الخمسة الدروس األولى من الذكاء العاطفي PDF

‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫الدرس االول‬ ‫الذكاء‪ :‬مفهومه ‪ -‬أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬...

‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫الدرس االول‬ ‫الذكاء‪ :‬مفهومه ‪ -‬أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫الفهرس‬ ‫أهداف الدرس ‪3..................................................................................................................‬‬ ‫المقدمة ‪4..........................................................................................................................‬‬ ‫مفهوم الذكاء ‪5...................................................................................................................‬‬ ‫تعريفات الذكاء عند علماء النفس ‪7.......................................................................................‬‬ ‫التعريف العضوي للذكاء ‪7..................................................................................................................................................................‬‬ ‫التعريف السيسيولوجي للذكاء ‪7..................................................................................................................................................‬‬ ‫التعريفات السيكولوجية للذكاء ‪7...................................................................................................................................................‬‬ ‫أنواع الذكاء عند علماء النفس ‪8............................................................................................‬‬ ‫الفرق بين وظائف الدماغ والذكاء ‪9.......................................................................................‬‬ ‫أهمية الذكاء العاطفي ‪9......................................................................................................‬‬ ‫محددات الذكاء ‪10................................................................................................................‬‬ ‫الذكاء والوراثة ‪10.......................................................................................................................................................................................‬‬ ‫الذكاء والبيئة ‪11.........................................................................................................................................................................................‬‬ ‫العوامل المؤثرة على ذكاء الفرد ‪11......................................................................................‬‬ ‫العوامل البيئية المؤثرة في الذكاء ‪12....................................................................................‬‬ ‫المراجع ‪15..........................................................................................................................‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫أهداف الدرس‬ ‫يتوقع من الطالبة بعد انتهاء الدرس أن تكون قادرة على أن‪:‬‬ ‫ُ‬ ‫تعرف الذكاء‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫تعدد أنواع الذكاء عند علماء النفس‬ ‫‪.2‬‬ ‫تفرق بين وظائف الدماغ والذكاء‬ ‫‪.3‬‬ ‫ّ‬ ‫توضح أهمية الذكاء العاطفي‬ ‫‪.4‬‬ ‫تعدّ د محددات الذكاء‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫ّ‬ ‫المؤثرة على الذكاء‪.‬‬ ‫تذكر العوامل‬ ‫‪.6‬‬ ‫تذكر العوامل البيئية المؤثرة في الذكاء‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫المقدمة‬ ‫يعتبر لفظ الذكاء من أكثر األلفاظ شيوعاً و تداو ً‬ ‫ال بين الناس‪ ،‬و هو المرادف لما يدور في‬ ‫أذهان الناس للنباهة و الفطنة و الفراسة‪ ،‬كما أنه مرادف للمهارة في معاملة الناس‪ ،‬فالذكاء‬ ‫من أقدم الموضوعات التي حظيت باالهتمام و الدراسة من جانب الفالسفة القدامى‪ ،‬فقد عرّف‬ ‫ّ‬ ‫والتعلم‪ ،‬أمّ ا أرسطو فقال بأ ّنه مجموعة‬ ‫أفالطون الذكاء على أ ّنه النشاط الذي يكسب صاحبه العلم‬ ‫ّ‬ ‫تشكل العقل والمنطق‪ ،‬وعند الفالسفة العرب ذاع حديث اإلمام‬ ‫من األحاسيس والمشاعر التي‬ ‫فخر الدين الرازي من خالل كتابه المشهور (الفراسة) الذي يحلل فيه العالقة بين التقييم العضوي‬ ‫يقسم األفعال إلى‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫و الشخصية كمسببات للسلوك اإلنساني‪ ،‬و‬ ‫أفعال نفسية داخلية‪ :‬كالفراسة والذاكرة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫أفعال حيوية‪ :‬كالشجاعة‪ ،‬والجبن‪ ،‬والتريث‪ ،‬والتهور‪.‬‬ ‫ ‬ ‫لذا يعد الذكاء من الموضوعات المهمة التي اهتم بها المشتغلون بالتربية وعلم النفس في مجال‬ ‫الدراسات الخاصة بالفروق الفردية‪ ،‬باعتباره أحد مظاهر الحياة العقلية السلوكية التي يمكن‬ ‫مالحظتها وقياسها علمياً موضوعياً‪ ،‬ويعود السبب في انتشار مفهوم الذكاء العاطفي إلى "دانيال‬ ‫غولمان" في كتابه المعنون بـ‪Emotional Intelligence: why it can matter more than ( :‬‬ ‫‪ )?IQ‬والذي كان إصداره في عام ‪ 1995‬وثم تبعته بعد ذلك الكثير من المقاالت والتي توضح فكرة‬ ‫أن النجاح في الحياة االجتماعية أو المهنية ال يعتمد على قدرات الفرد الذهنية (الذكاء العقلي)‪،‬‬ ‫ولكن على ما يملكه هذا الفرد من قدرات اصطلح على تسميتها بالذكاء العاطفي‪.‬ويرجع االنتشار‬ ‫الواسع للدراسات المتعلقة بالذكاء العاطفي خالل فترة وجيزة إلى أنه يساعد القائد علي اكتساب‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫مصادر متعددة للقوة والتأثير في سلوكيات ومخرجات المرؤوسين بما يمكنه من أداء أدواره‬ ‫القيادية‪.‬وهذا ما تبحث عنه المنظمات اليوم‪.‬وتشير الدراسات النفسية واالجتماعية إلى أن تركيبة‬ ‫القدرات المتعلقة بالذكاء العاطفي هي التي تشكل اإلدراك وترشد سلوك وقرارات القائد وتحدد‬ ‫أولوياته وأنماط تعامالته مع البيئة‪.‬‬ ‫مفهوم الذكاء‬ ‫تعددت تعريفات الذكاء منذ البدايات األولى لظهور ميدان علم النفس‪ ،‬حيث ظهرت العديد من‬ ‫محصلة لمجموعة من القدرات‬ ‫ّ‬ ‫تفسر ذلك النمو العقلي‪.‬ويعرف الذكاء بأنه‬ ‫ّ‬ ‫النظريات التي‬ ‫ّ‬ ‫لتصور والتخيّل‪.‬ويعرّف ويكسلر الذكاء‬ ‫ّ‬ ‫والتذكر وا‬ ‫النفسية‪ ،‬كاإلحساس واإلدراك واإلرادة واإلنفعال‬ ‫ّ‬ ‫يفكر تفكيراً جيّداً‪،‬‬ ‫بأنه‪ :‬القدرة العامة الشاملة التي تمكن الفرد من أن يتصرّف تصرّفاً حسناً‪ ،‬وأن‬ ‫وأن يتكيّف مع بيئته بكفاءة وجدارة‪ ،‬وعرّف ديروبيوم الذكاء بأنه القدرة على اكتساب الخبرة‬ ‫واإلفادة منها‪ ،‬أما بنتر عرّف الذكاء بأنه قدرة الفرد على التوافق بإنجاح العالقات الجديدة في الحياة‪.‬‬ ‫ويعرّف تاتل ‪ 1971‬الذكاء بأنه مزيج من السمات اإلنسانية التي تشتمل القدرة على استبعاد‬ ‫العالقات المعقدة‪ ،‬والقيام بالوظائف الذهنية التي يتطلبها التفكير المجرد والقدرة على التكيّف‬ ‫الخاصة‬ ‫ّ‬ ‫وحل المشكالت واكتساب خبرة جديدة‪.‬ويرى ثورنديك أن الذكاء هو مجموعة القدرات‬ ‫المستقلة‪ ،‬كما يعرف الذكاء أيضاً في معناه العام بأنه تكوين فرضي يمكن مالحظته وقياسه‬ ‫من خالل اختبارات الذكاء المق ّننة‪ ،‬والذكاء ال يمكن مالحظته بصورة مباشرة إنما نراه في السلوك‬ ‫والتصرفات في المواقف الحياتية المتنوعة‪ ،‬وهو افتراضي‪ ،‬بمعنى أننا نفترض وجوده‪ ،‬على الرغم‬ ‫من صعوبة مالحظته بشكل مباشر‪ ،‬فهو مفهوم مجرّد وليس شيئاً محسوساً أو ملموساً‪.‬ويسبب‬ ‫‪5‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫ّ‬ ‫تنوع المظاهر التي تدل على الذكاء‪ ،‬فقد تعددت تعريفات الذكاء‪ ،‬فالبعض يرى أنه القدرة على‬ ‫التفكير المجرد‪ ،‬ويراه آخرون أنه القدرة على فهم الظروف المحيطة باإلنسان‪ ،‬فهما سريعاً وصحيحاً‪،‬‬ ‫أو القدرة على تحقيق األهداف المرجوة‪ ،‬في حين يرى البعض الذكاء على أنه القدرة على‬ ‫ّ‬ ‫الدقة في تحديده إلى‬ ‫التحصيل أو حل المشكالت‪.‬ويع ّزز ساتلر غموض مفهوم الذكاء وصعوبة‬ ‫كون الذكاء ال وجود له في حد ذاته وإنما هو نوع من الوصف ننعت به فرداً معيناً عندما يسلك‬ ‫بطريقة معيّنة في وضع معين‪ ،‬ويذكر فرنون أن غموض مفهوم الذكاء قد يعود إلى تعدد وكثرة‬ ‫المعاني المرتبطة به‪.‬وعلى الرغم من هذا الغموض فإن هناك من يورد تحديداً لبعض القدرات‬ ‫في معظم التعريفات وهي‪:‬‬ ‫‪.1‬القدرة على التفكير المجرد‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫التعلم‪.‬‬ ‫‪.2‬القدرة على‬ ‫‪.3‬القدرة على حل المشكالت‪.‬‬ ‫ويالحظ أن جميع هذه الدراسات قد تم دمجها في تعريف واحد أورده استودارد‪ ،‬ويفيد بأن الذكاء‬ ‫هو نشاط عقلي تتضح فيه عوامل الصعوبة‪ ،‬والتعقيد‪ ،‬والتجريد‪ ،‬والسرعة والتكيّف‪ ،‬للوصول‬ ‫للهدف والقيمة االجتماعية واالبتكار واالقتصار في الوقت والجهد والقدرة على االستمرار في‬ ‫الظروف التي تتطلب تركيز الطاقة العقلية ومقاومة العوامل االنفعالية‪.‬كما حاول عالم النفس‬ ‫أودين بورنج إيقاف الجدل وعرّف الذكاء من خالل مقياس اختبارات الذكاء التي تقدم قيمة رقمية‬ ‫لمستوى الذكاء لكل شخص‪.‬ويرى البعض أن الذكاء هو سرعة في الفهم والبديهة ونشاط فكري‬ ‫معرفي يقوم به العقل‪ ،‬وليس شرطاً أن يكون الذكاء مرتبطاً بالتحصيل األكاديم ّ‬ ‫ي‪ ،‬فقد يشمل‬ ‫ّ‬ ‫فكل شخص يتميّز بنوع أو أكثر من أنواع‬ ‫ي‪،‬‬ ‫ي والرياض ّ‬ ‫ي واللغو ّ‬ ‫نواحي أخرى كالذكاء االجتماع ّ‬ ‫‪6‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫الذكاء‪ ،‬ومصدر كلمة الذكاء في اللغة العربيّة هو (ال ّذكا) أي الجمرة المشتعلة‪ ،‬بمعنى اشتداد‬ ‫الحرارة كلهب النار‪.‬‬ ‫تعريفات الذكاء عند علماء النفس‬ ‫التعريف العضوي للذكاء‪:‬‬ ‫خاصة لفرد وترجع لعوامل وراثية‪.‬‬ ‫حيث يرى أن الذكاء هو قدرة عضوية تعتمد على بنية ّ‬ ‫التعريف السيسيولوجي للذكاء‪:‬‬ ‫ويرى أن الذكاء هو قدرة الفرد على التفاعل مع لغة ومبادئ وقوانين المجتمع والواجبات‬ ‫االجتماعية‪ ،‬وعلى ذلك فالفرد الذي يعيش في بيئة ثريّة ثقافياً تنتشر بها األفكار والمعتقدات‬ ‫ذكاء من الفرد الذي يعيش في بيئة متدنية من الناحية‬ ‫ً‬ ‫الراقية (بيئة حضارية مدنية) يكون أكثر‬ ‫الحضارية‪.‬‬ ‫التعريفات السيكولوجية للذكاء‪:‬‬ ‫حيث ال يهتم أنصار هذا المدخل عما إذا كان الذكاء وراثياً أو مكتسباً‪ ،‬فهم يعتمدون على المقاييس‬ ‫ّ‬ ‫يتمثل في القدرة على النقد الذاتي والتكيّف بشكل شعوري مع ظروف‬ ‫النفسية للذكاء‪ ،‬فهو‬ ‫الحياة‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫أنواع الذكاء عند علماء النفس‪:‬‬ ‫يقسم الدكتور هوارد جاردنر أنواع الذكاء إلى‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫الذكاء اللفظيّ (اللغويّ)‪ :‬هو القدرة على ّ‬ ‫تعلم اللغات بأنواعها سواء المنطوقة أو‬ ‫ ‬ ‫المكتوبة واستخدامها في التعبير عن النفس والتواصل مع اآلخرين‪ ،‬وهذه صفة‬ ‫ي ّتسم بها الكتاب والشعراء‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫وحل المشكالت منطقياً‪ ،‬والبحث‬ ‫الذكاء المنطقيّ (الرياضيّ)‪ :‬يحتوي على تحليل‬ ‫ ‬ ‫ي والتعليل واالستنتاج والنقد‪ ،‬والشخص الذي يتمتع بهذا النوع من الذكاء بارع‬ ‫العلم ّ‬ ‫في التعامل مع مسائل الحساب والمشاكل المنطقية‪ ،‬ويستمتع دائماً ّ‬ ‫بحل األلغاز‬ ‫وقراءة االكتشافات العلمية‪ ،‬ويرغب في معرفة كيفية عمل األشياء‪ ،‬كما أ ّنهم‬ ‫يجيدون التعامل مع أجهزة الكمبيوتر واألجهزة األخرى بشكل عام‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫ي)‪ :‬هو القدرة على التنسيق والموائمة بين حركات الجسم‬ ‫ي (الحرك ّ‬ ‫الذكاء الحس ّ‬ ‫ ‬ ‫من أجل تحقيق أهداف معينة‪.‬‬ ‫الذكاء التفاعليّ (االجتماعيّ)‪ :‬يتضمن القدرة على االختالط والتفاعل مع اآلخرين‬ ‫ ‬ ‫والعمل معهم والتأثير فيهم‪ ،‬وفهم رغباتهم ودوافعهم‪ ،‬وعادة ما ي ّتصف به القادة‪،‬‬ ‫والمع ّلمون‪ ،‬والمرشدون‪ ،‬ومندوبو المبيعات‪.‬‬ ‫الذكاء الذاتيّ (الفرديّ)‪ :‬يشتمل على فهم الفرد ذاته من دوافع وأهداف‬ ‫ ‬ ‫وطموحات‪ ،‬ورسم نموذج فعّ ال لشخصيّته‪ ،‬ويكون لديه القدرة على تطوير ذاته‪.‬‬ ‫الذكاء النغميّ (الموسيقيّ)‪ :‬هو المقدرة على معرفة النغمات واألصوات‬ ‫ ‬ ‫والموسيقى والنبرات‪ ،‬والتمييز بينها ومحاكاتها‪.‬‬ ‫‪8‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫ي)‪ :‬هو تصور للمساحات والمناطق والقدرة على تقدير‬ ‫ي (التصور ّ‬ ‫الذكاء المكان ّ‬ ‫ ‬ ‫حجم المساحة والمكان‪.‬‬ ‫الذكاء الحيويّ (البيئيّ)‪ :‬هو التعايش والتأقلم مع البيئة الطبيعيّة‪ ،‬والتعرّف على‬ ‫ ‬ ‫األصناف الطبيعيّة المختلفة فيها‪.‬‬ ‫الفرق بين وظائف الدماغ والذكاء‬ ‫ال مهماً‬ ‫ترتبط وظائف الدماغ بالذاكرة والتركيز وليس الذكاء‪ ،‬وليس بالضرورة أن يكون الذكاء عام ً‬ ‫في الحفاظ على فاعلية وظائف الدماغ‪ ،‬وهناك اختالفات في الذكاء بين الجنسين‪ ،‬فالرجال‬ ‫يستخدمون أدمغتهم بشكل أسرع في التصرّف والتعامل مع المشاكل‪ ،‬أمّ ا النساء فلديهن‬ ‫ٍ‬ ‫مقدرة أفضل على تحليل المواضيع المعقدة‪.‬‬ ‫أهمية الذكاء العاطفي‬ ‫للذكاء العاطفي تأثير على قدرة الفرد في التكيف مع متطلبات البيئة المحيطة والتعامل مع‬ ‫ضغوطها‪ ،‬فالناجحين هم الذين يتعاملون مع المواقف االنفعالية بذكاء‪ ،‬األمر الذي ينعكس على‬ ‫سعادتهم ونجاحهم في الحياة‪.‬‬ ‫ويرتبط الذكاء العاطف إيجابياً بمجموعة من المتغيرات المرغوبة شخصياً واجتماعياً مثل‪:‬‬ ‫ الذكاء العاطفي يرتبط إيجابياً بالرضا عن الحياة وبجودة العالقات االجتماعية للفرد‪.‬‬ ‫ األذكياء عاطفياً نجدهم متفوقين دراسياً‪ ،‬وهم األعلى ً‬ ‫أداء في مجال العمل‪.‬‬ ‫ لديهم مهارات قيادية أعلى‪ ،‬وقدرة على الموازنة بين متطلبات العمل واألسرة‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫وقد توصلت الدراسات إلى ان الذكاء العاطفي ينعكس إيجاباً في كفاءة المؤسسات‬ ‫والمنظمات من خالل ما يلي‪:‬‬ ‫ الذكاء العاطفي يخلق نمطا مستقرا من العالقات العامة االيجابية بين األفراد والموظفين‪.‬‬ ‫ الذكاء العاطفي لدى مجموعات العمل يوفر دوافع ايجابية لمزيد من النمو والتطور وتحسين‬ ‫اإلنتاج‪.‬‬ ‫محددات الذكاء‬ ‫اختلفت وجهات النظر حول أثر البيئة والوراثة في تحديد طبيعة الذكاء‪ ،‬فأنصار الوراثة يرون اختالف‬ ‫الذكاء بين األفراد يعود إلى اختالف ما يأخذه الفرد من والديه عن طريق الجينات‪ ،‬بينما أنصار الناحية‬ ‫البيئية يرون أن الذكاء ينتج عن تفاعل جميع العوامل الخارجية التي تؤثر في الفرد منذ بداية تكوينه‬ ‫حتى الوفاة‪.‬‬ ‫الذكاء والوراثة‪:‬‬ ‫دلت الدراسات النفسية على أن الذكاء استعداد يرثه الفرد عن أبويه وأجداده‪ ،‬ولذلك فإن سمة‬ ‫الذكاء الزم الشخص طوال حياته‪ ،‬وتعتبر من الصفات الثابتة نسبياً في شخصية الفرد‪ ،‬وليس معنى‬ ‫هذا أن البيئة ال تؤثر في الذكاء‪ ،‬بل أن للبيئة أثرها الذي يظهر في كيفية استخدام القدر الموروث‬ ‫من الذكاء‪ ،‬أي أن البيئة ال يمكن أن تزيد من كمية الذكاء الموروث‪ ،‬لكنها تساعد على حسن‬ ‫استغالل القدر الموجود من الذكاء‪.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫الذكاء والبيئة‪:‬‬ ‫يرى أنصار البيئة أن ذكاء اإلنسان وقدراته تتحدد بعوامل البيئة المختلفة‪ ،‬وال أثر للعوامل الوراثية‬ ‫في ذلك‪ ،‬ومن زعماء هذا االتجاه (واطسن)‪ ،‬حيث يقول في عبارته الشهيرة‪" :‬أعطوني أطفا ً‬ ‫ال‬ ‫أصحاء أسوياء التكوين‪ ،‬وأعطوني بيئة مناسبة‪ ،‬وسأتمكن من أجعل من أي واحد منهم بعد تدريب‬ ‫معيّن طبيباً‪ ،‬أو فناناً‪ ،‬أو تاجراً‪ ،‬أو مجرماً بصرف النظر عن استعداداته الخاصة وعن ساللته وأجداده‪.‬‬ ‫والخالصة أن قدرة الفرد العقلية العامة هي نتيجة تفاعل مستمر بين عوامل وراثية وعوامل بيئية‬ ‫مختلفة تعمالن معاً منذ اللحظة األولى لتكوين الجنين‪ ،‬فال يتم تكاثر الخلية إال ضمن ظروف‬ ‫خاصة محيطة بها ويستمر التفاعل‪ ،‬لكنه يصبح أكثر تعقيداً بعد الوالدة لتشابك وتعقد العوامل‬ ‫البيئية التي تحيط بالكائن الحي خاصة االجتماعية‪.‬‬ ‫العوامل المؤثرة على ذكاء الفرد‬ ‫يتحدد الذكاء أساساً بالوراثة‪ ،‬فالذكاء وراثي باستعداد عام لنبوغ الفرد بصورة عامة‪ ،‬فليس من‬ ‫الضرورة إذا نبغ الوالدين في نشاط معيّن كالطب‪ ،‬أو ممارسة فن من الفنون أن يورّ ث ذلك لالبن‪،‬‬ ‫وإنما يرث فقط االستعداد بصورة عامة‪ ،‬وتقوم التربية والخبرة والتوجيه بتشكيل الفرد‪.‬وبالنسبة‬ ‫لتأثير البيئة على ذكاء الفرد‪ ،‬فقد ذكر غالبية العلماء دورها في ذلك‪ ،‬إال أن أداء الفرد الدال على‬ ‫مستوى ذكائه قد يتأثر بعوامل عديدة‪ ،‬فأسئلة اختبارات الذكاء قد تمثل مواقف وظروف بيئية‬ ‫محايدة في تأثيرها بالنسبة لجميع األفراد الذين يطبق عليهم االختبار‪ ،‬ويرى بعض العلماء أن البيئة‬ ‫ال تزيد أو تقلل من ذكاء الفرد إال أنها ّ‬ ‫تؤثر عليه من جانبين هم‪:‬‬ ‫‪11‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫‪.1‬أن البيئة يمكنها أن تبرز الذكاء الموروث‪ ،‬وتخرجه من مجال القوة إلى مجال الفعل‪ ،‬والتأثير‪،‬‬ ‫وتستغله إلى أقصى حد ممكن‪ ،‬أو قد تضعفه بعدم إعطاء الفرصة لكي يظهره الفرد‪.‬‬ ‫‪.2‬أن البيئة تقود الذكاء وتوجهه وبالتالي تدعم وجوده وأثاره في الحياة‪.‬‬ ‫وفيما يلي تلخيص للعوامل التي ّ‬ ‫تؤثر على الذكاء‪:‬‬ ‫الصحة العامة للفرد‪.‬‬ ‫ ‬ ‫سالمة جهازه العصبي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫غدده الصماء والمراكز الصعبة بالمخ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫فكلما كان هناك ترابط ودقة في الجهاز العصبي المركزي كلما كان الفرد يتمتع بذكاء أعلى‪،‬‬ ‫وثمة عالقة بين وزن المخ وبين الذكاء‪ ،‬فقد وجد أن أمخاخ النبغاء والعلماء الكبار تتمتع بكبر الحجم‬ ‫ّ‬ ‫مؤشر مطلق و‬ ‫والوزن نسبياً عن غيرهم من األفراد العاديين‪ ،‬وال يعني كبر المخ وزناً وحجماً أنه‬ ‫دائم على ارتفاع ذكاء الفرد‪ ،‬فمرض كبر المخ يصاب به بعض المعاقين ذهنياً‪ ،‬فليس العبرة بالحجم‬ ‫و الوزن فقط‪ ،‬بل بعمق و كثرة تالفيف القشرة المخيّة‪.‬‬ ‫العوامل البيئية المؤثرة في الذكاء‪:‬‬ ‫‪.1‬الكيماويات‪:‬‬ ‫ إن نقص األوكسجين عند الوالدة ّ‬ ‫يؤثر سلباً على القدرات العقلية ويؤدي غالباً‬ ‫للتخلف العقلي‪.‬‬ ‫ إن شرب المنبهات (الشاي والقهوة) بجرعات معتدلة يؤدي إلى تنشيط العمليات‬ ‫العقلية‪ ،‬حيث إن الكميات المعتدلة من الكافيين ّ‬ ‫تؤثر إيجابياً على المخ‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫ إن تعاطي الكحول له أضرار جسيمة على العمليات العقلية‬ ‫‪.2‬الغذاء والمرض‪:‬‬ ‫إن سوء التغذية للجنين تؤدي لضعف الدماغ ضعفاً ال يمكن تعويضه في المراحل‬ ‫ ‬ ‫العمرية التالية‪ ،‬ألنه يكون في مرحلة التكوين‪.‬‬ ‫إن سوء التغذية في السنوات األولى له دور خطير في ظهور األمراض العقلية‪.‬‬ ‫ ‬ ‫‪.3‬المستوى االقتصادي واالجتماعي‪:‬‬ ‫ هناك ارتباط إيجابي دال بين الذكاء والمستوى االقتصادي واالجتماعي ومستوى‬ ‫تعليم األبوين ومهنهم‪.‬‬ ‫‪.4‬الحرمان‪:‬‬ ‫ إن الحرمان من المثيرات الحسية يؤدي النخفاض مستوى الذكاء‪ ،‬خاصة إذا كان في‬ ‫مرحلة ما قبل المدرسة‪ ،‬وله أثر سلبي بدرجة بسيطة جداً على الذكاء‪ ،‬كما أن الحرمان‬ ‫العاطفي وأساليب التنشئة األسرية الصارمة‪ ،‬يؤدي إلى تراجع مستوى الذكاء لدى‬ ‫الطفل والعكس صحيح‪.‬‬ ‫‪.5‬التعليم‪:‬‬ ‫تشير بعض الدراسات إلى األثر االيجابي للتعليم النظامي على مستوى الذكاء‪.‬‬ ‫ ‬ ‫وبعضها اآلخر يشير إلى أن التعليم النظامي كان محايداً في التأثير على مستوى‬ ‫الذكاء‪ ،‬وهذا يرجع إلى اختالف أساليب ومقومات التعليم بين المدارس المختلفة‪،‬‬ ‫فإمكانيات المدرسة وأساليب التعليم فيها هي العامل المؤثر في الذكاء‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫‪.6‬األقران‪:‬‬ ‫ كثيراً ما ترتفع نسبة الذكاء عند الطفل أو تنخفض‪ ،‬ليصبح في مستوى ذكاء أقرانه‬ ‫والمجموعة التي ينتمي إليها‪ ،‬ولكن يجب التأكيد على أن هذا العامل ليس حاسماً‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫الدرس األول‪ :‬الذكاء‪ :‬مفهومه – أسسه ‪ -‬خصائصه‬ ‫المراجع‬ ‫ عبد الرؤوف‪ ،‬طارق وإيهاب عيسى ‪ :2018‬الذكاء العاطفي والذكاء االجتماعي‪ ،‬المجموعة‬ ‫العربية للتدريب والنشر‪ ،‬القاهرة‪ ،‬ط‪.1‬‬ ‫‪-www.britannica.com-‬‬ ‫‪"Human‬‬ ‫"‪intelligence‬‬ ‫‪,J.‬‬ ‫‪Sternberg‬‬ ‫ ‪Robert-‬‬ ‫‪.Edited:22/6/2021‬‬ ‫ " ‪"Types of Intelligence and How to Find The One You Are Best In‬‬ ‫‪.www.cleverism- Edited: 22/6/2021‬‬ ‫‪15‬‬  ‫الدرس الثاني‬ ‫المدخل للذكاء العاطفي‬ ‫(مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫الفهرس‬ ‫أهداف الدرس ‪3...............................................................................................................................‬‬ ‫مفهوم الذكاء العاطفي ‪4.................................................................................................................‬‬ ‫ماهية الذكاء العاطفي ‪6...................................................................................................................‬‬ ‫نشأة وتطور الذكاء العاطفي ‪7..........................................................................................................‬‬ ‫أهمية الذكاء العاطفي ‪8...................................................................................................................‬‬ ‫أسس الذكاء العاطفي ‪9...................................................................................................................‬‬ ‫أبعاد الذكاء العاطفي ‪12...................................................................................................................‬‬ ‫مجاالت الذكاء العاطفي ‪17...............................................................................................................‬‬ ‫مكونات الذكاء العاطفي‪19...............................................................................................................‬‬ ‫المراجع ‪22.......................................................................................................................................‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫أهداف الدرس‬ ‫يتوقع من الطالبة بعد انتهاء الدرس أن تكون قادرة على أن‪:‬‬ ‫‪.1‬تعرف الذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫‪.2‬توضح نشأة وتطور الذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫‪.3‬تشرح أهمية الذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫‪.4‬تعدد أسس الذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫‪.5‬تذكر أبعاد الذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫‪.6‬توضح مجاالت الذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫‪.7‬تستعرض مكونات الذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫مفهوم الذكاء العاطفي‬ ‫تعددت تعريفات الذكاء العاطفي‪ ،‬وسنسرد أبرزها‪:‬‬ ‫يعود مفهوم الذكاء العاطفي بداية إلى تصور ثورندايك عام ‪ 1920‬عـن الـذكاء االجتماعي الذي‬ ‫عرفه بأنه القدرة على فهم اآلخرين والتصرف بحكمة في العالقات اإلنسانية أما الجذور الحديثة‬ ‫لـه‪ ،‬فترجـع إلى دراسـات چـاردنري ‪ Gardner 1983‬عـن الـذكاءات المتعـددة‪ ،‬ورفضه لفكرة العامـل‬ ‫العـام‪ ،‬وبـصفة خاصـة مفهومـه عـن الـذكاء الشخـصي واالجتماعي‪ ،‬وألن الـذكاء العـاطفي ظهـر‬ ‫مـن خـالل دراسـة مايرسـالوفي إذا اعتـبره مـن القدرات العقلية ‪،‬وكذلك ترجع جذور مفهوم الذكاء‬ ‫العاطفي‪ ،‬إلى ما ورد في كتـاب كـوليمان عن الذكاء العاطفي مما ساعد في زيادة البحوث حول‬ ‫هذا المفهوم‪ ،‬حيث عـرف الذكاء العاطفي بأنه القـدرة عـلى إدراك العواطف والتعبير عنها‬ ‫وتفهمهـا واستيعابها‪ ،‬واستخدامها‪ ،‬وإدارة العواطف الكامنة في ذات الفرد‪ ،‬وضبطها و فهم‬ ‫انفعاالت اآلخرين والوعي بها (عبدالرؤوف وعيسى‪.)2018 ،‬‬ ‫ويعرف ماير ‪ Maier‬الذكاء العـاطفي بأنـه عمليـة إدراكيـة تعمـل عـلى التـوازن بـين االنفعاالت‬ ‫واستخدام المنطق والعقالنية‪ ،‬ويعرف إبراهام ‪ Abraham 2002‬الذكاء العاطفي بأنه مجموعة‬ ‫المهارات التي يعزى إليها تصحيح مشاعر الذات واكتشاف المالمح االنفعالية لآلخـرين‪ ،‬واستخدم‬ ‫تلـك المـشاعر في الدافعية و اإلنجـاز في حياة الفرد‪ ،‬كـما يعـرف فـاروق عـثمان ‪ 2000‬الـذكاء‬ ‫العاطفي بأنـه القـدرة علـى االنتباه‪ ،‬واإلدراك الجيـد لالنفعاالت والمشاعر الذاتية وفهمها‬ ‫وصياغتها بوضوح وتنظيمها وفقـا لمراقبـة وإدراك دقيق النفعـاالت اآلخرين ومشاعرهم‪ ،‬للدخول‬ ‫مع هم في عالقات انفعالية واجتماعية إيجابية‪ ،‬تـساعد الفـرد عـلى الرقي العقلي االنفعالي‬ ‫‪4‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫والمهني‪ ،‬وتعلم المزيد من المهارات اإليجابية للحياة ويعرف عبـد الـستار إبـراهيم ‪ 2005‬الـذكاء‬ ‫العـاطفي‪ ،‬بأنـه عبـارة عـن مجموعـة مـن الصفات الشخصية والمهارات االجتماعية والوجدانية التي‬ ‫تمكن الشخص من تفهم مشاعر وانفعاالت اآلخـرين ‪ ،‬وعرف أيضا الذكاء العاطفي بأنه قدرة الفرد‬ ‫على االستخدام الذكي للعواطف‪ ،‬وتكـوين عالقات طيبة مع اآلخرين‪ ،‬وضبط االنفعاالت بما‬ ‫يتناسب ومشاعر اآلخرين‪ ،‬وتوظيفها بطريقـة تزيـد مـن فرص نجاحه في الحياة‪ ،‬ومن ثم يكون أكثر‬ ‫قدرة على ترشيد حياته النفسية واالجتماعية‪ ،‬انطالقـاً من هذه المهارات وعرف ما يروسالوفي‬ ‫‪ Salovy & Mayer 2001‬الذكاء العاطفي‪ ،‬بأنه القـدرة عـلى تعـرف االنفعـاالت الشخصية للفرد‬ ‫وانفعاالت اآلخرين‪ ،‬وذلك لتحفيز الذات وتنظيمها للرقي‪.‬كـما عرفـه بأنـه نـوع مـن الذكاء‬ ‫االجتماعي الذي يتضمن قدرة الفرد على مراقبة انفعاالته الخاصة وانفعاالت اآلخرين‪ ،‬والتمييز‬ ‫بينهم واستخدام المعرفة في توجيه تفكير الفرد وأفعاله‪.‬أيضا عرف الـذكاء العاطفي أنـه القـدرة‬ ‫علـى تمييـز االنفعاالت وعالقاتها واالستدالل وحل المشكالت‪ ،‬والقدرة على إدراك االنفعاالت‬ ‫واستيعاب المشاعر المرتبطة بها‪ ،‬وفهـم المعلومـات الخاصـة بتلك االنفعاالت وإدارتها‪.‬كما ُعرف‬ ‫الذكاء العاطفي‪ :‬بأنه القدرة على إدراك العواطف‪ ،‬والتعبير عنها‪ ،‬وتفهمهـا‪ ،‬واستيعابها‪،‬‬ ‫واستخدامها‪ ،‬وإدارة العواطف الكامنة في ذات الفرد‪ ،‬التحكم فيها‪ ،‬وضبطها‪ ،‬وفهم انفعاالت‬ ‫اآلخرين‪ ،‬والوعي بها‪.‬ومن التعريفات السابقة للذكاء العاطفي نجد أنها‪ :‬تجمع على معنى الذكاء‬ ‫العاطفي من إيجازه في أن الذكاء العاطفي هو االستخدام الذكي للعواطف‪ ،‬فالشخص الذكي‬ ‫يستطيع أن يجعل عواطفه تعمل من أجله أو لصالحه‪ ،‬باستخدامها في ترشيد سلوكه وتفكير‬ ‫بوسائل تزيد مـن فـرص نجاحـه إن كـان في العمل‪ ،‬أو في المدرسة‪ ،‬أو في الحياة بصورة عامة‬ ‫(عبد الرؤوف وعيسى‪.)2018 ،‬‬ ‫‪5‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫ماهية الذكاء العاطفي‬ ‫يشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات المهمـة التـي أخذت في البروز بوصفها إحدى الصفات‬ ‫الجوهرية للحياة المؤثرة في حياتنا‪ ،‬وفي نجاحنا مقارنة بالـذكاء األكاديمي‪ ،‬وهـذا مـا يؤكـده‬ ‫"كـوليامن " فالذكاء العاطفي يساعد على التحكم في اإلحباطات‪ ،‬واالندفاعات‪ ،‬واالنفعاالت‬ ‫وتنظيم الحاالت المزاجية‪ ،‬بل ومواجهة مشكالت الحياة التي تحتاج إلى الحل‪.‬والذكاء العـاطفي‬ ‫يـؤدي دورا كبـيراً في التوافـق والتكيـف مـع الحيـاة مـما يساعد على تجاوز المشكالت بشكل‬ ‫إيجابي‪.‬ويرتبط الذكاء العاطفي ارتباطاً ً وثيقا بالصحة الذهنية السليمة التـي يمكـن تحقيقهـا مـن‬ ‫خـالل تفهم اآلخرين والتواصل معهم‪ ،‬فاألفراد األذكيـاء انفعاليـا هـم أفـراد سعداء في أنشطتهم‬ ‫االجتماعية وبإمكانهم فهم وإدراك االنفعاالت بشكل دقيق‪ ،‬واستخدام طرق فعالة في تنظيم‬ ‫هذه االنفعاالت (عبد الرؤوف وعيسى‪.)2018 ،‬‬ ‫ويتضمن الذكاء العاطفي القدرة على‪:‬‬ ‫الوعي والفهم والتعبير عن الذات‬ ‫ ‬ ‫الدخول في عالقات فعالة مع اآلخرين‬ ‫ ‬ ‫التعامل مع االنفعاالت الشديدة وضبط المحفزات‬ ‫ ‬ ‫التوافق على حل المشكالت ذات الطبيعة الشخصية أو االجتماعية‬ ‫ ‬ ‫وقد ضمن نموذج التفسير خمس مجاالت وهي‪:‬‬ ‫ مهارات التعامل مع الذات‪.‬‬ ‫ مهارات العالقة مع اآلخرين‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫ القدرة على التكيف‬ ‫ إدارة الضغوط‬ ‫ المزاج العام‬ ‫(عبد الرؤوف وعيسى‪)2018 ،‬‬ ‫نشأة وتطور الذكاء العاطفي‬ ‫في بدايات القرن الثاني عشر وضع علماء النفس تقسيما ثالثي األبعـاد لعقـل‬ ‫اإلنـسان يتضمن المعرفة والعاطفة والدافعية‬ ‫يتضمن الجانب المعرفي وظائف الذاكرة واالستدالل بـالحكم والتفكير المجرد‬ ‫ ‬ ‫أما الدافعية تتضمن االنفعاالت والنواحي المزاجية والتقويم والغضب واإلحباط‬ ‫ ‬ ‫الجانب الثالث يتضمن الدوافع التي يسعى الفرد إلى تحقيقها‬ ‫ ‬ ‫ويعود مفهوم الذكاء العاطفي بداية إلى تصور "ثورندايك" عن الذكاء االجتماعي الذي عرفه بأنه‬ ‫القدرة على فهم اآلخرين‪ ،‬والتصرف بحكمة في العالقات اإلنسانية‪.‬أما الجذور الحديثة له فترجع‬ ‫إلى دراسات "جاردنر" عن الذكاءات المتعددة‪ ،‬ورفضه لفكرة العامـل العام‪ ،‬وبصفة خاصة مفهوم‬ ‫الذكاء الشخصي واالجتماعي ‪.‬ولكن الذكاء العاطفي ظهر من خالل دراسـة "مـاير وسـالوين " إذ‬ ‫اعتـبره مـن القـدرات العقليـة‪ ،‬وكذلك ترجع مفهوم الذكاء العاطفي إلى كتاب كوليمان ‪1995‬‬ ‫‪ Coleman‬عن الذكاء العاطفي الذي ساعد في زيادة البحوث حول هذا المفهوم‪ ،‬وقد زاد االهتمام‬ ‫بالذكاء العاطفي في الواليات المتحـدة األمريكيـة في منتصف الثمانينات‪ ،‬إذ الحظ علماء النفس‬ ‫أن نجـاح اإلنـسان وسـعادته في الحيـاة ال يتوقفـان عـلى ذكائه العقلي فقط‪ ،‬وإنما على صفات‬ ‫‪7‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫ومهارات قد توجد أو ال توجد عند األشخاص األذكياء ورمزوا إليـه (‪ )EQ‬بدال من (‪ )IQ‬رمز الذكاء‬ ‫العقلي (عبدالرؤوف وعيسى‪.)2018 ،‬‬ ‫أهمية الذكاء العاطفي‪:‬‬ ‫ال شك أن الذكاء العاطفي له أهمية واضحة في المدرسة‪ ،‬وقد ظهرت هذه األهمية في األبحـاث‬ ‫التي أجريت على الدماغ‪ ،‬والتي تشير إلى أن الصحة العاطفية أساسية ومهمة للتعلم الفعال‪.‬‬ ‫فلعل أهم عنصر من عناصر نجاح الطالـب في المدرسـة‪ ،‬هـو فهمـه لكيفيـة الـتعلم‪ ،‬فالعنـاصر‬ ‫الرئيسة كما ذكرها دانيال كوليمان هي‪:‬‬ ‫الثقة‬ ‫ ‬ ‫حب الذات‪.‬‬ ‫ ‬ ‫االنتماء‬ ‫ ‬ ‫القدرة على التواصل‬ ‫ ‬ ‫القدرة على التعاون‪ ،‬وتعتبر هذه الصفات من عناصر الذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫وقد برهن علماء الـنفس عـلى أن الـذكاء العـاطفي متنبئ جيـد للنجـاح في المستقبل‬ ‫أكـثر مـن الوسائل التقليدية مثل المعدل التراكمي أو معامل الذكاء ودرجات االختبارات‬ ‫المعيارية األخرى‪.‬ومن ثم فقـد جـاء االهتمام بالـذكاء العاطفي لـدى الجامعـات‬ ‫والمـدارس علـى مسـتوى العـالم أجمع‪.‬وتتمثل أهمية الذكاء العاطفي في اآلتي‪:‬‬ ‫يلعب دورا مهما في توافق الطفل مع والديه وإخوته وأقرانه وبيئته‪ ،‬بحيث ينمو سويا‬ ‫ ‬ ‫ومنسجما مع الحياة‪.‬‬ ‫يؤدي إلى تحسين ورفع كفاءة التحصيل‪.‬‬ ‫ ‬ ‫‪8‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫يساعد على تجاوز أزمة المراهقة وسائر األزمات بعد ذلك مثل أزمة منتصف العمر‪.‬‬ ‫ ‬ ‫يعتبر عام ً‬ ‫ال ً مهام في استقرار حياة الفرد‪ ،‬فالتعبير الجيـد عـن المـشاعر‪ ،‬وتفهم مشاعر‬ ‫ ‬ ‫اآلخـرين بشكل ناضج يضمن التوافق معهم‪.‬‬ ‫يعد من أسـباب النجـاح في العمـل والحيـاة‪ ،‬فاألكثر ذكـاءاً وجـدانياً يتميـزون بالحـب‪،‬‬ ‫ ‬ ‫والمثابرة والقدرة على التواصل والقيادة واإلصرار على النجاح‪.‬كما أن للذكاء العاطفي‬ ‫أهمية في التكيف مع االنفعاالت الذاتية وانفعاالت اآلخرين‪.‬وللذكاء العاطفي دورا كبيرا‬ ‫في التوافـق والتكيـف مـع الحيـاة‪ ،‬مـما يـساعد على تجاوز المشكالت بشكل إيجابي‪،‬‬ ‫وله دور في الوعي واالنفعاالت والتكيف معها وإدارتها على أتم وجه ومنها التحكم‬ ‫بالغضب والقلق وغير ذلك‪ ،‬وقراءة مشاعر اآلخرين والتعاطف معها‪ ،‬ويعد موضوع الذكاء‬ ‫العاطفي مهام في الحياة الجامعية‪ ،‬فالبيئة الجامعية غنية بما يثير المشاعر السلبية‪،‬‬ ‫وأبرزها الخوف على المستقبل‪ ،‬والضغط النفسي يتسبب في زيادة احتمال ظهور هذه‬ ‫المشاعر واالنفعاالت‪ ،‬ويتعرض الطالب للكثير من الضغوط فال يقوم بمـا هـو مطلـوب‬ ‫منـه بـشكل جيـد‪ ،‬أو أن اآلخرين يعرفون أكثر منه بالنسبة لما يتوجب عليه عمله‬ ‫(عبدالرؤوف وعيسى‪.)2018 ،‬‬ ‫أسس الذكاء العاطفي‬ ‫يبدأ الفرق في النظرة إلى الحياة يتشكل منذ السنوات القليلة األولى من حياة الطفل‪ ،‬تلك‬ ‫النظرة بني األطفال الواثقين من أنفسهم المتفائلين‪ ،‬في مقابل األطفال المتوقعين أن يكون‬ ‫الفشل في انتظارهم‪.‬يقول "بريزلتون" على الوالدين أن يفهما كيف تساعد أفعالهم الطفـل‬ ‫عـلى بـث الثقـة‪ ،‬وحـب االستطالع‪ ،‬ومتعة التعلم‪ ،‬وتفهم الحدود التـي يجـب أن يتوقـف عنـدها‪،‬‬ ‫‪9‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫فـيما يـساعد األطفـال عـلى النجاح في الحياة‪ ،‬وترتكز نـصيحة الوالـدين عـلى مجموعـة متناميـة‬ ‫مـن الـدالئل‪ ،‬تبـني أن النجـاح في المدرسة يعتمد على مجموعة من الخصائص العاطفية التي‬ ‫تكونت في سنوات ما قبل المدرسة‪.‬إن السنوات المبكرة من العمر تتمثل الفرصـة األولى‬ ‫لتشكيل مكونات الـذكاء العاطفي‪ ،‬كـام أن قدرات الطفل العاطفية التي يكتسبها في حياتـه‬ ‫ترتكـز عـلى مـا تـشكل في هـذه الـسنوات المبكـرة‪ ،‬فالقدرات العاطفية هي األساس الضروري‬ ‫لكل أشكال التعامل‪.‬وقد أبرز تقرير صادر من المركز القومي اإلكلينيكي لبرامج األطفال أن‬ ‫النجاح الدراسي ال ينبـئ بـه رصيد الطفل من المعارف‪ ،‬أو مقدرته المبكرة الناضجة على القراءة‬ ‫بقدر ما تنبأ به المقاييس العاطفية واالجتماعية‪ ،‬تلك المقاييس المتمثلة في ثقته بـالنفس‪،‬‬ ‫وأن يكـون مهتما‪ ،‬ويعـرف طبيعـة التصرفات المتوقعة‪ ،‬وكيف يكبح ميله ً إلى التـصرف الخطـأ‪،‬‬ ‫وأن يكـون قـادرا عـلى الترقـب واالنتظـار‪ ،‬وااللتـزام بالتوجهات‪ ،‬واللجوء إلى مدرسيه لمساعدته‪،‬‬ ‫والتعبير عن احتياجاته عندما يكون منسجما مـع األطفـال اآلخرين‪.‬ويضيف التقرير أن معظم‬ ‫متواضعي المستوى من الطلبة يفتقرون إلى عنصرا وأكـثر مـن عنـاصر الذكاء العاطفي‪ ،‬بصرف‬ ‫النظر عام إذا كانت لديهم صعوبات معرفية‪ ،‬مثل عدم مقدرتهم عـلى الـتعلم‪.‬والواقع أن‬ ‫خطورة هذه المشكلة ليست بالقدر البسيط‪ ،‬فقد وجد في بعض الدول أن هنـاك طفـ ً‬ ‫ال مـن‬ ‫كل خمسة أطفال البد أن يعيد الـصف األول عامـا أخـر‪ ،‬ومـع تقـدم سـنوات الدراسـة يتخلفون‬ ‫عن زمالئهم ويتزايد شعورهم باإلحباط‪.‬ويعتمد استعداد الطفل لتقبل المدرسة على أساس‬ ‫للمعرفة‪ ،‬وهو كيـف تـتعلم‪ ،‬يقـدم التقريـر سبعة أسس لتكوين هذه المقدرة الحاسمة‬ ‫المرتبطة بالذكاء العاطفي‪ ،‬وهي كالتالي‪:‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫الثقة باإلحساس‪ :‬بالسيطرة عـلى الجـسد والتعامـل معـه‪ ،‬والـتمكن مـن التـصرف‪،‬‬ ‫ ‬ ‫والتعامـل مـع العامل المحيط‪ ،‬وأن يشعر الطفل بأنه على األرجح سوف ينجح فيما يعهد‬ ‫إليـه مـن معلومـات ومعارف‬ ‫حب االستطالع‪ :‬اإلحساس بأن اكتشاف األشياء أمر إيجابي‪ ،‬لملء النفس بالسرور‬ ‫ ‬ ‫اإلضرار‪ :‬أي الرغبة والقدرة على أن يكون مؤثر‪ ،‬أو على أن يفعل ذلك بإصرار ودأب‪ ،‬وهذه‬ ‫ ‬ ‫القدرة ترتبط بالشعور بالكفاءة والفعالية‪.‬‬ ‫السيطرة على النفس‪ :‬وهي القدرة على تغيـير األفعـال‪ ،‬والتحكم فيها بطرق تتناسب‬ ‫ ‬ ‫والمرحلة السنية‪ ،‬واإلحساس بأن هذا االنضباط نابع من داخله‬ ‫القدرة على تكوين عالقات وارتباط باآلخرين‪ :‬أي االرتكاز على اإلحساس بأنه يفهم اآلخرين‬ ‫ ‬ ‫وأنهم يفهمونه‬ ‫القدرة على التواصل‪ :‬أي الرغبة والقدرة على التبادل الشفوي لألفكار والمشاعر والمفاهيم‬ ‫ ‬ ‫مـع الغير‪ ،‬وهذا مرتبط بثقتك في اآلخرين واالستمتاع باالرتباط بهم‬ ‫التعاون‪ :‬وهو القدرة على عمل توازن في نشاط الجامعة بني االحتياجات الشخصية واحتياجات‬ ‫ ‬ ‫الغير‪.‬وسواء كان الطفل يحمل بداخله هذه القدرات أم ال‪ ،‬فإن بداية حياته التعليمية منذ‬ ‫اليوم األول في مرحلة الحضانة إنما تعتمد على ما تغذي به من األبوين في مرحلة ما قبل‬ ‫الحضانة‪ ،‬ذلك القـدر مـن الرعاية الذي يرقى إلى مرحلة بداية العاطفة‪ ،‬التي هي المعادل‬ ‫على مستوى االنفعاالت لبرامج التفوق (عبد الرؤوف وعيسى‪.)2018 ،‬‬ ‫‪11‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫أبعاد الذكاء العاطفي‬ ‫يرى علماء النفس المعاصرون أن العمليات االنفعالية تتقاطع مع أنشطة التفكـير العقـلي‪ ،‬وبـات‬ ‫لديهم اقتناع بأن دراسة االنفعاالت من الممكـن أن تساعد في فهم السلوك التكيفـي لإلنسان‬ ‫بصفة عامة‪.‬وقد برز االهتمام بالذكاء العاطفي لدى المؤسـسات الصناعية واإلداريـة واألكاديمية ُ‬ ‫انط القا من فلسفة أن القدرات االنفعالية ً ً واالجتماعية تشكل بعدا مهـام في األداء المعـرفي‪،‬‬ ‫وعمليات التفكير والسلوك الذي يـنعكس عـلى إنتاجيـة األفـراد وقـدراتهم عـلى التكيـف‪ ،‬حيـث‬ ‫أظهرت نتـائج الدراسـات فعاليـة الـذكاء العاطفي في تحقيـق النجـاح األكاديمي والنجاح في مجاالت‬ ‫العمل وعملية التفاعل االجتماعي والقيادة والعالقات العامة والحياة بشكل عام‪.‬ويشير "كوليمان"‬ ‫إلى أن للذكاء العاطفي عالقة مجموعة الخصائص المزاجية‪ ،‬والخصائص التـي يمكن اكتسابها للفرد‬ ‫أو يتعلمها‪ ،‬وهي حالة التكيف والقدرة عـلى اإلقنـاع‪ ،‬وبـذلك فهـي تختلـف عـن الشخصية الذاتية‪،‬‬ ‫لذلك بإمكان األفراد القيام ببناء وتطوير السمات ذات الصلة بالذكاء العاطفي‪.‬‬ ‫ويتكون الذكاء العاطفي حسب كوليمان ‪ Coleman 1995‬من خمسة أبعاد أساسية وهي‪:‬‬ ‫‪ -1‬معرفة الفرد النفعاالته‪ :‬بمعنى متابعة المشاعر وتوجيهها لحظة بلحظة‬ ‫‪ -2‬إدارة االنفعاالت‪ :‬بحيث يمكن معالجة المشاعر بطريقة تجعلها مناسبة للموقف‬ ‫‪ -3‬استثارة الدافعية الذاتية‪ :‬بمعنى السيطرة على النزوات والرغبات الملحة‬ ‫ُ‬ ‫‪ -4‬تعرف مشاعر اآلخرين‪ :‬تعني الوعي باحتياجاتهم والتعاطف معهم‬ ‫‪ -5‬معالجة العالقات مع اآلخرين‪ :‬من خالل التعامل بلطف ودفء معهم‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫وتوصل فـاروق عثمان‪ ،‬محمـد عبـد الـسميع ‪ 1998‬في دراسـة لهـم إلى خمـسة أبعـاد‬ ‫للـذكاء العاطفي هي‪:‬‬ ‫‪ -1‬إدارة االنفعاالت‬ ‫‪ -2‬تنظيم االنفعاالت‬ ‫‪ -3‬التعاطف‬ ‫‪ -4‬المعرفة االنفعالية‬ ‫‪ -5‬التواصل‪.‬‬ ‫كما حدد "كوليمان خمسة أبعاد للذكاء العاطفي وهي كالتالي‪:‬‬ ‫‪ -1‬الوعي بالذات‬ ‫‪ -2‬الدافعية الذاتية‬ ‫‪ -3‬مقاومة االندفاع‬ ‫‪ -4‬التفهم وإدارة الوجدان‬ ‫‪ -5‬العالقات االجتماعية‪،‬‬ ‫وحدد أيضا "بارون " ستة أبعاد للذكاء العاطفي هي كالتالي‪:‬‬ ‫‪ -1‬البعد الشخصي‬ ‫‪ -2‬تكوين العالقات مع اآلخرين‬ ‫‪ -3‬التكيف‬ ‫‪ -4‬التحكم في الضغوط‬ ‫‪ -5‬المزاج العام‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫‪ -6‬االنطباع اإليجابي‬ ‫كما حدد "ليفنسون" خمسة أبعاد للذكاء العاطفي وهي كالتالي‪:‬‬ ‫اإلدراك االنفعالي‪.‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫التحكم في المشاعر‪.‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫الثقة والضمير الحي‪.‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫فهم اآلخرين‪.‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫الحساسية الحتياجات اآلخرين ومساندة قدراتهم وتدعيمها‪.‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫وهناك من يرى أنه من أهم أبعاد الذكاء العاطفي ما يلي‪:‬‬ ‫‪ -1‬الوعي بالذات‪.‬‬ ‫‪ -2‬الدافعية الذاتية‪.‬‬ ‫‪ -3‬التعاطف‬ ‫‪ -4‬المهارات االجتماعية‪.‬‬ ‫‪ -5‬التحكم بالعواطف‪.‬‬ ‫وأوضح "ماير و سالوفي" في نظريتهما أن الذكاء العاطفي يتكون من ثالثة أبعاد‬ ‫وهي‪:‬‬ ‫‪ -1‬القدرة على الوعي باالنفعاالت واستخدامها بهدف تقويتها‪.‬‬ ‫‪ -2‬القدرة على فهم وتحليل االنفعاالت المعقدة والصعبة‪.‬‬ ‫‪ -3‬القدرة على إدارة االنفعاالت الذاتية الغيرية‪ ،‬وضبط المشاعر السلبية‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫كما حدد آخرون أبعاد الذكاء العاطفي في األبعاد التالية‪:‬‬ ‫‪ -1‬الوعي بالذات‪ :‬أي قدرة الفرد على معرفة مشاعره‪ ،‬واستخدام هذه المعرفة في‬ ‫قراراته‪.‬‬ ‫‪ -2‬إدارة العواطف‪ :‬أي القدرة على التحكم في االنفعاالت السلبية ‪،‬وتحويلها إلى‬ ‫انفعاالت إيجابية‪ ،‬وممارسة الحياة بشكل فعال‪.‬‬ ‫‪ -3‬الدافعية الذاتية‪ :‬ويعني بها القدرة على ضبط االنفعاالت ومراجعتها ‪،‬تأجيـل التعبير‬ ‫الفوري عنها‪ ،‬مما يتيح للفرد التفكير واختيار االستجابة المناسبة‪.‬‬ ‫‪ -4‬التعاطف‪ :‬أي قدرة الفرد على الشعور باآلخرين واالستجابة لحاجاتهم‪.‬‬ ‫‪ -5‬المهارات االجتماعية‪ :‬أي القدرة على تحمل المسؤولية‪ ،‬وتأكيد الذات وضبطها‪،‬‬ ‫والقدرة عـلى فهـم اآلخرين والتواصل معهم‪.‬‬ ‫أما "بار – أون" ً فقد قدم نموذجا للذكاء العاطفي يتضمن خمسة أبعاد والتي تتمثل‬ ‫اآلتي‪:‬‬ ‫‪ -1‬الذكاء الشخصي‪ :‬ويشمل االهتمام بالنفس والوعي بها وتحقيق الذات‪.‬‬ ‫‪ -2‬الذكاء البين شخصي‪ :‬ويضم التعاطف مع اآلخرين والمسئولية االجتماعية وإدارة‬ ‫الفرد لعالقاته مع اآلخرين‬ ‫‪ -3‬القدرة على التكيف‪ :‬ويتضمن القدرة على دراسة الواقع والظروف البيئية‪،‬‬ ‫والمرونة في التعامل مع اآلخرين‪ ،‬وحل المشكالت بمنطقية ومهارة‪.‬‬ ‫‪ -4‬إدارة الضغوط‪ :‬ويشمل التسامح والتحكم في رد الفعل وضبط االندفاع‪.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫‪ -5‬الحالة المزاجية العامة‪ :‬وتتمثل في قدرة الفرد على االستمتاع بالحياة وتضم‬ ‫السعادة والتفاؤل‪.‬‬ ‫وفي نموذج "بارون" يتكون الذكاء العاطفي من خمسة أبعاد كالتالي‪:‬‬ ‫‪ -1‬الذكاء االجتماعي‪ :‬والمقصود به القـدرة عـلى التعـاطف مـع اآلخـرين‪ ،‬وإدراك‬ ‫مشاعرهم المختلفـة‪ ،‬والقدرة على تكوين صداقات والشعور بالمسؤولية‬ ‫االجتماعية‬ ‫‪ -2‬الذكاء الشخصي‪ :‬والمقصود به وعي الفرد بمشاعره الداخليـة وقدرتـه عـلى‬ ‫التميـز بـين المشاعر المتناقضة والمختلفة‪ ،‬والمتشابهة منها وإدراكها‪ ،‬وقدرته‬ ‫في التعبير عنها‬ ‫‪ -3‬القابلية للتكيف‪ :‬وهي القدرة على التصرف بمرونة مـع المواقـف الجديـدة وتغيـر‬ ‫المـشاعر وفقا لمتطلبات الموقف‬ ‫‪ -4‬إدارة الضغوط‪ :‬أي القدرة على التعامل مع الضغوط المختلفة‪ ،‬وحل المشكالت‬ ‫بطرق مختلفـة‪ ،‬ومواجهة المسائل المعقدة بكفاءة والقدرة ضبط المشاعر‬ ‫وتأجيل الرغبات‬ ‫‪ -5‬المزاج العام‪ :‬والمقصود به النظرة اإليجابية للفرد نفسه ومشاعره وشخصيته‪،‬‬ ‫واالتصاف بنظرة الرضـا والتفاؤل والسعادة والتفكير اإليجابي (عبدالرؤوف‬ ‫وعيسى‪.)2018 ،‬‬ ‫‪16‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫مجاالت الذكاء العاطفي‬ ‫يصنف سالوفي أنواع الذكاء الشخصي التي قدمها جاردنر في تحديـده األساسي‬ ‫للـذكاء العاطفي الذي اتسع ليشمل خمس مجاالت أساسية‪ ،‬كالتالي‪:‬‬ ‫‪ -1‬معرفة العواطف فالوعي بالنفس وتعرف شعور ما وقت حدوثه هو الجزء األساسي في‬ ‫الذكاء العاطفي ‪،‬وكيـف تكـون‪ ،‬وكيف تكون القدرة على رصد المشاعر من لحظة ألخرى‬ ‫ال حاسياً في النظرة السيكولوجية الثانية وفهم النفس كما أن عدم القدرة على‬ ‫عام ً‬ ‫مالحظة مشاعرنا الحقيقيـة تجعلنـا نقـع تحـت رحمتها ‪/‬فاألشخاص الذين يثقون بأنفسهم‬ ‫هم من نعتبرهم أفضل من يعيشون حياتهم‪ ،‬ألنهم يمتلكون حاسة الثقة في كـل مـا‬ ‫يتخـذون من قرارات مثل اختيار زوجاتهم أو الوظيفة التي يشغلونها‬ ‫‪ -2‬إدارة العواطف‪ :‬إن التعامل مع المشاعر بتكوين مشاعر مالئمة قدرة تبنى على الوعي‬ ‫بالذات‪ ،‬وهي القـدرة عـلى تهيئة النفس والتخلص من القلق الجامح والتهجم وسرعة‬ ‫االستثارة ونتائج الفشل مع هذه المهارات العاطفية األساسية‪ ،‬إن من يفتقرون إلى هذه‬ ‫المقدرة‪ ،‬يظـل كـل منهم في حالة عراك مستمر مع الشعور بالكآبة‪ ،‬أما من يتمتعون بها‬ ‫فهم ينهضون مـن كبـوات الحيـاة وتقلباتها بسرعة أكبر‬ ‫‪ -3‬تحفيز النفس‪ :‬أي توجيه العواطف في خدمة هدف ما فهو أمر مهم يعمل على تحفيز‬ ‫النفس وانتباههـا‪ ،‬وعـلى التفوق واإلبـداع أيضا‪ ،‬ذلـك ألن التحكم في االنفعاالت يساهم في‬ ‫تأجيل اإلشـباع‪ ،‬ووقـف الـدوافع المكبوتة التي ال تقاوم‪ ،‬أساس مهم لكل إنجاز‪ ،‬وكذلك‬ ‫القدرة على االنغماس في تـدفق العواطف‪ ،‬حـتى يستلزم للتواصل إلى أعلى أداء‬ ‫‪17‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫‪ُ -4‬‬ ‫تعرف عواطف اآلخرين‪ :‬أو الشخص الوجداني وهو مقدرة أخـرى تتأسـس عـلى الوعي‬ ‫باالنفعاالت إنهـا مهـارة إنسانية جوهرية بحق‪ ،‬فاألشخاص الذين يتمتعون بملكة الـتقمص‬ ‫الوجـداني يكونـون أكـثر قـدرة عـلى التقاط اإلشارات االجتماعية التي تدل على أن هناك من‬ ‫يحتاج إليهم وهذا يجعلهم أكثر استعداد ألن يتولوا المهمة التي تتطلب رعاية مثل‪:‬‬ ‫مهن التعليم‪.‬‬ ‫ ‬ ‫مهن التجارة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫مهن اإلدارة‬ ‫ ‬ ‫‪ -5‬توجيه العالقات اإلنسانية‪ :‬إن فن العالقات بني البشر هو في معظمه مهارة في تطويع‬ ‫عواطف اآلخرين‪.‬وأن الكفاءة االجتماعية والمهارات التي تستلزمها هذه الكفاءة هذه هـي‬ ‫القـدرات التـي تكمـن وراء التمتع بالشعبية والقيادة والفعالية في عقد الصالت مع اآلخرين‪،‬‬ ‫وال شك في أن المتفوقين في هـذه المهارات يجيدون التأثير بمرونة في كل شيء يعتمد‬ ‫على التفاعل مع الناس أنهم فع ً‬ ‫ال نجوم المجتمع‪.‬ومــن الطبيعــي أن يختلف الناس في‬ ‫قــدراتهم في هــذه المجـاالت المختلفــة فقــد يكــون بعضنا ذكيا في معالجته مثال لحاالت‬ ‫القلق التي تنتابه‪ ،‬ولكنه ال يستطيع أن يخفف شعور شـخص أخـر بالملل أو الضجر‪.‬مع إننا‬ ‫نتمتع بقدرات أساس عصبي مـع ذلـك فـالمخ طبـع بصورة ملحوظة ألنـه دائـم الـتعلم‬ ‫وانخفاض القدرات العاطفية بصورة مؤقتة أمـر ممكـن عالجـه ألن هـذه القـدرات في أي‬ ‫مجـال هـي مجموعة من العادات واستجابة لهذه العادات ومن الممكن أن تتحسن بذلك‬ ‫الجهد المناسب معها‪.‬‬ ‫‪18‬‬ ‫الدرس الثاني‪ :‬المدخل للذكاء العاطفي (مفهومه – ماهيته – نشأته)‬ ‫مكونات الذكاء العاطفي‬ ‫يرتبط الذكاء العاطفي ارتباطا وثيقا بالصحة الذهنية الـسليمة‪ ،‬التـي يمكـن تحقيقها مـن خـالل‬ ‫تفهم اآلخرين‪ ،‬والتواصل معهم‪ ،‬فاألفراد األذكياء انفعاليا هم أفـراد سعداء في نشاطاتهم‬ ‫االجتماعية‪ ،‬وبإمكانهم فهم وإدراك االنفعاالت بشكل دقيق‪ ،‬واستخدام طرق فعالة في تنظيم‬ ‫هذه االنفعاالت‪.‬أما األفراد الذين يعانون من ضعف في قدرات الـذكاء العاطفي‪ ،‬فـإنهم يواجهون‬ ‫مشكالت في التكيف والتخطيط لحياتهم‪ ،‬وهذا يعود إلى عدم قدرتهم على فهم انفعاالتهم‬ ‫الذاتية‪ ،‬ومن الممكن أن يؤدي هذا األمر إلى حالة من االكتئاب‪ ،‬وهم لذلك يقومون بتطوير ثقافة‬ ‫فردية تدير انفعاالتهم بشكل غير مالئم‪ ،‬فيصبحون غير سعداء في حياتهم‪.‬‬ ‫يرى "مابر وسالوفي" و "كارسور " ‪ 2004‬أن الذكاء العاطفي يتكون من أربع مكونات‬ ‫وهي‪:‬‬ ‫‪ -1‬تعرف االنفعاالت‪ :‬وهي القدرة على إدراك مشاعر الفرد لمن حوله من البشر‬ ‫‪ -2‬استعمال االنفعاالت‪ :‬أي القـدرة عـلى إنتـاج وترقيـة االنفعـال‪ ،‬وكيفيـة التفـاهم‬ ‫التعامـل مـع االنفعال‬ ‫‪ -3‬فهم االنفعاالت‪ :‬أي القدرة على فهم االنفعاالت المعقدة‪ ،‬وكيفية انتقالها من‬ ‫مرحلة إلى أخرى‬ ‫‪ -4‬إدارة االنفعاالت‪ :‬وتشير إلى القدرة على إدراك انفعاالت الفرد في عالقتها‬