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Fundamentos de Dirección de la Empresa Tema 1 La empresa Índice 1.1. LA NATURALEZA DE LA EMPRESA 1.2. TIPOS DE EMPRESAS 1.3. LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA 1.4. EL ENTORNO DE LA EMPRESA  1.1. La Naturaleza de la Empresa 1.1.1. Definición y fun...

Fundamentos de Dirección de la Empresa Tema 1 La empresa Índice 1.1. LA NATURALEZA DE LA EMPRESA 1.2. TIPOS DE EMPRESAS 1.3. LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA 1.4. EL ENTORNO DE LA EMPRESA  1.1. La Naturaleza de la Empresa 1.1.1. Definición y funciones de la empresa ¿Qué tipo de actividades hacemos durante el día, la semana…? Nuestra vida se lleva a cabo en constante relación con diferentes tipos de organizaciones y empresas de las que recibimos una gran variedad de productos y servicios. MERCADO  1.1. La Naturaleza de la Empresa ¿Qué es una organización? Un grupo de personas constituido conscientemente con el propósito de alcanzar un determinado objetivo. Muchas veces hablamos de forma indistinta de organizaciones y empresas, como si fueran sinónimos. Todas las empresas son organizaciones, pero no todas las organizaciones adoptan la forma de empresa.  1.1. La Naturaleza de la Empresa ¿Qué es una empresa? Desarrollo de una acción o tarea que entraña dificultad y que requiere capacidad de decisión y esfuerzo. Organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos. Intento de hacer algo, de acometer una actividad, de desarrollar un proyecto. Lugar en que se desarrollan estas actividades.  1.1. La Naturaleza de la Empresa Definición de empresa Desarrollo de una tarea difícil (ardua, compleja) donde el empresario asume el riesgo para cubrir una necesidad existente en el mercado a cambio de una recompensa, para lo que necesita medios materiales, inmateriales, humanos y técnicos, que se materializan en un lugar donde se organizan para lograr su objetivo (ánimo de lucro).  1.1. La Naturaleza de la Empresa ¿Cuáles son los elementos de una empresa? Factor humano Patrimonio Internos Organización Entorno Externo  1.1. La Naturaleza de la Empresa El factor humano está integrado por las personas que tienen vinculación con la empresa: Trabajadores Propietarios Accionistas Administradores Directivos Proveedores Distribuidores Clientes  1.1. La Naturaleza de la Empresa El patrimonio está integrado por los bienes económicos tangibles e intangibles: Capital no corriente o activos permanentes de la empresa. Duran más de un ejercicio económico (edificio, maquinaria, mobiliario…). Capital corriente o activos temporales de la empresa. Se renuevan cada ejercicio económico (materias primas, productos terminados, crédito a clientes, dinero en caja). Dependen de lo que se denomina ciclo de explotación.  1.1. La Naturaleza de la Empresa La organización se refiere a las relaciones formales, de autoridad, coordinación y comunicación necesarias entre todos los miembros de la empresa para que esta alcance los objetivos de forma eficaz y eficiente. Y el entorno está integrado por todos los factores externos a la empresa, tanto generales como específicos del sector en el que opera, y que pueden influir en el desarrollo de su actividad.  1.1. La Naturaleza de la Empresa Aplicación 1.1. De organizaciones y empresas. Telefónica: www.telefonica.com Fundación Telefónica: www.fundaciontelefonica.com Preguntas: 1. ¿Qué similitudes y diferencias existen entre Telefónica y Fundación Telefónica? 2. ¿Qué actividades desarrolla Fundación Telefónica en Canarias?  1.1. La Naturaleza de la Empresa Las funciones de la empresa: realidad económica y social La empresa es una realidad económica que, bajo la dirección de una o varias personas, realiza las siguientes funciones: Realiza una actividad productiva o transformadora, donde a partir de unos recursos, factores o materias primas (inputs) se obtienen unos productos (outputs). Crea valor, riqueza o utilidad mediante la obtención de un producto de mayor valor que el de los factores productivos empleados.  1.1. La Naturaleza de la Empresa La empresa como realidad económica ENTORNO E E N ENTRADAS Creación de valor SALIDAS N T T Materias Bienes y O EMPRESA O primas servicios R R N N O O Autorregulación ENTORNO  1.1. La Naturaleza de la Empresa La figura anterior está basada en un ejemplo de factores de producción, pero también es necesario contar con otros factores (ej., comerciales o financieros) para crear valor. Distinguimos así las áreas funcionales. Las básicas son: Aprovisionamiento/operaciones  Tema 5 Comercial  Tema 6 Finanzas  Tema 7 Recursos humanos  Tema 4  1.1. La Naturaleza de la Empresa Área de aprovisionamiento y operaciones: Compra o aprovisionamiento de materias primas Almacenamiento de materias primas Control de existencias Proceso de producción Logística (de materia prima y producto terminado) Control de calidad Etc.  1.1. La Naturaleza de la Empresa Área comercial: Estudios e investigación de mercados Diseño de campañas publicitarias Promociones de productos/servicios Sistemas de distribución Fijación de precios Atención al cliente/posventa Envío de información a clientes potenciales Etc.  1.1. La Naturaleza de la Empresa Área de finanzas: Obtención y gestión de recursos financieros Análisis del coste de la financiación Análisis de decisiones de inversión Análisis de la rentabilidad de las inversiones Mantenimiento del equilibrio financiero Etc.  1.1. La Naturaleza de la Empresa Área de recursos humanos: Reclutamiento de personal Selección de personal Programa de formación de personal Motivación Desarrollo profesional Evaluación del rendimiento Sistemas de retribución Prevención de riesgos laborales Etc.  1.1. La Naturaleza de la Empresa Área de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i): Investigación básica Investigación aplicada Desarrollo de procesos Desarrollo de productos Desarrollo de servicios Innovación + Función de dirección de la empresa (tema 2)  1.1. La Naturaleza de la Empresa La empresa también es una realidad social con funciones como: Creación de empleo Generación de riqueza o valor añadido Canalización de la renta Distribución de la renta La actividad empresarial genera riqueza que puede contabilizarse por el: valor añadido = valor monetario de la producción empresarial - valor monetario de los bienes y servicios adquiridos a otras unidades productivas  1.1. La Naturaleza de la Empresa 1.1.2. La Economía de la Empresa Es la ciencia económica de la empresa. Se enmarca en las ciencias sociales. Explica la naturaleza, estructura y comportamiento de la empresa y el empresario, para conocer cómo logra su equilibrio económico o eficiencia en el mercado en que opera. Es interdisciplinar, con fundamentos teóricos en: - Teoría Económica - Teoría de la Organización - Pensamiento Estratégico  1.2. Tipos de Empresas 1.2.1. Criterios de clasificación de las empresas ¿Qué criterios se podrían utilizar para clasificar a las empresas? La propiedad o titularidad del capital El tamaño La naturaleza de la actividad económica productiva El ámbito de actuación La forma jurídica (epígrafe 1.2.2, clasificación de mayor aplicación) No son clasificaciones excluyentes.  1.2. Tipos de Empresas Aplicación 1.3. Empresas españolas de hostelería. Paradores: www.parador.es  Información corporativa (en la parte inferior de la página) Meliá: www.meliahotelsinternational.com  Quiénes somos Preguntas: 1. ¿Cuál es la principal diferencia entre estas empresas? 2. Busca un ejemplo similar en otro tipo de actividad.  1.2. Tipos de Empresas Empresas según la propiedad o titularidad del capital: Empresa privada: El capital es propiedad de particulares, ya sean personas físicas o jurídicas. Empresa pública: El capital pertenece total o mayoritariamente al sector público. Empresa mixta: El capital está distribuido entre el sector privado y el sector público. www.emalsa.es/socios-y-equipo-humano  1.2. Tipos de Empresas Empresas según su tamaño o dimensión:1 Microempresas: < 10 empleados y < 2 M€ de volumen de negocio o < 2 M€ de activos. Empresas pequeñas: entre 10 y 49 empleados y < 10 M€ de volumen de negocio o < 10 M€ de activos. Empresas medianas: entre 50 y 249 empleados y < 50 M€ de volumen de negocio o < 43 M€ de activos. Empresas grandes: > 250 empleados y > 50 M€ de volumen de negocio o > 43 M€ de activos. 1. Recomendación de la Comisión Europea (6 mayo de 2003).  Evolución del número de empresas activas por nº de empleados 2022 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 Total 3.430.663 3.366.570 3.404.428 3.363.197 3.337.646 3.282.346 3.236.582 3.186.878 3.119.310 3.146.570 3.199.617 Sin asalariados 1.942.319 1.879.126 1.912.010 1.882.745 1.845.881 1.823.250 1.791.909 1.754.002 1.672.483 1.681.588 1.764.987 De 1 a 2 905.804 920.321 907.192 905.013 910.686 894.179 895.574 899.802 921.000 922.646 867.550 De 3 a 5 308.888 304.095 305.986 302.375 303.574 298.744 292.403 287.430 284.612 280.643 288.896 De 6 a 9 126.100 120.828 125.472 123.424 125.173 120.696 117.293 112.527 110.819 125.029 131.944 De 10 a 19 78.909 75.522 81.298 79.393 80.860 77.632 75.022 71.518 70.226 74.204 79.113 De 20 a 49 43.929 42.012 46.101 45.082 45.485 43.079 40.895 39.101 38.157 39.506 43.070 De 50 a 99 12.337 11.959 13.275 12.625 13.116 12.540 12.020 11.503 11.223 11.745 12.700 De 100 a 199 6.371 6.655 6.906 6.658 7.033 6.674 6.243 5.928 5.753 6.130 6.434 De 200 a 499 1.286 1.380 1.362 3.789 3.925 3.756 3.489 3.340 3.346 3.450 3.214 De 500 a 999 3.643 3.634 3.774 1.083 1.044 969 951 937 942 885 935 De 1000 a 4999 898 867 880 842 750 709 674 683 646 643 669 De 5000 o más asalariados 179 171 172 168 119 118 109 107 103 101 105 Fuente: Instituto Nacional de Estadística  1.2. Tipos de Empresas Empresas según la naturaleza de la actividad económica productiva: Empresas industriales: La actividad principal es la producción de bienes, mediante la transformación o extracción de materias primas. Se distinguen: - Empresas extractivas: se dedican a la extracción y explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables. - Empresas transformadoras o manufactureras: transforman la materia prima en productos terminados, y pueden ser: o De consumo final  bienes para el consumidor. o De producción  bienes para otras empresas productoras.  1.2. Tipos de Empresas Empresas comerciales: Compra-venta de productos terminados, actuando de intermediarias entre el productor y el consumidor. Pueden ser mayoristas, minoristas o comisionistas. Empresas de servicios: Prestación de servicios de diferente naturaleza a la sociedad. Ejemplos: - Empresas de servicios personales - Empresas de transporte - Empresas de hostelería y restauración - Empresas de comunicaciones - Empresas de información - Empresas financieras y de seguros - Empresas sanitarias - Empresas de enseñanza  1.2. Tipos de Empresas Empresas según su ámbito (geográfico) de actuación: Locales  localidad, región o comunidad autónoma. Nacionales  país Transnacionales  dos o más países  1.2. Tipos de Empresas 1.2.2. Tipos de empresa según la forma jurídica Las principales diferencias jurídicas entre las empresas se basan en (ver figura 1.5 del manual, Tipos de empresas): Número mínimo de socios. Capital mínimo para la constitución. Responsabilidad frente a terceros. Fiscalidad o forma de tributación. Y también podemos añadir los trámites administrativos a seguir para su constitución.  1.2. Tipos de Empresas Además, distinguimos entre aquellas cuya titularidad la ostenta una persona física o una persona jurídica: La titularidad la ejerce una persona física: - Empresario individual (autónomo) - Emprendedor de responsabilidad limitada - Comunidad de bienes - Sociedad civil  1.2. Tipos de Empresas La titularidad la ejerce una persona jurídica (sociedades): - Sociedad colectiva - Sociedad comanditaria simple - Sociedad de responsabilidad limitada ¡IMPORTANTE! - Sociedad limitada de formación sucesiva Para exámenes, solo - Sociedad limitada nueva empresa se exige conocer las - Sociedad anónima características de las - Sociedad comanditaria por acciones sociedades que - Sociedad de responsabilidad limitada laboral aparecen en color - Sociedad anónima laboral azul. Mirarlas en el - Sociedad cooperativa manual. - Sociedad cooperativa de trabajo asociado - Sociedades profesionales - Sociedad agraria de transformación - Sociedad de garantía recíproca - Entidad de capital-riesgo - Agrupación de interés económico  1.2. Tipos de Empresas Aplicación 1.4. Cooperativas españolas de alimentación de referencia internacional (2ª edición). Covap: www.covap.es Coren: www.coren.es Pregunta: ¿Cuáles son las principales características desde el punto de vista societario de estas empresas? Busca otro ejemplo de esta forma societaria que, siendo española, también sea un referente internacional.  1.3. Los Objetivos de la Empresa Las organizaciones -y las empresas- persiguen el logro de unos objetivos determinados y únicos recogidos en su misión. Se busca básicamente alcanzar el beneficio empresarial, pero también la creación de valor. Y todo ello en el juego de poder establecido por los diferentes grupos de interés internos y externos a la empresa.  1.3. Los Objetivos de la Empresa 1.3.1. La misión de la empresa La misión, primer y gran objetivo general que guía la actuación de la empresa, integra sus valores, creencias y filosofía. Recoge la razón de ser de la empresa, justifica su existencia y refleja su personalidad. Ha de ser conocida y compartida en toda la empresa. Facilita la identificación, lealtad y compromiso de los individuos hacia la organización a la que pertenecen. Ayuda a concentrar el esfuerzo en una dirección común. Permite identificar a la empresa como única entre sus competidores y sirve como medio de control social. Elementos básicos para definirla: productos o servicios ofrecidos, sector/es en que compite, país de origen y zonas donde opera, propietarios, principios que poseen, perfil de la clientela…  1.3. Los Objetivos de la Empresa Ejemplo de misión: RTVE: http://www.rtve.es/rtve/20140526/rc- principios/943189.shtml  1.3. Los Objetivos de la Empresa Aplicación 1.5. La misión de Body Shop y de L'Oréal. The Body Shop: www.thebodyshop.com L’Oréal: www.loreal.com Preguntas: 1. ¿Qué diferencia hay en la definición de la misión de ambas empresas? 2. ¿Se observa claramente qué hace cada empresa y quién es su clientela? Justificar la respuesta.  1.3. Los Objetivos de la Empresa 1.3.2. Los objetivos de la empresa y la creación de valor Para la Teoría Neoclásica, el objetivo principal de la empresa es la maximización del beneficio. El beneficio es la diferencia entre: - Los ingresos obtenidos por la venta de los outputs (productos y/o servicios) ofrecidos al mercado. - Los gastos incurridos en el consumo de los inputs (mano de obra, materia prima, capital, tecnología, etc.). El beneficio se calcula a partir de datos contables para un periodo económico, generalmente de un año. Es el beneficio contable. El beneficio relativizado por alguna magnitud económica (activos) o financiera (ej., capital invertido) se denomina rentabilidad. Con ella se compara el logro de beneficios entre empresas.  1.3. Los Objetivos de la Empresa De modo particular, la rentabilidad financiera es el beneficio que obtienen los propietarios o accionistas por cada euro invertido en la empresa: Rentabilidad Financiera (%) = (Beneficio Neto/Fondos Propios) x 100 donde: Beneficio neto: Beneficio bruto - intereses de deuda e impuestos Fondos propios: capital invertido por los propietarios de la empresa Ejercicio de cálculo de rentabilidad financiera Empresa A Empresa B Beneficio neto = 10.000€ Beneficio neto = 10.000€ Fondos propios = 100.000€ Fondos propios = 50.000€ Calcula la rentabilidad financiera ¿Qué beneficios debe obtener la empresa A para igualar a B?  1.3. Los Objetivos de la Empresa El beneficio contable, aunque ampliamente utilizado en la práctica, presenta una serie de limitaciones: - Es un concepto relativo e impreciso. - Es una medida de resultado presente, pero sobre todo pasado. - El concepto de maximización es difícil de aplicar. - No se considera el riesgo asociado. Por ello, se propone el concepto de beneficio económico:  1.3. Los Objetivos de la Empresa Ventajas del beneficio económico frente al beneficio contable: - Se calcula de manera externa a la empresa, por parte de los mercados  concepto más preciso, valoración más real del resultado. - Cuando las acciones de una empresa cotizan en Bolsa, el cálculo del beneficio económico resulta más fácil, ya que está basado en el valor del mercado de las acciones. - Toma en consideración el riesgo de la empresa (en el VMFP), así como las expectativas de rentabilidad futura. - En consecuencia, sustenta el objetivo que debe perseguir la empresa: la creación de valor para el accionista.  1.3. Los Objetivos de la Empresa Pero… ¿cuándo podemos afirmar que se ha creado valor para el accionista? Condición necesaria  las acciones de la empresa experimentan un incremento de valor en el mercado. Condición suficiente  ese incremento de valor es superior al que se obtendría invirtiendo ese capital en otra empresa de similares características y riesgo comparable.  1.3. Los Objetivos de la Empresa ¿Y qué es la “rentabilidad para el accionista”? Primero un resumen de lo estudiado hasta ahora: Beneficio contable (Ingresos – Gastos, en €)  Rentabilidad financiera (%) Beneficio económico (Creación de valor, en €)  Rentabilidad para el accionista (%) La rentabilidad para el accionista es la rentabilidad relativizada del beneficio económico, tomando como referencia la inversión realizada por el propietario. Para comparar empresas utilizando la rentabilidad para el accionista, se suelen utilizar empresas similares en tamaño, sector de actividad, cotización en Bolsa o no, riesgo, etc.  1.3. Los Objetivos de la Empresa La rentabilidad y creación de valor para el accionista  1.3. Los Objetivos de la Empresa Aplicación 1.6. La creación de valor para el accionista en Accor. Fuente: www.accor.com Pregunta: Calcula la rentabilidad para el accionista de Accor. Con la información disponible, determina si la empresa Accor ha creado valor para sus accionistas.  1.3. Los Objetivos de la Empresa 1.3.3. Los grupos de interés en la empresa y la responsabilidad social corporativa (RSC) La realidad económica y social de la empresa trae consigo un conjunto de grupos de interés o stakeholders que aspiran a objetivos propios. Por ello, el objetivo de la empresa no es único y de características estrictamente económico-financieras, sino múltiple e integra las demandas legítimas de estos colectivos. Pueden surgir conflictos de intereses, especialmente entre propietarios (creación de valor) y directivos (estabilidad, supervivencia o crecimiento)  Procesos de negociación y ajuste.  1.3. Los Objetivos de la Empresa ¿Qué grupos de interés afectan o pueden verse afectados por el logro de objetivos de la organización? ¿Qué objetivos particulares persiguen? … … …  1.3. Los Objetivos de la Empresa Los grupos de interés o stakeholders y sus objetivos  1.3. Los Objetivos de la Empresa Responsabilidad social corporativa La RSC implica que la empresa debe contribuir a la mejora y bienestar de la sociedad. Se define como la actitud de la empresa ante las demandas de tipo económico, social y medioambiental planteadas por el conjunto de la sociedad y que realiza de forma voluntaria (más allá de lo legalmente exigido). https://fundaciondinosol.org/  1.4. El Entorno de la Empresa ¿Qué factores externos influyen en el funcionamiento de la empresa? El entorno de la empresa se define como todas las características (factores, tendencias, variables,…) ajenas a la empresa, que esta no puede controlar, pero que influyen o pueden influir en su actividad, comportamiento y resultados presentes y futuros. Se diferencian dos niveles de entorno para organizar su estudio: Entorno general  factores socioeconómicos Entorno específico  factores relativos al sector de la empresa  1.4. El Entorno de la Empresa El entorno general y específico de la empresa Análisis PESTEL 5 Fuerzas de Porter  1.4. El Entorno de la Empresa 1.4.1. El entorno general ¿Qué es el entorno general? El conjunto de variables y factores que desde diferentes ámbitos -económico, político, legal, cultural, social, ecológico, etc.- afecta o puede afectar a las empresas de una determinada sociedad, país o área geográfica determinada. ¿Y cómo se realiza su estudio? Mediante un análisis PESTEL: - Dimensión Política - Dimensión Económica - Dimensión Social - Dimensión Tecnológica - Dimensión Ecológica - Dimensión Legal  1.4. El Entorno de la Empresa La dimensión Política Sistema político existente (democrático o no) Independencia y desarrollo del sistema judicial Estabilidad institucional del Estado Nivel de intervencionismo de las Administraciones públicas Nivel de estabilidad del gobierno Etc… La dimensión Económica Tasa de crecimiento de producto interior bruto (PIB) Tasa de desempleo Tasa de inflación Tipos de interés Niveles de consumo privado Etc…  1.4. El Entorno de la Empresa La dimensión Social Tasas de natalidad y mortalidad Movimientos poblacionales (inmigraciones y emigraciones) Nivel educativo de la población Estilos de vida Sistema de valores aceptados por la sociedad Etc… La dimensión Tecnológica Presupuesto público y/o privado para I+D+i Infraestructuras y desarrollo tecnológico Desarrollo e innovación Protección de patentes Etc…  1.4. El Entorno de la Empresa La dimensión Ecológica Condiciones climatológicas y orográficas Consumo energético de fuentes renovables Niveles de contaminación del aire (CO2), acústica… Vertidos de residuos al medio ambiente Niveles de reciclado de residuos y envases Etc… La dimensión Legal Normativa sanitaria Normativa educativa Normativa laboral Normativa comercial Normativa financiera Normativa de defensa de la competencia Normativa de protección del medio ambiente Etc…  1.4. El Entorno de la Empresa Algunas observaciones Cada empresa deberá seleccionar aquellas variables, dentro de cada dimensión, que sean más relevantes para su sector de actividad empresarial. Con los resultados del análisis PESTEL, la dirección identificará posibles amenazas a evitar y oportunidades a tener en cuenta en sus actuaciones empresariales. Una variable puede resultar una amenaza para un determinado sector de actividad y una oportunidad para otro. Dentro de un mismo sector una variable puede suponer una amenaza para la mayoría de las empresas competidoras, pero para una o unas pocas constituya una oportunidad.  1.4. El Entorno de la Empresa Aplicación 1.8. Los efectos del entorno general en la actividad turística de Cuba. Artículo complementario: www.cincodias.com/articulo/mercados/revueltas-oriente-proximo- disparan-bolsa-hoteles-espanoles/20110301cdscdsmer_10/ Preguntas: 1. ¿Dentro de qué dimensión/es del análisis PESTEL se englobarían los hechos comentados en la noticia? 2. Determina la influencia y carácter que la guerra de Siria tiene para la industria turística de Turquía, España y Cuba.  1.4. El Entorno de la Empresa 1.4.2. El entorno específico El análisis del entorno específico tiene su origen en los estudios de Economía Industrial: Estructura  Estrategia  Resultados Los objetivos del análisis del entorno específico son: - La determinación del grado de atractivo de la industria, que indica la probabilidad que tiene la empresa de obtener las rentas o beneficios en dicho sector. - El estudio de las variables propias del sector que determinan las oportunidades a explotar y las amenazas a contrarrestar. La técnica más empleada: Modelo de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter.  1.4. El Entorno de la Empresa El modelo de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter  SISTEMA DE VALOR DE LA INDUSTRIA TEXTIL Fabricante de prendas de vestir Logística dentro de Fabricante de tejido la fábrica Transporte Cliente Comercio  1.4. El Entorno de la Empresa Grado de rivalidad de la competencia actual ↓ Número de competidores y ≠ tamaño relativo  ver ejemplo ↑ Crecimiento de la demanda ↑ Grado de diferenciación del producto/servicio ↓ Tamaño mínimo eficiente (estructura de costes) ↓ Existencia de barreras de salida Amenaza de entrada de nuevos competidores ↑ Existencia de barreras de entrada ↑ Reacción de las empresas competidoras establecidas Amenaza de productos sustitutivos ↓ Existencia de productos/servicios sustitutivos ↑ Coste de cambio por parte de los clientes (fácil o barato)  1.4. El Entorno de la Empresa Grado de rivalidad de la competencia actual ↓ Número de competidores y ≠ tamaño relativo  ver ejemplo ↑ Crecimiento de la demanda ↑ Grado de diferenciación del producto/servicio ↓ Tamaño mínimo eficiente (estructura de costes) ↓ Existencia de barreras de salida Amenaza de entrada de nuevos competidores ↑ Existencia de barreras de entrada ↑ Reacción de las empresas competidoras establecidas Amenaza de productos sustitutivos ↓ Existencia de productos/servicios sustitutivos ↑ Coste de cambio por parte de los clientes (fácil o barato) Fuente: www.abc.es, 23/07/2014  1.4. El Entorno de la Empresa Poder de negociación de los clientes ↓ Grado de concentración (↑ número) e importancia de los clientes ↑ Grado de diferenciación del producto/servicio ↓ Información sobre la transacción que tengan los clientes ↓ Amenaza de integración vertical hacia atrás del cliente Poder de negociación de los proveedores ↓ Grado de concentración (↑ número) e importancia de los proveedores ↓ Grado de diferenciación de los productos (inputs del sector) ↓ Información sobre la transacción que tengan los proveedores ↓ Amenaza de integración vertical hacia delante de los proveedores  1.4. El Entorno de la Empresa Aplicación 1.9. El atractivo de la industria de las videoconsolas (2ª edición). Preguntas: 1. ¿Con qué fuerza del modelo de Porter se puede relacionar la noticia? 2. Determina el grado de atractivo de la industria de telefonía móvil con base en la misma.  VIDEOJUEGOS Videoconsolas iPhone