Administración de Empresas: Teoría y Práctica PDF

\#\#\# 1. \*\*El Empresario y la Creación de Empresas\*\*: \- \*\*Perspectivas Clásicas\*\*: \- Cantillon: Empresario asume riesgos. \- Say: Diferencia entre funciones del empresario y del capitalista. \- Knight: Riesgo e incertidumbre como ejes centrales de la actividad empresarial. riesgo téc...

\#\#\# 1. \*\*El Empresario y la Creación de Empresas\*\*: \- \*\*Perspectivas Clásicas\*\*: \- Cantillon: Empresario asume riesgos. \- Say: Diferencia entre funciones del empresario y del capitalista. \- Knight: Riesgo e incertidumbre como ejes centrales de la actividad empresarial. riesgo técnico: para conseguir el producto adecuado a la demanda. riesgo económico: para obtener ingresos por encima de los gastos soportados \- Schumpeter: Innovación como motor del desarrollo económico; fases de cambio tecnológico: invención, innovación e imitación. \- \*\*Emprendimiento\*\*: \- Ideas de negocio pueden surgir de medios de comunicación, ferias, experiencias personales. \- Spin-offs y franquicias como variantes de creación empresarial. \- \*\*Plan de Negocio\*\*: \- Incluye análisis sectorial, comercial, técnico, organizativo, y económico-financiero. \#\#\# 2. \*\*Dirección de Empresas en el Contexto Internacional\*\*: Efectos de la internacionalización y de la existencia de empresas multinacionales En países anfitriones (+) transferencia de capital o tecnología, actividad empresarial, mejora la balanza de pagos, creación de empleo, oferta de productos y competencia... (-) absorbe financiación local, expulsa a pymes locales, influencia político-social... En países de origen (+) fortalece el negocio de las empresas (ver razones para la internacionalización) (-) debilita la balanza de pagos, se pueden perder ventajas tecnológicas o generación de empleo... \- \*\*Razones para Internacionalización\*\*: \- Internas: Reducción de costes, diversificación de riesgos, aprovechamiento de capacidades. \- Externas: Ciclo de vida del producto, demanda externa. \- \*\*Modos de Entrada\*\*: \- Exportación. \- Sistemas contractuales: franquicias, contratos de gestión. \- Inversión directa: joint-ventures y filiales. Actitudes de los directivos hacia la internacionalización Etnocéntrica: La matriz establece los patrones de las operaciones internacionales (con directivos del país de origen) Policéntrica: Adaptación total de la empresa a los mercados locales e independencia de cada filial respecto a la matriz (con directivos locales) Geocéntrica: Valora tanto las prácticas globales como la adaptación al mercado local \- \*\*Estrategias Internacionales\*\*: \- Global: Centralización para economías de escala. \- Multidoméstica: Adaptación a condiciones locales. \- Transnacional: Combina centralización y adaptación. \- \*\*Dimensiones Culturales de Hofstede\*\*: \- Individualismo vs. Colectivismo. \- Distancia del poder. \- Elusión de la incertidumbre. \- Masculinidad vs. Feminidad. \#\#\# 3. \*\*Orientación al Cliente y Satisfacción\*\*: \- \*\*Orientación al Mercado\*\*: \- Enfoque integral: Satisfacción del cliente, coordinación entre departamentos. \- Importancia de la flexibilidad y diseño cuidadoso en el sector turístico. \- \*\*Resultados Esperados\*\*: \- Mayor valor percibido, fidelidad, cuota de mercado y rentabilidad. \#\#\# 4. \*\*Gestión de la Calidad\*\*: \- \*\*Definiciones de Calidad\*\*: \- Conformidad con especificaciones, satisfacción del cliente, excelencia. \- \*\*Evolución\*\*: \- De control del producto a gestión de calidad total (prevención y mejora continua). \- \*\*Certificaciones Comunes\*\*: \- ISO 9000, ISO 14000 (medioambiental), y sello Q de calidad turística. \#\#\# 5. \*\*Gestión del Conocimiento, Talento e Innovación\*\*: \- \*\*Gestión del Conocimiento\*\*: \- Importancia del conocimiento tácito (experiencia) y explícito (procesos documentados). \- Procesos clave: Generación, transferencia e incorporación de conocimiento. \- \*\*Gestión del Talento\*\*: \- Talento como combinación de conocimiento, creatividad y relaciones interpersonales. \- Estrategias centradas en identificar y desarrollar posiciones estratégicas. \- \*\*Innovación\*\*: \- Tipos: Radical (transformación significativa) e incremental (mejoras sobre lo existente). \- Clasificación: Innovaciones de producto (mejora de servicios) y de proceso (eficiencia operativa).