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TOPIC-1 LABOUR CHARGES लेबर चाज ों िलया जाता है ? लेबर चाज उस शु को कहा जाता है जो िकसी सेवा या उ ाद को बनाने या दान करने के िलए िमकों की मेहनत और काम के बदले िलया जाता है । यह शु िविभ कारणों से िलया जाता है : 1. म की लागत (LABOUR COST): जब िकसी व ु या सेवा का उ ादन िक...

TOPIC-1 LABOUR CHARGES लेबर चाज ों िलया जाता है ? लेबर चाज उस शु को कहा जाता है जो िकसी सेवा या उ ाद को बनाने या दान करने के िलए िमकों की मेहनत और काम के बदले िलया जाता है । यह शु िविभ कारणों से िलया जाता है : 1. म की लागत (LABOUR COST): जब िकसी व ु या सेवा का उ ादन िकया जाता है, तो उसम शािमल िमकों की मेहनत, समय और कौशल का मू ां कन िकया जाता है। लेबर चाज इस मेहनत की कीमत का भुगतान होता है । 2. कमचारी का वेतन (EMPLOYEE’S SALARY) : िकसी भी काय को करने के िलए कमचा रयों को वे तन िदया जाता है, और यह वे तन उनके काम के घंटे, कौशल और िज ेदारी के आधार पर होता है। लेबर चाज इस वेतन को कवर करने के िलए िलया जाता है । 3. काय ल का खच (WORKSHOP’S EXPENSES) : िमकों को एक सुरि त और सुिवधाजनक काय वातावरण दे ने के िलए िविभ खच होते ह जैसे िक उपकरण, मशीनरी, िबजली, और अ संसाधन। इन खच को पूरा करने के िलए भी लेबर चाज िलया जाता है । 4. िश ण और कौशल िवकास (TRANING COST) : िमकों को काम के िलए िशि त िकया जाता है तािक वे अपनी नौकरी म द हो सक। इस िश ण और कौशल िवकास की लागत भी लेबर चाज म शािमल होती है । 5. समय की लागत (TIME COST): िकसी काम को करने के िलए जो समय खच होता है, उसका मू भी लेबर चाज म शािमल होता है । यिद काम म समय ादा लगता है, तो लेबर चाज भी बढ़ सकता है। 6. मानव संसाधन की मांग (LABOUR DEMAND): िकसी काम के िलए िमकों की उपल ता और उनकी िवशेषताएँ भी ले बर चाज को भािवत करती ह। यिद काम के िलए अिधक स म और िवशेष िमकों की आव कता होती है, तो ले बर चाज बढ़ सकता है। इसिलए, लेबर चाज न केवल िमकों के समय और मेहनत के िलए िलया जाता है , ब यह उस काय के पूरे बंधन और संसाधन उपयोग को कवर करने के िलए भी िलया जाता है ।  TOPIC-2 Warranty Policy वॉरं टी पॉिलसी (Warranty Policy) एक ऐसी शत है , जो िकसी उ ाद या सेवा की खरीदारी के साथ जुड़ी होती है। यह पॉिलसी उ ाद के िनमाता या िव े ता ारा दान की जाती है, िजसम यह वादा िकया जाता है िक यिद उ ाद म कोई दोष या खराबी आती है तो उसे तय अविध के भीतर मु म ठीक िकया जाएगा या बदला जाएगा। वॉरं टी पॉिलसी उपभो ा को एक सुर ा दान करती है, िजससे वे यह महसूस कर सकते ह िक उ ोंने जो उ ाद खरीदी है, वह गु णव ापूण और लं बे समय तक चलने वाला है । वॉरं टी पॉिलसी के मु िबंदु: 1. अविध (Duration): o वॉरं टी की अविध आमतौर पर 6 महीने, 1 साल या उससे ादा हो सकती है। यह उ ाद और िनमाता पर िनभर करता है । o इस अविध के भीतर अगर उ ाद म कोई दोष आता है, तो उसे सही िकया जाएगा या बदला जाएगा। 2. सीमाएँ (Limitations): o वॉरं टी पॉिलसी म कुछ सीमाएँ होती ह, जै से िक वह केवल िविनमाण दोष (manufacturing defects) को कवर करती है । o यिद उ ाद को गलत तरीके से इ ेमाल िकया गया हो या बाहरी कारणों (जैसे पानी लगना, शारी रक ित) से खराब आ हो, तो वह वॉरं टी के दायरे म नहीं आता। 3. मू िनधारण (Cost): o वॉरं टी के दौरान िकसी भी कार के सु धार या बदलाव के िलए ाहक को कोई अित र शु नहीं दे ना पड़ता। o हालां िक, अगर सम ा वॉरं टी शत के अंतगत नहीं आती, तो मर त के िलए शु िलया जा सकता है । 4. कवर िकए जाने वाले िह े (Covered Parts): o वॉरं टी पॉिलसी म यह िकया जाता है िक कौन से िह े कवर िकए जाएं गे और कौन से नहीं। उदाहरण के िलए, कुछ कंपिनयां केवल उ ाद के मु भागों (जैसे इं जन, पंखा, इले ॉिन ) को कवर करती ह, जबिक ए ेसरीज या बाहरी भागों को वॉरं टी से बाहर रखा जा सकता है। 5. वॉरं टी की ि या (Warranty Process): o यिद उ ाद म कोई सम ा आती है , तो ाहक को िनमाता या िव े ता से संपक करना होता है । इसके बाद या तो उ ाद को मर त के िलए भेजा जाता है , या उसे बदल िदया जाता है। 6. टांसफरे िबिलटी (Transferability):  o कुछ वॉरं टी पॉिलसी transferable होती ह, यानी अगर आप उ ाद को िकसी अ को बेचते ह, तो वॉरं टी उस को भी िमल सकती है । वहीं कुछ वॉरं टी केवल पहले खरीदार के िलए मा होती ह। वॉरं टी और गारं टी म अंतर:  वॉरं टी एक शत होती है जो केवल उ ादन या िनमाण म दोष (Manufacturing Defects) होने पर लागू होती है ।  गारं टी एक अिधक ापक सुर ा होती है , िजसम गुणव ा और दशन की आ ासन होता है, और कभी-कभी इसे अिधक समय तक लागू िकया जाता है । कुल िमलाकर, वॉरं टी पॉिलसी उपभो ा को मानिसक शां ित दान करती है िक अगर उ ाद म कोई िनमाण संबंधी सम ा होती है, तो उसे सही िकया जाएगा या बदला जाएगा। मा ती सुजुकी (Maruti Suzuki) वारं टी मा ती सुजुकी (Maruti Suzuki) के वाहनों पर वारं टी की शत और अविध िविभ मॉडल और बाजारों के आधार पर अलग-अलग हो सकती ह। सामा तः , मा ती सुजुकी की वारं टी िन िल खत होती है: 1. वारं टी अविध (WARRANTY PERIOD):  नई कार के िलए: मा ती सुजुकी के वाहनों पर आमतौर पर 2 साल/40,000 िकमी की वारं टी होती है , जो भी पहले हो।  पैसे जर कारों और एसयूवी के िलए: अिधकांश मॉडल पर 2 साल की सामा वारं टी िमलती है। कुछ िवशेष मामलों म, जैसे िक CNG कारों के िलए, यह अविध थोड़ी अलग हो सकती है । 2. पावरटे न वारं टी:  पावरटे न (इं जन, टां सिमशन, और संबंिधत भागों) पर अित र वारं टी िमल सकती है , जो आमतौर पर 5 साल या 1,00,000 िकमी होती है , जो भी पहले हो। 3. वारं टी के अंतगत ा आता है :  वारं टी के तहत िनमाण दोष (manufacturing Defects), साम ी की खराबी (Product Failure), या िस म की िवफलता (System Failure) को कवर िकया जाता है ।  यह वारं टी कार के सामा उपयोग और डाइिवंग ितयों म लागू होती है। 4. वारं टी के अंतगत ा नही ं आता:  कार के िघसने वाले िह े जैसे टायर, बैटरी, वाइपर ेड्स, ेक पैड्स, आिद।  बाहरी ित जैसे िक दु घटना, ाकृितक आपदाओं, या आग की ित से नुकसान।   यिद कार का उपयोग गलत तरीके से िकया गया हो, जैसे िक रे िसंग या उ भार पर डाइिवंग। 5. वारं टी के िव ार का िवक :  कुछ िवशेष वारं टी पै क भी उपल होते ह, िजनके तहत आप वारं टी अविध बढ़वा सकते ह। इसे Extended Warranty कहा जाता है। 6. कार की सिविसंग:  वारं टी के लाभ ा करने के िलए यह ज री है िक आप अपनी कार को िनमाता ारा अनुमोिदत सिवस सटर पर ही सिवस करवाएं और िनयिमत प से इसका मटे नस कर। 7. दावे की ि या:  यिद वाहन म कोई िनमाण दोष पाया जाता है , तो आप इसे अपने नजदीकी अिधकृत सेवा क म ले जाकर जां च करवा सकते ह और वारं टी दावे के तहत सुधार करवा सकते ह। वारं टी के िनयम और शत समय-समय पर बदल सकती ह, इसिलए हमेशा नवीनतम जानकारी के िलए आप मा ती सुजुकी के अिधकृत डीलर से संपक कर सकते ह या कंपनी की वेबसाइट पर दे ख सकते ह। Maruti Suzuki Standard Warranty Extended: मा ित सुजुकी ने 09-07-2024 के बाद िबकने वाली अपनी सभी कारों पर सामा प से िमलने वाली वारं टी को 2 साल या 40,000 िकमी से बढ़ाकर 3 साल या 1,00,000 िकमी कर दया है Maruti Suzuki Extended Warranty: मा ती सुजुकी ने अपने ए टडे ड वारं टी ो ाम म भी बदलाव िकया है िजसमे 3वारं टी ो ाम लांच िकया गया है िजनम ैिटनम, रॉयल ैिटनम और सॉिलिटयर पैकेज शािमल ह | ैिटनम (PLATINUM): ैिटनम पैकेज म ाहक अपनी कार की वारं टी को 4 साल या 1,20,000 िकमी तक बढ़ा सकते ह रॉयल ैिटनम (ROYAL PLATINUM): रॉयल ैिटनम म 5 साल या 1,40,000 िकमी तक वारं टी को बढ़ाया जा सकता है सॉिलिटयर (SOLITAIRE): सॉिलिटयर पै केज म 6 साल या 1,60,000 िकमी तक वारं टी को बढ़ाया जा सकता है  TOPIC-3 Extended Warranty Extended Warranty एक कार की अित र वॉरं टी होती है , िजसे ाहक अपने उ ाद की मौजूदा वॉरं टी अविध के बाद खरीद सकता है । यह उ ाद की मौजूदा वॉरं टी अविध को बढ़ाने का काम करती है, तािक ाहक को और अिधक समय तक उ ाद म िकसी भी कार के दोष के िलए सु र ा िमल सके। ए टडे ड वॉरं टी के मु िबंदु: 1. मौजूदा वॉरं टी के बाद: o ए टडे ड वॉरं टी मौजूदा वॉरं टी पी रयड (जो आम तौर पर 1 साल तक हो सकती है ) के समा होने के बाद शु होती है । o यह आमतौर पर कुछ अित र सालों तक होती है, जैसे 3 साल, 6 साल। 2. आव कता और लाभ: o अगर उ ाद की कीमत ादा है या वह लंबे समय तक इ ेमाल म लाना चाहते ह, तो ए टडे ड वॉरं टी एक अ ा िवक हो सकती है। o यह खासतौर पर महंगे इले ॉिनक और घरे लू उपकरणों के िलए लाभकारी होती है , जैसे िक टीवी, ि ज, एसी, लैपटॉप आिद। o इसके ारा, ाहक को उ ाद की मर त या र ेसमट की लागत से बचाव होता है यिद मौजूदा वॉरं टी ख हो चुकी है । 3. कवर िकए गए िह े: o ए टडे ड वॉरं टी के तहत, आमतौर पर उ ाद के मु िह े कवर िकए जाते ह, जैसे इं जन, इले ॉिन , और अ मह पूण घटक। o हालां िक, इसम भी कुछ िलिमटे शन हो सकती ह, जैसे बाहरी ित, खराबी या ाकृितक आपदाओं से होने वाले नुकसान को कवर नहीं िकया जाता। 4. खरीदने का तरीका: o ए टडे ड वॉरं टी अ र उ ाद के खरीदने के समय या उसके कुछ महीनों बाद खरीदी जा सकती है । o यह वॉरं टी िविभ िव े ताओं और सिवस ोवाइडस ारा उपल कराई जाती है और इसके िलए अित र शु िलया जाता है । 5. िक ों म भुगतान:  o ए टडे ड वॉरं टी का भुगतान एकमु (lump sum) रािश म िकया जा सकता है या कुछ िव े ताओं के पास इसे िक ों म भी चुकता करने का िवक होता है। 6. लागत: o ए टडे ड वॉरं टी की कीमत उ ाद की कीमत, उसकी ेणी, और वॉरं टी की अविध पर िनभर करती है। इसे सामा वॉरं टी से ादा कीमत पर बेचा जाता है। ए टडे ड वॉरं टी के फायदे :  अिधक सुर ा: अगर आपका उ ाद लंबे समय तक चलता है और वारं टी समा होने के बाद कोई सम ा आती है, तो ए टडे ड वॉरं टी आपको अित र सुर ा दे ती है ।  मर त की लागत से बचाव: यिद उ ाद खराब हो जाता है तो आपको मर त का खच नहीं उठाना पड़े गा, जो सामा त: काफी महं गा हो सकता है।  मन की शांित: लंबे समय तक उ ाद की सुर ा िमलने से आपको िचंता नहीं रहती िक भिव म िकसी खराबी की ित म ा होगा। ए टडे ड वॉरं टी के नुकसान:  अित र लागत: आपको इसे खरीदने के िलए अित र पैसे खच करने पड़ते ह, जो कुछ उपभो ाओं के िलए महंगा हो सकता है ।  िलिमटे ड कवर: कुछ वॉरं टी पॉिलसी केवल कुछ खास कार की सम ाओं को कवर करती ह और सभी कार की खराबी को नहीं।  उ ाद का जीवनकाल: कुछ उ ादों का जीवनकाल सीिमत होता है , और यिद आपको लगता है िक उ ाद ज ही खराब नहीं होगा, तो ए टडे ड वॉरं टी की ज रत नहीं हो सकती। कुल िमलाकर, ए टडे ड वॉरं टी उपभो ाओं को अिधक समय तक मानिसक शांित दान करती है और उ ाद के दोषों से बचाव का एक अित र सुर ा उपाय है । TYPE OF WARRANTY IN MARUTI SUZUKI व मान म मा ती सज ु क ु म 2 ए टडे ड वॉरं टी पा लसी है जो नामल वारं ट के बाद लागू होती है 1. उन ाहक के लए िजनक गाड़ी 09-07-2024 से पहले बक ह इन गा ड़य म नामल वारं ट 2 साल या 40,000KM तक के लए है | इन गा ड़य म ए टडे ड वॉरं टी इस कार a. GOLD – 1 YEAR or 20,000 km साल के अनुसार (Normal warranty - 2 year + 1 Year Gold warranty = 3 year) र नंग के अनस ु ार (Normal warranty - 40,000km+ 20,000km = 60,000km)  b. Platinum – 2 YEAR or 40,000 km साल के अनुसार (Normal warranty - 2 year + 2 Year platinum warranty = 4 year) र नंग के अनुसार (Normal warranty - 40,000km + 40,000km = 80,000km) c. Royal Platinum – 3 YEAR or 60,000 km साल के अनुसार (Normal warranty - 2 year + 3 Year Royal Platinum = 5 year) र नंग के अनस ु ार (Normal warranty - 40,000km+ 60,000km = 100,000KM) 2. उन ाहक के लए िजनक गाड़ी 09-07-2024 के बाद बक ह इन गा ड़य म नामल वारं ट 3 साल या 100,000KM तक के लए है | इन गा ड़य म ए टडे ड वॉरं टी इस कार a. Platinum – 1 YEAR or 20,000 km साल के अनुसार (Normal warranty - 3 year + 1 Year Platinum warranty = 4 year) र नंग के अनस ु ार (Normal warranty - 100,000km+ 20,000km = 120,000km) b. Royal Platinum – 2 YEAR or 40,000 km साल के अनस ु ार (Normal warranty - 3 year + 2 Year platinum warranty = 5 year) र नंग के अनुसार (Normal warranty - 100,000km + 40,000km = 140,000km) c. SOLITAIRE – 3 YEAR or 60,000 km साल के अनुसार (Normal warranty - 3 year + 3 Year Royal Platinum = 6 year) र नंग के अनुसार (Normal warranty 100,000km + 60,000km = 160,000KM)  TOPIC-4 LOYALTY POINTS लॉय ी ाइं ट्स (Loyalty Points) एक कार का पुर ार णाली है , जो कंपिनयां या ांड अपने ाहकों को उनके लगातार खरीदारी करने या सेवा का उपयोग करने के बदले म दे ती ह। इन ाइं ट्स का उ े ाहकों को एक ां ड या ापार से जोड़े रखना है, तािक वे भिव म भी उसी ां ड या सेवा का उपयोग कर। यह एक तरह का ाहक वफादारी काय म (Customer Loyalty Program) है । लॉय ी ाइं ट्स (Loyalty Points) कैसे काम करते ह? 1. ाइं ट्स अिजत करना (Earning Points): o जब आप िकसी िवशेष ां ड या ोर से उ ाद या सेवा खरीदते ह, तो इसके बदले आपको कुछ ाइं ट्स िमलते ह। o उदाहरण के िलए, अगर एक कंपनी आपको 100 पए की खरीदारी पर 10 ाइं ट्स दे ती है , तो यिद आप 1000 पए खच करते ह, तो आपको 100 ाइं ट्स िमलगे। 2. ाइं ट्स का उपयोग (Using Points): o एक बार जब आपके पास पया ाइं ट्स हो जाते ह, तो आप उ िविभ लाभों के िलए उपयोग कर सकते ह, जैसे िक:  िड ाउं ट (Discounts): ाइं ट्स के बदले आपको अगली खरीदारी पर छूट िमल सकती है ।  ी उ ाद (Free Products): कुछ कंपिनयां ाइं ट्स के आधार पर ाहकों को मु उ ाद दे ती ह।  िवशे ष ऑफ़र और सेवाएँ (Special O ers and Services): ाइं ट्स का उपयोग िवशेष ऑफ़र या सेवाओं के िलए भी िकया जा सकता है। 3. ाइं ट्स की वैधता (Validity of Points): o लॉय ी ाइं ट्स की एक िनि त अविध हो सकती है, िजसके बाद वे ए पायर हो जाते ह। यिद आपने ाइं ट्स का उपयोग नहीं िकया, तो वे समा हो सकते ह। 4. ांड और कंपिनयों ारा चार (Brand Promotion): o ाइं ट्स दे ने का उ े ाहकों को अपनी ओर आकिषत करना और उनकी वफादारी बनाए रखना होता है । o यह एक माकिटं ग रणनीित है िजससे ाहक बार-बार उसी ां ड से खरीदारी करते ह, तािक वे अिधक ाइं ट्स अिजत कर सक और उनके िलए बेहतर फायदे िमल सक। लॉय ी ाइं ट्स के लाभ:  1. फायदे की ा : ाहकों को लगातार खरीदारी करने पर िड ाउं ट्स या मु उ ाद िमलते ह। 2. ाहक वफादारी: यह एक अ ा तरीका है ाहकों को लंबे समय तक बनाए रखने का। 3. िवशेष ऑफ़र: ाहक िवशे ष ऑफ़स और मोश का लाभ उठा सकते ह। 4. मनोरं जन और अनुभव: कुछ कंपिनयां ाइं ट्स को मनोरं जन जैसे इवट् स, या ा, या अ गत अनुभवों के प म भी ऑफर करती ह। लॉय ी ाइं ट्स के नुकसान: 1. सीिमत उपयोग: ाइं ट्स को केवल वही उ ादों या से वाओं के िलए इ ेमाल िकया जा सकता है जो कंपनी ऑफ़र करती है। 2. िनयम और शत: ेक कंपनी के पास ाइं ट्स का उपयोग करने के िलए कुछ शत और सीमाएँ होती ह, जो ाहकों के िलए िमत कर सकती ह। 3. समय सीमा: ाइं ट्स का एक सीिमत समय तक ही उपयोग िकया जा सकता है , और यिद ाहक समय रहते उनका उपयोग नहीं करते, तो ाइं ट्स समा हो सकते ह। उदाहरण:  यिद आप िकसी सुपरमाकट या ऑनलाइन शॉिपंग ेटफॉम से खरीदारी करते ह, तो आपको हर खरीदारी पर ाइं ट्स िमल सकते ह। मान लीिजए, आपने 5000 पए की खरीदारी की और 5% ाइं ट्स का लाभ िमला, तो आपको 250 ाइं ट्स िमलगे। ये ाइं ट्स अगले खरीदी पर छूट पाने या मु उ ाद ा करने म उपयोग हो सकते ह। कुल िमलाकर, लॉय ी ाइं ट्स एक ऐसा तरीका है, िजससे कंपिनयां अपने ाहकों को पुर ृ त करती ह और उ अपनी सेवाओं से जोड़े रखने की कोिशश करती ह।  TOPIC-5 PRIORITY AND WORKING STRACTURE SMRE WORKING STRUCTURE S. NO TIME CALLING TYPE INCHARGE 1 9:30AM TO 10:30 AM BOT CALLS SMRE 2 10:30AM TO 01:30 PM FRESH CALLING SMRE PENDING CALLS 3 02:15 PM TO 6 PM SMRE (HOT, WARM, COLD) NEXT DAY BOOKING 4 06:00PM TO 07:00PM TLs/SMRE FOLLOW-UP MSIL DUE MONTH N+3 CURRENT MONTH +3 N-2 CURRENT MONTH -2 MONTH MONTH N+2 CURRENT MONTH +2 N-3 CURRENT MONTH -3 MONTH MONTH N+1 CURRENT MONTH +1 N-4 CURRENT MONTH -4 MONTH MONTH N CURRENT MONTH N-5 CURRENT MONTH -5 MONTH N-1 CURRENT MONTH -1 N-6 CURRENT MONTH -6 MONTH MONTH PRIORITY LEVEL CODE LEVEL DISC PATH IN DExC PATH IMAGE GO TO THE FILTER THEN P1 PRIORITY 1 LOYALTY POITNS SELECT LOYALTI THEN >550 LOYALTY POINTS THEN ENTER THE POINTS VALUE ALL ODD SERVICE GO TO THE FILTER THEN (Petrol veh : pms P2 PRIORITY 2 SELECT DUE SERVICE TYPE 30,50,70,90,110…..), THEN SELECT ODD SERVICE Diesel TYPE (PMS30,90,250) LAST SCHEDULED GO TO THE FILTER THEN P3 PRIORITY 3 SERVICE IS FREE SELECT LAST SERVICE TYPE SERVICE THEN SELECT FREE SERVICE GO TO THE FILTER THEN SELECT LAST SCHEDULE SERVICE DATE THEN SELECT P4 PRIORITY 4 HIGH RUNNING LAST 6 MONTH RANGE DATA THEN SELECT DUE DATE OF LAST DUE DATE FOR 4 MONTHS GO TO THE FILTER THEN P5 PRIORITY 5 VALID EW SELECT DATE THEN SELECT EW EXPIRY DATE P6 PRIORITY 6 TILL PMS 60 (REST) P7 PRIORITY 7  TOPIC-6 DEALER WS VS LOCAL GARAGE अगर आप िकसी अिधकृत वकशॉप से सिवस करवाने के िलए क ंस करना चाहते ह, जबकी वो लोकल वकशॉप म सिवस करवाना चाह रहे ह, तो आपको कुछ िविश कारण और लाभ समझ म आएं गे, जो अिधकृत वकशॉप के फायदे को हाईलाइट करते ह। यहां कुछ तारीख िदए गए ह जो आप इ ेमाल कर सकते ह: 1. गुणव ा आ ासन (Quality Assurance) अिधकृत कायशालाओं म मूल िह े और फै ी- िशि त तकनीिशयन होते ह। इसका मतलब यह है िक आपको उ गुणव ा वाली सेवा िमलती है, जो आपको ानीय कायशालाओं म हर व नहीं िमल सकती। उदाहरण: "अिधकृत वकशॉप म तु ारे मूल पाट् स और मािणत तकनीिशयन िमलते ह, जो तु ारी गाड़ी को िब ु ल सही तरीके से रपेयर करते ह। ानीय वकशॉप म कभी-कभी पाट् स की गुणव ा से समझौता हो सकता है ।" 2. वारं टी सुर ा (Warranty Protection) अगर आपकी गाड़ी पर वारं टी है, तो अिधकृत वकशॉप से सिवस लेना ज री है , ोंिक वारं टी का वै ध रहना लोकल वकशॉप म सिवस करने से भाव हो सकता है। उदाहरण: "अगर आप अपनी गाड़ी को लोकल वकशॉप म सिवस करवाते हो, तो तु ारी वारं टी अमा हो सकती है। ऑथराइ वकशॉप म सिवस करवाने से तु ारी वारं टी का ोटे न रहेगा।" 3. िवशेष तकनीिशयन (Expert Technicians) अिधकृत वकशॉप म जो मैकेिनक होते ह, उ िवशेष ां ड के िलए टे िनंग दी जाती है । वो तु ारी गाड़ी के मॉडल और उसकी िविश आव कताओं को अ े से समझते ह। उदाहरण: "अिधकृत कायशालाओं म िशि त मैकेिनक होते ह, िवशेष प से तु ारी गाड़ी के ां ड और मॉडल के िलए कुशल होते ह। ानीय कायशालाओं म ऐसे िवशेष नहीं होते ह।" 4. असली ेयर पाट् स (Genuine Spare Parts) अिधकृत वकशॉप म असली ेयर पाट् स तैयार िकए जाते ह, िजनकी गाड़ी की परफॉमस और ूरेिबिलटी के िलए यह ज री है । लोकल वकशॉप म कभी-कभी डु केट या लोकल पाट् स का इ ेमाल िकया जाता है । उदाहरण: "अिधकृत कायशालाओं म तु हमेशा असली ेयर पाट् स िमलगे, जो तु ारी गाड़ी का दीघकािलक दशन और सुर ा के िलए ज री है । ानीय कायशालाओं म कभी-कभी गैर-वा िवक िह े लगते ह।" 5. बेहतर पुनिव य मू (Better Resale Value) अगर आप अिधकृत वकशॉप से सिवस करवाते ह, तो आपके वाहन की सिवस िह ी यर रहेगी, जो रीसेल वै ू को बढ़ा सकता है। उदाहरण: "अगर तुम अपनी गाड़ी को अिधकृत वकशॉप से सिवस करवाते हो, तो जब तुम गाड़ी बेचोगे, उसका सिवस िह ी यर और डॉ ुमटे ड होगा, जो रीसेल वै ू बढ़ाएगा।" 6. सुरि त एवं िव सनीय सेवा (Safer and Reliable Service) अिधकृत कायशालाओं म सुर ा मानकों का ान रखा जाता है । गाड़ी की मर त और रखरखाव के दौरान िकसी भी तरह की सुर ा से समझौता नहीं होता। उदाहरण: "अिधकृत कायशालाओं म तु ारे वाहन की सुर ा और िव सनीयता को हमे शा ाथिमकता दी जाती है । उनके उिचत िनदान उपकरण और उपकरण होते ह जो गाड़ी के दशन को अनुकूिलत करते ह।" 7. उ त डाय ो क उपकरण (Advanced Diagnostic Tools) अिधकृत कायशालाओं म उ त नैदािनक उपकरण होते ह, जो सटीक दोष का पता लगाते ह और मर त म मदद करते ह। इससे आपको अिधक सटीक और सटीक सेवा िमलती है। उदाहरण: "अिधकृत कायशाला म तु उ त िनदान उपकरण िमलगे, जो तु ारी गाड़ी के हर मु े का सटीक पता लगाता है। ानीय कायशाला म कभी-कभी सटीक िनदान नहीं होता।" 8. दीघकािलक िनवेश (Long-Term Investment) अिधकृत वकशॉप से सिवस करवाना एक दीघकािलक िनवेश जै सा है, ोंिक वह आपके वाहन की लाइफ को बढ़ाता है और अ ािशत मर त को रोकता है । उदाहरण: "अिधकृत कायशालाओं से सेवा करवा एक ल ी मु त म फ़ायदा दे ता है । तु ारे वाहन की िजंदगी बढ़ती है और अ ािशत मर त लागत कम हो जाती है ।" 9. ांड ित ा (Brand Reputation) गाड़ी के अिधकृत सिवस सटर सीधे ां ड के अंतगत आते ह और उनकी ित ा काफी मजबूत होती है । इसिलए, उनसे सिवस करवाना आपके वाहन के िलए सबसे अ ा िवक हो सकता है। उदाहरण: "अिधकृत कायशाला तु ारे वाहन को ां ड के मानकों के िहसाब से मर त करते ह। इससे तु ारी गाड़ी का दशन बेहतर होता है और तु मन की शां ित िमलती है ।" 10. रकॉल और अपडे ट (Recalls and Updates) अिधकृत वकशॉप को िनमाता रकॉल करता है और सॉ वे यर अपडे ट के बारे म जानकारी िमलती है । ानीय कायशालाओं म ये सुिवधाएं नहीं होती ह। उदाहरण: "अिधकृत वकशॉप म तु िनमाता रकॉल करते ह और सॉ वेयर अपडे ट के बारे म तुरंत जानकारी िमलती है , जो तु ारी गाड़ी को सुरि त और अप-टू -डे ट रखती है ।" आप इन पॉइं ट्स का उपयोग करके उ समझा सकते ह िक अिधकृत वकशॉप से सिवस करवाएं उनके िलए बेहतर है। ये िबंदु उ समझाएं गे िक अिधकृत कायशाला से सेवा करना दीघकािलक म सुरि त, िव सनीय और लागत भावी िवक है |