Psicología y Comunicación - Apunte 2020 - PDF

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACION PSICOLOGÍA Y COMUNICACIÓN APUNTE 2020 Centro de Estudiantes FCC @cecc_fcc @arcillalabisagra @ArcillaBisa...

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACION PSICOLOGÍA Y COMUNICACIÓN APUNTE 2020 Centro de Estudiantes FCC @cecc_fcc @arcillalabisagra @ArcillaBisagra 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1. EL TELEGRAFO Y LA ORQUESTA La palabra comunicacion es un termino irritante, un inve- rosimil trastero donde se encuentran trenes y autobuses, tele- grafos y cadenas de television, pequeiios gropos de encuentro, recipientes, esc1usas y, naturalmente, una colonia de mapa- ches, puesto que los animales se comunican, como todo el mundo sabe gracias a Lorenz, Tinbergen y yon Frisch. Pero, por la misma razon, es un termino fascinante. Investigadores y pensadores no cesan de criticarlo, rechazarlo, desmenuzarlo, pero el termino siempre vuelve a salir a la superficie, virgen y puro. Comunicarse es algo que esta bien, y asi, la ultima de sus vicisitudes, el termino esta siendo trasvasado del campo de las relaciones humanas al de las relaciones publicas, con el re- sultado de que las agencias de publicidad se transforman en empresas de comunicacion. En una esfera que quiza no este muy alejada de ese ambito, el Ministerio frances de Cultura completa su designacion con las palabras «y de la Comuni- cacion». El mismo fenomeno se percibe al otro lado del Athin- tico: tal imperio hollywoodense se transforma en Warner Com- munications, Inc., y la Voz de America forma parte de la International Communication Agency. Para poner un poco de orden en este farrago semantico y llegar de un modo ponderado a «nuestra» comunicacion, qui- siera seguir muy brevemente el recorrido de ese camaleon en las lenguas francesa e inglesa. «Comunicar» y «comunicacion» aparecen en la lengua france- «medios de comunicacion», es decir, medios para pasar de A a sa en la segunda mitad del siglo XIV.El sentido blisico, «par- B. Este sentido de transrnision es el que predomina en todas ticipar en», esta aun muy proximo al latin «communicare» las acepciones francesas contemponineas. (participar en comun, poner en relacion). Esta «participacion La evolucion general del termino ingles es parecida a la de en comun» parece comprender incluso la union de los cuerpos, su homo logo frances.1 Cuando en el siglo xv la palabra apare- como 10 testimonia este pasaje citado por Godefroy [123, ce en la lengua inglesa, la raiz latina communis todavia im- p. 199]: pregna fuertemente el sentido. El termino es casi sinonimo de communion y significa el acto de compartir, de participar en Quant mon mary n'a sceu de moy comun. A fines del siglo xv, «communication» se convierte Avoir lignee, j'ay bien voulu, tambien en el objeto del que se participa en comun, y dos siglos Affin que ne luy fut tollu mas tarde, en el medio para proceder a esa participacion. Sin Le droit de engendrer, qu'il allast duda en el curso del siglo XVIII,con el desarrollo de los medios A toy et te communicast, de transporte, es cuando el termino se pluraliza y se convierte Te faisant quasi ma compaigne.1 en el termino general abstracto para denominar a carreteras, canales y, mas tarde, ferrocarriles. En el primer tercio del Hasta el siglo XVI, «comunicar» y «comunicacion» estan, siglo XIX, en Estados Unidos, y hacia 1950 en Gran Bretafta, pues, muy proximos a «comulgar» y «comuriion», terminos el termino comienza a designar alas indus trias de la prensa, el mas antiguos (siglos X-xu) pero procedentes tambien de co- cine, la radio y la television. municar6. A estos terminos puede asimilarse tambien el sus- Esta ultima acepcion comienza a extenderse actualmente tantivo frances communier, en el sentido de «propietario en en los paises europeos, sobre todo en el vocabulario tecnocra- comlin». Aunque explicado e ilustrado por Littre, este ultimo tico y periodistic02, pero todavia no se ha incorporado, por termino no 10 recogen ya los grandesdiccionarios. A partir de ejemplo, a los grandes diccionarios de la lengua francesa. En este sentido general de ~---'-.J.' ,,1 I I -y--I--­ I municacion, es necesario insistir en la existencia de hechos I I : : constituidos por el aprendizaje y el condicionamiento, y hay B. 16. que haeer dos consideraeiones especialmente pertinentes. En primer lugar, todo fraeaso de la comunicacion es doloroso. En jigura I segundo lugar, el organismo en eurso de aprendizaje generaliza A es una figura a transmitir. B es la version deformada realizada cuando la maquina receptora actua tomando como premisa que no hay mas que 16 cuadrados en cada hilera siempre a partir de su experieneia. Ademas, la operacion de en lugar de 17. comunicacion es un aprendizaje pennanente de la manera de 138 139  ( ( La nueva comunicacion Posiciones teoricas -r comunicarse: los codigos y los lenguajes no son sistemas es­ taticos que puedan aprenderse de una vez por todas. Son mas I. Se revela que el fenomeno de aprendizaje mas simple es la bien sistemas de modificacion de las convenciones y las pre­ recepcion de una informacion 0 una orden. EI acontecimiento misas que gobiernan la manera en que los mensajes deben ser que representa la percepcion de un toque de silbato puede elaborados e interpretados. Toda senal que instituya una nueva constituir, para un perro, una informacion importante 0 una premisa 0 una nueva convencion que una mas a la gente 0 Ie orden. Antes de haber oido el silbato, ,estaba en otra dispo­ procure una mayor libertad puede ser una fuente de alegria. sicion, Podemos considerar este cambio de disposicion como el Pero toda senal que resbala y se pierde es, en algun grado, una fenomeno de aprendizaje mas simple." Es importante senalar fuente de sufrimiento para cada uno. Asi pues, la corriente que este fenomeno es excesivamente dificil de estudiar y que no ha sido objcto de un estudio experimental directo y sin c permanente de la comunicacion es para cada individuo una cadena continua de contextos de aprendizaje y, mas particu­ embargo, si un polo principal de la teoria. Lo que parece larmente, de aprendizaje de las premisas de la comunicacion. haber ocurrido cs que, a fin de llegar a una teoria que rinda En este punta es necesario examinar ciertos aspectos del cuentas de 10 que llamo Aprendizaje I, los psicologos han proceso de aprendizaje y ensanchar la teoria convencional dcbido proporcionar una cierta descripcion de ese proceso de de este, Nuestra finalidad es hacerla pertinente para el ana­ grado cero, es decir, una cierta transcripcion verbal del tipo de lisis de los intercambios de senales entre personas. La ex­ mensaje que el perro ha recibido. Si creemos en Ia teo ria del periencia tipica, en psicologla del' aprendizaje, implica dos «efecto», ese mensaje es una promesa de.recompensa 0 una entidades, un experime~ador y un- sujeto, y las conclusiones amenaza de castigo, mientras que la teoriade Is. asociaci6n teoricas que se extraen e enuncian de ordinario en forma de propone una descripci6n en terminos mas automaticos y me­ regularidades psicologi as que describen el sujeto. En cambio, nos intencionales de la respuesta del perro. considerare aqui la situacion experimental como una interac­ 2. EI Aprendizaje I es aquel sobre el que ha convergido la cion que implica dos entidades cuyas relaciones mutuas me inmensa masa de los trabajos experimentales. Aqui la palabra interesan. Considerare sus relaciones como caracterizadas for­ «aprendizaje» se refiere a un cambio en la capacidad del perro malmente por un intercambio que se repite en el curso de de reaccionar a las percepciones 0 a las sefiales que recibe. Lo «ensayos» sucesivos. A vanzare la hipotesis de que el sujeto no que estudian los experimentadores son los cambios en el com­ es el unico que esta sometido a un proceso de aprendizaje; el portamiento del perro que resultan de una serie de ensayos. experimentador tambien 10 esta, y el proceso esta determinado Los fenomenos aqui estudiados son de un grado diferente y su­ -al menos en parte- por losrefuerzos que proporciona el perior a los evocados en el parrafo anterior. La cuestion plantea­ sujeto. da no es la de saber que cambio se produce en un perro cuando Pero previamente es necesario definir una jerarquia de los oye un toque de silbato, sino «que cambios se producen en el grados del aprendizaje, 16 que puede hacerse de la manera cambio que afecta a un perro cuando oye un toque de silbato», siguiente:* Esta sutil diferencia en la cuestion que se plantea el expert­ mentador coloca a los teoricos en la imposibilidad formal de La numeraci6n de los grades ha sido modificada (con el desplazamiento de una deducir las respuestas a la primera pregunta a partir de datos unidad hacia abajo) a fin de corresponder a la que Bateson utiliza en su articulo mas complete sobre la cuestion: «Las categorlas del aprendizaje y de la comunicacion», en recogidos para responder a la segunda. Los conductistas tenian Vers une ecologie de l'esprit, t. I, [17, p. 253-2821. Ha sido suprimida una nota sobre el la logica a su favor cuando querian, de modo absoluto, que no aprendizaje secundario, que se ha vuelto ast inutil. Se han anadido algunas notas ilus­ trativas. Es cl «aprendizaje cera», 140 141 /  ( ( Posiciones teoricas La nueva comunicacion rior. Pcro por mueho que este parezca ser generalmente el -t nos planteasernos jamas la cuestion de saber 10 que experi­ caso, no existe ninguna premisa te6rica que pueda permitimos menta subjetivamente el perro. Tratar de deducir 10 que este experimenta a partir de datos que jamas podrian poner en claro evaluar el coeficiente de multipllcacion, y es necesario consi­ mas que un cambio en 10 que experimenta, es tentar 10 imposi­ derar como te6ricamente posible al menos el caso para el cual este coeficiente se reducirta a la unidad. ble en el plano de la logica. A partir de las caracteristicas de Es concebible que un simple aditivo a 10 que se presenta una clase, no puede extraer ninguna deduccion sobre la identi­ como un contexto de aprendizaje de grado inferior pueda pre­ dad eventual de un miembro de esa clase. cipitar cambios principales de un grado superior, para los 3. El Aprendizaje II es un fenorneno de laboratorio bien conocido, pero que no ha recibido mas que una debil atencion cuales toda expcriencia adquirida en el grado inferior sera.. por parte de los experimentadores. Si se describe el Aprendi­ enmarcada de nuevo y reorganizada. Encontramos aqui una zaje I como «aprender a recibir senates», puede entonces des­ imprevisibilidad del tipo de la indicada anteriormente,. cuando cribirse el Aprendizaje II como «aprender la manera de apren­ nosreferimos a la indeterminacion de la significacion. Cuanto der a recibir senales», Lo que ocurre en ellaboratorio es que el mayor sea la masa de datos, mas aumentara la certeza de la animal ha adquirido un cierto talento 0 una cierta habilidad en interpretacion, pero nunca sera posible estar segura de que el el Aprendizaje 1.* Este fenomeno ha sido dcterminado por ultimo crccimicnto de los datos no exigira de nosotros una Hull [181 J en el curso de un estudio sobre el aprendizaje de interpretacion totalmente nueva. Existe, pues, una analogia -que quid corresponde a una identidad- entre las jerarquias memoria de silabas desprovistas de significacion, y por Harlow de gestalten que determinan la significacion y la jerarquia de , en un estudio sobre la resolucion de problemas entre los gestalten que llamamos aqui contextos de aprendizaje. monos Rhesus. 4. No existe ninguna razon teorica para negar la posibi­ Estas cuestiones abstractas resultan mas claras si decimos que en terminos populares se llama Aprendizaje II (0 aun de lidad de un Aprendizaje III e incluso otros superiores, si bien grado superior) a un «cambio de caracter». Supongamos, si no ha sido demostrada la existencia de ninguno de ellos. La Yd. quieren, que un organismo se vuelve «inteligente» a fuerza jerarquia de la que trata esta discusion es de tal manera que no de estar en relaci6n con contextos de aprendizaje pavloviano. * existe otro limite superior a la serie que el fijado por las limitaciones de la estructura del cerebro. El numero de neuro­ Es posible describir el cambio al que nos referimos aqui a la vez como un cambio en las previsiones del organismo y como nas es finito, y es cierto que todo organismo conoce en la practica un limite superior al numero de grados de aprendizaje un cambio en sus habitos de aprendizaje. Si nos referimos a aquello con 10 que se cuenta, diremos que 10 mas frecuente es de que es capaz. que el organismo espere en 10 sucesivo que su universo este El examen de esta jerarquia del aprendizaje revela que la puntuado en secuencias que se asemejan al concepto pavlovia­ diferencia entre no importa que grado de aprendizaje y el grado no, es decir, en escenas en las que ciertas percepciones pueden que le es inmediatamente superior es esencialmente una dife­ ser utilizadas como una base de prediccion de acontecimientos rencia en la dimension.de la gestalt. EI grado superior se posteriores. 0 bien, si nos referimos a los habitos de apren­ establece siempre demostrando que un cambio resulta de una dizaje, diremos que este organismo reaccionara a la certeza gestalt mayor, estando esta ultima constituida, en general, por prevista de 10 que debe producirse (porejemplo, salivando), una multiplicidad de gestalten caracteristicas del grado infc­ Ha upren.lido a aprender: es el Aprendizaje Il. CJAprendizaje I. 142 143  ( ( La nueva comunicacion Posiciones teoricas -r pero no tratara de cambiar ~l curso de los acontecimicntos. EI~ una larga scrie de aprcndizajcs pavlovianos pero que pueda SCI' una palabra, el organismo se vuelve «fatalista», y el examen de castigado (Bateson et al. I2l J) por haber manifestado «fata­ las cara~teristicas fonn~. ~ del contexto de aprendizaje nos ha lismo», * Otro ejernplo es que se podria habituar a alguien a la proporcionado una deft lC16n de una forma particular de «fa­ sumision, pero castigarle continuamente por los detalles mas talismo».. infimos de la ejecucion de cada uno de sus actos de obediencia. Los psiquiatras se interesan sobre todo por el Aprendi­ El caso es bien conocido entre adultos, y puede contribuir a zaje II. Si una paciente le dice a un psiquiatra que es capaz de crear «rnalas relaciones personales». Cuando se produce entre servirse de una maquina de escribir, el psiquiatra le prestara padres e hijos de corta edad, creo que es patogeno en ciertas escasa atenci6n, pues la rnujer no ha hecho mas que relatar el circunstancias. resultado de un Aprendizaje 1. Pero cuando se embarca en una c descripci6n del contexto en el que aprendi6 a rnecanografiar y Los contextos pat6genos Ie cuenta que su profesor la castigaba cada vel. que cometia una falta pero que no le hacia jamas cumplidos sobre sus En adelante sabremos claramente, al menos de manera progresos, el psiquiatra le prestara oidos: vera en este relata formal y abstracta, que estructuras de intercambios deberemos.una explicaci6n del tipo de efectos que el contexto del apren­ buscar en nuestros datos. La discusion que ha precedido a este dizaje de escribir a maquina puede haber tenido sobre los reexamcn de la tcoria del aprendizaje se relacionaba con la habitos y las previsiones de la paciente... es decir, sobre su instauracion de convenciones y de premisas de comunicaci6n. caracter.s Esta extensi6n de la teoria del aprendizaje que Pero es evidentc que una premisa de comunicaci6n, una regia consiste en distinguir grados de aprendizaje produce ese cuerpo que gobierna la manera en que los mensajes deben estar cons" de saber experimental especialmente interesante para el psi­ truidos 0 ser interpretados, mantiene la misma relacion con el quiatra. En realidad, el foso tradicional entre experimentalis­ mensaje en cuestion que el que puede establecerse entre dos tas y clinicos parece provenir del hecho de que los experimen­ grados de aprendizaje, superior e inferior.. talistas han estudiado sobre todo el Aprendizaje I, mientras La aceptacion de 10 que' he llamado una premisa de comu­ que los psiquiatras se interesan, ante todo, por los efectos del nicacion es el mismo fenomeno que la aceptacion de un rol: es Aprendizaje II, ya que tratan de evaluarlos en su diagnostico, 0 un cambio momentaneo 0 duradero de habitos y de previsiones. de acabar con ellos en el curso de su terapia, Y el termino «col» no designa mas que una cierta fase de Si esta descripci6n del aprendizaje es, en sustancia, co­ cambio de caracter, ya sea breve 0 duradera. Este termino rrecta, 0 sea, si existe realmente una jerarquia de grados de describe la estructura del comportamiento ofrecido POI' una aprendizaje y si la distincion de esos grados representa algo persona dada en el contexto de aprendizaje que constituye un mas que un simple artificio de descripcion, resulta entonces sistema de dos personas. teoricamente probable que existan secuencias complejas de. De ello se sigue que 10 que debemos buscar en los datos son experiencias y de acciones tales que el aprendizaje correspon­ secuencias y, en el metanivel, secuencias de secuencias. Las diente a uno de los grados contradiga mas 0 menos el apren­ unidades pertinentes seran esos segmentos del flujo comuni­ dizaje propio de algun que otro grado. Imaginaremos, por cacional que constituyen los contextos de aprendizaje. Los pro­ ejemplo, que un sujeto humane pueda tener la experiencia de AI ser el «Iatalisrno» un aspecto del «aprendizaje del aprendizaje», corresponde al Este cambio de caracter es signo del Aprendizaje II. Apren-lizaje II. como hcmos visto, \.. 144 145  ( ( ( La nueva comunicacion Posiciones teoricas -r blemas de patologia en el seno del flujo rcsultaran facilmcnrc Esta amplia clcscripcion de los intercambios interperso­ identificables cuando veamos casos construidos de manera tal nales como una serie de contextos de aprendizaje sugiere la que el aprendizaje adquirido en una pequefia secuencia sera posibilidad de dos clases de resultados psicopatologicos: el contradicho por el aprendizaje adquirido en una secuencia mas aprendizaje de un error particular y la ruptura 0 distorsi6n del vasta de la que la mas pequena seria una componente. Teori­ mismo proceso de aprendizaje. Historicamente, el primer re­ camente, podemos contar con casos en los que la parte y cl sultado es el que fue objeto de la mayor atenci6n en los primeros todo seran identicos, donde el coeficiente multiplicador entre tiempos del psicoanalisis, cuando se insistfa en el hecho de que la parte y el todo es la unidad: un solo y mismo contexto (visto ciertas neurosis provienen de experiencias unicas y extrema­ tl de dos fonnas diferentes) puede proponer un aprendizaje con­ damente dolorosas vividas en la infancia. En funcion de 10 tradictorio a diferentes niveles. dicho anteriormente, podriamos pensar de nuevo esta teoria y Es preciso sefialar ahora otro fenomeno singular, a saber, ver en ella un aprcndizaje del error... siendo el error entonces que las premisas de la comunicacion son generalmente auto­ una generalizacion impropia de una experiencia personal ate­ justificadoras. Por su mismo funcionamiento, pueden crear el rradora, dolorosa 0 dcmasiado gratificante. En IIi actualidad se consenso que parecera justificarlas. Quien cree que todo el adjudica menos importancia teorica a esta forma de patoge­ mundo es amigo suye -o su enemigo- ernitira mensajes y