Examen de Empresa PDF

1. L’empresa: elements i tipus Empresa: és una entitat formada per un conjunt de persones, béns i recursos financers que té com a objectiu produir algun article, comercialitzar-lo o prestar un servei que cobreixi una necessitat per obtenir a canvi un benefici. Finalitats de l’empresa: Social: pe...

1. L’empresa: elements i tipus Empresa: és una entitat formada per un conjunt de persones, béns i recursos financers que té com a objectiu produir algun article, comercialitzar-lo o prestar un servei que cobreixi una necessitat per obtenir a canvi un benefici. Finalitats de l’empresa: Social: perquè produeix els béns i serveis que es necessiten en la societat. Econòmica: perquè s’obtenen beneficis. Sostenibilitat: respecte el medi ambient. Les empreses organitzen la seva estructura, els seus mitjans, la seva activitat i les seves funcions per aconseguir aquests objectius bàsics. 1.1. Elements i funcions empresarials 1.2. Direcció d’empresa  1.2. Direcció d’empresa Per a l’acompliment de la funció de planificació cal establir un pla. Aquest pla haurà d’estar format per diferents objectius i subobjectius per complir a curt termini. Per això es pot diferenciar entre: Metes o finalitats. És el punt de partida de la planificació. Un exemple podria ser incrementar la producció o les vendes. Objectius. Els objectius principals són els que tenen caràcter general i que involucren tota l’empresa. Subobjectius. Es refereixen a aspectes més específics que afecten àrees concretes de l’organització. 2. Classificació de les empreses 2. Classificació de les empreses 3. L’organització empresarial. Principis 4. Tipus d’organització 5. Àrees funcionals de l’empresa 6. Departamentalització de l’empresa  7. Descripció d’organigrames elementals Cap organització funciona per si sola, sinó que necessita, per complir els seus objectius, uns principis d’autoritat i de jerarquia que planifiquin i controlin les seves funcions, a més a més dels de divisió del treball i especialització. Aquesta estructura d’autoritat i les obligacions d’execució i de responsabilitat de cada nivell es presenten mitjançant uns models d’organització anomenats organigrames. En un organigrama hi podem definir els elements següents: 7. Descripció d’organigrames elementals 8. La funció directiva Dins de l’empresa podem distingir tres nivells de decisió o de direcció:  8.1. El lideratge. Qualitats i capacitats El lideratge és la capacitat que posseeixen certs individus d’influir, de motivar, d’organitzar i de dur a terme accions per aconseguir les seves finalitats i objectius, involucrant-hi i motivant persones i grups.  8.2. Estils de direcció En funció de les capacitats i qualitats que posseeixin i com s’utilitzin, podem distingir diferents estils de direcció. En destaquem tres: estil autoritari, estil participatiu i estil permissiu. https://www.youtube.com/watch?v=a3TVGqd6WQs 8.3. Teories sobre els estils de direcció 9. La informació en l’activitat empresarial La fiabilitat de les decisions preses en l’empresa està en funció de la quantitat i qualitat de la informació disponible. 9.1. Sistema d’informació Un sistema d’informació és el mètode de gestió de la informació que, mitjançant la col·laboració entre persones, tecnologies i procediments, serveix per donar suport a la presa de decisions.  9.2. Flux d’informació interna El flux d’informació dins d’una empresa es refereix al moviment d’instruccions i de comunicacions entre els seus membres: empleats, directius, clients, etc. Així doncs, podem considerar l’estructura organitzativa d’una empresa com un disseny de fluxos d’informació i de relacions dins del grup d’éssers humans. El flux d’informació és el procés d’intercanvi d’informació entre els membres d’una empresa. Aquest flux d’informació ha de ser tan fluid i eficaç com es pugui. Els factors que el condicionen són: La definició de les responsabilitats. El nivell d’interdependència. L’harmonització dels objectius.  9.3. La protecció de la informació Totes les empreses disposen d’informació valuosa que han de protegir i a la qual no convé que qualsevol pugui accedir. La informació confidencial és la que es vol protegir i accedir-hi només està permès a algunes persones autoritzades. Perquè la informació mantingui el seu valor i no perdi el seu caràcter confidencial, és fonamental que l’empresa tingui establertes normes internes per a la seva protecció: Restringir la informació únicament al personal que hagi de conèixer-la. Establir clàusules de confidencialitat per evitar la pèrdua d’informació confidencial en els casos en què els empleats que tenen a les seves mans informació d’aquest tipus canviïn de feina a una altra empresa del mateix sector.  10. La comunicació en l’activitat empresarial Mentre que la informació és l’acció i l’efecte de donar a algú una notícia o un informe amb la finalitat d’augmentar el seu coneixement sobre alguna cosa, la comunicació és un procés en què dues o més persones es relacionen amb la finalitat de transmetre, compartir o intercanviar informació. La funció de comunicació a l’empresa és intercanviar informació per coordinar accions entre els seus membres interns i externs.  10.1. Comunicació interna Es produeix dintre de l’empresa i l’objectiu principal és la coordinació dels membres per aconseguir els objectius planificats. Tenint en compte distribució jeràrquica empresa, trobem: COMUNICACIÓ HORITZONTAL: Entre persones de la mateixa categoria professional, és a dir, jeràrquicament igual. ○ Per exemple: Reunió entre el cap de recursos humans amb el cap comercial per tractar les necessitats de contractació del departament. COMUNICACIÓ VERTICAL DESCENDENT: Es produeix del superior al subordinat. ○ Per exemple: Encarregat secció atenció client cap a un administratiu COMUNICACIÓ VERTICAL ASCENDENT: Es produeix del subordinat al superior ○ Per exemple: Administratiu demana encarregat secció atenció client dia per assumptes propis  10.2. Els rumors dins l’empresa Els rumors són especulacions que s’intenten donar per certes i que es transmeten de persona a persona, habitualment de manera oral, sense que hi hagi dades per comprovar-ne la veracitat. Els rumors en l’empresa poden ser ocasionats per motius tant personals com de tipus empresarial: 11. Comunicació externa i imatge corporativa La comunicació externa és la que es produeix entre l’empresa i les persones i entitats alienes o externes a l’organització. 11.1. Accions de la comunicació externa  11.2. La imatge i la cultura corporativa de l’empresa La imatge corporativa es defineix com la percepció que el públic extern té de l’empresa i que l’associen a determinats valors que la companyia pretén representar. Per aconseguir una bona imatge corporativa, és necessari combinar dos conceptes: Actitud dels components de l’entitat + Identitat visual = Imatge corporativa Com podem definir Objectius SMART - Small Data (small-data.es) La identitat visual corporativa és la representació visual d’una organització i inclou el seu logo (marca), disseny, tipografia i colors. Reflecteix la filosofia i els valors de l’organització.