Paniere Marketing Digitale Avanzato PDF

Set Domande MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Generato il 07/11/2023 15:43:25 N° Domande Aperte 48 N° Domande Chiuse...

Set Domande MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Generato il 07/11/2023 15:43:25 N° Domande Aperte 48 N° Domande Chiuse 234  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Indice Indice Lezioni.......................................................................................................................... p. 2 Lezione 002............................................................................................................................. p. 4 Lezione 003............................................................................................................................. p. 5 Lezione 004............................................................................................................................. p. 6 Lezione 005............................................................................................................................. p. 7 Lezione 006............................................................................................................................. p. 8 Lezione 007............................................................................................................................. p. 9 Lezione 008............................................................................................................................. p. 10 Lezione 009............................................................................................................................. p. 11 Lezione 010............................................................................................................................. p. 12 Lezione 011............................................................................................................................. p. 13 Lezione 012............................................................................................................................. p. 14 Lezione 013............................................................................................................................. p. 15 Lezione 014............................................................................................................................. p. 16 Lezione 015............................................................................................................................. p. 17 Lezione 016............................................................................................................................. p. 18 Lezione 017............................................................................................................................. p. 19 Lezione 018............................................................................................................................. p. 20 Lezione 019............................................................................................................................. p. 21 Lezione 020............................................................................................................................. p. 22 Lezione 021............................................................................................................................. p. 23 Lezione 022............................................................................................................................. p. 24 Lezione 023............................................................................................................................. p. 25 Lezione 024............................................................................................................................. p. 26 Lezione 025............................................................................................................................. p. 27 Lezione 026............................................................................................................................. p. 28 Lezione 027............................................................................................................................. p. 29 Lezione 028............................................................................................................................. p. 30 Lezione 029............................................................................................................................. p. 31 Lezione 030............................................................................................................................. p. 32 Lezione 031............................................................................................................................. p. 33 Lezione 032............................................................................................................................. p. 34 Lezione 033............................................................................................................................. p. 35 Lezione 034............................................................................................................................. p. 36 Lezione 035............................................................................................................................. p. 37 Lezione 036............................................................................................................................. p. 38 Lezione 037............................................................................................................................. p. 39 © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 2/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 038............................................................................................................................. p. 40 Lezione 039............................................................................................................................. p. 41 Lezione 040............................................................................................................................. p. 42 Lezione 041............................................................................................................................. p. 43 Lezione 042............................................................................................................................. p. 44 Lezione 043............................................................................................................................. p. 45 Lezione 044............................................................................................................................. p. 46 Lezione 045............................................................................................................................. p. 47 Lezione 046............................................................................................................................. p. 48 Lezione 047............................................................................................................................. p. 49 Lezione 048............................................................................................................................. p. 50 © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 3/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 002 01. Che cosa è il fenomeno del "second screen"? Una funzione avanzata dei moderni smartphone e tablet Il moltiplicarsi dei device utilizzati L'uso di un device mobile durante la visione di un programma televisivo La tendenza a usare più di uno schermo quando si lavora 02. Il digitale... Ha impatti solo sulle aziende Non è un trend rilevante E' un fenomeno pervasivo della nostra realtà Ha impatti solo sul nostro modo di comunicare 03. Il mercato della realtà virtuale entro il 2020 Si aggira attorno ai 50 milioni di dollari Raggiungerà i 10 milioni di dollari Toccherà i 5 triliardi di dollari Supererà i 50 miliardi di dollari 04. Le tecnologie digitali... Viaggiano in parallelo a quelle vecchie Non hanno legame con quelle più vecchie Si sovrappongono a quelle più vecchie Integrano e sostituiscono quelle più "vecchie" 05. Quali sono le caratteristiche dei big data? Varietà, Volume, Veracità Volume, Velocità e Visione Velocità, Volume, Varietà Veracità, Volume e Varietà 06. Gli impatti del digitale sono negativi o positivi? Solamente positivi Non sono negativi o positivi, non hanno alcun impatto sul nostro mondo Solamente negativi Dipende dall'uso e dal contenuto del messaggio, possono essere sia positivi sia negativi 07. Descrivere i principali impatti del digitale sulla società di oggi 08. Fornire un esempio di integrazione di una tecnologia digitale con una tecnologia analogica © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 4/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 003 01. I social network rappresentano un asset di comunicazione importante? Per quale motivo? Sì, ma solo per contattare i più giovani Sì, son impiegati da una fetta di pubblico molto ampia e semplici da impiegare No, non sono utilizzabili dalle aziende per comunicare salvo rari casi soprattutto nel mercato americano No, sarebbe meglio che le aziende si dedicassero ad altro 02. Il pubblico dei social network... E' assai diversificato e non riguarda solamente i più giovani Coinvolge solamente i più giovani all'interno della popolazione di utenti attivi E' in calo rispetto agli ultimi 5 anni E' ancora rappresentato da una nicchia di appassionati 03. I consumatori tendono ad orientare le proprie scelte di prodotto o di consumo... Sulla base delle conversazioni e delle opinioni che leggono sui social media Fidandosi delle informazioni che reperiscono sulle fonti cartacee Fidandosi dei canali di comunicazione ufficiali del brand Affidandosi alla pubblicità 04. Il prosumer può essere anche definito come... Social Customer Powerful Customer Producer User Empowered Customer 05. Gli impatti di una cattiva comunicazione sui canali digitali... Può essere assolutamente negativa in termini di immagine e in termini di ritorni economici dell'impresa Non ha alcun effetto su alcuna delle dimensioni proprie di una azienda Ha effetto solo sulla reputazione dell'azienda Ha effetto solo sulla dimensione economica dell'impresa 06. Descrivere le caratteristiche principali del social customer © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 5/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 004 01. Che cosa è l'Internet of Things Un altro modo di chiamare i social network Sono tutti quegli oggetti creati con la stampa 3D Internet applicato agli oggetti, che possono essere caricati online dagli utenti Una tecnologia che abilita gli oggetti a connettersi tra loro e comunicare 02. La blockchain... E' un nuovo modello di intendere lo scambio di informazioni e delle transazioni online disintermediando gli enti E' la tecnologia alla base delle cripto monete E' una nuova moneta online che consente pagamenti tracciabili e online E' la tecnologia alla base dei social network 03. L'automazione all'interno del mercato dei trasporti Non avrà impatto sui costi e sui rischi Aumenterà i costi ma diminuirà sensibilmente i rischi Ridurrà costi e aumenterà i rischi Ridurrà costi e rischi per le persone 04. L'internet delle cose... E' abilitato da un nuovo modello di organizzazione E' reso possibile dai sensori che collegano gli oggetti tra loro E' abilitato dalla rete interna (intranet) E' reso possibile dalla realtà virtuale 05. Quali sono i tre trend di applicazione principali dell'internet delle cose? Smart Home, Smart Factory, Smart Cities Smart Home, Smart City, Smart Industry Industria 4.0, Smart Networks, Smart House Smart Industry, Smart Living, Smart Sensors 06. Descrivere le caratteristiche fondamentali della blockchain © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 6/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 005 01. Quali settori sono impattati dalla sharing economy? Tutti i settori Quelli legati ai trasporti e ai soggiorni/viaggi Quelli tecnologici Esclusivamente il settore bancario 02. Come funziona Uber? Un sito web consente la prenotazione dei taxi in modo molto più veloce ed efficace rispetto al passato Una app consente di mettere in contatto un utente che necessita di un passaggio con un driver e gestire un automatico domanda e offerta Una app consente di prenotare il ristorante che si desidera e di avere accesso a sconti dedicati Una app permette di prenotare una vacanza spendendo meno usando strutture che sono fornite da altri utenti 03. Come si comportano le aziende nei confronti della sharing economy? Cercano di integrarla, senza successo, nei loro processi di business esistenti Cercano di comprenderne gli insegnamenti e di integrarli all'interno delle loro strategie, perlomeno quelle maggiormente mature Ne sono indifferenti Tentano una integrazione riuscendo spesso anche molto bene ad ottenere i risultati sperati 04. La sharing economy... E' un nuovo modello di economia che si basa sulla condivisione di prodotti, beni e servizi E' la tendenza a usare i social network per comunicare con i propri colleghi E' la tendenza ad impiegare i social network nel marketing e nella costruzione di relazioni significative con i clienti E' l'acquisto di servizi in modo condiviso (e.g. abbonamento a Netflix condiviso tra amici o parenti) 05. Cosa sono i chatbot? Un sistema basato sul machine learning che facilita il ruolo e il lavoro degli operatori di customer care Una forma molto leggera di intelligenza artificiale che permette la comunicazione automatica tra un individuo e un interfaccia automatica Un sistema incluso di recente in FB Messenger per tutti i brand Un sistema di intelligenza artificiale basato sul machine learning che consente di far muovere in modo automatico le nostre auto 06. Descrivere la sharing economy © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 7/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 006 01. L'algoritmo di Google è noto? Si in tutte le sue componenti No in nessun componente Solo in alcune sue componenti Era noto fino a qualche anno fa ma Google lo ha recentemente reso privato e cambiato alla luce delle nuove abitudini dei clienti 02. A livello di comunicazione digitale, Google... E' importante ma deve essere integrato con altri elementi E' importante ma sta gradualmente essere rimpiazzato da altre piattaforme come ad esempio Facebook E' importante ma non fondamentale E' il fondamentale punto di accesso alla conoscenza in rete 03. Il Knowledge Graph... E' il grafico che mostra i nostri amici e le nostre conoscenze su Facebook E' parte dell'ecosistema di Google+ E' il nome del pannello di Google che mostra una serie di informazioni in anteprima E' una funzione dell'algoritmo di Google 04. Cosa si intende con trovabilità? La capacità di trovare informazioni e di farsi trovare in rete La caratteristica di Google di aiutarci a trovare quello che cerchiamo La sfida delle aziende per essere visibili e rilevanti sul mercato e sulla rete Il fatto che ormai siamo tutti ritrovabili sui social network 05. Cosa si intende con bidirezionalità? Le persone tendono a connettersi in community L'utente interagisce online con altri utenti A livello di comunicazione online l'utente ha molte più possibilità di far sentire la propria voce rispetto al passato A livello di comunicazione online il brand comunica in modo più efficace con l'utente 06. Descrivere i concetti che hanno cambiato il nostro modo - come aziende - di relazionarci ai consumatori © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 8/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 007 01. Che cosa è il SEO? La prima pagina di risultati di Google Un nuovo modello di strategia digitale dedicata a Google Un nuovo social network prodotto da Google L'ottimizzazione per i motori di ricerca 02. Che cosa è la SERP? L'ottimizzazione per i motori di ricerca Un nuovo modello di strategia digitale dedicata a Google Un nuovo social network prodotto da Google La pagina che Google - o altro motore di ricerca - restituisce dopo una ricerca 03. Gli Instant Articles cosa sono? Una funzione di Facebook per chiedere agli utenti il loro parere sugli articoli pubblicati Una funzione integrata in Facebook per stabilire quali articoli farvi vedere Una funzione di Facebook che integra la possibilità di visualizzare gli articoli senza lasciare la piattaforma Una funzione di Google per apparire prima con i propri contenuti 04. L'algoritmo di Facebook... Premia sia i contenuti nativi sia quelli di terze parti Tende a favorire i contenuti non nativi Premia i contenuti nativi Tende a favorire i contenuti di piattaforme esterne 05. I blog... Sono ormai obsoleti Devono essere integrati all'interno di una scelta più ampia che non può limitarsi al solo sito web Non sono più impiegati dalla aziende da anni per via dei costi elevati Possono rappresentare un valido supporto per la comunicazione online 06. Descrivere i principi alla base del SEO © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 9/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 008 01. YouTube... E' il secondo motore di ricerca dopo Google E' ampiamente usato soprattutto in America ma meno in altri paesi Ha un numero alto di visualizzazioni di video ma non di iscritti Sta subendo un calo di iscritti 02. Instagram... E' l'equivalente di Snapchat per il mercato cinese E' una funzione interna a Google E' una funzione interna a Facebook E' una delle app maggiormente impiegate e si basa sulla condivisione di foto e video di breve durata 03. Se cercassimo di impostare una strategia di comunicazione all'estero, cosa dovremmo fare? Prendere in considerazione i diversi canali che sono stati impiegati e che sono propri di quel paese Focalizzarci sul canale che usa quel tipo di pubblico e applicare le strategie che hanno funzionato in altri settori Replicare strategie funzionali su tutti i paesi presi in esame Definire strategie ad hoc per i paesi orientali rispetto a quelli occidentali 04. Snapchat... E' usato solo ed esclusivamente dai teenager E' il più usato dai 30enni E' impiegato dagli over 60 E' ampiamente usato dai teenager ma anche da altre fette di popolazione in modo crescente 05. WhatsApp... E' parte della galassia Apple E' una app indipendente di messaggistica e videosharing E' parte della galassia Snapchat E' parte della galassia Facebook 06. Quali canali e quali principi utilizzeresti per impostare una strategia nel mercato cinese? © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 10/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 009 01. Perché i big data complicano il lavoro delle aziende? Perché non funzionano sempre in maniera adeguata Perché contengono anche molte informazioni false Perché sono difficili da raccogliere Perché rendono complessa la profilazione dell'utente e la comprensione dei suoi bisogni 02. Qual è a sfida maggiore che riguarda i big data? Sistematizzarli Comprendere come usarli in modo efficace Definire quelli che sono veritieri da quelli che sono falsi Raccoglierli 03. La storia dell'analisi dei dati digitali... E' successiva alla nascita di Google E' recente e risale ai primi anni 2000 E' successiva all'introduzione dei social network Ha origini che partono dalle ricerche di mercato degli anni 90 04. Cosa è in grado di tracciare Google? Solamente i dati di navigazione Solo le informazioni di chi usa le sue property (e.g. Gmail) Quasi tutto, a partire dalle informazioni che condividiamo sino all'uso dei device che facciamo Solo le informazioni connesse ai nostri device Android 05. La customer journey dell'utente... Si muove in modo regolare e porta all'acquisto di un prodotto o di un servizio E' lineare E' sempre più complessa e difficilmente lineare E' irregolare e porta all'acquisto di un prodotto o di un servizio 06. Descrivere che cosa si intende con "customer journey" © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 11/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 010 01. I dati... Possono essere raccolti solo in modo esplorativo nel caso di social media Possono essere raccolti in modo esplorativo o analitico Possono essere raccolti solo in modo esplorativo Possono essere raccolti solo in modo analitico 02. Qual è la principale difficoltà che si incontra in progetti di gestione del dato? Tempo speso per il dato Raccolta del dato Gestione del dato Estrazione del dato 03. Qual è il principale punto di partenza nella raccolta dei dati? Definire il target Definire i tool Definire gli obiettivi dell'analisi Definire il punto di arrivo 04. La marketing automation... Riguarda la capacità delle aziende di automatizzare il processo di raccolta e di gestione del dato E' legata alla capacità di contattare in modo efficace i clienti Riguarda l'impiego di social network nella comunicazione E' l'uso dei canali digitali nel marketing 05. Il social CRM... E' un sinonimo di marketing automation E' l'uso di social network nelle comunicazioni con i clienti E' la versione maggiormente moderna dei sistemi di gestione del cliente Può essere definito come l'uso di dati social all'interno delle nostre campagne di marketing e di contatto del cliente 06. Descrivere cosa si intende per "marketing automation" © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 12/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 011 01. La sigla REAN, cosa significa? Reach Engage Activate e Navigate Reach Engage Activate e Nurture Reach Enable Activate e Nurture Reach Engage Action e Nurture 02. KPI è una sigla che sta per... Key performance Indicator Key Pillar Indicator Key Potential Indicator Key Performance Influence 03. Il modello REAN... E' adatto solo alla definizione di metriche E' un ottimo alleato per la definizione di KPI adatti al nostro contesto E' un ottimo modello per la definizione di obiettivi di business E' un modello che si applica solo sui social media 04. I KPI sono... Un indice che è stato scelto in base alla capacità di descrivere l'impatto di una attività La somma di diverse metriche Il numero o il risultato di una semplice operazione che descrive lo stato di una attività La percentuale di allineamento con gli obiettivi di business rispetto al numero di fan che raggiungiamo 05. Le metriche sono... La percentuale di allineamento con gli obiettivi di business rispetto al numero di fan che raggiungiamo Un indice che è stato scelto in base alla capacità di descrivere l'impatto di una attività La somma di diversi KPI Il numero o il risultato di una semplice operazione che descrive lo stato di una attività 06. Descrivere per quale motivo le metriche sono importanti all'interno di una strategia di marketing digitale © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 13/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 012 01. I dati sulle acquisizioni... E' possibile tracciarli con Google Analytics Si tracciano solo sui Social Network tramite fanbase Si tracciano solo sui siti di e-commerce Non si possono tracciare 02. Cosa è in grado di tracciare Google Analytics? Informazioni sulle attività di navigazione Informazioni solo sulla navigazione dell'utente Informazioni su demografica, comportamento, intenzioni dell'utente Informazioni demografiche 03. Google Analytics... E' utile solo per i social network E' possibile utilizzarlo solo se si dispone di un account a pagamento E' applicabile solo ai siti web E' un valido strumento per comprendere il comportamento degli utenti 04. Il comportamento dell'utente... Non è misurabile online Può essere tracciato attraverso opportuni tool Si traccia attraverso opportune suvrvey Si traccia attraverso focus group 05. La valutazione di un funnel... E' utile per capire il comportamento dell'utente E' funzionale solo all'impiego all'interno di una strategia di e-commerce E' utile per coloro che intendono aprire un canale sui social media E' poco utile all'interno di una strategia di digital marketing 06. Descrivere le funzionalità principali di Google Analytics © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 14/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 013 01. Che cosa è il funnel per Google Analytics? Il processo di compravendita online Il processo che porta l'utente all'acquisto che è valutabile tramite metriche opportuno Una funzione propria dei social network Una funzione degli e-commerce 02. E' possibile tracciare la conversione con Google Analytics? Si No Si ma solo per i social media Si, ma solo su portali di e-commerce 03. Google Analytics... E' una suite di analisi di Google E' funzionale alla ottimizzazione di un e-commerce E' uno strumento per creare siti web di Google E' uno strumento per gestire le pagine Google+ 04. Google Analytics... E' lo strumento di Google per analizzare le pagine FB E' lo strumento di Google per analizzare le pagine FB E' lo strumento di Google per analizzare i siti web e le app E' uno strumento per gestire le campagne di comunicazione 05. La definizione dei goal... E' funzionale solo all'impiego all'interno di una strategia di e-commerce E' fondamentale all'interno di una strategia di marketing digitale E' funzionale solo all'impiego all'interno dei social network E' funzionale solo per coloro che si occupano di strategie di vendita 06. Descrivere la gestione del funnel di Google Analytics © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 15/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 014 01. E' importante monitorare le fonti di traffico? No, non sono utili per fini di marketing Si, forniscono una idea della provenienza degli utenti Si, ma solo per coloro che si occupano di vendite online Dipende dalle circostanze 02. Google Analytics... Misura le metriche E' utile solo per gli e-commerce Misura i KPI Misura sia metriche sia KPI 03. Il bounce rate è negativo? Sempre negativo Non necessariamente Sempre positivo No 04. I referral... Non sono utili ai fini di comunicazione Non dovrebbero essere utilizzati da chi si occupa di marketing digitale Ci consentono di comprendere la provenienza del traffico web Sono una delle tante metriche aggiuntive che non meritano di essere prese in considerazione in una strategia complessiva 05. Il conversion rate... E' utile solo a coloro che si occupano di vendite online Non è quasi mai utile ai fini di comunicazione e marketing Serve per gli e-commerce e poco altro E' utile per tracciare comportamenti specifici degli utenti 06. Elencare e descrivere brevemente almeno 3 metriche che è possibile estrarre con Google Analytics © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 16/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 015 01. Un approccio serio al digital marketing... Parte dalla definizione dei canali Parte dalla definizione della digital brand architecture Parte dalla definizione della strategia Parte dall'ascolto della rete 02. La fase di listening... Può essere demandata a un tool Non può essere fatta con un tool Non può essere fatta a mano Deve essere fatta a mano 03. Il tool... E' utile solo se si acquista una licenza annuale Deve necessariamente essere impiegato Può essere impiegato o meno all'interno di una strategia digitale E' funzionale solo all'impiego all'interno dei social network 04. Il ruolo dell'analista... E' fondamentale all'interno di una strategia di marketing digitale Può essere integrato all'interno del tool senza la presenza di una persona fisica Non è fondamentale Può essere demandato al tool 05. Il primo step di una strategia digitale è... React Engage Listen Activate 06. Descrivere in breve il Social Media Listening e i benefici che può portare alla nostra strategia di marketing e comunicazione online © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 17/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 016 01. Il social media listening... E' irrilevante per il business Dovrebbe essere parte integrante di ogni strategia digitale E' irrilevante per il marketing E' parte solo della strategia digitale e non ha legami con il resto dell'azienda 02. Il social media listening... E' funzionale solo per coloro che si occupano di strategie di vendita E' una componente fondamentale della strategia digitale Non è utile Non dovrebbe essere preso in considerazione per chi non si occupa di vendite 03. Gli strumenti di social media listening sono gratuiti? No Si Dipende dallo strumento Si per il primo anno 04. All'interno di un'analisi di social media listening Ci si dovrebbe concentrare solo sul pubblico di riferimento Ci si dovrebbe concentrare solo sul contenuto E' necessario comprendere anzitutto gli obiettivi di ciò che si vuole analizzare E' necessario prendere in esame le conversazioni 05. All'interno del processo di definizione di una strategia digitale E' meglio che si prenda in considerazione la strategia di attivazione dell'utente finale E' meglio iniziare con la pianificazione di un calendario editoriale E' meglio definire i canali in prima istanza E' sempre necessario o consigliato partire con il social media listening 06. Descrivere quali informazioni si possono estrarre da uno strumento di social media listening © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 18/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 017 01. Quali sono i tre step della costruzione di una strategia di marketing digitale? Listen, React, Stimulate Learn, React e Engage Listen, React e Engage Listen, React, Activate 02. Lo Share of Voice... Ci consente di comprendere in che modo i nostri clienti parlano di noi e su quali canali E' utile solo a coloro che si occupano di vendite online E' utile solo per gli e-commerce Serve a capire la quota di mercato di un determinato tema 03. L'ascolto della rete... E' uno step fondamentale E' uno step importante ma non di importanza strategica chiave E' inutile E' trascurabile 04. L'analisi demografica Non è possibile calcolarla per i siti web E' calcolata su una percentuale più bassa del campione complessivo Non è possibile calcolarla E' calcolata su tutto il volume di conversazioni dei social media 05. Il trend... Non è mai incluso all'interno degli strumenti di Analytics E' parte della suite di Google Analytics Non è parte dei sistemi di Social Media Listening E' una misura fondamentale dei tool di Social Media Listening 06. Descrivere in che modo lo share of voice può essere una metrica rilevante dell'analisi online © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 19/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 018 01. La gestione del community management... E' una attività continuativa ma che non richiede azioni oltre al set up iniziale di avvio Va presa in considerazione solo alla fine E' da considerarsi sempre durante tutto l'arco di una strategia digitale E' una attività one shot 02. All'interno delle modalità di gestione di un contenuto per il web... E' opportuno settare solo gli obiettivi E' opportuno definire con quali obiettivi è scritto e per quale target E' opportuno definire in che modo raggiungeremo il pubblico di riferimento E' opportuno definire solo le modalità di ricontatto 03. I KPI... Servono solo per darci una vista sul fenomeno di comunicazione Dovrebbero essere valutati solo alla fine del processo di digital marketing Dovrebbero essere integrati nella strategia Dovrebbero essere considerati solo in fase iniziale 04. Il response management... E' qualcosa di svincolato dalla strategia digitale Riguarda i ruoli interni all'azienda e deve essere parte di una strategia digitale E' relativo solo a chi si occupa di vendite online E' qualcosa di svincolato dalla comunicazione online 05. Un piano media... Riguarda gli investimenti finalizzati alle industrie di telecomunicazioni e media Non è parte della strategia di marketing digitale Riguarda un investimento sui canali tradizionali Riguarda gli investimenti in advertising della nostra strategia di marketing e di comunicazione ed è parte della strategia 06. Descrivere l'importanza del community management all'interno di una strategia digitale © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 20/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 019 01. L'utente si muove in modo lineare lungo il funnel di acquisto? Si, molto spesso e tende a non tornare indietro quasi mai Si, quasi sempre No, la relazione è sempre e comunque di tipo circolare e ricorsiva, l'utente ci ripensa sempre Non necessariamente 02. Gli obiettivi della strategia digitale... Non sono collegati a quelli aziendali Non sono parte della strategia complessiva dell'azienda Sono connessi a quelli aziendali Sono indipendenti da tutto il resto dell'azienda 03. La strategia digitale è connessa agli obiettivi di business? No, non sono collegati se non per una piccola parte No, non sono collegati Si, ne sono una parte integrante Si, ne sono una componente fondamentale ma non del tutto legata alla comunicazione online 04. Quali sono le 4C del nuovo modello di marketing? Consumer, Cost, Convenience, Challenge Consumer, Cost, Collaboration, Communication Consumer, Cost, Convenience, Communication Consideration, Cost, Convenience, Communication 05. Quali sono le 4P del marketing? Prodotto, Prezzo, Posto, Promozione Prodotto, Prezzo, Posto, Premio Prodotto, Prezzo, Posto, Processo Prodotto, Prezzo, Posto, Pertinenza 06. Descrivere in che modo il marketing sia cambiato da un approccio prodotto centrico a uno consumer centrico © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 21/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 020 01. Il focus è sempre quello di creare un prodotto migliore? Oggi è molto più legato alla creazione dell'esperienza migliore Si, un buon prodotto paga sempre in termini di reputazione La dimensione deve essere sempre guidata dai target di vendita, se le vendite sono positive il prodotto deve necessariamente essere lasciato così com'è No, non è un focus significativo 02. Che cosa è lo ZMOT? Lo zero micromoment of tension Lo zero micromoment of truth Lo zero micromoment of test Lo zero moment of truth 03. Gli impatti di una strategia di comunicazione digitale... Riguardano il customer care Sono estesi a tutta l'azienda Riguardano le vendite Riguardano il marketing 04. Cosa sono i micromoments? Piccoli momenti all'interno dell'esperienza utente che possono essere sfruttati dai brand in ottica di comunicazione I momenti di acquisto dei servizi I momenti che precedono l'acquisto di servizi o prodotti I momenti di acquisto dei prodotti 05. Cosa è la customer experience design? Il disegno dell'esperienza utente che sia il più completa e soddisfacente possibile Il disegno di prodotti e servizi che rispondano alle richieste del cliente Il supporto al cliente in maniera semplice ed efficace Una funzione propria dei tool di listening che consente di capire come si comporta l'utente 06. Descrivere la customer experience design © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 22/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 021 01. Anticipare i bisogni dell'utente... Ci aiuta a vendere meglio e di più Non ha effetto sull'efficacia Non ha effetto sui processi di vendita Non ha impatti significativi su nessuno dei processi 02. Che cosa è lo zero moment of truth? Il momento di test di un prodotto Il momento di rivendita di un prodotto Il momento che precede la vista di un prodotto e l'entrata in relazione con esso Il momento di acquisto di un prodotto 03. Semplificare un processo di comunicazione... Lo rende più efficace ma non online Non ha effetto sull'efficacia Lo rende meno efficace ma solo online Lo rende più efficace 04. Snellire un processo di comunicazione... Lo rende meno efficace ma solo online Lo rende più efficace ma non online Non ha effetto sull'efficacia Lo rende più efficace 05. Descrivere in che modo il mobile può impattare su un processo di acquisto all'interno di uno store fisico © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 23/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 022 01. I questionari sulla percezione del brand... Sono uno strumento che è integrato nel Social Media Listening Sono superate Sono uno strumento che è stato integrato negli analytics di Google Sono strumenti utili per capire come è posizionato il nostro brand 02. La SWOT analysis... Nessuna delle precedenti E' una metodologia consolidata che può essere applicata anche al digitale E' una metodologia vecchia che non può essere applicata al digitale E' nata con il web 2.0 03. Le analisi di mercato... Sono superate Sono uno strumento che è stato integrato negli analytics di Google Sono strumenti utili per capire come è posizionato il nostro brand Sono uno strumento che è integrato nel Social Media Listening 04. Per un'analisi di benchmarking... Bisogna prima di tutto scegliere il target Nessuna delle precedenti Bisogna scegliere il target e poi gli obiettivi E' necessario definire gli obiettivi e il cosa misurare 05. Illustrare alcuni degli strumenti tramite i quali è possibile raccogliere dati e informazioni online © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 24/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 023 01. All'interno di una digital brand architecture... Sono definiti i canali Sono definiti sia i canali sia i ruoli Sono definite solo le metriche Sono definiti sia i canali sia le metriche 02. I processi per gestire un progetto di digital marketing... Riguardano la comunicazione Riguardano il marketing Riguardano le vendite Riguardano l'intera azienda 03. I ruoli del digitale... Sono parte della digital brand architecture Non sono parte della digital brand architecture Sono collegati al marketing plan Nessuna delle precedenti 04. La digital brand architecture... Riguarda solo l'esterno dell'azienda Nessuna delle precedenti E' uno dei pilastri costitutivi della strategia digitale Riguarda solo l'interno dell'azienda 05. Le strategie di allineamento di una digital brand architecture... Riguardano le vendite Riguardano l'intera azienda Riguardano la comunicazione Riguardano il marketing 06. Descrivere il ruolo della digital brand architecture © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 25/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 024 01. Le metriche di misurazione... Non sono parte della strategia Riguardano solo il marketing Devono essere incluse all'interno della strategia Nessuna delle precedenti 02. I processi digitali... Riguardano la comunicazione Riguardano il marketing Riguardano le vendite Riguardano l'intera azienda 03. Il digitale nel complesso... E' utile solo per il marketing E' utile solo per obiettivi di awareness E' funzionale solo all'impiego all'interno di una strategia di e-commerce E' uno strumento che può avere impatti più o meno significativi sul business 04. I canali digitali... Hanno un peso rilevante solo nella comunicazione del prodotto Hanno un peso diverso a seconda dei diversi punti del customer journey Nessuna delle precedenti Hanno sempre lo stesso peso 05. Gli obiettivi principali che si possono perseguire tramite il digitale... Possono essere differenti e allineati con quelli di business Nessuna delle precedenti Sono solo di marketing Sono solo di comunicazione 06. Fornire un esempio di come una strategia di marketing digitale possa impattare sull'impresa in senso esteso © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 26/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 025 01. Il linguaggio di un brand... Nessuna delle precedenti E' definito all'interno della strategia complessiva E' definito da chi si occupa delle vendite E' definito dal CEO 02. Il marketing secondo Drucker... Riguarda solo i processi di vendita Riguarda solo l'esterno dell'azienda Dovrebbe coinvolgere l'intera azienda Riguarda solo l'interno dell'azienda 03. Il Tone of voice di un'azienda sui canali digitali può essere scherzoso? Si, a patto che sia in linea con quello che si vuole ottenere Si, dovrebbe esserlo No, dovrebbe sempre essere serio Si, sempre 04. La brand voice... E' da definirsi all'interno della strategia digitale di un brand E' un processo che riguarda solo chi possiede un e-commerce Non va definita dal marketing Non va definita 05. La personalità di un brand... E' definita da chi si occupa delle vendite E' definita all'interno della strategia di comunicazione complessiva Nessuna delle precedenti E' definita dal CEO 06. Descrivere la brand voice e i processi che portano alla sua costruzione © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 27/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 026 01. I diversi attori che possiamo coinvolgere all'interno di una strategia di comunicazione... Hanno un peso diverso e possono essere coinvolti in differenti fasi del customer journey Devono essere coinvolti in tutte le fasi del customer journey Devono essere coinvolti solo alla fine del processo decisionale Devono essere coinvolti solo all'inizio del journey 02. Il customer journey... Ha impatto ma solo in minima parte sugli attori esterni e solo nella fase di impostazione iniziale del progetto Ha un impatto e una influenza sui meccanismi di coinvolgimento degli attori esterni Non ha impatto sul coinvolgimento degli attori esterni Nessuna delle precedenti 03. E' sempre necessario rivolgersi a fornitori esterni? Dipende dal budget a disposizione Si, è cosa opportuna Dipende dai costi delle aziende a cui ci rivolgiamo No, dipende dalla situazione 04. Quali dei seguenti fornitori entrano in gioco all'interno di una strategia digitale? Tutte le precedenti Le agenzie di PR Le agenzie di comunicazione I centri media 05. Quali di questi non è un attore esterno che può essere coinvolto in una strategia digitale? Le agenzie I centri media Le società di consulenza Marketing 06. Elencare alcuni dei fornitori che entrano in gioco all'interno di una strategia digitale © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 28/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 027 01. Tra i pro delle agenzie di PR spicca... Approccio molto analitico e capacità di dare credibilità alle analisi realizzate Approccio analitico, capacità di connettere le attività agli impatti di business. Piccole e snelle. Garantiscono reattività sul mercato a costi contenuti Grandi o piccole hanno una grande quantità di relazioni con media, stampa, blogger e influencer 02. Tra i pro delle società di consulenza spicca... Approccio molto analitico e capacità di dare credibilità alle analisi realizzate Vendono i prodotti che sviluppano quindi li conoscono molto bene. Approccio analitico, capacità di connettere le attività agli impatti di business. Piccole e snelle. Garantiscono reattività sul mercato a costi contenuti 03. Tra i pro delle società di ricerca spicca... Approccio analitico, capacità di connettere le attività agli impatti di business. Vendono i prodotti che sviluppano quindi li conoscono molto bene. Approccio molto analitico e capacità di dare credibilità alle analisi realizzate Piccole e snelle. Garantiscono reattività sul mercato a costi contenuti 04. Tra i pro delle software house spicca... Approccio molto analitico e capacità di dare credibilità alle analisi realizzate Piccole e snelle. Garantiscono reattività sul mercato a costi contenuti Approccio analitico, capacità di connettere le attività agli impatti di business. Vendono i prodotti che sviluppano quindi li conoscono molto bene. 05. Tra i pro delle web agency spicca... Approccio analitico, capacità di connettere le attività agli impatti di business. Piccole e snelle. Garantiscono reattività sul mercato a costi contenuti Vendono i prodotti che sviluppano quindi li conoscono molto bene. Approccio molto analitico e capacità di dare credibilità alle analisi realizzate 06. Descrivere il ruolo che può assumere una società di consulenza all'interno di un percorso di definizione di una strategia digitale © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 29/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 028 01. Come valutiamo la capacità di un fornitore di essere adeguato al brief? A seconda del sito web che hanno Nessuna delle precedenti Utilizzando una serie di parametri che possiamo definire a priori Dobbiamo fidarci delle loro credenziali e di quello che hanno fatto in passato. E' l'unica cosa che conta 02. Quando ha senso esternalizzare? Nel caso di mancanza di competenze Nel caso di mancanza degli strumenti adatti Nel caso di mancanza di risorse Tutte le precedenti 03. Con la sigla ATL, che cosa si intende? Alternative toggle Line Across the Line All the Line Above the Line 04. In quale caso non si dovrebbe esternalizzare? Nessuna delle precedenti Sempre nel caso ci siano le competenze Nel caso siano presenti esperienze già consolidate e esaurite del passato Quando abbiamo le risorse e le competenze per gestire il tutto internamente 05. Tra gli indicatori per valutare la capacità di un fornitore... Vale la pena considerare solo le competenze possedute Vale la pena valutare solo i casi che sono stati realizzati Emergono elementi complessi che includono sia i casi realizzati sia le competenze possedute E' necessario che si coinvolga il business nella presa di decisione in modo più ampio possibile 06. Descrivere in che modo sia possibile comunicare i propri obiettivi di marketing all'interno e all'esterno dell'azienda © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 30/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 029 01. Attraverso attività di targeting... Non possiamo selezionare messaggi e pubblico ma possiamo solo allargare la nostra visibilità Possiamo selezionare il nostro pubblico in modo molto preciso e fare arrivare i messaggi che vogliamo Possiamo selezionare il pubblico ma non i messaggi Possiamo selezionare i messaggi ma non il pubblico 02. Il BTL... Riguarda principalmente messaggi generici inviati in modo indifferenziato Riguarda messaggi misti sia targettizzati sia non Riguarda principalmente attività di targeting evoluto Nessuna delle precedenti 03. L'ATL... Riguarda messaggi misti sia targettizzati sia non Nessuna delle precedenti Riguarda principalmente messaggi generici inviati in modo indifferenziato Riguarda principalmente attività di targeting evoluto 04. Quale modalità è meglio usare per aumentare la conversione? ATL Across the Line - Modalità miste BTL Nessuna delle precedenti 05. Quale modalità è meglio usare per aumentare l'awareness? Nessuna delle precedenti BTL Across the Line - Modalità miste ATL 06. Dare un spiegazione sintetica della differenza tra ATL e BTL © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 31/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 030 01. Cosa vuol dire DMP? Data Management Pilot Data Management Plot Data Management Platform Delivery Management Platform 02. Chi è il teoretico dell'invertising? Paolo Iabichini Mario Paolini Mario Iacobucci Paolo Iabichino 03. Che cosa è il retargeting? Un componente di Google Analytics Un sinonimo di invertising Una strategia di marketing che consente all'annuncio pubblicitario di "seguire" il destinatario Un componente di Facebook ADV 04. Gli SMS... In alcuni casi possono essere un utile strumento di promozione Sono superati Rappresentano un costo troppo elevato a fronte di un beneficio irrisorio Rappresentano un beneficio enorme a fronte di un costo irrisorio 05. Il native advertising... E' il modo obsoleto di fare promozione, proprio di TV e carta stampata E' complesso e costa parecchio portando benefici irrisori E' una tecnica relativamente nuova che è inclusa nell'adv di FB E' molto efficace perché propone all'utente un contenuto di valore 06. Descrivere in breve il concetto di Invertising © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 32/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 031 01. Che cosa è il carousel? Un formato pubblicitario di Twitter Un formato pubblicitario di Instagram Un formato pubblicitario di Google Un formato pubblicitario di Facebook 02. Che cosa è il canvas? Un formato pubblicitario di Google Un formato pubblicitario di Twitter Un formato pubblicitario di Facebook Un formato pubblicitario di Instagram 03. Perché è importante l'advertising? Perché permette di aumentare i risultati scarsi che otterremmo solo con la reach organica Perché aiuta ad avere visibilità su Google Nessuna delle precedenti Perché aiuta a promuovere i post su FB 04. Che cosa è il page post ad? Un formato pubblicitario di Facebook Un formato pubblicitario di Twitter Un formato pubblicitario di Google Un formato pubblicitario di Instagram 05. Che cosa è il flock to unlock? Un formato pubblicitario di Instagram Un formato pubblicitario di Google Un formato pubblicitario di Twitter Un formato pubblicitario di Facebook 06. Descrivere il formato flock to unlock in breve © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 33/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 032 01. L'advertising all'interno della strategia di marketing digitale che ruolo ricopre? Marginale, utile solo se si intende migliorare l'awareness Marginale, utile solo se si intende potenziare il proprio e-commerce Marginale, utile solo se si intende vendere Cruciale per aumentare la reach organica di tutti i contenuti 02. La reach... E' una misura trascurabile E' una misura chiave per valutare la nostra campagna E' utile solo per i siti web Non da' nessuna informazione sulla qualità dei contenuti 03. La reach organica... E' aumentata E' diminuita a causa di un calo degli investimenti E' diminuita per un calo degli iscritti ai SN E' diminuita a causa del cambio degli algoritmi dei social... 04. Il calo della reach organica... Nessuna delle precedenti Penalizza le pagine e i marketer Penalizza gli utenti Penalizza i SN 05. Che cosa si intende con CTR? Click to rate Click through rate Click through reason Click toggle rate 06. Illustrare per quale motivo l'ADV è importante al giorno d'oggi © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 34/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 033 01. I dati che raccogliamo.... Possono essere dichiarati o agiti Possono essere solamente agiti Possono essere solamente dichiarati Nessuna delle precedenti 02. La gestione del dato in modo consapevole Facilita il ruolo dell'azienda e ha vantaggi per l'utente Ha vantaggi per l'utente ma per l'azienda rappresenta un problema Ha vantaggi solo per l'azienda Ha rischi molto forti per l'utente e non per l'azienda 03. Il processo di acquisizione di nuovi dipendenti... Come quello legato ai nuovi clienti riguarda azioni complesse che si mischiano tra loro Come quello del marketing è complesso ma lineare E' completamente diverso da quello del marketing e della comunicazione esterna Nessuna delle precedenti 04. I dati dichiarati... Li raccogliamo tramite il comportamento degli utenti, indirettamente Li raccogliamo direttamente tenendo traccia di quello che fa l'utente (e.g. survey) Li raccogliamo tramite le preferenze espresse dagli utenti Li raccogliamo indirettamente tramite focus group 05. I dati agiti... Li raccogliamo tramite il comportamento degli utenti, indirettamente Li raccogliamo direttamente tenendo traccia di quello che fa l'utente (e.g. survey) Li raccogliamo tramite le preferenze espresse dagli utenti Li raccogliamo indirettamente tramite focus group 06. Descrivere alcuni dei benefici e dei rischi che una gestione corretta del dato ha per le aziende e per gli utenti © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 35/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 034 01. Qual è il problema principale nella gestione di dati con un modello Reattivo? La mancanza di coordinamento tra i differenti team e colleghi Nessuna delle precedenti La mancanza di volontà degli utenti a voler condividere i dati La mancanza di capacità da parte delle aziende di voler condividere le informazioni internamente 02. Il processo di marketing automation... E' connesso solo alla capacità di vendita dell'azienda E' strettamente connesso alla capacità dell'azienda di comunicare in modo efficace ai propri clienti Non ha legame con i dati degli utenti Nessuna delle precedenti 03. I modelli di evoluzione della gestione del dato in azienda quali sono? Reattivo, Collaborativo, Automatizzato, Predittivo Reattivo, Coordinato, Automatizzato, Preventivo Ricettivo, Coordinato, Automatizzato, Predittivo Reattivo, Coordinato, Automatizzato, Predittivo 04. La maturità dell'azienda e la gestione dei dati... Sono due dimensioni che sono connesse solo in minima parte Sono due dimensioni che non riguardano le strategie di marketing e di comunicazione di una azienda Sono due dimensioni connesse tra loro Sono due dimensioni indipendenti 05. Secondo i report internazionali come Forrester... Le aziende non hanno alcuna difficoltà nella personalizzazione dell'esperienza utente Le aziende faticano solo a collezionare i dati ma non a personalizzare l'esperienza utente Le aziende faticano a gestire i dati e a collezionarli Le aziende faticano a personalizzare l'esperienza utente 06. Descrivere il percorso evolutivo delle aziende verso modelli di gestione migliore del dato © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 36/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 035 01. La DMP... E' utile per migliorare la capacità dell'azienda di gestire i dati E' connesso sola alla capacità di vendita dell'azienda Nessuna delle precedenti Non ha legame con i dati degli utenti 02. Il cambiamento può essere solo di natura tecnologica? Non per quello che riguarda il marketing, ma si per il resto dei processi dell'azienda Sì, nel caso degli strumenti più semplici Sì, ma solo per le aziende più mature No, non lo è mai 03. Che cosa è una DMP? Una Data Merge Platform Nessuna delle precedenti Una Data Management Platfirm Una Data Management Platform 04. Qual è la sfida maggiore nell'implementazione di un DMP Problematiche IT La presenza di silos tra i diversi dipartimenti aziendali Problematiche di raccolta del dato Problematiche di gestione del dato 05. Una DMP... Ha un ruolo importante in una strategia di marketing automation Nessuna delle precedenti Ha un ruolo secondario all'interno di una strategia di marketing E' secondaria rispetto a cambiamenti di natura tecnologica 06. Descrivere il concetto di marketing automation © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 37/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 036 01. La brand reputation... Tutte le attività dell'azienda volte a entrare in contatto e ad acquisire nuovi talenti Nessuna delle precedenti Tutte le attività dell'azienda volte a trattenere i talenti acquisiti Tutte le attività dell'azienda volte a tracciare, analizzare, agire per costruire l'immagine della propria realtà come employer di qualità 02. Quale tipologia di interazioni siamo in grado di tracciare per ogni utente? Pochi Molto pochi Nessuno Tutti o quasi 03. La talent retention... Tutte le attività dell'azienda volte a trattenere i talenti acquisiti Tutte le attività dell'azienda volte a tracciare, analizzare, agire per costruire l'immagine della propria realtà come employer di qualità Nessuna delle precedenti Tutte le attività dell'azienda volte a entrare in contatto e ad acquisire nuovi talenti 04. La talent attraction... Tutte le attività dell'azienda volte a trattenere i talenti acquisiti Tutte le attività dell'azienda volte a tracciare, analizzare, agire per costruire l'immagine della propria realtà come employer di qualità Tutte le attività dell'azienda volte a entrare in contatto e ad acquisire nuovi talenti Nessuna delle precedenti 05. Il concetto di employer branding... Si compone di brand reputation, talent attraction e talent discovery Si compone di brand analysis, talent attraction e talent retention Si compone di brand reputation, talent engagement e talent retention Si compone di brand reputation, talent attraction e talent retention 06. Descrivere il concetto di employer branding © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 38/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 037 01. La trasparenza... Migliora le potenzialità dell'azienda come employer di successo Non ha effetto sulla presenza online dell'azienda E' connessa solo al marketing E' connessa solo alle vendite 02. La visione chiara... E' connessa solo alle vendite Migliora le potenzialità dell'azienda come employer di successo E' connessa solo al marketing Non ha effetto sulla presenza online dell'azienda 03. La vista dei dipendenti... Migliora le potenzialità dell'azienda come employer di successo Non ha effetto sulla presenza online dell'azienda E' connessa solo alle vendite E' connessa solo al marketing 04. Qual è il valore principale che orienta la scelta di un lavoro al giorno d'oggi? I benefit La missione e la visione dell'azienda La cultura e i valori Lo stipendio e gli economics 05. Una prospettiva onesta... E' connessa solo alle vendite E' connessa solo al marketing Non ha effetto sulla presenza online dell'azienda Migliora le potenzialità dell'azienda come employer di successo 06. Descrivere come le aziende possono usare i social media per fini di employer branding © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 39/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 038 01. Le attività sui social media... Hanno impatto solo sulle vendite Hanno impatto sulle strategie di recruiting Non hanno impatto Hanno un impatto in minima parte 02. Marketing e HR... Dovrebbero collaborare Nessuna delle precedenti Hanno un legame solo nelle aziende più giovani dove le funzioni sono accentrate Non hanno legame uno con l'altra 03. Le attività su LinkedIn... Hanno impatto solo sulle vendite Hanno impatto sulle strategie di recruiting Non hanno impatto Hanno un impatto in minima parte 04. Il social media listening... Funziona solo per il marketing Ha un ruolo solo nella gestione dei rapporti con la stampa Ha un ruolo anche nelle politiche HR e nel reclutamento dei dipendenti... Ha un ruolo solo nel marketing e nella comunicazione 05. HR e Comunicazione Esterna / Interna Hanno un legame solo nelle aziende più giovani dove le funzioni sono accentrate Non hanno legame uno con l'altra Dovrebbero collaborare Nessuna delle precedenti 06. Descrivere il ruolo del social media listening come strumento a supporto dell'HR © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 40/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 039 01. Una policy... Dovrebbe essere costruita dalle HR E' subordinata alla gestione della comunicazione tra dipendenti E' subordinata alla gestione della comunicazione esterna Dovrebbe essere costruita tenendo in considerazione l'intera azienda 02. I processi che regolano la gestione dei social media in azienda... Dovrebbero essere appannaggio delle HR Dovrebbero essere costruiti tenendo in considerazione l'intera azienda Dovrebbero essere valutati solo alla fine del processo di digital marketing Dovrebbero essere considerati solo in fase iniziale 03. La valutazione del sentiment... Ha un ruolo solo nella gestione dei rapporti con la stampa Ha un ruolo anche nelle politiche HR e nel reclutamento dei dipendenti... Ha un ruolo solo nel marketing e nella comunicazione Funziona solo per il marketing 04. Le aziende più mature... Nessuna delle precedenti Hanno processi che regolano i social media anche al loro interno Hanno processi che riguardano il coinvolgimento dell'intera azienda ad esclusione delle HR Non hanno processi di gestione interna e improvvisano 05. Un social media triage... Riguarda la capacità delle aziende di gestire in modo più consapevole il community management Ha un legame solo con l'ecommerce dell'azienda Nessuna delle precedenti Non ha legami con il community management 06. Descrivere il ruolo di una social media governance © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 41/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 040 01. Una social media policy... E' uno strumento chiave che appartiene ai processi interni che regolano la comunicazione e il marketing digitale E' uno strumento funzionale alle vendite Nessuna delle precedenti E' uno strumento proprio delle HR 02. Uno strumento di social media listening... E' uno strumento chiave che appartiene ai processi interni che regolano la comunicazione e il marketing digitale E' uno strumento funzionale alle vendite Nessuna delle precedenti E' uno strumento proprio delle HR 03. Il social media triage... E' uno strumento proprio delle HR E' uno strumento funzionale alle vendite Nessuna delle precedenti E' uno strumento chiave che appartiene ai processi interni che regolano la comunicazione e il marketing digitale 04. La strategia digitale... Dovrebbe contenere elementi di gestione delle Operations Dovrebbe contenere elementi di gestione delle HR Dovrebbe contenere elementi di gestione delle Vendite Dovrebbe contenere elementi di policy e governance 05. Una social media governance... E' uno strumento chiave che appartiene ai processi interni che regolano la comunicazione e il marketing digitale E' uno strumento proprio delle HR E' uno strumento funzionale alle vendite Nessuna delle precedenti 06. Descrivere il ruolo di una social media policy © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 42/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 041 01. Uber... E' un esempio di un modello di gestione dell'azienda differente E' una azienda digitale che lavora basandosi sul cloud E' un'azienda digitale che però non ha ancora avuto successo e tratta un mercato di nicchia E' solo un'azienda di taxi 02. I nostri competitor... Possono essere coinvolti all'interno del nostro ecosistema di innovazione Sono sempre legati al nostro business Possono essere parte di aziende differenti Potrebbero venire da una industry differente o da mercati che non conosciamo 03. I nostri dipendenti... Sono leggermente motivati Sono fortemente demotivati Sono fortemente motivati Sono leggermente demotivati 04. La vita media delle aziende... Si sta accorciando in modo evidente Si sta allungando in modo quasi impercettibile Si sta allungando in modo evidente Si sta accorciando in modo quasi impercettibile 05. Nuovi modelli organizzativi... Possono essere adottati con successi ma non sono ancora stati applicati Possono essere adottati con successi e in numerosi casi sono già qui Non sono adottati o adottabili nell'immediato futuro Sono stati applicati con successo ma solo in ambito marketing 06. Descrivere alcune delle sfide che le aziende si trovano a dover fronteggiare al giorno d'oggi © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 43/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 042 01. La sfida relativa alla gestione delle persone... E' una sfida che riguarda solo le modalità di evoluzione verso il cambiamento E' una sfida che non riguarda da vicino le aziende Rappresenta una delle sfide principali che le aziende devono prendere in considerazione nell'evoluzione verso il digitale E' una sfida che riguarda solo la dimensione tecnologica 02. La sfida del cambiamento... E' una sfida che non riguarda da vicino le aziende Rappresenta una delle sfide principali che le aziende devono prendere in considerazione nell'evoluzione verso il digitale E' una sfida che riguarda solo la dimensione tecnologica E' una sfida che riguarda solo le modalità di evoluzione verso il cambiamento 03. La sfida della conoscenza... Rappresenta una delle sfide principali che le aziende devono prendere in considerazione nell'evoluzione verso il digitale E' una sfida che non riguarda da vicino le aziende E' una sfida che riguarda solo le modalità di evoluzione verso il cambiamento E' una sfida che riguarda solo la dimensione tecnologica 04. La sfida dell'innovazione... E' una sfida che riguarda solo la dimensione tecnologica Rappresenta una delle sfide principali che le aziende devono prendere in considerazione nell'evoluzione verso il digitale E' una sfida che non riguarda da vicino le aziende E' una sfida che riguarda solo le modalità di evoluzione verso il cambiamento 05. Modelli di gestione più snella dell'organizzazione... Non permette di ottenere ritorni in termini di efficienza Non permette di ottenere ritorni in termini economici Permettono di ottenere risultati in termini di efficienza e aumento di efficacia Consentono ritorni molto bassi 06. Illustrare e descrivere in breve qualche esempio di azienda che si muove secondo logiche collaborative e ha visto una crescita esponenziale negli ultimi anni © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 44/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 043 01. La social collaboration... Nessuna delle precedenti Riguarda un processo di innovazione che coinvolge i clienti Riguarda un nuovo modello di concepire l'organizzazione che passa da una maggiore attivazione dei dipendenti e dei clienti Riguarda un nuovo modello di vendita 02. Bosch... Sta lavorando solo su una dimensione di innovazione Sta usando il digitale solo per il supporto al cliente Sta utilizzando il digitale solo per la comunicazione esterna E' una delle aziende che ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale che riguarda anche l'interno dell'azienda 03. La piattaforma Lego Ideas... E' una piattaforma di innovazione unidirezionale E' un cambiamento delle modalità di relazione tra consumatore e azienda E' un modello di comunicazione innovativa E' un modello di innovazione basato sui mattoncini Lego 04. La rivoluzione decentralizzata... Nessuna delle precedenti Riguarda un processo di innovazione che coinvolge i clienti Riguarda un nuovo modello di concepire l'organizzazione che passa da una maggiore attivazione dei dipendenti e dei clienti Riguarda un nuovo modello di vendita 05. La socializzazione dei processi di business Riguarda un processo di innovazione che coinvolge i clienti Riguarda un nuovo modello di concepire l'organizzazione che passa da una maggiore attivazione dei dipendenti e dei clienti Riguarda un nuovo modello di vendita Nessuna delle precedenti 06. Illustrare e descrivere in breve qualche esempio di azienda che ha già iniziato il percorso di digitalizzazione interna © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 45/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 044 01. Grundfos... Sta usando il digitale solo per il supporto al cliente E' una delle aziende che ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale che riguarda anche l'interno dell'azienda Sta lavorando solo su una dimensione di innovazione Sta utilizzando il digitale solo per la comunicazione esterna 02. Quali vantaggi porta la social organization? Innumerevoli dal punto di vista di gestione dei processi interni, di relazione con i dipendenti e con i clienti Molti ma solo dal punto di vista delle vendite Nessuna delle precedenti Innumerevoli dal punto di vista del marketing, ma poco altro 03. Best Buy... Sta usando il digitale solo per il supporto al cliente Sta lavorando solo su una dimensione di innovazione E' una delle aziende che ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale che riguarda anche l'interno dell'azienda Sta utilizzando il digitale solo per la comunicazione esterna 04. Una social organization è... Un insieme di strategie, processi, comportamenti e tecnologie digitali che permette a community di dipendenti, partner e fornitori di collaborare al miglioramento dei risultati aziendali Un processo di innovazione che rimette al centro del business gli utenti Un processo di marketing che riguarda il ricontatto dei clienti tramite i social media Un processo di valutazione del marketing 05. W.L. Gore, l'azienda che produce il goretex... E' una delle aziende che ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale che riguarda anche l'interno dell'azienda Sta utilizzando il digitale solo per la comunicazione esterna Sta lavorando solo su una dimensione di innovazione Sta usando il digitale solo per il supporto al cliente 06. Elencare e descrivere alcuni dei benefici che la social collaboration può portare all'interno dell'azienda © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 46/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 045 01. Possiamo definire le aziende come community? Solo quelle meno innovative Solo quelle più innovative Si, assolutamente No, assolutamente 02. Il potenziale della digital enterprise secondo McKinsey, a quanto ammonta? 1300 miliardi di dollari Nessuna delle precedenti 800 miliardi di dollari 200 milioni di dollari 03. La maggior parte dei benefici in termini di social collaboration... Riguardano il miglioramento della relazione con i clienti esterni Riguardano le modalità di gestione delle informazioni interne Riguardano il miglioramento della comunicazione e della collaborazione aziendale Riguardano il miglioramento dell'innovazione 04. Qual è la percentuale di progetti di trasformazioni che fallisce secondo Forrester? 90% 75% 60% 45% 05. Qual è la percentuale di executive che considerano importante la social enterprise nei prossimi tre anni? 45% 75% 60% 100% 06. Descrivere il concetto di social organization © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 47/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 046 01. La logica di comando e di controllo... Nessuna delle precedenti E' tipica delle aziende innovative E' tipica delle aziende di impostazione più antica E' tipica delle aziende digitali 02. Qual è la percentuale di aziende con l'intera forza lavoro a bordo del progetto di trasformazione digitale? 7% 45% 60% 75% 03. Quale di queste è la barriera più difficile da gestire? Cultura Collaborazione Tecnologia Comunicazione 04. Quale di queste è la barriera più facile da gestire? Tecnologia Cultura Comunicazione Collaborazione 05. I dipartimenti aziendali... Non collaborano mai, nemmeno in caso di aziende più mature Collaborano sempre ad eccezione dell'IT Collaborano sempre ad eccezione dell'HR Tendono a lavorare in silos e a non passarsi le informazioni 06. Descrivere le problematiche principali nella trasformazione di una azienda © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 48/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 047 01. Il middle management può rappresentare una barriera nei progetti di trasformazione digitale? No, mai Solo per coloro con alti livelli di adoption Solo per coloro con bassi livelli di adoption Si, sempre 02. La trasformazione digitale dell'azienda... Richiede, specie nella fase iniziale, una spinta proattiva Avviene in modo del tutto spontaneo Avviene in modo destrutturato e difficilmente prevedibile Richiede, specie nella fase finale una spinta proattiva 03. Una strategia mista... Nessuna delle precedenti E' scollegata dal successo dell'iniziativa Garantisce il successo almeno due volte di più di una calata dall'alto Riduce la possibilità di successo dell'iniziativa 04. Il top management Deve essere assolutamente coinvolto in un processo di digitalizzazione Dovrebbe essere coinvolto solo per le aziende più innovative Sarebbe meglio non fosse coinvolto del tutto Sarebbe meglio venisse coinvolto solo all'inizio 05. A proposito di incentivi per motivare le persone... Gli incentivi legati alla motivazione sono molto più efficaci e sono gli unici che funzionano I meccanismi di retribuzione funzionano meno rispetto alla capacità di costruire un senso più ampio e trasmettere i valori dell'azienda I meccanismi di retribuzione funzionano meglio rispetto alla capacità di costruire un senso più ampio e trasmettere i valori dell'azienda Nessuna delle precedenti 06. Descrivere le modalità di risoluzione dei problemi che si possono incontrare in una trasformazione aziendale © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 49/50  Set Domande: MARKETING DIGITALE AVANZATO SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE Docente: Auramenka Anastasiya Lezione 048 01. Riportare le persone al centro dell'organizzazione... E' un modello del passato che deve essere soppiantato dal management tayloristico Nessuna delle precedenti E' il modello del futuro e richiede un intervento molto rapido da parte delle aziende E' un modello ancora troppo lontano dall'applicazione reale 02. Le competenze del community management sono... Articolate e complesse Irrilevanti per una dimensione di business dell'azienda Nessuna delle precedenti Semplici e solo sul versante comunicativo 03. Gli investimenti... Dovrebbero essere solo sulla dimensione umana Dovrebbero riguardare solo la tecnologia Nessuna delle precedenti Dovrebbero riguardare sia la tecnologia sia i processi di cambiamento 04. Che cosa è il community management? Nessuna delle precedenti Una componente fondamentale di una strategia di cambiamento ed evoluzione verso il digitale Una componente chiave delle vendite Una componente chiave dell'innovazione 05. Che cosa è il co-design? Un fattore di successo nelle iniziative di community management Un fattore critico di successo nel lancio dei progetti di trasformazione digitale Nessuna delle precedenti Un fattore critico di successo nei progetti di innovazione 06. Descrivere i benefici che un approccio umano-centrico può portare all'organizzazione © 2016 - 2023 Università Telematica eCampus - Data Stampa 07/11/2023 15:43:25 - 50/50 Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)