MANAGEMENT DES ORGANISATINS 1,2 PDF

# Management des Organisations ## L'organisation - **Définitions de l'organisation**: Les organisations sont perçues comme des systèmes orientés vers des buts, des unités sociales ou des réseaux de relations. - **La notion d'organisation**: Les organisations structurent la société en coordonnant...

# Management des Organisations ## L'organisation - **Définitions de l'organisation**: Les organisations sont perçues comme des systèmes orientés vers des buts, des unités sociales ou des réseaux de relations. - **La notion d'organisation**: Les organisations structurent la société en coordonnant les efforts pour atteindre des objectifs communs. - **Conditions d'une organisation**: Une organisation nécessite un but commun, des membres actifs, des règles et des frontières pour définir son identité. - **Caractéristiques des organisations**: Elles se distinguent par des membres, une division des tâches, une hiérarchie, des objectifs évolutifs et une certaine stabilité. ## Le *management* ### **Chapitre 1** - Le *management*, pratiqué depuis l'Antiquité, a connu un essor avec la révolution industrielle, où les usines ont favorisé l'émergence de théories modernes. - **Adam Smith (1776)** - a souligné l'importance de la division du travail pour améliorer la productivité, en utilisant des machines pour faciliter le processus. - **Robert Owen (1771-1858)** - a été précurseur en gestion des ressources humaines, instaurant des conditions de travail humaines telles que la réduction des heures et l'interdiction du travail des enfants. - **Charles Babbage (1792-1871)** - a été un pionnier de la spécialisation et du partage des profits, et a développé une calculatrice mécanique, préfigurant ainsi l'informatique moderne. ### **Chapitre 2** - L'école classique met l'accent sur la rationalité et le déterminisme, voyant l'entreprise comme un mécanisme avec des pièces interconnectées où les ouvriers sont des éléments du système. - **Le postulat rationaliste** affirme que les individus réagissent selon des lois psychologiques telles que le besoin de sécurité, la réticence aux responsabilités et la tendance à la fraude. - **Le postulat mécaniste** considère l'entreprise comme une machine fonctionnant selon des lois physiques et industrielles maitrisées. - **Les 4 principes de la pensée classique sont**: - **Organisation hiérarchique**: Autorité pyramidale avec des *exécutants* aux derniers échelons. - **Principe d'exception**: Gestion des tâches routinières, résolution des problèmes exceptionnels par la hiérarchie. - **Unicité de commandement**: Un seul *chef* pour éviter les conflits de *responsabilité*. - **Spécialisation**: Travail divisé en gestes simples pour une main-d'œuvre peu qualifiée et une cadence rapide. - **Les courants de l'approche classique incluent**: - L'organisation scientifique du travail (OST) - **Fondement d'OST** - **Introduction à l'OST**: Taylor propose une méthode scientifique pour organiser le travail afin d'améliorer efficacité et productivité. - **Paresse naturelle**: Taylor considère la *paresse naturelle* comme un obstacle et prône un *management* pour améliorer formation et productivité. - **Philosophie du taylorisme**: Le taylorisme met l'accent sur la prospérité matérielle, la motivation financière et une gestion scientifique pour organiser la production. - **Les principes de l'OST**: - **Principe 1**: Le travail est divisé en étapes verticales et horizontales pour automatisation et productivité. Adam Smith illustre cette division avec des tâches simplifiées pour augmenter la productivité. - **Principe 2**: *Salaire au rendement*. Le salaire est basé sur la productivité, motivant les ouvriers et réduisant les temps morts et la flânerie. - **Principe 3**: Coordination. La coopération entre ingénieurs et ouvriers répartit travail et responsabilités, renforçant solidarité et productivité. - **Principe 4**: Hiérarchie fonctionnelle. Les ouvriers ont plusieurs superviseurs spécialisés, assurant autonomie et spécialisation. - Supervision fonctionnelle. Quatre *contremaîtres* supervisent distincitement inspection, réparation, chronométrage et gestion d'équipe. - **Les prolongements du taylorisme**: - Le taylorisme s'étend après les guerres mondiales grâce à une main-d'œuvre non qualifiée. Ses disciples approfondissent les études sur les temps et mouvements. - **Fordisme et standardisation**: - L'adage de Ford sur la *voiture noire* illustre la standardisation mise en place pour réduire les coûts grâce aux économies d'échelle, permettant une production compétitive. - **Fordisme**: - Développeur: Henry Ford - Objectif: Standardiser la production pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité - Stratégie: Intégration de toutes les étapes de production dans un processus uniforme et homogène - Innovations de Ford dans l'OST - Travail à la chaine : accentue la division du travail et réduit le temps d'assemblage. - Standardisation : produit des véhicules simples et abordables, favorisant la production de masse et la réduction des coûts. - Politique salariale : double les salaires en 1914 pour diminuer le turnover et l'absentéisme, tout en améliorant les conditions de travail malgré leur caractère répétitif. - **Le Toyotisme** réduit le temps entre la commande et l'encaissement en éliminant le gaspillage, tout en maintenant une qualité élevée et des coûts bas. - **Toyotisme est structuré autour de cinq principes**: - **Le "zéro délai"**: dans le Toyotisme implique une production à flux tendu, optimisant le processus et éliminant le surplus de stock. - **Le "zéro stock"**: Élimination de la surproduction et réduction des coûts de stockage. - **Le "zéro papier"**: Réduction significative de la paperasserie interne grâce à la méthode *kanban*. - **Le "zéro défaut"**: Élimination des produits défectueux pour éviter les coûts de réparation. - **Le "zéro pannes"**: Entretien rigoureux des machines pour prévenir les défectuosités. - **Le juste-à-temps**: Synchronisation des flux pour ajuster précisément la production au rythme de montage. - **L'autonomisation des machines**: Utilisation de dispositifs d'arrêt simples et économiques pour surveiller plusieurs machines par un seul opérateur. - **Le kaizen**: Amélioration continue par l'autonomisation des équipes pour définir et répartir les temps standards de production. - **Le kanban**: Système d'étiquettes indiquant le nombre de pièces à produire ou à livrer, évitant la surproduction. - **Le cercle de qualité**: Groupe de travail impliquant opérateurs et cadres pour aborder divers aspects tels que la qualité, la maintenance et le coût de revient. - **Developpeurs** - **Frederick Winslow Taylor.** Objectifs: Augmenter la productivité par la division des tâches et l'optimisation des processus. Stratégie: Production en série à moindre coût grâce à une planification scientifique. - **Henry Ford.** Objectifs: Standardiser la production pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité. Stratégie: Intégration de toutes les étapes de production dans un processus uniforme et homogène. - **Kiichiro Toyoda et Taïchi Ohno.** Objectifs: Flexibilité et amélioration continue en éliminant le gaspillage. Stratégie: Encourager la créativité et la différenciation par la variété des services, s'adaptant aux besoins du marché. - **Comparaison avec le Taylorisme**: Le Toyotisme se distingue par sa diversification et sa rationalisation, contrairement au modèle taylorien-fordien basé sur la production en masse. - **Les limites du modèle taylorein-fordien**: - L'OST réduit l'homme à une fonction, niant autonomie, initiative et facteurs psychologiques. - Le travail à la chaine est inefficace (rythme calé sur le plus lent) et motivant (absence de vision globale). - Approche mécaniste, avec une quête de modèle unique et scientiste. - **L'organisation administrative du travail (OAT)** - **Introduction à l'OAT**: Fayol développe l'OAT pour structurer et spécialiser les activités, améliorant ainsi l'efficacité. - **Les fonctions principales**: Six fonctions essentielles: technique, commerciale, financière, sécurité, comptable et administrative, adaptées selon la taille et la complexité de l'entreprise. - **Administration universelle**: Fayol définit cinq principes universels de gestion: prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler. - **Les cinq activités administratives**: - **Prévoir**: Anticiper l'avenir et établir un plan d'action. - **Organiser**: Répartir le travail au sein de l'entreprise. - **Commander**: Assurer l'exécution des tâches par le personnel. - **Coordonner**: Harmoniser les efforts pour atteindre les objectifs. - **Contrôler**: Vérifier l'exécution et ajuster en cas d'écart. - **Les 14 principes de Fayol**: Division du travail, autorité, discipline, unité de commandement et de direction, subordination des intérêts individuels, rémunération équitable, centralisation, hiérarchie claire, ordre, équité, stabilité, initiative, et esprit d'équipe favorisent efficacité, justice, et collaboration. - **Les apports de l'OAT**: - Fayol introduit une organisation top-down, enseigne le *management*, crée l'organigramme, reconnaît la structure fonctionnelle, et valorise l'anticipation avec la planification glissante, tout en avertissant contre les excès. - **La fonction de direction selon Drucker**: Drucker résume la gestion en cinq tâches clés : fixer des objectifs, organiser, motiver, mesurer, et développer, tout en définissant mission et standards. - **Les dix rôles du manager selon Mintzberg**: - **Rôles interpersonnels**: - Représente (symbole), motive (leader), et connecté (agent de liaison) - **Rôles liés à l'information**: - Collecte (observateur), partage (diffuseur), et communique (porte-parole - **Rôles décisionnels**: - Innove (entrepreneur), gère les crises (régulateur), alloue les ressources, et négocie. - **La théorie wébérienne de la bureaucratie et de l'autorité.** - Bureaucratie, le moyen le plus rationnel que l'on connaisse pour exercer un contrôle impératif sur des êtres humains... - **Fondements de la bureaucratie selon Weber**: Weber distingue le pouvoir, qui impose l'obéissance, de l'autorité, qui obtient une obéissance volontaire et légitime. - **L'autorité dans les organisations**: Les subordonnés obéissent selon trois fondements de légitimité : charismatique (affectif), traditionnel *(valeurs)* et rationnel-légal (règles formelles). - **Autorité traditionnelle**: Repose sur le respect des traditions et des coutumes établies, souvent perçues comme des pratiques établies depuis longtemps. - **Autorité légale**: basée sur des règles formelles et des fonctions clairement définies, où la légitimité provient de la conformité aux règles et aux procédures établies. - **Les caractéristiques du modèle**: - **Autorité et Structure**: Hiérarchie stricte avec rôles définis, assurant une division des tâches claires. - **Recrutement basé sur la compétence**: Sélection selon qualifications, garantissant des employés compétents. - **Avancement objectif**: Promotion fondée sur compétences et évaluations, sans favoritisme. - **Responsabilités définies**: Rôles alignés sur obligations officielles, favorisant responsabilité et spécialisation. - **Supervision structurée**: Respect rigoureux des protocoles pour une performance constante. - **Contrôle des Ressources**: Ressources contrôlées par l'organisation, éliminant l'influence personnelle. - **Les avantages de la bureaucratie de Weber**: - Protège des préférences personnelles et des décisions arbitraires. - Assure un traitement équitable basé sur des règles précises. - Garantit la compétence, l'indépendance et la sécurité des employés. - Offre un contrôle structuré et stable des individus. - Favorise la prévisibilité et la rationalisation des organisations. - **La critique de la bureaucratie de Crozier**: - Merton: Met en avant que la rationalisation peut conduire à des déviations des objectifs, limitant les relations individualisées et privilégiant des programmes types. - Crozier: Insiste sur la difficulté du changement dans les organisations bureaucratiques, caractérisées par un contrôle excessif, une centralisation des décisions et des dysfonctionnements liés à l'impersonnalité. ## Conclusion - La théorie classique des organisations a dominé entre 1900 et 1930, influençant encore aujourd'hui, malgré les critiques adressées. L'OST (Organisation Scientifique du Travail) a prouvé son efficacité en intégrant des méthodes rationnelles, notamment celles inspirées par Taylor et Fayol. Ce modèle a permis une production efficace et une consommation de masse dans le monde industriel occidental. Weber, quant à lui, a souligné l'importance d'un modèle rationnel d'organisation, mettant en avant la rationalisation des processus et l'efficacité. - La citation traite du dilemme des organisations entre l'optimisation pour l'efficacité économique et l'expérimentation pour favoriser la croissance et l'innovation. Les bureaucraties autoritaires privilégient l'optimisation, limitant l'expérimentation, ce qui peut freiner le renouvellement et la créativité.