Méthode d'observation PDF

Modèle et méthode d'intervention Méthodologie d'intervention : l'observation F3 Eline de Gasparri 3 thématiques principales : =========================== - - Introduction à l'observation - Biais - Outils Introduction ============ Définition des termes (De Robertis,2007) ------------...

Modèle et méthode d'intervention Méthodologie d'intervention : l'observation F3 Eline de Gasparri 3 thématiques principales : =========================== - - Introduction à l'observation - Biais - Outils Introduction ============ Définition des termes (De Robertis,2007) ---------------------------------------- Méthodologie : Etude des méthodes utilisées en tant que... Méthodes : - -... Manières de faire, façons de procéder selon un certain ordre et certains principes ; -...Ensemble d'opérations mise en œuvre pour atteindre un ou plusieurs objectifs ; -... Principe organisateur de l'intervention ### ### Notes Travail comme méthode du travail social Méthode = observations social Observation = méthodes Méthodologie : étude des méthodes Méthodes = action En TS une action est une méthode (débuts, différentes étapes et une fin) Permet d\'argumenter nos actions L'observation dans... ---------------------- La pratique (AS, ASC ; ES) - Quelles formes prend-elle ? - A quoi sert-il ? (Outils) - Que faire avec ce que nous observons ? - Avantage/limites ? - Des exemples ? La recherche (TB) - Quelles formes prend-elle ? - A quoi sert-il ? (Outils) - A quel moment intervient-elle dans le processus ? - Dans quel but ? - Que faire avec les matériaux observés ? - Des exemples Fondements méthodologiques (De Roberis,2007) -------------------------------------------- Fondement empirique - Accumulation et systématisation des expériences pratiques ; - Essais-erreurs, réflexions sur les résultats obtenus, répétitions, etc... - Démarche inductive Fondement théorique - Contribution des différentes sciences sociales : psychologie, sociologie, éthologie, anthropologie, économie, droit, etc\... - Démarche déductive ### ### Notes 2 manière de faire de l\'observation Empirique (inductive) - Un nœud (situation problématique) - Cheminement : baser sur ce que je vois, la vrais vie, basé sur l\'empirie (ce qu\'on voit dans la vie quotidienne) - Finalisation : situation plus satisfaisante Théorique (déductive) (moins pratiqué dans le travail de tous les jours) - Face à un problème - Consultation de livres (théorie) - Finalisation : situation plus satisfaisante Inversée sur les 2 méthode : les deux peuvent être complémentaire (se baser sur la théorie pour s\'adapter au terrain ou inverse adapter la théorie selon la pratique Alimenter la pratique selon la théorique Différence entre les 2 : Part ou on commence Une relation a 3 (De Robertis,2007) ----------------------------------- ### Notes Relation a 3 car : Le TS (diplômes, etc\...) Le cahier des charges L\'usager Chaque acteur change constamment ce qui crée de la diversité Le processus d'intervention en TS (De Robertis,2007 ; Gillet, 1995) ------------------------------------------------------------------- ### Notes Départ : un problème (besoin, demande etc\...) 2eme : stratégie d\'intervention 3eme : évaluer les stratégies selon leurs succès Exercice: Voir Word dossier F2 Souvent du subjectif selon la réaction de l\'usager (ère) Le schéma parte d\'intervention social (peu importe la filière) de manière inconsciente Peut être fait en 1h ou 1 ans ou plus \--\> pas question de temporalité Le faire de manière plus argumenter On peut utiliser l\'observation dans toute les étapes Champs de l'observation sociale ------------------------------- ### Intervention en travail social Outil de repérage et d'évaluation des : - - Ressources, potentiels - Besoins, limites - Attitudes, aptitudes, comportements - Des situations problématiques - Etc... Focus de l\'observation donnera une observation différente De plus 2 personnes n'observent pas forcément la même chose ### Recherche 1. 2. Phase préparatoire de la recherche a. Observation exploratoires b. Repérer des hypothèses de recherche 3. Etapes de la recherche c. Vérifier la pertinence des hypothèses d. Elaborer de nouvelles lois et théories Fonctions de l'observation -------------------------- ### Connaître Recueillir des données **Fonction de description** ### ### Comprendre Analyser et étayer des hypothèses **Fonction d'explication** ### ### Agir Décider de l'intervention et l'évaluation **Fonction d'action et d'évaluation** #### #### Notes Slide importante 3 fonctions de l\'observation dans le Social 1. 2. Connaitre : décrire tout ce que j\'observe 3. Comprendre : essai de compréhension des observations, interprétation 4. Agir: évaluer les compréhension et agir #### #### Lien avec le processus d\'intervention de Robertis 1-2 : connaitre 2-3-4 : comprendre 4-5 : agir Connaitre : ne pas chercher à comprendre ou interpréter, c\'est de la description pure L\'observation est une méthode qui englobe plus que de la simple description Modalités --------- ### Observation indirecte L'observateur ou observatrice n'est pas en situation directe avec l'observé-e Existence d'intermédiaires entre l'observateur ou observatrice et l'observé-e L'observation se fonde, en partie, sur des données observées au préalable Indirecte : fait de ne pas voir l\'action dans le vif de l\'action. Il existe un intermédiaire, vidéos, journal de bord. Vous n\'êtes pas présent ### Observation directe L'observateur ou observatrice est en situation directe avec l'observé-e. Absence d'intermédiaire #### Directe non-participante L'observateur ou observatrice n'intervient pas dans la situation #### Directe participante Intégration au groupe et participation plus au moins active ##### Notes Directe : pas d\'intermédiaire Non-participante: simple observation, pas de participation Participante: participer à l\'action Moins active si on se met en retrait mais toujours là dans le cas où les usager s\'attentent à ce que nous participons Définitions ----------- ### Mobilisation des 5 sens « Observer c'est d'abord percevoir. » (R.Mucchielli,1974) ### Sélectionner sciemment des éléments du réel et en ignorer d'autres « Observer est un processus incluant l'attention volontaire et l'intelligence, orienté par un objectif terminal ou organisateur et dirigé sur un objet pour en recueillir des informations » (J.-M. De Ketele et X.. Roegiers,2009, p.15) ### Observer en vue d'intervenir, de favoriser/provoquer le changement « Observer ce n'est pas seulement voir. Observer, c'est chercher à comprendre. Observer, c'est analyser et organiser » (H. Hatzfeld et J. Spiegelstein,200) #### Notes Observation malgré si on peut penser à voir ça englobe tous les sens (1-2^e^) Envie d\'intervenir dans la situation (3^e^) Pour conclure...en sciences humaines ------------------------------------ ### Observation = - - Le lieu ou le contexte institutionnel dans lequel se fait le diagnostic - Stratégie d\'action des TS : ensemble des actes qui contribuent au diagnostic ou à la prise en charge - Étape ou technique de recherche : observation directe, entretien, journal de bord, questionnaire, etc. - Produit ou résultat de l\'action d\'observer : toute donnée empirique observée (variables, indicateurs) - Processus sous-tendant l\'ensemble des opérations psychologiques en œuvre dans l\'acte d\'observer #### #### Notes Stratégie souvent présente et utilisé Important de garder des traces de l\'observation Effet de mémoire comment faire pour garder les mémoire #### L\'observation est une construction et non pas un simple mécanisme : « Il s\'agit d\'un processus et non d\'un mécanisme simple d\'impression par reproduction » (De Ketele et Roegiers, 2009, p.15). - - La perception immédiate n\'en est qu\'une des étapes. - La subjectivité de l\'observateur ou observatrice est engagée. - Un même événement donne lieu à plusieurs observations possibles - L\'objectivité est difficile mais nécessaire ! - Toute observation doit être préparée et planifiée. - L\'observation doit être complétée par d\'autres méthodes. - Observer s\'apprend ! En Sciences humaines ==================== L'observation est ne construction er non pas un simple mécanisme : « Il s'agit d'un processus et non d'un mécanisme simple d'impression par reproduction » ( De Ketele et Roegiers, 2009, p.15) - La perception immédiate n'en est qu'une des étapes - La subjectivité de l'observateur ou observatrice est engagée - Un même événement donne lieu à plusieurs observation possible - L'objectivité est difficile mais nécessaire ! - Toute observation doit être préparée et planifiées - L'observation doit être complétée par d'autres méthodes - Observer s'apprend ! ### Notes Une méthode un processus On est tous plus ou moins capable d\'observer Prendre conscience de ce mécanisme pour être un TS Nos observations seront subjectivées car on est tous des êtres humaines subjectifs Nous devons nous baser sur les 3 étapes d\'observation... Comprendre Agir Intéressent de pouvoir croiser des regards afin d\'avoir plus d\'observations possibles L\'objectivité est quelque chose de compliquer \--\> on regarde avec nos expériences et croyances 2 personnes ne voient pas de la même façon une situation L\'observation n\'est pas naturelle Les biais de l'observation ========================== Un exercice qui demande de l'attention... ----------------------------------------- Quelles sources de distraction sur une observation professionnelle ? On est dans un période de la société ou on est hyper stimuler ( environnement sur stimulant) Question de l\'attention : plus de difficulté à être attentif longtemps Observation surtout dans le social, plus nettement Notre attention est tout le temps mise à l\'épreuve Prendre consciences des biais et les éviter Ex: mettre son téléphone dans le casier etc... Percevoir... prêter attention... observer =========================================== **Lecture de Fontaine p° 23** - - La perception : - Temporalité : tout le temps et en continu - Conscientisation : inconscient - Avant définition de besoin: avant la demande - L\'attention : - Temporalité : sur certains moments - Conscientisation : conscient - Pendant définition de besoin: prise de l\'attention - L\'observation: - Temporalité : sur certains moments - Conscientisation : conscient - Apres définition de besoin: prise de conscience Dans le TS le but est d\'être dans l\'observation Voir document Word L'observation passe par la perception ===================================== Début de la perception = début de l\'observation L\'observation passe par la perception 4 types de biais : 1. 2. Physique 3. Facteurs sociaux 4. Traitement des données 5. L'interdépendance La perception : des limites physiques (Observateurs et observatrices) --------------------------------------------------------------------- - - Localisation de l'observateur ou observatrice dans l'espace et dans le temps - Imprécision des moyens sensoriels - Sélectivité de l'attention - Sélectivité de la mémoire ### Notes Biais 1 : limites physiques Propre à l\'observateur / observatrice Moyens sensoriels : vue, ouille, selon la position et... Sélectivité de l\'attention : on ne peut pas tout percevoir, observer, choisir quoi regarder Sélectivité de la mémoire : pas prendre de note tout de suite mais si on ne note pas dans la journée on ne va pas s\'en rappeler - - Effet de centration : se focaliser sur un élément plutôt qu'un autre - Effet de contraste : exagération de différences parfois minimes - Effet d'assimilation : différences atténuées - Effet de halo (Thorndike) : tendance à être influencé-e par une autre caractéristique ### Notes Peine à lutter contre car pas forcément conscients Centralisation : focus sur un élément plus qu\'un autre Différence entre attention sélective et centralisation : Centralisation : conséquence de l\'attention sélection, résultat de Si quelque chose sous agasse chez une personne on va le maximiser Atténuer les différences si elle se conforme aux normes de la société Effet de halo : exemple de la vidéo : James focus sur la trisomie de 21 et donc maximaliser ses capacité La perception : des facteurs sociaux (Observateurs et observatrices) -------------------------------------------------------------------- L'appartenance sociale originelle de l'observateur ou observatrice L'appartenance groupale actuelle de l'observateur ou observatrice - Risque d'ethnocentrisme ### Notes Facteur de \"qui je suis \" : valeurs, vécus Influence sur l\'observation Attention à ne pas être dans ce biais la Ethnocentrisme : fait de vivre son expérience dans un groupe ou vous devez être l\'élément qui guide Fait de se dire que sa méthode est la meilleur et la bonne ( selon le vécu), on pense que notre expérience devrait être transposer à tous les autres Exemple : c\'est normal que cette petite ne suit pas les cours elle soupe à 19h et se couche à 20h c\'est trop tard pour qu\'elle aille assez d\'énergie La perception : des données traitées différemment (Observateurs et observatrices) ------------------------------------------------------------------------------------------------------ La perception : le traitement des données (Observateurs ou observatrices) ------------------------------------------------------------------------- - - Catégorisation spontanée - Processus d'identification - La projection des défenses personnelles - Mobilisation de cadres de référence théoriques - Les attentes de l'observateur ou observatrice - Interprétations personnelles ### Notes ### L\'individu va catégoriser ses observations Identification à la personne Projeté ses sentiments sur les personnes observées Mobilisation de ses références Qu\'est-ce que j\'attend Ce que j\'interprète, je n\'aurais pas les même interprétations que quelqu\'un d\'autre L'organisation de l'observation (Observateurs et observatrices) --------------------------------------------------------------- - - Orienter les observations - Où, quand, comment, etc. - Orienter les axes d'analyses - Uniquement un·e chercheur·e L'interdépendance (Observateurs et observatrices / Observé·e·s) --------------------------------------------------------------- - Chaque réaction - Chaque geste - Chaque perception... - Modifie le comportement de l'autre ### L'interdépendance (Observé·e·s) - Cherche à dissimuler quelque chose - Contrôle son image - Veut faire plaisir à l'observateur ou l'observatrice En résumé les biais sont... ============================ - - Nombreux - De sources multiples : - Observateur ou observatrice -- observé·e -- contexte - Inévitables L'objectivité en observation ============================ Subjectif -- Objectif (Kohn & Nègre, 2003, p.35-38) --------------------------------------------------- - - Subjectif : ce qui tient du sujet - Placé derrière, hors de la vue d'autrui, caché, voilé - Qui ne correspond pas à un objet extérieur, apparent, illusoire - Objectif : ce qui se réfère à l'objet - Jeté devant, public, accessible et observable par tous - Existant indépendamment du point de vue de l'observateur ou observatrice, de ses émotions ### Notes Subjectif : plusieurs interprétations différentes selon les personnes Objective : plus factuelle, tout le monde devrait avoir la même chose ou similaire Outils Problématique Croisement des regards.... Reconnaître sa subjectivité ### Notes Etapes pour passer du subjectif à l'objectif Connaitre ses propres biais Mettre en place des outils avec l\'équipe pour être en accord avec le groupe éducatif Sur quoi on va se concentré pour faire notre observation Définir les concepts : avoir des définitions fixe et se mettre d\'accord sur leurs définitions avec le groupe Objectifs de ses mise en commun : construction d\'outils d\'observation objective L'objectivité en observation sociale (Salomé, 1981) =================================================== « ...Être objectif en observation sera d'être conscient qu'on est subjectif et avoir une connaissance suffisante de soi pour savoir que certaines situations, certaines « résonances » émotionnelles augmentent considérablement notre subjectivité et risquent de « voiler », « d'aveugler » certaines de nos perceptions. » - Par définition, l'observateur ou observatrice est subjectif. - Objectivité et subjectivité sont interdépendantes « Dans le travail social du travailleur social, une action efficace suppose une approche la plus objective possible ! Dans ce cas (...) force nous est d'agir sur nous-mêmes, en prenant conscience de notre propre subjectivité à l'égard des faits et des gens. » - Prendre conscience et accepter notre part de subjectivité. - Repérer et contrer, dans la mesure du possible, ses propres biais à l'observation. - Développer des outils, des techniques d'observation Pour conclure ============= Observer le comportement n'est pas imaginer les raisons du comportement Il faut séparer les étapes d'observation, d'analyse et d'évaluation  démarche d'objectivation L'observation est nécessaire pour recueillir des informations sur le comportement "réel" L'observation exige de la rigueur, des méthodes et des outils Données générales ================= Types d'observation ------------------- - - Observation générale, flottante - Observation participante - Observation libre - Observation systématique, focalisée - Observation non participante - Observation «armée» ### Notes S\'insère dans la pratique professionnelles But : avoir une observation la plus objective possible Remarques préliminaires (De Ketele & Roegiers, 2009) ---------------------------------------------------- Observer, d'accord, mais observer... **Qui ?** Sujet et «Objet» observés **Quoi ?** Caractéristiques significatives **Pour - quoi ?** Motifs et objectifs visés **Comment ?** Démarche, outils **Quand ?** Moments et durée Organisation de l'observation ----------------------------- ---------------------------- ------------------- --------------------------------------- ---------------------------------------------- **Objet de l'observation** **Structuration** **Degré de liberté de l'observateur** **Exemples d'outils** Libre Faible Fort Prise de notes, carnet de bord «libre», etc. Thématique Dirigée Intermédiaire Moyen Grille thématique Focalisée Forte Faible Grille critériée ---------------------------- ------------------- --------------------------------------- ---------------------------------------------- De la nécessité de «découper» de la réalité ------------------------------------------- Pourquoi «découper» la réalité ? Parce que... - - Il est illusoire de pouvoir saisir la réalité dans toute sa complexité - Il est impossible de saisir objectivement des situations générales sous forme de concepts - Observer implique le repérages d'éléments observables, concrets, tangibles - Ce découpage permet de passer des concepts abstraits aux éléments concrets Deux processus pour se centrer ------------------------------ Opérationnalisation : Préciser un concept pour obtenir des indicateurs. - - Concepts - Dimensions - Indicateurs Problématisation : Préciser la problématique de recherche. - Question de recherche - Hypothèses - Indicateurs ### Sélection des phénomènes OU L'OPERATIONNALISATION de l'observation Une image contenant texte, conception, capture d'écran, cercle Description générée automatiquement #### Découpage de la réalité A quoi sert le dimensionnement ? - - Expliciter le concept - Faire un tri dans les indicateurs - Distinguer les différentes formes du concept La notion d'INDICATEUR : Indicateur = signe Phénomène directement observable et objectivable, considéré comme significatif d'un phénomène plus large. Traduction empirique d'un phénomène (émotion, sentiment, concept...) #### Qualités des indicateurs Pertinence : savoir expliquer pourquoi cet indicateur est retenu Les éléments mis sous indicateur : permet de démarrer le travail avec les outils si on fait une grille d\'évaluation le plus dure sera déjà fait et il ne restera que de la mise en place Exercice d\'opérationnalisation : permet ##### Pertinence Les indicateurs retenus : - Sont analysés et validés - Abordent l'étude de ce qui existe - Ont une intention compréhensive, explicative et non pas moralisatrice ou philosophique ##### Exhaustivité Les indicateurs retenus recouvrent «tout» le champ que l'on veut observer : Les principales dimensions sont prises en compte ##### Exclusivité Les indicateurs s'excluent mutuellement : Précis, concis et univoques #### Sélection des phénomènes OU L'OPERATIONNALISATION de l'observation Dimension formes de violence Indicateur : vrais vie \--\> éléments observable de manière factuelle ( un fait observables Plusieurs indicateurs peuvent aller dans plusieurs dimensions On doit faire plus attentions aux indicateur car c\'est cela que l\'on peut repérer Dimensions : comment travailler avec les indicateurs La place des indicateurs peut être subjectifs car ils peuvent se placer dans différentes dimensions Cette méthode permet d\'aller aux plus précis On commence avec les indicateurs puis on part vers le haut ( dimension) Plus de qualité a pouvoir noter nos observations dans un journal On pourrait prioriser un indicateur à un autres selon notre subjectivité Importance de ce mettre d\'accord entre collègue sur les éléments à observer Démarche : Inductive ( commencer par des exercices de terrain et aller vers la théorie ) ( Déductive : partir de la théorie pour aller expliquer les indicateurs de terrain) Avoir la capacité d\'expliquer concrètement le concepts sur lequel ### Problématisation ### exercice de rechercher ### Très intéressent pour la pratique quand même ### Se situe entre le point 1 et 2 du schéma de... ( voir cours 1) ### Objectif : faire des hypothèse de compréhensions ### Se mettre d\'accord avec l\'équipe sur les indicateurs Se base sur une demande  Exemples d'outils d'observation =============================== Observations narratives une méthode courante en TS -------------------------------------------------- - - Plusieurs types de supports : - Carnet de bord / Journal de bord, - Compte rendu, - Procès-verbal (d'une activité, d'une réunion, etc.) - Définition : - Description, récit d'événements « objectifs » - Fonctions : - Transmission régulière d'informations - Informations sur le processus, les résultats de la prise en charge - Mémoire des situations, de l'institution - Caractéristiques : - Rédaction « après-coup » - En situation d'observation participante - Description généralement peu élaborée ### Notes Non - structuré exemples : page Excel avec seulement une colonne pour les évènements Structuré exemple :page Excel avec une colonne pour l\'horaire, personnes présentes, évènement Petit tour d'horizon des outils ------------------------------- ### Le journal de bord Caractéristiques : - Traces écrites - Narration d'événements divers - Idées, pensées, décisions, faits, descriptions - Contextualisation : temps, lieu, personnes, etc. - Notes descriptives centrées sur des observations précises (focalisation) - Notes méthodologiques liées à la conduite de l'intervention : - Stratégies, étapes, outils, responsabilités, etc. - Notes théoriques : - Hypothèses de compréhension, clés de lecture, réflexivité, etc. Fonctions : - Se souvenir des événements - Etablir un «dialogue» entre l'observateur ou observatrice et les données observées - Se souvenir des événements (simplicité, clarté) ### La grille d'observation Outil d'observation systématique, attributive, allospective  \[pour observer les autres\], visant à recueillir des faits et non des représentations, menée par un ou plu- sieurs observateurs indépendants et dans laquelle les procédures de sélection, de provocation, d'enregistrement et de codage des « attributs » à observer sont déterminées le plus rigoureusement possible. (De Ketele, 1983, p. 127) Fonctions : - Sélection (préalable) des «attributs» à observer - Recueil et stockage des faits observés (et non des représentations) - Répétition et comparaison des observations - Compréhension approfondie des éléments retenus Caractéristiques : - Multiples degrés de structuration possibles - Observations plus ou moins focalisées/générales - Signes, indicateurs précis - Dimensions, catégories plus larges - Procédures rigoureuses de sélection (avant), d'enregistrement (pendant) et de traitement (après) des observations ### Le questionnaire Définition : - Outil consistant à poser un certain nombre de questions à un ensemble de répondant-e-s Fonctions : - Connaissance d'un groupe en tant que tel (valeurs, opinions, modes de vie, intérêts...) - Analyse d'un phénomène social - Mise en évidence de conclusions généralisables Caractéristiques : - Version q. fermées / q. ouvertes / q. semi fermées - Possibilité de quantifier et de croiser les données - Demande une grande rigueur (formulation des questions, représentativité, analyse des données...) - Outil classique de recherche en sciences sociales ### L'entretien Définition - Méthode de recueil d'informations basé sur un échange/contact direct entre observateur et observé - Composé de questions -- réponses -- approfondissements - précisions Fonctions - Élaboration -- vérification d'hypothèses - Analyse du sens que les acteurs donnent à leurs pratiques - Analyse d'un problème précis - Reconstitution d'événements passés Caractéristiques : - Versions directif, semi directif et non directif - Individuel ou de groupe - Observations approfondies et précises - Prise en compte des cadres de référence des observés (langage, catégories mentales) - Outil classique de recherche en sciences sociales et d'intervention en travail social - Equilibre à trouver entre souplesse et rigueur Conclusion ========== Les outils sont le résultat de multiples choix : objet et finalité de l'observation, contexte, degré de formalisation, etc. Tout outil d'observation est appelé à évoluer, à être modifié en fonction des situations à observer : il n'est jamais définitif ! Il facilite la compréhension et l'interprétation des phénomènes sans pour autant garantir une objectivité totale. Synthèse ======== Principe : demain je dois faire une observation sociale : On commence par : schéma de Robertis étapes de l\'intervention ( demande, hc, ha, ha, évaluation) Pourquoi je fais cette observation ; quel est sa fonction ? Agir, Comprendre , décrire Se poser les questions préliminaires : Qui, quand, quoi, pourquoi, comment Processus pour se centré : Problématisation (définir une problématique, se base par une problématique, comprendre une problématique, HC\" ), Opérationnalisation (éclaircir un concept, se base sur un concept, le problème n\'est pas claire, demande\" ) On peut faire les deux car amène les deux des indicateurs Comment: quel type d\'observation je vais faire Directes, non directe, participante, non participante Quels outils je mobilise Observation : faire attention aux biais Biais : fausse les résultats, subjectivité, Porteurs de biais; l\'observateur, l\'observé, le contexte