Marketingová skúška PDF

**Cieľom reklamy nie je niečo predať, ale \...\...\...** Predaj podporiť **K technikám podpory predaja nepatrí:** Zvyšovanie cien **Podľa Janečkovej a Vaštíkovej (2000) je cieľom efektívnej komunikácie so zákazníkom nájsť \...\...\... kombináciu komunikačných prostriedkov a využiť ich takým spôs...

**Cieľom reklamy nie je niečo predať, ale \...\...\...** Predaj podporiť **K technikám podpory predaja nepatrí:** Zvyšovanie cien **Podľa Janečkovej a Vaštíkovej (2000) je cieľom efektívnej komunikácie so zákazníkom nájsť \...\...\... kombináciu komunikačných prostriedkov a využiť ich takým spôsobom, ktorý zodpovedá danej situácii na trhu.** Optimálnu **Úlohou Jobbera v odbytovom kanály je:** Prebalenie tovaru......\... **je z pohľadu marketingu súhrnom vlastností vrátane balenia, mena, značky a výhod, ktoré ponúka** Produkt **Doplňte definíciu marketingovej koncepcie od Armstronga (2009): Marketingová koncepcia predstavuje názor, že kľúč k dosahovaniu cieľov organizácie spočíva v schopnosti byť efektívnejší v určovaní \...\...\...\...\...\...\... cieľových trhov a v ich uspokojovaniu, než konkurencia** potrieb a prianí **Aby boli trhové segmenty použiteľné musia byť podľa Kotlera -- Kellera (2007)?** Merateľné a dostupné **\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... zobrazuje vzťahy medzi marketingovými stimulmi a reakciou spotrebiteľa. Tento model popisuje, že marketingové a iné podnety vstupujú do tzv. čiernej skrinky spotrebiteľa a tým vyvolávajú určité reakcie.** Model spotrebiteľského správania **Podľa Kotlera a Kellera (2007) všetky modely marketingovej komunikácie vychádzajú z predpokladu, že kupujúci prechádza troma štádiami v uvedenom poradí:** kognitívnym, afektívnym, behaviorálnym **Pomocou break-even analysis -- analýzy zlomového bodu hľadáme taký bod, v ktorom sa :** Hrubý zisk rovná výdavkom **Komunikácia je účinná vtedy, keď \...\...\...\...\..... a \...\...\...\...\...\... disponujú rovnakým referenčným rámcom.** vysielateľ, príjemca. **Medzi najbežnejšie metódy tvorby cien v praxi nepatrí:** Ekonomické ceny **Ktorý z nasledujúcich faktorov nepatrí do segmentácie internetového trhu podľa Blažkovej (2007).** Kritérium psychosociálne. **S ktorým z uvedených mien má marketing najužšie prepojenie?** Philip Kotler **Ak by ste potrebovali analyzovať externé a interné prostredie podniku, po akej analýze by ste siahli?** SWOT analýza. **K základným kľúčovým skupinám v rámci public relations nepatria:** Konkurenti **Ktorú z nasledujúcich foriem nemožno zaradiť k priamemu marketingu?** Knižka kupónov zliav **Podľa podielu tvorivej aktivity sa predajcovia v osobnom predaji klasifikujú podľa Dudinskej (2006) napr. na:** Tvorca dopytu, misionár **Záruky, inštalácia a dodatočné služby vytvárajú:** rozšírený produkt **Čo tvorí magický cenový trojuholník:** ceny konkurenčných výrobkov, náklady firmy, nositelia dopytu **Ktoré z nasledujúcich patria k prvkom komunikačného procesu:** spätná väzba, príjemca, kódovanie, šum **Guerilla marketing musí pre správne fungovanie spĺňať predovšetkým:** nízku nákladovosť, maximálnu efektivitu **Do marketingového mikroprostredia nepatrí:** verejná infraštruktúra, peňažná mena **Podľa obsahu rozlišujeme nasledujúce typy etických kódexov:** aspiračný kódex, výchovný kódex, regulačný kódex **Podstatou \...\...\...\...\... je, že redukcia ceny nastáva až po kúpe a nie priamo v predajni. Spotrebiteľ zašle doklad o nákupe výrobcovi, ktorý mu refunduje časť nákupnej ceny.** Návratky **Podľa Hingstona (2002) k obchodnej podpore predaja patrí:** Metchandising, spoločná reklama, obchodné zoznamy **Konkrétna časť verejnosti, na ktorú sa reklama zameriava sa nazýva:** a. Cieľové publikum **K cieľom podpory predaja nepatrí:** a. Zníženie záujmu o nákupu produktov **Ktorý cieľ firma pri cenotvorbe nesleduje:** a. Maximalizácia bežných príjmov b. Získanie trhového vodcovstva c. Získanie vedúceho postavenia kvalitou produktov d. Prežitie **Ferencová a Butoracová Šindleryová (2009) členia reklamu podľa objektu komunikácie na:** a. Výrobková, inštitucionálna **\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... predstavuje akúkoľvek platenú formu neosobnej prezenície a propagácie idei, tovarov a služieb** a. Reklama **Podľa Jedličku (2003) by mal proces formovania a realizácie programu a jeho jednotlivých vzťahov s verejnosťou pozostávať z troch základných častí, medzi ktoré nepatrí:** a. Úvodná b. Programová c. Záverečná d. Reklamná **Ktorú z nasledujúcich foriem nemožno zaradiť k priamemu marketingu:** a. E-mail marketing b. Telemarketing c. Knižka kupónov zliav d. Zásielkové katalógy **Koncept integrovanej marketingovej komunikácie nezahŕňa:** a. Uplatňovanie konceptu budovania a riadenia vzťahov so zákazníkom b. Dôraz na využívanie marketingových databáz c. Rozširovanie prvkov marketingového komunikačného mixu d. Vylúčenie priameho marketingu a event marketingu z marketingového komunikačného mixu **Kotler a Keller (2007) členia reklamu podľa jej cieľov na :** a. Informatívnu, presviedčaciu, pripomínaciu, porovnávaciu **Pre úspešnú podporu predaja je dôležité, aby\...\..... zamestnanci podniku prichádzajúci do styku so zákazníkom boli predajne orientovaní.** **Všetci** **Osobný predaj sa zameriava primárne na:** **Vzťahy a budovanie dôvery zákazníkov** **Podľa Jakubíkovej (2008) personálny marketing je riešenie:\...\...\... zamestnancov cez analýzu na trhu práce a zabezpečenie si dobrého zamestnávateľského mena.** **Získať, stabilizovať a udržať si** **Výhodou osobného predaja je:** **Možnosť lepšieho pochopenia zákazníka** **Kotler definuje\...\.... stratégií cenových úprav** **7** **Skupina respondentov, ktorá sa využíva pri meraní presvedčivosti a vplyvu reklamy sa imidž značky, pričom respondenti nie sú vystavení pôsobeniu reklamy, ale majú k dispozícií napr. Iba fotografiu produktu, na ktorý je reklama zameraná sa nazýva:** **Kontrolná skupina** **Podľa Cibákovej a Bartákovej (2007) majú reklama, práca s vernosťou a osobný predaj v komunikácií so zákazníkom \...\..... úlohu, aktivity podpory predaja majú \...\.... charakter a reagujú na zmenu podmienok na trhu.** **strategickú,taktický** **K základným podmienkam úspešnej marketingovej komunikácie nepatrí** **Neefektívna reklama** **\...\...\... Reklama poukazuje na prednosti daného produktu oproti konkurenčnému produktu.** **Porovnávacia** **Predpokladom pre správne rozhodnutie o stratégií predaja sú informácie o trhu, ktoré môžeme získať prieskumom trhu. Môže ísť o:** **b) hosp.prieskum** **Model AIDA je tvorený prvkami:** **Attention, interest, desire, action** **Engel et al. uvádza, že po realizácií nákupu spotrebiteľa očakávajú racionálnu, zmyslovú, spoločenskú\...\...\....alebo uspokojenia ega.** **Odmenu** **Podľa Dudinskej patria k podpore predaja programy zvýhodňujúce\...\...\...\.....zákazníkov alebo akékoľvek\...\...\.....materiály- brožúrky, letáky, ktoré sú voľne k dispozícií v mieste predaja.** **Verných, propagačné** **Labská uvádza, že reklama je\...\...\...\....a \...\...\...\...\...\....formou marketingovej komunikácie** **Najviditeľnejšou a najdiskutovanejšou** **Ferencová a Gburová uvádzajú, že PC siete, sieťová kom., elektr.médiá sa využívajú v marketingu aj z toho dôvodu, že:\ obohacujú taktiku tradičných médií o nové technické možnosti** **\...\...\...\...\...\....predstavuje čokoľvek, čo zabraňuje účinnej komunikácií a môže zmeniť podobu, obsah či pochopenie informácie.** **Komunikačný šum** **De Pesmacker uvádzaju, že \...\...\...\...\....je to, čo firma je, čo robí a ako to robí. Je spojená s výrobkami, značkami, spôsobom distribúcie, komunikáciou a správaním vo vzťahu k verejnosti a svojim partnerom.** **Identita firmy** **Doplňte definíciu osobného predaja od Kotlera (2007) osobný predaj je proces podpory a presviedčanie \...\...\.... prostredníctvom ústnej prezentácie tovaru s cieľom predaja.** **Perspektívnych zákazníkov** **Podľa Škvareninovej (2004) predstavuje\...\...\... Systém znakov, ktorý je obom komunikantom dobre známy, determinovaný jazykovou, komunikačnou, axiologickou a etickou kompetenciou.** **Komunikačný kód** **Obdobie \...\...\....je charakteristické veľkým rozkvetom PR a ich rozšírením z USA do hospodársky vyspelých krajín.** **po roku 1945** **Public relations sa od reklamy odlišujú tým, že ciele PR sú\...\...\...\...\..., dôveryhodnosť je \...\...\...\....a oslovenie je\...\.....** **Dlhodobé, Vysoká, priame** **Špeciálne publikácie, ktoré patria ku prostriedkom PR a ich účelom je trvalejšou formou pôsobiť na zamestnancov a verejnosť sa nazývajú:** **Interné publikácie** **V období \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... prešli odborníci PR zo štátneho aparátu do hospodárstva a v najväčších podnikoch vytvárali PR oddelenia.** od konca 1.svetovej vojny do začiatku veľkej krízy (1918-1928) **Medzi situácie pri tvorbe cien v podmienkach produktového mixu nepatrí:** Substitučné produkty **Labská (2010) uvádza, že reklama je \...\...\...\...\...\... a \...\...\...\...\...\..... formou marketingovej komunikácie.** najviditeľnejšou a najdiskutovanejšou **V období \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... PR uskutočňovali praktici, ktorí prešli zo súkromných podnikov do amerického štátneho aparátu, v rámci ktorého sa vytvorila organizácia PR.** 1.svetovej vojny (1914-1918) **Medzi kľúčové ciele priameho marketingu môžeme podľa Dahlena (2010) zaradiť:** Posilňovať návštevnosť predajní či webových stránok **Osobný predaj by sa nemal uskutočňovať:** Výlučne za účelom zisku **Podľa podielu tvorivej aktivity sa predajcovia v osobnom predaji klasifikujú podľa Dudinskej (2006) napr. na:** Doručovateľ, techník **Kontextová reklama sa dá rozdeliť na 2 hlavné druhy:** **priama,nepriama** **Medzi základné typy cenových zliav nepatrí:** **Sezónne zľavy** **Komunikácia so zákazníkom prostredníctvom internetu sa nazýva:** **E-komunikácia** **Komunikácia je účinná vtedy keď \...\..... a\...\...\.... disponujú rovnakým referenčným rámcom.** **Vysielateľ, príjemca** **Pri osobnom predaji je veľmi dôležitou zložkou riadenia:** **Preferencie klienta** **Public relations má veľký vplyv na verejnú mienku, a to pri \...\...\..... nákladoch ako reklama.** **Menších** **Predpokladom pre správne rozhodnutie o stratégií predaja sú informácie o trhu, ktoré môžeme získať prieskumom trhu. Môže ísť o:** **Hospodársky prieskum** **Medzi 3 základné typy podpory predaja podľa Kitu et al. (2005) nepatrí:** **Podpora predaja cielená na konkurentov** **Podľa Spillera -- Baiera (2010) medzi kľúčové determinanty späté s priamym marketingom možno zaradiť:** **Priamu komunikáciu** **K základným metódam tvorby komunikačného rozpočtu, ktoré uvádzajú Kotler a Keller (2007) nepatria:** **Metóda plánovania a organizovania** **K prostriedkom podpory predaja obchodného personálu patrí:** **Informačné školenia a vyplácanie bonusov, súťaže pre najlepších predajcov** **Podľa Sagetovej (2006), sponzoring prináša príležitosť:** **Vytvorenie povedomia o značke** **Aspekty, ktoré sa podľa Kotlera (2007) v súčasnej dobe podieľajú na formovaní a zmene tradičného marketingu sú:** **Vysoko konkurenčné prostredie** **Medzi hlavné výhody organizovania eventov môžeme podľa Dahlena (2010) zaradiť:** **Emocionálne skúsenosti** **Charakteristickým negatívom osobného predaja je:** Považuje sa za najdrahší nástroj marketingovej komunikácie **Na zistenie vhodnej ceny pre zákazníkov v rámci hodnotovo (dopytovo) orientovanej metódy sa nevyužíva:** Priame určovanie ceny výrobku **Pomocou break-evenanalysis -- analýzy zlomového bodu hľadáme taký bod, v ktorom sa** Hrubý zisk rovná výdavkom **Ferencová a Butoracová Šindleryová (2009) členia reklamu podľa územia, ktoré pokrýva na:** miestna, regionálna, národná, medzinárodná **\...\...\...\...\... má motivovať obchodných zamestnancov výrobcu, ako aj obchodné jednotky, aby zvýšili svoje predajné úsilie pri predaji daných výrobkov.** Podpora predaja obchodného personálu **K základným kľúčovým skupinám v rámci public relations nepatria:** Konkurenti **Do modelu magického cenového trojuholníka nepatrí:** Vstupy do výroby **Prostriedkom PR sú aj texty, ktoré sa objavujú v novinách a ich účelom nie je propagovať výrobok alebo službu, ale popularizovať\... Ide o:** **Inštitucionálnu inzerciu** **Pri činnostiach v rámci public relations orientovaných na zamestnancov je dôležité:** Zostavenie plánu public relations **Medzi cieľové skupiny, na ktoré môže byť zameraná podpora predaja nepatria:** Konkurenti **Do makromodelu komunikačného procesu podľa Kotlera a Kellera (2007) nepatrí:** Nákup, predaj Ak predajcovia poskytujú vzorky produktov na vyskúšanie, obyčajne zdarma alebo za symbolickú cenu ide o : Sampling V období \...\...\...\...\...\...\...\...\... vykonávali PR železničné spoločnosti, podniky verejných služieb, súkromní vlastníci telefónov a telegrafov a veľké koncerny. Do 1. svetovej vojny Medzi najčastejšie používané prostriedky PR nepatrí: Verejné prednášky Odmena za mimoriadnu prezentáciu, príťažlivé umiestnenie v regáli a zvýšené predajné úsilie vo vzťahu k určitému výrobku predstavuje: merchandising **K 5 hlavným rozhodnutiam o reklame, tzv 5M podľa Kotlera a Kellera patrí:** **Mission,money,message,media,measurement** Doplňte definíciu osobného predaja od Štefka (1997): Osobný predaj je \...\...\...\...\... forma komunikácie, kde sa osobným kontaktom vytvára priama spätná väzba a zároveň flexibilnosť získavania informácií. **Personálna** Štefko (1997) uvádza, že význam podpory predaja v činnosti podniku vzrástol vplyvom mnohých faktorov, ku ktorým je možné zaradiť: **Presýtenosť trhu novými výrobkami a značkami** \...\...\...\...\...\...\...\...\... má podnietiť obchodníkov, aby zaradili tovar do svojho sortimentu, aby ho nakupovali vo väčších množstvách a venovali mu zvýšenú pozornosť pri jeho vystavení. Obchodná podpora predaja Prvou fázou oddelenia public relations je : Plánovanie **Pri tvorbe cien v podmienkach produktového mixu vzniká \.... situácií:** **5** **Reakciu príjemcu na informáciu odoslanú vysielateľom predstavuje:** **spätná väzba** **Zľavy, ktoré sú poskytované zákazníkom pri nákupe väčšieho počtu tovaru sa nazývajú:** množstevné **\...\..... slúži predovšetkým na povzbudenie zákazníka, aby vyskúšal produkt a nedal prednosť ponuke konkurencie.** **Spotrebiteľská podpora predaja** **Cieľom\...\...\.... reklamy je udržiavať povedomie o produkte i mimo sezóny, známosť produktu a lojalitu zákazníkov.** **Pripomínacej** **Podľa Kotlera sa podpora predaja skladá z \...\...\...\...\.... podnetov zameraných na aktivizáciu nákupu alebo predaja výrobkov alebo služieb.** **Krátkodobých** **Každá informácia na publikovanie v oznamovacích prostriedkoch by mala rešpektovať pravidlo 5W:** **Who,what,where,when,why** **Skupina prostriedkov umiestnených v obchode (napr. Stojany, tlačené materiály na pultoch a vo výkladoch, oznamy na regáloch) tvoria:** **komunikácia na mieste predaja** **Propagačný mix obsahuje podľa Kotlera a Kellera (2007) zoznam všetkých\...\...\...\.....nástrojov, ktoré ma marketér k dispozícií.** **Komunikačných** **Medzi 3 základné typy podpory predaja podľa Kitu nepatrí: Podpora predaja cielená na konkurentov** **Kotler považuje nedostatočnú orientáciu na zákazníka a neporozumenie jeho potrebám za smrteľné \...\...\...\...\.....** **Marketingové hriechy** **Koncept integrovanej marketingovej komunikácie nezahŕňa:** **Vylúčenie priameho marketingu a event marketingu z marketingového komunikačného mixu** **Medzi metódy oceňovania nepatrí:** **Určovanie cien podľa nákladov** **\...\...\...\...\...\...\...\...\....reklama poukazuje na prednosti daného produktu oproti konkurenčnému produktu** **Porovnávacia** **Efect public relations sa\...\...\...\.....meria, pretože sa spája s ostatnými nástrojmi a ich pôsobenie je často\...\...\...\...\...** **Ťažko, nepriame** **Podľa Kotlera a Kellera všetky modely marketingovej komunikácie vychádzajú z predpokladu, že kupujúci prechádza 3 štádiami v uvedenom poradí:** **Kognitívnym, afektívnym, behaviorálnym** **Guerilla marketingové kampane so sebou nesú vojenský prívlastok, o aký prívlastok ide?** **Partizánsky boj** **Podľa Dahlena (2010): ako jedna zo zložiek \...\...\...\...\...\...\...\.... slúži najmä na budovanie dlhotrvajúcich vzťahov ktorými sa snaží o vytvorenie trvalých a spoločných hodnôt** **PR** **\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... reklama má za úlohu pozitívne ovplyvniť rozhodnutie spotrebiteľa o kúpe.** **Presviedčacia** **K základným metódam tvorby komunikačného rozpočtu, ktoré uvádzajú Kotler a Keller (2007) nepatria:** **Metóda plánovania a organizovania** **Cenová politika je spôsob, ktorý rozhoduje o tom, ako sa bude \...\..... cena** **Vytvárať** **Medzi najčastejšie metódy tvorby cien v praxi nepatrí:** **Produktovo orientovaná metóda** **Podľa Štefka (2013) sú výhodami prepájacie v televízii v porovnaním s internetom :** **značka sa v televízii dynamizuje auditívne ako aj vizuálne** **Ferencová a Butoracová Šindleryová (2009) členia reklamu podľa umiestnenia na:** **vonkajšia, vnútorná** **Medzi fázy plánovania PR kampane nepatrí:** **rozhodovanie o probléme** **Medzi najbežnejšie metódy tvorby cien v praxi nepatrí:** **ekonomické ceny** **Súčasný trend v oblasti maximalizácie oslovenia cieľového publika je:** **Podľa Levisona (2008) guerilla marketing musí pre správne fungovanie spĺňať napr.:** **podmienku maximálnej efektivity** **Kotler (2007) definuje integrovanú marketingovú komunikáciu ako koncepciu v rámci ktorej spoločnosť starostlivo \...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... množstvo svojich komunikačných kanálov, aby o organizácií a jej produktoch priniesla jasné, konzistentné a presvedčivé posolstvo.** **integruje a koordinuje** **Medzi úlohy predajného personálu podľa Cibákovej (2007) nie je možné zaradiť:** **riadenie rentability** **V období\...\...\...\...\...\...\...prešli odborníci PR zo štátneho aparátu do hospodárstva a v najväčších podnikoch vytvárali PR oddelenia.** **Od konca 1.svetovej vojny do začiatku veľkej krízy (1918-1928)** **\...\...\...\...\...\...\...\.....predstavuje súbor stimulačných nástrojov krátkodobej povahy pre stimuláciu rýchlejšieho väčšieho nákupu určitého výrobku alebo služby spotrebiteľom.** **Podpora predaja** **Medzi najbežnejšie metódy tvorby cien v praxi nepatrí:** **Ekonomické ceny** **Užitočnosť je:** **Schopnosť produktu naplniť potrebu na určitej úrovni** **\...\...\...\...\...\...\....sprostredkúva prenos informácií medzi komunikantmi, t.j. medzi obchodníkom a zákazníkom, plní funkciu distribútora.** **Komunikačný kanál** **Do modelu magického cenového trojuholníka nepatrí:** **Vstupy do výroby** **PR má veľký vplyv na verejnú mienku, a to pri\...\...\...\.....nákladoch ako reklama.** **Menších** **Ak predajcovia poskytujú vzorky produktov na vyskúšanie, obyčajne zdarma alebo za symbolickú cenu, ide o** Sampling **Odmena za mimoriadnu prezentáciu, príťažlivé umiestnenie v regáli a zvýšené predajné úsilie vo vzťahu k určitému výrobku predstavuje** Merchandising Ktorú z uvedených úloh k osobnému predaju priradzuje Kita (2005) získavanie objednávok od zákazníka Cenová politika je spôsob, ktorý rozhoduje o tom, ako sa bude \...\.... cena. vytvárať Ktorý z nasledujúcich nástrojov (foriem) možno zaradiť k priamemu marketingu? **zásielkové katalógy** Efekt public relations sa \...\.... meria, pretože sa spája s ostatnými nástrojmi komunikácie a ich pôsobenie je často\...\...\...\...\..... ťažko, nepriame Na vykonanie Holandského testu cenovej citlivosti PSM- NSS sa používa dotazník, ktorý obsahuje: **4 otázky** Medzi 4 cenové hladiny nepatrí: priemerná Reklama je tým, čo hovorí \...\...\...\...\.... public relations je v prevažnej miere tým, čo hovoria\...\.... podnik, ľudia Medzi efekty reklamy, ktoré sa hodnotia pri porovnaní výsledkov výskumu pred reklamnou akciou a po nej nepatrí: estetický efekt Do modelu 3C nepatrí: Hodnota vnímaná kupujúcim \...\...\...\...\...\...\.....reklama má poskytnúť informácie o novom produkte na trhu, jeho vlastnostiach a výhodách, o zmenách a inováciách produktu. Informatívna Aký dopad na marketing malo centrálne plánované hospodárstvo? Marketing vtedy prakticky neexitoval Medzi úrovne segmentácie trhu nepatria: Trhové príležitosti Aký je rozdiel medzi potrebami a želaniami v marketingovej terminológii? Potreba je stav pociťovania nedostatku a želanie je prejavenou potrebou Prvá fáza vývoja nového produktu je: zrod nápadov Vládne inštitúcie, ktoré nakupujú alebo prenajímajú výrobky a služby na zabezpečenie výkonu svojich hlavných funkcií tvoria: vládny trh Maslowovu hierarchiu potrieb tvoria: fyziologické potreby, potreby bezpečia, sociálne potreby, potreby uznania, potreby sebarealizácie Čím je charakteristická výrobná koncepcia? Lacnými produktami Medzi hlavné segmentačné premenné nemožno zaradiť? Právne premenné Aký je základný rozdiel medzi primárnym a sekundárnym výskumom? Metóda výberu Doplňte chýbajúce slovo v definícii Americkej Marketingovej Asociácie (AMA) Marketing je procesom plánovania a naplňovania koncepcie, oceňovania, propagácie a distribúcie myšlienok, výrobkov a služieb, ktorý smeruje k uskutočneniu vzájomnej výmeny, ktorá \...\...\...\...\...\... potreby jednotlivcov a organizácií Uspokojí Značka plní nasledujúce funkcie: (funkcie značký) identifikačná, ochranná, segmentačná, komunikačná Do zdrojov marketingového informačného systému nepatrí / nepatria? Marketingový manažment Medzi odlišnosti trhu B2B od spotrebiteľských trhov patrí: úzky vzťah kupujúceho a predávajúceho Teória, ktorá vychádza z koncepcie 4P, hovorí, že keď sa snažíme vyrobiť produkt za správnu cenu, so správnou marketingovou komunikáciou, na správnom mieste, potom marketingový program bude: účinný a úspešný \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... je proces, kedy jednotlivci alebo skupiny vyberajú, nakupujú, používajú a zbavujú sa tovaru, služieb, myšlienok alebo zážitkov, aby naplnili svoje potreby a túžby. Spotrebiteľské správanie Medzi zdroje externých sekundárnych údajov patrí: Podklady vládnych orgánov Medzi základné funkcie obalu nepatrí: identifikačná funkcia K dimenziám kvality produktu nepatrí: neuspokojenie potrieb Základné členenie marketingového výskumu zahŕňa: Primárny kvalitatívny výskum Ak by ste potrebovali analyzovať externé a interné prostredie podniku, po akej analýze by ste siahli? swot analýza Produkty podľa doby životnosti delíme na: produkty krátkodobej spotreby, produkty dlhodobej spotreby Po návrate totalitného režimu do Československa (po vpáde sovietskych vojsk a ďalších armád Varšavskej zmluvy) sa marketing: Tabuizoval \...\...\...\...\...\...\...\... zahŕňa všetky nástroje, pomocou ktorých podnik komunikuje so svojimi cieľovými publikami a zúčastnenými stranami kvôli prezentácii produktu alebo organizácie. Marketingová komunikačná politika K typom spotrebiteľského správania patrí: komplexné správanie Najväčší a najviac diverzifikovaný trh, na ktorom jednotlivci a organizácie nakupujú produkty za účelom ich použitia pre ďalšie spracovanie s cieľom produkovať iné výrobky a poskytovať iné služby sa nazýva: trh výrobných faktorov \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... sú sociálne skupiny, s ktorými sa jedinec identifikuje a prijíma ich normy a hodnoty, ako bod porovnávania pri formovaní postojov a správania. Referenčné skupiny K rozšírenému produktu nepatrí: balenie Medzi primárne informačné zdroje marketingového výskumu je možné zaradiť: Prieskum nákupných preferencií Kedy sa odhaduje vznik prvých reklamných inštitúcií na území Slovenska? Medzi I. a II. svetovou vojnou Do marketingového mixu vzdelávacích inštitúcií podľa Štefka (2003) patria okrem prvkov 4P aj: personalities, process pedagogical approaches, participation activating, physical evidence Medzi prvky 4I nepatrí: integrácia Produktový mix firmy nemá: váhu K nástrojom na podporu predaja nepatrí: príplatky \...\...\...\...\...\...\...\.... tvorí súhrn nástrojov, ktoré vyjadrujú vzťah firmy k jeho podstatnému okoliu, t. j. zákazníkom, distribučným a dopravným organizáciám a k sprostredkovateľom. Marketingový mix Klasický model 4P zahŕňa: product, price, place, promotion Pre ktorú oblasť z uvedených je predajná koncepcia najcharakteristickejšia? Poistné produkty Aby boli trhové segmenty použiteľné musia byť podľa Kotlera -- Kellera (2007)? Merateľné a dostupné Medzi charakteristiky marketingového výskumu nepatrí: Dualita tvrdení Aká z uvedených zložiek netvorí marketingové miktorpostredie prostredie podniku? Konkurencieschopnosť \...\...\...\...\...\...\...\... produktového mixu obsahuje počet rozdielnych produktových radov firmy. Šírka Jednotlivci a organizácie, nakupujúci tovar za účelom ďalšieho predaja alebo prenajímania s cieľom dosiahnuť zisk (napr. veľkoobchod, maloobchod) tvoria: trh sprostredkovateľov K typom subkultúr nepatria: vekové skupiny Produkty podľa typu zákazníka delíme na: spotrebné produkty, produkty na spracovateľské a investičné účely \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... zákazník sa jednoznačne orientuje na cenu, čo sa prejavuje najmä vo využívaní rôznych cenových akcií. Dokáže kúpiť naraz aj väčší objem zľavneného tovaru. Šetrný Medzi sekundárne zdroje údajov podľa Kozla (2006) nemožno zaradiť zdroje: Zmiešané Doplňte definíciu marketingového informačného systému od Kotlera (2001): marketingový informačný systém tvoria \...\...\...\...\...., zariadenia a procedúry na zhromažďovanie, triedenie, analýzu a distribúciu potrebných, včasných a predných informácií na marketingové rozhodovanie. Ľudia Aby bol marketingový mix správne používaný, podnik sa naňho nesmie pozerať iba z pohľadu predávajúceho, ale tiež z pohľadu: kupujúceho Medzi zdroje externých sekundárnych údajov patrí: Legislatíva Najdlhšia fáza životného cyklu produktu je: Zrelosť Najvýraznejším aspektom predajnej koncepcie je: Marketingová komunikácia V súčasnosti mnoho autorov pridáva medzi prvky 4P piaty prvok \...\...\...\....., pretože sú zároveň nositeľmi možnej konkurenčnej výhody. (5P) ľudia K osobným faktorom ovplyvňujúcim nákupné správanie spotrebiteľov nepatria: kultúra Kotler (2000) navrhol pridať ku klasickému 4P pridať ďalšie 2P: politics a public opinion Pri tomto type spotrebiteľského správania sa jedná o ojedinelý nákup, kedy zákazník prechádza zložitejším procesom rozhodovania. Zákazník sám vyhľadáva potrebné informácie, zaujíma sa o konkurenčné výrobky, ich výhody a nevýhody. Ide o: komplexné správanie K nástrojom marketingovej komunikácie nepatrí: cena Medzi faktory pôsobiace na nákupné správanie organizácií patria: interpersonálne faktory, individuálne faktory Prvým zo štyroch krokov marketingového výskumu podľa Kitu a kol. (2010) je: Definovanie problému a cieľa výskumu Ktoré z uvedených prvkov tvorí demografické prostredie: Úroveň vzdelania populácie Doplňte definíciu marketingového informačného systému od Kotlera (1992): marketingový informačný systém zahŕňa (1) \...\...\...\...\...\...\..., zariadenia a informačné technológie pre zber, analýzu, vyhodnocovanie a distribuovanie (2) \...\...\...\...\...\...\....., včasných a presných informácií tvorcom marketingových rozhodnutí. \(1) Pracovníkov; (2) potrebných K marketingovým stratégiám vo fáze uvádzania produktu na trh nepatrí: stratégia pravidelného prenikania Marketingové maktoprostredie podniku nezahŕňa: Fyzické prostredie Medzi typy trhov organizácií nepatrí: Trh spotrebiteľov Stratégiu pokrytia celého trhu je možné realizovať prostredníctvom: Nediferencovaného marketingu Slovo „marketing" sa podľa Kitu (2005) prvý krát objavilo v: Spojených štátoch amerických (USA) Doplňte definíciu marketingovej koncepcie od Armstronga (2009): Marketingová koncepcia predstavuje názor, že kľúč k dosahovaniu cieľov organizácie spočíva v schopnosti byť efektívnejší v určovaní \...\...\...\...\...\...\... cieľových trhov a v ich uspokojovaniu, než konkurencia potrieb a prianí Medzi nákupné situácie na trhu výrobnej sféry nepatrí: pravidelná úloha Ktorý z uvedených spôsobov získavania tovarov je možné spájať s marketingom najužšie. Výmena Produkty podľa hmotnej podstaty delíme na: hmotné produkty, nehmotné produkty \...\...\...\...\...\...\...\...\..... je takým produktom, ktorý pridáva ďalšie dimenzie odlišujúce ju od ostatných produktov vytvorených na uspokojenie tej istej potreby Značka Pri výrobkovej koncepcii hovoríme, že kľúčovou vlastnosťou výrobkov je: Akosť Ku psychologickým faktorom ovplyvňujúcim nákupné správanie spotrebiteľov patria: motivácia, vnímanie, učenie Ku komplexným modelom spotrebiteľského správania nepatria: Einsteinov model Medzi sekundárne informačné zdroje marketingového výskumu je možné zaradiť: Údaje z interných databáz existujúcich zákazníkov Prvým krokom cieleného marketingu je podľa Kotlera (2001)? Segmentácia trhu Za tzv. srdce marketingového mixu považujeme: produkt \...\...\...\...\...\...\...\... sa chápe ako súbor operácií, prostredníctvom ktorých sa tovar, resp. služba dostáva z oblasti výroby k spotrebiteľovi v správnom množstve, správnej kvalite, cene, na správne miesto a v správny čas. Distribúcia Aké prvky tvoria Porterov model piatich konkurenčných síl, nazývaný aj Porterov diamant? Substitúty K typom nakupujúcich nepatrí: Účtovník \...\...\...\...\...\...\...\.... je nákup, ktorý súvisí s opakovaným nákupom rovnakého výrobku alebo služby. Ide napríklad o nákup potravín. Bežný nákup \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... je charakterizovaný nízkou konzervatívnosťou. Najradšej ide do vzdialenejšej predajne. keď ide o výber toho najlepšieho. Rád skúša nové výrobky a značky. Náročný kupujúci Jednotlivec vo vzťahu k nákupu nemôže byť: Predavajúcim \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\....zobrazuje vzťahy medzi marketingovými stimulmi a reakciou spotrebiteľa. Tento model popisuje, že marketingové a iné podnety vstupujú do tzv. čiernej skrinky spotrebiteľa a tým vyvolávajú určité reakcie. Model spotrebiteľského správania K faktorom prostredia, ktoré pôsobia na nákupné správanie organizácií patria: dostupnosť potravín a politická situácia Marketingový mix predstavuje súbor kontrolovateľných \...\...\...\...\...\...\...\...\.... premenných, ktoré daná organizácia spája do určitého celku za účelom želanej odozvy \...\...\...\...\...\..... marketingových, cieľového trhu \...\...\...\...\...\...\...\... je z pohľadu marketingu súhrnom vlastností vrátane balenia, mena, značky a výhod, ktoré ponúka. Produkt Ktorá z uvedených stratégií je výstupom SWOT analýzy? Stratégia spojenectva Výrobná koncepcia je veľmi frekventovaná: V rozvojových krajinách Ktoré z uvedených prvkov tvorí ekonomické prostredie: Výška HDP per capita Medzi zdroje interných sekundárnych údajov patrí: Prehľad výroby V prípade koncepcie \...\...\...\...\..... firma oznamuje svojim zákazníkom, aký veľký úžitok môžu pri vynaložení určitých nákladov zakúpením produktu firmy získať. 4C Výsledkom SPACE analýzy je vektor, ktorý určuje postavenie podniku na trhu, pričom môže ísť o: Konzervatívne postavenie Medzi prvky 4A patrí: awareness, availability, affordability, acceptability Aké možností zhodnotenia trhových segmentov sú podľa autorov Kotler -- Keller, (2007) bežne k dispozícií? Sústredenie sa na jeden segment a výberová špecializácia Základný rozdiel medzi primárnym a sekundárnym výskumom je v: Type problému, ktorý môžu riešiť Nástroj marketingovej komunikácie, ktorý zahŕňa osobnú interakciu medzi dvoma alebo viacerými osobami tak, že jedna strana môže skúmať potrebu a charakteristiky druhej a urobiť si okamžitý úsudok sa nazýva: osobný predaj Model 4C zahŕňa: consumer, cost, competition, channels Aký je základný rozdiel medzi kvalitatívnymi a kvantitatívnymi údajmi? Rozmer údajov Medzi prostriedky public relations nepatrí: distribučná politika Výsledkom SPACE analýzy je vektor, ktorý určuje postavenie podniku na trhu, pričom môže ísť o: Agresívne postavenie Vo výrobkovej koncepcie sa predpokladá preferencia? Vysoko kvalitných produktov Aké podmienky pre rozvoj marketingu nastali po II. svetovej vojne na území Slovenska? Negatívne Posledným krokom cieleného marketingu je podľa Kotlera (2001)? Trhové umiestňovanie Základné delenie sekundárnych údajov je? Interné a externé Čo z uvedeného najviac ovplyvnilo rozvoj marketingu na území Slovenska pred I. svetovou vojnou? Rozvoj výroby a služieb S ktorým z uvedených mien má marketing najužšie prepojenie? Philip Kotler Ku kultúrnym faktorom ovplyvňujúcim nákupné správanie spotrebiteľov patria: kultúra, subkultúra, spoločenská trieda K faktorom ovplyvňujúcim nákupné správanie spotrebiteľov patria: kultúrne, psychologické, spoločenské, osobné Medzi fázy nákupného procesu v organizáciách nepatria: identifikácia interpersonálnych faktorov a ich hodnotenie Medzi prvky 4S nepatrí: stanovenie ceny \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... je charakterizovaný tým, že produkt prechádza rôznymi štádiami, v ktorých sa mení objem predaja a zisku, a ktoré predstavujú odlišné príležitosti a výzvy. Životný cyklus produktu Aký je primárny objekt záujmu pri marketingovej koncepcii? Zákazník K rozšírenému produktu nepatrí: balenie Stratégiu pokrytia celého trhu je možné realizovať prostredníctvom: Nediferencovaného marketingu Aké možností zhodnotenia trhových segmentov sú podľa autorov Kotler -- Keller, (2007) bežne k dispozícií? Sústredenie sa na jeden segment a výberová špecializácia Čierna skrinka spotrebiteľa v modeli spotrebiteľského správania zahŕňa: charakteristiku nakupujúceho a proces nákupného rozhodovania Nástroj marketingovej komunikácie, ktorý zahŕňa osobnú interakciu medzi dvoma alebo viacerými osobami tak, že jedna strana môže skúmať potrebu a charakteristiky druhej a urobiť si okamžitý úsudok sa nazýva: osobný predaj Medzi úrovne segmentácie trhu nepatria: Trhové príležitosti Najvýraznejším aspektom predajnej koncepcie je: Marketingová komunikácia Proces rozhodovania o nákupe sa skladá z fáz: poznanie problému, zhromažďovanie informácií, hodnotenie alternatív, nákupné rozhodnutie, správanie sa po nákupe Medzi odlišnosti trhu B2B od spotrebiteľských trhov patrí: úzky vzťah kupujúceho a predávajúceho Model 4C zahŕňa: consumer, cost, competition, channels V prípade koncepcie \...\...\...\...\..... firma oznamuje svojim zákazníkom, aký veľký úžitok môžu pri vynaložení určitých nákladov zakúpením produktu firmy získať. 4C Doplňte definíciu marketingového mikroprostredia podniku od Kotlera a kol. (2007): Mikroprostredie tvoria sily blízko \...\...\...\...\..., ktoré ovplyvňujú schopnosť podniku poskytovať zákazníkom výrobky a služby, a ktoré spoločne vytvárajú systém poskytovania hodnoty firmy Podniku Ak zákazník vyžaduje zmeny špecifikácie výrobku, ponuky dodávateľa, postupov dodávok, cien a pod., dodávatelia nemajú istotu a snažia sa ponúknuť to najlepšie, hovoríme o: modifikovanom opakovanom nákupe Teória, ktorá vychádza z koncepcie 4P, hovorí, že keď sa snažíme vyrobiť produkt za správnu cenu, so správnou marketingovou komunikáciou, na správnom mieste, potom marketingový program bude: účinný a úspešný Do zdrojov marketingového informačného systému patrí? Marketingové spravodajstvo K vlastnému produktu patrí: balenie, značka, kvalita, štýl \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... sú sociálne skupiny, s ktorými sa jedinec identifikuje a prijíma ich normy a hodnoty, ako bod porovnávania pri formovaní postojov a správania. Referenčné skupiny Primárnou úlohou marketingového výskumu je: Rozpoznať potreby trhu Charakteristickým negatívom osobného predaja je: Považuje za najdrahší nástroj marketingovej komunikácie Medzi základné štruktúry trhových preferencií možno zaradiť: Zhlukové preferencie Pre ktorú oblasť z uvedených je predajná koncepcia najcharakteristickejšia? Poistné produkty Kotler (2000) navrhol pridať ku klasickému 4P pridať ďalšie 2P: politics a public opinion Čím je charakteristická výrobná koncepcia? Lacnými produktami Medzi prvky 4A patrí: awareness, availability, affordability, acceptability Na ktorú z uvedených oblasti sa nesústredí spoločenská marketingová koncepcia? Marketingoví prostredníci K typom nakupujúcich nepatrí: Účtovník \...\...\...\...\...\...\...\...\..... je takým produktom, ktorý pridáva ďalšie dimenzie odlišujúce ju od ostatných produktov vytvorených na uspokojenie tej istej potreby. Značka Kedy sa odhaduje vznik prvých reklamných inštitúcií na území Slovenska? Medzi I. a II. svetovou vojnou Doplňte chýbajúce slovo v definícii Americkej Marketingovej Asociácie (AMA) Marketing je procesom plánovania a naplňovania koncepcie, oceňovania, propagácie a distribúcie myšlienok, výrobkov a služieb, ktorý smeruje k uskutočneniu vzájomnej výmeny, ktorá \...\...\...\...\...\... potreby jednotlivcov a organizácií Uspokojí Ak by ste potrebovali analyzovať externé a interné prostredie podniku, po akej analýze by ste siahli? Swot analýza S ktorou s uvedených zložiek ma spoločenská marketingová koncepcia najužšie prepojenie? Životné prostredie Aký je základný rozdiel medzi kvalitatívnymi a kvantitatívnymi údajmi? Pôvod (zdroj) údajov Za úspešný výrobok sa považuje taký výrobok: keď sa vrátia všetky investície vložené do vývoja a komerčného uplatnenia a výrobok je naďalej schopný uspokojovať spotrebiteľov Ktoré z uvedených prvkov tvorí ekonomické prostredie: Výška HDP per capita Aký dopad na marketing malo centrálne plánované hospodárstvo? Marketing vtedy prakticky neexitoval Medzi prvky 4S nepatrí: stanovenie ceny Na základe nákupných zvyklosti spotrebiteľov k druhom spotrebných produktov nepatrí: produkty investičného dopytu Doplňte definíciu marketingovej koncepcie od Armstronga (2009): Marketingová koncepcia predstavuje názor, že kľúč k dosahovaniu cieľov organizácie spočíva v schopnosti byť efektívnejší v určovaní \...\...\...\...\...\...\... cieľových trhov a v ich uspokojovaniu, než konkurencia potrieb a prianí Medzi zdroje interných sekundárnych údajov patrí: Výkaz ziskov a strát Najväčší a najviac diverzifikovaný trh, na ktorom jednotlivci a organizácie nakupujú produkty za účelom ich použitia pre ďalšie spracovanie s cieľom produkovať iné výrobky a poskytovať iné služby sa nazýva: trh výrobných faktorov Medzi sekundárne informačné zdroje marketingového výskumu je možné zaradiť: Údaje z interných databáz existujúcich zákazníkov Akronym SPACE znamená? Strategic Position and Action Evaluation Analyse Aké prvky tvoria Porterov model piatich konkurenčných síl, nazývaný aj Porterov diamant? Substitúty Ak by ste potrebovali analyzovať externé a interné prostredie podniku, po akej analýze by ste siahli **SPACE** / swot analýza Medzi sekundárne zdroje údajov podľa Kozla (2006) nemožno zaradiť zdroje: Zmiešané \...\...\...\...\...\...\...\.... je neplánovaný nákup realizovaný pod vplyvom emócií, ktorý môže viesť k nákupnému maniactvu. Impulzívny nákup Základné členenie marketingového výskumu nezahŕňa: Longitudiálny výskum (kohortu) Medzi najčastejšie sa vyskytujúce tvary krivky životného cyklu produktu nepatrí: tvar stabilný Úrovne produktu tvorí: jadro produktu, vlastný produkt, rozšírený produkt **Špeciálne publikácie, ktoré patria ku prostriedkom PR a ich účelom je trvalejšou formou pôsobiť na zamestnancov a verejnosť sa nazývajú:\ ** a. **interné publikácie** **Medzi cieľové skupiny, na ktoré môže byť zameraná podpora predaja nepatria:** a. **konkurenti** **Kontextová reklama sa dá rozdeliť na dva hlavné druhy:** a. **Priama a nepriama** **Obdobie \...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... je charakteristické veľkým rozkvetom PR a ich rozšírením z USA do hospodársky vyspelých krajín.\ ** **po roku 1945** **Kotler (2007) označuje priamy marketing ako priamu komunikáciu so starostlivo vybranými individuálnymi \...\...\...\...\...\...\...., s cieľom získať okamžitú odozvu:** a. **Zákazníkmi** **Ktorý z nasledujúcich nástrojov (foriem) možno zaradiť k priamemu marketingu?** a. **Zásielkové katalógy** **Podľa Sagetovej (2006), sponzoring prináša príležitosť:** a. **Vytvorenie povedomia o značke** **Súčasný trend v oblasti maximalizácie oslovenia cieľového publika je:** a. **Integrácia viacerých komunikačných kanálov** **Podľa Spillera - Baiera (2010) medzi kľúčové determinanty späté s priamym marketingom možno zaradiť:** a. **Presné a aktuálne databázy** **Predajca v osobnom predaji by mal podľa Štefka (2013) vystupovať v úlohe:** a. **Zaisťovateľa názorov zákazníka** **V období \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... PR uskutočňovali praktici, ktorí prešli zo súkromných podnikov do amerického štátneho aparátu, v rámci ktorého sa vytvorila organizácia PR.\ 1. svetovej vojny (1914-1918)** **Medzi úlohy predajného personálu podľa Cibákovaj (2007) nie je možné zaradiť:** a. **Riadenie rentability** **Medzi hlavné výhody organizovanie eventov môžeme podľa Dahlena (2010) zaradiť:** **Emocionálne skúsenosti** **Podľa Levisona (2008) guerrilla marketing musí pre správne fungovanie spĺňať napr.:** a. **Podmienku maximálnej efektivity** **Labská (2010) uvádza, že reklama je \...\...\...\...\...\... a \...\...\...\...\...\..... formou marketingovej komunikácie.** a. **najviditeľnejšou a najdiskutovanejšou** **Podľa Jedličku (2003) by mal proces formovania a realizácie programu a jeho jednotlivých vzťahov s verejnosťou pozostávať z troch základných častí, medzi ktoré nepatrí:\ Reklamná** **\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... sprostredkúva prenos informácie medzi komunikantmi, t.j. medzi obchodníkom a zákazníkom, plní funkciu distribútora.** a. **Komunikačný kanál** **K technikám podpory predaja nepatrí:** a. **zvyšovanie cien** **Zľavy, ktoré sú poskytované zákazníkom pri nákupe väčšieho počtu tovaru sa nazývajú:** a. **množstevné zľavy** **Ak predajcovia poskytujú vzorky produktov na vyskúšanie, obyčajne zdarma alebo za symbolickú cenu, ide o:** a. **Sampling** **Medzi najbežnejšie metódy tvorby cien v praxi nepatrí:** a. **Produktovo orientovaná metóda** **Podľa Smitha a Taylora (2004) medzi nástroje propagácie nepatrí:** **komunikačný a nákupný nástroj** **Medzi základne typy cenových zliav nepatrí:** a. **Sezónne zľavy** **Podľa Cibákovej a Bartákovej (2007) k spotrebiteľskej podpore predaja patrí:** a. **množstevné zľavy, darčeky, vzorky produktu na vyskúšanie** **Kotler (2007) definuje integrovanú marketingovú komunikáciu ako  koncepciu v rámci ktorej spoločnosť starostlivo \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... množstvo svojich komunikačných kanálov, aby o organizácii a jej produktoch priniesla jasné, konzistentné a presvedčivé posolstvo.** a. **integruje a koordinuje** **Engelet al. (2001) uvádza, že po realizácii nákupu spotrebitelia očakávajú racionálnu, zmyslovú, spoločenskú \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... alebo uspokojenie ega.** a. **Odmenu** **Aspekty, ktoré sa podľa Kotlera (2007) v súčasnej dobe podieľajú na formovaní a zmene tradičného marketingu sú:** a. **Roztrieštenosť a saturácia trhu** **Medzi tri základné typy podpory predaja podľa Kitu et al. (2005) nepatrí:** a. **podpora predaja cielená na konkurentov** **Každá informácia na publikovanie v oznamovacích prostriedkoch by mala rešpektovať pravidlo 5W:** a. **who, what, where, when, why, ** **V období \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... prešli odborníci PR zo štátneho aparátu do hospodárstva a v najväčších podnikoch vytvárali PR oddelenia.** **od konca 1.svetovej vojny do začiatku veľkej krízy (1918-1928)** **Pri činnostiach v rámci public relations orientovaných na zamestnancov je dôležité:** a. **zostavenie plánu public relations** **K základným metódam tvorby komunikačného rozpočtu, ktoré uvádzajú Kotler a Keller (2007) nepatria:** **metóda plánovania a organizovania** **Hodnota ceny je považovaná za \...\....., nakoľko každý zákazník vníma hodnotu peňazí odlišne.** a. **Subjektívnu** **K základným podmienkam úspešnej marketingovej komunikácie nepatrí:** **neefektívna reklama** **Efekt public relations sa \...\...\...\...\...\.... meria, pretože sa spája s ostatnými nástrojmi komunikácie a ich pôsobenie je často \...\...\...\...\...\...\...** a. **ťažko, nepriame** **Public relations sa od reklamy odlišujú tým, že ciele PR sú \...\...\...\...\...\...\...\...., dôveryhodnosť je \...\...\...\...\...\...\.... a oslovenie je \...\...\...\...\...\...\.....\ dlhodobé, vysoká, priame** **Podľa Dudinskej et al. (2006) patria k podpore predaja programy zvýhodňujúce \...\...\...\...\...\.... zákazníkov alebo akékoľvek \...\...\...\...\...\...\...\... materiály -- brožúry, informačné letáky, ktoré sú voľne k dispozícii v mieste predaja služby.** **verných, propagačné** **\...\...\...\...\...\...\...\...\..... reklama má za úlohu pozitívne ovplyvniť rozhodnutie spotrebiteľa o kúpe.** a. **Presviedčacia** **Cieľom \...\...\...\...\...\...\...\..... reklamy je udržiavať povedomie o produkte i mimo sezóny, známosť produktu a lojalitu zákazníkov.** a. **pripomínacej** **Do modelu magického cenového trojuholníka nepatrí:** a. **Vstupy do výroby** b. Firemné náklady c. Nositelia dopytu -- zákazníci d. Konkurenčné ceny **Pri tvorbe cien v podmienkach produktového mixu vzniká \..... situácií:** a. **5** **Medzi 4 cenové hladiny nepatrí:** a. Prijateľná b. **Priemerná** c. Prestížna d. Prvotriedna **Cena za produkt je \...\....., ktorú ako odmenu firme platí zákazník za možnosť získať hotový produkt.** a. **Hodnota** **Medzi kľúčové ciele priameho marketingu môžeme podľa Dahlena (2010) zaradiť:** **Posilňovať návštevnosť predajní či webových stránok** **Na vykonanie Holandského testu cenovej citlivosti PSM -- NSS sa používa dotazník, ktorý obsahuje:** a. **4 otázky** **Predpokladom pre správne rozhodnutie o stratégii predaja sú informácie o trhu, ktoré môžeme získať prieskumom trhu. Môže ísť o:** **Prieskum odbytových ciest** **\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... reklama má poskytnúť informácie o novom produkte na trhu,  jeho vlastnostiach a výhodách, o zmenách a inováciách produktu.** a. **Informatívna** **Ak spoločnosť stanovuje rozpočet na komunikáciu tak, aby získala rovnaký priestor v médiách ako jej konkurenti, ide o:** a. **metódu zhody s konkurenciou** **Osobný predaj sa zameriava primárne na:** **Vzťahy a budovanie dôvery zákazníkov** **Reklama je viac zameraná na \...\...\...\...\...\.... oblasť, public relations sú zamerané na \...\...\...\...\..... oblasť.** **ekonomickú, spoločenskú** **K cieľom podpory predaja nepatrí:** a. **zníženie záujmu o nákupu produktov** **Doplňte definíciu osobného predaja od Štefka (1997): Osobný predaj je \...\...\...\...\... forma komunikácie, kde sa osobným kontaktom vytvára priama spätná väzba a zároveň flexibilnosť získavania informácií.** a. **Personalna** **\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\... reklama má oživiť pamäť zákazníka, podporiť jeho vernosť k produktu alebo značke.** a. **Pripomínacia** **Public relations má veľký vplyv na verejnú mienku, a to pri \...\...\...\...\...\...\...\.... nákladoch ako reklama.** **menších** **Komunikácia so zákazníkom prostredníctvom internetu sa nazýva:** a. **e-komunikácia** **Cenová politika je spôsob, ktorý rozhoduje o tom, ako sa bude \...\..... cena:** a. **Vytvárať** **Podľa Dahlena (2010): sponzoring ako jedna zo zložiek \...\...\...\...\...\... slúži najmä na budovanie dlhotrvajúcich vzťahov ktorými sa snaží o vytvorenie trvalých a spoločných hodnôt** a. **PR** **Pri osobnom predaji je veľmi dôležitou zložkou riadenia:** a. **Preferencie klienta ?????** **K najznámejším modelom reakcií spotrebiteľov na marketingovú komunikáciu patrí:** a. **model AIDA** **Medzi úlohy predajného personálu podľa Cibákovaj (2007) nie je možné zaradiť:** **Vytváranie portfólia predaja** **\...\...\...\...\...\...\..... slúži predovšetkým na povzbudenie zákazníka, aby vyskúšal produkt a nedal prednosť ponuke konkurencie.** a. **Spotrebiteľská podpora predaja** **Výhodou osobného predaja je:  ** **Možnosť lepšieho pochopenia potrieb zákazníka** **De Pesmacker et al. (2003) uvádzajú že, \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...  je to, čo firma je, čo robí a ako to robí. Je spojená s výrobkami, značkami, spôsobom distribúcie, komunikáciou a správaním vo vzťahu k verejnosti a svojim partnerom.**\ **identita firmy** **Ktorý cieľ firma pri cenotvorbe nesleduje:** a. **Získanie trhového vodcovstva** **Podľa Spillera - Baiera (2010) medzi kľúčové determinanty späté s priamym marketingom možno zaradiť:** a. **Priamu komunikáciu** **Medzi úlohy predajného personálu podľa Cibákovaj (2007) nie je možné zaradiť: str** **230 zla otazka (*Dosah posobenia osobneho predaja je oproti reklame prevazne*) :** a. **Podstatne menší** **Ferencová a Butoracová Šindleryová (2009) členia reklamu podľa nasadzovania v médiách na:** a. **sústavná, pulzujúca, nárazová** **Do makromodelu komunikačného procesu podľa ,Kotlera a Kellera (2007) nepatrí:** a. kódovanie, dekódovanie b. odosielateľ, príjemca c. **nákup, predaj** d. oznámenie, médium **Skupina prostriedkov umiestnených v obchode (napr. stojany, tlačené materiály na pultoch a vo výkladoch, oznamy na regáloch) tvoria:** **komunikáciu na mieste predaja** **Podľa Sagetovej (2006), sponzoring prináša príležitosť:** a. **Posilňovanie trhovej pozície** **\...\...\...\...\...\...\...\..... má motivovať obchodných zamestnancov výrobcu, ako aj obchodné jednotky, aby zvýšili svoje predajné úsilie pri predaji daných výrobkov.** a. **Podpora predaja obchodného personálu** **Skupina respondentov, ktorá sa využíva pri meraní presvedčivosti a vplyvu reklamy na imidž značky, pričom respondenti nie sú vystavení pôsobeniu reklamy, ale majú k dispozícii napr. iba fotografiu produktu, na ktorý je reklama zameraná, sa nazýva:** a. **kontrolná skupina** **Ktorú z uvedených úloh k osobnému predaju priradzuje Kita (2005):** a. **Získavanie objednávok od zákazníka** **Cieľom bannerovej reklamy môže byť podľa Dorčáka (2010) napr.:** **Zvýšenie návštevnosti web stránky** **Medzi fázy plánovania PR kampane nepatrí:** a. určenie cieľa b. analýza publika a výber informačných posolstiev c. náklady na projekt d. **rozhodovanie o probléme** **K technikám podpory predaja nepatrí:** a. prémie b. **štrikovanie** c. lotérie d. Vzorkovanie **Odmena za mimoriadnu prezentáciu, príťažlivé umiestnenie v regáli a zvýšené predajné úsilie vo vzťahu k určitému výrobku predstavuje**: a. **merchandising** **Medzi metódy oceňovania nepatrí:** a. Určovanie cien podľa miesta b. Určovanie cien podľa obdobia c. Určovanie cien pre rôzne segmenty d. **Určovanie cien podľa nákladov** **V období \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... vykonávali Public relations železničné spoločnosti, podniky verejných služieb, súkromní vlastníci telefónov a telegrafov a veľké koncerny.** **do 1.svetovej vojny** **Aspekty, ktoré sa podľa Kotlera (2007) v súčasnej dobe podieľajú na formovaní a zmene tradičného marketingu sú:** **Vysoko konkurenčné prostredie** **Kotler definuje \.... stratégií cenových úprav:** a. **7** **Z časového hľadiska sa stratégia osobného predaja obvykle sústredí?** a. **Na jeden rok** **Medzi hlavné ciele corporate identity podľa Čihovskej et al. (2001) nepatrí:** a. **nesúlad vnútorného a vonkajšieho obrazu firmy** **\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... reklama poukazuje na prednosti daného produktu oproti konkurenčnému produktu.** a. **Porovnávacia** **Medzi najpoužívanejšie prístupy pri tvorbe cien nepatrí:** a. Ceny orientované na konkurenciu b. Ceny orientované na zákazníkov c. **Ceny orientované na kupujúcich** d. Nákladovo orientovaná tvorba cien **Podľa Kotlera sa podpora predaja skladá z \...\...\...\...\...\...\..... podnetov zameraných na aktivizáciu nákupu alebo predaja výrobkov alebo služieb.** a. **krátkodobých** **Do modelu 3C nepatrí:** a. **Hodnota vnímaná kupujúcim** b. Ceny konkurencie a ďalšie interné a externé faktory c. Náklady d. Hodnota vnímaná spotrebiteľom **Ktorú z uvedených úloh k osobnému predaju priradzuje Kita (2005):** a. **Tvorba postojov a imidžu** **Prvou fázou oddelenia Public relations je:** a. **Plánovanie** **Medzi kľúčové ciele priameho marketingu môžeme podľa Dahlena (2010) zaradiť:** a. **Šíriť informácie o produkte a značke** **Pomocou break-even analysis -- analýzy zlomového bodu hľadáme taký bod, v ktorom sa \.....: Hrubý zisk rovná výdavkom** **Doplňte definíciu osobného predaja od Kotlera (2007): Osobný predaj je proces podpory a presviedčania \...\...\...\...\...\...\...\.... prostredníctvom ústnej prezentácie tovaru s cieľom predaja.** **perspektívnych zákazníkov** **K základným kľúčovým skupinám v rámci public relations nepatria:** a. **konkurenti** **Podľa Štefka (2013) sú výhodami prepájacie v televízii v porovnaní s internetom:** a. **Značka sa v televízií dynamizuje auditívne ako aj vizuálne** **\...\...\...\...\...\...\...\...\.... predstavuje súbor stimulačných nástrojov krátkodobej povahy navrhnutých pre stimuláciu rýchlejšieho alebo väčšieho nákupu určitého výrobku alebo služby spotrebiteľom.** a. **Podpora predaja** **Podľa Jakubíkovej (2008) personálny marketing je riešenie: \...\...\...\...\...\...\...\...\...\...\..... zamestnancov cez analýzu na trhu práce a zabezpečenie si dobrého zamestnávateľského mena.** a. **získať, stabilizovať a udržať si** **Ktorú z nasledujúcich foriem nemožno zaradiť k priamemu marketingu?** a. E-mail marketing b. **Knižka kupónov zliav** c. Telemarketing d. Zásielkové katalógy **Komunikácia je účinná vtedy, keď \...\...\...\...\..... a \...\...\...\...\...\... disponujú rovnakým referenčným rámcom.** a. **vysielateľ, príjemca** **Podľa Cibákovej a Bartákovej (2007) majú reklama, práca s verejnosťou a osobný predaj v komunikácii so zákazníkom \...\...\...\...\...\...\... úlohu, aktivity podpory predaja majú \...\...\...\...\...\..... charakter a reagujú na zmenu podmienok na trhu.** **strategickú, taktický** **Štefko (1997) uvádza, že význam podpory predaja v činnosti podniku vzrástol vplyvom mnohých faktorov, ku ktorým je možné zaradiť:** a. **presýtenosť trhu novými výrobkami a značkami** **Medzi najčastejšie používané prostriedky PR nepatrí:** a. tlačové informácie b. sponzorstvo c. verejné prednášky d. **osobny predaj** **Optimálny model pri určovaní správnej ceny:** a. **Neexistuje** **Pre úspešnú podporu predaja je dôležité, aby \...\...\...\...\...\... zamestnanci podniku prichádzajúci do styku so zákazníkom boli predajne orientovaní.** a. **všetci** **Reakciu príjemcu na informáciu odoslanú vysielateľom predstavuje:** a. **spätná väzba** **\...\...\...\...\...\...\...\...\... má podnietiť obchodníkov, aby zaradili tovar do svojho sortimentu, aby ho nakupovali vo väčších množstvách a venovali mu zvýšenú pozornosť pri jeho vystavení.** a. **Obchodná podpora predaja** **Medzi najbežnejšie metódy tvorby cien v praxi nepatrí:** a. **Ekonomické ceny** **Na zistenie vhodnej ceny pre zákazníkov v rámci hodnotovo (dopytovo) orientovanej metódy sa nevyužíva:** a. **Priame určovanie ceny výrobku** **Reklama je tým, čo hovorí \...\...\...\...\...\....., public relations je v prevažnej miere tým, čo hovoria \...\...\...\....** a. **podnik, ľudia** **Medzi situácie pri tvorbe cien v podmienkach produktového mixu nepatrí:** a. Produktový rad b. Vedľajšie produkty c. **Substitučné produkty** d. Súbor (sada) produktov **Propagačný mix obsahuje podľa Kotlera a Kellera (2007) zoznam všetkých \...\...\...\...\...\...\...\...\...\.... nástrojov, ktoré má marketér k dispozícii.** a. **komunikačných** **Osobný predaj by sa nemal uskutočňovať:** a. **Výlučne za účelom zisku** **Medzi efekty reklamy, ktoré sa hodnotia pri porovnaní výsledkov výskumu pred reklamnou akciou a po nej, nepatrí:** a. **spotrebiteľský efekt** **\...\...\...\...\...\...\...\...\.... predstavuje akúkoľvek platenú formu neosobnej prezentácie a propagácie ideí, tovarov a služieb.** a. **Reklama** **Ferencová a Gburová (2010) uvádzajú, že počítačové siete, sieťová komunikácia a elektronické médiá sa využívajú v marketingu aj z toho dôvodu, že:** a. **obohacujú taktiku tradičných médií o nové technické možnosti** **Podľa Jedličku (2003) by mal proces formovania a realizácie programu a jeho jednotlivých vzťahov s verejnosťou pozostávať z troch základných častí, medzi ktoré nepatrí:** a. záverečná b. **reklamná** c. úvodná d. programová **Cenova diferenciacia** -ide o situaciu ked' podnik predava svoj produkt za rozdielene ceny alebo za viacero rozdielenych cien, ktore nie su umerne vzniknutym nakladom. **D postkupnu diferenciaciu** -zakaznik po kupe ma pocit frustracie, lebo produkt ho neuspokojil natoľko, ako predpokladal, a či produkt vôbec potrebuje. Predstavuje určitu nevoľu po nakupe spotrebiteľ sa sam seba pita či sa dobre rozhodol. **SEO** je proces, ktoreho vysledkom je navštevnosť webovej stranky z neplatenych, tzv. ''organickych'' vysledkov vyhľadavania vo syhladavačoch,v sk prostredi \*\*\*\*\*\*\*\* **Markro prostredie** nie je staticke a vyznačuje sa premenlivosťou v čase. Premenlive prostr prinaša aj zmeny, ktore možu byť negativne-ohrozenia, alebo pozitivne-priležitosti. Marko prostredie sa sklada z mikrpros a makropros. predovšetkym Google Search. **Optimizacia stranok**-je z podľa mark reaktivnym mladou oblasťou podpornej verejnosti. **Motivacia**-je stav zvyšenej pohotovnosti reagovať na určite podnety určtm spôsbom [Proces planovania] pozostava z 4 etap- Analyza, Planovanie, Realizacia planu, Kontrola SPACE-Konzer,Konkur,Defen,Agresiv SWOT-Strenghts,Opportunities,Weaknesses, Threats 4 cenove hladiny- **Prestyžna, Prvotriedna, Priateľna, Podpriemerna** Zakladne metody zberu priamych udajov patri -dopytovanie, pozorovanie, expperiment **Magicky trojugolník**-naklady firmy, nositelia dopytu, ceny konkurenčnych produktov Segmentacia trhu-trhove segmenty, trhove vyklenky, lokalne(miestne) oblasti, jednotlivci Sekundarne zdroje udajov-**vnutorne, vonkajšie, profesionalne, amaterske** 8P- Personalities; Process Pedagogical Approaches;Participation activating;Place Evidence. 4C -**Customer Value,Cost to the Customer,Communikation,Competition** x=Sil-Sla/y=Pr-Hr **4 nastroje(techniky)** podpory predaja-vzorkovanie,navratky,cenove baličky,premie.**SWOT** 4 funkciie značky-identefikačna, ochranna, segmentačna, komunikačna strg.spojen ofenziv Hlavne cieľe corporate Cihovskeho-**budovanie, vyvolanie, formovanie** stratg.likv defenzi definujte produkt **Produkt je z hľadiska marketing súhrom vlastnosti vrátanie balenia , mena , značky a výhod , ktoré ponuka( tovary, služby, ľudia a miesto)** Do mikroprostredia marketing patrí **a) konkurencia** **b)marketingový sprostredkovatelia** **c) verejnosť** Model 4c obsahuje **a) customer value ( hosnota z hľadiska zákazníka)** **b) cost to the customer( náklady pre zakazníka)** **c) convenience ( dostupnosť riešenia)** Definujte cenu v marketing **Cena za produkt je hodnota, ktoru ako odmenu firme platí zákazník za možnosť získať hotový produkt)** Úlohou marketingového spravodajstva je zabezpečiť pravidelný prísun aktualných informácíí b\) externého prostredia Najkratší životný cyklus majú d\) modne výstrelky Medzi hlavné ciele corporate identity podľa Čihovskej patrí: b\) formovanie pozitívnej firemnej kultúry Bostonská matica obsahujúca \.... kvadranty sa nazýva aj \..... matica c\) 4,BCG Kubiček ( 2011) predstavil tzv. \..... hran elektronického marketing d\) všetky odpovede sú nesprávne( bol to 10-hran) Kotler navrhol pridať k 4P dalšie 2P c\) politics a Public Opinion Segmentacia trhu je možné realizovať na viacerých urovniach a to: b\) trhový výklenok d\) jednotlivci Trh výrobných faktorov je špecifický vlasnosťami d\) všetky odpodeve sú nesprávne Medzi navodobé druhy reklamy radíme b)PR články d\) Blogy Koncepční pracovníci a\) priamy vzťah k marketingovému mixu d\) výnimočný alebo žiadny kontakt so zákazníkom \...\...\...\... predpokladá, že zákaznici budú preferovať tie produkty, ktoré majú najvyššiu akosť, výkonnosť alebo úplne nové vlastnosti a\) vyrobkova koncepcia Porterov model piatich konkurenčnych sil ( porterov diamant) tvoria aj a\) dodavátelia c\) konkurencia v odvetví Pull stratégia sa nazýva aj stratégia \...\...\.... a vychádza z pôsobenia \...\...\...\..... c)ťahu, spotrebiteľa na výrobcu Podnik môže podnikať na piatich trhoch. Medzi nich patria aj: a\) treh výronej sféry b\) trh spotrebiteľov c\) trh sprostredkovateľov Uvedte minimálne 4 typy cenových zliav Hotovnostne z., množstevne z., posezonne z., Nahrady Guerilla marketing musí pre správne fungovanie splnať "len" dve základné podmienky a to : **b) nizku nákladnosť** **d) maximálnu efektivitu** žibotný cýklus má \.... faz b\) 5 Podľa obsahu rozlišujeme nasledujúce typy etických kódexov : **a) aspiračný kodex** **b) výchovný kodex** **d) regulačný kodex** Logistika je súčasťou **b) distribúcie** Proces plánovania pozostáva zo 4 etáp **analýza** **realizácia** **kontrola** **vedenie** Záruky, inštalácia a dodatočné služby vytvárajú : b. **rozšírený produkt** Výsledkom SPACE analýzy je vektor , ktorý určuje postavenie podniku na trhu , pričom môže ísť o štyri typy postavenia, a to : **c) konzervatívne, agresivne , konkurečné, defenzívne** Definujte postkúpnu disosanciu **Zákazník po kúpe má pocit frustrácie, lebo produkt ho neuspokojil natoľko, ako predpokladal** Poznáme 4 cenové hladiny **prijateľná** **podpriemerná** **prestížna** **prvotriedna** Charakterizujte cenovú diferenciáciu **Ide o situíaciu ,ked podnik predáva svoj produkt za dve a viac rozdielných cien, ktoré nie sú úmerné vzniknutým nákladom.** Medzi základné metódy zberu primárnych údajov patri **A)pozorovanie,dopytovanie,experiment** Americký ekonóm PORTER rozlišuje \... ktoré značne ovplyvňujú trh **b) 5 konkurenčných sil** Tomek --Vávrová transformujú marketingový mix alebo mix spotrebitelia -- 4P či 4C na **B)4I** Horizontálna a vertikalna os BCG matice sa skláda z **A) podielu firmy na celkovom trhu** **B)miera rastu trhu** Čo tvorí magický cenový trojuholník **A)ceny konkurenčných výrobkov** **B)náklady firmy** **D)nositelia dopytu** Ktoré z nasledujúcich patria k prvkom komunikačného procesu (Komunikačný proces) **A)spätný väzba** **B)príjemca** **C)kódovanie** **D)šum** Do marketingového mikroprostredia nepatrí **A)verejná infraštruktúra 50/50** **B)peňažná mena** Marketingový mix vzdelávacích inštitúcií pozostávajúci z 8P obsahuje **A)Personalities (osobnosti)** **B)Preces Pedagogical Approaches** **C)Participation activating** Autorom modelu 4 P- product,price,place,promotion je A**)McCarthy** Uvedte 4 nástroje (techniky) podpory predaja **Vzorkovanie,Cenové balíčky,Prémie,Katalógy\...** Voľne definujte pojem optimalizácia stránok pre vyhľadávače (SEO) **Z dlhodobého hľadiska je SEO najúčinnejší zo spôsobov proragácie svojej web stránky,jedná sa o techniky ,ktorými môžeme umiestniť svoj web na čo najvýššie miesta vo vyhľadávačoch** Medzi prímárne zdroje informácii patria **A)Všetky odpovede sú nesprávne** Definujte reklamu **Neosobná a platená forma komunikácie podniku,firmy,organizácie so zákazníkom prostredníctvom rôznych médií** Značka plni 4 funkcie (Kita ,2010) uvedte ktoré **Identifikačná f.,Ochranná , Segmentačná , Komunikačná** Definujte postkúpnu disonaciu **Zákaznik po kúpe má pocit frustráacie,lebo product ho neuspokojíl natoľko,ako predpokladal,a či produkt vôbec potrebuje** Do mikroprostredia marketingu nepatrí **a) demografické prostredie** **c) ekonomické prostredie** SWOT analýza sa skladá z a\) strenght b)opportunities weaknesses threat etický kódex zaviedla do praxe AMA, čo je c. **Americká marketingová asociácia** 1. Ktoré z uvedených prvkov tvorí ekonomické prostredie? a. Preferencia životného štýlu populácie b. **Výška HDP per capita** c. Úroveň vzdelania populácie d. Postoj k životnému prostrediu 2. Kedy sa odhaduje vznik prvých reklamných inštitúcií na území Slovenska? e. **Medzi 1. A 2. Svetovou vojnou** f. Po 2. Svetovej vojne g. Počas 1. Svetovej vojny h. Pred 1. Svetovou vojnou 3. K dimenziám kvality produktu nepatrí: i. Stupeň potešenia j. Ľahké používanie k. Bezpečnosť produktu l. **Neuspokojenie potrieb** 4. K osobným faktorom ovplyvňujúcim nákupné správanie spotrebiteľov nepatria: m. **Kultúra** n. Vek o. Životný štýl p. Zamestnanie 5. Aby bol marketingový mix správne používaný, podnik sa naňho nesmie pozerať iba z pohľadu predávajúceho, ale tiež z pohľadu: q. Výrobcu r. Sprostredkovateľa s. Dodávateľa t. **Kupujúceho** 6. Medzi odlišnosti trhu B2B od spotrebiteľských trhov patrí: u. **Úzky vzťah kupujúceho a predávajúceho** v. Pružný dopyt w. Nepriame nákupy x. Jednorazové predajné návštevy 7. Medzi zdroje interných sekundárnych údajov patrí: y. **Prehľad výroby** z. Obchodný register a. Podklady vládnych orgánov b. Výskumné správy 8. K typom spotrebiteľského správania patrí: c. Výberové správanie d. Náročné správanie e. **Komplexné správanie** f. Produktové správanie 9. Prvá fáza nového produktu je: g. Predvýber nápadov h. Vývoj produktu i. **Zrod nápadov** j. Testovanie na trhu 10. Do zdrojov marketingového informačného systému nepatrí / nepatria: k. Marketingové spravodajstvo l. Marketingové informácie m. **Marketingový manažment** n. Marketingový výskum 11. Ktorá z uvedených stratégií je výstupom SWOT analýzy: o. Stratégia konkurencie p. Agresívna stratégia q. **Stratégia spojenectva** r. Defraudačná stratégia 12. Medzi zdroje interných sekundárnych údajov patrí: s. Obchodný register t. Výskumné správy u. Podklady vládnych orgánov v. **Výkaz ziskov a strát** 13. S ktorou z uvedených zložiek má spoločenská marketingová koncepcia najužšie prepojenie? w. Volatilita trhovej ekonomiky x. **Životné prostredie** y. Drevospracujúci a hutnícky priemysel z. Produkty nadbytočnej spotreby 14. Prvým krokom cieleného marketingu je podľa Kotlera (2001)? a. Trhové umiestňovanie b. Kúpa trhu c. Zdecimovanie trhu d. **Segmentácia trhu** 15. Akronym SPACE znamená? e. **Strategic Position and Action Evaluation Analyse** f. Semi -- Position and Association Evaluation Analyse g. Self -- Position and Association Evaluation Analyse h. Self -- Position and Activisation Evaluation Analyse 16. K vlastnému produktu patrí: i. Inštalácia, kvalita, dodatočné služby j. Inštalácia, záruky, dodatočné služby k. Balenie, značka, záruky l. **Balenie, značka kvality, štýl** 17. Slovo „marketing" sa podľa Kitu (2005) prvýkrát objavilo v: m. Nemeckej demokratickej republike (NDR) n. Mezopotámii o. Egypte p. **Spojených štátoch amerických (USA)** 18. \...\...\...\... je takým produktom, ktorý pridáva ďalšie dimenzie odlišujúce ju od ostatných produktov vytvorených na uspokojenie tej istej potreby. q. Balenie r. **Značka** s. Dizajn t. Kvalita 19. Za tzv. srdce marketingového mixu považujeme: u. Marketingovú komunikáciu v. Distribúciu w. Cenu x. **Produkt** 20. Medzi fázy nákupného procesu v organizáciách nepatria: y. Poznanie problému a charakteristika potreby z. Špecifikácia produktu a predloženie ponúk a. Výber dodávateľa a zadanie objednávky b. **Identifikácia interpersonálnych faktorov a ich hodnotenie** 21. Aký je primárny objekt záujmu pri marketingovej koncepcií? c. Zisk d. **Zákazník** e. Trhová hodnota podniku f. Rast produkcie 22. Jednotlivci a organizácie, nakupujúci tovar za účelom ďalšieho predaja alebo prenajímania s cieľom dosiahnuť zisk (napr. veľkoobchod, maloobchod) tvoria: g. **Trh sprostredkovateľov** h. Priemyselný trh i. Vládny trh j. Trh výrobných faktorov 23. Teória, ktorá vychádza z koncepcie 4P, hovorí, že keď sa snažíme vyrobiť produkt za správnu cenu, so správnou marketingovou komunikáciou, na správnom mieste, potom marketingový program bude: k. Neúčinný ale úspešný l. **Účinný a úspešný** m. Neúčinný a neúspešný n. Účinný ale neúspešný 24. Doplňte definíciu marketingového informačného systému od Kotlera (1992): marketingový informačný systém zahŕňa (1) \...\...\....., zariadenia a informačné technológie pre zber, analýzu, vyhodnocovanie a distribuovanie (2) \...\...\...\...\..., včasných a presných informácií tvorcom marketingových rozhodnutí. o. **(1)Pracovníkov, (2) potrebných** p. \(1) Infraštruktúru, (2) podstatných q. \(1) Informácie, (2) kvantitatívnych r. \(1) Manuál, (2) numerických 25. Aký je rozdiel medzi kvalitatívnymi a kvantitatívnymi údajmi? s. Rozmer údajov t. Právne zázemie u. Finančná náročnosť v. **Pôvod (zdroj) údajov** 26. V súčasnosti mnoho autorov pridáva medzi prvky 4P piaty prvok \...\..., pretože sú zároveň nositeľmi možnej konkurečnej výhody: w. Procesy x. Politiky y. Služby z. **Ľudia** 27. Vládne inštitúcie, ktoré nakupujú alebo prenajímajú výrobky a služby na zabezpečenie výkonu svojich hlavných funkcií tvoria: a. Trh sprostredkovateľov b. Trh výrobných faktorov c. **Vládny trh** d. Zahraničný trh 28. Medzi fázy nákupného procesu v organizáciách nepatria: e. Poznanie problému a charakteristika potreby f. Špecifikácia produktu a predloženie ponúk g. Výber dodávateľa a zadanie objednávky h. **Identifikácia interpersonálnych faktorov a ich hodnotenie** 29. Produkty podľa typu zákazníka delíme na: i. Hmotné produkty, nehmotné produkty j. **Spotrebné produkty, produkty na spracovateľské a investičné účely** k. Produkty krátkodobej spotreby, produkty dlhodobej spotreby l. Interné a externé produkty 30. Medzi zdroje externých sekundárnych údajov patrí: m. Výkaz ziskov a strát n. Databáza reklamácií o. **Podklady vládnych orgánov** p. Databáza dodávateľov 31. Ktorý z uvedených spôsobov získavania tovarov je možné spájať s marketingom najužšie: q. Samovýroba r. **Výmena** s. Prinútenie t. Žobranie 32. Do marketingového mixu vzdelávacích inštitúcií podľa Štefka (2003) patria okrem prvkov 4P aj: u. Process pedagogigal approaches, productivity, participation activating, physical evidence v. **Personalities, Process pedagogigal approaches, participation activating, physical evidence** w. Process pedagogigal approaches, politics, participation activating, physical evidence x. Personalities, politics, participation activating, physical evidence 33. \...\...\...\...\...\...\...\...\... je proces, kedy jednotlivci alebo skupiny vyberajú, nakupujú, používajú a zbavujú sa tovaru, služieb, myšlienok alebo zážitkov, aby naplnili svoje potreby a túžby- y. Nákupné plánovanie z. Marketingové plánovanie a. **Spotrebiteľské správanie** b. Marketingový manažment 34. \...\...\...\...\...\.... sa chápe ako súbor operácií, prostredníctvom ktorých sa tovar, resp. služba dostáva z oblasti výroby v správnom množstve, správnej kvalite, cene, na správnom mieste a v správny čas- c. Cenová politika d. Komunikácia e. **Distribúcia** f. Produktová politika 35. Pri tomto type spotrebiteľského správania sa jedná o ojedinelý nákup, kedy zákazník prechádza zložitejším procesom rozhodovania. Zákazník sám vyhľadáva potrebné informácie, zaujíma sa o konkurenčné výrobky, ich výhody a nevýhody. Ide o: g. Správanie spotrebiteľa h. **Komplexné správanie** i. Správanie redukujúce nesúlad j. Stereotypné správanie 36. Medzi základné funkcie obalu nepatrí: k. **Identifikačná** l. Komunikačná m. Manipulačná n. Ochranná 37. Čo z uvedeného najviac ovplyvnilo rozvoj marketingu na území Slovenska pred 1. Svetovou vojnou? o. **Rozvoj výroby a služieb** p. Devalvácia meny q. Vzdelanie r. Nedostatok tovarov 38. \...\...\...\...\...\..... je charakterizovaný nízkou konzervatívnosťou. Najradšej ide do vzdialenejšej predajne. Keď ide o výber toho najlepšieho. Rád skúša nové výrobky a značky. s. **Náročný kupujúci** t. Veľkorysý u. Šetrný v. Ekonóm 39. \...\...\...\...\...\...\..... zobrazuje vzťahy medzi marketingovými stimulmi a reakciou spotrebiteľa. Tento model popisuje, že ? iné podnety vstupujú do tzv. čiernej skrinky spotrebiteľa a tým vyvolávajú určité reakcie. w. Model marketingového mixu x. Komunikačný model y. **Model spotrebiteľského správania** z. Predajný model 40. Medzi úrovne segmentácie trhu nepatria: a. Trhové výklenky b. **Trhové príležitosti** c. Lokálne oblasti d. Jednotlivci 41. Výrobná koncepcia je veľmi frekventovaná: e. V krajinách, ktoré charakterizujeme ako Ázijské tigre f. **V rozvojových krajinách** g. V krajinách BRICS h. V krajinách OECD 42. Jednotlivec vo vzťahu k nákupu nemôže byť: i. **Predávajúcim** j. Rozhodovateľom k. Kupujúcim l. Zhromažďovateľom informácií 43. Doplňte definíciu marketingovej koncepcie od Armstronga (2009): Marketingová koncepcia predstavuje názor, že kľúč k dosahovaniu cieľov organizácie spočíva v schopnosti byť efektívnejší v určovaní \...\...\...\... cieľových trhov a v ich uspokojovaní, než konkurenia m. Efektivity n. Prístupnosti o. Ziskovosti p. **Potrieb a prianí** 44. Ak zákazník vyžaduje zmeny špecifikácie výrobku, ponuky dodávateľa, postupov dodávok, cien a pod., dodávatelia nemajú istotu a snažia sa ponúknuť to najlepšie, hovoríme o: q. Uskutočnenom nákupe r. Opakovanom nákupe bez zmeny s. Novej úlohe t. **Modifikovanom opakovanom nákupe** 45. Medzi základné štruktúry trhových preferencií možno zaradiť: u. Preferencie jednotlivcov v. Preferencie skupín w. **Zhlukové preferencie** x. Výberové preferencie 46. Po návrate totalitného režimu do Československa (po vpáde sovietskych vojsk a ďalších armád Varšavskej zmluvy) sa marketing: y. **Tabuizoval** z. Uplatňoval iba v štátnom sektore a. Systematicky rozvíjal b. Uplatňoval iba v súkromnom sektore 47. Ku komplexným modelom spotrebiteľského správania nepatria: c. Nicosiov model d. Howardov a Shethov model e. Bettmanov model f. **Einsteinov model** 48. Proces rozhodovania o nákupe sa skladá z fáz: g. **Poznanie problému, zhromažďovanie informácií, hodnotenie alternatív, nákupné rozhodnutie, správanie sa po nákupe** h. správanie sa pred nákupom, vyhľadávanie zdrojov, hodnotenie alternatív, nákupné rozhodnutie, správanie sa po nákupe i. nákupné plánovanie, nákupné pozorovanie, nákupné hodnotenie, nákupné rozhodovanie, nákupná kontrola j. nákupné plánovanie, nákupné organizovanie, nákupné hodnotenie, nákupná kontrola 49. Primárnou úlohou marketingového výskumu je: k. **Rozpoznať potreby trhu** l. Pripravovať prognózu vývoja firmy m. Analyzovať prácu marketingového oddelenia n. Analyticky zastrešiť ostatné oddelenia 50. Ku psychologickým faktorom ovplyvňujúcim nákupné správanie spotrebiteľov patria: o. Kultúra a subkultúra p. Referenčné skupiny a rodina q. Zamestnanie a ekonomická situácia r. **Motivácia, vnímanie, učenie** 51. Za úspešný výrobok sa považuje taký výrobok: s. **Keď sa vrátia všetky investície vložené do vývoja a komerčného uplatnenia a výrobok je naďalej schopný uspokojovať spotrebiteľov** t. Keď sa nevrátia všetky investície vložené do vývoja a komerčného uplatnenia a výrobok už nie je naďalej schopný uspokojovať spotrebiteľov u. Keď sa vrátia všetky investície vložené do vývoja a komerčného uplatnenia a výrobok už nie je naďalej schopný uspokojovať spotrebiteľov v. Keď sa nevrátia všetky investície vložené do vývoja a komerčného uplatnenia a výrobok je naďalej schopný uspokojovať spotrebiteľov 52. Medzi sekundárne zdroje údajov podľa Kozla (2006) nemožno zaradiť zdroje: w. **Zmiešané** x. Profesionálne y. Vonkajšie z. Amatérske 53. Klasický model 4P zahŕňa: a. **Product, price, place, promotion** b. Product, policy, price, place c. Product, policy, price, permission d. Product, price, place, permission 54. Model 4C zahŕňa: e. **Consumer, cost, competition, channels** f. Consumer, cost, creativity, channels g. Consumer, cost, company, communicaton h. Consumer, creativity, competition, communication 55. \...\...\...\...\.... je nákup, ktorý súvisí s opakovaným nákupom rovnakého výrobku alebo služby. Ide napríklad o nákup potravín. i. Nepravidelný nákup j. Externý nákup k. Impulzívny nákup l. **Bežný nákup** 56. Medzi prvky 4A patrí: m. Awareness, absurdity, ability, acceptability n. **Awareness, availability, affordability, acceptability** o. Awareness, availability, ability, acceptability p. Awareness, availability, ability, affordability 57. Základné členenie marketingového výskumu nezahŕňa: q. Sekundárny výskum r. Primárny kvantitatívny výskum s. **Longitudiálny výskum (kohortu)** t. Primárny kvalitatívny výskum 58. Na ktorú z uvedených oblastí sa nesústredí spoločenská marketingová koncepcia? u. **Marketingoví prostredníci** v. Verejnosť w. Zákazníci x. Organizácie 59. Medzi najčastejšie sa vyskytujúce tvary krivky životného cyklu produktu nepatrí: y. **Tvar stabilný** z. Tvar cyklus - recyklus a. Tvar rast -- depresia -- zrelosť b. Tvar vlnovitý 60. Aké možnosti zhodnotenia trhových segmentov sú podľa autorov Ketler -- Keller bežne k dispozícii? c. **Sústredenia sa na jeden segment a výberová špecializácia** d. Segmentačná špecializácia, sentimentálna a mimotrhová špecializácia e. Konkurenčný špecializácia a zákaznícka špecializácia f. Produktová matica a úzka špecializácia 61. Čierna skrinka spotrebiteľa v modeli spotrebiteľského správania zahŕňa: g. **Charakteristiku nakupujúceho a proces nákupného rozhodovania** h. Produkt a cenu i. Ekonomické a politické faktory j. Distribúciu a marketingovú komunikáciu 62. Medzi zdroje externých sekundárnych údajov patrí: k. Výkaz ziskov a strát l. Databáza reklamácií m. Databáza spotrebiteľov n. **Legislatíva** 63. Stratégiu pokrytia celého trhu je možné realizovať prostredníctvom: o. **Nediferencovaného marketingu** p. Penetračnej stratégie q. Stratégie zbierania smotany r. Výrobkovej stratégie 64. Medzi nákupné situácie na trhu výrobnej sféry nepatrí: s. Opakovaný nákup bez zmeny t. Modifikovaný opakovaný nákup u. Nová úloha v. **Pravidelná úloha** 65. Aby boli trhové segmenty použiteľné musia byť podľa Kotlera -- Kellera (2007)? w. Zreteľné a funkčné x. **Merateľné a dostupné** y. Rôznorodé a objektívne z. Typologické a použiteľné 66. Medzi zdroje externých sekundárnych údajov patrí: a. Výkaz ziskov a strát b. Databáza reklamácií c. Databáza dodávateľov d. **Legislatíva** 67. Úrovne produktu tvorí: e. Zakúpený produkt, jadro produktu, vlastný produkt f. Jadro produktu, predaný produkt, rozšírený produkt g. Zakúpený produkt, vlastný produkt, predaný produkt h. **Jadro produktu, vlastný produkt, rozšírený produkt** 68. Doplňte chýbajúce slovo v definícii Americkej Marketingovej Asociácie (AMA). Marketing je procesom plánovania a naplňovania koncepcie, oceňovania, propagácie a distribúcie myšlienok, výrobkov a služieb, ktorý smeruje k uskutočneniu vzájomnej výmeny, ktorá \...\...\...\.... potreby jednotlivcov a organizácií. i. Formuje j. **Uspokojí** k. Konkretizuje l. Definuje 69. K nástrojom marketingovej komunikácie nepatrí: m. Reklama n. Public relations o. **Cena** p. Podpora predaja 70. Medzi sekundárne informačné zdroje marketingového výskumu je možné zaradiť: q. Prieskum nákupných preferencií r. **Údaje z interných databáz existujúcich zákazníkov** s. Experiment t. Pozorovanie 71. Výsledkom SPACE analýzy je vektor, ktorý určuje postavenie podniku na trhu, pričom môže ísť o: u. Finančné postavenie v. **Agresívne postavenie** w. Asertívne postavenie x. Spoločenské postavenie 72. Kotler (2000) navrhol pridať ku klasickému 4P pridať ďalšie 2P: y. Process a people z. **Politics a public opinion** a. Politics a price b. People a public opinion 73. Základný rozdiel medzi primárnym a sekundárnym výskumom je v: c. **Type problému, ktorý môžu riešiť** d. Autentickosti e. Angažovanosti výskumníka f. Výpočtovej náročnosti 74. Pre ktorú oblasť z uvedených je predajná koncepcia najcharakteristickejšia? g. **Poistné produkty** h. Produkty bežnej spotreby i. Akciové produkty j. Produkty dlhodobej spotreby 75. K nástrojom na podporu predaja nepatrí: k. **Príplatky** l. Kupóny m. Zľavy n. Súťaže 76. Značka plní nasledujúce funkcie: o. Implementačná, ochranná, segmentačná, komunikačná p. **Identifikačná, ochranná, segmentačná, komunikačná** q. Interpersonálna, ochranná, segmentačná, identifikačná r. Identifikačná, interpersonálna, ochranná, komunikačná 77. Produkty podľa hmotnej podstaty delíme na: s. Spotrebné produkty, produkty na spracovateľské a investičné účely t. Produkty krátkodobej spotreby, produkty dlhodobej spotreby u. Produkty základného dopytu, produkty príležitostného dopytu v. **Hmotné produkty, nehmotné produkty** 78. Doplňte definíciu marketingového informačného systému od Kotlera (2001): Marketingový informačný systém tvoria \...\...\..... , zariadenia a procedúry na zhromažďovanie, triedenie, analýzu a distribúciu potrebných, včasných a predných informácií na marketingové rozhodovanie. w. **Ľudia** x. Funkcie y. Procesy z. Informácie 79. Aké prvky tvoria Porterov model piatich konkurenčných síl, nazývaný aj Porterov diamant? a. Inovačný potenciál podniku b. **Substitúty** c. Silné stránky d. Konkurencieschopnosť 80. Medzi prostriedky public relations nepatrí: e. Sponzoring f. **Distribučná politika** g. Verejné vystúpenie predstaviteľov firmy h. Spravodajské správy 81. Produkty podľa doby životnosti delíme na: i. **Produkty krátkodobej spotreby, produkty dlhodobej spotreby** j. Hmotné produkty, nehmotné produkty k. Produkty základného dopytu, produkty príležitostného dopytu l. Spotrebné produkty, produkty na spracovateľské a investičné účely 82. K typom subkultúr nepatria: m. Náboženské skupiny n. Národnostné skupiny o. Rasové skupiny p. **Vekové skupiny** 83. Pri výrobkovej koncepcii hovoríme, že kľúčovou vlastnosťou výrobku je: q. Dostupnosť r. **Akosť** s. Propagácia t. Cena 84. Na základe nákupných zvyklosti spotrebiteľov k druhom spotrebných produktov nepatrí: u. Produkty príležitostného dopytu v. **Produkty investičného dopytu** w. Produkty zvláštneho dopytu x. Produkty základného dopytu 85. \...\...\...\...\...\...\..... tvorí súhrn nástrojov, ktoré vyjadrujú vzťah firmy k jeho podstatnému okoliu, t.j. zákazníkom, distribučným a dopravným organizáciám a k spotrebiteľom. y. Model spotrebiteľského správania z. Skracovanie životného cyklu produktu a. Produktový mix b. **Marketingový mix** 86. Marketingový mix predstavuje súbor kontrolovateľných \...\...\...\.... premenných, ktoré daná organizácia spája do určitého celku za účelom želanej odozvy\...\...\...\...\...\.... c. Marketingových, predávajúcich d. Komunikačných, cieľového trhu e. **Marketingových, cieľového trhu** f. Distribučných, predávajúcich 87. K faktorom prostredia, ktoré pôsobia na nákupné správanie organizácií patria: g. Dostupnosť potravín a politická situácia h. **Osobné názory a preferencie** i. Vzťahy a právomoci j. Firemné stratégie a predpisy 88. Ktorá z uvedených prvkov tvorí demografické prostredie: k. Výška HDP per capita l. Miera efektívnosti daňovej sadzbe m. Preferencia životného štýlu n. **Úroveň vzdelania populácie** 89. Základné členenie marketingového výskumu zahŕňa: o. Interdisciplinárny spojitý výskum p. **Primárny kvalitatívny výskum** q. Akčný výskum r. Longitudiálny výskum (kohortu) 90. V prípade koncepcie \...\...\...\...\..... firma oznamuje svojím zákazníkom, aký veľký úžitok môžu vynaložiť pri určitých nákladoch zakúpením produktu firmy získať. s. 4P t. 4S u. 4I v. **4C** 91. Základné delenie sekundárnych údajov je? w. Originálne a neoriginálne x. Nominálne a ordinálne y. **Interné a externé** z. Intervalové a pomerové 92. K marketingovým stratégiám vo fáze uvádzania produktu na trh nepatrí: a. Stratégia rýchleho zbierania b. Stratégia pomalého zbierania c. **Stratégia pravidelného prenikania** d. Stratégia pomalého prenikania 93. \...\...\...\...\...\...\.... je neplánovaný nákup realizovaný pod vplyvom emócií, ktorý môže viesť k nákupnému maniactvu e. Defenzívny nákup f. Bežný nákup g. **Impulzívny nákup** h. Pravidelný nákup 94. Medzi prvky 4S nepatrí: i. Spokojnosť zákazníkov j. **Stanovenie ceny** k. Sústavná starostlivosť l. Segmentácia zákazníkov 95. \...\...\...\...\...\...\...\...\.... zahŕňa všetky nástroje, pomocou ktorých podnik komunikuje so svojimi cieľovými publikami a zúčastnenými stranami kvôli prezentácii produktu alebo organizácie m. **Marketingová komunikačná politika** n. Produktová politika o. Cenová politika p. Distribučná politika 96. Medzi charakteristiky marketingového výskumu nepatrí: q. Aktuálnosť získaných informácií r. Vysoká časová náročnosť s. Náročnosť na použitie metódy t. **Dualita tvrdení** 97. Medzi základné štruktúry trhových preferencií možno zaradiť: u. Preferencie skupín v. Preferencie jednotlivcov w. **Zhlukové preferencie** x. Výberové preferencie 98. \...\...\...\...\...\... je z pohľadu marketingu súhrnom vlastností vrátane balenia, mena, značky a výhod, ktoré ponúka. y. **Produkt** z. Distribúcia a. Cena b. Propagácia 99. Najväčší a najviac diverzifikovaný trh na ktorom jednotlivci a organizácie nakupujú produkty za účelom ich použitia pre ďalšie spracovanie s cieľom produkovať iné výrobky a poskytovať iné služby sa nazýva: c. Vládny trh d. Trh sprostredkovateľov e. **Trh výrobných faktorov** f. Zahraničný trh 100. Medzi hlavné segmentačné premenné nemožno zaradiť? g. Demografické premenné h. **Právne premenné** i. Psychologické premenné j. Behaviorálne premenné 101. Ak by ste potrebovali analyzovať externé a interné prostredie podniku, po akej analýze ste siahli? k. Porterov diamant l. Transakčná analýza m. Analýza rastu n. **SWOT analýza** 102. Aký je rozdiel medzi potrebami a želaniami v marketingovej terminológií? o. Prakticky ide o dva totožné výrazy p. Želanie sa stáva potrebou tým, že do hry vstupuje marketing q. Obchodníci vytvárajú potreby, ktoré sa transformujú vplyvom marketingovej komunikácie na želania r. **Potreba je stav pociťovania nedostatku a želanie je prejavenou potrebou** 103. \...\...\...\...\...\...\... je charakterizovaný tým, že produkt prechádza rôznymi štádiami, v ktorých sa mení objem predaja a zisku, a ktoré predstavujú odlišné príležitosti a výzvy. s. Produktový rad t. **Životný cyklus produktu** u. Vývoj produktu v. Dizajn produktu 104. Aký je rozdiel medzi primárnym a sekundárnym výskumom? w. **Metóda výberu** x. Finančná náročnosť y. Kompatibilita z. Právne zázemie 105. K typom nakupujúcich nepatrí: a. Náročný kupujúci b. Pohodlný oportunista c. **Účtovník** d. Ekonóm 106. Aká z uvedených zložiek netvorí marketingové mikroprostredie podniku? e. Zákazníci f. Verejnosť g. **Konkurencieschopnosť** h. Dodávatelia 107. S ktorým z uvedených mien má marketing najužšie prepojenie? i. Robert Solow j. **Philip Kotler** k. Lloyd S. Shapley l. John Forbes Nash 108. Medzi typy trhov organizácií nepatrí: m. Vládny trh n. Trh spotrebiteľov o. Trh výrobných faktorov p. **Trh sprostredkovateľov** 109. \...\...\...\...\...\...\...\..... sú sociálne skupiny, s ktorými sa jedinec identifikuje a prijíma ich normy a hodnoty, ako bod porovnávania pri formovaní postojov a správania. q. Zákaznícke skupiny r. Spotrebiteľské skupiny s. Národné skupiny t. **Referenčné skupiny** 110. Medzi prvky 4I nepatrí: u. Inovácie v. **Integrácia** w. Internet x. Informácie 111. Aké podmienky pre rozvoj marketingu nastali po 2. Svetovej vojne na území Slovenska? y. Podmienky „veľkých príležitostí" z. Konkurenčné a. **Negatívne** b. Liberálne 112. Výsledkom SPACE analýzy je vektor, ktorý určuje postavenie podniku na trhu, pričom môže ísť o: c. Spoločenské postavenie d. Finančné postavenie e. Asertívne postavenie f. **Konzervatívne postavenie** 1. Charakteristickým negatívom osobného predaja je: a. **Považuje sa za najdrahší nástroj marketingovej komunikácie** b. Považuje sa za najspoľahlivejší nástroj marketingovej komunikácie c. Považuje sa za najdôveryhodnejší nástroj marketingovej komunikácie d. Považuje sa za najslabší nástroj marketingovej komunikácie 2. Podľa Cibákovej a Bartákovej (2007) majú reklama, práca s verejnosťou a osobný predaj v komunikácii so zákazníkom \..... úlohu, aktivity podpory predaja majú\...\.... charakter a reagujú na zmenu podmienok na trhu. e. Plánovaciu, kontrolný f. Taktickú, strategický g. Kontrolnú, plánovací h. **Strategickú, taktický** 3. Medzi kľúčové ciele priameho marketingu môžeme podľa Dahlena (2010) zaradiť: i. Budovanie medzinárodných partnerstiev riadenia podniku j. Cenzúru informácii o značke k. **Šíriť informácie o produkte a značke** l. Oslabovať vybrané cieľové skupiny 4. Cieľom bannerovej reklamy môže byť podľa Dorčáka (2010) napr.: m. Segmentácia zákazníkov n. Zmena statusu vnímania dodávateľom o. **Zvýšenie návštevnosti web stránky** p. Konkurenčný boj 5. Ktorý z nasledujúcich nástrojov (foriem )možno zaradiť k priamemu marketingu? q. Guerrilla marketing r. Predajné akcie v domove zákazníka s. **Bannerová reklama** t. Zásielkové katalógy 6. Model AIDA je tvorený prvkami: u. Attention, interest, destiny, action v. Attention, inspiration, desire, action w. Action, inspiration, desire, attention x. **Attention, interest, desire, action** 7. Komunikácia je účinná vtedy, keď \...\...\...\...\... a \...\...\...\...\.... disponujú rovnakým referenčným rámcom. y. **Vysielateľ, príjemca** z. Vysielateľ, odosielateľ a. Zákazník, spotrebiteľ b. Zákazník, nakupujúci 8. Cieľom reklamy nie je niečo predať, ale\...\.... c. Predaj znížiť d. Predaj obmedziť e. **Predaj podporiť** f. Predaj eliminovať 9. Medzi efekty reklamy, ktoré sa hodnotia pri porovnávaní výsledkov výskumu pred reklamnou akciou a po nej, nepatrí: g. Komunikačný efekt h. Efekt predaja i. **Spotrebiteľský efekt** j. Estetický efekt 10.