1-1การตลาดคือ.pdf

2024-05-18 การจัดการการตลาด เชิงกลยุทธ์ บุริม โอทกานนท์ พั ลลภา ปีติสันต์ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิด...

2024-05-18 การจัดการการตลาด เชิงกลยุทธ์ บุริม โอทกานนท์ พั ลลภา ปีติสันต์ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล Copyright © 2023 College of Management, Mahidol University All rights reserved. เปิดใจ เข้าใจ ไปด้วยกัน 1  2024-05-18 10 10 10 ใครถูก? ใครผิด? 10 10 + 10 + 10 + 10 = 40 10 + 10 + 10 + 10 = 35 10 + 10 + 10 + 10 = 101000 แนวคิดทีแ ่ ตกต่าง คณิตศาสตร์ การตลาด 50 + 200 300 + 700 + 1000 + 60 500 400 1000 70 - 200 1100 - -2000 - 110 300 100 500 10 x 5 1000 1500 100 1500 x 2 x x 2 2 / 30 2000 3000 200 50 / 40 / / 60 4 2  2024-05-18 โลกที่ไม่ต้องเหมือนกัน Abstract Painting 3  2024-05-18 Think Outside the Box Think A New Outside Thinking the Box Box 4  2024-05-18 Conceptual Thinking Conceptual Thinking คือความสามารถใน อะไรคือแนวคิ พอใจ ดของการทาให้บริษัท เข้าใจเนือ ้ หาทีเ่ ป็นรูปธรรม (Practice) เข้าใจ อะไรคืสามารถเติ อแนวคิ ดของการท าไร อย่าให้ บกโตได้ บริ่งษ างยั ยืัน ท กระบวนการการทางานและสามารถการสร้าง สามารถเติบ โตได้ ้ ซอ้าย่างยั่งยืน ซือ ออกมาแนวคิดแบบรวบยอดเป็นนามธรรม (abstract) ในด้านการตลาดความคิดรวบยอด นาไปสู่ การสร้างกลยุทธ์หลัก (Grand Strategy) SCG Concept SCG ตั้งคาถามขึ้นว่าบ้านแบบใดทีท ่ าให้ คนอยู่ได้อย่างมีความสุ ขในปั จจุบน ั ? 5  2024-05-18 PARADIGM SHIFT กระบวนทัศน์คอ PARADIGM ื ชุดของความเชือ ่ ค่านิยม และสมมติฐานทีก ่ าหนดความเข้าใจโลก 6  2024-05-18 PARADIGM SHIFT การเปลีย ่ นกระบวนทัศน์เป็นการเปลีย ่ นแปลงพื้ นฐานในแนวคิดพื้ นฐานและกระบวนในการ ดาเนินการ การเปลีย ่ นแปลงของกระบวนทัศน์เป็นคิดในมุมกลับหรือมุมทีแ ่ ตกต่างอย่างสิ้ นเชิง เพื่ อปฏิเสธความเชือ ่ ทีม ่ ม ี าอยู่กอ ่ นหน้านี้ Paradigm Shift "Gross National Happiness is more important than Gross National Product" เงิน ความสุ ข ความสุ ข เงิน เสาหลักแห่งความสุ ขทั้งสี่ (Four pillars of happiness) การพั ฒนาเศรษฐกิจอย่างเท่าเทียมและยั่งยืน (Sustainable economic development) การอนุรก ั ษ์ สิ่งแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติ (Conservation of Environment) การส่ งเสริมและสงวนรักษาวัฒนธรรมประเพณี (Preservation and Promotion of Culture) การส่ งเสริมการพั ฒนาธรรมาภิบาล (Good Governance) 7  2024-05-18 Paradigm Shift สุ ขภาพทุกคน รัฐดูแล รัฐดูแล คนรักษาสุ ขภาพ SCG กระบวนทัศน์ทเี่ ปลีย ่ นไป เพื่ อทีต ่ อบสนองกับการเปลีย ่ นแปลงของ Solution Personalized & Service สภาพแวดล้อมทีเ่ ปลีย ่ นไป กระบวนทัศน์ในการ บริหารจัดการผลิตภัณฑ์ของบริษัท SCG จึงปรับ Solution Creator เปลีย ่ นไปด้วย เพื่ อให้สามารถรักษาความสามารถ ในการแข่งขันได้ One for Product All Maker 8  2024-05-18 การตลาดคืออะไร? การตลาด “การตลาดเป็นการใช้วิจารณญาณในการขาย สิ นค้า โดยวิธก ี ารทาการตลาดนั้นไม่มถ ี ก ู หรือไม่มผ ี ด ิ แต่ข้น ึ อยู่กบ ั ว่าผูข้ ายจะทาลูกค้า ชืน ่ ชอบสิ นค้าได้อย่างไรและทาให้ลก ู ค้า ตัดสิ นใจซือ ้ สิ นค้านั้นๆ ได้” 9  2024-05-18 “ผมออกแบบร้านกาแฟนีม ้ าในสไตล์ของผมเอง พอเปิดร้าน ต้องมีคนมาอุดหนุนเยอะแน่ๆ เพราะ ผมทาให้ร้านมันมีความแตกต่างจากร้านทั่วไป” “ผมถามคนมาเยอะมาก พวกเขาบอกว่า เขาชอบ นั่งในร้านที่ไม่อึดอัด ไม่บีบให้เร่งรีบ เพราะเขา ไม่ได้มาซื้อแค่กาแฟ เขามาซื้อความสุ ขของการ ดื่มกาแฟ” 10  2024-05-18 การตลาด การตลาด เป็นกระบวนการในการวางแผนและ Marketing creates “EXCHANGE.” ปฏิบต ั ก ิ ารในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ การ จัดหาสิ นค้า เพื่ อนามาตอบสนองความต้องการที่ สร้างความพึ งพอใจให้กบ ั ผูบ ้ ริโภคอย่างเป็นระบบ ผ่านการตั้งราคา ช่องการขาย และใช้วธ ิ ก ี ารสื่ อสาร ทีท ่ าให้เกิดการแลกเปลีย ่ นสิ นค้า (Exchange) หรือ บริการ และบรรลุเป้ าประสงค์ขององค์กร ยุคสมัย ของการตลาด ▪ Product Oriented ▪ Customer-centric ▪ Holistic Approach ▪ Digital Networking 11  2024-05-18 DEMAND Product Oriented แนวคิดทีใ่ ห้ความสาคัญกับการผลิตผลิตภัณฑ์ (Product Optimization) เป็นสาคัญ โดย เน้นในด้านการผลิตทีม ่ ค ี ณ ุ ภาพ สมรรถนะ SUPPLY และประโยชน์ใช้สอยของผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ใน การทาการตลาดคือ “Push Marketing” Product’s Functionality ที่มา: https://treeconcept.com/wpc-review/ 12  2024-05-18 SUPPLY DEMAND Customer-centric แนวคิดทีใ่ ห้ความสาคัญกับความเข้าใจใน อารมณ์และความต้องการของผูบ ้ ริโภค (Emotional Benefit) เพื่ อออกแบบ Industry Revolution SUPPLY ผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับรสนิยมของผูซ ้ อ ื้ โดยการ ใช้กลยุทธ์ “Pull Marketing” 13  2024-05-18 Customer-centric ความเข้าใจในส่ วนลึกของลูกค้า (Customer Insight) ทาให้แบรนด์ใส่ ใจในกระบวนการซือ ้ สิ นค้าของลูกค้ามากขึ้น แทนทีจ ่ ะเน้นในเรือ ่ ง ของความสามารถและประสิ ทธิภาพของสิ นค้า มาเป็นสิ นค้าทีต ่ อบไม่เพี ยงแต่การใช้งานแต่ ตอบอารมณ์ ความรูส ้ ึ ก ทีล ่ ูกค้าสะท้อนออกมา ในจากความนึกคิด 14  2024-05-18 คุณเห็นและรูส ้ ึ กอะไรบ้าง ▪ ให้แสงสว่าง ▪ ทาให้มองเห็น ▪ จาเป็นต้องใช้ในอาคาร ▪ สวย/ไม่สวย ▪ วางใจ/เชือ ่ มั่น ▪ แบรนด์สร้างประสบการณ์ ▪ แบรนด์สร้างความแตกต่างจาก สั ญญาของแบรนด์ ▪ แบรนด์สร้างความผูกผัน คุณรู้สึกอย่างไรกับสิ่ งทีเ่ ห็น ▪ หลอดไฟ ▪ Philips คุณจริงใจ คุณไม่เคยผิด คาสั ญญา “ฉันดีใจทีเ่ ลือกคุณ” 15  2024-05-18 Holistic Approach แนวคิดของการทาการตลาดอย่างเป็นระบบทีม ่ ี ความเชือ ่ โยงกัน มี Data เชือ ่ มต่อทุกหน่วย ขององค์กร เป็นการทาการตลาดเพื่ อส่ งมอบ ประสบการณ์ทด ี่ ใี ห้กบ ั ผูซ ้ อ ื้ กลยุทธ์ทใี่ ช้ในเพื่ อ ผลักดันให้เกิด Synergy ได้แก่ Data-driven, CRM, Relationship Marketing, ERP, Value Chain. Digital Networking แนวคิดของการทาการตลาดโดยใช้ประโยชน์จาก เทคโนโลยี ฐานข้อมูล เครือข่ายและ Platform ต่างๆ เชือ ่ มประสานกัน ทาให้เกิด Business Model ใหม่ และ ทาการตลาดในรูปแบบของ Digital Marketing กลยุทธ์ นาใช้องิ จากความสามารถของการสื่ อสารและเชือ ่ มต่อเช่น AI, Website, Social Media, E-mail, Chat box, Chat bot, Cloud conference, Games, Payment gateway 16  2024-05-18 Digital Marketing การตลาดดิจิทล ั กระบวนการทากิจกรรมเพื่ อให้เกิดการแลกเปลีย ่ น (Exchange) ของสิ นค้าหรือบริการบนโครงสร้าง ดิจิทัลพื้ นฐาน (Digital Platform) โดยมีอุปกรณ์ อีเลกทรอนิกส์ (Digital Devices) เป็นสื่ อกลาง เชือ ่ มโยงระหว่างผูซ ้ อ ื้ กับผูข้ ายผ่านโครงข่ายการ สื่ อสารด้วยระบบดิจิทัล สร้าง สื่ อสาร และ ส่ งมอบ “คุณค่า” Copyright © 2022 College of Management, Mahidol University All rights reserved. 17  2024-05-18 “Value” Copyright © 2023 College of Management, Mahidol University All rights reserved. 18