BWL Zusammenfassung PDF

**Zusammenfassung BWL** **Aufgaben des Einzelhandels:** - **Sortimentsbildung** Der Einzelhändler wählt von vielen Herstellern Waren aus und biete diese dem Kunden zum Verkauf an. Dabei achtet er auf die Bedürfnisse des Kunden. Vorteil: Kunde hat eine Auswahl von mehreren Herstellern und kann...

**Zusammenfassung BWL** **Aufgaben des Einzelhandels:** - **Sortimentsbildung** Der Einzelhändler wählt von vielen Herstellern Waren aus und biete diese dem Kunden zum Verkauf an. Dabei achtet er auf die Bedürfnisse des Kunden. Vorteil: Kunde hat eine Auswahl von mehreren Herstellern und kann die Waren vergleichen. - **Raumüberbrückung** Die Hersteller sind zu weit weg vom Wohnort des Kunden, also stellt der Händler am Wohnort des Kunden zur Verfügung. Vorteil: Der Kunde muss keine weiten Entfernungen zurücklegen und kann an einem Standort ein größeres Angebot von mehreren Herstellern kaufen. - **Zeitüberbrückung** Bei vielen Waren ist der Zeitpunkt der Herstellung nicht gleich dem Zeitpunkt des Kaufs. Durch die Vorratshaltung kann der Bedarf des Kunden jederzeit gedeckt werden. Vorteil: Der Kunde kann übers ganze Jahr Waren kaufen die normalerweise nur an bestimmten Zeitpunkten hergestellt werden. - **Mengenausgleich** Der Einzelhändler kauft große Mengen, was besser für den Hersteller ist und gibt diese in kleineren Mengen (haushaltsgerecht) an den Kunden weiter. Vorteil: Der Kunde muss keine großen Mengen wie beim Hersteller kaufen. - **Service** Im Einzelhandel arbeiten geschulte Verkäufer, die die Kunden beraten können und sich im die Bedürfnisse kümmern. Weitere Serviceleistungen wie Parkplätze und Lieferungen sollen den Kunden zum Kaufen anregen. **Eingliederung des Einzelhandels in Wirtschaft** Der Einzelhandel stellt das Bindeglied zwischen Herstellern und dem Verbraucher dar. **Verkaufsformen** **Selbstbedienung** - **Kunden wählen Produkte selbständig aus.** - **Keine direkte Beratung durch Personal** - **Bezahlt wird an der Kasse** **Beispiele: Supermärkte, Discounter, Baumärkte** **Vorteile: Geringere Personalkosten, Schneller Einkauf** **Nachteile: Wenig persönliche Betreuung, Kunden können bei speziellen Fragen unzufrieden sein** **Vorwahl (Teilbedienung)** - **Kunden schauen sich Produkte selbst an.** - **Beratung ist auf Wunsch verfügbar** - **Mischform zwischen Selbstbedienung und Vollbedienung.** **Beispiele: Elektronikmärkte, Möbelhäuser, Baumärkte** **Vorteile: Kunden haben Freiraum Produkte selbst du entdecken, Beratung bei Bedarf verfügbar.** **Nachteile: Beratung kann unter Umständen nicht immer schnell genug erfolgen.** **Vollbedienung** - **Der gesamte Verkaufsprozess wird vom Personal begleitet.** - **Persönliche Beratung und individuelle Betreuung.** Beispiele**: Juweliergeschäfte, Apotheken, Feinkostgeschäfte.** Vorteile: Hohe Kundenzufriedenheit durch persönlichen Service, Eignet sich für komplexe oder beratungsintensive Produkte. Nachteile: Höhere Personalkosten, Längere Einkaufszeit. **Wirtschaftsbereiche des Einzelhandels** **Primärer Bereich (Urproduktion):\ Gewinn der Rohstoffe der Anbau, Bergbau, Viehzucht** **Sekundärer Bereich (Herstellung)\ Herstellung der Produkte mit den gewonnenen Rohstoffen der Urproduktion** **Tertiärer Bereich (Handelsbetriebe, Einzelhändler, Dienstleistungen)\ Ist die Verbindung zwischen Hersteller und Verbraucher. Dienstleistungen wie Banken, Versicherungen, Unternehmensberatung werden in allen Wirtschaftsbereichen angeboten.** **Verbraucher\ Die Verbraucher verkaufen die Produkte als Endkunde. Zu ihnen zählen private und geschäftliche Kunden und Bund, Länder und Gemeinden.** **Sortiment** **Schmal: wenige Warengruppen (Metzgerei verkauft nur Fleisch und Wurst etc.)** **Breit: viele Warengruppen (Aldi, Rewe verkaufen Lebensmittel, Tiernahrung, Putzmittel, Kleidung)** **Tief: Große Auswahl in der Warengruppe (Fleisch von verschiedenen Tieren)** **Flach: Cola bei Aldi nur von 2 Herstellern.** **Warengruppen** **Präsenzsortiment: Artikel die ständig verfügbar im Verkaufsraum und im Lager sind.** **Kernsortiment: Artikel, die die Hauptbedürfnisse des Kunden in der jeweiligen Branche decken (Bauhaus: Baustoffe, Werkzeuge usw.) Erzielt den Hauptumsatz des Unternehmens** **Randsortiment: Ergänzt das Kern- und Zusatzsortiment mit Artikeln die selten verkauft werden. (Douglas Handtaschen, C&A Übergrößen)** **Zusatzsortiment: Ergänzt das Kernsortiment mit z.B. Biolebensmittel bei LIDL und Accessoires bei C&A** **Saisonsortiment: Ware die nur zeitweise verkauft wird, wie zum Beispiel Heizgeräte im Baumarkt oder Weihnachtsartikel** **Aktionssortiment: Artikel, die bei Verkaufsaktionen zeitlich begrenzt angeboten werden. Zum Beispiel: Non Food Aktionsartikel bei LIDL** **Organisation, Begriffe und Grundsätze** **Organisation: System von Regeln die dauerhaft gelten (endgültig und stabil)** **Improvisation: Regelung von Einzelfällen (vorrübergehend, provisorisch, ungeplant)** **Voraussetzung der Organisation:** - **Regelmäßig sich wiederholende Aufgaben** - **Teilbarkeit der Aufgabe** - **Exakte Beobachtung der einzelnen Vorgänge** **Grundsätze der Organisation** - **Keine Überorganisation (zu viele Anweisungen)** - **Wirtschaftlichkeit (Die Anweisungen müssen einen Sinn haben und zeitlich relevant sein)** - **Keine Unterorganisation (zu viel Improvisation)** **Grundprinzipien der Aufgabengliederung** Aufgabenorientiert: Geschäftsleitung an der Spitze Einkauf: Bedarfsermittlung, Angebotseinholung, Bestellwesen, Warenannahme Verwaltung: Verwaltung der Mitarbeiter, Buchhaltung, Mahnwesen Verkauf: Marktforschung, Absatzpolitik, Service Personenorientiert: Herr Müller: Bedarfsermittlung, Angebotseinholung, Bestellwesen, Warenannahme, Buchhaltung Frau Joch: Verwaltung der Mitarbeiter Frau Einstein: Marktforschung, Absatzpolitik, Service, Mahnwesen Nach Verrichtungen und Funktionen: Einkauf: Bedarfsermittlung, Angebotseinholung, Bestellwesen, Warenannahme Fertigung: Entwicklung, Fertigungsplanung, Fertigungssteuerung, Fertigung in Werkstätten, Qualitätskontrolle Verkauf: Marktforschung, Absatzpolitik, Auftragsbearbeitung, Service Nach Objekten: Tische: Einkauf, Fertigung, Verkauf Sitzmöbel: Einkauf, Fertigung, Verkauf Schränke: Einkauf, Fertigung, Verkauf **Leitungssysteme** Einliniensystem: Jeder Mitarbeiter erhält seine Weisung nur von einem Vorgesetzen Vorteile: Klare Abgrenzung der Zuständigkeit, übersichtlich, keine Kompetenzüberschneidung Nachteile: Fachliche und mengenmäßige Überlastung der Instanzen, schwerfälliger Dienstweg Mehrliniensystem: Untergeordnete erhalten von mehreren Instanzen Weisungen Vorteil: Instanzen werden entlastet, große Sachkenntnis der Vorgesetzten Nachteil: Überschneidung der Weisungen, Koordinationsprobleme Stablinensystem: Ist wie das Einlinienystem nur das den Instanzen Stabstellen zugewiesen werden die wichtige Informationen liefern und die Vorgesetzen beraten. Vorteil: Einheitliche Befehlswege, die Instanzen werden entlastet, Entscheidungssicherheit durch Beratung Nachteil: Abstimmungsschwierigkeiten zwischen Linie und Stab, Linienmitarbeiter können Vorschläge abblocken (Macht der Experten) Matrix Organisation: Zwei Hierarchien; eine nach Funktionen (konstruieren, beschaffen fertigen usw..) und eine nach Sparten (PKW, Lkw, landwirtschaftliche Fahrzeuge usw.) Vorteil: verbesserte Problemlösung durch kombinierten Einsatz von Fachspezialisten Nachteil: Kompetenzprobleme, zeitaufwendig, großer Kommunikationsbedarf **Rechtsfähigkeit** Natürliche Person: alle Menschen - Beginnt mit Vollendung der Geburt - Endet mit Tod Juristische Person: künstliche Person, Rechtssubjekt in Form von Personenzusammenschlüssen oder Vermögensmassen des Privaten Rechts: - z.B. GmbH, Aktiengesellschaft, Vereine, Stiftungen - beginnt mit der Eintragung ins Handelsregister - endet durch Löschung aus dem Handelsregister, Vereinsregister des öffentlichen Rechts - z.B. Gemeinden, Länder, Rundfunkanstalten, Stiftungen - beginnt durch ein Gesetz - endet durch eine Gesetzesänderung **Geschäftsfähigkeit** Geschäftsunfähigkeit: - Personen unter 7 Jahren, dauernd geisteskrank - Rechtsgeschäfte sind nichtig (ungültig) - Ausnahme: Botengänge Beschränkte Geschäftsfähigkeit - Personen von 7 bis 18 Jahren - Rechtsgeschäfte sind schwebend unwirksam - Zustimmung der gesetzlichen Vertreter (Eltern) nötig - Zustimmung im Voraus: Einwilligung, Zustimmung im Nachhinein: Genehmigung - Ausnahmen: Taschengeldparagraph 110BGB, Selbständiges Erwerbsgeschäft §112 BGB, rechtlicher Vorteil §107 BGB, Verträge im Rahmen eines Arbeits-/Ausbildungsverhältnisses §113 BGB Geschäftsfähigkeit - Personen ab 18 Jahren - Rechtsgeschäfte sind wirksam