Leadership and Social Responsibility - Lecture Notes PDF

‫القٌادة والمسؤولٌة المجتمعٌة‬ ‫‪Leadership and social responsibility‬‬ ‫الفصل الدراسً‪ :‬الصٌفً‬ ‫رمز المـساق ‪1002101:‬‬ ‫الكلٌـة ‪ :‬الطب‬ ‫محاضر المادة ‪ :‬د‪.‬مارٌا محمد الطراونة‬  ‫‪Chapter 1‬‬ ‫الوحـدة االولى‬ ‫القٌادة تعرٌ...

‫القٌادة والمسؤولٌة المجتمعٌة‬ ‫‪Leadership and social responsibility‬‬ ‫الفصل الدراسً‪ :‬الصٌفً‬ ‫رمز المـساق ‪1002101:‬‬ ‫الكلٌـة ‪ :‬الطب‬ ‫محاضر المادة ‪ :‬د‪.‬مارٌا محمد الطراونة‬  ‫‪Chapter 1‬‬ ‫الوحـدة االولى‬ ‫القٌادة تعرٌفها‬ ‫ومفهومها‬  ‫اوالً ‪ :‬مقدمة فً اإلدارة‬ ‫‪Introduction to management‬‬ ‫ٌُع ّبر مصطلح اإلدارة ‪ :‬عن مجموعة المبادئ المتعلقة‬ ‫بالتخطٌط‪ ،‬والتنظٌم‪ ،‬والتوجٌه‪ ،‬والمراقبة‪ ،‬وآلٌة تطبٌقها‪،‬‬ ‫وتسخٌر الموارد المالٌة‪ ،‬والمادٌة‪ ،‬والبشرٌة‪،‬‬ ‫والمعلوماتٌة بكفاءة وفعالٌة لتحقٌق األهداف التنظٌمٌة‬ ‫لمؤسسة ما ‪.‬‬  ‫الوظائف الرئٌسٌة لإلدارة‬ ‫‪Main functions of management‬‬ ‫‪ ‬تتضمن اإلدارة مجموعة من الوظائف الرئٌسٌة‪ ،‬وهً‪:‬‬ ‫‪ -1‬التخطٌط ‪ :‬وضع األهداف والخطط والسٌاسات واإلجراءات الالزمة لتحقٌق هذه األهداف‪.‬‬ ‫‪ -2‬التنظٌم ‪ :‬تصمٌم الهٌكل التنظٌمً وتوزٌع المهام والمسؤولٌات على األفراد والوحدات‪.‬‬ ‫‪ -3‬التوجٌه‪ :‬التأثٌر على األفراد وتوجٌههم وتحفٌزهم ألداء المهام المطلوبة‪.‬‬ ‫‪ -4‬الرقابة‪ :‬متابعة تنفٌذ الخطط واألنشطة والتأكد من تحقٌق األهداف المرجوة‪.‬‬  ‫فاإلدارة هً ممارسة هذه العملٌات جمٌعها‪.‬وتتم ممارسة‬ ‫العملٌات اإلدارٌة بطرق واستراتجٌات مختلفة‪.‬‬ ‫فاإلدارة الدٌمقراطٌة لها منهج خاص ٌركز على البعد اإلنسانً‪.‬‬ ‫واإلدارة االوتوقراطٌة تركز ع أهداف المؤسسة وهكذا كل نمط‬ ‫إداري له منهجه‪،‬‬ ‫لكن جمٌع أنماط اإلدارة تمارس‪ :‬التخطٌط والتنظٌم والتنسٌق‬ ‫والتوجٌه والرقابة لكن بأسالٌب مختلفة‪.‬‬  ‫مستوٌات اإلدارة‬ ‫‪Management levels‬‬ ‫تتكون إدارة المؤسسة من ثالثة مستوٌات إدارٌة هً‪:‬‬ ‫‪.1‬اإلدارة العلٌا‪ ،‬وتتكون من أعلى رتبة فً المؤسسة مثل‬ ‫الرئٌس‪ ،‬المدٌر العام‪ ،‬نواب الرئٌس‬ ‫‪.2‬اإلدارة المتوسطة‪ ،‬وتتكون من مدراء الدوائر ورؤساء‬ ‫األقسام‪ ،‬وتقوم باإلشراف على تنفٌذ القرارات‪.‬‬ ‫‪ -3‬اإلدارة الدنٌا‪ ،‬وتتكون من العاملٌن الذٌن ال ٌحملون ألقا ًبا‬ ‫إدارٌة‪ ،‬وتكون مهمتهم تنفٌذ ما ٌصدر إلٌهم من‬ ‫توجٌهات‪.‬واالداره الدنٌا تتلقى االوامر وتنفذها‬  ‫وٌرأس اإلدارة مدٌر‪ ،‬وٌساعده جهاز إداري‪.‬‬ ‫وٌتكون الجهاز اإلداري عادة من ‪:‬‬ ‫‪ -1‬عدد من نواب المدٌر أو مساعدي المدٌر‪.‬‬ ‫‪ -2‬عدد من رؤساء األقسام‪.‬‬ ‫‪ -3‬عدد من العاملٌن‪.‬‬ ‫وتعٌن اإلدارة بموجب مرسوم ٌصدر عن جهة مختصة‬  ‫السلطة اإلدارٌة والقوة اإلدارٌة‬ ‫ٌمتلك المدٌر السلطة بموجب كتاب رسمً موقع من جهة مختصة‪ ،‬وبموجب هذا‬ ‫الكتاب ٌصبح المدٌر صاحب سلطة والسلطة هً‪ :‬حق إصدار القرارات واألوامر‬ ‫وللسلطة حدود‪ ،‬فرئٌس الجامعة مثالً ٌمتلك سلطة لتعٌٌن نوابه أو عمداء أو‬ ‫رؤساء أقسام أو ألعضاء هٌئة تدرٌسٌة فً الجامعة التً ٌرأسها‪.‬‬ ‫ولكن ال ٌحق له ممارسة سلطة خارج الجامعة أو فً جامعة أخرى‪.‬‬  ‫اهمٌة األدارة‬ ‫ال ٌمكن أبدًا التقلٌل من أهمٌة اإلدارة أو تجاهلها‬ ‫ألنها حقٌقة مثبتة أن نجاح الشركة ٌعتمد كل ًٌا على‬ ‫مدى إدارتها‪.‬‬  ‫اهمٌة االدارة‬ ‫‪ -1‬محاذاة األهداف‬ ‫تتكون الشركة من أرباب العمل والعدٌد من الموظفٌن الذٌن ٌعملون معًا كل‬ ‫شخص لدٌه أهدافه الخاصة تمنحهم اإلدارة اتجاهًا مشتر ًكا لتحقٌق هدفهم معًا‪.‬‬ ‫علً سبٌل المثال‪:‬‬ ‫هدف الشركة هو تعظٌم إنتاجها وأرباحها‪.‬هدف الموظف هو تحقٌق أقصى استفادة من‬ ‫الشركة من حٌث الراتب والتقدٌر‪.‬تساعد اإلدارة فً مواءمة هذٌن الهدفٌن من خالل‬ ‫استخدام استراتٌجٌات تحفٌز الموظف الفعالة التً تجعله ٌبذل قصارى جهده للمؤسسة‪.‬‬  ‫‪ -2‬أفضل استخدام للموارد‬ ‫أمرا مه ًما ح ًقا لمنظمة تعمل فً بٌئة تنافسٌة‪ٌ ،.‬تم‬ ‫ٌعد االستخدام المناسب للموارد ً‬ ‫إعطاء الموظفٌن األعمال المتعلقة بمجال معرفتهم‪.‬وهذا ٌزٌد من سرعة ودقة العمل‪.‬‬ ‫على سبٌل المثال ‪:‬‬ ‫تتأكد اإلدارة من أن الشخص الجٌد فً المبٌعات ٌتم تعٌٌنه فً قسم المبٌعات فقط‬ ‫ولٌس فً أي قسم آخر‪.‬كما أنه ٌوفر له التدرٌب المناسب للتأكد من عدم إضاعة‬ ‫الكثٌر من الوقت فً جعله ٌتعلم أثناء زٌارات المبٌعات الفعلٌة‪.‬‬ ‫‪ -3‬تقلٌل التكلفة‬ ‫ساعد خفض التكلفة فً الحصول على مركز جٌد فً السوق وٌبقً الشركة فً‬ ‫صدارة المنافسة‪.‬‬  ‫‪ -4‬زٌادة الكفاءة‬ ‫الهدف الرئٌسً للشركة هو الحصول على النتٌجة األكثر كفاءة ‪ ،‬أي تحقٌق أقصى‬ ‫ربح من خالل تعظٌم اإلنتاج وتقلٌل المدخالت‪.‬‬ ‫‪ -5‬البقاء على قٌد الحٌاة فً بٌئة دٌنامٌكٌة‬ ‫تساعد اإلدارة الشركة على التكٌف مع البٌئة المتغٌرة من أجل البقاء ناجحة‪.‬‬ ‫علً سبٌل المثال‪:‬‬ ‫كان على الشركة الرائدة فً مجال الوجبات السرٌعة ‪ ،‬ماكدونالدز ‪ ،‬إجراء العدٌد من‬ ‫التغٌٌرات فً قائمتها للبقاء على قٌد الحٌاة فً السوق الهندي الذي كان ٌهٌمن علٌه‬ ‫النباتٌون‪.‬‬  ‫‪ -6‬ضروري لرفاهٌة المجتمع‬ ‫تساعد اإلدارة فً تقدٌم خدمات ومنتجات ذات نوعٌة جٌدة مما ٌرفع من‬ ‫مستوى المعٌشة‪.‬كما أنه ٌؤدي إلى المزٌد من ربح المنظمة وبالتالً توفٌر‬ ‫أجور عادلة وخلق المزٌد من فرص العمل‪.‬‬  ‫االداره الناجحة‬ ‫وتعتبر اإلدارة ناجحة إذا حققت معاٌٌر مثل ‪:‬‬ ‫‪ -4‬واألهم من ذلك كله‪:‬‬ ‫ما تتمتع به مخرجات‬ ‫‪ -3‬قٌام المؤسسة‬ ‫‪ -2‬بناء سمعة‬ ‫المؤسسة ونتاجاتها من‬ ‫بمسؤولٌاتها فً‬ ‫إٌجابٌة للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪ -1‬رضا العاملٌن‬ ‫جودة وفاعلٌة وسمعة‬ ‫خدمة المجتمع‬ ‫اجتماعٌة لدى عمالئها‪.‬‬  ‫أنواع االدارة‬ ‫‪‬اإلدارة االستراتٌجٌة‪ :‬هً تحدٌد الرؤٌة والرسالة واألهداف طوٌلة المدى للمنظمة‪.‬‬ ‫‪‬اإلدارة التكتٌكٌة‪ :‬هً وضع خططٍ لتحقٌق األهداف قصٌرة المدى للمنظمة‪.‬‬ ‫‪‬اإلدارة التشغٌلٌة‪ :‬هً إدارة العملٌات الٌومٌة للمنظمة‪.‬‬ ‫‪‬اإلدارة البٌروقراطٌة‪ :‬تعتمد على القواعد واللوائح‪.‬‬ ‫‪‬اإلدارة الدٌمقراطٌة‪ُ :‬تشارك جمٌع أفراد المنظمة فً عملٌة صنع القرار‪.‬‬ ‫شخص واح ٍد‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫‪‬اإلدارة األوتوقراطٌة‪ :‬تتركز السلطة فً ٌد‬  ‫مسؤولٌات االدارة‬ ‫‪.1‬هو المسؤول األول عن اإلشراف على العملٌات الٌومٌة‪ ،‬وهو من ٌتأكد من إكمال‬ ‫المهام فً وقتها المحدد‪.‬‬ ‫‪ٌ.2‬تفوق فً صناعة االستقرار وتنفٌذ العملٌات المحددة من قبل نظام الشركة‪.‬‬ ‫‪ٌ.3‬عتبر ماهر فً إدارة الموارد وحل النزاعات وضمان كفاءة العمل‪.‬‬ ‫‪ٌ.4‬حدد التوجه االستراتٌجً لضمان سٌر العملٌات التشغٌلٌة فً الشركة‪.‬‬ ‫‪ٌ.5‬تفوق فً تخطٌط وتنظٌم المهام‪.‬‬  ‫ القٌادة‬: ً ‫ثانٌا‬ LEADERSHIP  ‫مقدمة‬ ‫إن تحدٌد مفهوم القٌادة تحكمه مجموعة من العوامل االجتماعٌة‪ ،‬والسٌاسٌة‪ ،‬والثقافٌة‬ ‫والنظام القٌمً السائد فً المجتمع‪ ،‬واألهداف المراد تحقٌقها‪.‬‬ ‫وال أحد ٌنكر وجود حاجة قوٌة وماسة إلى القٌادة الجدٌدة الدارة المؤسسات‪ ،‬إذ إن معظم البحوث‬ ‫والدراسات اعتبرت القٌادة عامال لتحقٌق أهداف المؤسسة‪ ،‬وأن القائد الناجح والفعال هو رئٌسا‬ ‫مهما ٌتسلح بقاعدة عرٌضة من المداخل واالسالٌب‪ ،‬واستخدام النمط المناسب فً الوقت‬ ‫المناسب‪.‬‬  ‫تعرٌفات القٌادة‬ ‫هً عملٌة التأثٌر فً اآلخرٌن وحشدهم وتوجٌههم لتحقٌق األهداف‪ ،‬وال توجد وظٌفة فً أي مؤسسة‬ ‫اسمها قائد‪.‬ففً علم اإلدارة توجد وظٌفة مدٌر‪ ،‬ولكن ٌطلق على المدٌر ألقا ًبا مثل قائد‪ ،‬إذا استطاع‬ ‫النجاح الباهر فً قٌادة المؤسسة‪.‬‬ ‫ففً الهٌكل التنظٌمً للمؤسسة قد توجد وظائف مثل ‪ :‬رئٌس ‪ ،‬نائب رئٌس ‪،‬مدٌر ‪،‬رئٌس قسم وفً‬ ‫المؤسسات قد ٌبرز قادة فً أي مستوى‪ ،‬فقد ٌكون رئٌس القسم قائدًا أو نائب الرئٌس‪ ،‬ألن ذلك ٌعتمد‬ ‫على مهاراته المهنٌة والشخصٌة ولٌس على وظٌفته‪.‬‬  ‫فالقٌادة عنصر مهم فً نجاح أي مؤسسة ‪.‬والقٌادة الناجحة لها القدرة على ضبط سلوك‬ ‫والتزام العاملٌن ‪،‬وتحقٌق أهداف المؤاسسة وإحدى الممٌزات الرئٌسٌة التً ٌمكن بواسطتها‬ ‫‪.‬التمٌٌز بٌن المؤسسات الناجحه وغٌر الناجحه ‪.‬‬ ‫فالقٌادة بالنسبة للمؤسسة ٌمكن تشبٌهها بالعقل بالنسبة لإلنسان فهً التً تقوم بتوجٌه‬ ‫عملٌات الفعل ورد الفعل وتنسٌقها وفقا للظروف المحٌطة فهً متأثرة ومؤثرة بالبٌئة التً‬ ‫تعمل فٌها ‪.‬‬  ‫مفهوم القٌاده ‪The concept of leadership‬‬ ‫القدرة على تحفٌز وإثارة اهتمام‬ ‫القدره التً ٌتمٌز بها القائد عن غٌره‬ ‫مجموعه من االفراد وإطالق طاقتهم‬ ‫بتوجٌهه لألخرٌن بطرٌقه ٌتسنى بها‬ ‫نحو تحٌق األهداف المنشوده بكل‬ ‫كسب طاعتهم واحترامهم ووالئهم وخلق‬ ‫فاعلٌة وحماس ‪.‬‬ ‫التعاون بٌنهم فً سبٌل تحقٌق هدف‬ ‫بذاته ‪.‬‬  ‫ستٌف جوبز‬ ‫أسس ستٌف شركة "آبل" وٌعتبر‬ ‫من أكثر األشخاص إلهاما فً كل‬ ‫العصور‬  ‫مارك زوكربٌرغ‬ ‫لقد غ ٌّر مارك طرٌقة تفاعل الناس مع‬ ‫بعضها البعض بفضل تطبٌق فٌسبوك‪.‬ووفقا‬ ‫لمجلة "فوربس"‪ٌ ،‬متلك مارك خامس أكبر‬ ‫ثروة فً العالم‬  ‫كٌف ٌرى الباحثون القٌادة اإلدارٌة ؟‬ ‫أنها ال تقتصر على عملٌة إنسانٌة فحسب بل هً القدرة‬ ‫على التأثٌر فً األفراد وإقناعهم بقبول العمل من اجل‬ ‫تحقٌق أهداف المؤسسة وفقا ً لألسلوب الذي ٌحدده القائد ‪.‬‬ ‫مصادر قوة القائد‬  ‫ومن خالل التعرٌفات السابقة ٌتضح ان القٌادة تتمٌز بالتالً‪:‬‬ ‫‪.1‬العملٌة التً تربط بٌن القائد والمرؤوسٌن‪.‬‬ ‫‪.2‬تعتمد على التأثٌر فً المرؤوسٌن وإقناعهم بالعمل وتستمد قوتهم من الجماعة‪.‬‬ ‫‪.3‬عملٌة توجٌه وإرشاد األفراد وتحفٌزهم لتحقٌق األهداف المنشودة‪.‬‬ ‫‪.4‬األعتماد على السمات الشخصٌة للقائد وقدرته فً التأثٌر فً سلوكهم لتحقٌق أهداف‬ ‫المنظمة‪.‬‬ ‫عناصر القٌادة‬  ‫عناصر القٌادة‬ ‫لفهم القٌادة البد من فهم العالقة بٌن أربعة عناصر متداخلة فً القٌادة‪ ،‬وهً ما تسمى بـ (أركان القٌادة)‬ ‫وهً‪:‬‬ ‫‪ ‬القائد‪ :‬وهو الشخص الذي ٌتمٌز ع زمالئه‪ ،‬وٌتمٌز بقدرته على الـتأثٌر فٌهم وقٌادتهم‪.‬‬ ‫‪ ‬الجماعة المرؤسٌٌن‪ :‬وهم مجموعة من األشخاص العاملٌن فً المنظمة‪ ،‬ولدٌهم األستعداد لطاعة القائد‬ ‫‪ ‬الهدف‪ :‬وهو المقصد أو الغاٌة التً ٌسعى االشخاص جمٌعا بما فٌهم القائد الى تحقٌقها عن طرٌق التأثٌر‬ ‫فً سلوكهم‪.‬‬ ‫‪ ‬الموقف‪ :‬وهو بٌئة الموقف الذي تمارس فٌة القٌادة ‪ ،‬اذ ال بد من وجود ظرف لممارسة القائد دورة فً‬ ‫قٌادة هذه المجموعه من االشخاص‪.‬‬