Banco de Preguntas - Gestión de Mercadeo II - Administración de Empresas - Evaluación Oral 2024 PDF

**GERENCIA DE MERCADEO II -- AMINISTRACIÓN DE EMPRESAS** **BANCO DE PREGUNTAS -- SOCIALIZACIONES** **Evaluación oral 30 de octubre 2024** **1. ¿Qué es el precio de penetración?** **RESPUESTA:** Es una estrategia de fijación de precios, en la cual una empresa o una marca, ingresa al mercado ofrec...

**GERENCIA DE MERCADEO II -- AMINISTRACIÓN DE EMPRESAS** **BANCO DE PREGUNTAS -- SOCIALIZACIONES** **Evaluación oral 30 de octubre 2024** **1. ¿Qué es el precio de penetración?** **RESPUESTA:** Es una estrategia de fijación de precios, en la cual una empresa o una marca, ingresa al mercado ofreciendo su producto o servicio a un precio extremadamente bajo, y con el tiempo lo va incrementando. **2. ¿En qué fase del ciclo de vida del producto es más efectiva la estrategia de precios de penetración y descremado?** **RESPUESTA:** Introducción **3. ¿Las estrategias de precios de penetración y descremado, son más recomendables para qué tipo de productos?** **RESPUESTA:** Masivos y tecnológicos respectivamente **4. ¿Qué es el precio de descreme?** **RESPUESTA:** Es una estrategia de fijación de precios, en la cual una empresa o una marca, ingresa al mercado ofreciendo su producto o servicio a un precio alto y con el tiempo lo va disminuyendo **5.** **¿Cuáles son las posibles desventajas de una estrategia de precios de descreme, y de una estrategia de penetración?** **RESPUESTA:** Descreme: Posible frustración de los primeros compradores. Penetración: Resistencia al incremento de precios. **6. Los productos complementarios y opcionales son:** **RESPUESTA:** Aquellos que complementan a un producto principal para mejorar su rendimiento o utilidad, pero no son indispensables. **7. El uso de productos opcionales es una estrategia de marketing que se usa en:** **RESPUESTA:** Productos de venta cruzada junto con un producto base o principal. **8. ¿Cuál es un objetivo de la estrategia de precios para productos cautivos?** **RESPUESTA:** Establecer el precio para bienes que deben utilizarse (indispensablemente) junto con un producto principal o de base. **9. ¿Cuál es el principal objetivo de la estrategia de precios de productos opcionales?** **RESPUESTA:** Vender productos complementarios y opcionales al producto principal, para mejorar la experiencia del consumidor o usuario. **10. ¿Qué ventaja ofrece la estrategia de fijación de precios para productos en paquete?** **RESPUESTA:** Aumenta el margen de ganancia en todos los productos, si el cliente opta por comprar en combo. **11. ¿Cuál es una desventaja de la estrategia de precios de fábrica para los clientes?** **RESPUESTA:** Asumir el trámite, riesgo y costo de logística del envío **12. ¿Qué efecto puede tener la absorción de fletes en la cuota de mercado de una empresa?** **RESPUESTA:** Mayor cobertura en regiones distantes **13. ¿Qué se debe tener en cuenta, para la fijación de precio por área geográfica?** **RESPUESTA:** Costo, seguro, flete, y distancia donde se ubica el comprador **14. ¿Cómo puede la entrega uniforme impactar en la competitividad de una empresa?** **RESPUESTA: :** Mejora la competitividad frente a otros oferentes que manejen precios de entrega diferenciados, aunque aparentemente para la empresa sea menos rentable las entregas en zonas lejanas, que puede compensar con los costos de entrega en zonas más cercanas. **15. ¿Cuál es una de las ventajas de fijación de precios desde un punto base?** **RESPUESTA:** Ayuda a la empresa a llegar a un público más amplio al ofrecer precios más bajos, en áreas donde el costo de vida es más bajo o la competencia es mayor; por su parte, la empresa puede establecer un precio base para un producto en su sede central y luego ajustar los precios en diferentes áreas geográficas **16 ¿En qué consiste la fijación de precios de entrega por zonas?** **RESPUESTA:** La empresa define dos o más zonas, y los clientes dentro de una zona pagan el mismo precio total. **17. ¿Característica principal de fijación de precios por absorción de fletes?** **RESPUESTA:** Acuerdo de pagar parte de los costos de fletes **18. En una estrategia de precios geográficos, si la empresa asume completamente los costos de transporte, estamos hablando de:** **RESPUESTA:** Asunción total de portes, basándose en la idea de que los clientes en cada región tienen distintos niveles de ingresos, y están dispuestos a pagar precios diferenciados. **19. Según la fijación de precios por área geográfica ¿Por qué crece el valor de un producto?** **RESPUESTA:** A medida que la distancia del lugar de origen del producto aumenta el precio final **20. ¿Cuál es una de las ventajas de fijación de precios por área geográfica con asunción de portes?** **RESPUESTA:** Permite adaptar los precios a las condiciones del mercado local y al poder adquisitivo de los clientes en cada región. **21. ¿Qué es la promoción de ventas?** **RESPUESTA:** Una herramienta del Mix Promocional, que busca aumentar la demanda de productos o servicios mediante incentivos. **22. ¿En el contexto de las promociones de ventas, qué estrategias se pueden utilizar para incentivar a los distribuidores?** **RESPUESTA: Diseñar programas de incentivos, en el corto y mediano plazo, para estimular compras a gran escala, por parte de los distribuidores, y a su vez, impulse la venta del producto a los clientes que atiende.** **23.** **¿Qué riesgo principal puede tener el uso excesivo de promociones de venta?** **RESPUESTA:** Crear una dependencia en los consumidores de las ofertas y descuentos **24.** **¿Qué es el mix promocional?** **RESPUESTA:** Es la combinación de promoción de venta, relaciones públicas, publicidad y venta personal. **25. Menciones 3 ejemplos de actividades, para realizar Promoción de ventas** **RESPUESTA:** Cupones de descuento, Hora feliz, Cliente preferencial, Acumulación de puntos, ofertas, días especiales de descuento, Muestras sin valor comercial, descuentos directos, regalos, concursos, sorteos... **26. ¿Qué son las relaciones públicas?** **RESPUESTA:** Son una serie de acciones estratégicas desarrolladas en un determinado tiempo, con el objetivo de crear vínculos, relaciones y comunicación entre los distintos actores que integran un mercado. **27. ¿Cuáles son los beneficios clave de utilizar las relaciones públicas en su estrategia de marketing?** **RESPUESTA: Visibilidad de marca, reputación corporativa, marketing rentable, participación de los grupos de interés, gestión de crisis y establecer relaciones con los medios.** **28. Menciones 5 tipos de stakeholders de una empresa** **RESPUESTA:** (grupos de interés) Cliente interno o colaboradores; Cliente externo, accionistas, inversionistas, entidades financieras, sociedad civil, proveedores, competencia, estado, entes de control, ONGs **29. Mencione 2 eventos que conducen al cumplimiento del objetivo de las relaciones públicas, y hable de uno de ellos.** **RESPUESTA:** Ferias empresariales, ruedas de negocio, congresos, conferencias **30. ¿Qué rol juega la investigación en las relaciones públicas?:** **RESPUESTA:** Es esencial para entender el comportamiento de la audiencia y medir resultados percibidos por el mercado objeto de estudio. **31. En Colombia, ¿cuál es la autoridad competente que protege al consumidor?, y ¿Cuál es la ley que sanciona a las empresas que realizan publicidad engañosa?** **RESPUESTA:** La SIC, Superintendencia de Industria y Comercio; y Ley 1480 de 2011, respectivamente **32. ¿Qué es el Zapping en comunicación?** **RESPUESTA:** Interrumpir o cambiar, a través del mando a distancia, un programa de televisión durante la emisión del bloque publicitario, con el fin de evitar los comerciales **33 ¿Cómo se llama la mezcla de la publicidad ATL y BTL?** **RESPUESTA:** TTL: Through the Line -- A través de la línea. Se trata de un tipo de estrategia híbrida, donde se utilizan medios tradicionales y no convencionales. **34. ¿Cuáles son los objetivos de la publicidad?** **RESPUESTA:** Informar, persuadir, recordar **35. ¿Cuáles son los tipos de publicidad engañosa?** **RESPUESTA:** Publicidad ilícita, publicidad desleal, publicidad encubierta. **36.** **¿Qué es la venta personal?** **RESPUESTA:** La interacción directa entre un vendedor y un cliente potencial, para persuadirlo a comprar un producto o servicio de manera personalizada **37. ¿Cuáles son los 7 pasos del proceso de ventas personales en el orden secuencial?** **RESPUESTA:** Prospección, Pre-acercamiento, Acercamiento, Presentación, Manejo de objeciones, Cierre de la venta, Seguimiento **38. ¿Qué paso del proceso de la venta personal, implica la investigación previa al contacto con el cliente?** **RESPUESTA:** Pre-acercamiento **39.** **¿Cuáles son los tipos de venta personales?** **RESPUESTA:** Ventas personales internas y ventas personales externas **40.** **Después de cerrar una venta, ¿por qué es importante realizar un seguimiento con el cliente (posventa)?** **RESPUESTA:** Para asegurar que el cliente esté satisfecho, fortalecer la relación a largo plazo, genere recompra y recomendación del producto o servicio. **41. ¿Qué tipo de propaganda se caracteriza por utilizar información falsa atribuida a fuentes erróneas?** **RESPUESTA:** Propaganda negra **42 ¿Cuál es el objetivo principal de la propaganda?** **RESPUESTA:** Divulgar una información orientada hacia la difusión de una ideología o forma de pensamiento, porque como método de comunicación, la propaganda es conocida por ser Parcial y Subjetiva **43. ¿Cuáles son los tipos de propaganda?** **RESPUESTA:** Blanca, gris y negra **44. ¿Cuál es una diferencia entre publicidad y propaganda?** **RESPUESTA:** La publicidad tiene fines comerciales, mientras que la propaganda busca influenciar la opinión pública a través de información sesgada. **45. Mencione y describa un ejemplo exitoso de propaganda** **RESPUESTA:** Nazismo; medio ambiente (manejo de residuos, cuidado del agua...) alguna tendencia para evitar algún tipo de discriminación **46. ¿Qué función cumplen los canales de distribución?** **RESPUESTA:** Facilita la logística de entrega, del producto, desde el fabricante hasta el consumidor final. **47. ¿Cuál es la diferencia entre un canal de distribución directo de uno indirecto?** **RESPUESTA:** El Directo conecta directamente al productor con el consumidor final sin intermediarios. **48. Mencione los diferentes intermediarios de los canales de distribución** **RESPUESTA:** Fabricante o productor, Mayorista, Minorista o Detallista **49. ¿Cuáles son los tipos de estrategia de distribución?, hable de una de ellas.** **RESPUESTA:** Distribución Exclusiva, Selectiva, Masiva o Intensiva **50. Describa los niveles de canales de distribución existentes** **RESPUESTA:** Nivel 0: fabricante-consumidor final De un Nivel: fabricante -- Detallista - consumidor final De dos Niveles: Fabricante -- mayorista -- minorista - consumidor final De tres Niveles: Fabricante -- mayorista -- minorista -- agente -consumidor final **51. ¿Qué técnica NO es común en el merchandising FÍSICO?** **RESPUESTA:** Personalización de recomendaciones a través de algoritmos. **52. ¿Qué es el merchandising?** **RESPUESTA:** Conjunto de estrategias planificadas para influir en la decisión de compra del cliente, principalmente en el punto de venta a. **53. De qué manera se puede desarrollar exitosamente el merchandising?\ RESPUESTA:** Aplicando marketing sensorial b. **54. El merchandising digital se diferencia del físico principalmente en:** **RESPUESTA:** En el digital, se carece de interacción directa-física con el producto. **55. ¿Qué es P.O.P., ¿cuál es su principal función en el merchandising?, mencione un ejemplo.** **RESPUESTA:** P.O.P significa "Punto de Compra"; es el material que impulsa el reconocimiento de una marca para el consumidor, utilizado en el Punto de Venta, y de manera externa para recordación y posicionamiento de marca. Ej. Habladores