Plan De Mejora Continua PDF

PLAN DE MEJORA CONTINUA DEFINICIÓN Proceso que se utiliza para alcanzar la calidad total y la excelencia de las organizaciones de manera progresiva, para así obtener resultados eficientes y eficaces. El punto clave es conseguir una relación entre los procesos y el...

PLAN DE MEJORA CONTINUA DEFINICIÓN Proceso que se utiliza para alcanzar la calidad total y la excelencia de las organizaciones de manera progresiva, para así obtener resultados eficientes y eficaces. El punto clave es conseguir una relación entre los procesos y el personal generando una sinergia que contribuya al progreso constante. El plan de mejoras integra la decisión estratégica sobre cuáles son los cambios que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organización, para que sean traducidos en un mejor servicio percibido. Sirve de base para la detección de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar, así como la integración de acciones correctas ante posibles contingencias no previstas. PASOS Identificar el área de mejora Realizar la evaluación y dx Conocer las principales fortalezas y debilidades ***Superar las debilidades apoyándose en las principales fortalezas Detectar las principales causas del problema Conocer la causa que lo originó Herramientas: El diagrama de causa – efecto Tormenta de ideas 5 porque Árbol de resolución de problemas Formular el objetivo Realista Acotado  Flexible Comprensible OBLIGATORIO Seleccionar las acciones de mejora Elaborar un listado con las principales alternativas de acción que deben realizarse para cumplir con los objetivos prefijados Realizar una planificación Dificultad de la implementación Plazo de implementación Impacto en la organización Llevar a cabo un seguimiento Mediante la elaboración de un cronograma para la implementación de las acciones de mejora, en el cual se dispondrán de manera ordenada las prioridades con los plazos establecidos para el desarrollo de las mismas.