BAB 2 - MENILAI PERSEKITARAN PERNIAGAAN (1) PDF

MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN BAB 2 MENILAI PERSEKITARAN PERNIAGAAN OLEH: Sir Khairul Anuar Adnan  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN OBJEKTIF PEMBELAJARAN Pada akhir bab ini, pelajar dapat: 1. Mengenal pasti komponen-komponen...

MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN BAB 2 MENILAI PERSEKITARAN PERNIAGAAN OLEH: Sir Khairul Anuar Adnan  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN OBJEKTIF PEMBELAJARAN Pada akhir bab ini, pelajar dapat: 1. Mengenal pasti komponen-komponen persekitaran yang mempengaruhi aktiviti keusahawanan. 2. Membincangkan mengenai pengaruh persekitaran luaran iaitu persekitaran makro dan persekitaran mikro. 3. Membincangkan mengenai pengaruh persekitaran dalaman dan perbezaannya dengan persekitaran luaran. 4. Menjelaskan konsep dan jenis jaringan keusahawanan. 5. Menghuraikan kepentingan jaringan keusahawanan serta strategi dalam menguruskannya. 6. Menjelaskan konsep mengenalpasti peluang keusahawanan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN PERSEKITARAN PERNIAGAAN.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.1 PENGENALAN Persekitaran perniagaan bermaksud semua faktor dalaman dan luaran organisasi yang mempengaruhi bagaimana firma beroperasi termasuk pekerja, pelanggan, pengurusan, penawaran dan permintaan serta peraturan perniagaan. Persekitaran perniagaan juga memberi kesan terhadap perniagaan dan dapat mempengaruhi usahawan dalam proses membuat keputusan. Faktor persekitaran memainkan peranan penting di dalam menyediakan peluang peluang perniagaan. Pengamatan dan pemerhatian tentang persekitaran akan memberi ilham kepada usahawan untuk mencipta keluaran atau perkhidmatan baru yang bertujuan memberikan kepuasan yang lebih baik kepada pengguna. Pemerhatian terhadap fungsi dan faedah sesuatu produk akan membolehkan usahawan memikirkan bagaimana dapat memperbaikinya dari segi kos, reka bentuk, cita rasa, saiz dan juga prestasi.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.2 PERSEKITARAN LUARAN Sesebuah firma perlu berinteraksi dan bertindak terhadap sesuatu yang terjadi di luar daripada organisasi yang boleh memberi kesan kepada operasi sesebuah perniagaan. Fenomena yang terjadi di luar daripada sesuatu perniagaan dikenali sebagai faktor luaran. Persekitaran luaran terdiri daripada persekitaran makro dan persekitaran mikro. Persekitaran makro ialah persekitaran yang mempengaruhi aktiviti perniagaan secara tidak langsung. Contoh unsur dalam persekitaran makro ialah politik (P), ekonomi (E), sosial (S) dan juga teknologi (T) atau dikenali sebagai PEST. Persekitaran mikro pula merupakan unsur-unsur yang berada di luar organisasi perniagaan yang dapat mempengaruhi aktiviti perniagaan secara langsung. Contoh unsur dalam persekitaran mikro adalah pelanggan, pembekal, pesaing, institusi kewangan, organisasi bukan untung (NGO) dan pihak kerajaan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.2.1 PERSEKITARAN MAKRO Faktor luaran yang tidak dapat dikawal tetapi dapat mempengaruhi pembuatan keputusan, prestasi dan strategi sesebuah organisasi. (Politik & Perundangan, Ekonomi, Sosio budaya, Teknologi-PEST) 1. Faktor Ekonomi Keadaan ekonomi yang baik dan stabil menjamin perkembangan ekonomi ,jika ekonomi sesebuah negara meleset maka negara akan berada di dalam keadaan yang tidak stabil. Faktor ekonomi juga boleh mempengaruhi sesebuah organisasi dari sudut kekukuhan nilai ringgit semasa, percukaian, kadar faedah, tabungan, pelaburan, kadar tukaran mata wang asing dan sebagainya. usahawan perlu menganalisis dengan mengimbas, mengawasi, meramal dan menilai keadaan ekonomi. 2. Politik Dan Perundangan Undang-undang, polisi dan peraturan adalah berbeza mengikut negara. Perlu patuh dan setia kepada polisi, perundangan dan pengawalan di mana perniagaan itu beroperasi. Usahawan perlu memastikan bahawa mereka telah mendaftarkan perniagaan mereka dan mempunyai lesen untuk beroperasi. Contohnya keputusan kerajaan untuk memberi subsidi bagi pembinaan rumah akan memberi peluang yang baik bagi industri pembinaan tempatan. usahawan perlu sentiasa peka kepada polisi, peraturan dan perundangan antarabangsa jika ingin menjalankan perniagaan di luar negara.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.2.1 PERSEKITARAN MAKRO 3. Faktor Sosio-Budaya Melibatkan aspek seperti demografi, gaya hidup masyarakat, perubahan nilai sosial dan juga budaya. Perubahan dalam kependudukan terjadi apabila berlaku perubahan penduduk, kumpulan etnik dan struktur penduduk berkaitan umur, jantina, lokasi geografi dan pengagihan penduduk. Faktor ini menyumbangkan kepada desakan pengguna dan kuasa jual beli. Contohnya, pertambahan bilangan kanak-kanak 4. Faktor Teknologi Pada masa kini, banyak firma yang berjaya dengan dengan menggunakan kemudahan Teknologi Komunikasi dan Maklumat (ICT) dalam urusan perniagaan mereka seperti e-dagang, online shopping dan lain-lain bagi memudahkan urusan pengguna dan sekali gus menjimatkan masa dan tenaga. Teknologi merangkumi kesenian industri, aplikasi sains, kejuruteraan, rekaan sains, proses dan juga kaedah. Ciptaan baru boleh mewujudkan pasaran dan peluang baru kepada usahawan. Contohnya bankislam.biz, cimbclicks, maybank2U yang menyediakan pelbagai perkhidmatan perbankan pembayaran bil dan sebagainya menerusi laman webnya. Pesanan produk melalui atas talian yang berhubung terus dengan perkhidmatan penghantaran seperti Food Panda, Grab dan Mau Tapau.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.2.2 PERSEKITARAN MIKRO Persekitaran mikro merupakan sebahagian daripada persekitaran luaran dan ianya juga dikenali sebagai persekitaran industri. Persekitaran mikro boleh mempengaruhi aktiviti keusahawanan secara langsung dari luar organisasi perniagaan. Usahawan perlu merancang dan melaksanakan strategi-strategi yang tertentu untuk mempengaruhi gelagat dan perlakuan kumpulan ini. Antara kumpulan yang terdapat dalam persekitaran mikro ialah pelanggan, pesaing, pihak kerajaan, pihak institusi kewangan, pembekal dan pertubuhan bukan kerajaan (NGO) 1. Pelanggan Pelanggan yang berpuas hati dengan sesuatu produk merupakan sumber yang terbaik bagi menarik pelanggan-pelanggan yang baru bagi sesebuah perniagaan Sesebuah firma mempunyai kategori pelanggan yang berbeza. Terdiri daripada individu seperti suri rumah, pekerja, pelajar atau pun pembeli industri seperti pemborong, peruncit dan agen. Sebagai contoh, syarikat pembuatan kereta seperti Proton dan Perodua mempunyai individu, firma, institusi, kerajaan sebagai pelanggannya. Oleh itu, Proton dan Perodua telah memenuhi keperluan semua jenis pelanggan ini dengan menghasilkan pelbagai jenis dan model kereta  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.2.2 PERSEKITARAN MIKRO 2. Pembekal Pembekal juga adalah salah satu unsur luaran yang penting dalam menentukan kejayaan sesebuah perniagaan. Operasi firma yang cekap memerlukan sesebuah syarikat memastikan bahawa bekalan input seperti bahan mentah adalah tersedia. Kecekapan, tanggungjawab dan kebaikan bersama adalah kunci kejayaan di dalam hubungan antara pembekal dengan sesebuah organisasi. Kegagalan mewujudkan kepercayaan dengan pihak pembekal akan menjejaskan proses pengeluaran sama ada dari segi kualiti atau masa sesuatu produk itu dipasarkan Contohnya pasaraya terkemuka Mydin sentiasa menitikberatkan hubungan yang baik dengan pembekalnya bagi memastikan kualiti perkhidmatan dan produk yang dihasilkan sentiasa berkualiti  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.2.2 PERSEKITARAN MIKRO 3. Pihak Kerajaan Dan Agensi-agensi Yang Terlibat Pihak kerajaan boleh mempengaruhi sesebuah perniagaan melalui dasar-dasar yang diwujudkan. Contohnya, Dasar Penswastaan (1983) untuk mengurangkan beban kewangan pihak kerajaan Segala peraturan yang dilaksanakan oleh pihak kerajaan perlulah diikuti dan dipatuhi oleh usahawan. Contohnya MARA di bawah Program Bahagian Latihan dan Bimbingan Usahawan bertujuan untuk mewujudkan usahawan-usahawan baru serta mempertingkatkan tahap pengetahuan, kemahiran, khidmat nasihat, bantuan, galakan supaya mereka menjadi usahawan tulen yang berkualiti, berdaya saing dan berdaya tahan. 4. Pihak Institusi Kewangan sumber untuk modal luaran bagi memulakan perniagaan baru atau mengembangkan perniagaan yang sedia ada. Kegagalan bagi mendapatkan pinjaman kewangan akan menjejaskan perkembangan sesebuah perniagaan. Hubungan yang baik dengan pihak bank dan reputasi kewangan juga akan membantu bagi melicinkan proses pembiayaan dan dapat memberi kelebihan kepada sesebuah firma. Contoh institusi kewangan di Malaysia ialah CIMB bank dan Maybank.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.2.2 PERSEKITARAN MIKRO 5. Pesaing Terdiri daripada individu perseorangan, pasukan atau pun syarikat yang bersaing di dalam persekitaran sesebuah perniagaan. Kekuatan dan kelemahan pesaing perlu dianalisis untuk membangunkan strategik. Antara strategi yang boleh dilaksanakan ialah dengan menurunkan harga, meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan, meningkatkan promosi dan dengan pemotongan kos pengeluaran 6. Pertubuhan Bukan Kerajaan (NGO) Pertubuhan yang ditubuhkan oleh pihak atau pertubuhan swasta yang tidak mempunyai apa-apa hubungan dengan mana-mana kerajaan. pihak ini mungkin akan menggalakkan atau menjejaskan penjualan produk di pasaran. FOMCA juga merupakan contoh pertubuhan bukan kerajaan yang memberi perlindungan kepada pihak pengguna. Persatuan Usahawan Internet Malaysia (PUIM), Persatuan Usahawan Wanita Bumiputera Malaysia (USAHANITA) merupakan antara contoh NGO berkaitan keusahawanan  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.3 PERSEKITARAN DALAMAN Persekitaran dalaman sesebuah organisasi termasuklah pekerja, pengurusan dan budaya korporat yang mencerminkan gelagat pekerja. Unsur-unsur di persekitaran dalaman berada dalam lingkungan kawalan perniagaan sendiri. 1. Struktur Organisasi (chain of command) Struktur organisasi yang rasmi adalah susunan secara hirarki tentang manusia dan tugas yang dijalankan. Dikenali sebagai rantaian perintah (chain of command). Semakin besar dan kompleks sesebuah organisasi, maka hirarkinya adalah lebih tinggi. 2. Strategi Organisasi Strategi adalah perancangan yang teratur yang mengambilkira pelbagai faktor bagi mencapai sesuatu misi atau objektif organisasi. Strategi organisasi yang sesuai dibangunkan melalui perancangan yang rapi dan dilaksanakan pula dengan kemas dan teratur. Yang melibatkan SWOT analisis. usahawan pada kebiasaannya akan melakukan analisis SWOT (Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman) sebelum memformulasikan strategi terbaik bagi organisasi beliau.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.3 PERSEKITARAN DALAMAN 3. Budaya Organisasi Budaya korporat boleh ditakrifkan sebagai suatu bentuk amalan, perlakuan dan tindakan yang bertujuan untuk menerbitkan perasaan dan sentimen tertentu di dalam organisasi. sesebuah organisasi mewujudkan budaya yang positif di dalam organisasi mereka kerana ianya dapat menghasilkan persekitaran kerja yang sihat dan baik.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.3 PERSEKITARAN DALAMAN 4. Sumber Organisasi Aset penting yang diperlukan bagi memastikan pengeluaran produk dapat dijalankan. Antaranya ialah sumber kewangan, sumber fizikal, sumber manusia, sumber teknologi, sumber reputasi, dan sumber organisasi. i) Sumber Kewangan aset wang dan sumber-sumber pembiayaan lain. keupayaan pinjaman firma, kemampuan untuk memperoleh ekuiti baru dan lain-lain lagi. menilai syarikat seperti nisbah hutang kepada ekuiti, pengkadaran kredit luaran dan pulangan atas pelaburan (ROI) hasilan dana dalaman syarikat ii) Sumber Fizikal harta ketara yang firma gunakan dalam pengeluaran dan pentadbiran perniagaan. Loji dan peralatan firma aset tak ketara seperti tanda perniagaan, hak cipta, pelesenan, paten dan sebagainya  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.3 PERSEKITARAN DALAMAN iii) Sumber Manusia usahawan itu sendiri dan juga pekerja-pekerjanya yang merupakan pasukan pekerja bertindak sebagai penggerak perniagaan. Pengetahuan, pengalaman dan latihan sangat bernilai dan menjadi sumber kekuatan. usahawan perlu bekerja kuat, jujur, berwawasan, bersemangat, tidak mudah putus asa, menepati janji dan mempunyai sifat positif. penyediaan insentif seperti bonus, insurans, cuti bergaji dan sebagainya perlu diambil kira iv) Sumber Teknologi proses, sistem atau transformasi fizikal yang melibatkan makmal, kemudahan penyelidikan dan pembangunan, teknologi ujian dan awalan kualiti. Sumber teknologi mungkin tidak dapat bertahan lama jika tiadanya kreativiti dan inovasi.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.3 PERSEKITARAN DALAMAN v) Sumber Reputasi persepsi pihak di persekitaran luaran terhadap syarikat. Reputasi bukan hanya wujud sebagai kesetiaan pelanggan terhadap jenama produk syarikat, tetapi boleh wujud pada peringkat korporat sebagai imej syarikat. vi) Sumber Sistem termasuklah struktur firma, sistem yang dilaksanakan, dan rutin harian syarikat. Ini merangkumi sistem pelaporan formal syarikat, sistem membuat keputusan dan sistem maklumat, dan perancangan formal dan tidak formal.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.4 JARINGAN KEUSAHAWANAN Semua hubungan yang dibentuk atau wujud dan dikekalkan oleh seseorang usahawan dengan manusia di sekelilingnya untuk faedah bersama Keluarga, rakan, pembekal, kerajaan dan sebagainya akan memberi sokongan dari segi sumber modal, maklumat, tenaga kerja, sokongan, dan peluang kepada usahawan. 2.4.1 Konsep Jaringan Usahawan Hubungan ini antara lain adalah penting bagi membantu penubuhan perniagaan usahawan dan seterusnya perkembangan perniagaan mereka. semua hubungan yang dibentuk (wujud) dan dibekalkan oleh seseorang usahawan dengan manusia disekelilingnya. usahawan harus memiliki kemahiran "know-who" bagi memajukan perniagaan mereka disebabkan oleh sumber manusia di luar perniagaan boleh menawarkan pelbagai bentuk bantuan dan sokongan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.4.2 Faedah Jaringan 1. Mendapat akses kepada maklumat berguna bagi membantu proses membuat keputusan- keputusan penting dalam perniagaan. 2. Mendapat akses kepada sumber-sumber terhad yang diperlukan perniagaan. Sesetengah sumber yang terhad sukar didapati dan menjadi rebutan. 3. Memudah dan mempercepatkan urusan dengan mengatasi beberapa halangan peraturan dan birokrasi. 4. Mendapat peluang-peluang baru yang diperlukan oleh perniagaan usahawan. Berinteraksi, berkongsi pengetahuan dan idea kreatif dengan anggota jaringan yang berjaya memungkinkan usahawan mendapat peluang-peluang pasaran yang sukar ditembusi dan kurang diketahui ramai. 5. Mendapat kemahiran dan menambah keyakinan melalui bimbingan dan nasihat berguna. Contoh: Pergaulan dengan anggota jaringan yang berkemahiran, berpengalaman serta berkepakaran dalam sesuatu bidang industri boleh membantu usahawan mendapat bimbingan dan penasihatan yang penting dan berguna kepada perniagaan. 6. Membantu usahawan untuk meningkatkan reputasi, imej dan kredibiliti diri dan perniagaan. Reputasi, imej, status dan kredibiliti sering dikaitkan dengan jenama dan kualiti produk yang dihasilkan. Ianya boleh meningkatkan kesetiaan pelanggan, kepercayaan pembekal dan lain- lain pihak, justeru menjadi faktor penting kepada kejayaan. 7. Mendapat sokongan moral dan emosi ketika berdepan masalah dan kemerosotan perniagaan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.4.3. Jenis2 Jaringan Usahawan: Dibahagikan kepada tiga kategori iaitu jaringan peribadi, jaringan awam dan jaringan perniagaan. i) Jaringan Peribadi jaringan yang tidak formal yang melibatkan hubungan secara langsung dan bersemuka antara usahawan dengan pihak tertentu seperti ibu bapa, rakan-rakan, keluarga, bekas guru/pensyarah, ahli-ahli persatuan sosial dan kumpulan belia. Hubungan peribadi ini berupaya membentuk ikatan yang kuat. Menjadi sumber pertama usahawan mendapat pelbagai bantuan terutama di peringkat pembentukan perniagaan dan di awal perniagaan. Pihak-pihak berkenaan kebiasaannya tidak mengharapkan sebarang pulangan daripada usahawan Ahli-ahli dalam jaringan peribadi biasanya menjadi pendorong, penyokong moral dan emosi yang setia terutamanya di masa usahawan mula bergerak membangunkan perniagaan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN ii) Jaringan Perniagaan Adalah hubungan yang dibentuk berasaskan kepentingan atau aktiviti yang berkaitan dengan perniagaan usahawan. Jaringan perniagaan adalah lebih formal kerana ia merupakan hubungan usahawan dengan pihak-pihak yang mempunyai kepentingan kepada perniagaan secara langsung. Tanpa mengira bidang industri yang diceburi usahawan, beliau akan sentiasa berinteraksi di dalam jaringan perniagaan yang melibatkan pihak-pihak seperti pelanggan, pembekal, bank, firma guaman dan perakaunan, agensi kerajaan, persatuan perniagaan, badan-badan profesional dan seumpamanya. Jaringan perniagaan juga memungkinkan usahawan berinteraksi dengan usahawanusahawan lain samada di dalam atau di luar negara untuk bertukar idea, berkongsi maklumat, sumber, pengalaman dan peluang-peluang perniagaan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN iii) Jaringan Awam Jaringan awam adalah maklumat dan pengetahuan berguna yang diperolehi usahawan dari sumber yang berada di persekitaran awam seperti surat khabar, buku, majalah, radio, tv, internet, seminar, bengkel, ceramah, program latihan dan sebagainya. Melalui interaksi dengan jaringan awam, usahawan mendapat pelbagai berita dan maklumat penting seperti tawaran tender, pelancaran projek baru, perkembangan teknologi, perubahan polisi atau perundangan, peluang pasaran, idea perniagaan serta lain-lain maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan perniagaan usahawan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.4.4 Strategi Menguruskan Jaringan Usahawan Peringkat pertama: Merancang hubungan dengan ahli jaringan mereka  Menyenaraikan ahli-ahli dalam jaringan mereka dan cara untuk menghubungi mereka.  Contoh kaedahnya ialah, bertukar-tukar kad perniagaan ketika berjumpa di majlis- majlis tertentu.  Mengenal pasti pihak-pihak yang harus mereka kenali, bagaimana serta di mana pengenalan boleh dilakukan Peringat kedua: Bagaimana mewujudkan hubungan dengan mereka ini  Bagi mewujudkan hubungan yang efektif, minat dan semangat untuk bekerjasama dan saling bantu-membantu berasaskan kepentingan bersama perlu dipamirkan  Interaksi akan berlaku lebih kerap sekiranya terdapat kepentingan bersama dan saling bergantungan dalam pertukaran sumber maklumat, peluang perniagaan dan sebagainya.  Elemen saling percaya mempercayai adalah faktor terpenting di fasa kewujudkan hubungan kerana ianya dapat mengurangkan perasaan curiga dan syak wasangka antara semua pihak yang menyertai jaringan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.4.4 Strategi Menguruskan Jaringan Usahawan Peringkat ketiga: Mengekalkan hubungan agar tidak berlaku masalah  Selain meningkatkan kemesraan dan keakraban dalam hubungan, usaha mengekalkannya jaringan memerlukan usahawan bersikap adil dalam memberi bantuan dan layanan bagi mengelak ketidakpuasan hati mana-mana pihak dalam jaringan  Usahawan perlu menjaga nama baik dan reputasi diri dan perniagaan beliau supaya keyakinan dan kepercayaan ahli jaringan tidak terkesan oleh persepsi- persepsi negatif yang boleh merosakkan hubungan yang telah dibina.  kaedah seperti penghantaran kad-kad ucapan atau bunga pada hari-hari tertentu atau majlis-majlis tertentu adalah digalakkan untuk membina hubungan yang harmoni  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.5 MENGENAL PASTI PELUANG KEUSAHAWANAN Terdapat tiga pendekatan yang digunakan usahawan untuk mengenal pasti peluang perniagaan. 1 2 3 Pendekatan pertama adalah dengan memerhatikan trend dan mengkaji bagaimana mereka mewujudkan peluang untuk direbut oleh usahawan. Trend yang paling penting untuk di ikuti adalah trend ekonomi, trend sosial, kemajuan teknologi, dan tindakan politik dan perubahan peraturan. Sebagai usahawan atau bakal usahawan, penting untuk terus mengetahui perubahan dalam bidang ini. usahawan perlu melihat apa yang diperlukan dalam kehidupan seharian individu lain serta menghasilkan idea atau perkhidmatan baharu yang inovatif yang memenuhi keperluan tersebut. Idea penyelesaian terhadap keperluan tersebut akan mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk berjaya di pasaran  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.5.1 Tinjauan Trend Semasa melihat trend persekitaran untuk mengetahui idea perniagaan baru, terdapat dua perkara yang perlu diambil perhatian: Pertama, penting untuk membezakan antara trend dan fesyen. Perniagaan baharu biasanya tidak mempunyai daya untuk bertindakbalas dengan pantas terhadap perubahan fesyen Kedua, trend dan fesyen adalah saling berkaitan dan harus dipertimbangkan secara serentak ketika menyusun idea perniagaan baru. Sebagai contoh, satu sebab telefon pintar begitu popular adalah kerana mereka mendapat keuntungan dari trend yang berkumpul pada masa yang sama, termasuk populasi yang bergerak (trend sosial), miniaturisasi elektronik yang berterusan (trend teknologi), dan kemampuan mereka untuk membantu pengguna dengan lebih baik menguruskan wang mereka melalui perbankan dalam talian dan pembelian secara perbandingan (trend ekonomi).  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.5.2 Penyelesaian Masalah Pendekatan kedua untuk mengenal pasti peluang adalah mengenali masalah dan mencari jalan untuk menyelesaikannya. Masalah dapat dikenalpasti dengan memerhatikan cabaran yang dihadapi seseorang dalam kehidupan seharian mereka dan melalui cara yang lebih mudah, seperti intuisi, kebiasaan, atau kebetulan. Terdapat banyak masalah yang masih belum dapat diselesaikan. Banyak perniagaan telah dimulakan oleh orang-orang yang mengalami masalah dalam kehidupan mereka sendiri, dan kemudian menyedari bahawa penyelesaian untuk masalah tersebut mewakili peluang perniagaan  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN Kemajuan teknologi sering menimbulkan masalah bagi golongan yang tidak dapat menggunakan teknologi seperti cara penjualannya kepada orang ramai. Contohnya, di barat, sebilangan warga emas merasa telefon bimbit tradisional sukar digunakan: butang kecil, teksnya sukar dibaca, dan sering kali sukar mendengar seseorang menggunakan telefon bimbit di bilik yang bising. Untuk menyelesaikan masalah ini, GreatCall, Inc. menghasilkan telefon bimbit yang disebut Jitterbug, yang direka khusus untuk pengguna yang lebih tua. Jitterbug mempunyai pad kekunci besar yang membuat panggilan mudah, kuat pembesar suara yang memberikan suara yang jelas, teks yang mudah dibaca, dan kemampuan pesanan teks ringkas  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.5.3 Mengenal Pasti Jurang Dalam Pasaran Jurang di pasaran adalah sumber peluang perniagaan yang ketiga. Terdapat banyak contoh produk yang diperlukan atau diinginkan pengguna yang tidak tersedia di lokasi tertentu atau sama sekali tidak tersedia. Jurang produk di pasaran mewakili peluang perniagaan yang berpotensi untuk dilaksanakan. Sebagai contoh, Tish Cirovolo menyedari bahawa tidak ada gitar di pasaran yang dibuat khusus untuk wanita. Untuk mengisi jurang ini, dia memulakan gitar Daisy Rock, sebuah syarikat yang membuat gitar hanya untuk wanita. Gitar Daisy Rock bergaya, datang dalam warna feminin, dan menggabungkan ciri reka bentuk yang sesuai dengan tangan dan binaan wanita yang lebih kecil  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN 2.6 Kesimpulan Sesebuah perniagaan akan sentiasa berinteraksi dengan persekitaran tidak kira sama ada persekitaran dalaman mahupun luaran. Persekitaran luaran terdiri daripada persekitaran makro dan persekitaran mikro. Persekitaran makro merupakan komponen seperti politik, ekonomi, sosial dan teknologi yang secara tidak langsung mempengaruhi sesebuah perniagaan. Manakala persekitaran mikro pula terdiri daripada pelanggan, pembekal, pihak kerajaan, institusi kewangan, pesaing dan pertubuhan bukan kerajaan yang secara langsung dapat mempengaruhi aktiviti keusahawanan. Persekitaran dalaman pula mengandungi komponen-komponen seperti struktur, strategi, budaya dan sumber-sumber yang juga secara langsung mempengaruhi aktiviti sesebuah perniagaan.  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN Jaringan usahawan sangat penting dan menjadi asas kepada pembentukan dan pembangunan perniagaan. Terdapat tiga jenis jaringan keusahawanan iaitu jaringan peribadi, jaringan awam dan jaringan perniagaan. Adalah menjadi tanggungjawab usahawan untuk memastikan jaringan kerjanya diurus dengan baik agar ia dapat digunakan sebagai satu kelebihan persaingan Maka adalah perlu bagi setiap usahawan membuat analisis persekitaran dan membina jaringan keusahawanan yang baik bagi mengenal pasti peluang-peluang dan ancaman yang bakal mendatang di samping mengumpul maklumat-maklumat penting sebagai persediaan kepada perniagaan. Akhir sekali terdapat tiga cara dalam mengenal pasti peluang perniagaan iaitu tinjauan trend, penyelesaian masalah dan mengenal pasti jurang dalam pasaran  MPU1052 PRINSIP KEUSAHAWANAN TERIMA KASIH