Тесты Менеджмент 300 (экзамен) PDF

Менеджмент -- это: - деятельность по подготовке, выработке и реализации управленческих решений - управление человеческим коллективом в процессе общественного производства - целенаправленный, осознанный процесс регулирования процессов производства для достижения целей организации...

Менеджмент -- это: - деятельность по подготовке, выработке и реализации управленческих решений - управление человеческим коллективом в процессе общественного производства - целенаправленный, осознанный процесс регулирования процессов производства для достижения целей организации - управление производственно-хозяйственными системами: предприятиями, фирмами, компаниями и т.д. 2. Менеджмент как наука -- это: - комплекс знаний о методах и способах управления производством - экономическая наука о способах подготовки, принятия и реализации управленческих решений в сфере производства - система методологических приемов и способов для изучения науки менеджмент - отрасль знаний со специфическим предметом и методами изучения закономерностей 3. **Главное содержание менеджмента -- это:** - **обеспечение эффективной деятельности организации по достижению ее целей** - **интегрированный процесс выработки решений по использованию ресурсов производственно-хозяйственной системы** - **организация деятельности аппарата управления производственно-хозяйственной системы** - **управление производством, кадрами и финансами для достижения поставленных целей** 4. **Кто такой менеджер?** - субъект управления, должностное лицо в организации, обладающий знаниями и навыками управления, наделенный полномочиями и ответственностью - профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизических характеристик - человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результата посредством труда других людей - профессионал-организатор, обладающий определенной суммой знаний в сфере управления производством, технологии и экономики 5. **Что относится к основным факторам развития менеджмента?** - **уровень развития информационно-технического обеспечения производства и оснащенности управленческого труда** - **разделение и кооперация труда, технико-технологический уровень производства** - **особенности и особый уровень производства, уровень развития науки и технологий** - **доминирующий способ общественного производства** **6.Что является и объектом, и субъектом менеджмента?** - **люди** - **технические ресурсы** - **финансовые ресурсы** - **технологии** **7. Главной задачей менеджера является:** - **получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов** - **максимизация прибыли** - **организация труда персонала** - **налаживание системы внутрифирменных коммуникаций** **8. Менеджмент и управление -- это:** - взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления - одно и то же - разные, но связанные между собой процессы - взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента **9. Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам?** - **организация** - **планирование** - **контроль** - **мотивация** **10. Что не является продуктом труда менеджера?** **Готовая продукция** **Выполненная функция** **Решенная задача** **Управленческое решение** 11. **В системе управления организацией - объект управления - это?** - **управляемая подсистема** - **связующая подсистема** - **управляющая подсистема** - **финансовая подсистема** 12. **В системе управления организацией - субъект управления - это?** - **управляющая подсистема** - **управляемая подсистема** - **связующая подсистема** - **финансовая подсистема** 13. **В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?** - **административная или классическая школа управления** - **школа научного управления** - **школа человеческих отношений и школа поведенческих наук** - **школа науки управления или математическая школа управления** 14. **Какая из теорий менеджмента больше других опиралась на использовании личного опыта менеджеров?** - **ситуационная теория менеджмента** - **теория организационной культуры** - **количественная теория менеджмента** - **теория массового обслуживания** 15. **Использование ситуационного подхода предполагает прежде всего:** - развитие «ситуационного мышления» - анализ человеческих отношений в группе - систематическое нормирование труда сотрудников - **непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций** 16. **Процессный подход рассматривает управление как:** - непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций - взаимодействие работников - определённую ситуацию - совокупность элементов системы 17. **Кто был основоположником административной школы?** - Файоль - Гилбрет - Маслоу - Тейлор 18. **Какую задачу преследовала административная школа?** - совершенствование управления организаций в целом - повысить эффективность на конкретных рабочих местах - определить лидера в трудовом коллективе - изучить межличностные отношения в коллективе 19. **Какого подхода к менеджменту не существует?** - динамический - процессный - ситуационный - системный 20. **Необходимость адаптации к внешней среде -- основной принцип:** - теории естественного отбора - теории зависимости от ресурсов - теории жизнеспособности структуры - теории конкуренции 21. **Что поступает в организацию из внешней среды?** - ресурсы - нормативы - отчетные данные - цели 22. **Что поступает во внешнюю среду из организации?** отчетные данные внутриотраслевые нормативы люди ресурсы 23. **Метод управления -- это:** - совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей - существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность - область трудовой деятельности 24. **Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:** - заработную плату, премии, штрафы - правильно поставленную критику - ценообразование - дисциплину 25. **Социально-психологические методы действуют на основе:** - организационных отношений - экономических законов и закономерностей развития природы и общества - на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей - экономических интересов личности 26. **Что такое лидерство?** - Тип управленческого взаимодействия - Тип управления; - Метод управления; - Способ воздействия на подчиненных. 27. **Первой теории мотивации была:** - теория «кнута и пряника» - теория Врума - пирамида Маслоу - теория справедливости Адамса 28. **Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было:** - самовыражение - самоутверждение - стремление к контактам - физиологические потребности 29. **Какие 3 вида потребностей выделил Мак Клелланд:** - успех, причастность, власть - пища, жильё, отдых - авторитет, лидерство, известность - безопасность, уверенность в будущем, стабильность 30. **Основа действий лидера:** - видение - план - цель - люди 31. **Найди ошибочное утверждение:** зачастую лидер не является менеджером большая часть управленцев обладает лидерскими качествами; редко встречается лидер, не являющийся руководителем; часто лидер -- обожаемый человек, которого любят, принимают на веру все им сказанное - потребность во власти - потребность в принадлежности - потребность в безопасности - потребность в самовыражении. 32. **Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?** 33. **Лидер -- это тот, кто :** - даёт импульс движению - поддерживает движение; - препятствует движению; - не влияет на движение 34. **Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?** - горизонтальными связями - вертикальными связями - функциональными связями - всеми перечисленными связями 35. **Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?** - административные, экономические и социально-психологические - бюрократические, экономические и социально-психологические - административные, бюрократические и социально-психологические - экономические, социально-психологические и демократические 36. **Какие элементы образуют среду прямого влияния?** - политическая ситуация - развитие техники и технологии - конкуренты - законодательные акты 37. **Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?** - максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте - поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации - развитие инновационного менеджмента - определение функций и принципов эффективного менеджмента 38. **Лидерство в теории менеджмента можно определить, как:** - способность оказывать влияние на личность и группы людей - главное условие функционирования организации - большой размер заработной платы - явную победу в конфликте 39. **Мотивация -- это...** - побуждение человека или группы людей с собственными потребностями к работе по достижению общих целей - совокупность приемов и способов поведения - совокупность элементов, связанных между собой - совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности 40. **Функция "контроль " включает в себя:** - установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами - определение ресурсов - определение и выбор целей организации - отбор, обучение кадров 41. **Либеральный стиль руководства:** не может поддерживать долгое время производительность труда стимулирует профессиональный рост мотивирует подчиненных на плодотворную работу негативно воспринимается опытными работниками; 42. **Что не относится к факторам внешней среды косвенного воздействия?** - трудовые ресурсы технологии и научно-технический прогресс состояние экономики социокультурные и политические факторы 43. **«Мозговая атака» относится к управленческим решениям:** - коллективным - единоличным - рутинным - стандартным 44. **Интуитивные решения:** - это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный - это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом - это выбор, сделанный на основе аналитического процесса - это коллективный выбор 45. **Под принятием решения понимается:** - сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов - способ побуждения людей для достижения определенных целей - процесс формирования альтернатив - процесс обмена информацией между двумя и более субъектами 46. **Делегирование полномочий можно определить как:** - процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть - способ побуждения людей для достижения поставленной цели - совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне - разработка планов на перспективу 47. **С какого процесса начинается адаптация работника в коллективе?** ориентации приспособления идентификации аккредитации 48. **Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):** - управленческое решение - коммуникация - экономические методы - оперативное управление 49. **Авторитарный стиль в управлении целесообразен,** **когда:** работник нуждается в помощи, в управлении работает высококвалифицированный персонал; работник ответственный и исполнительный; работник принимает решения по взятым обязательствам. 50. **Процесс принятия решений начинается с:  ** - постановки управленческих целей   - формулировки миссии предприятия   - выявления проблемы   - определения лица, ответственного за приятие решений   51. **Суть делегирования состоит в:  ** - передаче ответственности на более низкий уровень управления   - установление приоритетов   - передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена   - в доверии к своим подчиненным   52. **Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:** - близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения   - удовлетворенность партнеров по коммуникации   - доброжелательная атмосфера общения   - желание сторон продолжать коммуникации   53. **Корпоративная культура основана:  ** - на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях   - на принятых в обществе формах поведения   - на правилах, определяемых руководством организации   - на особенностях производства   54. **Стресс на рабочем месте требует от менеджера:  ** - регулирования - устранения   - увольнения - смены работы   55. **Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?** **социально-психологических** экономических административных правовых 56. **Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?** - **в большинстве случаев** - можно - нельзя - в редких случаях 57. **Принцип планирования в современном менеджменте гласит --** - **от управления финансами к управлению сбытом** - от нормативного управления к рациональному управлению - от будущего к настоящему - от прошлого к будущему 58. **Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации:** - **морально-психологического климата** - инфраструктуры - иерархических отношений - административного принуждения 59. **Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью:** - **диагностики** проблемы - внедрения эффективной системы премирования - функций менеджмента - повышения качества продукции 60. **Назовите наиболее важную черту современной модели менеджмента:** - **возрастание требований к кадровому обеспечению менеджмента** - всеобъемлющая компьютеризация процесса управления - быстрое изменение организационных форм производства и управления ими - изменение отношений между менеджментом предприятия и персоналом 61. **Является ли управление производительным трудом?** - **да, так как призван обеспечить целостность всего трудового организма** - да, так как управление создает новую стоимость - нет, это всего лишь надзор и контроль - нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства 62. **Что относится к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?** - **приказы и распоряжения** - нормы и нормативы - регламенты - системы материального стимулирования 63. **Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента?** - **директивные показатели** - показатели рентабельности - налоги и налоговая политика - цены и ценообразование 64. **Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха?** - **люди-продукция-прибыль** - прибыль-люди-продукция - продукция-прибыль-люди - люди-прибыль-продукция 65. Основными компонентами модели коммуникации являются: - **источник, сообщение, канал, получатель** - объект, субъект, канал, взаимодействие - объект, субъект, влияние, обратная связь - внешняя среда, внутренняя среда, канал, взаимодействие 66. **Осознание человеком побуждения к деятельности называется:** - **мотивом** - потребностью - мотивацией - восприятием 67. **Осознанная необходимость в чем-либо называется:** - **потребностью** - мотивацией - восприятием - установкой 68. **Процесс побуждения себя и других к деятельности называется:** - **мотивацией** - коммуникацией - установкой - управлением 69. **Различия между национальными системами управления определяет:** - **менталитет** - религия - закон - традиция 70. **В процессе межличностного общения менеджер использует языки:** - **вербальный и невербальный** - официальный и просторечье - жестов и мимики - деловой и общепринятый 71. **Современный менеджмент рассматривает конфликт как:** - **инструмент для организационных изменений** - следствие плохого характера сотрудников - необходимость смены руководителя - зло, которое нельзя допускать в организации 72. **Современная теория считает, что создать организацию с идеально сложенными процессами коммуникации:** - **невозможно** - возможно, но на практике встречается редко - возможно только с помощью менеджеров - возможно, но требует больших управленческих усилий 73. **Правильный менеджмент в проблеме коммуникации состоит в необходимости сознательно:** **снижать частоту случаев неэффективной коммуникации** активизировать процессы коммуникации в организации упорядочить процессы коммуникации сделать все процессы коммуникации эффективными 74. **Что не характерно для авторитарного стиля управления?** **способствует профессиональному росту всех работников** эффективность и своевременность возможность роста профессионализма у неопытных работников большая вероятность принятия верного решения 75. **Вознаграждение принято делить на:** - **материальное и моральное** - внутреннее и внешнее - официальное и неофициальное - текущее и ожидаемое 76. **Наука «менеджмент» возникла в условиях:** - **становления крупного бизнеса** - краха эпохи «свободного предпринимательства» - перехода к фабричному производству - роста активности трудящихся 77. **Конечной целью менеджмента является:** - **обеспечение прибыльности фирмы** - развитие технико-экономической базы - рациональная организация производства - повышение квалификации и творческой активности работника 78. **К организационным документам не относятся:** - **объявления о начале распродаж** - штаты учреждений - порядок и правила деятельности - уставы учреждений 79. **Одной из основных функций менеджмента является:** - **планирование** - наблюдение за ходом производства - методическое обеспечение принятия решения - издание приказов и распоряжений 80. **Цели -- это:** - **то, что нужно осуществить** - выполнение функций менеджмента - миссия организации - направление деятельности 81. **Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите его.** - **менеджер всегда выполняет только контрольные функции** - управление возникло задолго до появления менеджмента - основной функцией менеджмента является координация - менеджер может являться одновременно собственником предприятия 82. **Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является:** - **достоверность информации** - стоимость информационных услуг - широкий диапазон видов предоставления информации - поиск возможных управленческих проблем 83. **Ключевой компетенцией менеджера является:** - **объединение людей** - постановка целей и задач - формирование организационной структуры - осуществление контроля 84. **Индивид, влияющий на поведение членов группы посредством своих личностных качеств, называется:** - **лидером** - менеджером - субъектом - универсумом 85. **Субъектами менеджмента организации является:** - - - **\~трудовой коллектив и взаимоотношения в нем** **86** **87. Какая из перечисленных моделей менеджмента является известной?** - **японская модель** - швейцарская модель - китайская модель - норвежская модель **88. Оптимальный стиль управления персоналом:** - **в зависимости от результатов ситуационного анализа** - делегирующий - авторитарный - демократический **89. Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью:** - **диагностики проблемы** **внедрения эффективной системы премирования** **функций менеджмента** **повышения качества продукции** **90. Как следует понимать мотивы престижа?** - **попытки работника реализовать свою социальную роль** - попытки работника занять высшую должность в организации; - попытки работника получать высокую зарплату; - попытки работника принимать участие в общественной работе; - попытки работника иметь влияние на других людей. **91. Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия?** - **производство и реализация качественных и доступных товаров увеличение текущей прибыли** - сокращение численности персонала - обеспечение максимальных текущих дивидендов акционерам предприятия - экономия в затратах на производство и реализацию **92. Критериями оптимальности принимаемого решения могут быть:** - **как количественные, так и качественные показатели** - только количественные показатели (максимизация прибыли, минимизация издержек и др.) - только качественные показатели (высокое качество обслуживания, дизайн товара, имидж фирмы и др.) - только показатели, позволяющие рассчитать эффективность решения **93. Роль цели в разработке управленческого решения заключается в том, что она:** - **стратегическая составляющая управленческого решения** - является критерием эффективности управленческого решения - является основанием для поиска и определения проблемы - характеризует учет человеческого фактора при разработке управленческого решения **94. Системный подход используется при...** - **выработке миссии организации** - объяснении характера работы руководителей - определении оптимального способа решения управленческой задачи - распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями **95. Благодаря разработке школы человеческих отношений...** - **переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника»** - введена в научный оборот концепция «человека экономического» - разработаны методы анализа работы и рабочего места - создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления **96. Основной метод исследования, используемый научной школой управления:** - **хронометраж** - анализ накопленного опыта - опросы - построение математической модели **97. Процессный подход позволил...** - **автоматизировать часть процессов управления** - исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней - признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа - широко использовать математические методы в управлении **98. Ситуационный подход позволил...** - **исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней** - признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа - автоматизировать часть процессов управления - широко использовать математические методы в управлении **99. Объект изучения в школе человеческих отношений** - **Законы взаимодействия объекта и субъекта управления** - отдельная управленческая задача - процесс управления - рабочее место и выполняемая на нем работа **100. Объект изучения в курсе «менеджмент»** - **организация и ее устройство** - процесс управления как массовое явление - руководитель и его работа - управленческий цикл и его составляющие **101. В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает...** - **организация** - связующий процесс - ситуация - управленческая задача **102. Результат процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе:** - **общение** - слух - семантика - эмпатия **103. Достоинством группового решения является...** - **информационная обеспеченность** - ответственность - проявление эффекта эмпатии - скорость **104. В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать...** - **только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно** - возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления - избирательно, среди посвященных - не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах **105. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает...** - **высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым** - выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе - определить направление будущих изменений - понять, от каких организационных составляющих следует отказаться **106. Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием...** - **инцидента** - объекта - проблемы - реципиента **107. Программируемыми являются решения, которые...** - **имеют алгоритм принятия** - носят творческий характер - принимаются с помощью интуиции - составляют основу работы руководителя **108. Что можно сказать о компетентности вышестоящего руководства, которое напрямую дает указания сотруднику, минуя его непосредственного начальника?** - это некомпетентно, так как статус лидера должен поддерживаться неукоснительно. Воздействовать на сотрудников нужно только через их непосредственных начальников. - это право главного управленца, ведь он главнее. - в исключительных случаях такое поведение позволительно. - вышестоящее руководство не имеет прав и полномочий так поступать. **109. Делегировать можно ту задачу, которая...** - **неоднократно выполнялась руководителем** - носит срочный характер - носит творческий характер - носит конфиденциальный характер **110. Слова с эмоциональной окраской руководитель...** - **использует только при общении с широкой аудиторией** - использует повсеместно - использует только при деловом общении - не использует **111. Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования -- это задача,...** - **полномочия, ответственность** - время, обучение - обязанности, информация - полномочия, обязанности **112. Дивизиональная структура позволяет обеспечить...** - **ориентацию основных производственных единиц на рынок** - быструю разработку новых изделий для производства - гибкость в использовании высококвалифицированных специалистов - полную прозрачность в распределении обязанностей **113. Число уровней иерархии в системе управления определяется по...** - **линейным руководителям** - коэффициенту управляемости - функциональным руководителям - штатному расписанию **114. Функциональный руководитель...** - **помогает линейному руководителю принимать качественные решения** - имеет право принимать окончательные решения - не имеет права подписывать документы - отвечает за все аспекты деятельности структурной единицы **115. Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что...** - **ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы** - возникает спонтанно под влиянием действий руководства - создается под частную конкретную цель - члены группы избирают лидера **116. Основная особенность матричной структуры связана с...** - **введением горизонтальных связей** - более полной загрузкой оборудования - высокой управленческой культурой персонала - низкими издержками на персонал **117. Число подчиненных у руководителя зависит от...** - **уровня иерархии** - вида организации - занимаемой должности - типа функции (основная, вспомогательная, обслуживающая **118. Организационная структура современной организации формируется исходя из...** - **специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития** - знания положения дел в других аналогичных организациях - материальных возможностей владельцев фирмы - опыта и знаний руководителя **119. Организационная структура -- это...** - **документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации** - документ, закрепляющий распределение функциональных обязанностей в организации - одна из имитационных моделей организации - перечень подразделений формальной организации **120. Теория делит все полномочия на...** - **линейные и функциональные** - материальные и информационные - технологические и управленческие - формальные и неформальные **121. Линейные полномочия строятся по принципу...** - **подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням** - каждый делает свое дело и потому независим - мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе - я больше знаю, я советую **122. Разделение труда в сфере управления происходит по...** - **вертикали и горизонтали** - группам - уровням иерархии - функциям **123. Специалисты появились вследствие...** - **горизонтального разделения труда** - вертикального разделения труда - структурного разбиения организации - эволюции системы управления **124. Линейно-функциональная структура не может обеспечить...** - **быструю разработку новых изделий** - быстрое прохождение информации сверху вниз - контроль снижения издержек - четкость и ясность в распределении обязанностей **125. На структурных схемах функциональные полномочия...** - **не отражаются, но подразумеваются** - отражаются только на уровне производственных единиц - отражаются сплошной линией - отражаются только на очень подробных схемах **126. На структурных схемах линейные полномочия отражаются следующей линией:** - сплошной - воображаемой - пунктирной - цветной **127. Матричная структура позволяет обеспечить...** - **быструю разработку новых изделий для производства** - гибкость в использовании линейных руководителей - ориентацию основных производственных единиц на рынок - полную прозрачность в распределении обязанностей **128. Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы...** - **не допустить простоев оборудования** - обеспечить наиболее экономичное использование имеющихся ресурсов - обеспечить своевременность изменений - объединить цели разных уровней управления **129. Для правильной организации функции контроля важно обеспечить:** - **разработку** **стандарта исполнения** - выбор системы поощрения - жесткость и неотвратимость наказания - соблюдение правил и норм **130. Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции:** - **контроля** - учета - организации - планирования **131. Ресурсы, по отношению к которым может осуществляться предварительный контроль:** - **материальные, финансовые, человеческие** - инвестиционные, человеческие, материальные - финансовые, человеческие, инвестиционные - человеческие, материальные, трудовые **132. Организация функции планирования зависит от:** - **степени подвижности внешней среды** - вида организационной структуры - особенностей бизнеса - решений руководства **133. Школа, благодаря развитию которой было введено понятие «управленческий цикл»:** - **административного управления** - науки управления - поведенческих наук - человеческих отношений **134. При реализации стратегического планирования требуется определить:** - **миссию и набор целей** - миссию организации - набор целей в разных сферах деятельности организации - основные финансовые и рыночные цели **135. К содержательным относится теория мотивации:** - **двухфакторная** - ожидания - Портера-Лоулера - справедливости **136. Мотивация является функцией:** - **взаимосвязанной со всеми функциями цикла** - основной в цикле - особой, независимой - парной функцией **137. Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивационные**: - **Герцберг** - Гилбрет - Лайкерт - МакКлеланд **138. Средством реализации предварительного контроля не является:** - **организация обратной связи** - предварительное обучение на каждом рабочем месте - проверка условий до начала осуществления работы - четкое написание должностных инструкций **139. Главная цель осуществления функции планирования:** - **определение цели и способа ее достижения** - документальное оформление общих целей организации - определение действий специализированных звеньев - получение прибыли **140. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином:** - **шумы** - адаптеры - дифтонги - фасеты **142. Вознаграждение принято делить на:** - **материальное и моральное** - внутреннее и внешнее - официальное и неофициальное - текущее и ожидаемое **143. Что способствует уменьшению стрессовых ситуаций руководителя?** - **рациональная организация труда** - демократический стиль руководства - возраст менеджера - пол менеджера - увеличение функциональных обязанностей и ответственности **144. Функция контроля реализуется:** - **всеми членами организации** - любым руководителем - только линейными руководителями - только функциональными руководителями **145. Решение не может приниматься с помощью:** - **эмоций** - знания - интуиции - опыта **146. Умение слушать для руководителя:** - **важно для организации сотрудничества** - важно для расширения кругозора - важно, поскольку он тоже является исполнителем - не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения **147. Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования --- это задача,**... - **полномочия, ответственность** - время, обучение - обязанности, информация - полномочия, обязанности **148. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности:** - **невозможна** - нежелательна - необходима - нужна, но не делается **149. Современный руководитель должен рассматривать конфликт как:** - **организационный инструмент, помогающий осуществлять изменения** - нежелательное явление, с которым надо бороться - реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя - явление, которое следует приветствовать **150. Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации:** - **невозможно** - возможно и необходимо с помощью менеджеров - возможно, но требует больших организационных усилий - теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко **151. Средством реализации предварительного контроля не является:** - **организация обратной связи** - предварительное обучение на каждом рабочем месте - проверка условий до начала осуществления работы - четкое написание должностных инструкций **152. Полномочия -- это всегда ограниченное право:** - **распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач** - принимать окончательные решения - распоряжаться другими людьми - решать за других людей **153. Для целей управления конфликтом используют методы:** - **структурные и межличностные** - воспитательные и организационные - межличностные и организационные - структурные и воспитательные **154. Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку:** - **рациональности** - времени - степени формализации - численности лиц, принимающих решение **155. Развитие школы научного управления позволило...** - **использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач** - объяснить логику поведения работника в организации - признать важность ситуационных переменных - сократить непроизводительные затраты труда и времени **156. Организационная структура - это...** - документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации - **документ, закрепляющий распределение функциональных обязанностей в организации** - **одна из имитационных моделей организации** - **перечень подразделений формальной организации** **157. Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно...** - снижать частоту случаев неэффективной коммуникации - **активизировать процессы коммуникации в организации** - **сделать все процессы коммуникации эффективными** - **упорядочить процессы коммуникации** **158. В процессе делегирования психологические проблемы возникают у:** - подчиненного и руководителя - **отдельных исполнителей** - **подчиненного** - **руководителя** **159. Делегирование вышестоящему начальнику...** - возможно, но всегда носит разовый характер - **возможно только в исключительных ситуациях** - **возможно и активно используется подчиненными** - **невозможно** **160. Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:** - процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме - **все меняется: среда, организация, задачи управления** - **любая управленческая задача может быть представлена в виде математической модели, что позволяет управлять правильно** - **меняется внешняя среда, только поэтому должна меняться организация** **161. В рамках классической школы управления были разработаны:** - принципы определения нормы управляемости - **основные приемы формализации управленческих задач** - **основные теории мотивации** - **рамки ответственности мастера и рабочего** **162. Основной метод исследования, используемый школой количественных методов:** - Построение математической модели - **Построение графической модели** - **Разделение целого на части и их детальный анализ** - **Хронометраж** **163. Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:** - Тейлор Ф. - **Винер Н.** - **Мэйо Э.** - **Файоль А.** **164. Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:** - Опросы - **Анализ накопленного опыта** - **Построение математической модели** - **Хронометраж** **165. Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:** - научного управления - **поведенческих наук** - **административной** - **человеческих отношений** **166. В рамках школы человеческих отношений были разработаны:** - основные теории мотивации - **основные приемы формализации управленческих задач** - **принципы нормирования труда** - **принципы определения нормы управляемости** **167. При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:** - перехода на новый жизненный цикл - **изменения устройства системы управления** - **непрерывного совершенствования технологической подсистемы** - **расширения масштабов деятельности** **168. Менеджерами называются:** - должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации - **владельцы организации** - **должностные лица, осуществляющие контакты с внешней средой организации** - **должностные лица, имеющие подчиненных** **169. Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для... подхода.** - системного - **процессного** - **ситуационного** - **стратегического** **170. Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:** - человеческих отношений - **научного управления** - **поведенческих наук** - **административной** **171. Управление -- это:** - деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их дезорганизации и приведению в новое состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды. - **особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;** - **эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.** - **процесс планирования и контроля** **172. Менеджмент -- это:** - процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей - **деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их дезорганизации и приведению в новое состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды.** - **процесс планирования и контроля** o эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя. **173. Кто является родоначальником классической школы менеджмента:** - Ф. Тейлор - **Ч. Бебидж;** - **М. Вебер;** - **П.Друкер** **174. Какие виды разделения труда менеджеров различают?** - горизонтальное и вертикальное - функциональное; - прямое - ситуационное **175. Кто относится к среднему уровню менеджеров?** - руководители подразделений; - руководители групп - бригадиры цехов - генеральный директор **176. Выберите основную функцию менеджмента:** - планирование - распределение; - начисление зарплаты - набор персонала **177. Планирование -- это:** - управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние менеджмента в текущее время; - перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития; - обеспечение целенаправленного развития организации в целом - cтимулирование и повышение эффективности производства **178. Выберите основную задачу планирования:** - перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития; - обеспечение целенаправленного развития организации в целом - создание базы для эффективного контроля путем сравнения показателей. - стимулирование и повышение эффективности производства **179. По форме планирование бывает:** - стратегическое - перспективное - конкретное; - текущее **180. При какой форме планирования осуществляется выбор средств для выполнения целей на период от 1 года до 5 лет?** - среднесрочное; - перспективное; - оперативное. - долгосрочное - промежуточное 181\. При какой форме планирования осуществляется определение целей деятельности на срок больше 5 лет: - перспективное; - среднесрочное; - оперативное. - долгосрочное - промежуточное 182\. Организация -- это: - управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования. - процесс планирования организации, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей; - особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу; - процесс мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей - процесс повышения эффективности и производительности труда 183\. Установление постоянных и временных связей между всеми подразделениями организации осуществляет при помощи функции: - организации; - планирования; - контроля. - мотивации - стимулирования 184\. Что не относится к основным принципам организации менеджмента: - демократичность; - непрерывность; - ритмичность; - надежность; - кооридинированность 185\. Функции административно-оперативного управления следующие: - определение структуры предприятий и установление ответственности. - периодическое сравнение; - непрерывное сравнение - мотивация и контроль - повышение эффективности и производительности труда 186\. Регулирование -- это: - управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления; - процесс выработки корректируемых мер и реализации принятых технологий; - процесс мотивации и контроля для достижения целей - процесс повышения эффективности и производительности труда - 187\. Принципы регулирования: - рациональность и достоверность - ритмичность и непрерывность; - надежность и рациональность; - последовательность - непрерывность и достоверность 188\. Задача регулирования состоит в: - обеспечении своевременного эффективного достижения организацией своих целей; - обновлении планируемых заданий; - корректировке результатов деятельности; - анализе отклонений 189\. Назовите этап регулирования: - информационная подготовка для принятия решений; - формулирование миссии компании - определение структуры предприятия - определение уровней управления 190\. Дайте правильное определение функции координации: - управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы рабочих подразделений; - управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления; - это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, - постановка задач на этапе планирования. 191\. Выберите функцию менеджмента: - мотивация; - ритмичность; - законность; - борьба с коррупцией - 192\. Выберите основную задачу контроля: - оценка состояния и значимости полученных результатов; - сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности; - разработка и принятие решений. - стимулирование персонала 193\. Анализ -- это: - это управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы; - управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления; - это управленческая деятельность, при которой система управления приспосабливается для выполнения задач планирования. - стимулирование персонала 194\. Кто является продолжателем теоретической работы Тейлора о менеджменте: - М. Вебер. - А. Файолль; - Ч. Бебидж; - П.Друкер 195\. К социальным методам управления не относится: - метод «кнута и пряника» - метод управления группами; - метод ролевых изменений; - метод управления групповыми явлениями; 196.Что представляет из себя менеджмент? - особый вид деятельности, связанный с руководством людьми, умелым использованием их труда и знаний. - особый вид деятельности, связанный с управлением техникой, умелым использованием в процессе труда - разновидность управленческой деятельности - отношения, которые складываются в процессе трудовой деятельности. - особый вид деятельности, связанный с управлением животными 197\. Выберите понятие, относящееся к принципам менеджмента. - Единоначалия и коллегиальность. - Организация деятельности организации - Достижение цели организации - Планирование деятельности организации - Мотивация сотрудников организации 198\. Организация -- это: - Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенной цели. - Группа людей, которые не владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели. - Группа людей, которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и свои цели. - Группа людей, деятельность которых спонтанно координируется для достижения определенной цели. 199\. Какие из нижеприведенных понятий относятся к целям по содержанию? - экономические - долгосрочные. - краткосрочные - среднесрочные - оперативные 200\. Что относится к материальному стимулированию работников? - Надбавка к заработной плате - Карьерный рост - Продвижение по служебной лестнице - Важная работа требующая полной отдачи - Создание хорошего рабочего окружения 201\. Компенсации перехода на службу из других компаний (расходов, связанных с переездом, продажей, покупкой квартир, недвижимости), выплаты в связи с уходом на пенсию и др., относятся к такой стимулирующей системе как: - Льготы и компенсации, не связанные с результатами - Планы дополнительных выплат - Трудовое или организационное стимулирование - Программы страхования - Гибкие социальные выплаты **202. Предоставление возможности участия в управлении, продвижения по службе, творческих командировок относятся к такой стимулирующей системе как:** - Трудовое или организационное стимулирование - Планы дополнительных выплат - Стимулирование свободным временем - Гибкие социальные выплаты **203. Какие утверждения соответствуют концепции «Управления человеческими ресурсами»:** - Персонал -- это инвестиции - Персонал -- это собственность работодателя - Персонал -- это затраты - У персонала есть только обязанности **204. Разовые выплаты из прибыли предприятия (вознаграждения, премии, добавочные вознаграждения) относятся к такой стимулирующей системе как:** - Политика бонусов - Участие в акционерном капитале - Участие в прибылях - Льготы и компенсации, не связанные с результатами **205. Какие из перечисленных методов управления персоналом можно отнести к экономическим:** - Материальное стимулирование - Издание приказов, указаний и распоряжений - Утверждение методик и рекомендаций - Развитие у работника инициативы и ответственности **206. Преимуществом повременной заработной платы является:** - Снижение риска необоснованных колебаний заработной платы - Возрастание степени социального напряжения, связанного с жестким изменением результата труда - Высокий риск необоснованных колебаний заработной платы - Снижение стимулов к эффективной работе - Возрастание стимулов к эффективной работе **207. Система оплаты труда, основанная на долевом распределении средств, предназначенных на оплату труда, в зависимости от критериев и на принципах оценки профессиональных качеств работников и их вклада в конечный результат:** - Бестарифная система оплаты труда - Повременная система оплаты труда - Сдельная система оплаты труда - Тарифная система оплаты труда **208. Организация заработной платы, в основу которой положено использование анкетных данных работника (возраста, пола, образовательного уровня, стажа работы), а также традиции пожизненного найма характерна для:** - Японии - США - Германии - Китая **209. Автоматическое повышение заработной платы с учетом изменения цен за определенный период времени:** - Индексация заработной платы - Дифференциация заработной платы - Оптимизация заработной платы - Компенсация заработной платы **210. Система оплаты труда, при которой размер заработной платы работников, оплачиваемых по этой системе, ставится в прямую зависимость от результатов труда обслуживаемых ими рабочих:** - Косвенная сдельная система - Прямая сдельная система оплаты труда - Сдельно- премиальная система - Сдельно-прогрессивная система - Сдельно-регрессивная система 211\. Что из перечисленного может рассматриваться в качестве внешнего мотива вознаграждения? - Зарплата - Характер работы - Возможность самореализации - Успех 212\. Что из перечисленного может рассматриваться в качестве внутреннего мотива вознаграждения? - Возможность самореализации - Заработная плата - Карьерный рост - Режим работы 213\. При неполном рабочем дне или его неполной загрузке, а также для оплаты работ временного или разового характера целесообразно применение: - Почасовой оплаты труда - Повременной системы оплаты труда - Сдельно-прогрессивной системы оплаты труда - Сдельно-регрессивной системы оплаты труда 214\. Система оплаты труда, при которой каждый раз в конце месяца при окончании работы и расчете оплаты труда каждого работника формируются новые должностные оклады на следующий месяц: - Система плавающих должностных окладов - Прямая сдельная система оплаты труда - Сдельно- премиальная система - Сдельно-регрессивная система - Косвенная сдельная система 215\. Делегированию подлежит: - Специализированная деятельность - Установление целей - Принятие решений по выработке политики предприятия - Контроль результатов 216\. Работники, осуществляющие функции общего управления относятся к числу: - Руководителей - Специалистов - Служащих - Рабочих 217\. Технические исполнители, осуществляющие подготовку и оформление документов, хозяйственное обслуживание относятся к числу: - Служащих - Специалистов - Руководителей - Рабочих 218\. Какой компонент миссии организации является доминирующим, если особенностью политики управления персоналом является экономия расходов на найм, обучение, оплату, коммуникации персонала: - Прибыль - Клиенты - Территория - Работники 219\. Что из перечисленного согласно теории Фредерика Герцберга можно отнести к гигиеническим факторам? - Характер контроля - Содержание работы - Продвижение по службе - Содержательность и значимость работы 220\. Кто является автором двухфакторной теории мотивации? - Фредерик Герцберг - Виктор Врум - Уильям Оучи - Дуглас Мак-Грегор 221\. Вывод о том, что потребности высшего уровня не мотивируют человека, пока хотя бы частично не удовлетворены потребности низшего уровня принадлежит: - Абрахаму Маслоу - Портеру -- Лоулеру - Клейтону Альдерферу - Дэвиду Мак-Клелланду - 222\. Предположение о том, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда уверен в большой вероятности удовлетворения своих потребностей был сделан - Виктором Врумом - Уильямом Оучи - Дугласом Макгрегором - Портером-Лоулером 223\. Теории мотивации, основное внимание уделяющие анализу факторов, лежащих в основе мотивации: - Содержательные теории - Процессуальные - Теории, основанные на отношении человека к труду - Процессуальные и содержательные теории 224\. Предположение о том, что человек будет уменьшать затрачиваемые усилия, если считает свой труд недооцененным содержится в: - Теории справедливости Стейси Адамса - Теории (Х-У) Дугласа Макгрегора - Теории (Z) Уильяма Оучи - Теории ожидания Виктора Врума **225. Теория, в соответствии с которой люди всегда подвергают субъективной оценке свое вознаграждение и сравнивают его с тем, что получили другие работники за аналогичную работу:** - Теория справедливости Стейси Адамса - Теория ожидания Виктора Врума - Теория (Х-У) Дугласа Макгрегора - Теория (Z)Уильяма Оучи 226\. Теория, согласно которой работников определенной категории необходимо принуждать к работе вследствие их природной лености, безинициативности: - Теория (Х) Дугласа Макгрегора - Теория ожидания Виктора Врума - Теория (Z)Уильяма Оучи - Теории справедливости Стейси Адамса 227\. Теория, согласно которой работников определенной категории необходимо побуждать к работе путем поощрения способностей к творческому решению проблем: - Теория (У) Дугласа Макгрегора - Теория ожидания Виктора Врума - Теория (Z) Уильяма Оучи - Теории справедливости Стейси Адамса 228\. Что из перечисленного можно отнести к положительной мотивации: - Стремление добиться успеха в своей деятельности - Применение осуждения, неодобрения - Экономическое принуждение - Использование индивидуальной дифференцированной сдельщины 229\. Представление о том, что разделение труда -- главное средство повышения производительности труда и игнорирование социально-психологических факторов повышения трудовой активности работников характерно для теории: - Теории «научного управления» Ф.Тейлора - Теории (Х-У) Дугласа Макгрегора - Теории ожидания Виктора Врума - Теория человеческих отношений Элтона Мэйо **230. Автор теории ожидания:** - Виктор Врум - Фредерик Герцберг - Дуглас Мак-Грегор - Абрахам Маслоу **231. В чем состоит основное отличие формальных и неформальных организаций.** - В способе возникновения - В количестве членов организаций. - В контактах с внешней средой. - В компетенциях членов организации **232. Кто такой формальный лидер?** - Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью. - Целеустремленный менеджер - Один из членов группы, что владеет силой личного влияния на других. - Лучший руководитель коллектива **233. Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете что это:** - Установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения; - Установление целей организации; - Определение путей и средств выполнения заданий; - Определение способов достижения целей организации; **234. Как осуществляется текущий контроль в организации?** - С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами; - Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях; - Путем наблюдения за работой работников; - Путем докладов на сборах и совещаниях; **235. Контроль - это:** - Вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации; - Наблюдение за работой пе?