Communication Orale - FMA1 - FDA1 - FPA1 - UIASS Abulcasis - PDF

LA COMMUNICATION ORALE LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION VERBALE Patrick Niclot 1e semestre 2022 – 2023 UIASS Abulcasis FMA1 – FDA1 – FPA1 1  Pourquoi comm...

LA COMMUNICATION ORALE LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION VERBALE Patrick Niclot 1e semestre 2022 – 2023 UIASS Abulcasis FMA1 – FDA1 – FPA1 1  Pourquoi communiquer 1 Centré sur l’Être, l’élément de module "Techniques de Communication Orale" a pour objectif de permettre aux étudiants de :  développer et optimiser leurs ressources en matière de communication afin d’atteindre un mieux-être et un mieux-agir dans leur environnement professionnel et personnel. 2  Elles ont également pour objectif de permettre à chaque étudiant de comprendre:  "ce qui se joue" dans une situation de communication,  avoir conscience de ses propres mouvements,  mieux communiquer avec soi-même et avec les autres,  accroître la confiance en soi,  l’aisance relationnelle  mieux appréhender ses émotions. 3  Pourquoi communiquer 2  Une mauvaise communication entraîne de mauvaises performances.  C’est un problème courant dans le monde professionnel.  Il existe des techniques qui permettent à chacun de progresser dans ce domaine et augmenter ses propres performances professionnelles. 4  En effet, une bonne communication permet à l’étudiant,  d’utiliser pleinement ses autres compétences,  de développer sa capacité à :  motiver  déléguer  organiser  résoudre les problèmes  obtenir des informations. 5  Objectifs du cours  MIEUX COMMUNIQUER AVEC SOI-MÊME  MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES AUTRES  MIEUX COMMUNIQUER AVEC SOI-MÊME ET AVEC LES AUTRES  APPRENDRE À RECONNAÎTRE ET À GÉRER SES ÉMOTIONS  DÉVELOPPER UNE POSTURE JUSTE ET ADAPTÉE SELON LES SITUATIONS  LA COMMUNICATION À TRAVERS LES SENS (L’OUÏE, LA VUE, L’ODORAT, LE GOÛT, LE TOUCHER)  COMPRENDRE LE SENS DE NOS ACTES ET DE NOS ACTIONS  DÉVELOPPER SES RESSOURCES EN MATIÈRE DE COMMUNICATION  DÉVELOPPER LA CONFIANCE EN SOI GRÂCE AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION  PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC AVEC AISANCE 6  la communication orale Nous allons voir ce semestre la communication orale. Et nous verrons, en 2e année, la communication écrite. Pourquoi faire cette différence entre écrit et oral ? 7  la différence est grande: ÉCRIT ORAL la communication écrite la communication orale est: est: Relativement simple Complexe Elle est unidirectionnelle Elle est bidirectionnelle Non interactive Interactive Pas de présence Présence physique Pas d’écoute Écoute Pas d’empathie Empathie Non réactive Réactive Réfléchie Spontanée 8 La socialisation de l’individu est étroitement liée aux communications qui s’établissent entre lui et son environnement. L’individu qui communique se socialise. Depuis sa naissance jusqu’à sa mort, l’être humain établit des échanges. Le phénomène de communication est toujours présent quelque soit la situation 9  INTRODUCTION - La communication verbale Plusieurs critères, assurent est une façon structurée et l’efficacité de la codifiée d’exprimer une communication verbale. idée, un besoin, un désir, etc. - formuler un message - C’est une manière directe bref avec des termes et spontanée de s’adresser simples, clairs et précis. à l’autre. - transmettre le message - Il ne faut toutefois pas au moment opportun croire que chaque fois qu’on - avec un vocabulaire et ouvre la bouche, on réalise un débit convenables une communication efficace pour le récepteur. ! 10  DÉFINITION DE LA COMMUNICATION VERBALE La communication verbale consiste à utiliser la parole pour échanger des informations avec d’autres. Vous communiquez habituellement verbalement dans les conversations en face-à-face. Réunions, interviews, conférences, discours, et appels téléphoniques sont d’autres formes de communication verbale. Professionnellement, vous communiquer verbalement pour échanger des idées, comprendre la diversité des points de vue, et résoudre les problèmes. Parce que les compétences verbales sont devenues de plus en plus importantes, le développement de ces compétences vous aidera à faire progresser votre carrière, et améliorer votre performance professionnelle. 11  COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION VERBALE 12 CRITÈRES D’EFFICACITÉ D’UNE COMMUNICATION VERBALE 13 Critères d’efficacité d’une communication verbale 14 Les facteurs d’expression Selon de nombreuses recherches, les facteurs qui contribuent à une bonne Répartition des facteurs d’expression influant sur la compréhension du compréhension du message se message répartissent dans les proportions représentées à côté. Vous pouvez constater que la richesse du vocabulaire n’est pas le facteur le plus déterminant en communication. En effet, pour favoriser la réception du message, il vous faut aussi croire à ce que vous exprimez et employer un ton approprié. De plus, quand vous recevez un message, vous avez avantage à comprendre au-delà des mots, en prêtant attention aux émotions qui accompagnent les idées émises. 15  RAPPEL DES CRITÈRES D’EFFICACITÉ 1- un message simple 2- un message clair et précis 3- un message bref 4- choisir le moment et l’endroit favorable 5- un vocabulaire compréhensible 6- bien articuler 7- un débit adapté 16