Project Management - Lezione 3: Accounting - PDF

PROJECT MANAGEMENT Lezione 3: Accounting 5/12/2023 Eliana Zuliani Queiroz  Cassetta degli attrezzi PROGETTO Temporaneo con risultato unico Ciclo di vita:...

PROJECT MANAGEMENT Lezione 3: Accounting 5/12/2023 Eliana Zuliani Queiroz  Cassetta degli attrezzi PROGETTO Temporaneo con risultato unico Ciclo di vita: avvio, pianificazione, esecuzione, controllo e implementazione chiusura Documenti utili: project charter, brief, scope statement, work breakdown structure METODOLOGIE METODOLOGIE METODOLOGIE TRADIZIONALI AGILE PROCESS BASED - Waterfall - Agile Management - Lean - Critical Path Method - Scrum - Six Sigma - Kanban Project Management 2 Recap lezione 1-2  Metodologia Tradizionale Project Management 3 Recap lezione 1-2  Metodologia Agile Project Management 4 Recap lezione 1-2  MUDA MURA MURI Metodologia Process Based spreco irregolarità sovraccarico Project Management 5 Recap lezione 1-2  competenze multidisciplinari Project Management 6 03 - Accounting  Qual è il ruolo del mio interlocutore all’interno del progetto? COMMITTENTE REFERENTE chi chiede la prestazione? con chi mi interfaccio? chi ha potere decisionale? chi segue gli aspetti operativi? esempi: cliente esterno > CEO, responsabile marketing, sponsor reparto interno > supervisor di progetto, responsabile di area Project Management 7 03 - Accounting  Account Manager Responsabile dei clienti acquisiti dell'azienda. Si occupa di aspetti: 1. Commerciali 2. Relazionali (soddisfazione e fidelizzazione) Project Management 8 03 - Accounting Project Management 9 03 - Accounting  1 2 3 FASE DI ACQUISIZIONE FASE DI GESTIONE FASE DI FIDELIZZAZIONE - conoscenza - avanzamenti oppure CHIUSURA - raccolta brief - cura della relazione - bilancio - incarico - eventuali criticità - nuovi sviluppi Project Management 10 03 - Accounting  Dalle aspettative alle esigenze del cliente. Come? DIALOGO Domanda, domanda, domanda. colloquio per ottenere Lasciagli spazio per esprimersi e informazioni raccontare. dettagliate Domandagli ancora informazioni. PS. poi verifica! Project Management 11 03 - Accounting  Dalle aspettative alle esigenze del cliente. Confrontati con il tuo team. - Brainstorming; - Schematizza (lavagna, post-it); - Cerca e analizza i documenti/materiali forniti - Valuta (SWOT, matrici) Project Management 12 03 - Accounting  Dalle aspettative alle esigenze del cliente. PRESENTA analisi, Coinvolgi le parti interessate; proposte, Domanda ancora! anticipazioni FEEDBACK raccogli primi spunti per confermare o rivedere la direzione Project Management 13 03 - Accounting  L’arte del formulare domande Quando le prepari: 💬 Devi essere chiaro e conciso. 🤔 Devi considerare contesto (ambiente) e persone coinvolte. Come parlano? Quali sono le loro competenze? 🗣Utilizza un linguaggio appropriato. 🤝Ricorda la differenza tra domande aperte e domande chiuse. Trova il giusto equilibrio. Quando le poni: ❓Mostra interesse genuino, incoraggerà la persona a darti più dettagli. 👂Presta attenzione alle risposte che ricevi, potresti scoprire ulteriori informazioni o proseguire con domande di follow-up. 😊Sii aperto al dialogo, partecipa attivamente alla discussione. Project Management 14 03 - Accounting  GRUPPO 1 - i Div class GRUPPO 2 - Baggage GRUPPO 3 - Re-circle BERTAN DEVI BOSCOSCURO ARIANNA VOLTOLINA DAVIDE MISTRETTA MATTIA VEGGIS MATTIA NALESSO CHIARA GIRARDEL NICOLA BIANCO DAVIDE PARISATTO VERONICA MOCCIA MAROTTO SIMIONATO DIEGO MARCHIORI DARIO RICCARDO RAGAZZO GIOVANNI GRUPPO 4 - gli Sfacciati GRUPPO 5 - i Vinitaly DE BASTIANI GIULIO CENSI TOMMASO FACCHIN BEATRICE BOZZOLA DIEGO RINALDO SAMUELE ZORZI SEBASTIANO INDOVINO ALESSANDRO MARINELLI ILARIA Project Management 15 Gruppi di Lavoro  Consegna: scrivi un elenco di almeno 35 domande per il tuo referente. La finalità? raccogliere informazioni utili alla realizzazione del progetto. Dividile per area (es. obiettivi, target, comunicazione… >> sezione “scarto”) Campagna di marketing digitale per un nuovo marchio di moda sostenibile: Lancio di un podcast aziendale: Pianifica e gestisci una campagna pubblicitaria per “Re-circle” un nuovo brand Lavori per un’azienda che produce valigie. Ti hanno chiesto di emergente. Producono t-shirt con cotone riciclato, ricamando delle scritte creare un podcast che ispiri gli ascoltatori a esplorare nuove divertenti. Essendo un prodotto in fase di lancio, chiedono al tuo team di destinazioni. Dovrai coinvolgere almeno 3 tiktoker nel progetto verificare tendenze e competitor. Crea infine un piano di pubblicità multicanale perché il tuo capo vuole che “i giovani” siano incentivati ad (social FB + IG e sito). ascoltare i contenuti e poi a comprare le valigie. Budget media: €2.000, Timing: lancio il 25/3/2024 Budget: €7.500, lancio podcast: 14 febbraio 2024. Rilancio del brand per un ristorante locale: Campagna di Social Media per il consolidamento del Il proprietario del ristorante “I Sapori” ha contattato la tua azienda per farsi brand aziendale aiutare nel rilancio del locale. Ha un budget di €35.000 (ma meno gli fai L’azienda in cui ti trovi produce una pregiata tipologia di vino spendere più contento è). Chiede idee originali, ha una particolare attrazione rosso. Devi pianificare una campagna social media che per le idee di guerrilla marketing, solo che non ne capisce molto. Timing: vuole promuova una conferenza settoriale nella quale si un prospetto attività entro la prossima settimana. Ah, ricorda i KPI. comunicherà ufficialmente che nel 2023 hanno conferito 13 importanti premi al vino del brand. Ristrutturazione del sito web per una casa editrice: Budget: €10.000. Timing: 30/1/24 La casa editrice veneta “Edizioni Nebbia” si è resa conto che il suo sito non è per nulla user friendly. Gli utenti che lo utilizzano non capiscono dove trovare le informazioni sui libri e come acquistarli. Serve un restyle. Budget: €5.175 Timing: 2 mesi. Project Management 16 03 - Accounting  Bias o Euristiche Pregiudizi o distorsioni sistematiche nella percezione, nell'interpretazione o nella raccolta dei dati. Possono influenzare il pensiero e il giudizio in vari contesti. Per risolvere situazioni complesse, ricorriamo a scorciatoie per fare meno fatica Project Management 17 03 - Accounting  Bias di conferma Tendenza a confermare convinzioni o aspettative preesistenti. (illusione di frequenza) es. chi guida? Project Management 18 03 - Accounting  Fallacia della scommessa del giocatore Convinzione erronea che gli eventi casuali indipendenti nel passato influenzino la probabilità di eventi futuri. testa o croce? Project Management 19 03 - Accounting  Bias dell’apofenia Tendenza a percepire modelli, connessioni significative in eventi casuali o in dati sconnessi. es. aumento vendite Project Management 20 03 - Accounting  Effetto Forer Tendenza a dare credito a descrizioni generiche di personalità, anche se sono vaghe e potrebbero applicarsi a chiunque. es. oroscopo Project Management 21 03 - Accounting  Fallacia di Gabler Tendenza a dare maggior rilevanza ad eventi passati influenzando i giudizi attuali. es. tacchino induttivista Project Management 22 03 - Accounting  Status quo bias Tendenza a preferire la situazione attuale piuttosto che scegliere altre opzioni sconosciute. Abbiamo sempre fatto così Project Management 23 03 - Accounting  Effetto Dunning-Kruger Tendenza di individui poco competenti a sopravvalutare le proprie abilità, mentre quelli altamente competenti possono sottovalutare le proprie abilità. es. Canva es. la sindrome dell’impostore Project Management 24 03 - Accounting  Pensiero dicotomico Ragiona per binomi: bene - male buono - cattivo sicuro - incerto … es. studio Ghibli Project Management 25 03 - Accounting  Bias dell’omissione Tendenza a favorire l’inazione rispetto all’azione anche se potrebbe avere rischi più elevati. es. scelte - vaccino Project Management 26 03 - Accounting  Effetto ancoraggio Tendenza a fare stime basate su informazioni iniziali (ancora), anche se queste informazioni sono irrilevanti o poco affidabili. Project Management 27 03 - Accounting  Disponibilità euristica Tendenza a giudicare la probabilità di un evento in base a quanto sia facile richiamare esempi o informazioni rilevanti. es. Final Destination Project Management 28 03 - Accounting  Effetto alone Tendenza a valutare una persona o una situazione in modo globale sulla base di una singola caratteristica positiva o negativa. es. Intelligenza&Bellezza - candidato Project Management 29 03 - Accounting  Razionalizzazione post-decisionale Tendenza a giustificare una decisione dopo averla presa, cercando di minimizzare i rimpianti o le incertezze associate. alter: carriera Project Management 30 03 - Accounting  Bias della negatività Tendenza a dare maggior peso agli aspetti negativi rispetto a quelli positivi. Project Management 31 03 - Accounting  Effetto bandwagon o carrozzone Tendenza a compiere delle scelte perché la maggioranza crede o fa le stesse cose. es. recensioni, filter bubble Project Management 32 03 - Accounting  Framing effect Tendenza a essere Devi sottoporti ad una operazione: influenzati dalla forma ➔ C’è il 10% di probabilità che risulti fatale. in cui le informazioni ➔ Nel 90% dei casi non avrà alcuna conseguenza. sono presentate Project Management 33 03 - Accounting  Cognitive Bias Codex Project Management Fonte: “Quanti sono i bias cognitivi?”, Andrea Saletti 34 03 - Accounting  Bias - Euristiche l'utilizzo dei bias non dovrebbe essere incoraggiato È bene riconoscere questi rischi e lavorare per mitigarli. Alcuni aspetti per cui prestare attenzione: Tendenzialmente vengono innescati per: Sono rischiosi perché inducono a: Semplificazione decisionale Errore nelle decisioni: distorcono la percezione Adattamento rapido (es. rapida risposta a della realtà e influenzano il pensiero razionale situazioni emergenti, senza dover esaminare Discriminazione dettagliatamente tutte le informazioni disponibili) Perdita di opportunità e mancanza diversità Meccanismo di difesa Comunicazione inefficace (stereotipi e presupposizioni) Promozione della coerenza Rischio per la sicurezza (es. decisioni mediche) Facilitazione della comunicazione Creazione di barriere culturali Risparmio di energia cognitiva Difficoltà nel cambiare Risparmio di risorse informative Project Management 35 03 - Accounting