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Questions and Answers
La comunicación es la acción de dar información a alguien para aumentar su conocimiento.
La comunicación es la acción de dar información a alguien para aumentar su conocimiento.
False (B)
¿Cuáles son los elementos esenciales de la comunicación?
¿Cuáles son los elementos esenciales de la comunicación?
- Emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto
- Emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto, retroalimentación (correct)
- Emisor, receptor, mensaje, código, canal, retroalimentación
¿En qué etapa del proceso de comunicación se elabora el mensaje?
¿En qué etapa del proceso de comunicación se elabora el mensaje?
Elaborar el mensaje
¿Qué tipo de comunicación sirve para que la dirección tenga conocimiento de lo que pasa dentro de la empresa?
¿Qué tipo de comunicación sirve para que la dirección tenga conocimiento de lo que pasa dentro de la empresa?
La comunicación horizontal se da entre personas que están en distintos niveles jerárquicos pero que no tienen relación directa o de dependencia entre ellos.
La comunicación horizontal se da entre personas que están en distintos niveles jerárquicos pero que no tienen relación directa o de dependencia entre ellos.
La comunicación informal surge espontáneamente entre las personas que trabajan en la empresa y sirve para complementar la organización formal.
La comunicación informal surge espontáneamente entre las personas que trabajan en la empresa y sirve para complementar la organización formal.
¿Qué es la 'proxemia' en la comunicación no verbal?
¿Qué es la 'proxemia' en la comunicación no verbal?
¿Qué son los 'elementos paralingüísticos' en la comunicación no verbal?
¿Qué son los 'elementos paralingüísticos' en la comunicación no verbal?
Flashcards
Información
Información
La acción o efecto de dar información a alguien para aumentar su conocimiento.
Comunicación
Comunicación
Proceso de comunicación entre dos o más personas para transmitir y compartir información.
Retroalimentación en Comunicación
Retroalimentación en Comunicación
El proceso de comunicación es bidireccional, lo que significa que hay un intercambio de información.
Emisor en Comunicación
Emisor en Comunicación
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Receptor en Comunicación
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Mensaje en Comunicación
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Código en Comunicación
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Canal en Comunicación
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Contexto en Comunicación
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Retroalimentación (Feedback) en Comunicación
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Comunicaciones Internas en Empresa
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Comunicaciones Externas en Empresa
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Comunicaciones Interdepartamentales en Empresa
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Comunicaciones Intradepartamentales en Empresa
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Comunicación Escrita en Empresa
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Comunicación Oral en Empresa
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Comunicación Visual en Empresa
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Comunicación No Verbal en Empresa
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Técnicas de Comunicación Presencial
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Claridad en la Comunicación Presencial
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Adaptación en la Comunicación Presencial
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Respeto en la Comunicación Presencial
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Escucha Activa en la Comunicación Presencial
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Autenticidad en la Comunicación Presencial
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Lenguaje Adecuado en la Comunicación Presencial
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Presentación Formal en la Comunicación Presencial
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Conversación en la Comunicación Presencial
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Presentación en la Comunicación Presencial
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Atención al Cliente en la Comunicación Presencial
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Recepción de Visitas en Empresa
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Primera Impresión en Recepción
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Atención al Visitante en Recepción
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Orientación del Visitante en Recepción
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Cierre de la Visita en Recepción
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Comunicación No Verbal
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Gestos en Comunicación No Verbal
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Miradas en Comunicación No Verbal
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Postura en Comunicación No Verbal
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Study Notes
Diferencias entre Información y Comunicación
- Información: Acción de dar conocimiento a alguien.
- Comunicación: Proceso de compartir información entre dos o más personas.
- La comunicación implica retroalimentación (bidireccional), mientras que la información no.
Elementos de la Comunicación
- Emisor: Crea el mensaje.
- Receptor: Recibe el mensaje.
- Mensaje: Contenido de la comunicación.
- Código: Conjunto de signos para codificar el mensaje (ej. idioma).
- Canal: Medio para transmitir el mensaje (ej. teléfono).
- Contexto: Circunstancias de la comunicación (culturales, temporales, etc.).
- Retroalimentación (Feedback): Cambio de roles, emisor como receptor y viceversa.
Etapas del Proceso de Comunicación
- Elaborar el mensaje: Pensar lo que se quiere comunicar.
- Transmitir el mensaje: Elegir el canal para el mensaje.
- Comprensión: Decodificar el mensaje por parte del receptor.
- Retroalimentación: Cambio de rol, el receptor se convierte en emisor.
Barreras en la Comunicación
- Físicas/Ambientales: Entorno inadecuado.
- Semánticas: Problemas con el lenguaje.
- Fisiológicas: Problemas de salud.
- Administrativas: Mala organización.
- Psicológicas: Prejuicios.
Comunicaciones Internas en una Empresa
- Comunicación vertical descendente: Dirección a empleados.
- Comunicación vertical ascendente: Empleados a dirección.
- Comunicación horizontal: Entre niveles jerárquicos iguales.
- Comunicación diagonal: Entre diferentes niveles jerárquicos sin relación directa.
Clasificación de la Comunicación (según distintos criterios)
- Inmediata (directa o diferida): Tiempo en llegar al receptor.
- Número de receptores/emisores (individual o colectiva).
- Grado de control (formal o informal).
- Código (verbal o no verbal).
Técnicas de Comunicación Presencial
- Motivo de la exposición: Indicar el propósito.
- Organización del mensaje: Claridad y estructura.
- Adaptación al receptor: Comunicar de forma entendible.
- Mantener el interés: Captar y mantener la atención.
- Verificar la comprensión: Confirmar que el mensaje se entiende.
Situaciones habituales en la Comunicación Presencial
- Diálogo: Intercambio de ideas entre dos o más personas.
- Discurso: Presentación formal de un tema.
- Debate: Intercambio de opiniones sobre un tema.
- Entrevista: Obtención de información a través de preguntas.
Recepción de Visitas en la Empresa
- Acogida: Bienvenida, ambiente adecuado.
- Identificación: Datos del visitante y propósito de la visita.
- Gestión: Resolver o derivar la solicitud del visitante.
- Despedida: Agradecimiento y acompañamiento.
Comunicación No Verbal
- Proxemia: Estudio del espacio interpersonal.
- Kinesia: Estudio del lenguaje corporal.
- Paralingüísticos: Elementos NO semánticos (tono, timbre, ritmo).
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Description
Este cuestionario explora las diferencias entre información y comunicación, así como los elementos y etapas del proceso comunicativo. A través de preguntas clave, se analizará la importancia de cada componente y las barreras que pueden afectar la comunicación. Ideal para estudiantes de comunicación o interesados en el tema.
