Examentraining Marketing KE8 Strategische Opties PDF

EXAMENTRAINING MARKETING KE8 LIEVER NIET BIANCA PEDRO 0622779065 LEERDOELEN BLOK 2 2.1 T/M 2.5 STRATEGISCHE OPTIES VOOR HET COMMUNICATIE- OF MARKETING- BELEID (26%) ✓ Begrijpen van Koopgedrag ( B2B en B2C) ✓ Segmentatiecriteria herkennen en toepassen. ✓ Studenten kunn...

EXAMENTRAINING MARKETING KE8 LIEVER NIET BIANCA PEDRO 0622779065 LEERDOELEN BLOK 2 2.1 T/M 2.5 STRATEGISCHE OPTIES VOOR HET COMMUNICATIE- OF MARKETING- BELEID (26%) ✓ Begrijpen van Koopgedrag ( B2B en B2C) ✓ Segmentatiecriteria herkennen en toepassen. ✓ Studenten kunnen de vorm van marketing identificeren in een gegeven situatie.. ✓ Studenten kunnen de verschillen tussen de business-to-consumer markt en de business-to-business markt benoemen.. ✓ Studenten kunnen de groeistrategie van Ansoff identificeren in een gegeven situatie. De examen vragen over deze onderwerpen zijn begripsvragen en enkele kennisvragen STRATEGISCHE OPTIES VOOR HET COMMUNICATIE- OF MARKETING- BELEID (26%) 2.1 Koopgedrag 2.2 segmentatiecriteria consumentenmarkt  WEEK 2 LES 1: STRATEGISCHE OPTIES VOOR HET COMMUNICATIE- OF MARKETING- BELEID (26%) FACTOREN DIE HET KOOPGEDRAG BEINVLOEDEN Persoonlijke Factoren Psychologische factoren Culturele factoren Sociale Factoren ✓ Leeftijd: ✓ Motivatie: ✓ Cultuur: ✓ Referentiegroepen: Verschillende leeftijdsgroepen hebben De drijfveren achter een aankoop, zoals de ✓ De waarden, normen en gewoonten Groepen waartoe iemand behoort of verschillende behoeften en voorkeuren. behoefte aan veiligheid, status of comfort. van een cultuur beïnvloeden het zich mee identificeert, zoals vrienden, ✓ Beroep: ✓ Perceptie: koopgedrag. familie of collega’s, kunnen invloed Het beroep van een persoon kan invloed Hoe een persoon informatie waarneemt en ✓ Subcultuur: uitoefenen op koopbeslissingen. hebben op hun koopgedrag, bijvoorbeeld interpreteert, beïnvloedt hun ✓ Groepen binnen een cultuur, zoals ✓ Gezin: een zakenman heeft andere behoeften dan etnische groepen of religieuze koopbeslissingen. De rol en invloed van gezinsleden op een student. gemeenschappen, kunnen specifieke ✓ Levensstijl: ✓ Leren: Eerdere ervaringen en kennis koopgewoonten hebben. het koopgedrag, bijvoorbeeld ouders die beslissen over aankopen voor hun kunnen het koopgedrag beïnvloeden. De manier waarop iemand zijn leven leidt, kinderen. beïnvloedt zijn aankopen, zoals hobby’s en ✓ Attitudes en ✓ Sociale klasse: ✓ De sociale klasse waartoe iemand ✓ Rol en status: De positie van interesses. overtuigingen: De houding en behoort, beïnvloedt hun koopgedrag, een persoon in de samenleving of ✓ Economische situatie: overtuigingen van een persoon over zoals voorkeuren voor bepaalde binnen een groep kan hun koopgedrag producten en merken spelen een rol in hun merken of producten. beïnvloeden, zoals de behoefte aan Het inkomen en de financiële situatie van een persoon bepalen wat en hoeveel ze keuzes. ✓ Geloof / religie statusverhogende producten. kunnen kopen.  STRATEGISCHE OPTIES VOOR HET COMMUNICATIE- OF MARKETING- BELEID (26%) SEGMENTATIECRITERIA CONSUMENTENMARKT ✓ Geografisch: Locatie: Landen, regio’s, steden, buurten. ✓ Demografisch: Leeftijd, geslacht, inkomen, opleidingsniveau, beroep, gezinsgrootte.. ✓ Psychografisch: Levensstijl, persoonlijkheid, waarden (geloof/ religie) ✓ Socio-economisch: Sociale klasse, economische status: inkomen, beroep, opleidingsniveau. ✓ Gedragsmatig: Koopgedrag, gebruik van producten/ diensten en merkloyaliteit. STRATEGISCHE OPTIES VOOR HET COMMUNICATIE- OF MARKETING- BELEID (26%) 2.3 marketingvormen 2.4 kenmerken B2B & B2C  Marketingvormen B2C B2B Business tot Consument Business tot Business C2B C2C Consument tot Business Consument tot Consument MARKETINGVORMEN B2C Business-to-Consumer (B2C) Marketing Uitleg: B2C marketing richt zich op het verkopen van producten of diensten direct aan individuele consumenten. Dit type marketing benadrukt vaak de voordelen en kenmerken van het product die aantrekkelijk zijn voor de consument, zoals prijs, kwaliteit en gebruiksgemak. Voorbeeld: Een kledingwinkel die kleding en accessoires verkoopt aan individuele klanten via een fysieke winkel of een online webshop. MARKETINGVORMEN B2B Business-to-Business (B2B) Marketing Uitleg: B2B marketing richt zich op het verkopen van producten of diensten aan andere bedrijven in plaats van aan individuele consumenten. Dit type marketing benadrukt vaak de voordelen van het product of de dienst voor de bedrijfsvoering, zoals kostenbesparing, efficiëntie of kwaliteit. Voorbeeld: Een bedrijf dat kantoorbenodigdheden verkoopt aan andere bedrijven. Ze kunnen bijvoorbeeld bulkbestellingen van papier, pennen en printers aanbieden aan grote bedrijven. MARKETINGVORMEN C2C Consumer-to-Consumer (C2C) Marketing Uitleg: C2C marketing faciliteert transacties tussen consumenten. Dit gebeurt vaak via online platforms waar individuen producten of diensten aan elkaar kunnen verkopen. Voorbeeld: Een online marktplaats zoals eBay of Marktplaats.nl, waar mensen tweedehands goederen kunnen kopen en verkopen aan andere consumenten.  MARKETINGVORMEN C2B Consumer-to-Business (C2B) Marketing Uitleg: C2B marketing is een model waarin consumenten waarde creëren en bedrijven deze waarde kopen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om consumenten die hun diensten of producten aanbieden aan bedrijven. Voorbeeld:Een amateurfotograaf maakt prachtige foto’s van landschappen en stadsgezichten. Deze fotograaf besluit om zijn foto’s te verkopen aan bedrijven die ze kunnen gebruiken voor hun marketingmateriaal, websites, of advertenties. De fotograaf uploadt zijn foto’s naar een platform zoals Shutterstock of Adobe Stock. Bedrijven die op zoek zijn naar unieke en authentieke beelden voor hun campagnes kunnen deze foto’s kopen. De fotograaf ontvangt een vergoeding voor elke foto die wordt gedownload en gebruikt door een bedrijf.  VERSCHILLEN TUSSEN B2B EN B2C ✓- Relatie tussen de partijen ✓- Betrokkenheid bij de aankoop ✓- Tijdsduur van de aankoop ✓- Emotioneel/rationeel ✓- Halffabricaat/eindproduct ✓- Aantal beslissers ✓- Grootte/aantal van de koop ✓- Communicatie/promotie  VERSCHILLEN TUSSEN B2B EN B2C Relatie tussen de partijen B2C: De relatie tussen de verkoper en de consument is meestal kortdurend en transactioneel. De interactie is vaak beperkt tot de aankoop en eventuele klantenservice. B2B: De relatie tussen bedrijven is vaak langdurig en gebaseerd op vertrouwen en samenwerking. Er zijn vaak meerdere interacties en onderhandelingen voordat een aankoop wordt gedaan. Betrokkenheid bij de aankoop B2C: Consumenten zijn vaak minder betrokken bij de aankoopbeslissing. Ze baseren hun keuzes vaak op persoonlijke voorkeuren, merkbekendheid en emotionele factoren. B2B: Bedrijven zijn meestal zeer betrokken bij de aankoopbeslissing. Ze doen uitgebreid onderzoek en evalueren verschillende opties voordat ze een beslissing nemen.  VERSCHILLEN TUSSEN B2B EN B2C Tijdsduur van de aankoop B2C: De aankoopbeslissing wordt vaak snel genomen, soms zelfs impulsief. De tijd tussen het overwegen en het kopen van een product is meestal kort. B2B: De aankoopbeslissing kan weken, maanden of zelfs jaren duren. Het proces omvat vaak meerdere fasen, zoals onderzoek, evaluatie en onderhandelingen. Emotioneel/rationeel B2C: Aankopen worden vaak beïnvloed door emotionele factoren zoals merkloyaliteit, esthetiek en persoonlijke voorkeuren. B2B: Aankopen zijn meestal rationeel en gebaseerd op zakelijke behoeften, kosten- batenanalyses en return on investment (ROI).  VERSCHILLEN TUSSEN B2B EN B2C Halffabricaat/eindproduct B2C: Consumenten kopen meestal eindproducten die direct kunnen worden gebruikt of geconsumeerd. B2B: Bedrijven kopen vaak halffabricaten of grondstoffen die verder verwerkt of gebruikt worden in hun eigen productieprocessen. Aantal beslissers B2C: De aankoopbeslissing wordt meestal door één persoon genomen, soms met invloed van familie of vrienden. B2B: De aankoopbeslissing wordt vaak genomen door een groep mensen of een comité, zoals inkopers, managers en technische experts.  VERSCHILLEN TUSSEN B2B EN B2C Grootte/aantal van de koop B2C: Aankopen zijn meestal kleiner in omvang en waarde. Consumenten kopen vaak één of enkele stuks van een product. B2B: Aankopen zijn vaak groot in omvang en waarde. Bedrijven kopen vaak in bulk of sluiten contracten voor grote hoeveelheden. Communicatie/promotie B2C: Marketingcommunicatie richt zich op massamedia zoals televisie, radio, sociale media en online advertenties. De boodschap is vaak emotioneel en gericht op merkbekendheid. B2B: Marketingcommunicatie richt zich op gerichte kanalen zoals vakbladen, beurzen, direct mail en persoonlijke verkoop. De boodschap is vaak informatief en gericht op de zakelijke voordelen van het product of de dienst. STRATEGISCHE OPTIES VOOR HET COMMUNICATIE- OF MARKETING- BELEID (26%) 2.5 Groeistrategieën GROEISTRATEGIEËN (ANSHOFF) ✓ Productontwikkeling ✓ Marktontwikkeling ✓ Marktpenetratie ✓ Diversificatie  GROEISTRATEGIE MARKTPENTRATIE Netflix is een populaire streamingdienst die films en series aanbiedt. Om hun marktaandeel te vergroten, gebruiken ze verschillende strategieën om meer abonnees te krijgen in hun bestaande markten. Marktpenetratie Scenario: Uitleg: Deze strategie richt zich op het vergroten van het Bestaand Product: Netflix biedt een breed scala aan films, series en marktaandeel van bestaande producten in bestaande documentaires aan via hun streamingplatform. markten. Dit kan door middel van prijsverlagingen, Strategie voor Marktpenetratie: promoties, het verbeteren van de distributie of het verhogen Prijsverlagingen: Netflix biedt tijdelijke kortingen of goedkopere van de marketinginspanningen. abonnementen aan om nieuwe klanten aan te trekken. Promoties: Ze lanceren marketingcampagnes en speciale aanbiedingen, Voorbeeld: Een frisdrankbedrijf besluit om meer zoals een gratis proefperiode van een maand, om mensen aan te moedigen zich aan te melden. reclamecampagnes te voeren en kortingsacties aan te bieden Verbeterde Content: Netflix investeert in het creëren van exclusieve en om meer van hun bestaande frisdranken te verkopen in hun originele content, zoals populaire series en films, om bestaande klanten te huidige markten. behouden en nieuwe klanten aan te trekken. Waarom Dit Marktpenetratie Is: Netflix probeert hun marktaandeel te Bestaand Product op een bestaande markt vergroten door meer mensen in hun bestaande markten (landen waar ze al actief zijn) te overtuigen om zich te abonneren op hun dienst. Risico is laag Dit voorbeeld laat zien hoe een bedrijf zijn bestaande producten en diensten kan promoten om meer klanten te winnen en zijn positie in de markt te versterken.  GROEISTRATEGIE MARKTONTWIKKELING McDonald’s is een wereldwijd bekende fastfoodketen die regelmatig nieuwe markten betreedt om hun klantenbestand uit te Marktontwikkeling breiden. Uitleg: Bij marktontwikkeling probeert een bedrijf zijn Scenario: bestaande producten in nieuwe markten te Bestaand Product: McDonald’s biedt hun bekende menu-items zoals hamburgers, frietjes en milkshakes. introduceren. Dit kan door nieuwe geografische gebieden te betreden of nieuwe klantsegmenten aan Nieuwe Markt: McDonald’s besluit om hun restaurants te openen in een nieuw land waar ze nog niet actief zijn, bijvoorbeeld in te spreken. Vietnam. Ze passen hun menu aan om lokale smaken en voorkeuren te weerspiegelen, zoals het aanbieden van Voorbeeld: Een kledingmerk dat voornamelijk in rijstgerechten en lokale specerijen. Europa verkoopt, besluit om zijn producten ook in Azië Waarom Dit Marktontwikkeling Is: te gaan verkopen om zo nieuwe klanten te bereiken. McDonald’s blijft dezelfde producten aanbieden (fastfood), maar Bestaand Product op een Nieuwe markt betreedt een nieuwe geografische markt (Vietnam) om nieuwe klanten te bereiken. Risico is matig Dit voorbeeld laat zien hoe een bedrijf zijn bestaande producten kan aanbieden in nieuwe markten om te groeien en meer klanten te bereiken.  GROEISTRATEGIE PRODUCTONTWIKKELING Coca-Cola is een bekend frisdrankmerk dat regelmatig nieuwe producten ontwikkelt om aan de veranderende behoeften en voorkeuren van consumenten te voldoen. Productontwikkeling Scenario: Uitleg: Deze strategie houdt in dat een bedrijf nieuwe Bestaand Product: Coca-Cola heeft al jarenlang hun klassieke cola op de producten ontwikkelt voor zijn bestaande markten. Dit markt. kan door het verbeteren van bestaande producten of Nieuw Product: Om in te spelen op de groeiende vraag naar gezondere opties, ontwikkelt Coca-Cola een nieuwe variant: Coca-Cola Zero Sugar. Deze het introduceren van geheel nieuwe producten. nieuwe frisdrank biedt dezelfde smaak als de klassieke cola, maar zonder suiker. Voorbeeld: Een technologiebedrijf dat smartphones Waarom Dit Productontwikkeling Is: verkoopt, ontwikkelt een nieuwe smartwatch om aan Coca-Cola blijft in dezelfde markt (frisdranken) maar introduceert een nieuw product (Coca-Cola Zero Sugar) om aan de behoeften van hun bestaande de behoeften van hun bestaande klanten te voldoen. klanten te voldoen die op zoek zijn naar gezondere alternatieven. Nieuw Product op een Bestaande Markt Dit voorbeeld laat zien hoe een bedrijf een nieuw product kan ontwikkelen om beter in te spelen op de wensen van hun huidige klanten, zonder de markt te verlaten waarin ze al actief zijn. Gemiddeld Risico  GROEISTRATEGIE DIVERSIVICATIE Apple, oorspronkelijk bekend om zijn computers, heeft zich Diversificatie gediversifieerd naar verschillende nieuwe productcategorieën en markten. Uitleg: Diversificatie houdt in dat een bedrijf nieuwe producten ontwikkelt voor nieuwe markten. Dit is de meest Scenario: risicovolle strategie omdat het bedrijf zowel nieuwe Nieuwe Producten: Apple introduceerde de iPhone, wat producten als nieuwe markten moet betreden. een geheel nieuwe productcategorie was naast hun bestaande computers en iPods. Later breidden ze hun Voorbeeld: Een autofabrikant besluit om een nieuwe lijn van productlijn uit met de Apple Watch en AirPods. elektrische fietsen te ontwikkelen en deze te verkopen in Nieuwe Markten: Naast de consumentenmarkt voor markten waar ze nog niet actief zijn, zoals stedelijke gebieden elektronica, is Apple ook de gezondheids- en fitnessmarkt met een hoge vraag naar milieuvriendelijke vervoersopties. binnengetreden met de Apple Watch, die functies biedt Nieuw Product op een nieuwe markt zoals hartslagmonitoring en gezondheidsapps. Risico is Hoog Door deze diversificatie heeft Apple niet alleen zijn productaanbod uitgebreid, maar ook nieuwe markten betreden, wat heeft bijgedragen aan hun groei en succes. VRAGEN LEERDOELEN BLOK 2 2.6 T/M 2.10 STRATEGISCHE OPTIES VOOR HET COMMUNICATIE- OF MARKETING- BELEID (26%) ✓ De student kan de begrippen portfolio-analyse en product-marktcombinatie herkennen en uitleggen, met specifieke aandacht voor de BCG-matrix. ✓ De kandidaat kan aan de hand van een positioneringsmatrix de positionering van een organisatie bepalen en analyseren. ✓ De kandidaat kan voor een gegeven situatie bepalen en verklaren of er sprake is van een Unique Selling Proposition (USP) of een Unique Buying Reason (UBR). ✓ De kandidaat kan voor een gegeven situatie bepalen of er sprake is van marketingcommunicatie-instrumenten zoals reclame, direct marketing, public relations, persoonlijke verkoop, sponsoring, evenementen of social media. ✓ De kandidaat kan voor een geformuleerde doelstelling bepalen of er sprake is van een ondernemings-, marketing- of communicatiedoelstelling. De examen vragen over deze onderwerpen zijn begripsvragen en enkele kennisvragen  2.6 PORTFOLIO-ANALYSE (BCG-MATRIX) EN PRODUCT- MARKTCOMBINATIE. ✓ Question Mark (bouwen) ✓ Star (vasthouden) ✓ CashCow (oogsten) ✓ Dog (stoppen) De BCG-matrix helpt bedrijven te beslissen welke producten ze moeten behouden, verbeteren of misschien zelfs stoppen. Het verdeelt producten in vier categorieën op basis van hoe goed ze het doen op de markt (marktaandeel) en hoe snel de markt groeit. Een Product-marktcombinatie (PMC) gaat over hoe bedrijven beslissen welke producten ze aan welke groepen mensen (markt) willen verkopen. 1. QUESTION MARK Question Marks (Vraagtekens): Uitleg: Producten met een laag marktaandeel in een snelgroeiende markt. Strategie: Beslissen of het de moeite waard is om in deze producten te investeren om ze naar "stars" te laten groeien, of om ze te elimineren. Voorbeeld: Een nieuwe tech-gadget van een onbekend merk kan een "question mark" zijn, omdat het een kans heeft om te groeien, maar ook risico's met zich meebrengt. 2. STAR Star (Sterren): Uitleg: Producten met een hoog marktaandeel in een snelgroeiende markt. Strategie: Veel investeren om het marktaandeel te behouden, omdat ze vaak toekomstige "cash cows" worden. Voorbeeld: De iPhone van Apple was lange tijd een "star" vanwege de snelle groei in de smartphone-markt en Apple's dominante positie. 3. CASH COW Cash Cows (Melkkoeien): Uitleg: Producten met een hoog marktaandeel in een langzaam groeiende markt. Strategie: Minder investeren, maar veel winst halen uit deze producten omdat ze stabiele inkomsten genereren. Voorbeeld: Microsoft Office is een cash cow voor Microsoft, aangezien het marktaandeel groot is, maar de softwaremarkt niet snel groeit.  4. DOG Dogs (Honden): Uitleg: Producten met een laag marktaandeel in een langzaam groeiende markt. Strategie: Meestal afstoten of minimaliseren van investeringen, omdat ze weinig potentie hebben voor groei of winst. Voorbeeld: Een oude telefoonlijn van Nokia kan als "dog" worden beschouwd, omdat de markt verzadigd is en het marktaandeel laag i Een Product-marktcombinatie (PMC) gaat over hoe bedrijven beslissen welke producten ze aan welke groepen mensen (markt) willen verkopen. BCG MATRIX UITGELEGD YOUTUBE 2.7 POSITIONERING EN POSITIONERINGSMATRIX Positionering betekent hoe je wilt dat mensen jouw merk of product zien in vergelijking met andere merken. Het gaat om de plek die jouw product in het hoofd van de klant inneemt. De positioneringsmatrix is een hulpmiddel dat bedrijven gebruiken om te begrijpen hoe ze zich kunnen onderscheiden van hun concurrenten in de markt. Het laat zien hoe klanten verschillende merken of producten waarnemen op basis van bepaalde kenmerken, zoals prijs, kwaliteit of innovatie.  2.7 POSITIONERING (TOEPASSINGSVRAAG) Positionering is hoe een bedrijf wil dat klanten het merk of product zien ten opzichte van concurrenten. De positioneringsmatrix helpt hierbij omdat het laat zien waar je organisatie zich bevindt in de markt. Het helpt bedrijven hun sterke punten te benadrukken of juist zwakke punten aan te pakken. Conclusie De positioneringsmatrix is een krachtig instrument om te begrijpen hoe je als bedrijf of product gezien wordt ten opzichte van concurrenten. Het helpt je strategische keuzes te maken over hoe je je wilt onderscheiden in de markt en waar je verbeterpunten liggen.  2.8 USP & UBR (ONDERSCHEIDEND VERMOGEN) Uit de positioneringsmatrix zie je dat er ruimte is om je merk verder te onderscheiden door bijvoorbeeld iets aan de prijs te doen of door meer in kwaliteit te investeren om je nog duidelijker te positioneren. Een USP is wat een product speciaal maakt in vergelijking met andere producten vanuit het bedrijf gezien. Het is de reden waarom mensen juist dat product kopen en niet een ander. Een UBR is wat een product speciaal maakt in vergelijking met andere producten vanuit het de klant gezien. Het is de reden waarom mensen juist dat product kopen en niet een ander. De Unique Buying Reason is de specifieke reden waarom een klant juist jouw product koopt. Waar de USP meer productgericht is, richt de UBR zich meer op de klant en waarom die persoon het product wil kopen. Het gaat meer om de behoeften en motivaties van de klant. De Unique Selling Proposition (USP) en Unique Buying Reason (UBR) zijn twee begrippen die nauw met elkaar verbonden zijn, maar toch op subtiele manieren verschillen. Beide termen richten zich op de unieke eigenschappen van een product of dienst die klanten overtuigen om het te kopen. USP UBR De Unique Selling Proposition (ook wel Unique De Unique Buying Reason is de specifieke reden Selling Point) is het unieke kenmerk of de eigenschap waarom een klant juist jouw product koopt. Waar de van een product of dienst dat het onderscheidt van USP meer productgericht is, richt de UBR zich meer concurrenten. Het is wat het product speciaal maakt op de klant en waarom die persoon het product en waarom klanten juist dat product zouden moeten wil kopen. Het gaat meer om de behoeften en kopen in plaats van een ander. motivaties van de klant. Uitleg: Een USP legt de nadruk op wat een product Uitleg: Een UBR gaat over waarom een klant voor uniek maakt in vergelijking met concurrenten. Het is jouw product kiest, en dit kan afhangen van vaak een eigenschap die het product zelf betreft, zoals emotionele of praktische redenen die de klant de kwaliteit, een bijzondere functie, of de manier overtuigen. Het is meer klantgericht en focust op de waarop het gemaakt is. voordelen die de klant ervaart.  VERSCHIL TUSSEN USP EN UBR USP (Unique Selling Proposition): Focus op het product en wat het product uniek maakt ten opzichte van concurrenten. Geeft een rationele reden waarom het product beter is dan anderen. UBR (Unique Buying Reason): Focus op de klant en waarom deze persoon specifiek jouw product zou willen kopen. Vaak meer emotioneel gedreven, met nadruk op de voordelen die het product biedt voor de klant. Stel je voor dat je een sportdrank verkoopt: USP: "Onze sportdrank bevat elektrolyten die je sneller laten herstellen dan andere sportdranken. " Dit benadrukt de unieke functie van de drank. UBR: "Je wilt snel weer op je top zijn na het sporten, en deze drank helpt je daarbij." Dit benadrukt de klantbehoefte en de reden waarom iemand de sportdrank zou kopen. Beide concepten zijn belangrijk voor een goede marketingstrategie: de USP helpt je om te benadrukken wat je product uniek maa kt, terwijl de UBR de klant overtuigt waarom ze juist jouw product nodig hebben.  2.9 MARKETINGCOMMUNICATIE-INSTRUMENTEN ZOALS; RECLAME, DIRECT MARKETING, PUBLIC RELATIONS, PERSOONLIJKE VERKOOP, SPONSORING, EVENEMENTEN OF SOCIAL MEDIA. 1. Reclame 1. Uitleg: Reclame is een manier waarop bedrijven hun producten of diensten promoten via verschillende media zoals tv, radio, internet, en kranten. Het doel is om mensen te overtuigen om iets te kopen. 2. Direct marketing 1. Uitleg: Direct marketing is een vorm van marketing waarbij bedrijven direct contact opnemen met potentiële klanten via e-mail, post, telefoon of sms. Het doel is om een directe reactie van de klant te krijgen, zoals een aankoop of een aanvraag voor meer informatie. 3. Public relations (PR) 1. Uitleg: PR is het onderhouden van een positief imago van een bedrijf of organisatie in de ogen van het publiek. Dit kan door middel van persberichten, evenementen, en andere activiteiten die positieve aandacht genereren. 4. Persoonlijke verkoop 1. Uitleg: Persoonlijke verkoop is wanneer een verkoper direct contact heeft met een klant om een product of dienst te verkopen. Dit kan in een winkel zijn, maar ook via telefoon of bij de klant thuis.  2.9 MARKETINGCOMMUNICATIE-INSTRUMENTEN ZOALS; RECLAME, DIRECT MARKETING, PUBLIC RELATIONS, PERSOONLIJKE VERKOOP, SPONSORING, EVENEMENTEN OF SOCIAL MEDIA. 1. Sponsoring 1. Uitleg: Sponsoring is wanneer een bedrijf geld of middelen geeft aan een evenement, persoon of organisatie in ruil voor promotie. Bijvoorbeeld, een sportteam dat gesponsord wordt door een merk en het logo van dat merk op hun shirts draagt. 2. Evenementen 1. Uitleg: Evenementen zijn georganiseerde activiteiten zoals beurzen, festivals, of productlanceringen waar bedrijven hun producten of diensten kunnen laten zien en promoten. 3. Social media 1. Uitleg: Social media zijn online platforms zoals Facebook, Instagram, en Twitter waar mensen en bedrijven berichten, foto’s en video’s kunnen delen. Bedrijven gebruiken social media om in contact te komen met hun klanten en hun merk te promoten.  DE KANDIDAAT BEPAALT VOOR EEN GEFORMULEERDE DOELSTELLING OF SPRAKE IS VAN EEN ONDERNEMINGS-, MARKETING- OF COMMUNICATIEDOELSTELLING. Ondernemingsdoelstelling Marketingdoelstelling Communicatiedoelstelling Dit zijn de grote, algemene doelen die Dit zijn specifieke doelen die te maken Dit zijn doelen die te maken hebben met een bedrijf wil bereiken. Denk aan dingen hebben met het verkopen van producten hoe een bedrijf met zijn klanten en het zoals winst maken, groeien als bedrijf, of of diensten. Bijvoorbeeld, een bedrijf wil publiek communiceert. Bijvoorbeeld, het een goede reputatie opbouwen. Het gaat in een jaar tijd 10% meer producten verbeteren van de klanttevredenheid, om de lange termijn en de algemene verkopen, of het marktaandeel vergroten. meer volgers krijgen op social media, of richting waarin het bedrijf wil gaan. Het gaat om hoe het bedrijf zijn een bepaald imago creëren. Het gaat om producten of diensten aan de man brengt. de manier waarop het bedrijf informatie Voorbeeld: Een bedrijf wil binnen vijf jaar de deelt en contact houdt met mensen. grootste leverancier van duurzame kleding in Voorbeeld: Een bedrijf wil in het komende Nederland worden. Dit is een lange termijn jaar het marktaandeel van hun nieuwe Voorbeeld: Een bedrijf wil binnen zes maanden het doel dat de algemene richting van het bedrijf smartphone met 15% vergroten. Dit doel richt aantal volgers op hun Instagram-account verdubbelen aangeeft. zich specifiek op de verkoop en marktpositie en de interactie met volgers verhogen door wekelijks van een product. interactieve posts te plaatsen. Dit doel richt zich op hoe het bedrijf communiceert en contact houdt met zijn publiek.  DE KANDIDAAT BEPAALT VOOR EEN GEFORMULEERDE DOELSTELLING OF SPRAKE IS VAN EEN ONDERNEMINGS-, MARKETING- OF COMMUNICATIEDOELSTELLING. Ondernemingsdoelstelling Marketingdoelstelling Communicatiedoelstelling Kenmerken: Deze doelstellingen zijn Kenmerken: Deze doelstellingen zijn Kenmerken: Deze doelstellingen breed en langetermijngericht. Ze hebben specifiek gericht op de verkoop en richten zich op hoe het bedrijf vaak te maken met de algemene richting promotie van producten of diensten. Ze communiceert met zijn klanten en het en groei van het bedrijf. zijn vaak kwantitatief en meetbaar. publiek. Ze kunnen zowel kwantitatief (bijv. aantal volgers) als kwalitatief (bijv. Voorbeeldvragen: klanttevredenheid) zijn. Heeft dit doel te maken met de Voorbeeldvragen: algemene groei of reputatie van het Heeft dit doel te maken met het Voorbeeldvragen: bedrijf? vergroten van de verkoop of het Heeft dit doel te maken met de Is dit een doel dat over meerdere marktaandeel? manier waarop het bedrijf informatie jaren wordt nagestreefd? Is er een specifiek product of dienst deelt of contact houdt met mensen? waar dit doel op gericht is? Is het doel gericht op het verbeteren van de relatie met klanten of het publiek? VRAGEN