Tema 2. Comunicaciones Presenciales en la Empresa (PDF)

**TEMA 2 LAS COMUNICACIONES PRESENCIALES EN LA EMPRESA** Hay que diferenciar información de comunicación. **Información:** Es la acción o efecto de dar una información a alguien para aumentar su conocimiento. Ejemplo:ver las noticias **Comunicación:** Es un proceso por el que 2 o más personas se...

**TEMA 2 LAS COMUNICACIONES PRESENCIALES EN LA EMPRESA** Hay que diferenciar información de comunicación. **Información:** Es la acción o efecto de dar una información a alguien para aumentar su conocimiento. Ejemplo:ver las noticias **Comunicación:** Es un proceso por el que 2 o más personas se relacionan con el fin de transmitir y compartir información. Ejemplo: conversar con un amigo de un partido La diferencia entre una y otra es que en la comunicación hay retroalimentación (es bidireccional) mientras que en la información no hay retroalimentación. En las empresas las comunicaciones son esenciales y tienen que existir unos elementos para que sea eficaz y esté coordina. **Estos elementos son:** ⤷[Emisor:] Es el que crea el mensaje,la información. ⤷[Receptor:] El que recibe el mensaje o a quien va dirigido. ⤷[Mensaje:] El contenido de la comunicación, la información que se quiere transmitir. ⤷[Código:] Conjunto de signos, símbolos, señales para codificar el mensaje. (idioma) ⤷[Canal:] Medio físico por el que se transmite el mensaje. ⤷[Contexto:] Todas las circunstancias que rodean a la comunicación (temporales, espaciales, emocionales, culturales...) ⤷[Retroalimentación (feedback):] Hay un cambio de rol el emisor actúa como receptor y viceversa **Etapas en el proceso de la comunicación:** 1. 2. 3. 4. **Barreras en la comunicación** Son obstáculos o dificultades que pueden estar presentes en la comunicación y que impide su correcto desarrollo. 1. 2. 3. 4. 5. **Comunicaciones internas dentro de una empresa** Aquellas que tienen lugar entre los distintos miembros de la empresa y sirven para coordinar acciones que permitan alcanzar los objetivos. Se dividen en 4: 1. 2. 3. 4. **Otros criterios de clasificación de la comunicación** 1. - - 2. - - 3. - - 4. - - - - **Técnica de comunicación presencial en las organizaciones** Se definen de habilidades que permiten interactuar de manera eficaz en otras personas ya sea en un ámbito profesional o personal. **Principios básicos** - - - - - **Situaciones habituales en la comunicación presencial** 1. 2. 3. 4. - - - - - **Recepción de visitas dentro de una empresa** Es importante en muchos casos es la primera impresión que tienen las personas de la organización y se divide en 4: 1. - - 2. - - 3. - - 4. **La comunicación NO verbal** Sirve para complementar la comunicación verbal a través de gestos, miradas, posturas... Hay 3 factores: - - -