Análisis Interno de la Organización PDF

Tema 4 Análisis Interno de la organización Análisis funcional Perfil estratégico La cadena de valor Recursos y capacidades Análisis VRIO  ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA OBJETIVO Identificar puntos fuertes y débiles  d...

Tema 4 Análisis Interno de la organización Análisis funcional Perfil estratégico La cadena de valor Recursos y capacidades Análisis VRIO  ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA OBJETIVO Identificar puntos fuertes y débiles  diagnóstico Identificar potencial (recursos, capacidades) para llevar a cabo la estrategia EL DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA EMPRESA: ETAPAS 1 2 3 Determinar Determinartipo tipoyy Identificar Identificarlas las Diagnóstico Diagnóstico características características variables variables clavepara clave para interno internoaapartir partir básicas básicasde delala su análisis su análisis de las variables de las variables empresa empresa clave clave  CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICASBÁSICAS BÁSICASDE DELA LAEMPRESA EMPRESA EDAD EDAD/ /CICLO CICLODE DEVIDA VIDA CAMPO CAMPODE DEACTIVIDAD ACTIVIDAD Emergente Combinaciones básicas producto-mercado Emergente Combinaciones básicas producto-mercado Adolescente Funciones, grupos de clientes, tecnologías Adolescente Funciones, grupos de clientes, tecnologías Desarrollada Desarrolladaooequilibrada equilibrada TIPO TIPODE DEPROPIEDAD Madura Maduraooadulta Anémica adulta PROPIEDAD Anémicaoovieja vieja Propiedad privada o pública Propiedad privada o pública Estructura propiedad: familiar, concentrada, Estructura propiedad: familiar, concentrada, TAMAÑO dispersa TAMAÑO(RECURSOS) (RECURSOS) Pequeña dispersa Pequeña Mediana Mediana ESTRUCTURA ESTRUCTURAJURÍDICA JURÍDICA Grande Forma jurídica: S.A., S.L., Cooperativa, etc. Grande Forma jurídica: S.A., S.L., Cooperativa, etc. Uni o plurisocietaria (grupo de empresas) Uni o plurisocietaria (grupo de empresas) ÁMBITO ÁMBITOGEOGRÁFICO GEOGRÁFICO Ámbito actividades: local, regional, nacional, multinacional Ámbito actividades: local, regional, nacional, multinacional Localización de la empresa: monoplanta, multiplanta Localización de la empresa: monoplanta, multiplanta Dispersión espacial: concentrada o dispersa Dispersión espacial: concentrada o dispersa  IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVE ANÁLISIS ANÁLISISFUNCIONAL FUNCIONAL Identificación variables clave por funciones Características más relevantes del Recursos I+D funcionamiento humanos empresarial Fuerte potencialidad de la empresa para hacer Producción Inversión- frente a los retos financiación Vinculación entre variables clave y factores de éxito del sector Dirección y Comercial organización  VARIABLES VARIABLESCLAVE CLAVEANÁLISIS ANÁLISISFUNCIONAL FUNCIONAL - Cuota de mercado - Tecnología disponible ÁREA - Características del producto ÁREA - Esfuerzo en Investigación y - Imagen de marca Desarrollo COMERCIAL - Fuerza de ventas TECNOLÓGICA - Asimilación de tecnología - Red de distribución adquirida, etc. - Publicidad y promoción, etc. - Estructura de costes ÁREA DE - Sistemas de incentivos ÁREA DE - Control de calidad RECURSOS - Clima social (conflictividad, - Caract. proceso de producción absentismo, etc.) PRODUCCIÓN - Nivel de productividad HUMANOS - Nivel de formación - Situación bienes de equipo, etc. - Nivel de participación, etc. - Estructura financiera - Estilo de dirección ÁREA - Coste de capital ÁREA DE - Estructura organizativa - Rentabilidad de las inversiones - Sistemas de planificación y FINANCIERA - Solvencia financiera DIRECCIÓN Y control - Costes financieros, etc. ORGANIZACIÓN - Sistemas de información y decisión - Cultura empresarial, etc.  PERFIL ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA OBJETIVO: Identificar puntos fuertes y débiles ELABORACIÓN ELABORACIÓNDEL DEL INTERPRETACIÓN INTERPRETACIÓNDEL DELPERFIL PERFIL PERFIL Fortalezas y debilidades PERFIL Fortalezas y debilidades Lista de variables Comparación otro perfil de Lista de variables Comparación otro perfil de (análisis (análisisfuncional) funcional) referencia referencia(líder, (líder,media media Valoración de variables sector) Valoración de variables sector) (escala Comparación temporal de (escala11aa5)5) Comparación temporal de perfiles perfiles UTILIDAD UTILIDADDEL DELPERFIL PERFIL Instrumento cualitativo e intuitivo Instrumento cualitativo e intuitivo Soporte sistemático para el diagnóstico Soporte sistemático para el diagnóstico ÁREAS FUNCIONALES MN N E P MP FACTORES CLAVE * Área comercial - Cuota de mercado - Imagen de marca - Fuerza de ventas - Publicidad y promoción * Área de producción - Estructura de costes - Control de calidad - Productividad - Bienes de equipo * Área financiera - Estructura financiera - Coste de capital PERFIL - Rentabilidad inversiones - Solvencia financiera ESTRATÉGICO DE * Área tecnológica LA EMPRESA - Tecnología disponible - Esfuerzo en I+D - Asimilación tecnología * Recursos humanos - Sistemas de incentivos - Clima social - Nivel de formación - Nivel de participación * Dirección y Organización - Estilo de dirección - Estructura organizativa - Cultura empresarial ÁREAS FUNCIONALES MN N E P MP FACTORES CLAVE Muy Negativo (MN), Negativo (N), Neutral o * Área comercial - Cuota de mercado Indiferente (E), positivo (P) - Imagen de marca y muy positivo (MP) - Fuerza de ventas - Publicidad y promoción * Área de producción PERFIL - Estructura de costes - Control de calidad - Productividad ESTRATÉGICO - Bienes de equipo MIXTO DE LA * Área financiera - Estructura financiera EMPRESA - Coste de capital - Rentabilidad inversiones - Solvencia financiera * Área tecnológica - Tecnología disponible - Esfuerzo en I+D - Asimilación tecnología * Recursos humanos EMPRESA - Sistemas de incentivos - Clima social - Nivel de formación COMPETENCIA - Nivel de participación * Dirección y Organización - Estilo de dirección - Estructura organizativa - Cultura empresarial LA LACADENA CADENA DE DEVALOR VALOR OBJETIVO Identificar las fuentes de ventaja competitiva Interrelaciones Actividades entre actividades básicas Interrelaciones con el sistema de valor CADENAS DE CADENA DE CADENAS DE VALOR DE VALOR DE LA VALOR DE PROVEEDORES EMPRESA CLIENTES EL ELSISTEMA SISTEMADE DEVALOR VALOR  LA LACADENA CADENADE DEVALOR VALOR { ACTIVIDADES DE APOYO INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS M AR GE DESARROLLO DE TECNOLOGÍA N APROVISIONAMIENTO PRODUCCIÓN COMERCIALIZ MARKETING LOGÍSTICA LOGÍSTICA EXTERNA INTERNA -V CIO ACIÓN Y TA M EN ST VI AR PO SER G EN ACTIVIDADES PRIMARIAS Fuente: Porter (1987:55) INTERRELACIONES ENTRE ACTIVIDADES: ESLABONES HORIZONTALES OPTIMIZACIÓN COORDINACIÓN  INTERRELACIONES CON EL SISTEMA DE VALOR: ESLABONES VERTICALES CADENAS DE CADENA DE CADENAS DE VALOR DE VALOR DE LA VALOR DE PROVEEDORES EMPRESA CLIENTES OPTIMIZACIÓN COORDINACIÓN  ¿Integración vertical? INTEGRACIÓN VERTICAL DEMANDA FINAL PROVEEDORES PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN CLIENTES Upstream Sistema de valor del sector Downstream  ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES PROPÓSITO Identificar el potencial de la empresa para establecer ventajas competitivas  Identificar y valorar RyC IDEAS BÁSICAS Hipótesis de partida: Heterogeneidad de las empresas Imperfecta movilidad de los RyC Los RyC juegan un papel relevante en la definición de la identidad de la empresa: Pregunta clave: ¿Qué necesidades se pueden satisfacer? El beneficio no depende sólo del entorno sino de los RyC  DE DELA LAORIENTACIÓN ORIENTACIÓNSECTORIAL SECTORIALAALA LA ORIENTACIÓN ORIENTACIÓNDE DERECURSOS RECURSOS LA EMPRESA ENTORNO Objetivos y ESPECÍFICO valores Recursos y ESTRATEGIA Competidores capacidades Clientes Estructura y Proveedores sistemas ANÁLISIS DE RECURSOS ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Centra la atención en la relación Centra la atención en la relación entre la estrategia y los recursos y entre la estrategia y el entorno capacidades internas de la específico empresa Fuente: Grant (1996:151)  ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES ACTIVIDADES FUNDAMENTALES La empresa como conjunto de RyC: tecnologías, habilidades, conocimientos, etc que se generan y CONCEPCIÓN amplían con el tiempo. DE LA EMPRESA Cada empresa es una combinación única de RyC heterogéneos. ETAPAS EN EL ANÁLISIS 1. Identificar los RyC propios  potencial para el éxito de la estrategia 2. Evaluar la capacidad de los RyC para generar y mantener una ventaja competitiva 3. Analizar las implicaciones estratégicas y organizativas de los RyC disponibles y de su valor potencial  PROBLEMA PROBLEMA TERMINOLÓGICO TERMINOLÓGICO Activos Habilidades Factores Recursos Capacidades RECURSOS Conjunto de factores y activos que controla la empresa DOS NIVELES CAPACIDADES Habilidades colectivas para llevar a cabo una actividad concreta  VENTAJA COMPETITIVA FACTORES CLAVE DE ESTRATEGIA ÉXITO DEL SECTOR CAPACIDADES ORGANIZATIVAS (Rutinas RELACIÓN RELACIÓNENTRE ENTRE organizativas) RECURSOS, RECURSOS, CAPACIDADES CAPACIDADESYY VENTAJA VENTAJACOMPETITIVA COMPETITIVA RECURSOS Fuente: Adaptado de Grant (1996:159) Tangibles Intangibles  TIPOS TIPOSDE DE RECURSOS RECURSOS FÍSICOS (máquinas, mobiliario, vehículos, edificios, etc) TANGIBLES FINANCIEROS (dinero, derechos de cobro, etc.) RECURSOS TECNOLÓGICOS (Tecnologías, patentes, etc.) NO HUMANOS ORGANIZATIVOS (marca, reputación de INTANGIBLES productos y empresa, etc.) HUMANOS (conocimientos, habilidades, motivación, etc.)  RECURSOS TANGIBLES * Activos físicos y financieros * Fáciles de identificar y valorar: balance de situación OBJETIVO Utilización eficiente dentro o fuera de la empresa PROBLEMA Su valoración contable no es muy significativa a efectos estratégicos  RECURSOS INTANGIBLES * Permanecen invisibles a la información contable dificultad de valoración fondo de comercio * Relación entre recursos intangibles acumulados y creación de valor * Tipos de recursos intangibles: - No humanos: Tecnológicos: tecnologías disponibles, etc. Organizativos: marca comercial, prestigio, reputación, cartera de clientes, etc. - Humanos: habilidades individuales (conocimientos, capacitación, habilidades de razonamiento o decisión, compromiso experiencia, lealtad a la empresa, etc.)  RECURSOS RECURSOSINTANGIBLES: INTANGIBLES: CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICASBÁSICAS BÁSICAS Activos basados en la información, Activos basados en la información, La Lainformación informaciónno nosiempre siempreesescodificable codificable Derechos Derechospropiedad propiedadmal maldefinidos definidos habitualmente habitualmente Activos Activosdedelenta lentayycostosa costosaacumulación acumulación De Dedifícil difícilventa ventaenenelelmercado mercado Susceptibles Susceptiblesde demúltiples múltiplesusos usos  LAS LASCAPACIDADES CAPACIDADESORGANIZATIVAS ORGANIZATIVAS Forma en que los distintos recursos colaboran en las actividades productivas CONCEPTO CONCEPTO Habilidades colectivas de la organización para desarrollar actividades con éxito DISTINCIÓN RECURSOS Y CAPACIDADES RECURSOS RECURSOS CAPACIDADES CAPACIDADES Stock Stock(cosas, (cosas,elementos) elementos) Flujo Flujo(formas (formasde dehacer) hacer) Carácter Carácterindividual individual Carácter Caráctercolectivo colectivo  ANÁLISIS ANÁLISISDE DELAS LASCAPACIDADES CAPACIDADES ORGANIZATIVAS ORGANIZATIVAS 1) IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS CAPACIDADES Dificultad para hacer el inventario Resolver problemas técnicos o Funcionales Funcionales de gestión específicos Tipos Tiposde de capacidades capacidades Actitudes y valores de las Culturales Culturales personas 2) PASO DE LAS HABILIDADES A LAS CAPACIDADES Habilidades Rutinas organizativas Capacidades individuales colectivas “Modelos regulares de actividades formados por una secuencia de acciones coordinadas por los individuos”  LAS RUTINAS ORGANIZATIVAS: IDEAS IMPORTANTES Importante papel de la alta dirección en su desarrollo Importante papel de la alta dirección en su desarrollo Alto componente de conocimiento implícito Alto componente de conocimiento implícito Almacenamiento de conocimiento de la organización Almacenamiento de conocimiento de la organización Existencia de economías de experiencia Existencia de economías de experiencia Compromiso entre flexibilidad y eficiencia Compromiso entre flexibilidad y eficiencia Complejidad creciente de las rutinas y capacidades Complejidad creciente de las rutinas y capacidades Complementarias con la organización formal Complementarias con la organización formal  EVALUACIÓN EVALUACIÓNDE DELOS LOS RECURSOS RECURSOSYYCAPACIDADES CAPACIDADES Rentabilidad RECURSO O RyC que permiten CAPACIDAD obtener ventajas ESTRATÉGICA competitivas Fortalezas HETEROGENEIDAD: Capacidad para ES generar ventajas competitivas NECESARIO EVALUAR INMOVILIDAD: Posibilidad de mantener en el tiempo la ventaja competitiva EVALUACIÓN DE RECURSOS Y CAPACIDADES ESCASE APROPIABILIDA Z RELEVANCI D A COMPLEMEN - CRITERIOS DE DURABILIDA EVALUACIÓN D TARIEDAD SUSTITUIBILIDA TRANSFERIBILIDA D D IMITABILIDA D  CARACTERÍSTICAS DESEADAS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES DE LA EMPRESA Complementariedad Difícil Escasez transferibilidad Coincidencia Rentas debidas a los con factorees recursos y capacidades de la empresa Inimitabilidad estratégicos de la industria (activos estratégicos) Durabilidad Apropiabilidad Sustituibilidad limitada Fuente : Amit y Schoemaker (1993:38)  CRITERIOS CRITERIOS PARA PARALA LAEVALUACIÓN EVALUACIÓNDE DELOS LOS RECURSOS RECURSOSYYCAPACIDADES CAPACIDADES(I) (I) ESCASEZ: ESCASEZ:Que Queno noesté estéaadisposición disposiciónde detodos todosloslos competidores competidores RELEVANCIA: RELEVANCIA: Que Que sea sea útil útil para para competir competir en en una una determinada determinada industria industria  Relación Relación concon factores factores clave clavededeéxito éxito DURABILIDAD: DURABILIDAD: Que Que sea sea posible posible mantener mantener en en elel tiempo tiempolalaventaja ventajacompetitiva competitiva TRANSFERIBILIDAD: TRANSFERIBILIDAD: Depende Depende de de lala velocidad velocidad con conlalaque quelos losrivales rivalespuedan puedanadquirir adquirirlos losRyC RyC  CRITERIOS CRITERIOS PARA PARALA LAEVALUACIÓN EVALUACIÓNDEDELOS LOS RECURSOS RECURSOSYYCAPACIDADES CAPACIDADES(II) (II) IMITABILIDAD: IMITABILIDAD:QueQuenonopuedan puedanser serfácilmente fácilmente copiados copiados SUSTITUIBILIDAD: SUSTITUIBILIDAD:Que Queno noexistan existanRyC RyC alternativos alternativosde decondiciones condicionessimilares similares COMPLEMENTARIEDAD: COMPLEMENTARIEDAD:Que Quelalaaportación aportación conjunta conjuntasea seasuperior superioraalalaque queharían haríanpor por separado separado APROPIABILIDAD: APROPIABILIDAD:QuiénQuiénes eselelpropietario propietariode de las lasrentas rentasque quese segeneran generan ANÁLISIS VRIO DE COMPETENCIAS ESENCIALES VALUE ¿VALOR?: ¿LOS RECURSOS Y CAPACIDADES RESPONDEN A LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DEL ENTORNO? RARENESS ¿SINGULARIDAD?: ¿CUÁNTOS COMPETIDORES POSEEN RECURSOS Y CAPACIDADES PARTICULARMENTE VALIOSOS? INIMITABILITY ¿IMITACIÓN?: ¿LAS EMPRESAS QUE NO POSEEN RECURSOS Y CAPACIDADES DISTINTIVOS TIENEN DESVENTAJA EN COSTES FRENTE A LOS QUE POSEEN? ORGANIZATION ¿ORGANIZACIÓN?: ¿EXISTE ORGANIZACIÓN SUFICIENTE PARA EXPLOTAR EL POTENCIAL DE RECURSOS Y CAPACIDADES  ANÁLISIS ANÁLISISDE DERECURSOS RECURSOSYYCAPACIDADES: CAPACIDADES: IMPLICACIONES IMPLICACIONESESTRATÉGICAS ESTRATÉGICAS PUNTO DE PARTIDA: Identificar los recursos y capacidades que tienen carácter estratégico  puntos fuertes y débiles ASPECTOS 1. Formular una estrategia congruente con los RyC CLAVE 2. Explotar los RyC actuales de forma plena PARA ANÁLISIS 3. Invertir en creación y mejora de recursos que INTERNO aseguren el futuro a largo plazo PROCESO PARA EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO 4) Seleccionar la estrategia que explote mejor los recursos y capacidades de la ESTRATEGIA empresa en relación a las oportunidades externas. 3) Valoración de la 5) Identifi car las carencias potencialidad de los POTENCIAL que se necesitan cubrir. recursos y capacidades para generar y mantener VENTAJA Invertir en reponer. Aumentar y mejorar los rentas. COMPETITIVA recursos básicos de la empresa. 2) Identifi car las capacidades de la empresa: ¿qué puede hacer la empresa más eficientemente que sus rivales? Identifi car los CAPACIDADES recursos input para cada capacidad y la complejidad de cada capacidad 1) Identifi car y clasifi car los recursos de la empresa. Averiguar las fortalezas y debilidades relativas de los RECURSOS competidores. Identifi car las oportunidades para una mejor utilización de los recursos.