Prova 1 (1) - PDF

**[Primo Esonero.]{.smallcaps}** \- Quale dei seguenti costrutti implica la traduzione degli stereotipi in effettivi comportamenti sul posto di lavoro? *Discriminazione*. \- Secondo Lazarus gli stimoli percepiti vengono sottoposti a due diversi tipi di valutazione. *La prima verifica se gli stimol...

**[Primo Esonero.]{.smallcaps}** \- Quale dei seguenti costrutti implica la traduzione degli stereotipi in effettivi comportamenti sul posto di lavoro? *Discriminazione*. \- Secondo Lazarus gli stimoli percepiti vengono sottoposti a due diversi tipi di valutazione. *La prima verifica se gli stimoli sono rilevanti per il benessere personale la seconda valutare le proprie capacità di fronteggiare l'eventuale minaccia.* \- I tratti: *tutte le risposte sono corrette*. \- Il concetto di specificità nella teoria del goal setting esprime l'idea che: *L\'obiettivo deve essere circoscritto e a breve termine*. \- Secondo la teoria del goal setting: *la gestione per obiettivi è centrata sulla componente strutturale dell'organizzazione.* \- Secondo la teoria del goal setting: *Gli obbiettivi sono qualitativi, commisurati al collaboratore con cui vengono elaborati e non neces\... al sistema di incentivi*. \- Quale dei seguenti fattori è un moderatore della relazione tra obiettivo e prestazione secondo la teoria del goal setting: *Abilità.* \- La teoria del goal setting: *analizza il processo motivazionale puntando l'attenzione su obiettivi consapevoli, intenzioni e prestazioni*. \- Secondo la teoria del goal setting (Locke e Latham, 1990): *Gli obiettivi generali vengono trasmessi casualmente sulle diverse funzioni aziendali fino ai capi delle singole unità che, insieme ai collaboratori, definiscono gli obiettivi specifici*. *-* Secondo la teoria del goal setting*: goal ha una funzione intrinsecamente motivante.* \- Le cornici di riferimento: *Sono una caratteristica fondamentale del modello di Cornell sulla soddisfazione lavorativa*. \- Nel modello Cornell le cornici di riferimento: *sono standard utilizzati per valutare i risultati ottenuti.* \- Il work value survey: *Rappresenta l'analogo del PVQ in ambiti lavorativi*. \- Quale dei seguenti non è uno dei meccanismi cognitivi di base che media la capacità degli individui di interpretare e dare significato agli eventi? *Memorizzazione*. \- Quale delle seguenti non è una caratteristica dei CWB: *Comprendono comportamenti accidentali.* \- Quali di questi costrutti viene studiato al livello delle differenze interindividuali? *Affettività di tratto.* \- Che cos\'è il processo dell'allostasi? *Il processo dell'allostasi, ossia della stabilità (ri)guadagnata attraverso il cambiamento, è regolato dal sistema nervoso centrale*. \- Quando è che i lavoratori svolgono un lavoro emotivo? *Ogni volta in cui l\'esercizio del loro ruolo professionale richiede la manifestazione di alcune emozioni verso clienti o utenti.* \- Uno stereotipo Implicito: *Può differire da quello Esplicito*. \- Forgas (1995) come definisce d\'infusione dell\'affetto? *Un processo in cui le emozioni influenzano i processi decisionali e impattano di giudizio delle persone contribuendo in questo modo a determinare gli esiti di tali processi.* \- In che percentuale l'espressione dei B5 è condizionata dall'influenza dei fattori genetici? *40-60%.* \- Il modello di Deci e Ryan: *Postula che la motivazione intrinseca ha origine all' interno dell'individuo*. \- Secondo il JDR model le richieste lavorative sono: *Gli aspetti fisici e/o psicologici del lavoro che richiedono sforzi continui che sono associati a costi fisici e/o psicologici.* \- Il grado di corrispondenza nelle posizioni occupate dai diversi individui all'interno di due graduatorie rappresenta? *Stabilità relativa*. \- Qual è la differenza tra speranza e ottimismo? *La speranza coglie in giudizio rispetto ad esiti futuri che dipendono dal sé, l\'ottimismo consiglia una serie di aspettative tu aspetti ed eventi esterni al sé.* \- Nel modello di McClelland: *I bisogni servono per descrivere la personalità dell\'individuo.* \- La definizione di competenze secondo McClelland è: *un complesso di schemi cognitivi e comportamentali operativi casualmente collegati al successo nel lavoro.* \- Secondo il job demands control model (Karasek, 1979): *L\'ambiente psicosociale di lavoro può essere caratterizzato da una combinazione di 2 importanti caratteristiche che determinano salute e benessere: domanda e controllo*. \- Come viene definita la soddisfazione lavorativa? *È una serie di risposte psicologiche multidimensionali al proprio lavoro. Queste risposte hanno componenti cognitive, affettive e comportamentali.* \- Quale delle seguenti è una caratteristica dei comportamenti di cittadinanza organizzativa? *Sono positivamente associati con la task performance*. \- Che cosa prevede la teoria degli eventi affettivi? *Ipotizza l\'esistenza di legami tra gli Stati affettivi al lavoro e i comportamenti spontanei concomitanti come i comportamenti di cittadinanza organizzativa*. \- Nel modello SCHWARTZ dei valori lavorativi: *I valori del contenuto simile sono disposti in porzioni attigue del circomplesso*. \- Quali aspetti dell\'autoefficacia enfatizza il positive organizational behavior (PBO) *Il ruolo Dell\'efficacia percepita quali indicatori di un più ampio repertorio di risorse psicologiche e malleabilità della convinzione stessa.* \- Il modello di Adams misura l\'equità in termini di: *Rapporto tra contributo e risultato, rispetto a sé e agli altri.* \- Secondo il modello di Spector e colleghi quale delle seguenti non è una dimensione dei comportamenti contro produttivi? *Mobbing.* \- Secondo Spector (2008), l'acronimo KSAO significa: *Knowledge Skill Ability and Other personal characteristics.* \- Il work engagement è definito come: *stato mentale positivo al lavoro*. \- Secondo Campbell il termine prestazione lavorativa coglie: *i comportamenti che gli individui mettono in atto per raggiungere un determinato risultato.* \- Il termine inglese per indicare l'analisi della posizione è*: job analysis*. \- Nell'ambito di una Job Analysis orientata al lavoro, la mansione: *è una sequenza logica di compiti che definisce uno dei risultati del lavoro di una persona* \- Quale tra i seguenti antecedenti del capitale psicologico è trascurabile? *Le variabili socio-demografiche.* \- Il coinvolgimento personale è: *una misura assente dagli atteggiamenti sociali misurati in molte ricerche*. \- Quali tra queste caratteristiche di base rendono il lavoro sfidante ed appagante secondo Hackman e Oldham? *Task identity, skill variety, feedback*. \- Quale di questi non è un problema nella misurazione dell'affettività lavorativa? *Le valutazioni computerizzate*. \- Secondo la prospettiva di Williams e Anderson: *gli OCB hanno una struttura a 2 fattori basate sul beneficiario del comportamento*. \- Quale dei seguenti non è un antecedente degli OCB? *il turnover*. \- Quale delle seguenti è una caratteristica degli OCB? *Sono comportamenti e/o gesti discrezionali*. \- Secondo la teoria dello scambio sociale, la relazione tra giustizia organizzativa e OCB: *deriva dal desiderio (o meno) di ricambiare trattamenti equi ricevuti*. \- I leader con alti livelli di intelligenza emotiva: *sono maggiormente in grado di creare un senso di entusiasmo nei membri del gruppo.* \- Come hanno definito Dasborough e colleghi il contagio emotivo? *Come un processo in grado di diffondere uno stato emotivo tra i diversi livelli organizzativi, determinando un'interazione tra le dinamiche emotive che avvengono a livelli diversi*. \- Secondo Ashkanasy qual è il filo conduttore in grado di integrare i cinque livelli del modello? *La neurobiologia delle emozioni*. \- La teoria degli eventi affettivi: *enfatizza gli effetti dell'umore positivo e negativo su comportamento delle persone.* \- Le teorie della personalità fanno riferimento al concetto di tratto per identificare: *configurazioni relativamente stabili di comportamenti, emozioni e cognizioni*. \- Quali di questi non fanno parte dei 5 grandi fattori di personalità di McCrae e Costa? *Bisogno di crescita bisogno di sottomissione*. \- Quale tra questi fattori di personalità risulta maggiormente associato alla prestazione lavorativa*? Coscienziosità*. \- Il costrutto di autoefficacia percepita proposto da Bandura: *è influenzabile da fattori situazionali.* \- Quale è la differenza tra stereotipo e discriminazione? *Lo stereotipo è un processo, la discriminazione un comportamento.* \- Secondo il modello del contenuto dello stereotipo i lavoratori anziani rientrano in quale categoria? *Bassa competenza-alto calore*. \- Quale dei seguenti stereotipi sui lavoratori anziani ha una base reale? *Minore motivazione ad apprendere.* \- L'affermazione "io penso che un lavoratore anziano sia più lento" è*: uno stereotipo esplicito*. \- Che cosa implica essere resilienti? *La capacità di riorganizzare i propri sistemi psicologici di base.* \- Come hanno definito Judge, Locke e Durham il costrutto delle Core Self-Evaluations? *L'insieme delle convinzioni di base che gli individui posseggono a livello subcosciente su se stessi.* \- Quale dei seguenti è uno dei criteri con cui sono stati individuati gli indicatori più bassi delle core self evaluation? *Valutatività.* \- Secondo Judge e i suoi colleghi quali sono i tratti di personalità che meglio predicono l'efficacia di un leader? *La stabilità emotiva, l\'energia e l\'apertura mentale.* \- Quale tra le seguenti affermazioni sui lavori è falsa? *I valori rappresentano una componente estranea allo sviluppo della persona.* \- Nella tassonomia proposta da Schwartz: *l'orientamento valoriale nazionale influenza l'organizzazione*. \- La teoria di Evers: *tutte le precedenti (si divide in valori estrinseci, intriseci, concomitanti; è rileggibile nel modello di Elizur, può essere attraverso il modello di Super, i valori estrinseci sono ottenibili per mezzo del lavoro).* \- Nel modello di Schwartz: *sono descritti 10 valori di base.* \- Secondo Schaufeli e colleghi quali sono le dimensioni dell'engagement? *Vigore, dedizione, assorbimento*. \- Quali sono i meccanismi coinvolti nella risposta da stress? (tutte le risposte sono corrette) *Incremento dello stato di allerta generale dell'organismo al fine di realizzare un monitoraggio più stringente dell'ambiente esterno; mobilizzazione delle risorse energetiche immagazzinate, in maniera da renderle immediatamente fruibili e spendibili; canalizzazione di queste risorse verso strutture utili in una situazione di emergenza; riduzione dei processi fisiologici meno salienti che sprecano energie.* \- Secondo la teoria fisiologica del carico allostatico: *l'organismo si adatta ad eventuali situazioni che lo mettono alla prova attraverso una serie di aggiustamenti dinamici di vari sottosistemi, inclusa la modifica dei normali range di funzionamento di tali sottosistemi*. \- Secondo Lazarus: *la mente monitora costantemente l'ambiente esterno ed interno, in un processo non necessariamente consapevole*. \- Un comportamento contro produttivo (CWB): *è analizzato dalla prospettiva dell'attore e del target*. \- Tra i fattori di personalità e i CWB: *coscienziosità e amicalità hanno mostrato le correlazioni maggiori.* \- Tra i fattori ambientali: *lo stress spiega i comportamenti di ritiro e i CWB*. \- Tra i potenziali precedenti dei CWB: *una tendenza disposizionale alla rabbia è associata ai CWB.* \- A cosa si riferisce l'esaurimento emotivo (dimensione del Burnout)? *Alla sensazione di aver consumato in maniera eccessiva le proprie risorse fisiche ed emozionali sul posto di lavoro*. \- L'esaurimento emotivo: *è caratterizzato dalla perdita di energia*. \- La depersonalizzazione (dimensione del Burnout): *corrisponde al distanziarsi cognitivamente ed emotivamente nella relazione con gli utenti; corrisponde ad una percezione deumanizzata e cinica degli utenti; costituisce una modalità disfunzionale attraverso cui il lavoratore cerca di proteggersi dalle emozioni soverchianti determinate dalle relazioni con gli utenti; è presente nella prima concettualizzazione del job Burnout.* \- Alti livelli di Burnout: *sono connessi a livelli più bassi di soddisfazione lavorativa e di commitment affettivo; positivamente associati con il turnover; positivamente correlati con l'assenteismo; mostrano scarse correlazioni tra Burnout e ridotta produttività lavorativa e ridotta qualità del lavoro*. \- Che cos'è la dissonanza emotiva? *Lo stato di discrepanza tra l'emozione realmente provata e l'emozione che viene mostrata secondo quanto indicato dalle display rules.* *-* Quale dei seguenti non è uno stile di regolazione proposto dalla teoria dell'autodeterminazione di Deci e Ryan? *Regolazione Interna.* \- Secondo la teoria dell'aspettativa di Vroom la forza della motivazione è uguale a: *Valenza X Aspettativa X Strumentalità*. \- Secondo Vroom, il fenomeno motivazionale sarebbe spiegabile a partire dai concetti di: *risultati del lavoro, valenza, strumentalità, aspettativa, forza.* *-* Secondo la visione proposta da Maslow quale tra i bisogni seguenti andrebbe soddisfatto per primo? *Bisogno di sicurezza.* *-* L'ordine dei bisogni umani è secondo Maslow*: Fisiologici, sicurezza, appartenenza, affetto e stima, autorealizzazione.* \- Secondo l'approccio di Herzberg: *il lavoro deve favorire la crescita professionale.* \- Quale dei seguenti bisogni è particolarmente rilevante per il mantenimento delle relazioni lavorative: *bisogno di equità*. \- Il Job Descriptive Index (JDI*): è il questionario più usato per misurare la soddisfazione lavorativa secondo il modello Cornell*. \- Negli studi sui legami tra soddisfazione lavorativa e soddisfazione di vita l'effetto spillover indica che*: l'ipotesi di un rovesciamento della soddisfazione/insoddisfazione da un ambito all'altro*. \- Il costrutto dell'alessitimia: *Si manifesta, per esempio, attraverso l'incapacità di distinguere e differenziare gli affetti.* \- Il senso di autoefficacia: *Può essere sviluppato e rafforzato*. \- Quale delle seguenti non è una fase dell'apprendimento organizzativo? *Sviluppo delle convinzioni di autoefficacia*. \- I valori: *sono convinzioni circa i modi ideali della condotta.* \- Qual è il principale target della valutazione del rischio stress? *L'ambiente lavorativo*. \- I problemi di "impatto ambientale": *rientrano nella responsabilità sociale di un'organizzazione.* \- Secondo il modello di Steers e Rhodes (1978), l'assenteismo è funzione di due principali dimensioni: *Nessuna risposta corretta (motivazione a recarsi a lavoro e abilità ad essere presenti sul lavoro).* \- La determinanti dell'assenteismo: *Comprendono le norme sociali e il clima di gruppo.* \- March e Simon (1958) individuano due tipologie basilari di assenze sul lavoro: *Volontarie e involontarie.* \- Quale di queste non è una dimensione della personalità: *Concezioni sociali*. \- Le convinzioni di efficacia personale: *Sono un importante predittore della performance a tutti i livelli di complessità del compito*. \- Le competenze cognitive: *Rappresentano una versione intellettiva delle competenze operative.* \- La noia sensibile: *è un'esperienza cosciente e passeggera di mancanza di significato intellettuale ed emotivo.* \- Il concetto di gestione per eccezioni è stato introdotto dagli studi sulla leadership: *transazionale.* \- La teoria dell'attivazione dei tratti sostiene che: *I tratti di personalità si manifestano in situazioni lavorative solo se vi sono circostanze che rendono salienti tali tratti.* \- Quali tratti sono più fortemente correlati con il carisma? *Amicalità, Coscienziosità, Estroversione.* \- Con immagine organizzativa intendiamo: *un'impressione olistica posseduta solo da uno specifico gruppo a proposito di un'organizzazione.* \- Gli obiettivi organizzativi: *rappresentano parametri e standard per valutare i risultati.* \- Cristina Maslach (1982) come definì il burnout? *una specifica sindrome psicologica da stress cronico che si può verificare tra i lavoratori che devono instaurare relazioni intense con pazienti/utenti sul luogo di lavoro.* \- Quale di queste non è una condizione essenziale per l'esistenza di un\'organizzazione: *Differenziazione.* \- La struttura di un'organizzazione presenta tre caratteristiche: *Complessità, formalizzazione, centralizzazione.* \- La socializzazione organizzativa*: rappresenta il processo di apprendimento dei fondamenti di un nuovo lavoro.* \- La Formazione Integrativa: *accresce l'identificazione con l'organizzazione*.. \- Quale dei seguenti non rappresenta uno sforzo organizzativo nel processo di socializzazione? *I comportamenti proattivi*. \- Secondo l'Attraction Selection Attrition Model (1987): *Individui con caratteristiche congruenti con quelle del gruppo avranno maggiori possibilità di essere scelti e accettati dal gruppo*. \- Quale delle seguenti è una dimensione delle tattiche di socializzazione organizzativa secondo Van Maanen e Schein (1979)? *Socializzazione Formale*. \- Secondo Schein: *la cultura è rafforzata dai riti e dalla struttura organizzativa*. \- Le tre dimensioni del ruolo secondo Schein (1980) sono: *funzionale, gerarchica, della centralità/perifericità.* *-* Nella relazione tra leadership e cultura organizzativa, secondo il concetto di meccanismo cultura-includente introdotto da Schein (2010), quale tra i seguenti è un meccanismo di inclusione secondario che descrive ciò che fanno i leader per rinforzare i loro valori: *riti e rituali organizzativi.* \- Il commitment organizzativo*: rappresenta un possibile esito distale del processo di socializzazione organizzativa.* \- Perché è importante parlare di socializzazione organizzativa? *Tutte le risposte sono corrette.* \- Quale di questi non è un fattore di tipo organizzativo che può influenzare la prestazione lavorativa: *Le caratteristiche fisiche dell'ambiente di lavoro.* \- Secondo il modello di Murphy (1989): *Vi sono due fasi fondamentali dell\'attività lavorativa (Mantenimento e transizione).* \- L'attività lavorativa consente di soddisfare quattro aree di bisogni: *potere e successo, relazione e affiliazione, autorealizzazione, protezione e sicurezza.* \- Secondo la teoria di Murphy (1989), quale dei seguenti è un predittore della prestazione nella maintenance stage? *La motivazione*. \- Nei gruppi di lavoro: *Le competenze dei singoli andrebbero valutate prima di formare il gruppo stesso.* \- Quale tra i seguenti elementi favorisce l'accettazione di un newcomer? *Personalità del newcomer*. \- Quale tra le seguenti caratteristiche dei newcomer può in generale facilitare il loro processo di socializzazione? *Proattività.* \- Quale di questi fattori è una caratteristica del gruppo che incide sull'accettazione di un newcomer: *tipo di compito.* \- Quale delle seguenti è un'attività che deve essere svolta secondo criteri prestabiliti, è quindi definita e prescrittiva? *Compito*. \- Nella letteratura sul clima di servizio: *L'engagement è un antecedente.* \- La forza del clima: *è connessa alla forza della situazione*. \- Come viene definito il clima organizzativo? *Viene definito come la percezione che i dipendenti riferiscono ed il significato che essi attribuiscono alla policy, alle pratiche e alle procedure organizzative.* \- La prospettiva di Martin sulla cultura: *è rappresentata dalla prospettiva di integrazione, differenziazione e frammentazione.* \- La cultura organizzativa riguarda: *I comportamenti ritenuti importanti per la sopravvivenza organizzativa, i valori più radicati e le credenze più profonde*. \- Gli artefatti: *rappresentano il livello più esterno e tangibile della cultura organizzativa.* \- Un elemento caratteristico della cultura burocratica è*: l'osservanza scrupolosa della norma come criterio guida*. \- Il contesto*: ha salienza e forza situazionale*. \- Nel Work Design Questionnaire: *Le caratteristiche di conoscenza rientrano tra gli aspetti motivazionali.* \- Le percezioni del contesto sociale (PoSC): *Mediano la relazione tra autoefficacia ed outcome, come il commitment.*