Operations Management Lecture Notes PDF

‫‪11/9/24, 4:01 PM‬‬ ‫‪PDF translate: LEC 2_2.pdf | Sider‬‬ ‫كلية األعمال‬ ‫إدارة اإلنتاج والتشغيل‬...

‫‪11/9/24, 4:01 PM‬‬ ‫‪PDF translate: LEC 2_2.pdf | Sider‬‬ ‫كلية األعمال‬ ‫إدارة اإلنتاج والتشغيل‬ ‫)‪ (BUS211‬رمز الدورة‬ ‫)‪ (BIS) (2‬محاضرة‬ ‫الصف الثاني (‪)2024/2025‬‬ ‫د‪.‬سماح محمد أحمد عياد مدرس في قسم إدارة األعمال‬ ‫الفصل ‪1‬‬ ‫مقدمة ل‬ ‫إدارة العمليات‬ ‫‪ McGraw-Hill Education.‬تعليم ماكجرو هيل‪.‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬ال يجوز إعادة اإلنتاج أو التوزيع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مؤسسة‬ ‫‪https://sider.ai/pdf-translate/E0A0U97455B?fid=0‬‬ ‫‪1/16‬‬ ‫‪11/9/24, 4:01 PM‬‬ ‫‪PDF translate: LEC 2_2.pdf | Sider‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬أهداف التعلم‬ ‫‪ LO 1.2‬تحديد مصطلحات إدارة العمليات وسلسلة التوريد ‪: LO 1.1‬يجب أن تكون قادًرا على‬ ‫تحديد أوجه التشابه واالختالف بين اإلنتاج وسلسلة التوريد‬ ‫اشرح أهمية التعرف على العمليات ‪ LO 1.3‬عمليات الخدمة‬ ‫تحديد المجاالت الوظيفية الثالثة الرئيسية للمنظمات و ‪ LO 1.4‬اإلدارة‬ ‫وصف وظيفة ‪ LO 1.6‬لخص الجانبين الرئيسيين إلدارة العمليات ‪ LO 1.5‬اشرح كيفية االرتباط بينها‬ ‫العمليات وطبيعة‬ ‫شرح الجوانب الرئيسية لقرار إدارة العمليات ‪ LO 1.7‬وظيفة مدير العمليات‬ ‫وصف موجز للتطور التاريخي للعمليات ‪ LO 1.8‬صنع‬ ‫وصف المشكالت الحالية في األعمال التي تؤثر على العمليات ‪ LO 1.9‬اإلدارة‬ ‫اإلدارة لو ‪ 1.10‬اشرح الحاجة إلى إدارة سلسلة التوريد‬ ‫‪1-3‬‬ ‫تلخيص الجانبين الرئيسيين إلدارة العمليات ‪LO 1.5‬‬ ‫إدارة العمليات‬ ‫العملية ‪ -‬إجراء واحد أو أكثر لتحويل المدخالت إلى مخرجات‬ ‫‪:‬ثالث فئات من العمليات التجارية‬ ‫عمليات اإلدارة العليا‬ ‫هذه تحكم عمل المنظمة بأكملها‪.‬وتشمل األمثلة اإلدارة التنظيمية واالستراتيجية‬ ‫‪.‬التنظيمية‬ ‫العمليات التشغيلية‬ ‫هذه هي العمليات األساسية التي تشكل تدفق القيمة‪.‬تشمل األمثلة الشراء واإلنتاج و‪/‬أو‬ ‫‪.‬الخدمة والتسويق والمبيعات‬ ‫العمليات الداعمة‬ ‫هذه تدعم العمليات األساسية‪..‬تشمل األمثلة المحاسبة والموارد البشرية‬ ‫وتكنولوجيا المعلومات‬ ‫‪1-4‬‬ ‫لو ‪1.5‬‬ ‫‪https://sider.ai/pdf-translate/E0A0U97455B?fid=0‬‬ ‫‪2/16‬‬ ‫‪11/9/24, 4:01 PM‬‬ ‫‪PDF translate: LEC 2_2.pdf | Sider‬‬ ‫تشكل العمليات التجارية سلسلة من الموردين والعمالء‬ ‫تتكون العمليات التجارية من سلسلة من‬ ‫العالقات بين الموردين والعمالء‪ ،‬حيث تكون‬ ‫كل منظمة تجارية وكل قسم وكل عملية فردية‬ ‫عميًال للخطوة السابقة في العملية ومورًد ا‬ ‫‪.‬للخطوة التالية في العملية‬ ‫إدارة عملية لتلبية الطلب‬ ‫‪.‬ستكون قدرة العملية بحيث يتوافق إنتاجها مع الطلب فقط ‪‬‬ ‫القدرة الفائضة هي إهدار ومكلفة‪.‬تعني القدرة المنخفضة جًد ا العمالء غير ‪‬‬ ‫‪.‬الراضين وخسارة اإليرادات‬ ‫يمكن أن يؤدي تباين العملية وتقلب الطلب إلى صعوبة تحقيق التطابق بين ‪‬‬ ‫‪.‬مخرجات العملية والطلب‬ ‫لو ‪1.5‬‬ ‫‪1-6‬‬ ‫‪https://sider.ai/pdf-translate/E0A0U97455B?fid=0‬‬ ‫‪3/16‬‬ ‫‪11/9/24, 4:01 PM‬‬ ‫‪PDF translate: LEC 2_2.pdf | Sider‬‬ ‫إدارة عملية لتلبية الطلب والعرض والطلب‬ ‫العمليات وسالسل‬ ‫التوريد‬ ‫المبيعات والتسويق‬ ‫باهظة الثمن‬ ‫إمداد‬ ‫>‬ ‫يطلب‬ ‫فرصة فقدان استياء العمالء‬ ‫إمداد‬ ‫