagro, la facilidad con que conocían el siguiente ( movimiento que haría el otro antes de que hubiese empezado. e Alvin casi soltó una carcajada de alegría viendo una cosa así, sabiendo que era posible, soñando en lo que podía significar ( -miles de personas conociéndose tan bien unas a otras, moviéndose para adaptarse entre sí, trabajando juntas-. ¿Quién podría interponerse en el camino de esas personas? e ( Ol,{SON SCOTI CARD Prentlce Alvin: Los relatos de Alvin Maker, Llbro Tres e e En la serie de Orson Scott Card, un famoso escritor de ciencia ficción Yfantasía, e Alvin puede ver los más minúsculos pedazos de materia y detectar cuándo e están fuera de su patrón natural, por ejemplo, huesos rotos o un defecto en una pieza de acero. Puede ver el patrón correcto en su mente Y hacer que la e materia retome por sí misma al patrón correcto, es decir, sammdo el hueso 0 volviendo resistente al acero. En la cita anterior, Alvin está aprendiendo cómo funciona esto, mediante el ordenamiento de los átomos que de otro ( modo se mueven sin rumbo hasta que alguien les enseña un patrón -apren- e JEFFREY K. LIKER Toyota. Cómo el fabricante más grande del mundo alcanzó el éxito den dónde se supone que deben estar en relación con los otros átomos-. Él l. Empezar desde arriba -lo que puede exigir zarandear a los líderes ( observa a dos hombres que parece que no se conocen, pero se da cuenta de ejecutivos. que encajan en un patrón porque durante años han estado juntos trabajando 2. Involucrar al personal, de abajo hacia arriba. secretamente para liberar esclavos. Este cambio radical en su pensamiento le 3. Utilizar a los directores intermedios como agentes de cambio. conduce a darse cuenta de que los lazos sociales entre personas pueden ser tan poderosos como los enlaces físicos entre los átomos, cre::rndo un todo 4. Desarrollar personas que realmente comprendan y vivan la filosofía, mucho más grande y más fuerte que la suma de bs partes indivi