Resumen Sistemas (Materia Completa) PDF

RESUMEN SISTEMAS MATERIA COMPLETA **1. Pensamiento Sistémico** - Busca comprender la **interrelación entre componentes** y su **objetivo común**. - Proporciona una visión **integradora** de funciones y relaciones. - Utiliza principios, herramientas y métodos para su análisis. **2. Def...

RESUMEN SISTEMAS MATERIA COMPLETA **1. Pensamiento Sistémico** - Busca comprender la **interrelación entre componentes** y su **objetivo común**. - Proporciona una visión **integradora** de funciones y relaciones. - Utiliza principios, herramientas y métodos para su análisis. **2. Definición de Sistema** - Un sistema es un **conjunto organizado** de partes interdependientes que realizan funciones, generan propiedades emergentes y persiguen un propósito. - La interacción entre las partes es esencial para la resistencia frente a perturbaciones del entorno. **3. Propiedades Claves** - **El todo y las partes:** El comportamiento del sistema no se entiende solo por sus componentes; depende de sus interacciones. - **Propiedades emergentes:** Son características únicas del sistema que surgen de la interacción de sus partes, como la vida o el sabor de una manzana. - **Sinergia sistémica:** \"El todo es más que la suma de las partes\". Ejemplo: un reloj, donde ninguna parte puede dar la hora por sí sola. **4. Entorno y Frontera** - El entorno incluye todo lo que rodea al sistema y afecta su funcionamiento. - La frontera define qué intercambios (materia, energía, información) son posibles entre el sistema y su entorno. **5. Clasificación de Sistemas** - **Abiertos:** Intercambian energía, materia o información con el entorno. - **Cerrados:** Tienen intercambios limitados (ejemplo: la biosfera). - **Aislados:** No tienen intercambio; evolucionan hacia la entropía máxima. **6. Tipos de Sistemas** - **Artificiales:** Diseñados por humanos, como lenguajes de programación o drones. - **Ecológicos:** Supersistemas naturales con equilibrio frágil (ejemplo: ecosistemas). - **Biológicos:** Su propiedad emergente principal es la vida, con capacidades de autopoiesis y homeostasis. - **Sociales:** Integrados por personas que interactúan bajo normas comunes (ejemplo: una ciudad o una organización). **7. Conceptos Avanzados** - **Autonomía:** Capacidad de modificar objetivos o políticas internas. - **Jerarquía y recursividad:** Los sistemas suelen estar formados por subsistemas que, a su vez, forman parte de supersistemas. **8. Síntesis y Análisis** - El **análisis** permite conocer las partes individuales de un sistema. - La **síntesis** ayuda a comprender el comportamiento del sistema como un todo. **9. Aplicaciones y Reflexiones** - Los sistemas existen cuando funcionan y presentan propiedades emergentes. - Comprender sistemas implica analizar su diseño, propósito, fronteras e interacciones con el entorno. **Resumen de la Clase 2: Sistemas y Procesos de Negocios** **1. Propiedades Sistémicas** - **Organización jerárquica:** Los sistemas tienen niveles estructurados. - **Dependencia del entorno:** La interacción con el entorno es esencial. - **Complejidad:** Relativa al observador; varía según la cantidad de partes y sus conexiones. - **Estabilidad y resistencia:** Los sistemas tienden a mantener su comportamiento. - **Adaptabilidad y evolución:** Cambian según las condiciones del entorno. - **Tendencia al desorden (entropía):** Los sistemas tienden al máximo desorden si no se controlan. - **Regulación y control:** Uso de mecanismos internos para mantener el equilibrio. **2. Conceptos Clave** - **Complejidad combinatorial:** Depende del número de partes y conexiones. - **Complejidad dinámica:** Cambios en los estados de las partes y sus interacciones. - **Puntos de apalancamiento:** Conexiones críticas que pueden alterar el comportamiento del sistema. - **Entropía negativa:** Fuerzas que aumentan el orden, como la regeneración biológica. **3. Cibernética y Control** - **Definición:** Estudio de los flujos de información para la autorregulación de sistemas. - **Componentes clave:** - **Sensores:** Detectan fenómenos. - **Algoritmo:** Compara estados y genera acciones correctivas. - **Actuadores:** Realizan ajustes necesarios. - **Homeostasis:** Mantenimiento del equilibrio interno frente a cambios externos. **4. Medidas de Performance** - **Efectividad:** Cumplir con el propósito del sistema. - **Eficiencia:** Uso racional de recursos para generar resultados. - **Eficacia:** Creación de valor desde la perspectiva externa. - **Viabilidad:** Capacidad del sistema para sobrevivir en un entorno cambiante. **5. Rol del Entorno** - **Munificencia:** Capacidad del entorno para proporcionar recursos. - **Adaptación y evolución:** Necesidad de ajustarse a los cambios ambientales. **6. Aprendizajes Principales** - Comprensión de la **complejidad sistémica**. - Evaluación del desempeño del sistema en términos de **eficiencia, efectividad y viabilidad**. - Importancia del **entorno** y los mecanismos cibernéticos en la estabilidad y supervivencia del sistema. **Resumen de la Clase 3: Sistemas y Procesos de Negocios** **1. Concepto de Modelo** - Un modelo es una **abstracción parcial** de la realidad que permite: - Comprender cómo funciona un sistema. - Predecir su comportamiento bajo ciertas condiciones. - Los modelos facilitan la comunicación, la experimentación y la capacidad de predicción. **2. Tipos de Modelos** - **Modelos físicos:** Reproducciones tangibles (ej. maquetas, prototipos). - **Modelos abstractos:** Representaciones matemáticas, verbales o gráficas. - **Modelos funcionales:** Representan el propósito, estructura interna y relaciones de un sistema. - **Modelos matemáticos:** Utilizados para simular comportamientos específicos, como las leyes de crecimiento poblacional. **3. Lenguajes y Representaciones** - **Lenguajes de modelado:** Definen la forma de representar un sistema (ej. SysML). - **Sintaxis:** Conjunto de reglas para construir conceptos. - **Semántica:** Significado de los conceptos en un contexto. - Ejemplo: Los componentes de un automóvil autónomo se representan y analizan con base en estas reglas. **4. Perspectivas de los Sistemas** - **Estructura jerárquica:** Sistema, subsistema y componentes. - **Vista teleológica:** Relación entre propósito, metas, funciones y componentes. - **Flujos e intercambios:** Relación del sistema con su entorno a través de materia, energía e información. **5. Ejemplos Prácticos** - **Generadores eólicos:** Transforman la energía del viento en electricidad mediante componentes como turbinas, generadores y sistemas de control. - **Represas hidroeléctricas:** Convierten la energía potencial del agua en energía eléctrica usando turbinas. **6. Aprendizajes Clave** - Los modelos son representaciones aproximadas útiles para el análisis de sistemas. - Diferentes tipos de modelos ofrecen perspectivas únicas del sistema (físico, funcional, matemático). - La teleología conecta metas y funciones con los componentes del sistema. - Importancia de los flujos de energía, materia e información en la interacción con el entorno. **Ingeniería de Sistemas (IS) clase 5** **Objetivos de la IS:** - Transformar una necesidad en el diseño y construcción de un sistema artificial. - Resolver restricciones técnicas y garantizar la compatibilidad de las interrelaciones físicas y funcionales. - Integrar aspectos de construcción, mantenimiento, seguridad y sustentabilidad para cumplir con los objetivos de costo, rendimiento y valor del sistema. **Ciclo de vida de un sistema:** 1. **Análisis:** Identificación de necesidades y requisitos. 2. **Diseño:** Conceptual y detallado. 3. **Construcción:** Realización del sistema. 4. **Prueba:** Verificación y validación. 5. **Integración:** Conexión con otros sistemas. 6. **Uso y Mantenimiento:** Operación y soporte continuo. 7. **Obsolescencia y Retirada:** Desmantelamiento y disposición final. **Análisis del Sistema** **Requisitos del Sistema:** - **Funcionales:** Especifican las funciones que el sistema debe realizar. - **No Funcionales:** Expectativas de desempeño y restricciones (ej. costo, rendimiento). **Proceso de Análisis:** - Identificación de necesidades. - Estudio de factibilidad. - Determinación de requisitos funcionales y no funcionales. - Revisión. **Diseño de Sistemas** **Diseño Conceptual:** - Representación abstracta de los subsistemas y flujos de información, energía y materia. **Diseño Detallado:** - Transformación del diseño conceptual en especificaciones concretas. **Proceso de Diseño:** - División de requisitos. - Identificación y asignación de subsistemas. - Especificación de funcionalidades e interfaces. - Revisión. **Construcción y Prueba del Sistema** - **Construcción:** Realización del sistema basado en especificaciones detalladas. - **Prueba:** Verificación y validación del sistema y sus componentes. **Integración del Sistema** - Establecimiento de conexiones con otros sistemas. - Enfoque holístico para el diseño y desarrollo del sistema. **Obsolescencia y Retirada** - Diseño para la desechabilidad. - Consideración del ciclo de vida completo, incluyendo el retiro y disposición final. **Costo de los Errores** - Los errores en etapas tempranas son más significativos y costosos si se detectan tarde. - Importancia de identificar correctamente los requisitos desde el inicio. **Valor de la Ingeniería de Sistemas** - Rol de los modelos en limitar cambios de diseño. - Reducción de costos y tiempos de desarrollo. - Evitar improvisaciones. **Sistemas Sociales y Organizaciones clase 6** **Sistemas Sociales:** - Definición: Sociedad de agentes que desempeñan roles e interactúan en un contexto estructurado. - Características: Metas propias, autonomía, racionalidad limitada, reglas de comportamiento y modelos mentales. - Políticas de actuación: Cooperación, coordinación, competencia y rivalidad. **Agencia y Agentes:** - Un agente es una entidad autónoma con reglas de comportamiento, capacidad de tomar decisiones y protocolos de comunicación. - Los agentes interactúan con su entorno y otros agentes, y están orientados a metas. **Metas, Roles y Tareas:** - Los agentes tienen metas y objetivos que influyen en su desempeño. - Las tareas asociadas a los roles de los agentes producen interacciones con otros agentes. **Interacciones:** - Clasificación: Cooperación y competencia. - Contexto organizativo o social influye en el comportamiento emergente. - Ejemplos: Propagación de rumores y noticias falsas en redes sociales. **Normas y Reglas de Interacción:** - Importancia en el diseño organizacional y el impacto de las TICs. **Compatibilidad de Metas:** - Metas incompatibles generan rivalidad o competencia. - Metas compatibles fomentan cooperación y coordinación. **Cooperación/Coordinación:** - Requiere recursos y capacidades para alcanzar objetivos compatibles. - Interacción \"win-win\" donde todos ganan o pierden. **Conflictos:** - Ocurren cuando agentes intentan usar el mismo recurso simultáneamente. - Resolución: Imposición de fuerzas o negociación. **Dinámica de los Conflictos:** - Escaladas o \"guerras\" dominadas por retroalimentación positiva. - Racionalidad introduce retroalimentación negativa para evitar colapsos. **Aprendizaje:** - Proceso activo de actuación y reflexión para enfrentar incertidumbres. **La Organización** - Dos o más personas colaborando para alcanzar una meta común. - Elementos: Personas, subdivisión del trabajo, metas compartidas. **La Organización como Sistema:** - Procesos de transformación de inputs en outputs. - Subsistemas: Recursos humanos, materiales, financieros e información. - Áreas de contacto con el exterior: Adquisición de recursos y transacciones de salida. **Influencia del Entorno:** - Factores sectoriales, culturales, legales, económicos, tecnológicos, de recursos humanos y físicos, y de clientes y consumidores. **Análisis de las Organizaciones** **Teoría de las Organizaciones:** - Conjunto de conceptos, principios e hipótesis que explican la estructura y diseño de las interacciones entre componentes organizativos. - Incluye la toma de decisiones, división del trabajo, integración de tareas y formalización de normas, políticas y procedimientos. **División del Trabajo:** - **Adam Smith:** Ventajas de la división del trabajo y especialización en la productividad. - **Frederick Taylor (Taylorismo):** Racionalización del trabajo con tareas simples y repetitivas, educación científica del trabajador, métodos y tiempos para medir eficiencia, y sistemas de incentivos. - **Henri Fayol (Fayolismo):** Teoría clásica de la administración con cinco funciones primarias (planificación, organización, dirección, coordinación y control) y áreas fundamentales de una empresa. **Burocracia:** - **Max Weber:** Burocracias eficientes para gestionar tareas, cuantificación y medición, comportamiento predecible, control formal y ausencia de excepciones. - **Fordismo:** Producción en masa con mecanización, cadena de montaje, partes intercambiables y estándares, reducción de costos y aumento de eficiencia. **Teoría de las Contingencias:** - Factores de contingencia como objetivos, estrategia, tamaño, entorno, cultura y tecnología influyen en la estructura organizativa. - No existe una única forma correcta de organización; depende del contexto y la \"bondad de ajuste\" entre diseño y factores de contingencia. **Funciones Organizacionales:** - **Cerebro Estratégico:** Decisiones sobre qué se hace. - **Núcleo Operativo:** Decisiones sobre cómo se hace. - **Control y Supervisión:** Facilitan y controlan la ejecución de tareas. **Diferenciación y Complejidad:** - **Diferenciación Horizontal:** Subdivisión de funciones en el mismo nivel. - **Diferenciación Vertical:** Aumento de posiciones jerárquicas. - **Diferenciación Espacial:** Distribución geográfica de puestos de trabajo. - Mayor diferenciación implica mayor complejidad organizativa. **Centralización y Descentralización:** - **Centralización:** Autoridad en la alta dirección. - **Descentralización:** Autoridad delegada a niveles inferiores. - **Formalización:** Creación de reglas, políticas y procedimientos claros. - **Ámbito de Control:** Número de subordinados que controla un superior. **Mecanismos Integradores:** - Procesos horizontales para alinear el desempeño de roles y funciones. - **Estandarización:** Normalización de tareas, procesos, inputs y outputs. **Arquitectura de Empresa:** - **Estrategia:** Define el negocio. - **Negocios:** Determinan aplicaciones. - **Aplicaciones:** Requieren información. - **Información:** Alcanza tecnología. - **Tecnología:** Facilita la gestión de negocio, procesos e IT. **Diseños Organizacionales** **Organización Mecánica:** - Basada en la visión mecanicista de la revolución industrial. - Sistema predecible sin autonomía de pensamiento o acción. - Estructura rígida, sin margen para reestructuración, adaptación o aprendizaje. - Efectiva en entornos estables, con el objetivo de generar ganancias. **Organización Biológica u Orgánica:** - Sistema vivo con autonomía para modificar su propósito y políticas. - Crecimiento como objetivo principal, con ganancias como medio. - Partes no autónomas, bajo control del \"cerebro\" organizativo. **Organización Social:** - Integración continua y búsqueda de consenso. - Autonomía tanto del todo como de las partes para elegir fines y medios. - Información y cultura como principales aglutinantes. **Comparación Mecánica vs. Orgánica:** - **Mecánica:** Centralización, jerarquía estricta, tareas especializadas, comunicación vertical, muchas reglas. - **Orgánica:** Descentralización, roles empoderados, trabajo colaborativo, comunicación horizontal, pocas reglas. **Complejidad Organizativa:** - **Estructura Mecánica:** Simple, baja diferenciación e integración, centralización, estandarización. - **Estructura Orgánica:** Compleja, alta diferenciación e integración, descentralización, ajuste mutuo. **Diseño Organizacional:** - Sistema formal de tareas y relaciones de autoridad. - Control de cómo las personas coordinan sus acciones y utilizan recursos para lograr metas. **Diseño Funcional:** - Agrupación de actividades por función común. - Eficiente en el uso de recursos, desarrollo de habilidades profundas, pero con comunicación pobre entre departamentos y respuesta lenta a cambios externos. **Diseño Divisional:** - Creación de sub-unidades manejables según productos, ubicaciones geográficas o mercados. - Promueve flexibilidad y cambio, pero puede duplicar recursos y reducir especialización técnica. **Diseño Matricial:** - Empleados con dos jefes, cadena de mando vertical y horizontal. - Uso eficiente de recursos, flexibilidad, cooperación interdisciplinaria, pero puede generar frustración y conflictos. **Diseño en Red:** - Subcontratación de servicios conectados electrónicamente a una oficina central. - Competitividad global, flexibilidad, reducción de gastos administrativos, pero con desafíos en el control y lealtad de empleados. **Diseño Basado en Equipos (Holocracia):** - Equipos autogestionados con autoridad para tomar decisiones. - Promueve trabajo en equipo, compromiso, respuestas rápidas e innovadoras, pero requiere cambios en la gestión y cultura. **Procesos de Negocio -- Análisis y Conceptualización** **Definición de Proceso:** - Un proceso es un conjunto de fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial. - Especifica el flujo de trabajo que transforma entradas en salidas. **Procesos de Negocio:** - Tareas o actividades interdependientes realizadas por una empresa para lograr metas o producir resultados valiosos para clientes internos o externos. - Ejemplos: Producir, vender, comprar, marketing. **Tipos de Procesos de Negocios:** - **Individual:** Realizado por un solo departamento. - **Vertical:** Abarca múltiples niveles jerárquicos dentro de un departamento. - **Horizontal o Transfuncional:** Cruza varios departamentos. **Análisis de Procesos de Negocios:** - **Inputs y Outputs:** Pueden ser tangibles (materias primas, efectivo) o intangibles (información, energía). - **Flujo de Trabajo (Workflow):** Tasa de flujo, unidades de flujo, almacenamiento temporal (buffers). **Asignación de Recursos:** - Recursos tangibles (bienes raíces, maquinaria) e intangibles (conocimiento). - Asignación a tareas que agregan valor. **Eficiencia vs. Eficacia:** - **Eficiencia:** Hacer tareas de manera correcta. - **Eficacia:** Satisfacer los requisitos del cliente. - Un proceso eficiente pero sin valor para el cliente no debería realizarse. **Metas y Procesos del Negocio:** - Todo proceso debe contribuir al logro de metas u objetivos del negocio. - Rediseño y cambio de procesos para aumentar eficiencia y/o eficacia. **Gestión de Flujos de Trabajo:** - Definir problemas, identificar causas, diseñar e implementar soluciones, verificar resultados. **Automatización y Digitalización:** - Eliminar errores manuales, aumentar reproducibilidad y eficiencia. - Ejemplo: Cadena de montaje. **Procesos Ineficientes e Ineficaces:** - Resultan de la incapacidad de relacionar funciones y procesos con metas de eficiencia y eficacia. - Procesos que generan costos sin agregar valor. **Sistemas de Información** **Definición:** - Un sistema de información es una emergencia de la actividad humana en un contexto social interactivo, que puede involucrar el uso de TICs (tecnología de la información y comunicaciones) para la toma de decisiones. - Conjunto de componentes (hardware, software, procedimientos, roles y agentes) que capturan, procesan, almacenan y distribuyen información para la toma de decisiones, control, gestión y aprendizaje colectivo. **Datos e Información:** - **Datos:** Cantidades grandes y de naturaleza alfanumérica, reflejan aspectos microscópicos y parciales del funcionamiento de un sistema. - **Información:** Resultado de organizar sistemáticamente datos para identificar patrones subyacentes con fines de análisis o toma de decisiones. - **Conocimiento:** Codificación de habilidades y destrezas obtenidas del aprendizaje y la experimentación. **Pirámide del Conocimiento:** 1. **Datos:** Hechos, observaciones, mediciones. 2. **Información:** Contexto y propósito. 3. **Conocimiento:** Saber actuar, creación y reutilización. 4. **Sabiduría:** Generalización y extrapolación del conocimiento. **Atributos de la Información:** - **Relevancia:** Información útil para el desempeño de roles. - **Calidad:** Exactitud y precisión. - **Cantidad:** Pertinencia y suficiencia para decisiones fundamentadas. - **Riqueza:** Efectividad en transmitir mensajes condensados. - **Temporalidad, Accesibilidad y Economía (costo).** **Decisiones Programadas vs. No Programadas:** - **Programadas:** Problemas rutinarios con soluciones basadas en experiencia previa. - **No Programadas:** Problemas complejos que requieren soluciones creativas y análisis de alternativas. **Incertidumbre y Riesgo:** - **Incertidumbre:** Falta de información, reducible por exploración y aprendizaje. - **Riesgo:** Comportamiento estocástico, evaluable con técnicas de probabilidad y estadística. **Modelos para la Toma de Decisiones:** - **Racional Económico:** Información perfecta, racionalidad perfecta, maximización de utilidad. - **Racional Limitado:** Información imperfecta, racionalidad limitada, generación de satisfacción. - **Cubo de Basura:** Metas múltiples y ambiguas, proceso no lineal, soluciones sin problemas claros. **Tipos de Sistemas de Información:** - **Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS):** Registra transacciones diarias de rutina. - **Sistemas de Información Gerencial (MIS):** Proveen reportes sobre el desempeño actual para la gerencia media. - **Sistemas para Soporte de Decisiones (DSS):** Apoyan decisiones no rutinarias con análisis y modelos sofisticados. - **Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP):** Integran procesos de negocios en un solo sistema de software. - **Sistemas de Administración de la Cadena de Suministro (SCM):** Ayudan a gestionar relaciones con proveedores. - **Sistemas de Administración de Relaciones con el Cliente (CRM):** Coordinan procesos de negocios relacionados con clientes. - **Sistemas de Administración del Conocimiento (KMS):** Capturan y aplican conocimiento y experiencia para mejorar procesos y decisiones. - Conjunto de acciones y actividades para garantizar la apropiación y uso adecuado de recursos en la transformación de inputs en resultados valorados por el entorno. - Compuesto por personas, tecnología informática, información y conocimiento. - Funciones principales: Captura y almacenamiento de datos, generación de información, toma de decisiones y acumulación de conocimiento. - **Planificación Operativa:** Enfoque en el corto plazo y operaciones diarias. - **Planificación Estratégica:** Enfoque en el largo plazo y metas organizacionales. - Evaluación de oportunidades y amenazas externas, y fortalezas y debilidades internas. - Influencias de nuevas tecnologías, mercados, competidores y escenarios económicos, políticos y sociales. - Traducción de la estrategia competitiva en principios generales que establecen el propósito y razón de ser de la organización. - Proporciona coherencia y legitimidad a las metas y objetivos. - Productividad y calidad, rentabilidad, recursos, mercado, innovación, organización y desarrollo de empleados. - Designan fines buscados a través de procedimientos operativos y describen resultados mensurables a corto plazo. - Comunican propósito y valores, otorgan legitimidad, proveen dirección y motivación, pautas de decisión y estándares de performance. - Plan de acción para alcanzar metas organizacionales en un entorno competitivo y complejo. - Decisiones sobre actividades diferentes o más eficientes que los competidores. - **Diferenciación:** Enfocado en la unicidad (ej. Apple). - **Liderazgo en Bajo Costo:** Enfocado en eficiencia y bajo costo (ej. Walmart). - Definición concreta de lo que debe hacerse, cuándo, dónde y con qué medios para alcanzar resultados específicos. - Proceso continuo que refleja cambios en el entorno y la respuesta de la organización. - Influye en decisiones y asignaciones necesarias para su ejecución. - Medido por los resultados obtenidos al cumplirlo. - Enfoque basado en principios de comunicación y control para crear organizaciones viables. - Sistema viable: Complejo, autónomo, abierto al entorno, con organización interna que permite existencia independiente y sustentable. - Compuesto por tareas, actividades, procesos, subsistema de control y gestión, y entorno relevante. - Mecanismo homeostático de control para contrarrestar la variedad de sub-sistemas del entorno. - Problemas comunes: Tareas y responsabilidades mal definidas, falta de comunicación formal, prioridades y reglas arbitrarias, flujo de datos inconsistente, deficiente control, baja visibilidad de performance, imposible trazabilidad de decisiones, baja reproducibilidad. - **BPM:** Enfoque integral para alinear digitalmente las actividades principales de una organización, permitiendo su evaluación continua, optimización de eficiencia y garantía de eficacia de extremo a extremo (end-to-end). - **Automatización:** Aumenta la reproducibilidad de resultados, basado en estándares, reglas, métricas de performance, metodologías, roles y responsabilidades en un ambiente de mejora continua. - **Arquitectura Basada en Servicios (SOA):** Uso de servicios tecnológicos reutilizables y combinables para soportar procesos de negocio digitalizados. Facilita la creación de servicios automatizados e interoperables. - **Clasificación de Procesos:** Gestión, núcleo operativo, soporte. - **Identificación de Procesos Prioritarios:** Procesos formales guiados por políticas y procedimientos escritos son candidatos para reingeniería. - **Rediseño:** Procesos con alta probabilidad de éxito, resultados rápidos y beneficios significativos. - **BPMN:** Lenguaje para modelado y notación de procesos de negocios. - **Características:** Modela el flujo de procesos, describe comportamientos basados en eventos, muestra flujos de mensajes. - **Objetos de Flujo:** Actividades, compuertas, eventos. - **Paradigmas de Simulación:** Eventos discretos, dinámica de sistemas, basada en agentes. - **Ejemplo:** Cadena de suministro con centros de fabricación y distribuidores, utilizando agentes para representar entidades y sus interacciones.