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Questions and Answers
El plan de mejora continua se utiliza exclusivamente para alcanzar la calidad total en las organizaciones.
El plan de mejora continua se utiliza exclusivamente para alcanzar la calidad total en las organizaciones.
False
El diagrama de causa-efecto es una herramienta utilizada en el proceso de mejora continua.
El diagrama de causa-efecto es una herramienta utilizada en el proceso de mejora continua.
True
Es obligatorio que todos los objetivos en un plan de mejora sean flexibles y comprensibles.
Es obligatorio que todos los objetivos en un plan de mejora sean flexibles y comprensibles.
False
Realizar una planificación es uno de los pasos del plan de mejora continua.
Realizar una planificación es uno de los pasos del plan de mejora continua.
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Las debilidades deben ser superadas independientemente de las fortalezas en un plan de mejora.
Las debilidades deben ser superadas independientemente de las fortalezas en un plan de mejora.
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El plan de mejora continua busca obtener resultados ineficaces en las organizaciones.
El plan de mejora continua busca obtener resultados ineficaces en las organizaciones.
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Superar las debilidades sin apoyarse en las fortalezas es un paso clave del plan de mejora continua.
Superar las debilidades sin apoyarse en las fortalezas es un paso clave del plan de mejora continua.
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La identificación del área de mejora es el primer paso en el proceso de mejora continua.
La identificación del área de mejora es el primer paso en el proceso de mejora continua.
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El cronograma es una herramienta necesaria para llevar a cabo un seguimiento en el plan de mejora continua.
El cronograma es una herramienta necesaria para llevar a cabo un seguimiento en el plan de mejora continua.
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Los objetivos en un plan de mejora deben ser vagos y generales.
Los objetivos en un plan de mejora deben ser vagos y generales.
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La tormenta de ideas es una herramienta utilizada para detectar las causas de los problemas.
La tormenta de ideas es una herramienta utilizada para detectar las causas de los problemas.
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El plan de mejora continua debe permitir el control y seguimiento de las acciones a desarrollar.
El plan de mejora continua debe permitir el control y seguimiento de las acciones a desarrollar.
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El diagrama de causa-efecto no es útil en el proceso de diagnóstico en el plan de mejora continua.
El diagrama de causa-efecto no es útil en el proceso de diagnóstico en el plan de mejora continua.
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Formular un objetivo incomprensible es un requisito del plan de mejora continua.
Formular un objetivo incomprensible es un requisito del plan de mejora continua.
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Un paso del plan de mejora es realizar una evaluación de fortalezas y debilidades.
Un paso del plan de mejora es realizar una evaluación de fortalezas y debilidades.
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Study Notes
Plan de Mejora Continua
- Proceso para alcanzar la calidad total y excelencia en organizaciones, obteniendo resultados eficientes y efectivos.
- Busca una relación entre procesos y personal para generar sinergia y progreso constante.
- Integra decisiones estratégicas sobre cambios en procesos para un mejor servicio.
- Sirve para detectar mejoras, controlar y seguir acciones y prevenir contingencias.
Pasos del Plan
- Identificar el área de mejora.
- Evaluar y diagnosticar el área.
- Identificar las fortalezas y debilidades principales.
- Superar debilidades aprovechando fortalezas.
- Detectar la causa principal del problema.
- Entender el origen de la causa.
- Herramientas: diagrama causa-efecto, tormenta de ideas, 5 porqués, árbol de resolución de problemas.
- Formular un objetivo realista y acotado.
Consideraciones adicionales
- Acciones de mejora: deben ser flexibles, comprensibles y obligatorias.
- Planificación: elaborar un listado de alternativas de acción para cumplir objetivos.
- Implementación: evaluar dificultad, tiempo e impacto en la organización.
- Seguimiento: cronograma para implementar acciones priorizadas con plazos definidos.
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Description
Este cuestionario evalúa los conceptos esenciales del Plan de Mejora Continua, enfocado en alcanzar la calidad total y la excelencia organizacional. Explora estrategias para identificar áreas de mejora, diagnosticar problemas y formular soluciones efectivas. Ideal para quienes buscan optimizar procesos y fomentar el compromiso del personal.
