Introducción a la Investigación Comercial

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Qué define la investigación comercial según el contenido?

  • Es una técnica para aumentar ventas rápidamente.
  • Es el proceso de recopilación de datos de mercado.
  • Es la información necesaria para la toma de decisiones. (correct)
  • Es un método para obviar la necesidad de información.

¿Cuál es uno de los caminos que se menciona para llevar a cabo la investigación comercial?

  • Reforzar la fidelidad del cliente.
  • Aumentar el presupuesto de publicidad.
  • Evaluar el performance de la competencia.
  • Identificar oportunidades en el mercado. (correct)

Según la nueva definición de marketing, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

  • El marketing es exclusivo de las empresas privadas.
  • El marketing no se relaciona con la sociedad.
  • El marketing solo se ocupa de la promoción de productos.
  • El marketing implica crear y entregar valor. (correct)

¿Cuál es el enfoque principal al detectar problemas en la investigación comercial?

<p>Identificar el origen de los problemas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se sugiere hacer antes de recurrir a la investigación comercial?

<p>Consultar otros departamentos de marketing. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es considerado como un input en la investigación comercial?

<p>Reportes de satisfacción del cliente. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la investigación comercial?

<p>Detectar y resolver problemas estratégicamente. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuando los sistemas internos fallan, ¿qué se sugiere hacer según el contenido?

<p>Recurrir a la investigación comercial como último recurso. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de una investigación exploratoria?

<p>Investigar la percepción de nuevas ideas. (B)</p> Signup and view all the answers

En qué se diferencia una investigación descriptiva de una exploratoria?

<p>La investigación descriptiva proporciona un análisis detallado de los usuarios. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de investigación causal?

<p>Medir el impacto de un descuento en las ventas. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la investigación correlacional?

<p>Se enfoca en la relación entre variables. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las fases de la investigación de mercados?

<p>Diseño, recopilación, análisis y presentación de datos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de investigación permite comprender si un nuevo servicio aumenta la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo?

<p>Investigación longitudinal. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la investigación concluente?

<p>Proporciona una fotografía instantánea de los consumidores. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de análisis permite descubrir la relación entre el ejercicio físico y la compra de alimentos saludables?

<p>Análisis concluyente. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el primer paso del método sistemático descrito?

<p>Detectar problemas (B)</p> Signup and view all the answers

Qué tipo de información se considera objetiva en el análisis de datos?

<p>Datos de satisfacción del cliente como un número específico (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una característica que hace que la información sea fiable?

<p>Los métodos aplicados son adecuados (D)</p> Signup and view all the answers

Qué implica ser eficiente en la toma de decisiones mediante un Sistema de Información de Marketing?

<p>Recurrir a diferentes departamentos y sus recursos necesarios (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál de los siguientes no puede ser considerado un objetivo de investigación comercial?

<p>Mejorar el posicionamiento de mercado (A)</p> Signup and view all the answers

Qué se busca a través de la Inteligencia de marketing en la toma de decisiones?

<p>Informes o estudios que ayuden a la toma de decisiones (B)</p> Signup and view all the answers

Por qué se considera relevante la información en el contexto de toma de decisiones?

<p>Porque ayuda a identificar problemas que requieren atención (B)</p> Signup and view all the answers

Qué es necesario para asegurar que el análisis de datos sea eficiente?

<p>Determinar cuántas técnicas y recursos son necesarios (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Investigación comercial

El proceso de recopilar, analizar e interpretar información relevante para la toma de decisiones de marketing.

La importancia estratégica de la información

La investigación comercial es el último recurso para obtener información.

El camino de la oportunidad

Identificar oportunidades en el mercado, como necesidades no satisfechas, que pueden generar nuevas oportunidades de negocio.

El camino de la identificación de problemas

Detectar problemas en el mercado que pueden afectar al negocio, como una baja satisfacción del cliente.

Signup and view all the flashcards

Importancia del por qué

La investigación comercial no solo se centra en la satisfacción del cliente, sino que busca entender las razones detrás de la satisfacción o insatisfacción.

Signup and view all the flashcards

Diferentes métodos de investigación

La investigación comercial utiliza distintos métodos y técnicas para obtener la información necesaria para la toma de decisiones.

Signup and view all the flashcards

Investigación comercial como último recurso

La investigación comercial es un recurso importante para obtener información valiosa, pero no es la única fuente de información.

Signup and view all the flashcards

Utilizar recursos internos primero

Recorrer los sistemas internos de la empresa para obtener información antes de recurrir a la investigación comercial.

Signup and view all the flashcards

Inteligencia de marketing

El proceso de recopilación y análisis de información relevante para la toma de decisiones de marketing, implica un enfoque sistemático y objetivo para obtener datos confiables, eficientes y relevantes.

Signup and view all the flashcards

Sistema de Información de Marketing (SIM)

Un proceso estructurado que sigue pasos específicos en orden secuencial, incluyendo la identificación de problemas, la definición de objetivos y la utilización de herramientas de análisis cuantitativas o cualitativas.

Signup and view all the flashcards

Análisis de datos

Este tipo de análisis genera informes basados en datos internos de la empresa, como Big Data, para comprender tendencias y obtener información.

Signup and view all the flashcards

Objetividad

La información obtenida debe ser exacta, libre de sesgos o opiniones personales, se busca la información objetiva que refleje la realidad del mercado.

Signup and view all the flashcards

Fiabilidad

La información recopilada debe ser confiable y tener alta probabilidad de ser verídica, debe ser consistente y tener un margen de error mínimo.

Signup and view all the flashcards

Relevancia

La información recopilada debe ser útil para la toma de decisiones, debe responder preguntas relevantes y abordar problemas clave del mercado.

Signup and view all the flashcards

Eficiencia

El proceso de recopilación y análisis de información debe ser eficiente, se deben optimizar los recursos utilizados para obtener la información necesaria, minimizando gastos y tiempo.

Signup and view all the flashcards

Investigación de mercados

El proceso sistemático de recopilar, analizar e interpretar información relevante para una situación de marketing específica. Este proceso nos ayuda a comprender las necesidades y deseos de los clientes, analizar la competencia y tomar decisiones estratégicas de negocio.

Signup and view all the flashcards

Investigación exploratoria

Tipo de investigación que busca explorar un tema en profundidad, generar hipótesis o identificar tendencias. Su objetivo es obtener una comprensión preliminar de un problema o área de interés.

Signup and view all the flashcards

Investigación descriptiva

Un tipo de investigación que busca describir un fenómeno en detalle, proporcionando estadísticas e información detallada sobre un mercado o grupo de consumidores.

Signup and view all the flashcards

Investigación causal

Investigación que busca probar una hipótesis y determinar si existe una relación causal entre dos o más variables. Se utiliza para comprender la relación entre acciones y resultados.

Signup and view all the flashcards

Investigación transversal

Se centra en un punto específico en el tiempo, recopilando datos en un momento singular.

Signup and view all the flashcards

Investigación longitudinal

Recopila datos en diferentes momentos, rastreando cambios y tendencias a lo largo del tiempo.

Signup and view all the flashcards

Información comercial

Información específica sobre el mercado, clientes, competencia y tendencias que se utiliza en la toma de decisiones de marketing.

Signup and view all the flashcards

Sistemas de información de marketing

Un conjunto de herramientas y sistemas que permiten a las empresas gestionar la información comercial de manera eficiente y estratégica.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Introducción a la Investigación Comercial

  • La investigación comercial es la información que los directivos necesitan para tomar decisiones.
  • Los planes de negocio comienzan con un análisis de situación, ya sea a corto, medio o largo plazo.
  • La investigación comercial es estratégica por la importancia de la información.
  • Dos estrategias clave: identificar oportunidades (huecos de la competencia) y detectar problemas en la satisfacción del cliente.
  • La investigación comercial busca comprender por qué un cliente está satisfecho o no, no solo si lo está.
  • Hay diferentes métodos y técnicas para recopilar información.

Definición de la Investigación Comercial (según AMA)

  • Es la función que conecta al consumidor, cliente y público con el vendedor a través de la información.
  • Esta información se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de marketing.
  • Permite generar, redefinir y evaluar las acciones de marketing.
  • Ayuda a controlar el rendimiento de marketing y mejorar la comprensión del proceso de marketing.

¿Para qué sirve la investigación comercial?

  • Es esencial en todo proceso de marketing.
  • Permite analizar la empresa internamente, al consumidor y a la competencia.
  • Ayuda en la fase de control y en el mix de variables de marketing.
  • Permite análisis de posicionamiento y segmentación.

Características de la Investigación Comercial

  • Objetiva: La información debe ser precisa, sin juicios de valor.
  • Sistemática: Es un método con pasos ordenados.
  • Fiable: Los métodos utilizados deben ser precisos.
  • Relevante: La información debe ser necesaria para la toma de decisiones.
  • Eficiente: El uso de recursos (tiempo, dinero y técnicas) debe ser óptimo.

Sistema de Información de Marketing (SIM)

  • Reúne personas, equipos y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar y distribuir información relevante y oportuna para la toma de decisiones de marketing.
  • El SIM busca obtener información de otras áreas (CRM, Revenue) antes de recurrir a la investigación comercial.

Fuentes de Información

  • Secundaria: Información previamente disponible, interna o externa, de bajo costo y rápida obtención. Debe revisarse la fiabilidad y la actualización.
  • Primaria: Información creada específicamente para resolver un problema de la empresa, requiere más tiempo y recursos.

Diseños de Investigación

  • Exploratorios: Diseños flexibles, de muestra pequeña utilizados para generar ideas y definir un problema con mayor precisión.
  • Descriptivos: Describen características o comportamientos, usan técnicas cuantitativas, muestras grandes, dan un perfil de los clientes. Ej: edad, hábitos.
  • Causales: Investigan relaciones causa-efecto, usan técnicas experimentales, buscan la relación entre variables. Ej: probar una bajada de precio.
  • Transversales: Enfoque en un momento específico del tiempo.
  • Longitudinales: Seguimiento de la misma muestra a lo largo del tiempo.

Ética en la Investigación Comercial

  • Se debe asegurar la participación voluntaria y la privacidad de las personas encuestadas.
  • El investigador debe ser objetivo y no revelar la identidad de los participantes.
  • Los clientes deben ser tratados con respeto.

Fases de la Investigación Comercial

  • Definir el problema y los objetivos.
  • Establecer el diseño de la investigación.
  • Recopilar información.
  • Analizar datos.
  • Interpretar los resultados.
  • Informar los resultados.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Tema 1. Introduccion a la Investigacion Comercial PDF

More Like This

Discover the World of Marketing Research
9 questions

Discover the World of Marketing Research

Quizgecko avatar
Quizgecko
Market Research Types
18 questions

Market Research Types

ConciliatoryJustice4172 avatar
ConciliatoryJustice4172
Investigación de Mercados
16 questions

Investigación de Mercados

VictoriousElectricOrgan avatar
VictoriousElectricOrgan
Introduction to Market Research
18 questions

Introduction to Market Research

MatchlessJoy313 avatar
MatchlessJoy313
Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser